物业费催缴话术整理
物业费催费话术
物业费催费话术尊敬的业主:您好!首先,感谢您一直以来对我们物业工作的支持和理解。
物业费是小区物业管理和服务能够正常运转的重要资金来源,它关系到小区的环境卫生、设施设备维护、安全保障等多个方面。
然而,截至目前,我们发现您尚有部分物业费未缴纳,为了不影响您正常享受物业服务,也为了小区的整体运营能够持续稳定,希望您能尽快结清所欠费用。
以下是一些我们在催费时可能会用到的话术,旨在通过友好、耐心的沟通,促使业主尽快缴纳物业费:一、电话催费“您好,请问是_____业主吗?我是小区物业的工作人员。
给您致电是想提醒您一下,您今年的物业费还没有缴纳呢。
您也知道,物业费是用于维护小区的公共设施、绿化、卫生还有安保等各项服务的。
如果大家都不按时缴纳物业费,那这些服务的质量就很难保证啦。
您看您是不是最近比较忙,忘记了这回事?如果方便的话,希望您能尽快缴纳一下,感谢您的配合!”“_____业主您好呀,我是物业的_____。
咱们小区的物业费缴纳期限已经过了一段时间了,您这边还没缴费呢。
其实物业费的收取是为了给大家创造一个更舒适、更安全的居住环境。
比如说小区的路灯坏了能及时修,电梯能定期保养维护,这些都离不开物业费的支持呀。
您看能不能这两天就把费用交一下呢?”“尊敬的_____业主,您好!我是负责咱们小区物业费用管理的_____。
最近我们在梳理物业费缴纳情况的时候,发现您还未缴纳。
我们非常理解您可能有自己的安排和考虑,但是物业费的按时缴纳对于小区的整体运作至关重要。
您看是否可以在本周内完成缴费,这样也能让我们更好地为您和其他业主服务。
谢谢!”二、短信催费尊敬的_____业主,您好!温馨提示您,本年度的物业费缴纳期限已至,但我们尚未收到您的款项。
物业费是小区维护和服务的基础,它涵盖了小区的清洁、绿化、安保以及公共设施的维修等多个方面。
为了不影响您正常享受物业服务,也为了小区的持续良好发展,请您尽快缴纳所欠物业费。
感谢您的理解与支持!祝您生活愉快!尊敬的业主_____,您好!截至_____日,您仍有部分物业费未结清。
催物业费的话术技巧简短
催物业费的话术技巧简短
1. 亲,您看这物业费就像给咱小区这个大家庭交的生活费用呀!您想想,要是大家都不交,那小区还能这么整洁漂亮吗?就像家里没了水电费,啥都干不了呀!例子:“张哥,您说是不是这个理呀,咱可不能拖物业费呀!”
2. 嘿,这物业费可是保障咱生活品质的关键呀!不就跟咱每天吃饭一样重要嘛,您会不吃饭吗?那物业费也不能不交呀!例子:“王姐,您瞧,这物业费得按时交呀!”
3. 哎呀呀,您交物业费其实就是在给咱自己的生活投资呀!就像给车加油,没油车咋跑呀,没物业费小区咋能好呀!例子:“李叔,您想想,不交物业费怎么行呢!”
4. 亲呀,这物业费可是关系到咱们每个人的呀!您难道不想让小区的电梯稳稳运行,就像您的心情稳稳当当的吗?例子:“赵姨,物业费可得赶紧交啦!”
5. 嘿哟,物业费不交那可不行呀,这就好比船没了帆,小区怎么能顺利前行呢!例子:“陈先生,您可别忘交物业费哦!”
6. 哇塞,您交了物业费,小区才能处处透着温馨呀,就像您家里布置得那么温馨一样呀!例子:“刘女士,物业费交了咱小区才更好呀!”
7. 亲呐,物业费可是小区的动力之源呀,没有它,咱小区不就瘫痪啦?就像手机没电了一样呀!例子:“孙大爷,咱得交物业费呀!”
8. 哎呀,您不交物业费,那不就像做饭没放盐一样没滋味嘛,小区还能有好氛围吗?例子:“周女士,物业费要及时交哦!”
9. 嘿,物业费就是小区的保护盾呀,没了它,咱能安心生活吗?能像现在这样自在吗?例子:“吴先生,物业费赶快交起来呀!”
10. 亲,您想想看,交物业费不就是为了我们的美好生活添砖加瓦嘛,这还需要犹豫吗?例子:“郑女士,交物业费是应该的呀!”。
物业费催费话术范文
物业费催费话术范文一、电话催费话术。
1. 常规口语化版。
您好,请问是[房号]的业主[业主姓名]吗?我是咱们小区物业的[你的名字]呀。
业主,您也知道,咱们物业每天都在为小区的正常运转忙前忙后呢。
从小区的安全保卫,每天保安大哥们24小时站岗巡逻,到小区的环境卫生,保洁阿姨们把每个角落都打扫得干干净净,还有小区里的绿化维护,园丁师傅精心照料那些花花草草,这些可都离不开物业费的支持呀。
您看您家的物业费到现在还没交呢,这可能是您忙忘记了吧。
现在缴费也很方便的,您可以通过微信、支付宝,或者直接到物业办公室来交都可以。
您要是今天有空就交一下呗,这样我们也能更好地为您和小区服务呀。
2. 幽默版。
喂,您好!是[房号]的超级业主[业主姓名]吗?我是物业的[你的名字]哦。
业主啊,您就像咱们小区这个大家庭里的重要成员,可这个大家庭现在有点小“危机”啦。
您知道吗?咱们物业就像一个大管家,为了让您住得舒服安心,每天都在上演“七十二变”呢。
保安变身守护神,保洁变身清洁侠,绿化师傅变身花仙子的守护者。
可是啊,我们这些“超级英雄”也得有粮草才能继续战斗啊,这粮草就是您的物业费啦。
您的物业费到现在还在跟我们玩“躲猫猫”呢。
您看您是不是赶紧把它找出来交给我们呀?现在缴费渠道多多,就像游戏里的各种通关路径,微信、支付宝或者直接来物业办公室,您随便选一个就可以轻松完成缴费“任务”啦,这样我们就能继续为您这个超级业主保驾护航啦。
二、上门催费话术。
1. 亲切口语化版。
业主您好,我是物业的工作人员[你的名字],今天过来打扰您啦。
您看,咱们住在这个小区,每天享受着这么多的服务。
您早上出门的时候看到小区干净整洁的道路吧,那是保洁员们一大早就开始打扫的成果;晚上回家的时候看到小区里安安静静,保安人员可是一直在坚守岗位呢;还有小区里那些漂亮的绿植,都是绿化工人精心照顾的。
这些服务都是靠物业费来维持的,但是您家的物业费还没交呢。
我想您可能是最近比较忙没顾得上,这都很正常。
物业催费技巧话术
物业催费技巧话术1. “亲,您看这费用就像您每天要吃的饭一样,您不按时吃就会饿,咱这费用不按时交,小区的服务可就没法好好开展啦!就像您家没了电,那多不方便呀!您说是不是呀?”例子:“张大爷,您想想,要是大家都不交物业费,那小区卫生谁来打扫呀,咱不能让自己生活的地方乱糟糟的呀!”2. “哎呀,您交物业费这事儿可别拖啦!您想想,这就好比您和朋友约好了时间,您总不能失约吧?咱和物业也有个约定呀,按时交费用,享受好服务呢!”例子:“李姐,您可别不当回事儿呀,大家都按时交,小区才能越来越好呀!”3. “嘿,您交物业费就跟给车加油一样重要呀!没油车跑不起来,没物业费小区的各项工作也没法顺利进行呀!您不会不想让小区顺畅运转吧?”例子:“王大哥,您看您车都开那么好的,物业费也得爽快交呀!”4. “亲呀,这物业费您可得赶紧交咯!您想想,这就像给您的家买了一份保险,保障您生活的舒适和安心呀,多值呀!”例子:“陈阿姨,您交了物业费,咱小区的安保才能更给力呀,您住着也更放心不是?”5. “哟,您可别小瞧了这交物业费呀!它就好比是给小区注入活力的源泉,没了它,小区可就没了生机啦!您忍心看着小区这样吗?”例子:“赵先生,您也希望小区一直美美的吧,那物业费就得交呀!”6. “哎呀呀,您交物业费这事儿可不能再等啦!这就像给您的生活搭起一座稳固的桥,让您平稳走过每一天呀,您还犹豫啥呢?”例子:“孙女士,您交了物业费,咱的电梯才能正常运行呀,不然爬楼梯多累呀!”7. “嘿哟,您不交物业费,那小区的服务质量怎么能有保障呢?这就好像您做饭没了调料,那味道能好吗?您说呢?”例子:“刘大叔,您想想,没物业费,那些花花草草谁来打理呀?”8. “亲,物业费赶紧交起来呀!这就像给您的生活之车加上油,让它跑得更快更稳呀!您不想让自己的生活更美好吗?”例子:“周女士,交了物业费,小区的路灯才能亮堂堂的呀!”9. “哟呵,您还没交物业费呀!这可不行呀,就像您身体需要营养一样,小区也需要物业费来滋养呀,赶紧的吧!”例子:“吴先生,您不交物业费,咱小区的公共设施坏了谁来修呀?”10. “哎呀,您可别拖了交物业费这事儿呀!这跟您每天要喝水一样重要呀,没水人难受,没物业费小区也难受呀!您还不明白吗?”例子:“郑大妈,您看看,大家都交了,您也别落下呀!”。
催缴物业费的经典句子
催缴物业费的经典句子
催缴物业费是物业管理工作中的一项重要任务,为了确保物业费的按时缴纳,物业公司需要采取一些催缴措施。
下面是一些经典的催缴物业费的句子,供参考:
1. 尊敬的业主,根据物业管理规定,您的物业费尚未缴纳,请尽快缴纳,以免产生不必要的违约金。
2. 亲爱的业主,根据小区管理条例,您的物业费已经逾期,请立即缴纳,以免影响您的居住权益。
3. 尊敬的业主,我们发现您的物业费尚未缴纳,请您尽快缴纳,以维护小区的正常运营和居民的共同利益。
4. 亲爱的业主,根据小区物业管理规定,您的物业费已经逾期,请尽快缴纳,以免影响您的正常生活。
5. 尊敬的业主,经核对发现您的物业费尚未缴纳,请您尽快缴纳,以免影响小区的公共设施维护和服务提供。
6. 亲爱的业主,根据物业管理合同,您应当按时缴纳物业费,请您立即缴纳,否则将采取法律措施追缴。
7. 尊敬的业主,根据小区物业管理规定,您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免影响您的居住权益。
8. 亲爱的业主,根据物业管理规定,您的物业费尚未缴纳,请您务必在规定时间内缴纳,以免产生额外的滞纳金。
9. 尊敬的业主,根据物业管理合同,您应当按时缴纳物业费,请您
尽快缴纳,以免影响小区的正常运营。
10. 亲爱的业主,我们已多次提醒您缴纳物业费,但您尚未履行义务,请您立即缴纳,否则将采取法律手段追缴。
以上是几个经典的催缴物业费的句子,物业公司可以根据实际情况进行适当修改和调整,以达到催缴的目的。
同时,物业公司还可以通过电话、短信、邮件等多种方式与业主联系,提醒他们及时缴纳物业费。
物业在业主群催缴物业费的温馨语句
物业在业主群催缴物业费的温馨语句1.亲爱的业主们,请大家尽快缴纳物业费,以维持小区良好的运营。
2.物业费是维护小区环境、保障我们居住品质的重要支出,请大家积极配合。
3.我们的小区需要每位业主的支持和配合,希望大家及时缴纳物业费。
4.物业费的缴纳是大家共同的责任,请大家尽快履行义务。
5.缴纳物业费是维护小区设施设备、提供良好服务的基础,请大家及时缴纳。
6.物业费的收缴是小区正常运营的基石,希望大家按时缴纳。
7.物业费用用于小区管理和维护,请大家理解并积极配合。
8.请各位业主相互监督,确保物业费的及时缴纳。
9.物业费的支付是每位业主应尽的义务,请大家一起努力,共同打造美好的居住环境。
10.为了保证每个业主的利益,请大家履行缴纳物业费的义务。
11.物业费的收缴对小区的管理和服务至关重要,请大家积极配合。
12.请大家按时缴纳物业费,共同维护小区安宁与和谐。
13.感谢大家一直以来对物业的支持和配合,请继续贡献您的一份力量。
14.物业费的及时缴纳是我们争取更好居住环境的基础,请大家合作。
15.物业费是小区管理与服务的经费来源,请大家尽快缴纳。
16.催缴物业费是为了更好地服务大家,请大家尽快缴纳。
17.请业主们积极参与,共同推进物业费的缴纳工作。
18.物业费是小区维护和管理的重要资金来源,请大家按时缴纳。
19.物业费的缴纳能够帮助我们更好地维护小区安全和卫生,请大家共同努力。
20.物业费的收缴是小区管理的重要保障,请大家积极配合。
21.物业费的缴纳是每个业主的义务,请大家履行责任。
22.物业费是小区正常运作的基础支出,请大家尽早缴纳。
23.请大家理解并配合物业费的催缴工作,确保小区的正常运营。
24.缴纳物业费是每位业主的责任,请大家积极配合物业的工作。
25.物业费的支付是小区公共设施维护的重要经费,请大家共同支持。
26.物业费的及时缴纳是每个业主应尽的义务,请大家共同遵守。
27.物业费用用于小区管理与维护,请大家配合缴纳。
物业费催收话术范文
物业费催收话术范文一、电话催收(较为客气的版本)您好,请问是[房号]的业主[业主姓名]吗?业主:是的,你是哪位?我是咱们小区物业管理处的[你的名字]呀。
今天给您打电话呢,是想和您聊聊物业费的事儿。
您看啊,物业费就像小区的“生活保障金”,小区的安保人员每天24小时站岗巡逻,守护着咱们的安全,就像一个个忠诚的卫士;保洁员阿姨们呢,把小区的每个角落都打扫得干干净净,让咱们一出门就神清气爽的。
这些服务都是靠物业费来支撑的呢。
咱们家的物业费已经到期了,您可能最近比较忙,忘记交了。
您看您什么时候方便,到物业管理处交一下呀?或者现在用手机交也特别方便,微信、支付宝都行。
这样我们就能继续为您提供优质的服务啦。
哈哈,太感谢您啦,您可真是个通情达理的好业主呢!那我就静候佳音啦,祝您生活愉快!二、上门催收(幽默版)咚咚咚……业主:谁呀?您好,[业主姓名],我是物业的[你的名字],来给您送个“温馨小提醒”呢。
业主:什么提醒?您看,您住在咱们这个小区,就像住在一个大家庭里,而我们物业呢,就是这个家的“大管家”。
这个“家”要想温馨又舒适,得大家齐心协力,物业费就是大家齐心协力的“信物”呢。
现在您的物业费就像个调皮的小娃娃,还没有按时回家。
您想啊,保安大哥们为了咱们的安全,风吹日晒的,像不像超级英雄?保洁大姐把咱们的小区弄得跟花园似的,多不容易。
要是没有物业费,他们可就没“动力”啦。
您家的物业费到期了,您看今天能不能就把这个“小娃娃”送回它该去的地方呀?您要是现在方便,我可以直接给您开个收据呢。
业主:我最近钱有点紧啊。
我理解您呢,但是您看啊,这物业费也不多,就像每个月给咱们这个“大家庭”凑点份子钱,大家都出一点,小区才能更好呀。
您看能不能先紧一紧,把物业费交了呢?您要是实在不方便,咱们也可以商量个分期啥的,就像分期付款买东西一样,只要您能交上,我们都好说。
三、针对长期欠费业主的电话催收(严肃中带点诚恳)您好,请问是[房号]的[业主姓名]吗?业主:嗯,是的。
营业房物业费催缴话语范文
营业房物业费催缴话语范文一、口语化风格。
范例一。
亲爱的[营业房业主/租户称呼]:您好呀!我是咱们这儿负责物业管理的[姓名]。
您看啊,这物业费就像咱们营业房的“保护费”(哈哈,开个小玩笑啦),有了它,我们才能把小区或者商业区的环境整得干干净净,让您的顾客一来就感觉舒舒服服的。
这路灯坏了我们能及时修,垃圾也能按时清走,公共区域的安全我们也能好好维护。
现在呢,您家营业房的物业费该交啦,就像每个月都要给手机充话费一样,物业费也是定期要交的。
咱可不能因为这一点小钱,耽误了大家享受优质的物业服务呀。
您要是方便的话,这两天就抽空来物业办公室交一下吧,或者您告诉我您想怎么交,转账也很方便的哦。
要是有啥疑问或者建议,也可以随时跟我说。
感谢您的理解和支持呀!范例二。
[营业房业主/租户名字]:嗨!您知道吗?咱们这个营业房啊,就像一艘在商海里航行的船,我们物业呢就是船上的水手,物业费就是让我们能好好划船的“工钱”呢。
这段时间我们物业可是忙前忙后的,给大家创造了一个良好的经营环境。
您的店门口每天都是干干净净的,这背后可有我们的功劳哦。
现在,您的物业费已经逾期未交啦,就像水手没拿到工钱干活也没劲儿呀。
您就别让我们这些“水手”干着急啦,尽快把物业费交了吧。
咱们都开开心心地把这营业房的生意做得红红火火的。
您看今天或者明天有空过来交一下不?二、幽默化风格。
范例一。
尊敬的[营业房相关人士]:听我说呀,您的营业房物业费现在就像一个在“小黑屋”里等待被拯救的小可怜。
它在那眼巴巴地盼着您来解救它呢。
您想想,要是没有我们物业像超级英雄一样维护这个地方,您的营业房周围可能就杂草丛生、垃圾乱飞,顾客看了都得吓跑。
而我们靠着您交的物业费,就像有了魔法棒,让这里井井有条。
所以啊,别让您的物业费继续在那“孤单寂寞冷”啦,赶紧把它送到该去的地方(也就是我们物业的收费处)吧。
您交了物业费,就像是给我们的服务点了一个大大的赞,我们也会更有动力把服务做得超棒的哦。
物业费催收小技巧
物业费催收小技巧
1. 嘿,咱得先和业主拉近关系呀!就像你和好朋友聊天一样,别一上去就说要钱呀!比如说,“张姐,咱小区最近环境弄得可好了,您住着也舒服吧。
对了,那个物业费您看啥时候方便交一下呀!”这样不是更自然嘛!
2. 要及时提醒业主呀!别等他们都忘了这事儿。
可以说“王哥,您上次交物业费都过去好几个月啦,是不是忙忘了呀!”这多直接呀!
3. 强调一下物业费的用途呀,让业主明白钱花在哪儿了。
“李大爷,您看咱们这卫生打扫得多干净,电梯保养得多好,这可都是物业费的功劳呀,您不支持一下怎么行呢!”这不是让业主心里有数嘛!
4. 提供一些缴费的便利方式呀,别让业主觉得麻烦。
“刘阿姨,咱现在网上就能交物业费啦,特别方便,您动动手就好了呀,可比去物业办公室省事多了呢!”
5. 也可以给按时交的业主一些小奖励呀,鼓励一下大家。
“哇,赵先生,您一直都这么按时交物业费呀,我们得给您发个小礼品表示感谢呢!”
6. 有时候说说不交物业费的后果,让业主有点紧迫感。
“陈女士,不交物业费会影响小区的各项服务呀,咱可不想生活质量下降吧!”
7. 对那些长期欠费的业主,咱得多次提醒呀,但语气要客气。
“孙叔呀,我都提醒您好几次物业费的事儿了,您看是不是安排一下呀!”
8. 逢年过节的问候一下业主,顺便提提物业费呀,“周姐,节日快乐呀!对了,物业费您打算什么时候交呀?”
9. 遇到业主有问题的时候,积极解决,解决好了再提物业费呀。
“吴先生,您那个问题我们已经解决啦,您对我们的服务还满意吧,那物业费您看……”
我的观点结论就是:催收物业费要掌握这些小技巧,和业主多沟通,让他们理解和支持我们的工作,这样物业费催收才能更顺利呀!。
物业费常用催缴话术
催缴话费话术一、催费对象:每次都说会来交费,却总不来的业主催费话术:1、您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦记着来这边缴费了。
2、像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个比较方便啊?3、您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。
(针对曾答应说要银行转账的业主)4、您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)二、催费对象:因房屋问题拒交物业费或苑区设施不完善有意见的客户催费话术:1、您好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。
2、您好,这个事情,物业服务中心肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您能配合我们及时的缴交物业费。
三、催费对象:欠费时间较短,平日联系多,彼此认识的业主催费话术:1、我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。
连我也开始怀疑自己的工作能力了。
说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。
每次给您电话通知缴费,打多了,我自己都不好意思了,真的让我很为难。
今天早上,我们部门开会,因为收费问题,我还挨批来着。
四、催费对象:能联系上业主,但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用,且迟迟不露面,不交费的客户催费话术:1、您好,很久没见你回来了。
工作很忙吧!对了提醒您一下,物业费每月8日交,别搞忘了哟!2、您好,系统显示您X月物业费暂未结清,是不是比较忙,把这事忘了啊?五、催费对象:部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物业费(如房屋久未出租、公摊水电不合理等等),在已经过多次解释沟通(我方无责时),或已解决该问题(我方有责任时),但对方仍不肯缴纳物业费,想借机得到进一步好处或实惠的业主。
物业费催缴话术整理
物业费催缴话术整理物业费催缴话术整理情形一:跟风不交案例:XXX因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。
话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。
建议业主按时缴纳物业费,以免造成不必要的麻烦和损失。
情形二:房屋漏水案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费。
话术:房屋漏水分为两种情况。
如果是在房屋保质期内的外墙漏水,开发商应该提供售后服务,物业只能尽量帮忙联系开发商。
如果是质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金。
无论是哪种情况,业主都需要及时缴纳物业费,以维护小区的正常运营和维修。
情形三:电梯故障案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。
因此拒交相应物业费。
话术:电梯故障可能是电梯本身的质量问题,物业公司会联系销售商或生产厂家进行售后服务。
如果电梯过了保质期,需要启动维修基金。
启动维修资金需要业主的配合,同时需要满足一定的条件。
业主需要理解,物业公司也是在为业主着想,尽力维护小区的设施设备。
情形四:车辆被盗案例:XXX先生下班回家后把电动车停在车棚。
第二天早上发现电动车丢失,因此认为物业尽到保管义务,拒交物业费。
话术:物业收取的是车位管理费,物业与业主之间不存在保管合同关系。
业主需要注意停车规定,妥善保管自己的车辆。
如果车辆被盗,需要有公安机关报案记录。
物业公司会尽力提供安全保障,但是无法对业主的私人财产进行保管。
情形五:家里被盗案例:XXX先生,某晚家里被盗,损失十几万,随即报案。
公安机关至今没有破案,未找到偷窃之人。
XXX认为物业没有尽到安保义务,没有保护其室内财产安全,自此拒绝缴纳物业费。
话术:物业公司会尽力提供安全保障,但是无法对业主的私人财产进行保管。
业主需要注意家庭安全,加强防范措施,保护自己的财产安全。
即使发生了被盗事件,物业公司也没有责任,业主仍需要按时缴纳物业费,以维护小区的正常运营和维修。
物业催收话术和技巧
物业催收话术和技巧随着经济的不断发展,物业行业也在不断壮大。
但是,随之而来的问题也是不可避免的,其中最为突出的就是物业费催收问题。
物业催收是一项非常重要的工作,不仅关系到物业公司的经济效益,还关系到物业公司的声誉和客户关系。
因此,物业催收话术和技巧的掌握是非常必要的。
一、物业催收话术1. 温馨提示在催收前,可以先和业主进行一些温馨提示,例如:“尊敬的业主,您好!您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免给您带来不必要的麻烦。
”“尊敬的业主,您好!我们提醒您,物业费已经逾期,请您及时缴纳,以免影响您的住房权益。
”温馨提示不仅可以提醒业主缴纳物业费,还可以表现出物业公司的关心和细心,增强业主对物业公司的信任感。
2. 催款通知如果业主逾期未缴纳物业费,可以采取催款通知的方式进行催收。
催款通知可以采用短信、电话、微信等多种方式,通知业主缴纳物业费。
“尊敬的业主,您好!您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免影响您的住房权益。
”“尊敬的业主,您好!我们提醒您,您的物业费已经逾期,请您及时缴纳,以免影响您的日常生活。
”催款通知需要注意的是,要采用礼貌的语言,不要使用过于强硬的措辞,以免引起业主的反感。
3. 逾期催收如果业主逾期未缴纳物业费,可以采取逾期催收的方式进行催收。
逾期催收可以采用电话、短信、上门等方式,对业主进行催收。
“尊敬的业主,您好!您的物业费已经逾期,请您尽快缴纳,以免影响您的住房权益。
”“尊敬的业主,您好!我们已经多次通知您缴纳物业费,但是您一直未缴纳,请您尽快缴纳,以免影响您的日常生活。
”逾期催收需要注意的是,要采用坚定的语气,但不要过于强硬,以免引起业主的反感。
二、物业催收技巧1. 知己知彼在催收前,需要对业主的情况进行了解,例如:业主是否有还款能力?业主是否有还款意愿?业主的还款习惯如何?了解这些情况,可以有针对性地制定催收方案,提高催收成功率。
2. 坚持原则在催收过程中,需要坚持原则,不过分迁就业主,但也不能过于强硬。
写字楼物业费催费话术
写字楼物业费催费话术一、礼貌开场类话术1. 电话催费• “您好,请问是[公司名称]吗?我是写字楼物业的[姓名]。
打扰您了,咱们写字楼的物业服务一直致力于为大家营造一个舒适、安全、高效的办公环境。
这个月的物业费已经到缴费期了,您看您什么时候方便缴纳一下呢?”• “尊敬的租户,您好。
我是写字楼物业工作人员[姓名],非常感谢您一直以来对我们物业工作的支持。
按照规定,本月的物业费需要在[具体日期]前缴纳,您是否已经安排好缴费事宜了呢?”2. 上门催费• “您好,我是写字楼物业的工作人员。
今天过来是想和您沟通一下物业费的事情。
我们物业一直努力保障写字楼的正常运转,像每天的公共区域清洁、电梯维护等都离不开物业费的支持,您这个月的物业费还未缴纳,您看是有什么特殊情况吗?”• “您好,打扰您了。
我来自写字楼物业。
我们的物业服务包含了很多方面,如24小时的安保巡逻、公共设施的维修等,这些都是为了让您的办公环境更加舒适和安全。
现在到了物业费的缴费时间,希望您能尽快缴纳。
”二、说明物业服务内容类话术1. 详细阐述服务• “您知道吗,我们物业每个月都会对写字楼的空调系统进行全面的检查和维护,确保您在办公时能有舒适的温度。
这只是我们众多服务中的一项,还有公共区域的绿化养护,让您在忙碌的工作之余能看到一抹绿色。
这些服务都是靠物业费来维持的,您这个月的物业费还没交,希望您能尽快缴纳,让我们能持续为您提供优质的服务。
”• “我们写字楼的物业在安全方面投入了很多。
有先进的门禁系统,还有专业的保安人员24小时轮流值班。
同时,我们还定期对消防设施进行检查和维护。
这些安全保障措施都是物业费的一部分用途。
现在已经到了缴费期,您的及时缴费对我们很重要。
”2. 对比凸显服务价值• “和其他写字楼相比,我们这里的物业服务更加周到。
我们不仅提供快速的维修响应服务,对于您办公区域外的公共设施,如走廊的照明等,也是及时更换维修。
而这些服务的费用都包含在物业费里,您缴纳物业费,实际上是在为您更好的办公体验投资。
催缴物业费的文案
催缴物业费的文案1. 亲爱的业主,物业费是维护小区环境和提供良好居住体验的重要经费,请尽早缴纳,以保障您的权益。
2. 温馨提示:未缴纳物业费将影响小区公共设施的维护和保养,为了您和邻居的居住环境,请及时处理。
3. 尊敬的业主,为了保障小区内的公共设施运转良好,我们诚挚邀请您尽快缴纳物业费,谢谢您的合作。
4. 亲爱的业主,物业费是小区管理的基础,我们需要每一位业主的支持和配合,请您按时缴纳,共同为美好的生活环境努力。
5. 重要通知:请务必缴纳物业费,以维持小区的日常运营和保障您的权益。
逾期未缴纳将产生滞纳金,请尽快处理哦。
6. 尊敬的业主,物业费是小区共同事务的重要费用,为确保小区内的设施和服务正常运行,敬请您按时缴纳。
7. 提醒:未按时缴纳物业费将导致您无法享受小区提供的服务和公共设施,并可能影响您的居住权益,请及时缴纳以避免不必要的麻烦。
9. 温馨提示:物业费是属于每一位业主共同承担的开支,为维系小区的和谐与安宁,请您按时缴纳,共同守护美好家园。
10. 尊敬的业主,如果您已经缴纳了物业费,请忽略此信息;如尚未缴纳,请您尽快处理,以确保小区整体运营的正常开展。
11. 重要提醒:未缴纳物业费将导致您无法参与小区内的活动和社区活动,也会影响到您在小区内的权益,请及时缴纳,感谢您的配合。
13. 温馨提示:物业费是您享受小区优质服务的基础,为了您的舒适居住体验,请及时缴纳哦。
14. 尊敬的业主,物业费款项紧急催缴,请您尽快前往物业管理处缴纳,以免产生不必要的麻烦和费用。
15. 重要通告:未缴纳物业费将导致您失去小区内部公共设施的使用权,并可能面临相应的法律纠纷,请您尽快缴纳,保障您的合法权益。
催费话术
催收物业费的话术1、催费对象:每次都说会来交费,却总不来的业主催费话术:您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。
像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个还比较方便啊?您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。
(针对曾答应说要银行转账的业主)您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)2、催费对象:曾经对物业有所误会,发生过不愉快的业主催费话术:您好,我今天看到您的报修,家里的下水道堵塞了啊。
现在我们工程部同事帮您修好了吗?您好,以后家里有什么事的话直接给我打电话,我的手机是XXXX,现在我们小区里准备举行XX活动,我看您家里有老人/小孩,有时间可以过来参加一下嘛,应该挺有意思的。
您好,现在我们有XX优惠活动,您可以体验一下,也给我们反馈反馈意见,您见多识广肯定比我们想得周到。
3、催费对象:因房屋问题拒交物管费的客户催费话术:您好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。
同时,对于您提及的赔付事宜,我们建议您先做整改,待整改事宜完毕后,物业会协助您解决这类问题。
对于整改过程,我们将随时与您保持沟通。
您好,这个事情,小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您也能配合我们。
4、催费对象:欠费较短,平日联系多,彼此认识的业主催费话术:我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。
连我也开始怀疑自己的工作能力了。
说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。
每次给您电话通知缴费,打多了,我自己都不好意思了,真的让我很为难。
今天早上,我们部门开会,因为收费问题,我还挨批来着。
催缴物业费的文案
催缴物业费的文案1.尊敬的业主,我们温馨提示您,您尚未缴纳本期物业管理费,请您尽快缴纳。
2.物业管理服务是小区正常运转的重要保障,您的物业费是维护小区生活质量的必要费用。
3.请您遵守物业费缴纳的规定,及时、足额地缴纳物业管理费。
4.物业管理费的滞纳金将由业主自行承担,请及时缴纳以免增加您的经济负担。
5.您未缴纳物业费,已经严重影响到小区的正常运营,希望您能够尊重自己、尊重他人,及时缴纳费用。
6.物业管理工作需要您的支持,让我们共同努力,共同维护小区环境,为大家打造一个更美好的家园。
7.我们将通过各种途径尽快提醒您及时缴纳未缴费用,请您关注我们的相关通知。
8.对于长期拖欠物业管理费的业主,我们将采取相应的措施来保障整个小区业主的利益。
9.物业服务不断优化,让您的舒适居住体验不断提升,但这需要您的支持与配合,请您按时缴纳物业管理费。
10.物业管理费是每个业主都应该承担的责任,希望您能够理解和支持小区的管理工作。
11.为了保证小区的正常运转和业主的合法权益,请您积极缴纳物业管理费。
12.物业管理费用是小区管理运营的合法收入,我们将会依法合规使用这些费用来更好地为大家提供服务。
13.物业管理涉及人员、设备、清洁、保洁、绿化等方方面面,您的物业管理费是对这些工作的必要支持。
14.物业费是小区养护和改进的主要经费来源,您的缴费将直接影响到小区环境和设施的维护情况。
15.未缴纳物业管理费的业主将无法享受物业服务,我们在此郑重提醒您尽快缴纳未缴费用。
16.各类物业服务是小区居民生活中的必要服务,您是我们的重要客户,希望您能够积极缴纳物业管理费。
17.物业管理费的收入将用于小区的环境维护、楼道清洁、设施维修等费用,希望您能够支持我们的工作。
18.准确缴纳物业管理费,是履行业主义务的一项基本要求,也是每个业主的义务和责任。
19.我们将加强物业费的收缴工作,对拖欠物业管理费的业主,我们将采取必要的法律手段进行催缴。
20.物业管理的成本是不断上升的,为了保证小区的质量和服务,您的物业管理费需要进行适当的调整。
物业费催缴的技巧和方法
物业费催缴的技巧和方法
1. 嘿,直接打电话呀!就像朋友聊天一样告诉业主该交物业费啦。
比如说:“张哥,咱这物业费该交啦,你可别忘啦哈!”这多直接,又亲切。
2. 可以在小区显眼的地方贴些温馨提示呀,用那种很暖心的话语。
比如:“亲爱的业主们,小区的整洁美丽靠大家,物业费也别忘了交哟!”这样让大家一看到就心里有个数。
3. 搞些小活动呀,交物业费送个小礼品啥的。
哇,这就很吸引人嘛,像说“交了物业费就能领个可爱的小礼物,多划算呀,快来吧!”业主们说不定就积极啦。
4. 在业主群里时不时提醒一下。
“亲人们,物业费交一下哟,不然咱小区咋更好呀,对吧!”大家一起在群里聊聊天,就把事儿说了。
5. 对那些长期欠费的业主,得专门上门拜访呀,当面好好沟通。
“王姐呀,咱这物业费拖好久啦,有啥困难咱一起解决嘛。
”这样重视起来。
6. 设立个缴费光荣榜呀,让交了费的业主有荣誉感。
“哇,这些业主都这么积极,咱可不能落后哟!”大家都有攀比的心嘛。
7. 发些有趣的短信提醒。
“亲,物业费在召唤你啦,赶紧来响应哟!”让业主们看到短信就好笑,还能记着这事。
8. 时不时搞个物业费缴费抽奖活动。
“交物业费就能参加抽奖哟,说不定大奖就是你的呢,还等啥!”这多刺激呀,能不吸引人嘛。
我觉得呀,这些方法综合运用起来,肯定能让物业费催缴变得更容易,大家也能更配合,小区也会越来越好呀!。
催费话术大全
催收物业费的话术大全,物业费催收活动方案好话一句三冬暖,冷言半句六月寒。
同理,好的话术对于催收物业费来说也是十分重要!物业催收话术大全以及物业费催收方案1、催费对象:每次都说会来交费,却总不来的业主催费话术:您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。
像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,同时也开业支付宝或者微信等支付方式,您看哪个比较方便?您好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误。
(针对曾答应说要银行转账的业主)您好,刚财务通知我,您的物业费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题?(答应某天转账,到期却未转账的业主)2、催费对象:曾经对物业有所误会,发生过不愉快的业主催费话术:您好,我今天看到您的报修,家里的下水道堵塞了啊。
现在我们工程部同事帮您修好了吗?您好,以后家里有什么事的话直接给我打电话,我的手机是XXXX,现在我们小区里准备举行XX活动,我看您家里有老人/小孩,有时间可以过来参加一下嘛,应该挺有意思的。
您好,现在我们有XX优惠活动,您可以体验一下,也给我们反馈反馈意见,您见多识广肯定比我们想得周到。
3、催费对象:因房屋问题拒交物管费的客户催费话术:您好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。
同时,对于您提及的赔付事宜,我们建议您先做整改,待整改事宜完毕后,物业会协助您解决这类问题。
对于整改过程,我们将随时与您保持沟通。
您好,这个事情,小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望您也能配合我们。
4、催费对象:欠费较短,平日联系多,彼此认识的业主催费话术:我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。
连我也开始怀疑自己的工作能力了。
说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。
催收物业费话术和技巧开场白
催收物业费话术和技巧开场白
以下是 6 条催收物业费话术和技巧开场白:
1. “嘿,亲!您知道吗,这小区就像个大家庭,咱都是家里的一份子呀!您看看这物业费,就像是给家里添柴加火,让这个家越来越好呀!您不会忘了交吧,就像您不会忘了给自己家买米买菜一样咯!”
例子:小李啊,这物业费该交啦,咱不能让小区的服务跟不上呀!
2. “哎呀呀,您想想看呀,物业每天辛辛苦苦地为大家服务,咱交物业费不也是应该的嘛!这就好比您上班老板给您发工资一样合理呀,您可别拖着不交哦!”
例子:王姐,您这物业费拖了有些日子啦,别让物业工作人员心寒呀!
3. “亲呀,您不交物业费,那小区的设施设备怎么能正常运转呢?这就跟汽车没油了跑不动一个道理呀!您忍心看着咱小区变得乱糟糟的吗?赶紧交了吧!”
例子:张大爷,您看这小区的花园,多漂亮呀,都是物业费在支撑呀,您得交呀!
4. “嘿哟,您说这物业费不是小钱,可您想想它带来的好处呀!就好像您花钱买了个安心、舒心,这多值呀!您还能拖着不交吗?”
例子:刘先生,您说这物业服务不错吧,那物业费也得跟上呀!
5. “亲呐,您别小瞧这物业费,它可是小区的生命线呀!没有它,那小区不就瘫痪了嘛,就像人没了血液一样恐怖呀,您还不快交!”
例子:陈女士,物业费该交啦,咱们一起维护好小区呀!
6. “哎呀,您看大家都交了物业费,您一个人不交,这多不合适呀!这就跟大家一起出去玩,就您不出钱一样尴尬呀!赶紧补上吧!”
例子:赵师傅,大家都交了,您也交一下吧,咱得一起呀!
我的观点结论就是:及时缴纳物业费是每个业主的责任和义务呀,这样才能让小区变得更加美好呀!。
物业费催缴话术整理
物业费催缴话术整理编辑整理:尊敬的读者朋友们:这里是精品文档编辑中心,本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的,发布之前我们对文中内容进行仔细校对,但是难免会有疏漏的地方,但是任然希望(物业费催缴话术整理)的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈,这将是我们进步的源泉,前进的动力。
本文可编辑可修改,如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅,最后祝您生活愉快业绩进步,以下为物业费催缴话术整理的全部内容。
物业费催缴话术整理情形一:跟风不交案例:张东施女士因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。
话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。
后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。
情形二:房屋漏水案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费.话术:房屋漏水分为两种情况:一、外墙漏水。
外墙漏水划分两种情况,一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。
《建设工程质量管理条例》第40条第2款规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保质期为5年。
五年内出现的漏水情况,应由开发商提供售后服务。
物业的责任只能是尽量帮忙联系开发商,至于结果如何无法保证,物业不能对开发商采取强制措施。
另一种属于质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金.(维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金.)二、室内漏水,通知物业维修,部分原因可能是其他业主的问题。
不管是上述任何原因,都是与物业无关,物业费仍要进行缴纳。
情形三:电梯故障案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。
因此拒交相应物业费.话术:电梯故障原因之一:电梯本身的质量问题,物业公司联系销售商或生产厂家进行售后服务。
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物业费催缴话术整理
情形一:跟风不交
案例:张东施女士因邻居没有缴纳物业费,因此也拒交相应物业费。
话术:业主跟风不交物业费,实际上是损害了其他已缴费业主的权利,物业有可能降低服务水平,业主会承担不必要的违约金和系列诉讼费用。
后期第一批起诉的一定会是恶意欠费的业主。
情形二:房屋漏水
案例:易漏水先生因家里漏水,地板泡坏,墙面毁损,损失巨大;而物业没有采取相应的维修措施,拒交物业费。
话术:房屋漏水分为两种情况:
一、外墙漏水。
外墙漏水划分两种情况,一种属于在房屋保质期内的外墙漏水。
《建设工程质量管理条例》第40条第2款规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保质期为5年。
五年内出现的漏水情况,应由开发商提供售后服务。
物业的责任只能是尽量帮忙联系开发商,至于结果如何无法保证,物业不能对开发商采取强制措施。
另一种属于质保期外的漏水,属于公共面积,需要启动维修基金。
(维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部分、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。
)
二、室内漏水,通知物业维修,部分原因可能是其他业主的问题。
不管是上述任何原因,都是与物业无关,物业费仍要进行缴纳。
情形三:电梯故障
案例:常爬梯先生居住小区,单元楼电梯故障频发,有几次还被夹在电梯中。
因此拒交相应物业费。
话术:电梯故障原因之一:电梯本身的质量问题,物业公司联系销售商或生产厂家进行售后服务。
原因之二:电梯过了保质期,启动维修基金。
启动维修资金的程序也很复杂,需要业主的配合也需要时间,同时需要满足以下条件:(1)用来维修小区的公共区域,且是公共区域的大、中修;(2)小区业主2/3以上且占小区面积2/3以上的居民同意。
情形四:车辆被盗
案例:刘粗心先生下班回家后把电动车停在车棚。
第二天早上发现电动车丢失,因此认为物业尽到保管义务,拒交物业费。
话术:(区分公共领域和车库)物业收取的为车位管理费,物业与业主之间不存在保管合同关系。
基本上此类问题都体现在业主的电动车被盗,大部分原因是由于业主乱停乱放,或者没有上锁。
且被盗需有公安机关报案记录。
情形五:家里被盗
案例:王百万先生,某晚家里被盗,损失十几万,随即报案。
公安机关至今没有破案,未找到偷窃之人。
王先生认为物业没有尽到安保义务,没有保护其室内财产安全,自此拒绝缴纳物业费。
话术:关于业主室内的财物安全,如果没有与物业签订特别的协议,物业只要按照《物业服
务合同》的约定,提供了相应的安保义务,就可免责。
被盗是小偷侵害业主财产,公安机关负责破案。
情形六:人在外地
案例:小区客服多次催黄飞龙先生前来缴纳拖欠的物业费,黄先生每次都说他还在外地出差,只要回来就马上会来交。
经多次催告,仍没有见黄先生前来缴费。
话术:可以告诉业主通过转账方式进行缴费,回来交的话明确回来的具体时间。
对公转账必须在银行柜台进行,不能在ATM机上进行。
并且一定要进行备注,房号姓名和物业费。
转账后留下转账凭据,才能到物业领取相应的收据或者发票。
对公转账必须提供具体的户名、账号和开户行信息。
情形七:物业服务水平不高
案例:杨完美女士拖欠物业费已有几年,每次物业向她进行催告,她都会说一大堆理由评判物业的服务质量差,对物业各种不满意。
话术:物业费价格跟物业服务成正比,不同的物业服务水平对应不同的价格水平;业主不能以0.5元/平米的物业费价格要求物业公司达到1.5元/平米的服务水平。
服务不到位的地方,物业都在努力改善,不满意的业主可以物业提改进意见。
部分业主长期欠缴物业费,物业公司达到亏损状态,物业只能减少服务成本,服务水平也随之下降,这是一个恶性循环。
无论什么原因,欠费的业主是没有资格成为业委会成员的。
情形八:违章建筑
案例:楼上业主在窗台、阳台外搭建植物架台,李小心女士感到很不安全。
数次要求物业解决问题,未果,因此拒交物业费。
话术:根据《物业管理条例》第四十六条规定,对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。
有关部门接到物业报告后,应对违法行为予以制止或依法处理。
物业是个服务性的机构,物业的责任只是制止,不能采取行动去禁止动工或者推倒,物业没有任何强拆的权利。
违章建筑的管理机构是政府房管部门,物业的责任是向其汇报,如确属违章建筑,应由政府房管部门处分
情形九:相邻权纠纷
案例:隔壁经常打麻将到半夜,严重影响田静心女士的睡眠。
田女士要求物业对此问题进行解决,物业多次跟相关业主进行协商,顽固业主不听劝告,影响事件并未停止。
田女士认为物业对此事处理不力,拒交物业费。
话术:相邻关系问题,物业只负责协调,问题解决需要跟相关业主达成一致。
问题是否得到切实解决,物业不需要承担相应责任。
情形十:费用已交
案例:小区客服向刘糊涂女士催告缴纳物业费事宜,刘女士称费用早已缴清。
话术:业主如有反应物业费早已缴纳,则先核对是否有缴费记录。
若物业无相关记录,则要求业主提交相应的书面缴费凭证。
情形十一:业主认为物业与开发商是一伙的
案例:新天地小区由新天地地产进行开发,由新天地物业进行服务。
部分业主将开发商应承
担的责任(如房子质量问题、物业费的减免、房产证的办理)转嫁到物业公司,问题没有得到解决,拒交物业费。
话术:物业和开发商都是独立的公司,是两个独立的民事主体,两个独立的法人,各自承担相应的责任和义务。
情形十二:认为未入住/未交房不需要交
案例:李没空先生因为工作原因延迟收房,收房后被其公司指派到外地长期出差,他认为自己没有享受到物业服务所以不愿交物业费。
话术:未入住物业服务照常进行,物业服务不只是针对个体住户,而是属于全体业主。
空置房的物管费国家法律规定,全额收取。
业主提出以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,不受法律支持。
注意事项:
1、不能轻易承诺答应打折或者是帮业主解决物业不能解决的问题;
2、不能轻易听信业主的一面之词,相关问题定要进行核实;
3、每一次行动都要得到业主的一个结果;
4、坚定立场,不管物业公司有没有过错,物业费都需要交纳;
5、不得威胁业主,与其发生口头或者肢体上的冲突,更不能冒充公检法单位。
建议:
每个星期五是黄金催收期。
大部分业主是上班族,平时没有时间前去缴费。
周五给予适当提醒,然后跟业主尽量安排周末时间缴费。
如果业主以最近比较忙,或者不在本地为借口,则直接为其提供转账方式,并确定转账的时间。
如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则直接和业主约定一个有效的时间,到了时间之后再次提醒业主,这样,不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感,同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉,最终达到有效催费的目的。
确定时间后一定要按着时间持续跟进
在谈话中要向其透露,如果他没得按时缴纳,下次一定会准时再联系他的信息。