工匠精神与企业运营心得体会

学习工匠精神与质量运营管理心得体会别具匠心这句话古已有之，在古代指指在技巧和艺术方面具有与众不同的巧妙构思。随着经济社会发展和人们生活水平的逐步提高，对品质和个性表达的追求已成为大众消费的重要趋势，他同样发展为了一种精神__________工匠精神。

然而何谓工匠精神，其实所谓的工匠精神其核心是：因热爱而专注，为极致而精细，以雕琢而完美，质量不好是耻辱。其精神主要体现在精耕细作，精益求精的追求。并展现出不花哨但扎实的本质来。

提到工匠精神，不少人很快会联想到瑞士的钟表、德国的汽、日本的紧密仪器。中国同样也有着悠久的“匠文化”传统，留下了都江堰、故宫等享誉中外的作品。今天，我们通过对“工匠精神”的学习和理解，知道它所表现出的是一种精耕细作，精益求精的精神，是对工作的一丝不苟，不花哨但扎实的本质，对产品质量的精益求精，对品质的细心呵护。对一个企业简单的讲就是要组织质量升级、管理质量升级、运行效率升级、管理体系升级。因此，“工匠精神”的这一理念对于一个企业的运营管理来说，尤为重要！

企业必须提倡工匠精神。但是光有工匠精神还不能提高品质。因为现代企业是大规模的生产模式而不是单个工匠的作坊，现代企业还必须建立预防性的质量管理体系。只有将工匠精神融入到质量管理体系中，才能打造出高品质的产品与服务。二者缺一不可。然而如何让工匠精神提高企业的质量运行管理呢？通过学习大致可以从以下几点得出。

一专业、敬业

工匠精神最能在一个企业的日常工作中体现。它要求我们在工作中敬业、专业。

但企业的质量运行管理中常常出现不愿承担责任、业务技能不达标、执行能力差等问题。这就需要企业用企业文化进行“洗脑”，将匠心精神通过企业文化形式深入到每个员工的心中。提高每个员工的敬业专业精神，从而提高企业的运营管理效率和质量。浙江依网作为一个发展并不久远的公司或许还有着不足。但是全体员工却始终以专业、敬业的态度工作着，为公司的的发展努力着。

二执着、专注、坚持

一个真正的工匠，他在创作产品的过程中，在自己专业的领域上，是不会停止追求向上进步的，无论是他使用的材料、设计还是生产流程，都会在自我要求中不断完善，不断改进，其耐心、专注、坚持的过程，是挑战，更是享受。企业管理亦如是，管理出成果，管理更会创造成就，这是管理的升华。就如华为公司所提倡的工匠精神，他们28年来只执着于专注的对准通信领域这个墙角口冲锋。我们依网公司就是以专注坚持为目标，坚持在电信维护上不断发展创兴。以执着于专注的精神，集中力量以高效的运营管理质量与效率在一个方面做大做强。以工匠精神提高运营管理，促进企业的发展。

三严谨、一丝不苟

严谨的工作作风和一丝不苟的工作态度，是工匠成就其作品的方式。玉不琢，不成器。琢使工作细到极致。此举若用在企业管理上，意味

深长。第一次就把事情做对和零缺陷是中国企业提倡的质量哲学。将严谨作为企业的指导思想，并规范行为，提高企业的质量文化与质量意识，是质量运行管理必备的。我们浙江依网作为一家以电信维护为主要业务的公司，更加注重这一点，在所有的业务上始终坚持着以严谨、一丝不苟的态度服务着。因此，严谨、一丝不苟应是企业管理中企业高管的工作作风。严师出高徒，步步管理缜密，方可高枕无忧

但是一个企业仅仅靠工匠精神是无法走远的。还必须具有一套完善的质量运营管理体系，将之与工匠精神结合起来才能发挥其最大作用。这就需要企业在运营管理中建立质量文化与意识、明确企业的工业化与质量改进、质量与运营体系、质量变革与解决方案等问题。在学习过程中让我们了解到如何解决这些问题。

我们首先要建立质量文化与意识中要提高员工的企业文化与质量意识，建立完善的管理体系，并把成功的经验固化在业务流程管理体系中。以此来提高质量和效率，而不是靠增加人员来解决问题。通过工匠精神的结合第一次就把事情做对，实现零缺陷。对于这些来说浙江依网科技还存在着些缺陷。业务流程运营体制还没有固化存在着一些流程上的不明确。而通过这次学习让我们知道了自己不足，并得以找到了解决的途径。

质量问题无处不在，一个企业同样面临着这样的问题。着主要体现在个人行为质量问题，和管理体系质量问题。个人行为质量直接影响着组织行为质量。因此应在公司大力开展持续质量改进法的培训。从高层到基层逐级用质量哲学“洗脑”。而面对管理体系则需要企业的各

个业务部门“无缝隙的配合”，确保提升企业的整体运行效率。并实行工匠精神严谨、一丝不苟的作风减少问题，提高企业的质量运行。接下来便是质量与运营体系的关系。面对这些就需要清楚知道流程与质量、质量与运营、运营与流程的三个关系。实现三者关系的配合和统一，将企业的质量管理体系镶嵌或融入到企业的运营管理体系中。标准工作规程的制定、发布、执行和审计应采用团队模式，跨部门的业务，必须让流程组织参与。实现三者关系的融入和配合。

这次学习让我们充分了解了什么是工匠精神，质量体系。通过工匠精神与质量体系的结合确保企业的不断良好发展。明确了公司发展中的不足。给予了我们很大启发。