零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
零售店员工工作绩效考核细则
零售店员工工作绩效考核细则1.背景介绍零售店员工工作绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和贡献，以确定他们的工作绩效水平。
本细则旨在为零售店员工工作绩效考核提供明确的准则和标准。
2.考核指标为了评估零售店员工的工作绩效，我们将考虑以下指标：2.1 销售业绩考核员工的销售业绩是评估其工作绩效的重要指标。
销售业绩可以包括个人销售额、销售目标达成情况等方面。
2.2 客户服务质量员工在与顾客互动时，提供优质的客户服务是至关重要的。
客户服务质量指标可以包括服务态度、解决问题的能力和客户满意度等。
2.3 团队合作能力零售店员工的团队合作能力对于店铺的整体运营和氛围起到关键作用。
考核团队合作能力可以考虑员工与同事合作的表现和贡献。
2.4 工作责任和积极性员工对工作的责任感和积极性也是评估工作绩效的重要指标。
这包括员工的工作动力、主动性和对工作的承担程度等。
3.评估方法为了客观、公正地评估零售店员工的工作绩效，我们将采用以下评估方法：3.1 直接观察和记录监督人员将通过直接观察员工的工作表现，并记录相关情况，以便后续评估和考核。
3.2 客户反馈店铺将鼓励顾客提供反馈意见，以评估员工的客户服务质量。
3.3 定期评估会议定期评估会议将安排给员工和监督人员共同回顾工作表现，并讨论改进和发展机会。
4.考核结果和反馈基于以上评估方法，将根据员工在各个指标上的表现进行综合评定。
评估结果将与员工进行沟通和反馈，以便于员工了解自己的工作绩效，并发展改进计划。
5.奖励和激励机制为了激励和奖励工作表现突出的员工，店铺将设立相应的奖励机制，如提供奖金、晋升机会或其他特殊福利待遇。
以上是对零售店员工工作绩效考核细则的简要介绍。
店铺将根据实际情况和需要，对细则进行调整和完善，以确保评估过程的准确性和公正性。
零售销售部绩效考核
零售销售部绩效考核1. 背景绩效考核对于零售销售部门来说是一项重要的工作，它能够评估员工的工作表现，并为员工提供动力和激励。
本文档旨在制定一套科学、公正、有效的零售销售部绩效考核方案，以帮助公司提升销售业绩和员工个人能力。
2. 考核指标为了全面评估销售员的工作表现，我们提出以下考核指标：2.1 销售额销售额是度量销售业绩的重要指标之一。
员工的销售额可以反映出他们的销售技巧和能力。
我们将根据员工的销售额对其进行评估，销售额越高，得分越高。
2.2 客户满意度客户满意度是评估销售员服务质量的重要指标。
我们将通过客户反馈、投诉情况和重复购买率等指标来评估销售员在客户满意度方面的表现。
客户满意度越高，得分越高。
2.3 团队合作团队合作是零售销售部门成功的关键因素之一。
我们将评估员工在团队中的合作能力和积极性。
员工的团队合作表现越好，得分越高。
2.4 个人成长个人成长是衡量员工发展潜力的重要指标。
我们将评估员工参加培训、研究新知识和技能等方面的表现。
员工个人成长越好，得分越高。
3. 考核流程为了确保绩效考核的公正性和透明度，我们制定了以下考核流程：3.1 目标设定每个销售员在新一轮考核开始前，将与直线经理共同设定目标。
这些目标将明确并量化销售员在销售额、客户满意度、团队合作和个人成长等方面的期望。
3.2 数据收集在考核期间，我们将定期收集和记录每个销售员的销售数据、客户反馈和参与团队合作的情况等信息。
3.3 评估与反馈在考核周期结束后，直线经理将根据收集到的数据和目标设定的情况，对每个销售员进行评估。
评估结果将与销售员进行反馈，明确他们在各项指标上的表现和改进的方向。
3.4 奖励与激励为了鼓励优秀表现，我们将设立奖励机制，如销售业绩奖金和晋升机会等，以激励销售员在绩效考核中取得优异成绩。
4. 评估周期与频率为了实现及时性和有效性，我们将按季度制定评估周期。
每个考核周期为三个月，结束后进行一次全面评估和反馈。
零售直营门店KPI绩效考核方案
零售直营门店KPI绩效考核方案一、门店工资结构：1、店长：基本工资+各项补助+绩效工资+提成2、副店长：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成3、收银员：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成4、导购员：基本工资+各项补助+绩效工资+品类提成+单品提成+精英提成5、说明：各项补助=通讯补助+公交补助+全勤奖+工龄奖+级别奖+优先奖6、绩效工资=浮动工资，根据各岗位职责不同，每月的KPI考核全方位能力7、品类提成=浮动工资，根据个人销售能力考核，重点体现多劳多得8、单品提成=浮动工资，根据门店销售情况，激励员工的积极性，学习能力9、销售精英=浮动工资，根据个人销售能力，主要考核员工的连带销售能力二、绩效工资（KPI考核）1、店长KPI考核指标：2、副店长KPI考核附表一：3、收银员KPI考核4、导购员KPI考核附表一：二、品类提成备注：1、品类提成标准：实行多劳多得原则，员工只要有销售业绩就有销售提成，根据公司目前商品结构情况，商品分为8类，不同品类提点不同，门店销售预算还是要进行个人分解，销售指标作为绩效考核项目之一。
2．具体数据见附表：品类表。
3、此品类提成仅限于门店副店长、收银员、导购员提成。
三、单品提成单品提成方案根据公司目前发展阶段及门店商品结构适时调整，具体方案参照每月激励方案，此提成仅限于副店长、收银员、导购员提成。
四、销售精英提成销售精英根据门店商品结构情况，提高门店连带销售能力，具体方案参照每月激励方案，此提成仅限于副店长、收银员、导购员提成。
五、店长提成店长提成分为销售业绩提成和毛利提成销售业绩提成：按照完成门店当月总预算额的90%超额部分提成，按照1%提。
毛利提成：按照完成门店当月总预算毛利额的90%超额部分提成，按照5%提。
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解一、销售岗KPI绩效指标分解1. 销售额和销售数量这是最基本的KPI绩效指标，它们直接反映了销售人员的销售能力和业绩。
企业可以通过定期跟进销售额和销售数量来评估销售人员的绩效，并根据实际情况给予相应的奖励或激励措施。
2. 客单价客单价是指每笔交易的平均价值，这个指标能够反映消费者的购买力和消费情况，也能够间接反映销售人员的销售技巧和服务水平。
3. 客户转化率客户转化率是指消费者从了解产品到最终购买的整个过程中的转化率。
这个指标反映了销售人员的销售技巧和服务水平，也可以帮助企业了解消费者的购买心理和行为习惯。
4. 顾客满意度在实际销售过程中，顾客满意度是决定销售绩效的重要指标，能够帮助企业了解消费者对产品和服务的满意度，为企业提供改进的方向和动力。
二、营销岗KPI绩效指标分解1. 活动转化率营销活动的转化率是指通过各种营销活动，实际能够吸引到消费者并完成购买的比例，这是营销人员的工作成效的重要体现。
2. 新客户获取新客户获取是企业发展壮大的重要驱动力之一，这个指标反映了营销人员对市场的把握和开发能力，也是企业战略规划的重要依据。
3. 平均交易价值平均交易价值是指营销人员每笔交易的平均价值，它能够反映营销人员的推销技巧和服务水平，也是企业营销策略的一个重要评价指标。
4. 客户忠诚度客户忠诚度是指消费者对企业品牌和产品的忠诚程度，这个指标能够帮助企业了解消费者的购买和消费行为，为企业提供发展方向和决策支持。
三、采购岗KPI绩效指标分解1. 采购成本采购成本是指企业在采购过程中的运营成本和资金成本，这个指标能够帮助企业合理控制采购成本，提高资金使用效率。
2. 供应商绩效供应商绩效评估是企业的重要工作内容，能够帮助企业了解供应商的供货能力、交货能力和服务水平，并根据实际情况管理和维护供应链。
3. 库存周转率库存周转率是衡量企业库存管理效率的重要指标，它能够反映企业的库存周转速度和资金使用效率，也是企业运营效率的重要体现。
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解随着零售百货企业的不断发展，对于企业绩效的管理也越来越重视。
为了提高企业的效益和盈利能力，必须要制定科学合理的绩效指标。
各岗位的KPI指标分解是实现企业目标的重要手段。
I. 总体指标分解首先，整个企业的总体指标是需要明确的，这个指标是由企业整体运营目标确定的。
总体指标一般是基于企业战略目标制定的。
例如：销售额、毛利率、利润率等。
II. 销售岗位KPI绩效指标分解针对销售人员，销售额是最基本的绩效指标，但是仅仅销售额是不够的，还需要考虑销售贡献毛利率、销售量增长率、新客户拓展率等等。
避免局限于一个数据指标，可以将销售指标分为如下类别：1.销售额类：如销售总额、销售增长率等。
2. 客户类：如客户满意度、维护客户的总数量、获得新客户数量3. 业绩质量类：如高客户维护率、销售目标达成率、达标率等。
III. 运营岗位KPI绩效指标分解针对运营岗位人员，需要计算每个人员日常操作的质量、效率等，以及分析营收情况、生产过程的稳定性和质量。
比如说：库存周转率、应收账款周转率、订单满足率、退换货率等等。
1. 财务类：如毛利率、应收账款周转率等。
2. 商品类：如库存周转率、新品销量贡献、订单满足率等。
3. 质量类：如退货率、送货质量、用户反馈等。
IV. 市场岗位KPI绩效指标分解市场岗位人员主要负责品牌推广和市场营销活动策划管理。
KPI指标分解可以从以下几个方面考虑：1. 品牌推广类：如品牌知名度、品牌美誉度等。
2. 市场销售类：如推广活动效率、促销活动销售额增长率等。
3. 营销分析类：如产品销售份额、顾客调研数据反馈、商圈市场营销数据等。
V. 客服岗位KPI绩效指标分解客服岗位人员主要负责客户的售前售后服务，需要注重客户体验和满意度。
KPI指标分解可以从以下几个方面考虑：1. 服务类：如服务速度、服务的质量等。
2. 客户满意度类：如对本公司服务的好评度和差评度的比例分析等。
3. 回访率类：要求服务人员需要还给客户的感觉以及客户的评价反馈。
绩效考核零售商场绩效考核方案
绩效考核零售商场绩效考核方案零售商场绩效考核方案1、采购部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划达成率月/季/年度 %100?计划采购金额或数量实际采购金额或数量采购部2 新商品引进率月/季/年度 %100?期末商品总数量量考核期内引进新商品数3 采购及时率月度考核期内采购及时率达到100% 采购部4 采购成本的降低年度计划采购成本-实际采购成本财务部 5采购质量合格率月/季/年度%100?数量全部采购商品的次数或数量采购合格商品的次数或营运部6 毛利率年度%100?营业额毛利财务部7 商品回转天数年度年周转次数365年周转次数=期末库顾虑期初库存年销售额 +采购部8商品周转率月/季/年度1.商品周转率=%100?平均存货额平均销售额2.平均存货额=2期末存货额期初存货额+采购部9 应付账款周转期间月度 360?+进货净额应付票据应付账款采购部 10 存货水平月度前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量采购部 11安全存量月度日均销量×紧急补货所需的时间采购部2、配送部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 配送计划达成率月/季/年度 %100?计划完成的配送数量实际完成的配送数量配送部 2 管理费用控制率月度 %100?当月计划部门管理费用当月实际部门管理费用财务部 3 平均配送费用月度月平均配送量月配送费用总额财务部 4平均装卸成本月/年度装卸货物总量装卸总成本配送部5 紧急订单响应率月度 %10012?同期订单总数小时出货的订单数未超过配送部 6 库存盘点账实相符率月/年度 %100?实际库存盘点物资总额库存盘点账物相符金额配送部 7 货损货差率季/年度 %100?同期配送货物数量货损货差数量配送部 8 车船满载率月度 %100?车船装载能力车船实际装载能力配送部 9送货准时率月/季/年度%100?送货总次数按时送货次数配送部3、营运部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 营业收入月/季/年度考核期内全部营业收入总计财务部 2 营收达成率月/季/年度 %100?目标营业收入实际营业收入财务部 3营业成长率月/季/年度 %100?收入上期（去年同期）营业本期营业收入财务部4销售收入同期增长率月/季/年度 %1001?-??上年销售额或销售量当年销售额或销售量财务部5 销售回款率月/年度％计划回款额实际回款额100?财务部 6商品回转率月/年度指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数营运部7商品结构优化目标达成率月/季/年度%100?总项数商品结构优化目标设定项数商品结构优化目标达成率商品结构优化目标达成商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等营运部4、收银部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位收银部经理部门收银部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI 指标权重绩效目标值考核得分1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内2 收银速度 15% 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 %4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上6服务技能5%收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能培训与管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5、防损部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位防损部经理部门防损部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100%完成2商品损耗率25%考核期内商品损耗率控制在%之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在次以内 4突发事件处理及时率15%考核期内突发事件处理及时率控制在%之内5防损的投资回报率5%考核期内防损的投资回报率达%6损耗金额15%考核期内损耗金额控制在元之内7防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上8员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6、商场超市绩效考核制度制度名称商场超市绩效考核制度受控状态编号第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
零售贸易行业KPI绩效考核指标
定期分析和优化KPI对于在瞬息万变的零售贸易领域竞争至关重要，它为零售商提供了快速发现问题并采取行动以更好地满足客户需求所需的可见性。
一、跟踪的基本零售KPl虽然跟踪的具体KPI会因零售业态、产品组合和整体战略而异，但以下是一些需要密切监控的最重要的类别：销售KPI:收入——所有渠道和类别的总销售额同店销售——开业至少一年的门店的销售额，不包括新店/关闭的门店平均交易价值——总销售额除以交易数量转化率——进行购买的商店访客的百分比每笔交易的平均单位数——每笔交易购买的平均商品数量每平方米销售额——每平方英尺零售空间产生的收入流量和客户KPI: 商店流量----- 进入商店的访客数量回头客率一回头客占销售额的百分比电子邮件列表增长率——电子邮件列表扩展的速度营销KPI:在线流量来源——网站访问者的来源跳出率 ---- 访问者在浏览完一页后离开网站的百分比电子邮件打开率——打开电子邮件订阅者的百分比每条线索的成本——产生销售线索的广告成本ROAS——广告支出回报率供应链KPI:库存周转率一每年平均库存销售的次数缺货百分比——无法满足的库存请求的百分比供应商提前期——从订单到库存交付之间的时间运输成本从供应商到仓库/商店的年度总运输成本门店运营KPI:人工成本百分比——人工成本占销售额的百分比库存缩减——因损坏、变质、盗窃而造成的库存损失库存准确性与实际库存匹配的库存盘点百分比付款处理费用一处理信用卡和付款的费用人员KPI:平均员工任期一平均雇佣年限离职率——自愿离职的员工百分比每位员工的培训时数一每位员工接受的培训时数员工满意度得分——员工调查的满意度评分财务关键绩效指标：毛利率——毛利润除以总收入运营费用---- 总间接费用和运营成本净推荐值——客户忠诚度和满意度指标资产回报率——相对于总资产的盈利能力这涵盖了零售商应始终如一地跟踪的主要KPI类别，监控的具体指标将根据零售商独特的商业模式、挑战、竞争和行业颠覆而发展。
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。
1. 总经理主要业绩指标(1) 企业全面完成各项经济指标。
——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）——资产收益率(2) 企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
——（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）——无重大管理失误(3) 企业品牌具备较高知名度和美誉度。
——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）(4) 高涨的员工士气——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）——业务增长率2. 行政总监主要业绩指标(1) 良好的公共关系和企业形象。
——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——（内部观察）员工对消费者态度——当地媒体正面与负面报道数量或比例(2) 企业信息系统规划科学并得到有效实施。
——（内部调查）相关内容评价——信息规划情况与执行情况(3) 企业具备良好的行政管理体系。
——行政效率（会议、信息传递、突发事件处理等）(4) 高涨的员工士气。
——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）(5) 完善的后勤保障。
——各类保障及时、到位——（内部调查）员工满意度、相关工作评价——无重大安全事故3. 运营总监主要业绩指标(1) 全面完成商厦经营计划。
——销售额与利润指标完成率（平均值或加权平均值）——市场份额或增长率(2) 品牌规划科学合理，得到有效实施。
——品牌规划情况与执行情况——品牌更新率——重点品牌销售贡献或利润贡献(3) 企业具备良好的业务管理体系。
零售店面绩效考核细则管理
店铺绩效考核细则1、目的为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细则及办法。
2、范围店铺考核指标均属于本办法控制之内（备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长）3、职责与权限3.1销售部：负责本办法的拟定、实施3.2营运中心经理：负责本办法的审核3.3总经理：负责本办法的核准4、内容4.1、业绩销售完成率，计算公式：《35分》月实际销售额÷月销售计划额×100％＝销售任务完成额评分计算公式：销售任务完成额×权重分＝最终得分，如××店在8月份完成率为85％。
权重分为35分，则评为85％×35＝30分(在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五，未能完成本项为零。
)4.2、货品比例，评分对应表《5分》说明：试用期人员离职不计入离职率；4.3、人员出勤率《5分》店铺人数×月工作天数×日工作时间－请假人数×请假时间×100％店铺人数×月工作时间×日工作时间时间4.4、货品丢失，评分对应表《3分》4.5、顾客投诉率，扣分对应表《5分》4.6、商品品类：《7分》竞品产品品类信息反馈，结合竞品品类，向业务或货源补全产品品类，必须打造，她有我有，她无我有的产品品类，丰富曼妮芬产品品类，提高销售业绩：4.7、人员培养晋升；评分对应表：《6分》4.8、人员外派，评分对应表《5分》说明：营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为10-30天的调动；外调支援指直营店间的调动，新进人员的工作调动不属于本考核项目。
本项目最高分不高于本项目权值分。
例如：9月份人员外派权值为5分，××店在9月份外调两个资深，××店的人员外派得分只能等于5分4.9、财务管理，评分对应表：《5分》4.10、执行能力，评分对应表：《10分》4.11、文件管理：《3分》文件管理，相关工作人员将不定期打电话到店铺进行抽查，需在规定时间内找到或回答内容，评分对应表：4.12、进退货管理，评分对应表：《3分》4.13、竞品考评分：指店铺该工作完成情况的加权分，如：在本区域销售排前二名，考评人可具体说明加分或不加分的原因《8分》5、分值调整：考核项目的权值分会不定期的更改，评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改，例如：进退货管理权值分为3分，“进退货单据是否保管好”评分1分占总权值的33.3％，如果进退货管理的权值分调整为5分，那么“进退货单据是否保管好”的评分为33.3％×5＝1.67分说明：以上项目最高分不高于各项目权值分。
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异一类是与企业价值增值直接有矢的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会矢系等发生尖联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。
1. 总经理主要业绩指标（1）企业全面完成各项经济指标。
——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）一一资产收益率（2）企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
——（内部调查）相矢内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）——无重大管理失误（3）企业品牌具备较高知名度和美誉度。
——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）（4）高涨的员工士气——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿-员工流失率（或尖键岗位人员流失率）业务增长率2. 行政总监主要业绩指标（1）良好的公共矢系和企业形象。
——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——（内部观察）员工对消费者态度一一当地媒体正面与负面报道数量或比例<2）企业信息系统规划科学并得到有效实施。
--（内部调查）相尖内容评价一一信息规划情况与执行情况（3）企业具备良好的行政管理体系。
-- 行政效率（会议、信息传递、突发事件处理等）（4）高涨的员工士气。
一一（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿一一员工流失率（或尖键岗位人员流失率）（5）完善的后勤保障。
——各类保障及时、到位一一（内部调查）员工满意度、相尖工作评价一一无重大安全事故3. 运营总监主要业绩指标（1）全面完成商厦经营计划销售额与利润指标完成率（平均值或加权平均值）——市场份额或增长率（2）品牌规划科学合理，得到有效实施。
——品牌规划情况与执行情况——品牌更新率——重点品牌销售贡献或利润贡献（3）企业具备良好的业务管理体系。
零售营运部门KPI
7
部门建 设与人 才培养
90%
10
搭建部门架构、设 计部门流程，根据公司 制度制订具体工作岗 位职责及考核制度，做 好部门人员培训
1、部门核心人才流失，出现一例扣2分，扣完10分为 止;
2、完善部门架构，细化和改善各岗位工作流程，部门
4
新品库
存率
20%
10
本季季末库存额 /本季 收货总额X100%
1、当分公司季末库存率〉20%,此项得分为0；季末库 存率=20%,此项得分为10分；
2、当季末库存率V20%,以20%=10分为基础，每降低 1%,得分增加1分。
5
客户满 意度
（含售 后 服 务）
90%
10
6分：如售后服务滞后 或被投诉，视情况扣 分；
2
加盟销 售回款 达标率
100%
15
实际回款额/预算回款
目标X100%
1、当加盟销售回款达标率v90%，此项得分为0,加盟销 售回款达标率=100%,此项得分为15分；
2、 当加盟销售回款达标率在90%〜100%之间，以
100%=15分为基础，每降低1%,得分减少1分；
3、当加盟销售回款达标率〉 100%，以100%=15分为 基础，每增加1%,得分增加1分。
99%之间，以 100%=8分为基础，每降低2%,得分减少1分.
3.人员岗位编制、人员流失率、人员晋级人员绩效＞100%，
以100%=8分为基础，每增加1%,得分增加1分
4
店铺费 用管理
合理 销售额
1.5%
10
店铺费用的 使用情况X
100%
1•店铺费用控制合理情况V90%，此项得分为0,
百货商场绩效考核方案
百货商场绩效考核方案为了提高百货商场的营销能力和服务质量，加强员工的绩效管理，制定了以下绩效考核方案。
一、考核目标：1. 销售目标：根据商场每月的销售目标，对各个部门和销售人员进行销售额度考核，以实现销售业绩的稳步增长。
2. 客户满意度：通过顾客反馈、投诉处理等途径，定期对员工的服务质量进行评估，以提升顾客满意度和忠诚度。
3. 库存管理：对各个部门的库存周转率、滞销品比例等指标进行考核，确保库存合理管理，避免资金和资源浪费。
4. 团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，通过团队项目或任务的完成情况来考核员工的团队合作精神和协作能力。
二、考核指标：1. 销售额度：按照每个部门的销售目标，评估销售人员的销售额度完成情况，并将其与目标进行对比。
2. 客户满意度指数：通过顾客调查问卷、客户反馈等方式，评估顾客对商场整体服务和各个部门服务的满意度。
3. 库存周转率：根据商场的库存情况，计算出各个部门的库存周转率，并排名评比。
4. 滞销品比例：对各个部门的滞销品占比进行统计，评估其对商场经营的不良影响。
5. 团队合作评价：通过领导或同事的评价，考核员工在团队项目或任务中的表现，评估其团队合作能力。
三、考核流程：1. 每月初：制定销售目标，并将其分解至各个部门和销售人员。
2. 每月中：进行销售额度的考核，根据实际销售情况与目标进行对比，评估销售人员的绩效。
3. 每季度末：进行客户满意度调查，并对员工的服务质量进行评估。
4. 每半年：对库存周转率和滞销品比例进行统计，评估各个部门的库存管理情况。
5. 每年末：进行年度绩效考核，包括销售额度、客户满意度、库存管理和团队合作评价等方面。
四、考核结果与奖惩机制：1. 优秀绩效奖励：对在绩效考核中表现出色的部门和个人进行表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、升职等形式。
2. 一般绩效认可：对符合考核要求的部门和个人进行认可，通过公开表扬和奖励小礼品来激励其继续保持良好状态。
3. 绩效未达标惩罚：对绩效未达标的部门和个人进行相应的惩罚，包括降薪、调岗等，以促使其改善业绩和表现。
零售企业员工绩效考核指标设定
零售企业员工绩效考核指标设定绩效考核是零售企业中评价员工工作表现和激励员工提升业绩的重要手段之一。
通过合理设定员工绩效考核指标，可以提高工作效率，增强员工的归属感和工作动力。
本文将就零售企业员工绩效考核指标的设定进行探讨。
一、绩效考核的意义绩效考核是评价员工工作绩效的一个重要工具。
通过绩效考核，零售企业可以客观地评估员工在日常工作中的表现，并据此决定员工的奖惩、晋升和培训等事宜。
科学合理的绩效考核指标能够提升员工的工作积极性和工作效率，对于企业的长期发展具有重要意义。
二、评估员工绩效的原则1. 公正性原则：评估员工绩效应该公正、客观，不能因为个人关系或主观因素影响评价结果。
2. 可衡量性原则：绩效考核指标应该具备可衡量性，即能够量化员工的工作绩效，便于进行评估和分析。
3. 可行性原则：绩效考核指标应该具备可行性，即员工能够在实际工作中完成指标要求，并能通过自身的努力改善绩效。
4. 时效性原则：绩效考核指标应该与实际工作紧密相关，能够及时反映员工的工作表现和能力提升。
三、常用的员工绩效考核指标1. 业绩指标：包括销售额、销售增长率、客户满意度等。
销售额是评估员工业绩的重要指标之一，可以衡量员工销售能力和市场开发能力。
销售增长率可以反映员工业务拓展的效果，是评价员工市场开发能力的重要依据。
客户满意度可以评估员工的服务态度和服务质量。
2. 团队指标：包括团队合作能力、协调能力和沟通能力等。
团队合作能力是指员工与团队成员合作的能力，包括团队意识、团队合作态度和团队协作能力。
协调能力是指员工在工作中协调各方利益，解决问题和冲突的能力。
沟通能力是指员工与同事和顾客进行有效沟通的能力，包括口头沟通和书面沟通等。
3. 个人能力指标：包括专业知识、学习能力和创新能力等。
专业知识是指员工在所属岗位上所需具备的专业技能和知识，可以通过考试、培训和实际操作等方式进行评估。
学习能力是指员工持续学习和提升自己的能力，包括学习新知识、掌握新技能和适应新工作环境等。
零售商场绩效考核方案
（2）设定旳关键绩效指标和原则必须可以直接支持工作目旳旳实现,否则视为无效指标原则。
（3）设定旳关键绩效指标和原则必须满足SMART原则。
2.关键绩效指标旳设定维度
（1）财务类指标。指从财务管理旳角度影响目旳到达和绩效水平旳指标,可列为但不限于财务类关键绩效指标旳包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。
指标定义/公式
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期内所有营业收入总计
财务部
2
营收到达率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额旳库存商品在一定旳时间内周转旳次数
营运部
7
商品构造优化目旳到达率
月/季/年度
4.设定关键绩效指标后,结合工作目旳旳可完毕状况,应制定出各指标旳绩效原则、测量与记录措施和评估信息旳搜集方。
5.关键绩效指标、原则、测量、记录措施和评估信息搜集方确定后,应填报“关键绩效指标明细表”,经员工直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。
6.企业制定绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中旳可量化部分,制定绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中旳不可量化部分,各个部门和人员可采用其中符合旳指标制定对应旳考核表进行考核。
3.审批各部门、分企业、分店旳总体工作目旳。
零售部直营店绩效考核方案
零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。
考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。
厅的岗位考核调为200元。
个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。
岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。
店长的岗位考核由零售经理考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。
门店管理部
2010-12-3。
零售业公司全套绩效考核 含全套KPI指标库
零售业公司全套绩效考核含全套KPI指标库背景零售业是一个竞争激烈的行业，为了提高业绩和监测员工表现，公司需要制定全套绩效考核体系。
这个文档旨在提供一套全面的KPI指标库，帮助公司有效评估和激励员工，以达到业务目标。
绩效考核目标1. 评估员工的个人表现：这包括销售额、销售增长率、客户满意度等。
2. 评估团队的协作能力：这包括团队销售目标达成率、客户投诉减少率等。
3. 评估公司整体业绩：这包括总销售额、市场占有率、利润增长率等。
KPI指标库1. 销售业绩类- 销售额增长率- 客单价- 客户满意度指数- 销售前景（新客户增长率、市场份额）- 销售目标达成率2. 库存管理类- 库存周转率- 库存满足率- 库存异常报废率3. 成本管理类- 营业成本率- 物流成本率- 人力成本率- 应收款比率4. 客户关系类- 客户投诉率- 客户满意度指数- 客户续约率5. 员工绩效类- 个人销售额- 个人销售增长率- 导购员店内表现评分- 团队销售额- 团队销售目标达成率6. 品牌形象类- 品牌知名度- 品牌忠诚度- 品牌推广效果这些KPI指标将全面评估员工在销售、库存、成本、客户关系、员工绩效和品牌形象等方面的表现。
具体的指标定义和权重可以根据公司的实际情况进行调整和补充。
总结绩效考核对于零售业公司来说至关重要。
通过制定全套的KPI指标库，公司能够有效评估员工表现，并通过激励措施提高整体业绩。
这份文档提供的KPI指标库可以作为公司绩效考核体系的参考，但需要根据实际情况进行定制和调整。
零售店管理人员绩效考核方案
零售店管理人员绩效考核方案
一、目的
为了激发零售店管理人员的潜能，打造一流的销售队伍，增强公司的核心竞争力，同时为公司人员的晋升、薪资调整、培训与发展等提供决策依据，特制定本方案。
二、考核原则
本方案以定性与定量相结合、公开、公平为原则。
三、考核周期
季度考核与年度考核相结合。
四、考核内容与考核指标设置
（一）考核内容
根据零售店管理人员的职位特点，从销售和管理两个方面对其进行考核，具体包括以下内容：1．销售团队组织、培训、管理能力。
2．营销策划能力。
3．销售业绩情况。
4．费用率和利润贡献能力。
5．日常管理工作。
（二）考核指标设置
零售店管理人员的绩效考核指标如下表所示。
零售店管理人员绩效考核指标表
五、考核结果应用
考核总分为100分，可将考核结果分为五个等级：A、B、C、D、E。
1．季度考核结果作为季度奖金发放的依据，季度奖金以零售店季度销售毛利润额为计算基准，提取一定的比例。
具体内容如下表所示。
季度考核结果应用
注：考核结束后，计算相应的提成额度，经财务部核对无误后发放。
2．年度考核结果作为年终奖发放、调整基本工资、职位晋升的依据。
年终奖额度为零售店销售净利润额度的2%，具体的应用如下表所示。
年度考核结果应用
注：年度考核结束后，计算相应的年终奖，经财务部核对无误后发放。
百货店员工绩效考核细则
某百货店员工绩效考核细则2009—4—17 14:42:18 评10我要评论一.绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4。
建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整,精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围.二.绩效考核的原则1。
公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
(2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善.3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法.4。
灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核.不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B.员工：本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律,团结协作，服务质量，盘点工作,知识考核.三。
组织领导公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作工作职责:1。
负责主持每月，每季考核总结会，对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点及业绩定量.2 。
负责考核制度的讨论，修改及监督实施3 .负责各部门“定量考核"的评价4 .负责安排各部门下季度工作重点5 。
负责考核结果，工资等级的调整四。
考核标准:根据公司经营情况，公司各部门,各岗位每周、月、季工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。
零售企业销售科室关键绩效考核指标
零售企业销售科室关键绩效考核指标背景在零售企业中，销售科室的绩效是企业业绩的重要组成部分。
为了确保销售科室的有效运营和良好的业绩，制定一套关键绩效考核指标是必要的。
目标本文档的目标是提供一套针对零售企业销售科室的关键绩效考核指标，旨在评估销售团队的表现和贡献，以激励员工提高销售业绩、开拓新市场和增加客户满意度。
指标一：销售额描述：销售额是衡量销售科室业绩的关键指标。
它反映了销售团队的销售能力和业务拓展情况。
计算方式：月度销售额 = 实际销售额目标要求：根据销售科室和企业整体业务情况设定具体的销售额目标。
指标二：销售增长率描述：销售增长率可以反映销售科室的市场占有率和销售能力的提升情况。
计算方式：销售增长率 = （本期销售额 - 上期销售额）/ 上期销售额 * 100%目标要求：根据市场发展情况和销售科室的潜力设定适当的销售增长率目标。
指标三：客户满意度描述：客户满意度是评估销售科室服务质量和客户关系维护能力的重要指标。
计算方式：客户满意度 = 客户反馈评分 / 总评分 * 100%目标要求：根据客户调查和反馈结果设定符合客户期望的客户满意度目标。
指标四：销售拓展描述：销售拓展指标用于评估销售团队的开拓新市场和获取新客户的能力。
计算方式：新客户数量目标要求：根据企业销售战略和市场需求设定具体的销售拓展目标。
指标五：销售活动效果描述：销售活动效果指标用于评估销售团队在促销和市场活动中的效果。
计算方式：销售活动参与人数、销售活动引起的销售额增长率等目标要求：根据市场反馈和销售团队的推广能力设定具体的销售活动效果目标。
总结上述指标是零售企业销售科室关键绩效考核的一部分，通过综合评估这些指标，可以对销售团队的表现和贡献进行全面评估。
同时，也需要根据具体企业的情况和发展目标来设定具体的指标要求和目标，以有效激励员工提高销售业绩并实现企业的长期发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异 --一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。
1.总经理主要业绩指标（1）企业全面完成各项经济指标。
――年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）——资产收益率（2）企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
――（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）――无重大管理失误（3）企业品牌具备较高知名度和美誉度。
――（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）――（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）（4）高涨的员工士气――（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿员工流失率（或关键岗位人员流失率）——业务增长率2.行政总监主要业绩指标（1）良好的公共关系和企业形象。
――（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价――(内部观察)员工对消费者态度——当地媒体正面与负面报道数量或比例(2)企业信息系统规划科学并得到有效实施。
——(内部调查)相关内容评价--- 信息规划情况与执行情况(3)企业具备良好的行政管理体系。
――行政效率(会议、信息传递、突发事件处理等)(4)高涨的员工士气。
――(内部调查)员工满意度、员工主动加班意愿员工流失率(或关键岗位人员流失率)(5)完善的后勤保障。
——各类保障及时、到位――(内部调查)员工满意度、相关工作评价--- 无重大安全事故3.运营总监主要业绩指标(1)全面完成商厦经营计划。
――销售额与利润指标完成率(平均值或加权平均值)――市场份额或增长率(2)品牌规划科学合理，得到有效实施。
――品牌规划情况与执行情况——品牌更新率--- 重点品牌销售贡献或利润贡献(3)企业具备良好的业务管理体系。
――流程顺畅、分工明晰——(内部调查)相关内容评价――各类经营问题得到及时的反馈和解决4.财务总监主要业绩指标(1)能从财务的角度对企业的战略决策提出科学建议。
――财务报告数量与质量(2)对资金的有效控制和合理使用。
――资金利润率――三项费用节约——制度的建立与完善(3)对企业的投融资决策进行有效实施推进。
――投资(融资)计划实现率或超计划使用率(4)企业财务管理体系完善，能对业务运作提供有效支持和监督。
――能够实时反映各业务环节情况(进、销、存)——坏帐率下降――(内部调查)对专业体系服务能力评价5.办公室主任主要业绩指标(1)保持企业良好的公共形象与公共关系。
――(市场调查)消费者评价、政府机构(人员)评价——当地媒体正面与负面报道数量或比例——(内部调查)重大活动配合评估(2)指导本部门员工在工作中提高业务能力和专业水平。
――辅导与培训人次(3)有效控制归口管理的费用。
――费用预算执行情况(4)保证企业规章制度制订的规范性。
——有无规范及检查监督情况6.总经理秘书主要业绩指标(1)出色地打理总经理日常事务。
――(总经理评价)服务细致、周到与得体程度(2)为总经理合理安排时间和行程。
——主次分明、劳逸结合--- 无事务冲突、缺失(3)起草文件不经太多修改即可使用7.办公室内勤主要业绩指标(1)文档管理规范。
——根据制度分类、及时归档(2)物品采购的成本控制。
--- 根据制度执行比价――费用节约(3)有效管理企业财产。
――根据制度建档并定期组织盘查(4)按期完成《每周快讯》的采编发放。
——完成率(5)文件收发无差错、漏失。
――差错率或缺失率8.打字员主要业绩指标(1)准确及时完成文稿打印、复印、发传真工作。
(2)文档管理规范化。
9.驾驶员主要业绩指标(1)遵守交通法规，无违章驾驶。
(2)车辆清洁，保养符合要求。
(3)交办任务迅速、安全完成。
10.接待员主要业绩指标(1)微笑服务、礼貌接待、使用规范用语。
(2)收发报纸、信件无差错。
11.医务员主要业绩指标(1)为病人提供良好服务。
――(内部调查)相关服务满意度――无投诉(2)卫生保健知识宣传。
--- 宣传方式与频次12.系统管理部部门经理主要业绩指标(1)企业现有信息系统的正常运转――计算机系统稳定率(2)企业现有系统利用水平的提高――计算机系统应用开发情况(3)企业整体信息化水平的提高――企业信息系统升级情况(硬件、软件)――新技术与新应用的引进情况(4)信息管理规范化――管理制度执行情况13.软、硬件维护工程师主要业绩指标(1)保证信息系统正常运转。
――应用系统稳定率――查错及纠错效率(2)有效完成信息系统开发项目。
计划完成率14.网络、硬件维护工程师主要业绩指标(1)保证网络及计算机设备的正常运转。
――硬件系统稳定率(2)有效完成系统应用项目。
计划完成率(3)对网络系统出现的问题及时响应，及时排除――查错及纠错效率――(内部调查)对其专业服务能力评价15.人力资源部经理主要业绩指标(1)为企业的经营和发展提供及时良好的人力资源保障。
――人力资源规划及推进情况――(内部调查)对其招聘服务能力评价(2)严格控制企业人力成本。
——年度企业人力成本计划及执行情况(3)培训计划的完成情况。
计划完成率――(内部调查)对其培训组织效果评价(4)及时、妥善处理劳动纠纷。
――解决效率(响应时间、处理时间)――解决效果(相关利益者的满意度、系统改进措施)16.人力资源部内勤主要业绩指标(1)员工档案的完整与及时更新。
――建档及时(具体时间要求：新员工、档案内容更改) ――资料完整(重大内容无缺失、无失真)(2)所负责工作的台帐齐全、完整、规范。
--- 上级检查无纰漏(3)严守档案秘密。
――无泄密事件17.培训主管主要业绩指标(1)按时按质完成教育培训计划。
计划完成率――(内部调查)对其专业服务能力评价(2)培训资料档案齐全――所有培训资料按内容和时间的要求整理(3)员工业务水平和整体素质的提高——(外部调查)业务技能评价、整体素质评价——(内部调查)业务技能评价、人员素质评价18.考核管理员主要业绩指标(1)企业考核体系完整有效。
――各级人员根据要求完成各项考核――(内部调查)各级人员对考核工作的形式、内容、效果的评价(2)考核工作的资料保管完整。
――资料完整(主要内容无缺失、无失真)(3)考核结果计算无误。
——出错率不高于________19.人事管理员主要业绩指标(1)人员调配和招聘工作及时、符合要求。
――工作及时(具体处理时间要求：分招聘、调配和相关岗位)――手续完整(考核程序和内容无缺失)(2)及时办理岗位调整手续。
――工作及时无拖延(具体处理时间要求：分岗位)――及时通知有关各方(具体处理时间要求)(3)劳动合同、社会统筹办理符合法律规定。
――及时了解政府有关法律、法规变动情况并在企业内部宣传执行――保证相关工作程序和内容的合法20.后勤保障部经理主要业绩指标(1)保证商厦设备正常运转。
――设备稳定率——维修处理效率(2)及时有效配合其他部门的工作。
――(内部调查)专业服务满意度――对重大活动的后勤保障评价(3)安全无事故。
(4)在政府部门和企业的安全、卫生检查中无重大差错。
(1)装修工程验收达标--- 达标率(2)良好的工程管理――工期及时无拖延(计划平均完成率)――(内部观察)工作现场有序――项目费用节约22.总务主管主要业绩指标(1)商厦设备正常运转。
――设备稳定率——维修处理效率(2)安全、消防管理不发生重大事故。
――无事故――上级检查无差错23.租赁主管主要业绩指标(1)保证写字楼较高的出租率。
――出租率不低于_______(2)保证相关费用的收缴率。
――各项费用收缴率达到________(3)无重大安全事故。
24.后勤保障部内勤主要业绩指标(1)健全各类台帐，及时提供工程和设备台帐查询――台帐完备率――查询处理响应时间(2)保证采购物品质量、价格合理。
——性价比(1)保证设备正常运行，水、电、风正常供应。
――设备稳定率——维修处理效率(2)无重大设备安全事故。
(3)严格控制维修和运行费用。
――预算执行情况――费用节约26.保安队长主要业绩指标(1)确保企业无重大安全事故。
27.管道工主要业绩指标(1)出现维修需求及时响应。
(2)各楼层厕所间、盥洗间、下水道无堵塞，水龙头无渗漏水，便池冲水箱冲水完好。
(3)维修工作保证质量，无返工现象。
28.电工主要业绩指标(1)出现维修需求及时响应。
(2)节约用电。
(3)维修工作保证质量，无返工现象29.装潢维修工主要业绩指标(1)出现维修需求及时响应。
(2)维修工作保证质量，无返工现象(3)道具制作符合设计要求。
30.保安主要业绩指标(1)确保企业无重大安全事故。
31.租赁管理员主要业绩指标(1)相关费用的及时收缴。
(2)无重大安全事故。
32.食堂班长主要业绩指标(1)及时供应可口饮食。
(2)收支平衡。
(3)无事物中毒及其他安全事故。
(4)无浪费。
33.厨师主要业绩指标(1)及时供应饮食。
(2)无重大安全事故。
34.食堂服务员主要业绩指标(1)及时清洁清扫。
(2)无重大安全事故。
35.市场开发部经理主要业绩指标(1)完成企业下达的经营指标。
――平均完成率――市场份额增长率--- 重点品牌销售贡献或利润贡献(2)品牌规划的可行性与实现率。
――品牌规划情况与执行情况――(内部调查)品牌规划与品牌结构合理性(3)保证经营活动合法性、真实性。
--- 在政府政策与法律允许的范围内开展经营活动――完善业务运作制度并带头执行(4)良好的供应商合作关系。
――(外部调查)供应商满意度36.品类经理主要业绩指标(1)全面完成分管大类商品和重点品牌经济指标。
(2)品牌规划的可行性与实现率。
(3)良好的供应商合作关系。
(4)保证经营活动合法性、真实性。
37.市场开发部内勤主要业绩指标(1)认真审核经营合同，不发生责任事件。
(2)档案齐全，重要业务资料保管妥善，不丢失，无遗漏(3)各类台帐齐全完备。
(4)计算机录入无差错。
38.品牌经营公司经理主要业绩指标(1)全面完成分管大类商品和重点品牌经济指标。
(2)品牌分销规划的可行性与实现率(3)良好的分销商合作关系。
(4)保证经营活动合法性、真实性。
39.业务员主要业绩指标(1)全面完成分管品牌或渠道的经济指标。
(2)合理的应收帐款比率。
(3)良好的分销商合作关系。
(4)保证经营活动合法性、真实性。
40.仓库管理员主要业绩指标(1)商品出入库手续准确、迅速、无差错。
(2)库存商品帐货相符。
(3)有关业务单据保管完好、及时移交(4)仓库整洁、无安全隐患。
41.企划营销部经理主要业绩指标(1)良好的经济效益和企业形象。