中国平安保险公司客户市场调查表
保险市场调查问卷
保险市场调查问卷尊敬的朋友：您好！为了更好地了解保险市场的需求和消费者的看法，我们特地开展了本次保险市场调查。
您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们改进和优化保险产品与服务。
本次调查采用匿名方式，您所提供的信息将严格保密，请您放心作答。
一、个人基本信息1、您的性别：A 男B 女2、您的年龄：A 18 岁以下B 18 25 岁C 26 35 岁D 36 45 岁E 46 55 岁F 55 岁以上3、您的婚姻状况：A 未婚B 已婚C 离异D 丧偶4、您的职业：A 企业管理人员B 专业技术人员（如医生、教师、工程师等）C 公务员D 个体经营者E 公司职员F 自由职业者G 其他（请注明）＿____5、您的月收入水平：A 3000 元以下B 3001 5000 元C 5001 8000 元D 8001 12000 元E 12001 元以上二、保险认知与态度1、您是否了解保险的作用和意义？A 非常了解B 比较了解C 了解一点D 完全不了解2、您认为保险在个人和家庭生活中的重要性如何？A 非常重要B 比较重要C 一般重要D 不太重要E 完全不重要3、您获取保险相关信息的主要渠道有哪些？（可多选）A 保险公司官网B 保险代理人C 亲戚朋友介绍D 社交媒体E 报纸杂志F 电视广告G 其他（请注明）＿____4、您对保险销售人员的信任程度如何？A 非常信任B 比较信任C 一般D 不太信任E 完全不信任三、保险购买情况1、您是否购买过保险？A 是B 否（如选否，请直接回答第 6 题）2、您购买的保险类型有哪些？（可多选）A 人寿保险B 健康保险C 意外保险D 财产保险（如车险、房屋保险等）E 养老保险F 教育保险G 其他（请注明）＿____3、您购买保险的主要原因是什么？（可多选）A 提供保障，应对风险B 投资理财C 家人要求D 工作单位要求E 保险销售人员推荐F 其他（请注明）＿____4、您购买保险的途径是？A 保险公司官网B 保险代理人C 银行柜台D 电话销售E 其他（请注明）＿____5、您每年在保险上的支出大概是多少？A 2000 元以下B 2001 5000 元C 5001 10000 元D 10001 20000 元E 20001 元以上6、您至今未购买保险的原因是什么？（可多选）A 不了解保险产品B 认为保险费用过高C 不信任保险公司D 觉得自己不需要E 其他（请注明）＿____四、保险需求与期望1、如果您打算购买保险，您最希望购买的保险类型是？A 人寿保险B 健康保险C 意外保险D 财产保险E 养老保险F 教育保险G 其他（请注明）＿____2、您在选择保险产品时，最关注的因素是什么？（可多选）A 保险费用B 保险保障范围C 保险公司信誉D 理赔服务E 保险条款清晰度F 其他（请注明）＿____3、您认为一份理想的保险产品应该具备哪些特点？（可多选）A 保障全面B 费用合理C 理赔便捷D 增值服务E 个性化定制F 其他（请注明）＿____4、您希望保险公司在服务方面提供哪些改进？（可多选）A 提高理赔效率B 加强售前咨询服务C 增加售后服务渠道D 定期进行客户回访E 其他（请注明）＿____五、对保险行业的看法1、您对当前保险行业的整体印象如何？A 非常好B 较好C 一般D 较差E 非常差2、您认为当前保险行业存在的主要问题是什么？（可多选）A 保险产品同质化严重B 保险销售误导C 理赔难D 服务质量差E 其他（请注明）＿____3、您认为保险行业未来的发展趋势是什么？（可多选）A 智能化服务B 个性化定制C 多元化产品D 行业规范与监管加强E 其他（请注明）＿____非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的回答将为我们提供重要的参考依据，有助于推动保险行业的发展和进步。
(完整word版)保险市场调查问卷
中国平安集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：601318），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。
为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。
谢谢您赐与宝贵意见！您的姓名：您的手机或电话：家庭住址：1、您的性别:（）男（）女2、您的职业是：（）公务员（）教师（）公司职员（）商人（）其他3、您的年龄：（）18-25岁（）25-30岁（）31-40岁（）41-50岁（）51-60岁4、您和您的家人是否已购买人寿保险？A 、有B、没有C、正在考虑5、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？A、养老B、医疗C、子女教育D、意外E、财产保全6、如果您和家人还未购买人寿保险，是否有购买的打算？A、有B、暂时还没有C、没有7、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？A、上门或银行代缴B、方便快捷的查询C、及时公正的理赔8、您了解平安保险公司吗？A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解9、您是否对保险后，所能获得的保障有信心？A、有信心B、没有信心C、看发展10、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？A、意外伤害保险B、人生重大疾病保险C、住院费用补偿医疗保险D、养老保险E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险11、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过12、您家去年的年收入是A. 3万元以下B. 3－10万C. 10万－16万D. 16万－20万E. 20万以上13．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？A．收入达不到 B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要 D.保险产品不符合需求 E．保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时14、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）A 公司实力B 公司口碑C 保险产品特色D 寿险顾问个人素质E 售后服务15、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？Ａ、银行储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他16、如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望—A、自己去保险公司办理B、您打个电话，保险公司人员上门服务C、找熟识的保险业务员购D、无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划E、跟不相识的保险业务员购买尊敬的先生/女士您好！首先感谢您的积极配合完成本次调查，中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，也积极履行企业的社会责任，追求与各利益相关方的合作双赢，共同进步，在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入，深耕发展。
保险市场调查表
保险市场调查表
1、您对保险的看法如何？（可复选）
□重要□需要□不太需要□根本不需要□不知道
2、您目前拥有何种保险? (可复选)
□社保□医保□团保
□商业保险（哪一家险种）
3、您认为目前拥有的保险足够应付下列何种危机？（可复选）
□死亡□意外残疾□丧失工作能力□医疗花费□重大疾病
□以上都不是
4、对于国内保险制度，您觉得有待加强的是哪一方面？（可复选）
□业务人员专业水平□售后服务□理赔处理□商品多元化
□保费合理化
5、如果要投保，您最重视的是？（可复选）
□商品内容□公司口碑□售后服务□业务员素质□商品价格
□公司资产实力□其他
6、如果您计划购买保险，下列何种需求是您考虑的重点？（可复选）
□储蓄□准备退休金□准备子女的教育基金□意外发生是家人的生活保障□失去工作能力是的保障□一个人需要规划而成的组合式保险
□医疗及住院费用准备
7、请您略微估算一下，目前家庭的每月生活总支出？
□500-1000元□1000-1500元□1500-2000元□2000-2500元
□2500-3000元□3000-4000 □4000元以上
8、万一您突然丧失工作能力，在不改变目前生活水准的前提下，您的家庭能维持多久的生活？
□立即发生困难□1-3个月□4-6个月□7-12个月□一年以上
9、您认为最适合您能力负担的保费每个月约为？
□300元□600元□900元□1200元□1500元□1500元以上10、您希望我们能为您提供哪种资讯（可复选）。
保险公司提出调查问卷模板
一、调查背景随着我国保险市场的快速发展，保险产品和服务日益丰富，为满足客户需求，提高客户满意度，我们特开展此次问卷调查。
希望通过本次调查，了解客户对保险产品的认知、购买意愿、满意度等方面的情况，以便我们更好地改进产品和服务。
二、调查目的1. 了解客户对保险产品的认知程度；2. 了解客户对保险产品的购买意愿；3. 了解客户对保险服务的满意度；4. 为公司产品研发、服务改进提供依据。
三、调查对象1. 已购买本公司保险产品的客户；2. 潜在客户（有意向购买本公司保险产品的客户）。
四、调查内容1. 基本信息调查（1）性别：[单选] 男女（2）年龄：[单选] 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上（3）职业：[单选] 企事业单位员工自由职业者学生退休人员其他（4）家庭月收入：[单选] 3000元以下 3000-5000元 5000-8000元 8000-12000元 12000元以上2. 保险产品认知调查（1）您是否了解保险产品的基本功能？（[单选] 了解不了解）（2）您是否了解保险产品的分类？（[单选] 了解不了解）（3）您是否了解保险产品的费率、保障范围、赔付流程等？（[单选] 了解不了解）3. 保险产品购买意愿调查（1）您是否考虑购买保险产品？（[单选] 考虑中考虑购买不考虑购买）（2）您购买保险产品的主要原因是什么？（[多选] 家庭保障、风险防范、投资增值、子女教育、养老等）（3）您购买保险产品时最关注哪些因素？（[多选] 保障范围、费率、赔付流程、服务、公司信誉等）4. 保险服务满意度调查（1）您对本公司保险服务的满意度如何？（[单选] 非常满意比较满意一般不满意）（2）您对本公司保险服务的哪些方面最满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）（3）您对本公司保险服务的哪些方面不满意？（[多选] 保险顾问、理赔服务、客服热线、线上线下服务、公司活动等）五、调查方式1. 线上调查：通过公司官方网站、微信公众号、手机APP等渠道发布问卷；2. 线下调查：在营业网点、社区、企业等地发放问卷；3. 电话调查：通过电话随机抽取客户进行问卷调查。
中国平安车险问卷调查
中国平安车险问卷调查尊敬的先生/女士：感谢您能在百忙之中抽出时间参与此次问卷调查，本次问卷调查是在校大学生开展的一项社会调研，由辽宁省大连市多所本科院校联袂展开，并得到东北财经大学及中国平安保险的鼎力支持，主要面向车主了解有关车险的相关信息，以提高公司服务质量。
感谢您的配合，我们会对您提供的信息进行保密。
并祝您生活愉快！1.您的性别是：男女2.您的年龄段处以哪个范围？25岁及以下26岁-30岁31岁-40岁3.您的家庭月收入是处以以下哪个范围：3,000元及以下3,000-7,000元7,000-1,2000元12,000-20,000元40,000及以上20,000-40,000元4.您的驾龄是：1年以下1年-3年3年-5年5年-10年10年以上5.您所购买的私家车价格属于以下哪个范围：无车5万元以下5万-10万元10万-15万15万-20万20万-30万50万以上30万-50万6.．你购买了哪几种险种？（多选）车上人员责任险车辆损失险第三种责任险全车盗抢险不计免赔险玻璃单独破碎险车身自燃险车身划痕险7.您是否了解车险合同的内容？很了解还可以不了解8.您选用的是以下哪家公司的车险服务？太平洋车险 平安车险人保车险天安车险大地车险其他没有影响有很大影响有一些影响一般几乎没有影响公司口碑服务质量保险价格保险公司赔偿能力索赔程序便捷满意基本满意一般不满意不关心理赔速度赔付金额理赔人员服务场所11.您获得保险信息主要是通过哪种途径？ 亲戚朋友的使用感受4S店推荐网络资料广告去保险公司咨询12 您购买车险主要是通过哪种途径？ 保险代理人4s店保险公司电话车险网络车险非常频繁经常偶尔很少从不电视广播网络报刊公共广告牌宣传单亲朋好友非常频繁经常偶尔很少从不请填写： 您平均每日使用时间最长的网站/软件为 邮箱（如网易邮箱腾讯邮箱等）社交网络（如人人、开心网、新浪微博等）通讯软件（如QQMSN SKYPE 等）视频网站（如优酷，土豆等）购物网站（如淘宝，京东，当当等）音乐软件（如酷狗，酷我，豆瓣FM等）办公软件（如OFFICE 用友E-AUDIT 等）下载软件（如迅雷等）金融网站（如股票期货证券等）15.您是否听说过网络投保及理赔方式？只听说过网络投保只听说过网络理赔都没听说过都听说过16.您认为网络投保及理赔方式吸引您的地方在于？（可多选）快速新颖便利我不认为它吸引我不关心有很大影响有一些影响一般几乎没有影响可靠度速度方便从不经常偶尔很少几乎没有影响欣赏窗外风景听广播使用导航仪19.您所使用的手机系统为？Android系统非智能手机诺基亚Symbian系统IOS系统小米系统若您不清楚，请填写您的手机品牌及型号：20.您是否经常手机应用软件？经常偶尔从不认为有用无所谓认为无用车险计算器（计算您的汽车车险价格范围）理赔指南（出现后为您提供正确便捷的理赔程序）车险指南（为您详细讲解车险）出险应急处理指南（出险后提供第一时间解决方案）野外生存指南各景区景点介绍驾照考试模拟试题驾车助手（对于新手提供驾车小贴士，及技巧）其他：（请填写）感谢您填写此份调查问卷！祝您工作顺利，生活愉快！。
保险公司市场调查问卷
保险公司市场调查问卷
展开全文
1. 您的性别是*
男
女
2. 您对保险业有所了解吗*
有
没有
3. 您购买过保险吗*
有
没有
4. 如若没有购买过、那你觉得影响你去购买保险的原因是* [最多选择3项]
收入达不到
收入允许、但觉得太贵
收入允许、但觉得没必要
保险公司理赔过慢
保险不如储蓄划算
想买、但是不太了解
5. 目前中国实力比较雄厚的保险公司、您了解哪几家* [最多选择3项]
中国人寿
中国平安
太平洋保险公司
华泰财产保险公司
中国人保PICC
6. 如果投保、您会选择哪家公司*
中国人寿
中国平安
太平洋保险公司
华泰财产保险公司
中国人保PICC
7. 为什么会选择这家公司进行投保*
公司口碑
售后服务
公司实力
保险产品特色
售险顾问个人素质
8. 如果您购买保险、最需要购买哪类产品* [多选题]
意外伤害保险
养老保险
机动车保险
人生重大疾病保险
住院费用补偿医疗保险
9. 您会购买医疗保险吗*
会
不会
10. 您对现在的医疗保障制度满意吗*
很满意
比较满意
一般
不满意
11. 过去一年内、您的医疗开销费用大概是多少*
0～500元
500元～1000元
1000元～2000元
2000元以上
12. 如果参加医疗保险、您觉得一个月交多少保费可以接受*
50元以下
50元～100元
100元～200元
200元以上
13. 能给我们一些宝贵的建议吗、我们会力求做到最好、满足您的需求。
保险市场调查表
市场调查表
PICC，中国人民保险集团一家历史悠久、品牌卓越、实力雄厚且百姓信任的国有大型保险公司，享誉海内的国有控股的集团公司。
为响应国家“人民保险造福人民”的政策，为广大市民更好的解决风险保障，财务规划问题，请您协助做如下市场调查：
1、对于国家现行的社保制度，您了解吗？
A、了解 B 、一般C、不了解
2、您估计阳江居民住一次院需花费的人民币大概是多少？
A、1000元左右
B、3000元左右
C、8000元左右
3、依您个人的经验，如发生重大疾病如何处理？
A、靠自己储蓄
B、靠亲友帮助
C、靠单位
D、其它
4、您觉得养老主要靠什么？（可多选）
A养儿防老B社保Ｃ储蓄Ｄ房子Ｅ其他
５、你认为目前国内培养一个小孩到大学的费用约为多少人民币？
A、10万
B、15万
C、20万Ｄ、其他
非常感谢您的合作！期盼由于您的协助与指导，能加速全民保险观念的普及。
请填写以下资料，您将有机会免费获得精美礼品。
回执
姓名：性别：生日：
电话：家庭住址：。
保险客户保费调查问卷模板
您好！首先，感谢您一直以来对我们保险公司的信任与支持。
为了更好地了解客户的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次保险客户保费调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的产品优化和客户服务提升起到重要作用。
请您抽出几分钟时间，填写以下问卷。
您的个人信息和回答内容将严格保密，仅用于本次调查分析。
【调查问卷】一、基本信息1. 性别：□ 男□ 女2. 年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 职业：□ 企事业单位员工□ 公务员/事业单位员工□ 自由职业者□ 学生□ 其他二、保险购买情况4. 您目前是否已购买保险？□ 是□ 否5. 您购买保险的险种是：□ 车险□ 人寿保险□ 意外险□ 医疗保险□ 其他6. 您购买保险的保险公司是：□ 本公司□ 其他保险公司7. 您购买保险的保费范围是多少？□ 1000元以下□ 1000-3000元□ 3000-5000元□ 5000-10000元□ 10000元以上三、保费满意度8. 您对目前购买的保险保费满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意9. 您认为以下哪些因素会影响保费？□ 风险程度□ 年龄□ 性别□ 健康状况□ 其他（请说明）四、保险需求10. 您认为以下哪些险种是您最需要的？□ 车险□ 人寿保险□ 意外险□ 医疗保险□ 其他（请说明）11. 您希望保险公司提供以下哪些增值服务？□ 紧急救援□ 医疗咨询□ 法律援助□ 其他（请说明）五、其他意见12. 您对我们公司的保险产品和服务还有什么建议或意见？感谢您的参与！您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品和服务，为您提供更优质的保险保障。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，务必按照实际情况选择选项，并认真填写所有问题。
如有疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持与配合！。
保险调查问卷参考
保险调查问卷参考
一、个人信息
•姓名：
•性别：
•年龄：
•职业：
•联系方式：
二、保险需求调查
1.你是否购买过保险？（请选择：是/否）
2.如果购买过保险，你购买的保险种类有哪些？
3.你认为最重要的保险是什么？（如医疗、意外、车险等，请说明原因）
4.你有没有因为保险事故而索赔的经历？请简要描述。
5.你认为保险公司的服务是否满足你的需求？有无建议或不满意的地方？
三、保险购买倾向调查
1.你是否愿意购买更多的保险？（请选择：是/否）
2.如果愿意购买更多的保险，你最感兴趣的保险种类是什么？
3.你对保费价格敏感吗？会根据价格因素来选择保险公司吗?
4.你会选择线上购买保险还是线下购买保险？请说明原因。
四、对保险行业的看法
1.你对保险公司的信任程度如何？
2.你认为保险市场的竞争激烈吗？
3.你觉得保险广告对你的购买决策有影响吗？
4.你认为保险是个人风险管理的重要途径吗？
五、其它问题
请在此留下你对保险行业的任何意见或建议：
以上是保险调查问卷参考，感谢您的参与！。
保险行业市场调查问卷
保险行业市场调查问卷尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险行业的市场情况和消费者需求，我们诚挚邀请您参与本次保险行业市场调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的研究和发展起到重要的指导作用。
请您认真填写以下问题，感谢您的配合！一、个人基本信息1. 您的性别：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请注明）4. 您的月收入：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、保险产品购买情况5. 您是否购买过保险产品？A. 是B. 否6. 如果您购买过保险产品，请问您购买的保险类型是：A. 寿险B. 健康险C. 车险D. 财产险E. 其他（请注明）7. 您购买保险产品的主要原因是：A. 保障家庭财产安全B. 保障个人健康C. 保障交通安全D. 投资理财E. 其他（请注明）8. 您购买保险产品时最看重的因素是：A. 保险公司的信誉度B. 保险产品的保障范围C. 保险产品的价格D. 保险公司的服务质量E. 其他（请注明）三、保险服务满意度调查9. 您对您所购买的保险产品的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对保险公司的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为保险公司在理赔过程中的处理速度如何？A. 非常快速B. 较快速C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您认为保险公司在理赔过程中的服务态度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差四、保险行业发展趋势13. 您认为未来保险行业的发展趋势是：A. 数字化发展B. 创新产品推出C. 客户体验提升D. 线上销售渠道拓展E. 其他（请注明）14. 您认为保险行业在未来应该加强的方面是：A. 产品创新B. 服务质量提升C. 价格竞争力提升D. 渠道拓展E. 其他（请注明）五、您的建议和意见15. 您对保险行业有什么建议和意见？请您在下方留下您的宝贵建议和意见：（请在此处填写您的建议和意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷！您的意见对我们来说非常重要。
保险行业问卷调查表
保险行业问卷调查表
保险公司顾客满意度调查问卷
1. 您是否购买过我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
2. 您购买保险的主要目的是什么？
A. 保障家庭安全
B. 投资理财
C. 税收优惠
D. 其他
3. 您购买的保险产品是否符合您的需求？
A. 完全符合
B. 部分符合
C. 不符合
4. 您是否清楚了解购买的保险产品的保障范围和责任免除条款？
A. 是
B. 否
5. 您是否了解我们公司的理赔流程？
A. 是
B. 否
6. 您是否满意我们公司的理赔服务？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
7. 您是否清楚了解购买的保险产品的费用构成和收益情况？
A. 是
B. 否
8. 您是否认为我们公司的保险费用合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理
9. 您是否清楚了解我们公司的保险条款和保险合同内容？
A. 是
B. 否
10. 您是否认为我们公司的保险条款和保险合同内容清晰易懂？
A. 非常清晰易懂
B. 比较清晰易懂
C. 一般
D. 不清晰易懂
11. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
12. 您是否愿意继续购买我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
13. 您对我们公司的保险产品有哪些意见或建议？
14. 您对我们公司的服务有哪些意见或建议？
15. 您对我们公司的其他方面有哪些意见或建议？。
保险公司调查问卷内容
保险公司调查问卷内容
为了更好地了解客户需求和满足客户的保险需求，我们准备设计一份保险公司调查问卷。
通过问卷调查，我们希望了解客户对于保险产品的需求、对保险公司服务的满意度以及客户对于未来保险市场的期望和看法。
以下是我们准备的问卷内容：
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 职业：
5. 家庭情况（已婚/未婚，有无子女）：
二、保险产品需求。
1. 您购买过哪些保险产品？（医疗保险、意外险、寿险、车险等）。
2. 您购买保险产品的主要目的是什么？（理财、风险防范、医
疗保障等）。
3. 您对未来是否有购买其他类型的保险产品的打算？（是/否）。
三、保险服务满意度。
1. 您对保险公司的服务满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。
2. 您对保险产品的理赔流程和效率是否满意？（满意、不满意）。
3. 您对保险公司的售后服务是否满意？（满意、不满意）。
四、未来保险市场期望。
1. 您对未来保险市场的发展有何期望？（更多创新产品、更便
捷的理赔服务、更人性化的售后服务等）。
2. 您认为未来保险产品的发展趋势是什么？（互联网保险、定
制化保险产品、智能化保险服务等）。
五、其他建议。
1. 您对保险公司的其他建议或意见是什么？
以上是我们设计的保险公司调查问卷内容，希望您能认真填写，您的意见和建议对于我们改进产品和服务将会非常重要。
感谢您的
参与！。
保险公司顾客满意度调查问卷
保险公司顾客满意度调查问卷保险服务顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与某某大学管理学院一项课题研究。
这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。
您的意见对我们非常重要。
恳请您抽出约10分钟时间，依据您的感受来回答问卷。
本问卷采取匿名方式，请放心填写。
衷心的感谢您接受我们的调查。
诚挚祝福您：身体健康、工作顺利、合家幸福！一，下表列出了与保险服务质量相关以及影响顾客满意度的一些属性。
请在[事前期望值]栏给出您对下列各项属性的事前期望值。
如果您买过或为你的家人买过保险产品，请在[实际满意度]栏给您记忆最深的保险公司（）的实际满意程度打分。
)您购买的险种是什么？（A ）A、人身保险B、家庭财产保险C、医疗保险D、养老保险 5.其它（)(2)若没有买过保险，若您以后想买会首选哪家保险公司()A、中国人寿B、中国人保C、中国平安D、泰康人寿E、中德安联F、新华人寿G、都邦财险H、太平洋保险I、其他(请说明：)三，如果您买过或为你的家人买过保险产品，请选择您今后的意向(或已发生了的实际行动)。
(如果你做的是电子版，请将相应的数字变为红色即可。
)序号满意度问题描述1肯定会2可能会3说不准4可能会5肯定不会1您是否会在该保险公司续保123452若有合适的产品，您是否会考虑再购买该保险公司的其它产品123453您是否会向亲友说该保险公司所提供的保险保障及服务是优良的123454您是否会推荐亲友购买该保险公司产品123455若其它保险公司寿险产品降价时，你是否会考虑在该公司退保而选择其它保险公司12345四，为了统计分析请填写以下内容，我们将会严格保密此信息。
1，您的性别：（2）1.男2.女2，您的年龄：（1）1.16—25岁2.26—35岁3.36—45岁4.46—55岁5.56—65岁6.65岁以上3，您的职业：（11）1.机关/事业单位干部2.教师3.科研、技术人员4.企业管理人员/厂长经理5.工人/服务人员/一般职工、职员6.个体工商业者7.离退休人员8.待业人员9.农民10.部队人员11.学生12.其它4，您的学历：（3）1.高中(中专)及以下2.大专3.大学本科及以上5，您的年收入：（1）1.1万元以下2.1-3万元3.3-5万元4.5-10万元5.10万元以上6，请问您从何了解保险公司情况的（1、7）(可复选)1.亲友介绍2.业务员3.电视4.报纸5.杂志6.广播7.网络8.广告9.银行10.其它7，请问您对那一类保险产品最感兴趣？（3、6）(可复选)1.少儿类2.养老类3.疾病健康类4.储蓄保障类5.投资分红类6.意外保险类7.其他8，您最愿意接受的保险购买方式是？（1）(可复选)1.自己购买2.业务员上门推销3.保险公司产品展销座谈会 4.其他调查至此结束，最后再次感谢您的帮助!您好。
保险销售调查问卷
保险销售调查问卷第一篇：保险销售调查问卷中国太平客户大型服务季调查问卷尊敬的新老客户，您好！为了更好的给您提供专业的保险服务，同时也为了提升中国太平的品牌影响力和口碑，公司特举办此次问卷调查，衷心地感谢您对此次活动的参与和支持！1、您购买第一份保险的时间是□2000年以前□2001年—2005年□2006年—2012年□暂时还没有2、认为优秀的保险代理人最应该具备的素质有（最多3项）□本科以上学历□专业的知识□清晰的谈吐□诚实的品行□丰富的阅历□得体的打扮□高中以上□大专以上□硕士以上□其他3、您在决定够买保险时，最希望了解什么□保险对您及家人有什么用□买什么保险更合理□买多少保险才是合理的□业务员是否一直服务□公司是否可靠4、您最关心保险公司哪些方面？(可多选)□服务态度是否好□理赔是否容易□代理人素质高低□险种保障功能□保险公司偿付能力□保险公司信誉度5、当您想购买保险时，您最希望您的保险代理人来自于以下那种渠道？□亲戚和朋友□陌生、上门的代理人□亲戚、朋友的介绍□自己到保险公司或上网寻找□通过银行6、如果您购买了一份保险，您认为最重要的、不可缺少的售后服务是？□节假日贺卡、短信问候□定期约访提供专业信息服务□提供个性化服务□组织参加公司的各项活动□邮寄或上门提供公司最新信息7、您最近考虑哪些保险？□医疗□养老□子女教育金□理财□其他8、您知道中国太平的保险资金用于投资以下哪些渠道？□南水北调工程□北京地铁十号线□京沪高铁□中国银联□上海地铁二号线□其他9、近期我们将开展一系列客户答谢活动，您愿意参加哪些活动？□电影招待会□易经国学讲座□健康讲座□爱心捐书活动□高端品鉴会□BINGO游戏□子女教育讲座□其他10、您的年龄？(必答)□20岁以下□20-40岁□40-60岁□60岁以上填写问卷有机会赢取幸运大奖，您的姓名联系电话为天地立心为生命立命为往圣继绝学为万世开太平第二篇：保险调查问卷For 绾绾（韦娟）1、您的职业是：（）A．公务员或者教师B.从事体力劳动人员C.公司文职员D.私营业主E.在读学生2、您的年龄：（）A．18-25岁B.25-30岁C.31-40岁D.41-50岁E.51-60岁3、您对保险公司的印象如何：（）A．印象挺好的，是正规的金融服务机构 B.印象还可以C.印象很差，是骗钱的场所D.不清楚，没有概念4、4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（）A．电视网络等大众传媒的宣传B.保险公司的宣传材料C.附近人群的推荐、介绍 D.保险人员的推销E.其他：_____________________5、（1）您对保险了解多少？（）A．非常了解B.一般性了解C.不了解（2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？（）A．网络宣传B.保险产品介绍手册C.保险推销员的介绍D.保险顾问6、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（）A．意外、健康B.子女教育C.婚嫁、创业D.养老E.财产保全7、您和您家人未投保的原因？（）A．不了解B.不相信C.经济问题D.健康问题8、您和您的家人已投保的保险？（）A．意外、健康B.子女教育C.婚嫁、创业D.养老E.财产保全9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（）A．上门或银行代缴B.方便快捷的查询C.及时公正的理赔10、如果您准备投保，您较为重视？（）A．保险公司信誉B.业务人员素质C.服务品质D.合适的险种11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（）A．保险品种多样，合适B.保险人员服务态度好，解释清晰C.公司信誉好理赔迅速D.公司规模较大，正规E.其他:_________________12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（）A．多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求B.保险后续服务不到位C.存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品D.保险条款不合理E.理赔缓慢，理赔过程过于复杂 F．其他：__________________13、您购买保险的原因：（）A．出于个人需要，了解保险基本知识后，认为有必要购买B.办理银行业务或其他金融服务时推荐 C.保险人员推销D.所属集体或机构强制购买，并不清楚原因E.帮助相识的保险人员完成配额 F．其他：__________________14、您不购买保险的原因：（）A．没有考虑过购买保险 B.觉得不需要C.想购买但经济条件不允许D.认为保险理赔麻烦、困难E.觉得保险公司不可靠，对保险公司的印象不好F．其他：__________________15、认为保险有用的原因：（）A．投资性保险产品能积蓄基金，满足未来的生活所需B.心里上能得到安定C.发生保险事故后能得到相应的经济补偿D.能一定的转嫁财产、法律责任等风险 E．其他：__________________16、您认为保险没有用的原因：（）A．生活中没有那么多的风险，根本用不到保险B.保险投资回报率比储蓄还要低，不是好的投资方式C.发生保险事故后所获保险金起不到补偿救助的作用D.理赔太困难，买了等于没买E.其他：__________________17、您今后若要购买保险，您比较看重什么方面呢：（）A．保险公司的口碑 B.产品的实用性C.保险人员的业务能力D.保险公司的服务质量E.保险产品带来的收益回报 F．其他：__________________18、如果今后您购买保险，您会选择什么样的保险公司？（）、A．知名度较高，规模较大的保险公司B.服务质量令人满意，理赔迅速的保险公司C.有收益高回报，但伴随风险性较高的保险公司D.保险业务人员素质较高，整体领先其他同类机构的保险公司19、如果您以后购买保险，您会选择什么样的保险种类？（）A．商业保险B.人寿保险C.健康保险D.少儿保险E．养老保险F．意外保险20、您购买过一种及以上多种保险，以后您还会继续购买此类产品吗？（）A．会，有保障需要一定会再次购买 B.不会，感觉不划算C.如果资金流动性强，还会继续购买D.会继续考虑购买收益较高的产品 E．以前买过的感觉没有什么用处第三篇：保险调查问卷参考家庭购买商业保险的优先次序调查问卷您好！本次调查只是为个人做学术调查提供数据及参考依据。
平安车险调查问卷模板
【前言】尊敬的车主朋友，您好！为了更好地了解您对平安车险的使用体验和满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将帮助我们不断优化服务，为您提供更优质、更便捷的保险产品。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！【一、基本信息】1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18-25岁□ 25-30岁□ 30-40岁□ 40岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您的职业：_________________【二、车险购买情况】5. 您是否购买了平安车险？□ 是□ 否6. 您购买平安车险的年份：_________________7. 您购买平安车险的险种：□ 车辆损失险□ 第三者责任险□ 全车盗抢险□ 玻璃单独破碎险□ 自燃损失险□ 车上人员责任险□ 其他险种（请注明）：___________________ 8. 您购买平安车险的渠道：□ 保险公司营业厅□ 网上平台□ 代理人□ 其他（请注明）：___________________【三、车险使用体验】9. 您对平安车险工作人员的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意10. 您认为平安车险理赔流程是否便捷？□ 非常便捷□ 较便捷□ 较繁琐□ 非常繁琐11. 您对平安车险的保险条款理解程度如何？□ 非常理解□ 较理解□ 一般□ 较不理解□ 非常不理解12. 您认为平安车险的保险费用是否合理？□ 非常合理□ 较合理□ 一般□ 较不合理□ 非常不合理【四、改进建议】13. 您对平安车险有哪些改进建议？_________________【五、其他】14. 您是否愿意向亲朋好友推荐平安车险？□ 非常愿意□ 愿意□ 一般□ 非常不愿意15. 您对本次问卷调查的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意感谢您的参与！祝您生活愉快！。