物业费催缴话术整理

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物业费催费话术

物业费催费话术

物业费催费话术尊敬的业主:您好!首先,感谢您一直以来对我们物业工作的支持和理解。

物业费是小区物业管理和服务能够正常运转的重要资金来源,它关系到小区的环境卫生、设施设备维护、安全保障等多个方面。

然而,截至目前,我们发现您尚有部分物业费未缴纳,为了不影响您正常享受物业服务,也为了小区的整体运营能够持续稳定,希望您能尽快结清所欠费用。

以下是一些我们在催费时可能会用到的话术,旨在通过友好、耐心的沟通,促使业主尽快缴纳物业费:一、电话催费“您好,请问是_____业主吗?我是小区物业的工作人员。

给您致电是想提醒您一下,您今年的物业费还没有缴纳呢。

您也知道,物业费是用于维护小区的公共设施、绿化、卫生还有安保等各项服务的。

如果大家都不按时缴纳物业费,那这些服务的质量就很难保证啦。

您看您是不是最近比较忙,忘记了这回事?如果方便的话,希望您能尽快缴纳一下,感谢您的配合!”“_____业主您好呀,我是物业的_____。

咱们小区的物业费缴纳期限已经过了一段时间了,您这边还没缴费呢。

其实物业费的收取是为了给大家创造一个更舒适、更安全的居住环境。

比如说小区的路灯坏了能及时修,电梯能定期保养维护,这些都离不开物业费的支持呀。

您看能不能这两天就把费用交一下呢?”“尊敬的_____业主,您好!我是负责咱们小区物业费用管理的_____。

最近我们在梳理物业费缴纳情况的时候,发现您还未缴纳。

我们非常理解您可能有自己的安排和考虑,但是物业费的按时缴纳对于小区的整体运作至关重要。

您看是否可以在本周内完成缴费,这样也能让我们更好地为您和其他业主服务。

谢谢!”二、短信催费尊敬的_____业主,您好!温馨提示您,本年度的物业费缴纳期限已至,但我们尚未收到您的款项。

物业费是小区维护和服务的基础,它涵盖了小区的清洁、绿化、安保以及公共设施的维修等多个方面。

为了不影响您正常享受物业服务,也为了小区的持续良好发展,请您尽快缴纳所欠物业费。

感谢您的理解与支持!祝您生活愉快!尊敬的业主_____,您好!截至_____日,您仍有部分物业费未结清。

催物业费的话术技巧简短

催物业费的话术技巧简短

催物业费的话术技巧简短
1. 亲,您看这物业费就像给咱小区这个大家庭交的生活费用呀!您想想,要是大家都不交,那小区还能这么整洁漂亮吗?就像家里没了水电费,啥都干不了呀!例子:“张哥,您说是不是这个理呀,咱可不能拖物业费呀!”
2. 嘿,这物业费可是保障咱生活品质的关键呀!不就跟咱每天吃饭一样重要嘛,您会不吃饭吗?那物业费也不能不交呀!例子:“王姐,您瞧,这物业费得按时交呀!”
3. 哎呀呀,您交物业费其实就是在给咱自己的生活投资呀!就像给车加油,没油车咋跑呀,没物业费小区咋能好呀!例子:“李叔,您想想,不交物业费怎么行呢!”
4. 亲呀,这物业费可是关系到咱们每个人的呀!您难道不想让小区的电梯稳稳运行,就像您的心情稳稳当当的吗?例子:“赵姨,物业费可得赶紧交啦!”
5. 嘿哟,物业费不交那可不行呀,这就好比船没了帆,小区怎么能顺利前行呢!例子:“陈先生,您可别忘交物业费哦!”
6. 哇塞,您交了物业费,小区才能处处透着温馨呀,就像您家里布置得那么温馨一样呀!例子:“刘女士,物业费交了咱小区才更好呀!”
7. 亲呐,物业费可是小区的动力之源呀,没有它,咱小区不就瘫痪啦?就像手机没电了一样呀!例子:“孙大爷,咱得交物业费呀!”
8. 哎呀,您不交物业费,那不就像做饭没放盐一样没滋味嘛,小区还能有好氛围吗?例子:“周女士,物业费要及时交哦!”
9. 嘿,物业费就是小区的保护盾呀,没了它,咱能安心生活吗?能像现在这样自在吗?例子:“吴先生,物业费赶快交起来呀!”
10. 亲,您想想看,交物业费不就是为了我们的美好生活添砖加瓦嘛,这还需要犹豫吗?例子:“郑女士,交物业费是应该的呀!”。

物业费催费话术范文

物业费催费话术范文

物业费催费话术范文一、电话催费话术。

1. 常规口语化版。

您好,请问是[房号]的业主[业主姓名]吗?我是咱们小区物业的[你的名字]呀。

业主,您也知道,咱们物业每天都在为小区的正常运转忙前忙后呢。

从小区的安全保卫,每天保安大哥们24小时站岗巡逻,到小区的环境卫生,保洁阿姨们把每个角落都打扫得干干净净,还有小区里的绿化维护,园丁师傅精心照料那些花花草草,这些可都离不开物业费的支持呀。

您看您家的物业费到现在还没交呢,这可能是您忙忘记了吧。

现在缴费也很方便的,您可以通过微信、支付宝,或者直接到物业办公室来交都可以。

您要是今天有空就交一下呗,这样我们也能更好地为您和小区服务呀。

2. 幽默版。

喂,您好!是[房号]的超级业主[业主姓名]吗?我是物业的[你的名字]哦。

业主啊,您就像咱们小区这个大家庭里的重要成员,可这个大家庭现在有点小“危机”啦。

您知道吗?咱们物业就像一个大管家,为了让您住得舒服安心,每天都在上演“七十二变”呢。

保安变身守护神,保洁变身清洁侠,绿化师傅变身花仙子的守护者。

可是啊,我们这些“超级英雄”也得有粮草才能继续战斗啊,这粮草就是您的物业费啦。

您的物业费到现在还在跟我们玩“躲猫猫”呢。

您看您是不是赶紧把它找出来交给我们呀?现在缴费渠道多多,就像游戏里的各种通关路径,微信、支付宝或者直接来物业办公室,您随便选一个就可以轻松完成缴费“任务”啦,这样我们就能继续为您这个超级业主保驾护航啦。

二、上门催费话术。

1. 亲切口语化版。

业主您好,我是物业的工作人员[你的名字],今天过来打扰您啦。

您看,咱们住在这个小区,每天享受着这么多的服务。

您早上出门的时候看到小区干净整洁的道路吧,那是保洁员们一大早就开始打扫的成果;晚上回家的时候看到小区里安安静静,保安人员可是一直在坚守岗位呢;还有小区里那些漂亮的绿植,都是绿化工人精心照顾的。

这些服务都是靠物业费来维持的,但是您家的物业费还没交呢。

我想您可能是最近比较忙没顾得上,这都很正常。

物业催费技巧话术

物业催费技巧话术

物业催费技巧话术1. “亲,您看这费用就像您每天要吃的饭一样,您不按时吃就会饿,咱这费用不按时交,小区的服务可就没法好好开展啦!就像您家没了电,那多不方便呀!您说是不是呀?”例子:“张大爷,您想想,要是大家都不交物业费,那小区卫生谁来打扫呀,咱不能让自己生活的地方乱糟糟的呀!”2. “哎呀,您交物业费这事儿可别拖啦!您想想,这就好比您和朋友约好了时间,您总不能失约吧?咱和物业也有个约定呀,按时交费用,享受好服务呢!”例子:“李姐,您可别不当回事儿呀,大家都按时交,小区才能越来越好呀!”3. “嘿,您交物业费就跟给车加油一样重要呀!没油车跑不起来,没物业费小区的各项工作也没法顺利进行呀!您不会不想让小区顺畅运转吧?”例子:“王大哥,您看您车都开那么好的,物业费也得爽快交呀!”4. “亲呀,这物业费您可得赶紧交咯!您想想,这就像给您的家买了一份保险,保障您生活的舒适和安心呀,多值呀!”例子:“陈阿姨,您交了物业费,咱小区的安保才能更给力呀,您住着也更放心不是?”5. “哟,您可别小瞧了这交物业费呀!它就好比是给小区注入活力的源泉,没了它,小区可就没了生机啦!您忍心看着小区这样吗?”例子:“赵先生,您也希望小区一直美美的吧,那物业费就得交呀!”6. “哎呀呀,您交物业费这事儿可不能再等啦!这就像给您的生活搭起一座稳固的桥,让您平稳走过每一天呀,您还犹豫啥呢?”例子:“孙女士,您交了物业费,咱的电梯才能正常运行呀,不然爬楼梯多累呀!”7. “嘿哟,您不交物业费,那小区的服务质量怎么能有保障呢?这就好像您做饭没了调料,那味道能好吗?您说呢?”例子:“刘大叔,您想想,没物业费,那些花花草草谁来打理呀?”8. “亲,物业费赶紧交起来呀!这就像给您的生活之车加上油,让它跑得更快更稳呀!您不想让自己的生活更美好吗?”例子:“周女士,交了物业费,小区的路灯才能亮堂堂的呀!”9. “哟呵,您还没交物业费呀!这可不行呀,就像您身体需要营养一样,小区也需要物业费来滋养呀,赶紧的吧!”例子:“吴先生,您不交物业费,咱小区的公共设施坏了谁来修呀?”10. “哎呀,您可别拖了交物业费这事儿呀!这跟您每天要喝水一样重要呀,没水人难受,没物业费小区也难受呀!您还不明白吗?”例子:“郑大妈,您看看,大家都交了,您也别落下呀!”。

催缴物业费的经典句子

催缴物业费的经典句子

催缴物业费的经典句子
催缴物业费是物业管理工作中的一项重要任务,为了确保物业费的按时缴纳,物业公司需要采取一些催缴措施。

下面是一些经典的催缴物业费的句子,供参考:
1. 尊敬的业主,根据物业管理规定,您的物业费尚未缴纳,请尽快缴纳,以免产生不必要的违约金。

2. 亲爱的业主,根据小区管理条例,您的物业费已经逾期,请立即缴纳,以免影响您的居住权益。

3. 尊敬的业主,我们发现您的物业费尚未缴纳,请您尽快缴纳,以维护小区的正常运营和居民的共同利益。

4. 亲爱的业主,根据小区物业管理规定,您的物业费已经逾期,请尽快缴纳,以免影响您的正常生活。

5. 尊敬的业主,经核对发现您的物业费尚未缴纳,请您尽快缴纳,以免影响小区的公共设施维护和服务提供。

6. 亲爱的业主,根据物业管理合同,您应当按时缴纳物业费,请您立即缴纳,否则将采取法律措施追缴。

7. 尊敬的业主,根据小区物业管理规定,您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免影响您的居住权益。

8. 亲爱的业主,根据物业管理规定,您的物业费尚未缴纳,请您务必在规定时间内缴纳,以免产生额外的滞纳金。

9. 尊敬的业主,根据物业管理合同,您应当按时缴纳物业费,请您
尽快缴纳,以免影响小区的正常运营。

10. 亲爱的业主,我们已多次提醒您缴纳物业费,但您尚未履行义务,请您立即缴纳,否则将采取法律手段追缴。

以上是几个经典的催缴物业费的句子,物业公司可以根据实际情况进行适当修改和调整,以达到催缴的目的。

同时,物业公司还可以通过电话、短信、邮件等多种方式与业主联系,提醒他们及时缴纳物业费。

物业在业主群催缴物业费的温馨语句

物业在业主群催缴物业费的温馨语句

物业在业主群催缴物业费的温馨语句1.亲爱的业主们,请大家尽快缴纳物业费,以维持小区良好的运营。

2.物业费是维护小区环境、保障我们居住品质的重要支出,请大家积极配合。

3.我们的小区需要每位业主的支持和配合,希望大家及时缴纳物业费。

4.物业费的缴纳是大家共同的责任,请大家尽快履行义务。

5.缴纳物业费是维护小区设施设备、提供良好服务的基础,请大家及时缴纳。

6.物业费的收缴是小区正常运营的基石,希望大家按时缴纳。

7.物业费用用于小区管理和维护,请大家理解并积极配合。

8.请各位业主相互监督,确保物业费的及时缴纳。

9.物业费的支付是每位业主应尽的义务,请大家一起努力,共同打造美好的居住环境。

10.为了保证每个业主的利益,请大家履行缴纳物业费的义务。

11.物业费的收缴对小区的管理和服务至关重要,请大家积极配合。

12.请大家按时缴纳物业费,共同维护小区安宁与和谐。

13.感谢大家一直以来对物业的支持和配合,请继续贡献您的一份力量。

14.物业费的及时缴纳是我们争取更好居住环境的基础,请大家合作。

15.物业费是小区管理与服务的经费来源,请大家尽快缴纳。

16.催缴物业费是为了更好地服务大家,请大家尽快缴纳。

17.请业主们积极参与,共同推进物业费的缴纳工作。

18.物业费是小区维护和管理的重要资金来源,请大家按时缴纳。

19.物业费的缴纳能够帮助我们更好地维护小区安全和卫生,请大家共同努力。

20.物业费的收缴是小区管理的重要保障,请大家积极配合。

21.物业费的缴纳是每个业主的义务,请大家履行责任。

22.物业费是小区正常运作的基础支出,请大家尽早缴纳。

23.请大家理解并配合物业费的催缴工作,确保小区的正常运营。

24.缴纳物业费是每位业主的责任,请大家积极配合物业的工作。

25.物业费的支付是小区公共设施维护的重要经费,请大家共同支持。

26.物业费的及时缴纳是每个业主应尽的义务,请大家共同遵守。

27.物业费用用于小区管理与维护,请大家配合缴纳。

物业费催收话术范文

物业费催收话术范文

物业费催收话术范文一、电话催收(较为客气的版本)您好,请问是[房号]的业主[业主姓名]吗?业主:是的,你是哪位?我是咱们小区物业管理处的[你的名字]呀。

今天给您打电话呢,是想和您聊聊物业费的事儿。

您看啊,物业费就像小区的“生活保障金”,小区的安保人员每天24小时站岗巡逻,守护着咱们的安全,就像一个个忠诚的卫士;保洁员阿姨们呢,把小区的每个角落都打扫得干干净净,让咱们一出门就神清气爽的。

这些服务都是靠物业费来支撑的呢。

咱们家的物业费已经到期了,您可能最近比较忙,忘记交了。

您看您什么时候方便,到物业管理处交一下呀?或者现在用手机交也特别方便,微信、支付宝都行。

这样我们就能继续为您提供优质的服务啦。

哈哈,太感谢您啦,您可真是个通情达理的好业主呢!那我就静候佳音啦,祝您生活愉快!二、上门催收(幽默版)咚咚咚……业主:谁呀?您好,[业主姓名],我是物业的[你的名字],来给您送个“温馨小提醒”呢。

业主:什么提醒?您看,您住在咱们这个小区,就像住在一个大家庭里,而我们物业呢,就是这个家的“大管家”。

这个“家”要想温馨又舒适,得大家齐心协力,物业费就是大家齐心协力的“信物”呢。

现在您的物业费就像个调皮的小娃娃,还没有按时回家。

您想啊,保安大哥们为了咱们的安全,风吹日晒的,像不像超级英雄?保洁大姐把咱们的小区弄得跟花园似的,多不容易。

要是没有物业费,他们可就没“动力”啦。

您家的物业费到期了,您看今天能不能就把这个“小娃娃”送回它该去的地方呀?您要是现在方便,我可以直接给您开个收据呢。

业主:我最近钱有点紧啊。

我理解您呢,但是您看啊,这物业费也不多,就像每个月给咱们这个“大家庭”凑点份子钱,大家都出一点,小区才能更好呀。

您看能不能先紧一紧,把物业费交了呢?您要是实在不方便,咱们也可以商量个分期啥的,就像分期付款买东西一样,只要您能交上,我们都好说。

三、针对长期欠费业主的电话催收(严肃中带点诚恳)您好,请问是[房号]的[业主姓名]吗?业主:嗯,是的。

营业房物业费催缴话语范文

营业房物业费催缴话语范文

营业房物业费催缴话语范文一、口语化风格。

范例一。

亲爱的[营业房业主/租户称呼]:您好呀!我是咱们这儿负责物业管理的[姓名]。

您看啊,这物业费就像咱们营业房的“保护费”(哈哈,开个小玩笑啦),有了它,我们才能把小区或者商业区的环境整得干干净净,让您的顾客一来就感觉舒舒服服的。

这路灯坏了我们能及时修,垃圾也能按时清走,公共区域的安全我们也能好好维护。

现在呢,您家营业房的物业费该交啦,就像每个月都要给手机充话费一样,物业费也是定期要交的。

咱可不能因为这一点小钱,耽误了大家享受优质的物业服务呀。

您要是方便的话,这两天就抽空来物业办公室交一下吧,或者您告诉我您想怎么交,转账也很方便的哦。

要是有啥疑问或者建议,也可以随时跟我说。

感谢您的理解和支持呀!范例二。

[营业房业主/租户名字]:嗨!您知道吗?咱们这个营业房啊,就像一艘在商海里航行的船,我们物业呢就是船上的水手,物业费就是让我们能好好划船的“工钱”呢。

这段时间我们物业可是忙前忙后的,给大家创造了一个良好的经营环境。

您的店门口每天都是干干净净的,这背后可有我们的功劳哦。

现在,您的物业费已经逾期未交啦,就像水手没拿到工钱干活也没劲儿呀。

您就别让我们这些“水手”干着急啦,尽快把物业费交了吧。

咱们都开开心心地把这营业房的生意做得红红火火的。

您看今天或者明天有空过来交一下不?二、幽默化风格。

范例一。

尊敬的[营业房相关人士]:听我说呀,您的营业房物业费现在就像一个在“小黑屋”里等待被拯救的小可怜。

它在那眼巴巴地盼着您来解救它呢。

您想想,要是没有我们物业像超级英雄一样维护这个地方,您的营业房周围可能就杂草丛生、垃圾乱飞,顾客看了都得吓跑。

而我们靠着您交的物业费,就像有了魔法棒,让这里井井有条。

所以啊,别让您的物业费继续在那“孤单寂寞冷”啦,赶紧把它送到该去的地方(也就是我们物业的收费处)吧。

您交了物业费,就像是给我们的服务点了一个大大的赞,我们也会更有动力把服务做得超棒的哦。

物业费催收小技巧

物业费催收小技巧

物业费催收小技巧
1. 嘿,咱得先和业主拉近关系呀!就像你和好朋友聊天一样,别一上去就说要钱呀!比如说,“张姐,咱小区最近环境弄得可好了,您住着也舒服吧。

对了,那个物业费您看啥时候方便交一下呀!”这样不是更自然嘛!
2. 要及时提醒业主呀!别等他们都忘了这事儿。

可以说“王哥,您上次交物业费都过去好几个月啦,是不是忙忘了呀!”这多直接呀!
3. 强调一下物业费的用途呀,让业主明白钱花在哪儿了。

“李大爷,您看咱们这卫生打扫得多干净,电梯保养得多好,这可都是物业费的功劳呀,您不支持一下怎么行呢!”这不是让业主心里有数嘛!
4. 提供一些缴费的便利方式呀,别让业主觉得麻烦。

“刘阿姨,咱现在网上就能交物业费啦,特别方便,您动动手就好了呀,可比去物业办公室省事多了呢!”
5. 也可以给按时交的业主一些小奖励呀,鼓励一下大家。

“哇,赵先生,您一直都这么按时交物业费呀,我们得给您发个小礼品表示感谢呢!”
6. 有时候说说不交物业费的后果,让业主有点紧迫感。

“陈女士,不交物业费会影响小区的各项服务呀,咱可不想生活质量下降吧!”
7. 对那些长期欠费的业主,咱得多次提醒呀,但语气要客气。

“孙叔呀,我都提醒您好几次物业费的事儿了,您看是不是安排一下呀!”
8. 逢年过节的问候一下业主,顺便提提物业费呀,“周姐,节日快乐呀!对了,物业费您打算什么时候交呀?”
9. 遇到业主有问题的时候,积极解决,解决好了再提物业费呀。

“吴先生,您那个问题我们已经解决啦,您对我们的服务还满意吧,那物业费您看……”
我的观点结论就是:催收物业费要掌握这些小技巧,和业主多沟通,让他们理解和支持我们的工作,这样物业费催收才能更顺利呀!。

物业费常用催缴话术

物业费常用催缴话术

催缴话费话术一、催费对象:每次都说会来交费,却总不来的业主催费话术:1、您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦记着来这边缴费了。

2、像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个比较方便啊?3、您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。

(针对曾答应说要银行转账的业主)4、您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)二、催费对象:因房屋问题拒交物业费或苑区设施不完善有意见的客户催费话术:1、您好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。

2、您好,这个事情,物业服务中心肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您能配合我们及时的缴交物业费。

三、催费对象:欠费时间较短,平日联系多,彼此认识的业主催费话术:1、我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。

连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。

每次给您电话通知缴费,打多了,我自己都不好意思了,真的让我很为难。

今天早上,我们部门开会,因为收费问题,我还挨批来着。

四、催费对象:能联系上业主,但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用,且迟迟不露面,不交费的客户催费话术:1、您好,很久没见你回来了。

工作很忙吧!对了提醒您一下,物业费每月8日交,别搞忘了哟!2、您好,系统显示您X月物业费暂未结清,是不是比较忙,把这事忘了啊?五、催费对象:部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物业费(如房屋久未出租、公摊水电不合理等等),在已经过多次解释沟通(我方无责时),或已解决该问题(我方有责任时),但对方仍不肯缴纳物业费,想借机得到进一步好处或实惠的业主。

物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理物业费催缴话术整理情形一:跟风不交案例:XXX因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。

话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。

建议业主按时缴纳物业费,以免造成不必要的麻烦和损失。

情形二:房屋漏水案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费。

话术:房屋漏水分为两种情况。

如果是在房屋保质期内的外墙漏水,开发商应该提供售后服务,物业只能尽量帮忙联系开发商。

如果是质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金。

无论是哪种情况,业主都需要及时缴纳物业费,以维护小区的正常运营和维修。

情形三:电梯故障案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。

因此拒交相应物业费。

话术:电梯故障可能是电梯本身的质量问题,物业公司会联系销售商或生产厂家进行售后服务。

如果电梯过了保质期,需要启动维修基金。

启动维修资金需要业主的配合,同时需要满足一定的条件。

业主需要理解,物业公司也是在为业主着想,尽力维护小区的设施设备。

情形四:车辆被盗案例:XXX先生下班回家后把电动车停在车棚。

第二天早上发现电动车丢失,因此认为物业尽到保管义务,拒交物业费。

话术:物业收取的是车位管理费,物业与业主之间不存在保管合同关系。

业主需要注意停车规定,妥善保管自己的车辆。

如果车辆被盗,需要有公安机关报案记录。

物业公司会尽力提供安全保障,但是无法对业主的私人财产进行保管。

情形五:家里被盗案例:XXX先生,某晚家里被盗,损失十几万,随即报案。

公安机关至今没有破案,未找到偷窃之人。

XXX认为物业没有尽到安保义务,没有保护其室内财产安全,自此拒绝缴纳物业费。

话术:物业公司会尽力提供安全保障,但是无法对业主的私人财产进行保管。

业主需要注意家庭安全,加强防范措施,保护自己的财产安全。

即使发生了被盗事件,物业公司也没有责任,业主仍需要按时缴纳物业费,以维护小区的正常运营和维修。

物业催收话术和技巧

物业催收话术和技巧

物业催收话术和技巧随着经济的不断发展,物业行业也在不断壮大。

但是,随之而来的问题也是不可避免的,其中最为突出的就是物业费催收问题。

物业催收是一项非常重要的工作,不仅关系到物业公司的经济效益,还关系到物业公司的声誉和客户关系。

因此,物业催收话术和技巧的掌握是非常必要的。

一、物业催收话术1. 温馨提示在催收前,可以先和业主进行一些温馨提示,例如:“尊敬的业主,您好!您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免给您带来不必要的麻烦。

”“尊敬的业主,您好!我们提醒您,物业费已经逾期,请您及时缴纳,以免影响您的住房权益。

”温馨提示不仅可以提醒业主缴纳物业费,还可以表现出物业公司的关心和细心,增强业主对物业公司的信任感。

2. 催款通知如果业主逾期未缴纳物业费,可以采取催款通知的方式进行催收。

催款通知可以采用短信、电话、微信等多种方式,通知业主缴纳物业费。

“尊敬的业主,您好!您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免影响您的住房权益。

”“尊敬的业主,您好!我们提醒您,您的物业费已经逾期,请您及时缴纳,以免影响您的日常生活。

”催款通知需要注意的是,要采用礼貌的语言,不要使用过于强硬的措辞,以免引起业主的反感。

3. 逾期催收如果业主逾期未缴纳物业费,可以采取逾期催收的方式进行催收。

逾期催收可以采用电话、短信、上门等方式,对业主进行催收。

“尊敬的业主,您好!您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免影响您的住房权益。

”“尊敬的业主,您好!我们已经多次通知您缴纳物业费,但是您一直未缴纳,请您尽快缴纳,以免影响您的日常生活。

”逾期催收需要注意的是,要采用坚定的语气,但不要过于强硬,以免引起业主的反感。

二、物业催收技巧1. 知己知彼在催收前,需要对业主的情况进行了解,例如:业主是否有还款能力?业主是否有还款意愿?业主的还款习惯如何?了解这些情况,可以有针对性地制定催收方案,提高催收成功率。

2. 坚持原则在催收过程中,需要坚持原则,不过分迁就业主,但也不能过于强硬。

写字楼物业费催费话术

写字楼物业费催费话术

写字楼物业费催费话术一、礼貌开场类话术1. 电话催费• “您好,请问是[公司名称]吗?我是写字楼物业的[姓名]。

打扰您了,咱们写字楼的物业服务一直致力于为大家营造一个舒适、安全、高效的办公环境。

这个月的物业费已经到缴费期了,您看您什么时候方便缴纳一下呢?”• “尊敬的租户,您好。

我是写字楼物业工作人员[姓名],非常感谢您一直以来对我们物业工作的支持。

按照规定,本月的物业费需要在[具体日期]前缴纳,您是否已经安排好缴费事宜了呢?”2. 上门催费• “您好,我是写字楼物业的工作人员。

今天过来是想和您沟通一下物业费的事情。

我们物业一直努力保障写字楼的正常运转,像每天的公共区域清洁、电梯维护等都离不开物业费的支持,您这个月的物业费还未缴纳,您看是有什么特殊情况吗?”• “您好,打扰您了。

我来自写字楼物业。

我们的物业服务包含了很多方面,如24小时的安保巡逻、公共设施的维修等,这些都是为了让您的办公环境更加舒适和安全。

现在到了物业费的缴费时间,希望您能尽快缴纳。

”二、说明物业服务内容类话术1. 详细阐述服务• “您知道吗,我们物业每个月都会对写字楼的空调系统进行全面的检查和维护,确保您在办公时能有舒适的温度。

这只是我们众多服务中的一项,还有公共区域的绿化养护,让您在忙碌的工作之余能看到一抹绿色。

这些服务都是靠物业费来维持的,您这个月的物业费还没交,希望您能尽快缴纳,让我们能持续为您提供优质的服务。

”• “我们写字楼的物业在安全方面投入了很多。

有先进的门禁系统,还有专业的保安人员24小时轮流值班。

同时,我们还定期对消防设施进行检查和维护。

这些安全保障措施都是物业费的一部分用途。

现在已经到了缴费期,您的及时缴费对我们很重要。

”2. 对比凸显服务价值• “和其他写字楼相比,我们这里的物业服务更加周到。

我们不仅提供快速的维修响应服务,对于您办公区域外的公共设施,如走廊的照明等,也是及时更换维修。

而这些服务的费用都包含在物业费里,您缴纳物业费,实际上是在为您更好的办公体验投资。

催缴物业费的文案

催缴物业费的文案

催缴物业费的文案1. 亲爱的业主,物业费是维护小区环境和提供良好居住体验的重要经费,请尽早缴纳,以保障您的权益。

2. 温馨提示:未缴纳物业费将影响小区公共设施的维护和保养,为了您和邻居的居住环境,请及时处理。

3. 尊敬的业主,为了保障小区内的公共设施运转良好,我们诚挚邀请您尽快缴纳物业费,谢谢您的合作。

4. 亲爱的业主,物业费是小区管理的基础,我们需要每一位业主的支持和配合,请您按时缴纳,共同为美好的生活环境努力。

5. 重要通知:请务必缴纳物业费,以维持小区的日常运营和保障您的权益。

逾期未缴纳将产生滞纳金,请尽快处理哦。

6. 尊敬的业主,物业费是小区共同事务的重要费用,为确保小区内的设施和服务正常运行,敬请您按时缴纳。

7. 提醒:未按时缴纳物业费将导致您无法享受小区提供的服务和公共设施,并可能影响您的居住权益,请及时缴纳以避免不必要的麻烦。

9. 温馨提示:物业费是属于每一位业主共同承担的开支,为维系小区的和谐与安宁,请您按时缴纳,共同守护美好家园。

10. 尊敬的业主,如果您已经缴纳了物业费,请忽略此信息;如尚未缴纳,请您尽快处理,以确保小区整体运营的正常开展。

11. 重要提醒:未缴纳物业费将导致您无法参与小区内的活动和社区活动,也会影响到您在小区内的权益,请及时缴纳,感谢您的配合。

13. 温馨提示:物业费是您享受小区优质服务的基础,为了您的舒适居住体验,请及时缴纳哦。

14. 尊敬的业主,物业费款项紧急催缴,请您尽快前往物业管理处缴纳,以免产生不必要的麻烦和费用。

15. 重要通告:未缴纳物业费将导致您失去小区内部公共设施的使用权,并可能面临相应的法律纠纷,请您尽快缴纳,保障您的合法权益。

催费话术

催费话术

催收物业费的话术1、催费对象:每次都说会来交费,却总不来的业主催费话术:您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。

像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个还比较方便啊?您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。

(针对曾答应说要银行转账的业主)您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)2、催费对象:曾经对物业有所误会,发生过不愉快的业主催费话术:您好,我今天看到您的报修,家里的下水道堵塞了啊。

现在我们工程部同事帮您修好了吗?您好,以后家里有什么事的话直接给我打电话,我的手机是XXXX,现在我们小区里准备举行XX活动,我看您家里有老人/小孩,有时间可以过来参加一下嘛,应该挺有意思的。

您好,现在我们有XX优惠活动,您可以体验一下,也给我们反馈反馈意见,您见多识广肯定比我们想得周到。

3、催费对象:因房屋问题拒交物管费的客户催费话术:您好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。

同时,对于您提及的赔付事宜,我们建议您先做整改,待整改事宜完毕后,物业会协助您解决这类问题。

对于整改过程,我们将随时与您保持沟通。

您好,这个事情,小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您也能配合我们。

4、催费对象:欠费较短,平日联系多,彼此认识的业主催费话术:我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。

连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。

每次给您电话通知缴费,打多了,我自己都不好意思了,真的让我很为难。

今天早上,我们部门开会,因为收费问题,我还挨批来着。

催缴物业费的文案

催缴物业费的文案

催缴物业费的文案1.尊敬的业主,我们温馨提示您,您尚未缴纳本期物业管理费,请您尽快缴纳。

2.物业管理服务是小区正常运转的重要保障,您的物业费是维护小区生活质量的必要费用。

3.请您遵守物业费缴纳的规定,及时、足额地缴纳物业管理费。

4.物业管理费的滞纳金将由业主自行承担,请及时缴纳以免增加您的经济负担。

5.您未缴纳物业费,已经严重影响到小区的正常运营,希望您能够尊重自己、尊重他人,及时缴纳费用。

6.物业管理工作需要您的支持,让我们共同努力,共同维护小区环境,为大家打造一个更美好的家园。

7.我们将通过各种途径尽快提醒您及时缴纳未缴费用,请您关注我们的相关通知。

8.对于长期拖欠物业管理费的业主,我们将采取相应的措施来保障整个小区业主的利益。

9.物业服务不断优化,让您的舒适居住体验不断提升,但这需要您的支持与配合,请您按时缴纳物业管理费。

10.物业管理费是每个业主都应该承担的责任,希望您能够理解和支持小区的管理工作。

11.为了保证小区的正常运转和业主的合法权益,请您积极缴纳物业管理费。

12.物业管理费用是小区管理运营的合法收入,我们将会依法合规使用这些费用来更好地为大家提供服务。

13.物业管理涉及人员、设备、清洁、保洁、绿化等方方面面,您的物业管理费是对这些工作的必要支持。

14.物业费是小区养护和改进的主要经费来源,您的缴费将直接影响到小区环境和设施的维护情况。

15.未缴纳物业管理费的业主将无法享受物业服务,我们在此郑重提醒您尽快缴纳未缴费用。

16.各类物业服务是小区居民生活中的必要服务,您是我们的重要客户,希望您能够积极缴纳物业管理费。

17.物业管理费的收入将用于小区的环境维护、楼道清洁、设施维修等费用,希望您能够支持我们的工作。

18.准确缴纳物业管理费,是履行业主义务的一项基本要求,也是每个业主的义务和责任。

19.我们将加强物业费的收缴工作,对拖欠物业管理费的业主,我们将采取必要的法律手段进行催缴。

20.物业管理的成本是不断上升的,为了保证小区的质量和服务,您的物业管理费需要进行适当的调整。

物业费催缴的技巧和方法

物业费催缴的技巧和方法

物业费催缴的技巧和方法
1. 嘿,直接打电话呀!就像朋友聊天一样告诉业主该交物业费啦。

比如说:“张哥,咱这物业费该交啦,你可别忘啦哈!”这多直接,又亲切。

2. 可以在小区显眼的地方贴些温馨提示呀,用那种很暖心的话语。

比如:“亲爱的业主们,小区的整洁美丽靠大家,物业费也别忘了交哟!”这样让大家一看到就心里有个数。

3. 搞些小活动呀,交物业费送个小礼品啥的。

哇,这就很吸引人嘛,像说“交了物业费就能领个可爱的小礼物,多划算呀,快来吧!”业主们说不定就积极啦。

4. 在业主群里时不时提醒一下。

“亲人们,物业费交一下哟,不然咱小区咋更好呀,对吧!”大家一起在群里聊聊天,就把事儿说了。

5. 对那些长期欠费的业主,得专门上门拜访呀,当面好好沟通。

“王姐呀,咱这物业费拖好久啦,有啥困难咱一起解决嘛。

”这样重视起来。

6. 设立个缴费光荣榜呀,让交了费的业主有荣誉感。

“哇,这些业主都这么积极,咱可不能落后哟!”大家都有攀比的心嘛。

7. 发些有趣的短信提醒。

“亲,物业费在召唤你啦,赶紧来响应哟!”让业主们看到短信就好笑,还能记着这事。

8. 时不时搞个物业费缴费抽奖活动。

“交物业费就能参加抽奖哟,说不定大奖就是你的呢,还等啥!”这多刺激呀,能不吸引人嘛。

我觉得呀,这些方法综合运用起来,肯定能让物业费催缴变得更容易,大家也能更配合,小区也会越来越好呀!。

催费话术大全

催费话术大全

催收物业费的话术大全,物业费催收活动方案好话一句三冬暖,冷言半句六月寒。

同理,好的话术对于催收物业费来说也是十分重要!物业催收话术大全以及物业费催收方案1、催费对象:每次都说会来交费,却总不来的业主催费话术:您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。

像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,同时也开业支付宝或者微信等支付方式,您看哪个比较方便?您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。

(针对曾答应说要银行转账的业主)您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)2、催费对象:曾经对物业有所误会,发生过不愉快的业主催费话术:您好,我今天看到您的报修,家里的下水道堵塞了啊。

现在我们工程部同事帮您修好了吗?您好,以后家里有什么事的话直接给我打电话,我的手机是XXXX,现在我们小区里准备举行XX活动,我看您家里有老人/小孩,有时间可以过来参加一下嘛,应该挺有意思的。

您好,现在我们有XX优惠活动,您可以体验一下,也给我们反馈反馈意见,您见多识广肯定比我们想得周到。

3、催费对象:因房屋问题拒交物管费的客户催费话术:您好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。

同时,对于您提及的赔付事宜,我们建议您先做整改,待整改事宜完毕后,物业会协助您解决这类问题。

对于整改过程,我们将随时与您保持沟通。

您好,这个事情,小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您也能配合我们。

4、催费对象:欠费较短,平日联系多,彼此认识的业主催费话术:我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。

连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。

催收物业费话术和技巧开场白

催收物业费话术和技巧开场白

催收物业费话术和技巧开场白
以下是 6 条催收物业费话术和技巧开场白:
1. “嘿,亲!您知道吗,这小区就像个大家庭,咱都是家里的一份子呀!您看看这物业费,就像是给家里添柴加火,让这个家越来越好呀!您不会忘了交吧,就像您不会忘了给自己家买米买菜一样咯!”
例子:小李啊,这物业费该交啦,咱不能让小区的服务跟不上呀!
2. “哎呀呀,您想想看呀,物业每天辛辛苦苦地为大家服务,咱交物业费不也是应该的嘛!这就好比您上班老板给您发工资一样合理呀,您可别拖着不交哦!”
例子:王姐,您这物业费拖了有些日子啦,别让物业工作人员心寒呀!
3. “亲呀,您不交物业费,那小区的设施设备怎么能正常运转呢?这就跟汽车没油了跑不动一个道理呀!您忍心看着咱小区变得乱糟糟的吗?赶紧交了吧!”
例子:张大爷,您看这小区的花园,多漂亮呀,都是物业费在支撑呀,您得交呀!
4. “嘿哟,您说这物业费不是小钱,可您想想它带来的好处呀!就好像您花钱买了个安心、舒心,这多值呀!您还能拖着不交吗?”
例子:刘先生,您说这物业服务不错吧,那物业费也得跟上呀!
5. “亲呐,您别小瞧这物业费,它可是小区的生命线呀!没有它,那小区不就瘫痪了嘛,就像人没了血液一样恐怖呀,您还不快交!”
例子:陈女士,物业费该交啦,咱们一起维护好小区呀!
6. “哎呀,您看大家都交了物业费,您一个人不交,这多不合适呀!这就跟大家一起出去玩,就您不出钱一样尴尬呀!赶紧补上吧!”
例子:赵师傅,大家都交了,您也交一下吧,咱得一起呀!
我的观点结论就是:及时缴纳物业费是每个业主的责任和义务呀,这样才能让小区变得更加美好呀!。

物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理

物业费催缴话术整理编辑整理:尊敬的读者朋友们:这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的,发布之前我们对文中内容进行仔细校对,但是难免会有疏漏的地方,但是任然希望(物业费催缴话术整理)的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈,这将是我们进步的源泉,前进的动力。

本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅,最后祝您生活愉快业绩进步,以下为物业费催缴话术整理的全部内容。

物业费催缴话术整理情形一:跟风不交案例:张东施女士因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。

话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。

后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。

情形二:房屋漏水案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费.话术:房屋漏水分为两种情况:一、外墙漏水。

外墙漏水划分两种情况,一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。

《建设工程质量管理条例》第40条第2款规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保质期为5年。

五年内出现的漏水情况,应由开发商提供售后服务。

物业的责任只能是尽量帮忙联系开发商,至于结果如何无法保证,物业不能对开发商采取强制措施。

另一种属于质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金.(维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金.)二、室内漏水,通知物业维修,部分原因可能是其他业主的问题。

不管是上述任何原因,都是与物业无关,物业费仍要进行缴纳。

情形三:电梯故障案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。

因此拒交相应物业费.话术:电梯故障原因之一:电梯本身的质量问题,物业公司联系销售商或生产厂家进行售后服务。

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物业费催缴话术整理
情形一:跟风不交
案例:张东施女士因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。

话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。

后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。

情形二:房屋漏水
案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费。

话术:房屋漏水分为两种情况:
一、外墙漏水。

外墙漏水划分两种情况,一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。

《建设工程质量管理条例》第40条第2款规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保质期为5年。

五年内出现的漏水情况,应由开发商提供售后服务。

物业的责任只能是尽量帮忙联系开发商,至于结果如何无法保证,物业不能对开发商采取强制措施。

另一种属于质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金。

(维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。


二、室内漏水,通知物业维修,部分原因可能是其他业主的问题。

不管是上述任何原因,都是与物业无关,物业费仍要进行缴纳。

情形三:电梯故障
案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。

因此拒交相应物业费。

话术:电梯故障原因之一:电梯本身的质量问题,物业公司联系销售商或生产厂家进行售后服务。

原因之二:电梯过了保质期,启动维修基金。

启动维修资金的程序也很复杂,需要业主的配合也需要时间,同时需要满足以下条件:(1)用来维修小区的公共区域,且是公共区域的大、中修;(2)小区业主2/3以上且占小区面积2/3以上的居民同意。

情形四:车辆被盗
案例:刘粗心先生下班回家后把电动车停在车棚。

第二天早上发现电动车丢失,因此认为物业尽到保管义务,拒交物业费。

话术:(区分公共领域和车库)物业收取的为车位管理费,物业与业主之间不存在保管合同关系。

基本上此类问题都体现在业主的电动车被盗,大部分原因是由于业主乱停乱放,或者没有上锁。

且被盗需有公安机关报案记录。

情形五:家里被盗
案例:王百万先生,某晚家里被盗,损失十几万,随即报案。

公安机关至今没有破案,未找到偷窃之人。

王先生认为物业没有尽到安保义务,没有保护其室内财产安全,自此拒绝缴纳物业费。

话术:关于业主室内的财物安全,如果没有与物业签订特别的协议,物业只要按照《物业服
务合同》的约定,提供了相应的安保义务,就可免责。

被盗是小偷侵害业主财产,公安机关负责破案。

情形六:人在外地
案例:小区客服多次催黄飞龙先生前来缴纳拖欠的物业费,黄先生每次都说他还在外地出差,只要回来就马上会来交。

经多次催告,仍没有见黄先生前来缴费。

话术:可以告诉业主通过转账方式进行缴费,回来交的话明确回来的具体时间。

对公转账必须在银行柜台进行,不能在ATM机上进行。

并且一定要进行备注,房号姓名和物业费。

转账后留下转账凭据,才能到物业领取相应的收据或者发票。

对公转账必须提供具体的户名、账号和开户行信息。

情形七:物业服务水平不高
案例:杨完美女士拖欠物业费已有几年,每次物业向她进行催告,她都会说一大堆理由评判物业的服务质量差,对物业各种不满意。

话术:物业费价格跟物业服务成正比,不同的物业服务水平对应不同的价格水平;业主不能以0.5元/平米的物业费价格要求物业公司达到1.5元/平米的服务水平。

服务不到位的地方,物业都在努力改善,不满意的业主可以物业提改进意见。

部分业主长期欠缴物业费,物业公司达到亏损状态,物业只能减少服务成本,服务水平也随之下降,这是一个恶性循环。

无论什么原因,欠费的业主是没有资格成为业委会成员的。

情形八:违章建筑
案例:楼上业主在窗台、阳台外搭建植物架台,李小心女士感到很不安全。

数次要求物业解决问题,未果,因此拒交物业费。

话术:根据《物业管理条例》第四十六条规定,对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。

有关部门接到物业报告后,应对违法行为予以制止或依法处理。

物业是个服务性的机构,物业的责任只是制止,不能采取行动去禁止动工或者推倒,物业没有任何强拆的权利。

违章建筑的管理机构是政府房管部门,物业的责任是向其汇报,如确属违章建筑,应由政府房管部门处分
情形九:相邻权纠纷
案例:隔壁经常打麻将到半夜,严重影响田静心女士的睡眠。

田女士要求物业对此问题进行解决,物业多次跟相关业主进行协商,顽固业主不听劝告,影响事件并未停止。

田女士认为物业对此事处理不力,拒交物业费。

话术:相邻关系问题,物业只负责协调,问题解决需要跟相关业主达成一致。

问题是否得到切实解决,物业不需要承担相应责任。

情形十:费用已交
案例:小区客服向刘糊涂女士催告缴纳物业费事宜,刘女士称费用早已缴清。

话术:业主如有反应物业费早已缴纳,则先核对是否有缴费记录。

若物业无相关记录,则要求业主提交相应的书面缴费凭证。

情形十一:业主认为物业与开发商是一伙的
案例:新天地小区由新天地地产进行开发,由新天地物业进行服务。

部分业主将开发商应承
担的责任(如房子质量问题、物业费的减免、房产证的办理)转嫁到物业公司,问题没有得到解决,拒交物业费。

话术:物业和开发商都是独立的公司,是两个独立的民事主体,两个独立的法人,各自承担相应的责任和义务。

情形十二:认为未入住/未交房不需要交
案例:李没空先生因为工作原因延迟收房,收房后被其公司指派到外地长期出差,他认为自己没有享受到物业服务所以不愿交物业费。

话术:未入住物业服务照常进行,物业服务不只是针对个体住户,而是属于全体业主。

空置房的物管费国家法律规定,全额收取。

业主提出以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,不受法律支持。

注意事项:
1、不能轻易承诺答应打折或者是帮业主解决物业不能解决的问题;
2、不能轻易听信业主的一面之词,相关问题定要进行核实;
3、每一次行动都要得到业主的一个结果;
4、坚定立场,不管物业公司有没有过错,物业费都需要交纳;
5、不得威胁业主,与其发生口头或者肢体上的冲突,更不能冒充公检法单位。

建议:
每个星期五是黄金催收期。

大部分业主是上班族,平时没有时间前去缴费。

周五给予适当提醒,然后跟业主尽量安排周末时间缴费。

如果业主以最近比较忙,或者不在本地为借口,则直接为其提供转账方式,并确定转账的时间。

如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则直接和业主约定一个有效的时间,到了时间之后再次提醒业主,这样,不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感,同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉,最终达到有效催费的目的。

确定时间后一定要按着时间持续跟进
在谈话中要向其透露,如果他没得按时缴纳,下次一定会准时再联系他的信息。

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