天猫医药馆项目介绍(课堂PPT)
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天猫医药馆案例分析
电子商务企业外包物流构建模式与集成化运行案例分析--天猫医药馆摘要：本文首先对商务的发展状况进行了简单的介绍，然后对电商外包物流进行了概述，分析介绍电商企业外包物流的构建前提与考虑因素，并分析介绍外包物流的集成化运作。
对电商企业的外包物流进行风险评估，及以及介绍相应的控制方法。
最后对天猫医药馆的案例进行分析，分别分析天猫医药馆外包物流的构建前提以及其考虑的因素，最后对天猫医药馆的运作流程和操作方法，以及天猫医药馆的风险评估进行详尽研究，最后提出一些优化建议。
关键词：电子商务；物流外包；天猫医药馆1前言电子商务是90年代初期在美国、加拿大等国家兴起的一种崭新的企业经营方式。
最早提出电子商务概念的是美国经济学家托马斯•马龙教授，他把电子商务分为狭义的电子商务和广义的电子商务。
根据美国政府在1999年全球电子商务纲要[1]中对电子商务所下的定义：电子商务指的是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
这个定义的宽泛性是显而易见的。
这一方面反映了美国政府对其发展前景的预期，而另一方面意味着电子商务属于服务业的范畴。
近年来，电商企业以其灵活、决策迅速等优势越来越多的参与国际市场并且发挥着日益重要的作用，其对市场需求的反应能力使其能够准确的把握市场缝隙，不断扩展企业的生存空间。
为了更好的支持市场竞争，大多数的电商企业都进行不同程度的物流外包，将非核心的物流业务外包给第三方物流公司进行操作，借助专业的物流服务实现自己的生产、销售计划，这使得企业一方面能够集中更多的人力物力于企业的核心业务，促进产品的研发。
另一方面，节约了企业流动资会的支出，减轻了企业的财务负担，优化了企业的资金链。
2电商企业外包物流概述2.1外包物流定义外包(Out Source Using)一词最早由 C.K.Prahalad和Gary Hamel(1990)确切提出，随着市场竞争的不断深化加剧，企业建立竞争优势的关键，已经从节约原材料的“第一利润源”，提高劳动生产率的“第二利润源”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源”，因此出现了物流外包。
天猫商城入驻方案PPT模板
天猫活动（2019.10）
以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、 钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销， 提升品牌知名度和产品销售量
产品促销 （2018.7-10）
推广计划
爆款打造（2019.8）
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直 通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，
以提升天猫店营业额
品牌活动（2019.9）
品牌定位：家具床垫开拓者，简约时尚 韩国元素，把简单做到极致，却有无比 认真细致地照顾到生活所需，简单快乐 地生活。
目标用户群体：以年轻人群为主，追求 简约时尚的一类人。
企业与品牌
02
团队与产品
Enterprise and Brand 企业介绍品牌诠释
团队与产品
总经理
董事长
国际事业部 电商部 财务部 仓储部 行政部 市场部 人事部
仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账
等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执 行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号， 更改发货状态，对问题件、退货及时处理。
产品口碑
已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度 和影响力
成本优势
选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直 通车测试，再将销量最好的六个选为引流宝贝 进行投放，统计投放数据及转化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
微淘、微博 策划大促活动 周期数据分析及总结
基础维护、软文推 广
明确活动产品
店铺数据分析
微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分 享到微博并安排多人回帖
企业与品牌
单击文本框输入文字信息，对公司文化，理 念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输 入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等 进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对 公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述； 单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念， 经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文 字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行 简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司 文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击 文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经 营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字 信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简 单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文 化，理念，经营范围等进行简单阐述；
以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、 钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销， 提升品牌知名度和产品销售量
产品促销 （2018.7-10）
推广计划
爆款打造（2019.8）
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直 通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，
以提升天猫店营业额
品牌活动（2019.9）
品牌定位：家具床垫开拓者，简约时尚 韩国元素，把简单做到极致，却有无比 认真细致地照顾到生活所需，简单快乐 地生活。
目标用户群体：以年轻人群为主，追求 简约时尚的一类人。
企业与品牌
02
团队与产品
Enterprise and Brand 企业介绍品牌诠释
团队与产品
总经理
董事长
国际事业部 电商部 财务部 仓储部 行政部 市场部 人事部
仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账
等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执 行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号， 更改发货状态，对问题件、退货及时处理。
产品口碑
已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度 和影响力
成本优势
选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直 通车测试，再将销量最好的六个选为引流宝贝 进行投放，统计投放数据及转化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
微淘、微博 策划大促活动 周期数据分析及总结
基础维护、软文推 广
明确活动产品
店铺数据分析
微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分 享到微博并安排多人回帖
企业与品牌
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医药市场及药品知识幻灯片
美国新药分类方法:根据药品特性分为创新药 和仿制药
国际上一般药品专利保护期都是20年
我国新药的分类
1.未在国内外上市销售的药品： 〔1〕通过合成或者半合成的方法制得的原料药及其制剂； 〔2〕天然物质中提取或者通过发酵提取的新的有效单体及其制剂； 〔3〕用拆分或者合成等方法制得的药物中的光学异构体及其制剂； 〔4〕由已上市销售的多组份药物制备为较少组份的药物； 〔5〕新的复方制剂； 〔6〕已在国内上市销售的制剂增加国内外均未批准的新适应症。 2.改变给药途径且尚未在国内外上市销售的制剂。 3.已在国外上市销售但尚未在国内上市销售的药品： 〔1〕已在国外上市销售的制剂及其原料药，和/或改变该制剂的剂型，但不改
医药市场及药品知识幻灯 片
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世界及中国制药企业排名 FDA、卫生部、SFDA简介 研发药物的流程、GMP、药品管理法规及药典 药品、保健品、食品的区别 药品的基础知识 医保及其他
世界制药企业排名
3、瑞士罗氏公司(RocheGroup) 排名：153营收：47,109百万美元净利润：7,169百万美元
4、瑞士诺华公司(Novartis) 排名：160营收：45,103百万美元净利润：8,400百万美元
5、英国葛兰素史克公司(GlaxoSmithKline) 排名：163营收：44,240百万美元净利润：8,626百万美元
2021世界500强中的制药企业有强生，辉瑞，罗氏，诺华，葛兰 素史克，赛诺菲-安万特，拜耳，阿斯利康，雅培，默克，礼来
1、强生(Johnson&Johnson) 排名：108营收：61,897百万美元净利润：12,266百万美元
国际上一般药品专利保护期都是20年
我国新药的分类
1.未在国内外上市销售的药品： 〔1〕通过合成或者半合成的方法制得的原料药及其制剂； 〔2〕天然物质中提取或者通过发酵提取的新的有效单体及其制剂； 〔3〕用拆分或者合成等方法制得的药物中的光学异构体及其制剂； 〔4〕由已上市销售的多组份药物制备为较少组份的药物； 〔5〕新的复方制剂； 〔6〕已在国内上市销售的制剂增加国内外均未批准的新适应症。 2.改变给药途径且尚未在国内外上市销售的制剂。 3.已在国外上市销售但尚未在国内上市销售的药品： 〔1〕已在国外上市销售的制剂及其原料药，和/或改变该制剂的剂型，但不改
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世界及中国制药企业排名 FDA、卫生部、SFDA简介 研发药物的流程、GMP、药品管理法规及药典 药品、保健品、食品的区别 药品的基础知识 医保及其他
世界制药企业排名
3、瑞士罗氏公司(RocheGroup) 排名：153营收：47,109百万美元净利润：7,169百万美元
4、瑞士诺华公司(Novartis) 排名：160营收：45,103百万美元净利润：8,400百万美元
5、英国葛兰素史克公司(GlaxoSmithKline) 排名：163营收：44,240百万美元净利润：8,626百万美元
2021世界500强中的制药企业有强生，辉瑞，罗氏，诺华，葛兰 素史克，赛诺菲-安万特，拜耳，阿斯利康，雅培，默克，礼来
1、强生(Johnson&Johnson) 排名：108营收：61,897百万美元净利润：12,266百万美元
医药商品陈列培训课件
6
陈列 陈列的方法
1、从左到右：站在卖场的顾客从外向内看过来的方向； 2、从矮到高：包装盒矮的陈列在左侧（或右侧）； 3、单品造型：需要重点推荐的商品可以摆成“圆形、金字 塔型、阶梯状、重叠型”等，以便区别于其他的商品； 4、前进前出：前面商品售出，及时将后面的商品推向前； 5、先产先出：先把近效期的售出，保证药品有效期最长； 6、大小轻重：较小的商品放在上面，较重较大的商品放在 下方，以增加安全感及视觉美感。
27
陈列 促销道具
货架整体 高度
1、自选式货架顶层最高高度范围是1.5m至1.55m；
2、避免卖场整体视线的遮挡，保持卖场整体美观度考 虑，第一层商品高度与货架背板基本持平，根据实际情 况可高出5cm；
3、商品高度与货架高度之间的陈列可通过调节货架层 板来实现。
28
陈列 商品陈列自查七要点
1、价格标签是否面向顾客的正面 2、商品有无被遮挡，无法显而易见 3、商品上有无灰尘或杂物 4、有无价格标签脱落或者价格不明显的商品 5、是否做到了取商品容易，放回也容易 6、商品群和商品部门区分是否正确 7、货架上放在最上面的商品是否堆放得过高
14
陈列 陈列的位置与要求
端架陈列
1、端架黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广 告商品，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；
2、货源充足，陈列丰满、美观；
3、每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近， 大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列 的商品品种数不超过3类，
4、端架顶层商品高度保持统一；
5、根据商品的高度适当调整层板的高度；
6、可以随时更换，保持新鲜感而且重点突出。
15
陈列 陈列的位置与要求
柜台陈列
陈列 陈列的方法
1、从左到右：站在卖场的顾客从外向内看过来的方向； 2、从矮到高：包装盒矮的陈列在左侧（或右侧）； 3、单品造型：需要重点推荐的商品可以摆成“圆形、金字 塔型、阶梯状、重叠型”等，以便区别于其他的商品； 4、前进前出：前面商品售出，及时将后面的商品推向前； 5、先产先出：先把近效期的售出，保证药品有效期最长； 6、大小轻重：较小的商品放在上面，较重较大的商品放在 下方，以增加安全感及视觉美感。
27
陈列 促销道具
货架整体 高度
1、自选式货架顶层最高高度范围是1.5m至1.55m；
2、避免卖场整体视线的遮挡，保持卖场整体美观度考 虑，第一层商品高度与货架背板基本持平，根据实际情 况可高出5cm；
3、商品高度与货架高度之间的陈列可通过调节货架层 板来实现。
28
陈列 商品陈列自查七要点
1、价格标签是否面向顾客的正面 2、商品有无被遮挡，无法显而易见 3、商品上有无灰尘或杂物 4、有无价格标签脱落或者价格不明显的商品 5、是否做到了取商品容易，放回也容易 6、商品群和商品部门区分是否正确 7、货架上放在最上面的商品是否堆放得过高
14
陈列 陈列的位置与要求
端架陈列
1、端架黄金位置主要陈列季节性、高毛利、品牌、广 告商品，尽量做到高毛利品种陈列面大于品牌品种；
2、货源充足，陈列丰满、美观；
3、每组端架上所陈列的商品大小、品类与色系相近， 大小相差很大的商品不陈列在同一层端架上，每层陈列 的商品品种数不超过3类，
4、端架顶层商品高度保持统一；
5、根据商品的高度适当调整层板的高度；
6、可以随时更换，保持新鲜感而且重点突出。
15
陈列 陈列的位置与要求
柜台陈列
《医药电商的运营》PPT课件-精选文档-文档资料
行业平均毛利率为16.6%，平均费用率为22%，平均利润率为-5.4%，亏损严 重。 亏损扩大：13年行业毛利率19.3%，费用率为20.6%，利润率为-1.3% 亏损加大主要原因是参与者增多导致大盘稀释，过度竞争导致行业毛利率下 滑，促销战带来的邮费及促销费用上涨同时拉高整体费用率
天猫医药馆、官网品类结构图
2、七乐康发展简介
我们是谁？
七乐康是目前中国领先的医药电商企业！
将要构建一个：
以个人健康档案为中心，打造终生医、药服务平台
公司概况
七乐康公司创办于2019年，以医药用品商业零售为核心，已形成地面连锁店、网上商城、网 上天猫等分销平台相结合的多渠道模式。
• • • 2019年7月7日，七乐康前身成立； 2019年，第一家医药专柜开始营业；同年11月，第一个大药房（荔湾店）营业； 2019年4月，第一个医保店（荔湾店）授牌；
• 从2019年开始，没有包袱的中小药店，他们孤注一掷，用互联网武装自己，迅速成为医药B2C 第一梯队。大中型药店输在了机制、思维上 • 未来2年的医药B2C决战期，能融入医、药专业元素的企业将会胜出。医药电商绝对不能做成京 东或者天猫。专业不等于医+药的简单相加，而是体现在用户体验的全流程中，才能形成闭环 • 医药背景的医药电商最大风险在于脆弱的顶层设计（治理结构和激励机制）。顶层设计高于战 略和执行，而互联网公司精于此道
•
• • • • • • • •
2019年1月，七乐康医药连锁公司成立，成为全国首批互联网药品交易认证企业；
2019年10月份进驻天猫，双十一获得销售额类目第一； 2019年8月，月销售额突破1000万元； 2019年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破500万元，行业全国第一； 2019年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破1000万元，行业全国第一； 2019年1年11月11日“双十一”日天猫店铺，日销售突破2217万元，行业全国第一； 2019年12月：七乐康获得国内首张医药B2C物流牌照，宣布自建物流 2019年12月：广州七乐康现代医药物流有限公司成立
天猫医药馆、官网品类结构图
2、七乐康发展简介
我们是谁？
七乐康是目前中国领先的医药电商企业！
将要构建一个：
以个人健康档案为中心，打造终生医、药服务平台
公司概况
七乐康公司创办于2019年，以医药用品商业零售为核心，已形成地面连锁店、网上商城、网 上天猫等分销平台相结合的多渠道模式。
• • • 2019年7月7日，七乐康前身成立； 2019年，第一家医药专柜开始营业；同年11月，第一个大药房（荔湾店）营业； 2019年4月，第一个医保店（荔湾店）授牌；
• 从2019年开始，没有包袱的中小药店，他们孤注一掷，用互联网武装自己，迅速成为医药B2C 第一梯队。大中型药店输在了机制、思维上 • 未来2年的医药B2C决战期，能融入医、药专业元素的企业将会胜出。医药电商绝对不能做成京 东或者天猫。专业不等于医+药的简单相加，而是体现在用户体验的全流程中，才能形成闭环 • 医药背景的医药电商最大风险在于脆弱的顶层设计（治理结构和激励机制）。顶层设计高于战 略和执行，而互联网公司精于此道
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2019年1月，七乐康医药连锁公司成立，成为全国首批互联网药品交易认证企业；
2019年10月份进驻天猫，双十一获得销售额类目第一； 2019年8月，月销售额突破1000万元； 2019年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破500万元，行业全国第一； 2019年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破1000万元，行业全国第一； 2019年1年11月11日“双十一”日天猫店铺，日销售突破2217万元，行业全国第一； 2019年12月：七乐康获得国内首张医药B2C物流牌照，宣布自建物流 2019年12月：广州七乐康现代医药物流有限公司成立
医药电子商务概述通用课件
O2O模式
O2O模式是指线上与线下相结合的电 子商务模式，主要是通过互联网平台进 行药品、医疗器械等产品的线上预订和
线下取货或配送。
O2O模式的优点在于能够提供便捷的 线上预订和线下取货或配送服务，满足 消费者的即时需求，同时能够扩大品牌
知名度，增加用户忠诚度。
常见的O2O医药电子商务平台有美团 医药、饿了么医药等。
药品评价与反馈
消费者可以对所购买的药品进行评价和反馈，为 其他消费者提供参考意见。
04
医药电子商务的挑战与解决方案
药品质量监管问题
总结词
药品质量是医药电商的核心问题，需要严格监管。
详细描述
医药电商平台上存在大量药品，监管难度大，容易出现假冒伪劣药品。需要建 立完善的药品质量监管体系，加强药品抽检和处罚力度，确保药品质量安全。
跨境医药电商的发展需要解决一系列问题，如跨国支付、物流配送、税收政策等 。因此，企业需要加强与各国政府、行业协会等的合作，建立完善的跨境医药电 商体系，推动行业的健康发展。
06
医药电子商务的成功案例分析
某在线药品销售平台的案例分析
01
02
03Biblioteka 04平台简介某在线药品销售平台成立于 2010年，是国内领先的药品
THANK YOU
在线医疗服务
远程诊断
患者可以通过在线医疗平 台咨询医生，获得远程诊 断和治疗建议。
预约挂号
患者可以在线预约医院和 医生的挂号，节省排队等 待时间。
健康档案管理
在线医疗服务可以提供电 子健康档案管理，方便患 者和医生查看和更新健康 信息。
在线健康咨询
专家咨询
消费者可以获得来自专业医生的 健康咨询和指导，不受地域限制
天猫店铺商业计划书ppt
THE BUSENESS PLAN
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点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。
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公司简介
模板使用指南（用您的公司概述文字替代这段）
关于颜色：如需更换色彩，请在主题色（设计/颜色/自定义）中进行更改， 如自定义下未显示本模板使用的色彩，请新建主题色/保存 本模板色彩后 再进行编辑。 关于内容：本模版具备基本构架，合理美观的编排好了现成的图文位置， 结合本企业的具体情况更换即可，方便实用。版块结构可根据具体实用情 况将前后秩序重新排列使用，同一版面形式可以复制重复使用以增加相关 性内容。 关于图片：图片添加有两种方式，一使用 右键/更改图片，其二在 形状填 充下选择“图片”形式进行填充。图片如变形或更改尺寸，需用剪裁工具 进行调整。文中使用的图片请根据您的具体内容或需求进行更换。
药店的互联网+模式ppt课件
快，分享经济逐渐成为一种全新的商业模式，使用权分享开始成为其主要 特征。
12
3、价值的体现
通过平台给药师带来的利润分析： 1 、常见药品与平台利润五五分。 2 、生冷辟药跟平台四六分。 3 、自有渠道产品和平台进行三七分。 零投入、零风险、零经验，降低创业门槛，让利给更多的 老百姓。
13
3、价值的体现
惠买药互联网+经济分享平台
中国专业药师互联网服务平台
1
平台模式概述
1 平台运营模式 2 经济分享模式 3 价值体现
2
平台运营结构图
平台
经济分享模式
内部推荐
推广任务发布
药师服务
药店服务
推广模式
注册个人网上 药店
利润多样化
自主选择销售 药品
实体店配送
生冷辟药平台 预约
4
药师服务模式
1、协助具有药师资格证的群体实现零投入，高收入的创 业模式。 2 、通过平台创建网络药店，自由选择药品进行网上销售。 3、自有产品渠道符合国家相关检测，可上传平台进行推 广和销售。 4、通过平台客户自由选择药师，进行线上用药咨询，对 特殊用药群体，进行生冷辟药的预约购买服务。
5
药店服务模式
7
2、经济分享模式
老板思维： 1元X1元
＝10角X10角 ＝100角 ＝10元 互联网＋思维： 1元X1元 ＝10角X10角 ＝100分X100分 ＝10000分 ＝100元
8
经济分享模式-----C2C模式
我的一个哥们他有一辆车，他原来每天都会一个人开车上下班，最近他发 现顺风车，专车很火，他想着啊，反正来回来去也是自己开，车上空着的 座位空着也是空着，何不赚点油儿钱呢？于是他也下了软件，成为了一名“ 司机师傅”。
12
3、价值的体现
通过平台给药师带来的利润分析： 1 、常见药品与平台利润五五分。 2 、生冷辟药跟平台四六分。 3 、自有渠道产品和平台进行三七分。 零投入、零风险、零经验，降低创业门槛，让利给更多的 老百姓。
13
3、价值的体现
惠买药互联网+经济分享平台
中国专业药师互联网服务平台
1
平台模式概述
1 平台运营模式 2 经济分享模式 3 价值体现
2
平台运营结构图
平台
经济分享模式
内部推荐
推广任务发布
药师服务
药店服务
推广模式
注册个人网上 药店
利润多样化
自主选择销售 药品
实体店配送
生冷辟药平台 预约
4
药师服务模式
1、协助具有药师资格证的群体实现零投入，高收入的创 业模式。 2 、通过平台创建网络药店，自由选择药品进行网上销售。 3、自有产品渠道符合国家相关检测，可上传平台进行推 广和销售。 4、通过平台客户自由选择药师，进行线上用药咨询，对 特殊用药群体，进行生冷辟药的预约购买服务。
5
药店服务模式
7
2、经济分享模式
老板思维： 1元X1元
＝10角X10角 ＝100角 ＝10元 互联网＋思维： 1元X1元 ＝10角X10角 ＝100分X100分 ＝10000分 ＝100元
8
经济分享模式-----C2C模式
我的一个哥们他有一辆车，他原来每天都会一个人开车上下班，最近他发 现顺风车，专车很火，他想着啊，反正来回来去也是自己开，车上空着的 座位空着也是空着，何不赚点油儿钱呢？于是他也下了软件，成为了一名“ 司机师傅”。
阿里健康：天猫医药馆健康趋势白皮书
天猫医药馆健康趋势白皮书目录第一章:行业背景及概览 (3)第二章:医疗器械 (6)第三章:计生情趣 (39)第四章:隐形眼镜 (62)第五章:滋补品 (91)第六章:保健品 (127)ONE行业背景及概览93%73%47%27%26%18%12%1%身体健康幸福家庭心理健康享受生活拥有财富满意的工作良好的人际关系高社会影响力2019国民各生活态度重视程度重视度1020304050607080902015-2019H1中国年诊疗人次诊疗人次（亿人次）6.8%1.3%8.4%3.7%5.7%11.9%11.6%8.7%10002000300040005000600070002019年不同类型全国居民人均可支配支出消费支出（元）同比增长健康是生活中最珍贵之事，诉求持续增强在国民生活中，身体健康最受重视，远高于对幸福家庭及心理健康的渴求。
随着中国年诊疗人次的不断提升，以及医疗保健支出的快速提升，国民对健康的诉求持续增长。
人口老龄化严重，扶持政策力度加大，进一步推进了医疗健康产品市场的快速发展医疗健康产品市场相关扶持政策举例10.1%10.5%10.8%11.4%11.9%20142015201620172018中国老龄化趋势65岁以上老年人人口数65岁以上老年人比例中国老龄化进程加快，2018年中国65岁以上的老年人数量已经超过1.6亿并持续提升，占比高达11.9%；老年人对医疗保健的需求也更大，不仅仅普通疾病的治疗，日常保健的需求也不断提升。
与此同时，国家出台各项措施与政策，进一步推进了中国整体医疗健康产品市场的快速发展。
《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》健全“互联网+医疗健康”服务体系，推动互联网与医疗健康服务的智能融合，加快实现医疗健康信息互通共享，助力医疗、医药、医保“三医联动”。
《“十三五”卫生与健康规划》到2020年，覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度基本建立；持续提升医疗卫生服务，完善与优化医疗器械配置，更好地满足人民群众多样化、多层次健康需求。
阿里健康大药房运营计划PPT范文
需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业的黄金时期。
宏观经济
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
在上游行业整合重 组的大趋势下，对 本品需求扩大。
行业整合
消费理念
消费理念日益提升，对 高品质产品需求日趋旺 盛
技术的发展使得本 品普及进一步加速。
科技趋势
市场状况
朝阳行业
渠道策略
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(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
02 劣势(Weaknesses)
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04 风险(Threats)
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02 SECTION
请输入标题
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任务分解
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终端渠 道
团购客 户
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网络旗 舰店
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其他
E
45%
F
30%
在此处输入文字对自己/公司所需人才的基本特征进行介绍，简单进 行叙述，使观看者可以大致了解基本情况。
推广目标
推广 目标
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医药商家运营培训课件
1 2
了解行业法规政策
密切关注医药行业相关法规政策的动态变化，及 时调整经营策略。
建立合规经营体系
制定完善的合规经营管理制度，明确各部门职责 和操作流程。
3
加强员工培训与教育
定期开展合规经营培训，提高员工合规意识和风 险防范能力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
01
02
03
便捷性
消费者越来越倾向于通过 互联网购买药品，以节省 时间和精力。
个性化需求
消费者对药品的需求日益 个性化，对药品的品种、 规格、品牌等有不同的偏 好。
服务体验
除了药品本身，消费者还 注重购买过程中的服务体 验，如咨询、配送、售后 等。
竞争格局及主要玩家
竞争格局
医药电商市场竞争激烈，形成了多元化的竞争格局，包括综 合电商平台、垂直医药电商平台以及线上线下融合的新零售 模式等。
关键指标分析方法论
关键指标设定
根据业务目标和运营策略，设定关键性能指标（KPI）。
数据监控与预警
实时监控关键指标数据，设定预警机制，及时发现并解决 问题。
趋势分析与预测
通过历史数据分析和趋势预测，为未来运营提供指导。
用户画像构建及应用场景
用户画像构建
基于用户基本属性、行为特征、消费偏好等多维度信息，构建用 户画像。
SUMMAR Y
01
医药电商市场概述
市场规模与增长趋势
市场规模
医药电商市场规模庞大，且随着消费 者健康意识的提高和互联网医疗的发 展，市场规模有望持续增长。
增长趋势
近年来，医药电商市场保持高速增长 ，预计未来几年仍将保持这一趋势， 其中，处方药外流、医保政策推动等 因素将进一步促进市场发展。
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达到消费/购物者之需要 了解消费者来提高销量
·消费者研究 ·购物者研究
供应链管理：和供应商密切合作，打破以往各自为政甚至互相对立的情况，以
追求更高利益的双赢局面。
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一切从消费者的需求开始
消费价值模型：
功能价值
条件价值
社会价值
消费者选择行为
情感价值
认知价值
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品类管理步骤
❖ 1、品类定义 ❖ 2、界定品类在店内的角色 ❖ 3、商品细分 ❖ 4、商品款式表现评估 ❖ 5、象限分析 ❖ 6、品类优化建议
❖ 品牌联盟：
引入品牌市场资源与商家供应链资源进行整合，为消费者提供 更优质的商品和服务。
❖ 商家资源精准匹配：
数据库精准营销，商品服务价值特征的数据库与天猫的会员特 征资源匹配对接（重点突破工作），接下来商家进行自己的数据 库特征挖掘。
6
3、下半年营销工作重点（睛子）
以月度常规活动为主，跨类目活动做为曝光补充 大形活动发动多种资源（店铺、短信等、导购页面与频道页面的推送）
建立ECR系统的目的：
让消费者在正确的时间，正确的地点，以正确的价格买到更好更新鲜的产品
ECR系统的四大要素：
快速产品引进 快速商店分类 快速促销 快速补充
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ECR系统核心
高效消费者响应 提高消费者之价值
效率策略 减少不必要之成本
·品牌/商品优化管理 ·高效定价与促销管理 ·高效新产品引进
品类管理 （最重要的工具）
1、店铺客单价均值呈上升趋势 2、店铺转化率均值趋于上升，但仍需要提升 3、商品动销率均值13%，仍需要大幅提升 4、店铺UV价值增长趋势良好。
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医药馆下半年工作重点简介
1、流量的拓展（明城）
❖ 类目调整及关键词； ❖ 聚划算； ❖ 营销工具； ❖ 价格人为干预； ❖ 无线端；
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❖ 类目调整
1、品类属性拓展：成人用品（一线品牌）/足浴盆/药妆…… 2、关键词梳理：taobao主搜/天猫search词库 3、搜索LIST价格干预tmall search结果
营销活动计划：
时间 9月
活动
预计上线时间
中秋国庆送 9.18~9.26 礼活动
10月 秋季养身正 10.10~10.17 当时
11月 双11活动 11.11
12月 健康送父母 12.3~12.9
活动说明
参与活动类目
中秋、国庆一起做整店促销，突出空前让利。 品牌保健品、传
折扣、送礼、抽奖（免单）、返券、加送多 统滋补品、医疗
把每一次活动都当做“聚划算”来做，提升转化率！
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商品品类管理 （鹏九）
❖ 1、建立ECR系统 ❖ 2、三大核心战略 ❖ 3、品类管理的步骤 ❖ 4、零售业品类管理模式总结
9
ECR系统—高效消费者反应
ECR是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略 。 是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本， 最快、最好地实现消费者需求的流通模式。
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医药馆市场调查
❖ 医药馆特点：商超店中店 ❖ 特征产品：广告（品牌）产品，隐形眼镜，药
妆。。。
❖ 促销形式：高促销关联，冲动型购物
值得深度经营的品类：特色广告药品，品牌药品，
药妆，品牌保健品
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商品定位及规划
❖ 1、品类策略 ❖ 2、产品定位及定价 ❖ 3、商品组织表（顾客买药图的是药的品牌，而不是某家药房店） ❖ 4、商品特点深度挖掘 ❖ 5、疗程用药、关联销售 ❖ 6、SKU结构实时优化 ❖ 7、促销策略：考虑到消费者心理，对客单价、转化率的帮助，
天猫医药馆商家会议总结
1
❖ 一、商家情况介绍 ❖ 二、医药馆下半年重点工作简介 ❖ 三、商品品类管理 ❖ 四、淘宝客 ❖ 五、商家运营经验交流
2
医药馆商家情况介绍
❖ 目前医药馆商家已入驻43家
商家经营情况占比
60% 50% 40% 30% 20% 10%
0% 3月 4月 5月 6月 7月
D—1万以下 C－1万~10万 B－10万~100万 A—100万以上
操作技巧
佣金
转化率低 佣金高
转化率高 佣金高
转化率高 佣金低
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计划设定
❖ 中小商家：一级定向计划即可 ❖ 大商家：通用
进阶 高级 定制不公开
招募渠道：站内、站外
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商家运营经验交流
❖ 七乐康、华佗大药房、九洲、华源 ❖ 共同之处：内功、流程化管理、差异化树立
20
医药馆电商运营总结
整个流程也是品类 管理的流程！
品类管理模式总结
通过象限分析以及店铺经营情况，总结出自己的商品结构
购买者研究 店铺过去的经营情况 目标市场分析 品类ABC分析 跨品类分析 购物篮分析
增加流量策略 增加交易额策略 提高客单价策略 突出形象策略
商品组合优化 视觉优化 定价促销 新品引进
品类的具体计划 各部门职责 品类的评估标准
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淘宝客应用（蓓妍）
❖ 聚划算
1、品类：19类器械（避孕套/血糖仪/血压计……） 2、时间点：预计10月底前
❖ 无线端
1、第一阶段：天猫无线端 2、第二阶段：淘宝无线/支付宝
❖ 营销工具：搭配宝（10月底前）、本地生活、一淘、电器城等（11月底前）
5
2、提升商家运营水平（鹏九）
❖ 商家成长：
对商家进行分层，针对不同分层商家成长需求进行个性化服务， 扶持行业商家成长。
种促销结合。产品以礼盒为主。
器械
主推适合秋季的防燥滋补类商品，如：阿胶、 OTC药品、品牌蜂蜜。保健品、传统滋补品
天猫常规大促类活动
品牌保健品、传 统滋补品
以维矿物质、补益安神类OTC药品为主，配 合血压仪、血糖仪等器械，为年底送健康礼
OTC药品、医疗 器械
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店铺内营销活动的准备工作
1、活动前：根据活动主题选品 2、活动中：详情页描述，客服管理，关联营销 3、活动后：老客户维护（客户关怀，定期店铺活动）
爆款的培养以及为后续报名活动做准备
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基础内功建设
❖ 重点：客户体验
1、产品描述：深入挖掘特点，视觉体验 2、页面如何引导：让顾客如何着陆，满足顾客需求 3、促进关联销售
盈利模式
1、提高毛利率 2、提高客单价 3、优化供应链 4、提高人员效率，优化流程
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产品定位
品类配置 商品组织表 商品组合
细分商品
品类评估：
❖ 28定律同样适用于电商； ❖ 产品的划分可以借鉴线下实体店ABC类产品的划分
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交易额 高
象限分析
产品在交易量/交易额上表现
次优商品
带成交额
最优商品
即带流量，也带成交
低
最差商品
引流商品
淘汰
带流量，吸引人气
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商品等级划分
商品等级
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