(职业经理培训)护理管理学
护理管理学5篇
护理管理学5篇第一篇：护理管理学护理管理学【护理管理】（WHO）：为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
（我们）护理管理者运用管理学的原理和方法，通过计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调人及其他资源，提高护理质量的工作过程。
●特点：广泛性、综合性、独特性●范围：组织、人员、业务、质量管理。
●发展趋势：管理思想现代化、管理体制合理化、管理人才专业化、管理方法科学化、管理手段自动化、护理管理的内容趋向合理化●现代管理原理与原则●系统原理对应的原则：整分合原则、反馈原则●系统的特性：整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性●人本原理：以人的管理为核心，以激励人的行为、调动人的积极性为根本。
●人本原理对应的原则：能级原则、动力原则、参与管理原则。
●动态原理对应的原则：弹性原则【计划】指工作或行动之前拟定的方案，包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等。
【5H1W】what 预先决定做什么why论证为什么要做 when确定何时做 where何地做 who何人做how如何做。
●计划工作的原则：系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。
●计划的步骤：一、评估形式二、确定目标（时间、空间、数量三要素）、三、考虑制定计划的前提条件四、发展可选方案五、比较各种方案六、选定方案、七、制定辅助计划八、编制预算。
【目标管理】（成果管理）特点：员工参与管理、以自我管理为中心、强调自我评价、重视成果。
●目标管理的基本程序：一、计划阶段（1制定高层管理目标2重新审议组织结构和职责分工3确定下级和个人的分目标4协议授权）；二、执行阶段（1咨询指导2调节平衡3反馈控制）；三、检查评价（1考评成果、2奖惩兑现、3总结经验）。
【时间管理】基本程序：评估、计划（制定具体工作目标及重点；选择有效利用时间的方法与策略；列出时间安排表）、实施（应注意：集中精力、学会一次性处理或即时处理、关注他们时间、有效控制干扰、提高沟通技巧、处理好书面工作）、评价。
(完整版)护理管理学重点
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。
管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。
目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。
组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。
绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。
(完整版)护理管理学名词解释
管理是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
护士合理配置关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。
专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
管理原理是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
计划权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。
目标管理组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法时间管理通过研究时间消耗的各种规律，认识时间的特征，探索科学的安排和使用时间的方法组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。
是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。
是职、权、责、利四位一体的机构。
组织结构是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。
它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。
组织发展就是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。
护理管理学教案
护理管理学教案一、引言护理管理学作为护理专业的重要课程之一，对于培养护理人才起着至关重要的作用。
本教案将围绕护理管理学的基本概念、内容、教学目标、教学方法和评价方式展开，旨在帮助教师更好地组织教学内容，提高教学效果。
二、课程概述1. 课程名称：护理管理学2. 课程代码：XXX3. 课程学时：XX学时4. 课程性质：必修5. 先修课程：护理基础、护理心理学等三、教学目标1.了解护理管理学的基本概念和发展历程；2.掌握护理管理学的基本理论和方法；3.能够运用护理管理学知识指导护理实践；4.培养护理管理学的创新能力和团队合作精神。
四、教学内容1. 护理管理学概述•护理管理学的定义及研究对象•护理管理学的发展历程2. 护理管理学基本理论•护理领导理论•护理规划与组织理论•护理激励理论•护理沟通与协作理论3. 护理管理学方法•护理质量管理•护理人力资源管理•护理绩效评价•护理风险管理五、教学方法1.讲授：通过教师讲解、案例分析等方式，传授护理管理学的基本概念和理论。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进思维碰撞和交流。
3.实践：安排学生参与护理管理实践活动，提升实际操作能力。
4.自学：布置相应的阅读任务，引导学生独立学习，提高自主学习能力。
六、评价方式1.平时表现：包括课堂讨论、作业完成情况等。
2.考试：设定期中和期末考试，考核学生对护理管理学知识的掌握程度。
3.课程论文：要求学生独立完成一定的课程论文，检验学生综合分析和撰写能力。
七、教学进度安排第一周•课程介绍•护理管理学概述第二周•护理管理学基本理论第三周•护理管理学方法第四周•学生讨论与案例分析第五周•考试复习与总结八、总结与展望护理管理学作为护理专业的重要课程，旨在培养学生的管理能力和团队合作精神，帮助护理人才更好地适应当前护理工作的需求。
通过不断探索和实践，护理管理学的教学将更加丰富多彩，也必将为护理事业的发展注入新的活力。
以上即为本文教案的全部内容，希望能对护理管理学的教学工作提供一定的参考。
护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
护理管理学课程大纲
护理管理学课程大纲课程名称：护理管理学课程教授：XXX课程学分：3学分课程类型：必修课先修课程：无课程描述：护理管理学是一门专注于护理领域中管理和领导技能的课程。
该课程旨在培养学生在护理实践中担任领导角色所需的知识和技能。
课程将涵盖护理管理基本概念、护理领导理论、护理领导者在团队中的角色以及护理领导者面临的挑战等内容。
学生将通过案例研究、小组讨论和实践活动来发展其管理和领导能力。
课程目标：1. 理解护理管理学的基本概念和原理；2. 掌握护理领导理论及其在实践中的应用；3. 了解护理领导者在团队中的角色和职责；4. 掌握护理领导者面临的挑战和解决方法；5. 发展并提升自身的管理和领导能力。
课程内容：单元一：护理管理学基本概念- 护理管理学定义与范畴- 护理管理学的历史发展- 护理管理学的核心原则单元二：护理领导理论与实践- 护理领导理论概述- 领导风格与技能的培养- 护理领导者的特点和素质单元三：护理团队管理与沟通- 护理团队的概念和特点- 护理团队的构建和发展- 护理团队的沟通与冲突解决单元四：护理领导者的角色和职责- 护理领导者的行为和职责- 护理领导者的决策与问题解决能力- 护理领导者的激励与教练能力单元五：护理领导者面临的挑战与解决方法- 护理领导者的挑战与困境- 护理领导者的应对策略与技巧- 护理领导者的自我管理与发展评估方式：- 小组讨论和参与度（20%）- 案例研究报告（30%）- 期末考试（50%）参考教材：1. Marquis, B.L., & Huston, C.J. (2017). Leadership Roles and Management Functions in Nursing: Theory and Application (9th ed.). Philadelphia, PA: Lippincott Williams & Wilkins.2. Yoder-Wise, P.S. (2018). Leading and Managing in Nursing (7th ed.). St. Louis, MO: Elsevier.备注：以上课程大纲仅供参考，具体内容和安排可能会根据教授的要求进行调整。
护理管理学
护理管理学简介护理管理学是指管理学理论与护理学实践相结合的一门学科，旨在培养具备管理、协调、领导和决策能力的护理管理人员，以提高医疗服务的质量和效率。
本文将介绍护理管理学的基本概念、内容和作用，以及护理管理人员的职责和技能要求。
概念和内容护理管理学是护理学科中的一个重要分支，它研究如何运用管理学的理论和方法，协调、规划、组织和控制护理工作，以达到提高护理服务效果和效率的目标。
护理管理学的内容包括以下几个方面：1. 护理管理原理护理管理原理是护理管理学的基础，它涉及管理学的相关原理和概念，如组织管理、人力资源管理、财务管理等。
护理管理人员需要了解这些原理，以便能够有效地管理护理团队和资源。
2. 护理计划和流程管理护理计划和流程管理是护理管理中的重要内容，它涉及如何制定和执行护理计划，以及如何优化工作流程，提高工作效率。
护理管理人员需要具备良好的计划和组织能力，以合理安排护理工作和资源。
3. 护理团队管理护理团队管理是护理管理中的另一个重要方面，它涉及如何协调和领导护理团队，激发团队成员的积极性，提高团队的工作效果。
护理管理人员需要具备良好的沟通和领导能力，以促进团队合作和协调。
4. 护理质量管理护理质量管理是护理管理的核心内容，它涉及如何评估和改进护理质量，提高护理服务的安全性和满意度。
护理管理人员需要掌握质量管理的方法和工具，以保证护理服务的高质量。
作用和意义护理管理学在护理实践中起着重要的作用和意义。
以下是几个方面：1. 提高护理服务效果和效率护理管理学的目标之一是提高护理服务的效果和效率。
通过合理规划和组织护理工作，优化工作流程，提高团队协作和沟通，护理管理人员能够提高护理服务的质量和效率，为患者提供更好的护理服务。
2. 适应医疗管理的需求随着医疗环境的不断变化，医疗管理对护理管理的要求也越来越高。
护理管理学的学习和实践，能够提升护理管理人员的管理能力和专业水平，使其能够更好地适应医疗管理的需求。
《护理管理学》课程标准
时 实践内容
数
第一章 管理与管理学
实践一 医院护理单元的布局、设备 2
与管理要求
时数 4
第二章 国内外管理思想的形成与发展 2 实践二 医院信息管理系统理
4
备注
第三章 管理与管理心理学
3 实践三 护士长角色体验
2
第四章 管理的基本原理、原则与职能 3
第五章 护理管理与医院护理管理
2
第六章 护理质量管理
《护理管理学》课程标准
一、课程基本情况
授课教研室
护理管理学教研室
授课学期
第 4 学期
课程名称
中文 英文
护理管理学 Nursing Management
课程类别 必修课
前导课程 护理学导论、护理学基础、护理伦理学
Hale Waihona Puke 后续课程理论20
习题
学时分配 总学时
30
实验
实训
2
上机
见习
8
适用专业层 次
护理三年制专科
二、课程性质、地位和目标
（一）课程性质、地位
护理管理学是研究护理管理活动中普遍规律、基本原理、方法和技术的学科；是一门在
管理学原理指导下，具有专业独特性、实践性及应用性的重要课程，是护理专业三年制专科
生的专业课。护理人员在为提高人民的健康水平、防病治病、促进康复的护理工作中,不仅 要有精湛的护理技术和良好的护理道德，还应该具备一定的护理管理能力，才能在医院临床
[学时分配] 3 学时 第四章 管理的基本原理、原则与职能
[教学目标] 了解： 1．系统原理、人本原理、动态原理、效益原理及对应原则的基本内涵 2．计划的内容 理解： 1．系统的含义、特性 2．人本主义管理的含义 掌握： 1．系统、目标管理、管理宽度的概念 2．系统原理、人本原理的基本含义 3．计划职能、组织职能、领导职能、控制职能的基本内涵 [重点难点] 重点： 1．系统原理、人本原理的基本含义 2．计划职能、组织职能、领导职能、控制职能的基本内涵 难点： 系统的含义及特性
护理管理学全
护理管理学第一章绪论第一节管理与管理学本节考点：（1）管理与管理学的概念、基本特征（2）管理的对象、方法（3）管理的职能一、管理与管理学的概念、基本特征（一）管理的概念管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。
这里包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。
（二）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
从管理活动中概括出来的基本规律，包括一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。
管理学既涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。
（三）管理的基本特征1.管理的二重性生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。
（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。
A型题管理的二重性包括哪两个：CA.管理的普遍性与目的性B.管理的科学性与艺术性C.管理的自然属性与社会属性D.管理的科学性与目的性E.管理的普遍性与艺术性2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。
3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
护理管理学知识点
护理管理学知识点
1. 护理管理的概念和特点：指对护理实践进行计划、组织、协调、指导和监督的活动，以实现护理服务、护理质量和护理效益的最优化，其特点包括系统性、科学性、综合性、灵活性和指导性。
2. 护理管理的目标和原则：主要目标是保证护理质量和提高护理效益，其原则包括科学管理、以人为本、全员参与、实效导向、公平公正和持续改进。
3. 护理管理的方法和工具：包括SWOT分析、质量管理、流
程管理、人力资源管理、绩效管理、信息管理、风险管理、协调沟通等多种方法和工具。
4. 护理管理中的职能和岗位：护理管理包括总监、主管、护理部门、护士长和护理人员等职能和岗位。
5. 护理管理中的问题和挑战：涉及到人力资源不足、质量管理不到位、流程不畅、信息技术应用不足和沟通协调不够等问题和挑战。
6. 护理管理的未来趋势：主要包括发展多层次的护理管理体系、提升护理管理的信息化水平和实现护理服务的全程化管理等。
【精品】护理管理学
【精品】护理管理学护理管理学解释：管理的定义：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点：实践性、综合性、社会性。
管理的自然属性：是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性，它反映了管理所具有的指挥劳动的一般职能和社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。
管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征，它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志。
（人与人是社会属性）管理的科学性：表现为管理在实践的推动下，形成了一套系统的，由许多概念、原理、基本原则组成的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，1/ 3构成了管理学的基本框架。
管理的艺术性：表现在一切管理活动都应当具有创造性，它需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和方式、方法。
系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的多个要素组成的具有特定功能的有机整体。
效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
能级原则：是指管理的组织结构，组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上去量才录用，建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能态地牌相应的能级之中，以利于进行有效的管理。
动态原理：就是必须注意现代科学管理的动态特性，遵循在动态中做好管理工作的规律。
要经常注意反馈，随时进行调节，保持充分弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。
效益原理：是指一切管理都应服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
管理的职能：是管理者为实施有效的管理必须担负志的基本职责以及要完成的任务。
危机：是人生活中的偶发或突发事件。
管理学中的危机是指一个组织或机构遇到一个突发事件，使管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。
《护理管理学》课件
概念
介绍护理管理学的概念和定义，理解护理管理的本 质。
意义
探讨护理管理学的重要性，了解其在护理实践中的 作用。
护理管理基础
护理管理的基本理论是护理工作的指导原则和方法，流程是指护理管理的具体步骤和操作方式。
基本理论
探讨护理管理的基本理论，如护理计划和护理过程，并了解其在实践中的应用。
流程和方法
介绍护理管理的具体流程和常用方法，如护理记录和护理评估。
技巧和工具
分享护理管理中的技巧和工具，如时间管理和信息技术的应用。
护理管理的职能和职责
护理管理涉及护士的职责和管理任务，以及护士在医疗团队中的角色和职能。
1
护士的职责和管理任务
解读护士在护理管理中的职责和具体管
护士在医疗团队中的角色和职能
2
理任务，如团队协作和病人安全。
探讨护士在医疗团队中的作用和职能， 如协调、沟通和教育。
护理职业发展
护理职业的未来发展趋势和机遇，以及护理职业发展的路径和规划。
1 发展趋势和机遇
展望护理职业的未来发展趋势和相关的发展机遇。
2 路径和规划
为护士提供职业发展的路径和规划指导。
护理质量管理
护理质量管理是保证护理质量的标准和评价方法，以及预防护理差错的成因和措施。
质量标准和评价方法
了解护理质量的标准和评价方法，如指标体系和质 量评估工具。
护理差错的成因和预防措施
分析护理差错的成因，提供预防措施，以保证护理 安全。
护理管理实践
护理管理中存在的问题和矛盾，以及解决这些问题的技巧和方法。
1
常见问题和矛盾
探讨护理管理中常见的问题和矛盾，如人力资源和工作压力。
2
技巧和方法
《护理管理学》习题答案
护理管理学一、单选题：C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。
他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
护理管理学培训计划模板
护理管理学培训计划模板一、培训目的本培训旨在提高护理管理人员的管理水平和专业能力，使其能够更好地应对日常工作中的挑战，提高护理服务的质量和效率。
二、培训对象护理管理人员、护士长、科室护士长等护理管理人员。
三、培训内容1. 护理管理理论知识- 护理管理概念- 护理管理职能和作用- 护理团队建设与管理2. 人力资源管理- 护理人员招聘和选拔- 岗位培训与岗位评价- 绩效评估和员工激励3. 组织管理- 护理部门的组织结构与职能划分- 护理管理的规范化和标准化4. 资源管理- 护理材料和设备的管理- 病房安全与卫生管理- 病房环境的管理与改善5. 质量管理- 护理质量管理体系- 护理病例管理与责任追究- 护理风险管理和危机处理6. 领导能力培养- 领导风格与团队建设- 沟通与协调能力提升- 冲突管理与问题解决四、培训方式1. 理论课程通过讲座、研讨、案例分析等形式进行理论传授。
2. 实操训练安排实地参观、模拟操作等形式进行实际操作训练。
3. 个案辅导指导学员进行实际工作中的问题分析与解决。
五、培训时间安排1. 理论课程：每周安排2-3次，每次2小时，持续6周。
2. 实操训练：每周安排1次，每次4小时，持续4周。
3. 个案辅导：根据学员需求，定期安排。
六、培训考核1. 理论考核结束理论课程后进行笔试成绩评定。
2. 实操考核结束实操训练后进行实际操作技能考核。
3. 个案分析要求学员提交一份实际工作中的问题分析与解决报告。
七、培训评估1. 学员满意度评估结束培训后进行学员满意度调查，了解学员对培训内容和方式的评价。
2. 效果评估培训结束后进行一段时间的跟踪问卷调查，了解学员在工作中应用培训知识的情况。
八、培训师资1. 护理管理学专业教师2. 临床护理管理专业人员3. 医院管理人员九、培训资源1. 培训教室2. 实操训练场地3. 培训资料和工具十、总结通过本培训，护理管理人员将能够提升自身的管理能力和专业水平，为医院护理工作的提质增效做出更大的贡献。
(职业经理培训)郑州大学远程教育护理管理学
答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理的职能包括A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制2、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有A、财、物、信息、时间、空间B、人、财、物、信息、时间C、人、财、物、资料、时间、空间D、人、财、物、信息、时间、空间3、体现科学管理的基本特征的是A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化4、护理管理人员与一般护士的根本区别在于A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现科室目标5、张华是护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关A、向下属传达他对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、管理的职能和管理者的职能是统一的，包括A、计划B、组织C、领导D、人事E、控制2、护理管理者应具备的基本素质包括A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质3、护理管理者的主要任务是A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作E、做好人才培养工作4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是A、利益性B、交换性C、关联性D、精确性E、客观性5、行政管理方法有以下特点A、一定的强制性B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C、是平等的D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态正确错误2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。
护理管理学培训计划
护理管理学培训计划一、培训背景随着医疗事业的快速发展，护理管理人员在医疗机构中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备良好的管理能力、专业知识和沟通技巧，以确保医疗服务的高质量和安全。
因此，护理管理学的培训成为了迫切需要的事情。
为了提高护理管理人员的综合素质和能力，我们制定了以下的护理管理学培训计划。
二、培训目标1.提升护理管理人员的专业知识和技能；2.培养护理管理人员的团队合作意识和沟通能力；3.引导护理管理人员提高护理质量和管理效率；4.激发护理管理人员的创新意识和领导能力。
三、培训内容1.护理管理学基础知识1）护理管理的定义和职责；2）护理管理的发展历程；3）护理管理的组织结构和职能。
2.护理管理学专业知识1）护理管理的理论模型；2）护理管理的规范标准；3）护理管理的质量评价和控制。
3.护理管理技能1）护理管理的沟通技巧；2）护理管理的团队建设；3）护理管理的决策能力。
4.护理管理案例分析1）实际护理管理案例的分析；2）护理管理的问题解决方法；3）护理管理的成功经验分享。
四、培训方式1.理论教学1）专家讲座；2）研讨会；3）案例分析。
2.实践操作1）实地考察；2）角色扮演；3）团队合作。
3.网上学习1）网络课程；2）在线测试；3）学习论坛。
五、培训周期本次培训计划为期三个月，每周安排2-3天的培训时间，共计36个培训日。
六、培训评估1.培训前评估1）了解护理管理人员的基本情况；2）掌握护理管理人员的学习需求。
2.培训中评估1）定期进行学习进度检查；2）收集学员的学习反馈信息。
3.培训后评估1）考核学员的学习成绩；2）了解学员的培训收获和改进建议。
七、培训资源1.师资力量1）邀请护理管理领域的专家学者；2）医院内部培训师资力量。
2.培训场地1）教室；2）实验室；3）实地考察地点。
3.学习资料1）教材；2）课件；3）案例资料。
八、实施方案1.确定培训时间和地点；2.组织好培训师资和学习资源；3.通知和登记参与培训的护理管理人员；4.培训期间进行定期的学习检查和评估；5.培训结束后进行总结和成果展示。
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（职业经理培训）护理管理学计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程计划在护理管理中的意义：1.有利于实现组织目标2.有利于应对突发事件3.有利于合理使用资源4.有利于控制工作5.有利于提高护理质量组织文化：是组织在长期运营过程中所形成的价值观，群体意识，工作和行为的总和组织文化有以下五大作用：1.导向作用2.约束作用3.凝聚作用4.激励作用5.辐射作用人力资源管理:是有效利用人力资源实现组织目标的过程绩效评价:是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程激励：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程垂直沟通：是指团体或组织在高、中、低各管理结构层次之间进行的信息传递。
垂直沟通可进一步分为下行、上行沟通建设性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突妥协：这种解决方式是冲突各方都必须放弃部分利益为前提，双方都付出一定代价护理质量缺陷：指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
分为：患者不满意，医疗纠纷和医疗事故三种医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故分级：一级医疗事故，造成患者死亡，重度残疾的二级医疗事故，造成患者中度残疾，器官组织损伤导致严重功能障碍的三级医疗事故，造成患者轻度残疾，器官组织损伤导致一般功能障碍的四级医疗事故，造成患者明显人身损害的其他后果的医院的护理信息：主要分为护理科技信息，护理业务信息，护理教育信息和护理管理信息管理职能：包括计划、组织、领导、人力资源管理、控制五个方面管理的特征：管理的二重性：自然属性和社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和目的性、管理或管理人员任务的一致性管理学研究的内容：生产力，生产关系，上层建筑管理者的任务：1加强护理人员的素质管理2.加强监控和质量管理3.做好协调工作4.做好人才的培养工作护士长”三元”角色模式:认为护士长主要承担有关人际关系,咨询以及决策三大方面的角色全变理论学派:全变理论强调随即应变,灵活应用过去个学派的特色人本管理:与人本相应的管理原则:能及原则,动力原则组织的最初形态就是实体组织;虚拟组织只是社会及组织发展到一定阶段才出现的产物卫生事业组织:是具体开展卫生业务工作的机构:包括医疗预防机构,卫生防疫机构,妇幼保健机构,医学教育机构,医学研究机构,有关药品,生物制品,卫生材料的生产,供销及管理,鉴定机构.卫生防疫机构承担预防疾病的任务.薪酬管理原则:按劳付酬原则2.公平原则3.竞争原则4.激励原则5.经济原则6.合法原则领导的作用:1.指挥作用2.协调作用3.沟通作用4.激励作用提高个人的领导艺术:1.把握全局,注意细节2.扬长避短,发挥优势3.量力而行,尽力而为4.层次分明,秩序井然5.注意分寸,掌握时机6.严格要求,精益求精授权的原则:1.合理授权原则2.以信为重原则3.量力授权原则4.带责授权原则5.受中有控原则6.宽容失败原则决策的原则:1目标原则2.信息真实原则3.可行性原则4.对比择优原则5.集体决策原则控制的功能:限制偏差累积2.适应环境变化控制的基本原则:1.目的性原则2.客观性原则3.重点性原则4.灵活性原则5.及时性原则控制过程包括三个步骤:确立标准,衡量绩效和评价并纠正偏差护理质量管理基本原则:1.以病人为中心原则2.领导作用原则3.全员参与原则4.过程方法原则5.系统方法原则6.基于事实的决策方法原则7.持续改进原则护理管理学习题一、填空题：1、管理者对重大问题作出正确的能力属于。
2、在常见的管理方法中，教育方法具体的特点是。
3、护理管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，是过程中的。
4、属于卫生组织机构的是。
5、将医院划分为综合性医院、专科医院、康复医院等的是按照。
6、长期计划一般在5年以上，主要以。
7、在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于。
8、在决策方法中属于“硬方法”的是。
9、提高单位时间效率的意识体现了管理者的。
10、管理者用于护理查房的时间属于。
11、管理的基本职能包括、、、。
12、被称为“科学管理之父”的美国人，他提出了科学管理的原则。
13、现代管理的基本原则包括、、、。
14、直线权力是指。
15、属于间接护理项目的是。
16、在进行直接工时测定时应注意。
17、领导在决策与组织过程中的才能应包括。
18、对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取。
19、护理质量管理的实质是。
20、护士长在信息传递方面的角色功能是。
21、组织为达到其宗旨所制定的正式指标是。
22、健康教育目标属于。
23、组织有形要素中最重要的因素是。
二、多项选择题：1、按决策的可靠程度，可将决策分为（）。
A、确定型决策B、风险型决策C、程序化决策D、非程序化决策E、不确定型决策2、下列属于社会卫生发展目标的有（）。
A、卫生资源水平B、药品卫生水平C、平均寿命D、人口死亡率E、人口自然增长率3、领导方式四分图中的“工作行为”包括（）。
A、组织设计B、措施执行C、确定工作目标D、职责任务计划E、评价结果4、建立控制系统是应遵循的原则有（）A、做好计划工作是控制的前提之一B、控制应着重于对计划的完成有具有关键性的问题C、建立客观、准确、有效、适当的标准D、每项细小环节都应作为检查的重点项目E、制定计划和控制标准应简单易行5、护理诊疗技术操作的管理包括（）A、消毒隔离技术B、导尿、洗胃C、护理文件书写D、各种注射技术E、各种引灌技术三、名词解释：1、直线权力2、授权3、质量管理4、护理技术操作常规5、衰减6、控制7、激励四、简答题：1、简述现代管理发展趋势的特点。
2、简述现代管理的基本原理有哪些。
3、简述计划过程包括哪些阶段。
4、简述ABC时间管理法的特征。
5、护理规章制度的基本特点。
6、双因素理论的涵义是什么？在护理管理中的应用。
7、我国卫生组织系统分哪几类？8、某医院内科有40张病床，其中一级护理的病人6名，二级护理的10名，三级护理的24名，一日间接护理项目及所需时间总计为13.3小时，问该病房病人平均护理时数是多少？9、简述目标管理的特点。
10、简述周期性排班的优点。
11、简答护理差错的定义及差错分级。
五、论述题：试述制定计划时应遵循的原则。
护理管理学参考答案一、1、概念技能2、形式多样化3、领导及指挥4、卫生科5、收治范围划分6、问题为中心7、确定性决策8、随机取样法9、时间观念10、专业时间11、计划职能、组织职能、领导职能、控制职能12、彼德·杜、目标管理13、以病人为中心的原则、预防为主的原则、数据化管理的原则、标准化原则、系统化管理原则、实事求是的原则14、命令性权力15、护理查房16、被测试者的经验不同或不同时间反复测试、工时有一定的差距17、创新能力18、定向循环管理19、对护理质量实行有目的的控制过程20、检查护理计划落实情况21、组织目标22、社会卫生发展目标23、人力二、1、ABE2、CDE3、ACD4、ABC5、BDE三、1、指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
2、指领导者赋予下属一定的权力与责任，使其在领导的监督下，有适当的自主权，行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。
3、质量管理是确定和建立质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施全部管理职能的所有活动。
4、护理技术操作常见：①实施以病人为中心的整体护理，操作者必须有责任感、同情心；②严格执行三查七对；③操作正确、及时、安全、节力、省时、省物；④严格执行无菌操作原则及操作程序、操作熟练。
5、指撤销对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法。
6、是指为了改善或发展某个或某些受控制对象的功能，通过信息反馈，加于该对象上的作用。
7、是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制，既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。
四、1、答：其特点主要表现在以下几个方面：（1）管理的全球化（2）知识成为主导资源（3）建立学习型组织（4）构建授权扁平化和弹性组织（5）自主管理（6）以速度求效益（7）跨文化管理（8）创新2、答：（1）系统管理（2）“人本”原理（3）动态原理（4）效益原理3、答：计划过程共分为六个阶段：（1）调查、评估、掌握资料的预测阶段；（2）确定目标；（3）考虑前提条件；（4）拟定被选方案；（5）评价各种被选方案；（6）选定方案；（7）制定辅助计划；（8）计划预算。
4、答：A类工作：一般占每日工作量的20—30%，其特征是最迫切、紧急、重要事情，如果不处理，对完成组织目标影响大；B类工作：一般占每日工作量的30—40%，其特征是迫切、较重要的事情、如果不处理，对完成组织目标有一定的影响；C类工作：一般占每日工作量的40—50%，其特征是不重要或不紧要的事情，如果不处理，对完成组织目标影响不大。
5、答：（1）使护理管理的护理教育法制化；（2）为护理人员提供有力的保护和支持；（3）有利于保护护理服务对象的正当利益；（4）促进护理员终身学习。
6、答：双因素理论分为激励因素和保健因素两大类，激励因素指那些可以使人得到满意和激励的因素，保健因素指那些能预防下属产生不满和消极情绪的因素。
应用：（1）按照双因素理论，领导者若想持久而高效地激励下属，必须通过改进下属的工作内容进行工作任务再设计，使他们在丰富化的工作中有成就感和责任感。
（2）双因素理论提示领导者不应忽视保健因素。
（3）具体应用时不可将激励因素与保健因素作绝对化的理解。
7、答：（1）卫生行政管理局；（2）各级医院；（3）卫生计划生育办；（4）保健站；（5）卫生防疫部门8、按一级护理每人所需时间4.5小时二级护理每人直接需要2.5小时三级护理每人需要0.5小时4.5×6+2.5×10+0.5×24+13.5409、答：（1）以目标为中心，注重业绩评价的管理；（2）以目标网路为基础的系统整体管理；（3）以人为中心的主动参与授权式的管理；（4）自我控制及自我评价为中心的管理；（5）面向未来的主动管理。
10、答：（1）护理人员预先知道自己的上班、休假时间；（2）护理人员公平的获得休假机会；（3）上班人力固定；（4）节省排班是所花费的时间；（5）班次变化少，调班的少。
11、凡在护理工作中，因责任心不强、粗心大意、不按规章制度办事或技术水平低而发生差错、对病人直接或间接产生影响，但未造成严重不良后果者称为差错。
分级：一般差错：为对病人造成影响，或对病人有轻度影响，但未造成不良后果；严重差错：指护理人员的失职行为或技术过失，给病人造成一定的痛苦，延长治疗时间。