药店上墙管理制度(20210303234937)
药店上墙管理制度
药店上墙管理制度药店上墙管理制度一、前言为了保障药店的经营管理、规范药物的销售和使用，有效避免药品滥用和假冒伪劣的情况，制定“药店上墙管理制度”便成为了必须的一项工作。
药店上墙是指一些重要的管理制度或者宣传内容在药店内公示展示，让顾客可以清晰地了解到药品的使用、注意事项等内容。
这项管理制度不仅可以提高药店的形象，还可以增强顾客对药店的信任和满意度。
下面我们就一起来了解一下药店上墙管理制度的相关内容吧！二、具体内容1.药品禁忌药店应该在醒目的地方，公示展示药品禁忌的内容。
比如，某些药物会对不同年龄、性别、体质、疾病状态的患者产生不同的影响，药店应该在上墙内容中告知患者，特别是一些常见的禁忌问题。
以此来避免患者盲目服用药物，引起药物过敏、过量等副作用。
2.药品储存药店需要按照GSP（药品经营质量管理规范）要求，对药品进行专业的储存。
药店上墙管理制度，应该公示药品储存的知识，如何存储、防潮、避光、防火等相关要点。
此类信息的上墙，能使顾客对药品的质量和安全管理都有了更全面的了解。
3.药品管理药品管理方面主要包括：药品验收、入库、销售、退换货、过期及其处理等方面。
药店应当制定完善的管理制度，药店上墙应该公示常见的药品管理知识，包括药品的管理要求、流通环节、货位分配、保修退换等内容。
此类信息的上墙，能够加强药店对药品合理使用的管理，增强患者对药店的信任。
4.医疗研究在药店上墙中，在药品展示界面附加医疗研究知识也是很有必要和帮助的。
药品由于种类复杂，行业知识涉及很广，药店可以将最新的、有科学性的研究成果，挂在药品陈列区，在宣传的同时，也可以增加患者的知识储备。
5.服务内容药店作为医疗系统的重要一个环节，多注重服务的质量与效率，从而满足顾客的需求。
药店上墙还可以提供一些服务知识，如依从性、饮食指导、试衣间洁净程度、客户级别等内容，帮助顾客对服务有更清晰的认知。
三、结语药店上墙是为了规范药品的销售和使用，宣传药品的知识和服务，增强顾客对药店的信任和满意度的一项非常重要的工作。
药房上墙管理制度
药房上墙管理制度一、引言药房上墙管理制度是医院和药房的一个重要管理制度，目的是确保药品的质量和安全。
药房上墙管理制度规定了药品存放的种类、数量、温度、湿度等，确保药品在存放和使用过程中符合规定的条件。
二、药房上墙管理的意义1.保证药品质量和安全。
使用规范的上墙管理制度可以防止药品的变质、受潮等情况的发生，确保药品的质量和安全。
2.提高药房效率。
规范的上墙管理制度可以使药品的存放更加有序，药品管理更加规范，从而提高了药房管理的效率。
3.节约医用资源。
通过合理的药品储存和使用，药品的浪费可以得到有效的控制，从而节约了医疗用品和医用资源。
三、药房上墙管理制度的内容1.药品分类管理。
药品应按照不同的类别进行管理，如中药、西药、化学药品、生物制品等。
2.药品存放位置。
药品应按照其特性和安全要求（如需要冷藏、避光等）分区域存放，避免不同种类的药品混放，降低药品发生交叉污染的风险。
3.标示与标签。
药房应针对不同管理对象设置明确的标签和标示，药品管理人员应根据标示及时认领药品。
4.定期检查。
负责药房管理的人员应该定期对药品进行检查，及时清理过期药品和有风险的药品。
5.温湿度的监测和控制。
药品的保存和使用应根据其特性和需要进行温湿度的监测和控制，保证药品质量和安全。
6.药品进出库的登记。
药品的进出库管理应实行精准化、细化化管理，对每一个药品登记详尽、真实。
药品入库时需要检验检疫证、依据药品的种类按要求在药品包装上添加贴条码等信息；药品出库时应严格核对每个取药人的身份证信息。
四、药房上墙管理制度的贯彻1.加强培训。
对新入职的药品管理人员，应该进行药品管理技术的培训。
同时，定期开展药品管理制度的规范化、标准化和专业化培训，确保所有药品管理人员掌握和运用好药房上墙管理制度。
2.引导定期自检。
药品管理人员应采取每周或者每月一次的定期自检，对药品的状态和数量进行核查。
3.建立监督督责机制。
对于任何违反药房上墙管理制度的行为，医院应进行惩处，建立制度的约束力。
药房管理规章制度上墙
药房管理规章制度上墙
《药房管理规章制度》上墙
药房是医疗机构中非常重要的一个部门，对于患者的用药安全和医疗质量起着至关重要的作用。
为了规范药房管理，保障患者的用药安全，医疗机构设立了一系列的管理规章制度。
这些规章制度包括了药品存储、配药、发药和药房工作人员的行为规范等内容。
为了让药房管理规章制度更好地贯彻实施，医疗机构采取了一项重要举措，就是将这些规章制度上墙展示。
将药房管理规章制度上墙的益处不言而喻，首先是对药房工作人员起到了明示和警示的作用。
工作人员经常看到这些规章制度，就会时刻提醒自己要遵守规定，不能擅自行事。
其次是对患者也起到了一定的教育作用，患者在拿药的时候也会看到一些规章制度的提示信息，对于用药安全也会有所警示和帮助。
一方面，将药房管理规章制度上墙是医疗机构对于质量管理的一种重要举措，是对患者用药安全的一种保障。
另一方面，也提高了医疗机构的管理水平和专业形象，让患者对医疗机构的安全性和专业性更有信心。
因此，我们应该重视药房管理规章制度的执行和宣传，不仅要将规章制度上墙，还要定期进行相关的培训和考核，让这些规章制度真正落地生根，为患者的用药安全和医疗质量保驾护航。
药房各种制度(上墙)
药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。
我们诚挚地向您承诺：一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。
对病人服务热情周到。
二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。
三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。
四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。
五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。
六、发药时核对XX、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。
七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。
八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。
凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。
监督：023—57628756 023—57682643住院药房工作制度一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。
认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、XX、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。
发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。
严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
六、药品的放置应按不同性质、剂型和药理作用分别排列整齐，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
七、缺少或新增药品应及时通知各科室。
八、已发的药品，原则上不予退回。
九、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
药房墙上贴的规章制度
药房墙上贴的规章制度第一章绪论第一条为了规范药房工作秩序，保障药品安全，保障医疗服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药房所有工作人员，包括药剂师、药师助理、配药员等。
第三条药房实行责任制管理，各岗位负责人需严格遵守本规章制度，确保药房工作有序进行。
第二章药品管理第四条药房应按照国家规定的标准储存药品，保证药品的质量和安全。
第五条药品在储存和配药过程中应按照药品使用说明书上的要求进行操作，严禁私自更换药品标签或包装。
第六条药房应定期进行药品清点，清查药品有效期，并及时淘汰过期药品。
第七条药房应建立健全药品进货、验收、入库、出库等流程，杜绝假药、劣药的流入。
第八条药房应严格控制药品销售数量，杜绝超量销售现象的发生。
第三章服务质量第九条药房工作人员应遵守医疗服务行为规范，保护患者隐私，对患者提出的质疑或建议要认真对待，及时回复。
第十条药房应培训员工，提高服务质量，提升员工的职业素养和服务意识。
第十一条药房应建立客户投诉处理机制，对客户的投诉及建议进行认真分析，及时协调解决。
第四章安全管理第十二条药房应定期进行消防安全检查，保证药房内部设施的安全稳定。
第十三条药房应建立应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十四条药房应严格执行保密制度，保护患者隐私和个人信息安全。
第五章组织管理第十五条药房应建立健全岗位责任制，明确各岗位的职责和权利。
第十六条药房应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和业务水平。
第十七条药房应建立考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，纠正不足。
第六章处罚与奖励第十八条对违反药房规章制度的员工，药房应严格处罚，包括口头警告、书面警告、停职检查、降职等处罚。
第十九条对在工作中表现优秀的员工，药房应给予奖励，包括表彰、奖金、晋升等奖励。
第七章附则第二十条本规章制度由药房负责人负责解释，并在药房内显著位置张贴。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，自药房负责人负责解释。
药房上墙管理制度
药房上墙管理制度为了更好地管理药房的药品和保证患者的用药安全，制定药房上墙管理制度是非常必要的。
下面将对药房上墙管理制度进行详细阐述，以确保患者的用药质量和药房的合规经营。
一、药房上墙管理的目的二、上墙药品的分类药房上墙药品分为两类：常用药和特殊药。
常用药品是指需经常使用的处方药和非处方药，如感冒药、退烧药等；特殊药品是指需特殊知识和技能操作的药品，如注射类药物、麻醉药等。
三、药品上墙的原则1.严格按照国家法律法规要求的审批文件进行上墙，不得擅自上架未经审批的药品。
2.上墙药品应保持干燥、清洁、整齐，每个药品的位置应有明确的标志，并注明药品的名称、规格、批号、有效期等重要信息。
3.药品上墙前应进行分类整理并检查是否过期或者有其他异常情况，如有问题的药品应及时报废。
4.特殊药品应划定独立区域，标明禁止非专业人员接触，并做好防火、防爆、防盗等安全措施。
四、上墙药品的管理1.药房管理员应定期检查上墙药品的存放情况，确保药品的齐全和规范。
2.药品过期或者发现其他异常情况时，应及时报废，并做好相应记录。
3.上墙药品应定期进行清理，清理时应注意药品的分类、清洁程度和有效期，将过期药品及时处理。
4.药品调货时，应严格执行先进先出原则，确保药品的新鲜度和有效性。
5.特殊药品的存放应进行严格的记录和管理，每次使用和领取都要经过相关人员的授权和记录，以确保使用的合规性和安全性。
五、药房上墙管理的责任药房管理员是药房上墙管理的责任人，负责对药房上墙药品的安全管理和验收，做好相关记录和报废处理工作。
药房管理员应定期对药品上墙情况进行检查，并及时向上级主管部门进行报告和汇报。
六、药房上墙管理的考核综上所述，药房上墙管理制度对于药房的正常经营和患者的用药安全非常重要。
药房管理员应严格执行药房上墙管理制度，确保药品的质量和安全性，为患者提供更好的医疗服务。
同时，上级主管部门也应定期检查药房的上墙情况，确保药房上墙管理制度得到有效执行。
必需上墙药房规章制度
必需上墙药房规章制度第一章总则第一条为规范药房管理，保障患者用药安全，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本药房规章制度适用于全体药房员工及相关人员。
第三条药房员工应当遵守国家药品管理法律法规，严格执行医疗机构规定的操作程序和管理制度。
第四条药房员工应当尊重患者权利，维护患者隐私，保护患者个人信息安全。
第五条药房员工应当加强职业道德建设，提高业务水平，严格执行各项规章制度，确保工作质量。
第六条药房员工应当忠于职守，勤勉工作，保持良好的工作态度，维护医疗机构声誉。
第二章工作规范第七条药房员工应当按照工作计划和值班表准时上岗，不得迟到早退，严禁无故缺席。
第八条药房员工应当认真核对医嘱和处方信息，正确发放药品，避免误配、漏配等错误。
第九条药房员工应当遵守药品储存管理规定，保持药品库房整洁干净，定期清点、清理过期药品。
第十条药房员工应当保持工作台面干净整洁，保护药品免受污染，防止双手交叉污染。
第十一条药房员工应当遵守窗口服务规范，耐心细致地解答患者疑问，不得态度粗暴或慢慢敷衍。
第十二条药房员工应当及时记录药品流向，建立档案资料，做好信息保密工作，防止泄露患者隐私。
第三章安全管理第十三条药房员工应当加强药品使用安全知识培训，做好药品溶液配制、注射等操作的安全防护。
第十四条药房员工应当定期参加应急演练，熟悉应急处置程序，做好日常安全管理工作。
第十五条药房员工应当保持工作环境整洁卫生，消毒台面、操作器具，提高工作安全性。
第十六条药房员工应当遵守用药记录要求，做好用药品质安全监控，发现问题及时报告。
第十七条药房员工应当保持工作态度端正，不得擅自调换药品包装，延长药品有效期。
第四章处罚措施第十八条药房员工如有违反规章制度行为，一经查实，将按照规定进行处罚。
第十九条违反规章制度轻微的，将责令改正，并做出书面警告；情节严重的，将停职检查、通报批评，并记录在档案中；情节严重的，将作出辞退处理。
第二十条药房员工如有触犯国家法律的行为，将移交公安机关处理，并保留追究刑事责任的权利。
药房上墙管理制度
药房上墙管理制度第一章总则第一条为了规范药房的上墙管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于药房上墙管理工作。
第三条药房上墙管理工作应符合相关法律法规的规定，遵循医疗质量管理的要求，确保药品的安全有效使用。
第四条药房上墙管理工作应坚持以患者为中心，以质量为主线，以安全为前提，以信息化为手段，以绩效为导向。
第五条药房应设置专门的上墙管理岗位，负责药品的上墙处理和管理工作。
第六条药房上墙管理应建立健全的制度和规范化的流程，确保药品的上墙工作有序进行。
第七条药房应加强对上墙管理人员的培训，提高其药品上墙的技术水平和服务意识。
第八条药房上墙管理工作要及时记录、报告和处理各类异常情况，确保药品的安全使用。
第九条药房上墙管理工作要与其他岗位密切配合，形成协同作用，提高服务效率和质量。
第十条药房应加强质量监督和评估，不断改进上墙管理工作，提高服务水平。
第二章药品上墙流程第十一条药房上墙管理分为上架和下架两个环节，具体流程如下：（一）上架环节：包括材料准备、标签打印、上架操作、质检核对、清台整理等步骤；（二）下架环节：包括下架操作、质检核对、统计汇总、报销处理等步骤。
第十二条上架流程包括以下环节：（一）材料准备：在上架前，要准备好所需的药品和器具，确保上架工作顺利进行；（二）标签打印：对每个药品进行标签打印，标注清楚药品名称、规格、批号等信息；（三）上架操作：按照药柜上的位置和分类，将药品放置到相应的位置，确保整齐有序；（四）质检核对：在上架完成后，要进行质检核对，确保药品的准确性和安全性；（五）清台整理：上架操作完成后，要及时清理工作台和周围环境，保持整洁。
第十三条下架流程包括以下环节：（一）下架操作：根据患者的需求和开药单的要求，进行下架操作；（二）质检核对：在下架完成后，要进行质检核对，确保药品的种类和数量与开药单一致；（三）统计汇总：对下架的药品进行统计汇总，备案留存；（四）报销处理：将下架的药品进行报销处理，确保资金的安全和合理使用。
药店管理制度上墙
药店管理制度上墙第一章总则第一条为规范药店内部管理，保障药店消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条药店管理制度适用于药店内部员工，包括但不限于店长、药师、药剂师、收银员等。
应当严格遵守，并以其为依据进行日常工作。
第三条药店内部管理应当遵循“安全第一、服务至上、质量保证、诚信经营”的原则，确保药店的经营安全和合法。
第二章药品管理第四条药店应当严格按照国家有关法律法规，采购符合规定的药品，不得擅自进口、生产或销售违法药品。
第五条药店应当建立药品采购、入库、保管、销售和报废等相关管理制度，确保药品质量和安全。
第六条药店内的药品存放区域应当符合药品贮存要求，并设有专人定时巡视，确保药品的存放环境卫生和安全。
第七条药店应当建立健全药品销售登记和追溯制度，对药品销售记录进行保存并定期进行药品追溯。
第三章人员管理第八条药店应当设立专门的药剂师、药师等有资质的从业人员，不得让无相应资质的人员从事药品的采购和销售。
第九条药店应当加强对员工的培训和教育，确保员工具备足够的专业知识和技能，提高服务质量和管理水平。
第十条药店应当建立健全员工考核和激励机制，对于表现优异的员工给予相应奖励，对于违反管理制度的员工进行相应的处罚。
第四章质量管理第十一条药店应当建立药品的质量跟踪体系，定期进行药品检测和评估，确保所售药品的品质优良。
第十二条药店应当建立健全客户反馈系统，及时收集并处理客户的意见和建议，改进服务质量和提高顾客满意度。
第五章安全管理第十三条药店应当严格遵守药品存放和销售的相关规定，确保药品的存储和销售环境安全无害。
第十四条药店应当建立健全应急预案，对药品的失窃或变质等突发事件能够迅速做出应对措施，保障客户安全。
第十五条药店应当加强对员工的安全培训，建立员工安全意识，确保员工在工作中的安全。
第六章服务管理第十六条药店应当建立健全客户服务制度，对于客户提出的咨询或投诉，及时给予解答和处理，并建立客户档案。
第十七条药店应当定期组织员工进行服务培训，提高服务意识和服务质量，促进合理用药。
药店墙上挂的规章制度
药店墙上挂的规章制度一、服从管理，遵纪守法1. 员工应服从药店管理人员的指挥和管理，按照规定的制度和流程进行工作。
2. 员工应遵纪守法，不得有违法行为，严禁私自损坏或盗窃药店财产。
3. 员工不得私自接受或提供回扣、贿赂等行为。
二、保守保密，维护客户隐私1. 员工应保守药店的商业秘密，不得泄露药品价格和销售信息。
2. 员工应严格保护客户的隐私权，不得擅自泄露客户个人信息和病情资料。
三、提倡服务，维护形象1. 员工应热情、礼貌地接待每一位客户，积极为客户提供服务。
2. 员工应穿着整洁、端庄，保持良好的仪表和仪容，维护药店形象。
3. 员工应维护药店的公共卫生，保持药店环境整洁。
四、遵守规范，确保质量1. 员工应按照药监部门的规定，严格遵守药品销售、储存及使用规范。
2. 员工在销售药品过程中，应认真查看处方，确保药品的使用安全有效。
3. 员工应及时清点药品库存，确保药品的质量和有效期。
五、执行纪律，遵循流程1. 员工应按照规定的工作流程进行工作，不得擅自变更或违反规定。
2. 员工应严格执行药店的规章制度，不得有违纪行为，遵守上班时间和工作要求。
六、敢于负责，主动学习1. 员工应勇于承担责任，积极解决工作中出现的问题，不得推卸责任。
2. 员工应不断提升自身的专业技能，积极参加培训和学习，提高服务质量和水平。
七、团结合作，共同发展1. 员工应积极与同事合作，相互支持，共同完成工作任务。
2. 员工应保持团结友爱的工作氛围，不得搞小团体，影响工作正常进行。
以上规章制度为药店全体员工必须遵守的规定，员工如有违反规定的行为，将会受到相应的处罚。
药店将严格执行以上规章制度，确保药店的正常运营和客户的满意度。
望所有员工共同努力，为药店的发展做出贡献。
药店上墙管理制度
药店上墙管理制度一、随着社会发展和人们生活水平的提高，药店的数量大幅增加，成为人们就医的重要场所。
药店作为提供医疗服务的机构，在满足广大患者需求的同时，也面临着诸多挑战。
其中，药店上墙管理问题尤为突出。
因此，建立科学、合理的药店上墙管理制度，成为保障患者用药安全的必要手段。
二、内容1.上墙标准药店应严格按照相关规定，对墙面进行统一装修。
药店墙面应清晰、明了地标注与医疗相关的信息，包括：药品名称、成分、剂量、适应症、禁忌症、不良反应等基本信息，并清晰标注与药品相关的警示、提示语等内容。
同时，为方便患者、增强公众医学素养，墙面上还可配备医学知识、健康常识等内容。
2.上墙质量药店应对上墙内容进行质量把控，确保信息准确、全面、可靠。
同时，药店还应定期更新墙面信息，避免长期未更新导致的信息陈旧、混乱的问题。
3.上墙操作药店应要求经过专业知识培训、合格考核的员工负责上墙操作。
同时，还应规范上墙作业流程、工具使用等细节环节。
4.上墙监管药店应建立名贵监管机制，掌握药店上墙情况。
建立药品信息上墙日志，以便随时查询、核对。
同时，药店还应严格执行国家相关法律法规、上级部门的监管要求和药店行业的自律规定，确保上墙内容真实、准确、完整。
三、意义建立科学、合理的药店上墙管理制度，有利于促进药店行业与患者之间的信任关系，增强公众对药品的认识和了解。
同时，上墙管理制度还可辅助监管管理工作，提升药品质量和安全保障水平，保障人民群众用药安全。
四、药店上墙管理涉及药品质量和患者用药安全问题，需要本着科学合理、规范严谨的原则，制定相应的管理制度和标准。
希望药店相关部门能严格遵循上述要求，加强药店管理，提升服务质量，实现药店与社会良性互动、共同成长。
医院药房上墙规章制度
医院药房上墙规章制度第一条为了更好地管理医院药房，规范医务人员使用药品，确保患者用药安全，特制定本规章制度。
第二条医院药房是医院内专门用于储存、发放药品的场所，一切医务人员都应严格遵守本规章制度。
第三条医院药房开放时间为每天上午8:00至下午5:00，除了紧急情况外，其他时间均不得进入药房。
第四条医院药房内应有专门的药房管理员，负责管理药品的储存、发放、清点等工作。
第五条医院药房内的一切药品必须按照药品的分类和剂型进行摆放，保持整洁有序。
第六条医务人员在领取药品前，必须出示有效的医师处方，并填写领药单，经过药房管理员核对后方可领取药品。
第七条医务人员不得私自领取药品，更不能将药品私自带离医院，一经发现将立即处理。
第八条医院药房内严禁吸烟、喧哗，不得进食及饮用饮品，严禁使用手机等影响工作的行为。
第九条医务人员在使用药品时，必须认真核对药品名称、规格、数量等信息，确保患者用药准确无误。
第十条医务人员在使用药品时，如有任何疑问应及时向药房管理员进行咨询，不得盲目使用药品。
第十一条医务人员在使用药品时，必须严格按照医师处方的要求进行用药，不得擅自增减剂量或更换药品。
第十二条医务人员在使用药品前，应仔细查看药品的效期、包装是否完好，如发现问题应立即向药房管理员报告。
第十三条医务人员在用药完毕后，必须及时将剩余的药品归还药房，不得私自留存或转让给他人。
第十四条医务人员在使用药品时，如发生过敏、中毒等意外情况，应立即停止用药，并向医院领导汇报情况。
第十五条医务人员在使用药品时，如发现药品有质量问题，应立即向药房管理员报告，不得私自擅改或丢弃。
第十六条医院药房内严禁存放过期、有损坏的药品，一旦发现应立即清理，确保患者用药安全。
第十七条医务人员在使用药品时应保护好药品的密封性，防止受潮、暴晒、污染等影响药品质量的情况发生。
第十八条药房管理员应定期清点库存，做好药品的分类整理工作，确保药品储存的整洁有序。
第十九条药房管理员应定期对过期药品进行清理处理，不得私自处理或转让给他人，以免造成不良后果。
门诊药房上墙规章制度
门诊药房上墙规章制度第一条：药房工作人员要切实遵守医院相关规定和药房管理制度，严格执行药品管理制度，做到严格按时上下班，准时到岗。
第二条：药房工作人员要保持工作状态，不得借故请假，严禁擅离职守，如有特殊情况须提前请假，并得到领导批准。
第三条：药房工作人员要严格执行医生开处方，不得擅自改动处方内容，更不得擅自调换药品。
第四条：药房工作人员在接待患者时，要细心、耐心、礼貌，不得怠慢患者，更不能出现脾气暴躁等不良行为。
第五条：药房工作人员要保持药房内环境卫生整洁，保持药品存放有序，不得在药房内吸烟、聊天、吃东西等行为。
第六条：药房工作人员要严格执行医院卫生防疫制度，做好个人卫生防护工作，不得将病菌传播到患者身上。
第七条：药房工作人员要保护患者隐私，不得随意泄露患者病情资料，更不得利用患者信息谋取私利。
第八条：药房工作人员要遵守医疗纪律，不得私自开药、销售药品，更不得向患者收取非法费用。
第九条：药房工作人员要严格执行药品采购和入库管理制度，确保药品质量安全，不得进货假冒伪劣药品。
第十条：药房工作人员在接待退药的患者时，要认真核对药品、退药原因，并按规定办理相关手续，不得私自处理。
第十一条：药房工作人员在遇到突发事件时，要冷静应对，及时向领导汇报，协助处理，确保药房内秩序稳定。
第十二条：药房工作人员在工作中要严格遵守药品销毁规定，不得私自销毁过期、变质药品，更不得将药品外流。
第十三条：药房工作人员要认真学习医药知识，提高业务水平，不断提升自身素质，为患者提供更好的服务。
以上规定为门诊药房的工作人员必须严格执行，违者将受到相应处理，包括扣发奖金、停职、辞退等处理措施。
希望所有药房工作人员共同遵守，共同维护医院药房秩序，确保医疗质量和患者安全。
药房工作制度(上墙)
药房工作制度
一、为保证药房工作的正常进行，未经药房工作人员同意，其他非药房工作人员不得随意进入。
药房工作人员应按时到岗、着装规范、不得擅自脱岗，保持药房每日干净、整洁，药品及其他物品分开放置、整齐有序。
二、进行药品调配人员须具备药学专业技术相关资格，调配的药品应当与本机构开展的诊疗范围相适应，必须凭已注册的执业药师开具的处方进行调配。
处方调配后，严格核对后由调配者及核对者双签名后方可发药，处方统一装订备查。
三、审核处方时，药剂师需核对顾客姓名、年龄、性别、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、给药途径、配伍禁忌等，如遇不合理用药、处方书写不规范等情况，可拒绝发药，第一时间与处方医生联系，进行处方更正。
四、药品发放应当遵循“先进先出、近效期先出”的原则，按照批号依次发放，特殊药品（精神类、麻醉类、毒性类药品）均按照国家相关规定进行管理。
做好药品购进、保管、发放，回收、销毁等相关记录，完善信息备查。
五、药品的不良反应及安全突发事件的应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的原则，分级管理、反应及时、处置果断、及时上报、依法处理。
六、定期做好药房储备药品的购进、养护记录、使用登记、采购计划、处方登记等相关工作，发现问题，及时跟主管领导报告，
合理处理。
七、团结同事，遵守医院其他相关规定，做到文明服务，对待顾客有问必答、态度热情礼貌。
药房上墙管理制度
效期药品管理制度1. 目的：为合理控制药品的经营过程管理，防止药品的过期失效，确保药品的储存、养护质量,特制定本制度2。
范围: 药品的效期管理3. 责任人：采购员、养护员、营业员4。
内容4。
1.药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的按劣药处理，验收员应拒绝收货4。
2。
距失效期不到6个月的药品不得购进,不得验收、入库，特殊情况下须经院长批准4.3。
药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码,不同批号的药品不得混垛4。
4.近效期药品在货位上可设置近效期标志或标牌4。
5.对有效期不足6个月的药品应按月进行催销4。
6.对有效期不足6个月的药品应加强养护管理、陈列检查及销售控制4.7。
及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品售出特殊药品管理制度一、特殊药品使用单位应当按照《麻醉药品和精神药品管理条例》及《医疗机构麻醉药品、一类精神药品供应管理办法》的规定取得《麻醉药品、一类精神药品购进印鉴卡》后，方可购买、使用麻醉药品和一类精神药品。
《印鉴卡》应由非麻醉药品采购员专人保管。
二、药品使用单位必须经有关部门批准取得《放射性药品使用许可证》后，方可使用放射性药品。
三、药品使用单位采购麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，必须向依法取得特殊药品经营权(麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品)及《放射性药品经营许可证》的药品经营单位采购。
药品使用单位购买的麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品只限于在本单位使用，不得转让或出借。
四、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品应采用货到即验,双人开箱验收，验收记录双人签字.五、破损、过期、变质的麻醉药品和精神药品、医疗用毒性药品等应做好记录,双人签字并经药品使用单位主管负责人批准，按照《麻醉药品和精神药品管理条例》规定的程序向卫生主管部门提出申请，由卫生主管部门负责监督销毁。
销毁特殊药品应在使用单位、卫生主管部门有关人员的监督下进行并做好记录,记录包括品名、剂型、规格、批号、数量、销毁方式、销毁地点、销毁时间、销毁人签名、监督人签名等。
药房上墙制度
药房工作制度
一、严格遵守劳动纪律，工作时佩戴胸卡，保持衣帽整齐，注意室内卫生，保持药品摆放有序。
二、严格遵循“四查十对”处方调配规程。
对违反规定的不规范处方、用药不适宜处方以及超常处方等不合理处方，可拒绝调配。
三、调配口服药品处方时应按照医嘱药品用法用量，核发药品时应告知患者用药注意事项和特殊贮藏条件等。
四、开展用药咨询窗口服务，指导医护人员及患者合理用药，提高患者用药的依从性。
五、加强贵重药品、高危药品及近效期药品的管理，定期检查并作详细记录，杜绝过期失效药品的配发。
六、严格执行拆零药品管理制度，满足临床患者的药品需求，保障拆零药品的质量。
七、执行药品实库存管理，每月对药品进行库存盘点，做到帐物相符。
严格执行药品退药、换药及破损药的处理流程。
八、保持药房的整洁卫生，下班前认真做好安全检查等工作。
四查十对
查处方，对科别、姓名、年龄；
查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
药店上墙管理制度
药品进货和验收质量管理制度一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从具有合格资质的药品批发企业购货。
二、严禁从非法渠道采购药品。
三、在接受医药公司配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。
四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告药品配送公司销售和质量管理部门，在接到配送公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。
五、验收进口药品，应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。
六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。
七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
药品陈列管理管理制度一、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生，符合药品陈列环境和存放条件，防止人为污染药品。
二、应配备检测和调节温湿度的设施设备，如：温湿度计，空调或风扇，鼠笼，灭蚊灯等。
三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则，药品与非药品，处方药与非处方药，内服药与外用药，易串味药品与一般药品，特管药品与其他药品应分开存放并设立专柜。
并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。
类别标签应放置准确，字迹清晰。
四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。
五、危险品不应陈列，确需要陈列时，只能陈列空包装。
六、须设置拆零药品专柜，拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。
七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。
发现问题要及时整改。
药品销售及处方调配管理制度一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和门店规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。
二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。
三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬、易氧化等不合格药品严禁上柜销售。
药店上墙管理制度
药品购进管理制度为了加强药品采购环节的质量管理工作，保证其从事的业务活动，提高和维护本药店信誉，特制定本制度。
1、药品的采购必须严格贯彻执行有关法律、法规和政策，依法经营。
2、合同签订除药店负责人亲自签订外，其他人员必须经药店负责人授权委托方可签订。
3、确认供货企业的法定资格及质量信誉，严禁从私人及“证照”不全单位购进。
4、审核所购入商品的合法性和质量可靠性。
5、对供货单位的销售人员合法性的资格验证。
6、首营品种应填报“首次经营商品审批表”，并经本企业质量负责人和药店负责人审核批准。
7、签订购销合同并明确质量条款。
8、首次发生业务往来，供需双方应签订质量保证协议。
药品验收管理制度把好进货药品质量关，保证购进药品数量准确、质量完好，依据《药品经营质量管理规范》及实施细则，特制定本制度。
1、验收员严格按照制定的“药品验收程序”，依照药品法定的质量标准和购进合同所规定的质量条款，对药品进行逐批验收。
2、验收内容包括：核对凭证、药品外观性状检查和药品内外包装及标识检查，验收合格后入库；3、药品外观性状检查：按照附表有关剂型药品的外观质量验收标准的内容进行；4、验收进口药品除验收第2条规定的内容外，还应审核《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件；并加盖供货单位质量管理机构原印章，并真实、完整、有效。
5、验收药品应在待验区内进行，在规定的时限内及时验收。
一般药品在到货后12小时内验收完毕，特殊药品及冷藏药品应在到货后1小时内验收完毕。
6、验收记录要求标明验收项目，数据准确，字迹清晰，结论明确，缺项内容要用斜杠标明，进口药品要填写检验报告书号，澄明度检查应写明检查情况等。
7、验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
8、验收中发现不合格药品，应按“不合格药品管理制度”执行。
药品养护管理制度为了规范药品仓储养护管理,确保储存药品质量,根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及实施细则，特制定本制度。
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兵团人大药房
药品购进管理制度
为了加强药品采购环节得质量管理工作,保证其从事得业务活动提高与维护本药店信誉,特制定本制度。
1、药品得采购必须严格贯彻执行有关法律、法规与政策,依法经
营、
2、合同签订除药店负责人亲自签订外,其她人员必须经药店负责
人授权委托方可签订。
3、确认供货企业得法定资格及质量信誉,严禁从私人及“证照”
不全单位购进。
4、审核所购入商品得合法性与质量可靠性。
5、对供货单位得销售人员合法性得资格验证、
6、首营品种应填报“首次经营商品审批表” ,并经本企业质量
负责人与药店负责人审核批准、
7、签订购销合同并明确质量条款。
8、首次发生业务往来,供需双方应签订质量保证协议。
兵团人大药房
药品验收管理制度
把好进货药品质量关,保证购进药品数量准确、质量完好,依据《药品经营质量管理规范》及实施细则,特制定本制度。
1、验收员严格按照制定得“药品验收程序” ,依照药品法定得质量
标准与购进合同所规定得质量条款,对药品进行逐批验收。
2、验收内容包括:核对凭证、药品外观性状检查与药品内外包装及标
识检查,验收合格后入库;
3、药品外观性状检查:按照附表有关剂型药品得外观质量验收标准得
内容进行;
4、验收进口药品除验收第2条规定得内容外，还应审核《进口药品注
册证》与《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件;
并加盖供货单位质量管理机构原印章,并真实、完整、有效。
5、验收药品应在待验区内进行,在规定得时限内及时验收。
一般药品
在到货后1 2小时内验收完毕，特殊药品及冷藏药品应在到货后1 小时内验收完毕。
6、验收记录要求标明验收项目,数据准确,字迹清晰,结论明确,缺项内
容要用斜杠标明,进口药品要填写检验报告书号,澄明度检查应写
明检查情况等。
7、验收记录保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年。
8、验收中发现不合格药品，应按“不合格药品管理制度”执行。
兵团人大药房药品养护管理制度为了规范药品仓储养护管理,确保储存药品质量,根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及实施细则,特制定本制度。
1 、药店应配备检测与调节温湿度得设施设备,以及与经营规模相适
应得药品陈列货架及柜台让药品养护人员,对库存、陈列药品进
行养护,以保证药品质量、
2、从事药品养护工作得人员,应具有高中文化程度,经岗位培训、
考核合格后,方可持证上岗。
3、每日巡回检查店内药品陈列条件与保存环境,每天上、下午两次
在规定时间对店堂得温、湿度进行记录,发现不符合药品正常陈
列要求时,应采取措施予以调整、
4、对有不同温、湿度保存条件要求得药品, 应保证其存放药柜与
设备得正常使用。
5、每月对店内陈列、储存得药品根据流转情况进行养护与质量检
查,并做好记录,对检查中发现有质量问题得药品,应暂停销售,
及时通知门店负责人进行复查处理。
6、养护与检查记录应保存至超过药品有效期一年,但不得少于二
年、
7、对中药饮品按其特性,采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护、
8、定期向门店负责人上报养护检查、近效期或长时间陈列药品得质
量信息。
9、对待处理、不合格及质量有疑问药品,应按规定隔离存放,建立
相关台帐,防止错发或重复抱损等事故发生。
10、做好防尘、防潮、防污染与防虫、防鼠、防等工作,并配备相应
设备、
兵团人大药房药品陈列管理制度为了严格按药品分类原则陈列药品,保证陈列药品质量完好,依据《药品经营质量管理规范》及实施细则,特制定本制度。
1、药店得药品应严格按药品分类得原则陈列, 即按处方药、非处
方药目录分类陈列于橱窗、货柜,做到药品陈列整齐、丰富美
观。
2、药店得药品按药品、医疗器械、营养保健品、其它类分类陈
列保管、
3、药品得陈列保管做到“六分开” , 即药品与非药品分开;处方
药与非处方药分开; 内用药与外用药分开; 易发生串味得药品
与一般药品分开, 性能互相影响及抵触得药品分开。
危险品只
能陈列空包装或标签。
4、生化制品、血液制品等需要冷藏保存得药品，应当置于2C —
8 C得温度保存、
5、陈列专柜内得药品应防止阳光直射而发生化学变化, 导致药品
变质。
临街得柜台可采用遮阳棚阻挡阳光得方法。
6、店内设置温湿度计,做好降温、保暖、通风工作, 各药店应每月
定期检查所陈列药品得质量并做好记录, 如发生有质量变化得不合格品应立即与正常药品分开, 并及时上报处理。
兵团人大药房
处方药品调配管理制度
为确保处方药品调配质量, 为患者安全、合理、有效地提供放心
药品与优质服务, 根据《药品管理法》等法律法规, 特制定本制度、1、审方人员应具备药师以上技术职称并有实践经验得专业人员担
任, 经药店负责人聘任上岗。
2、营业员在收到处方后，应立即转给现场审方人员，审方人员
对处方得姓名、性别、年龄、日期、药品名称、规格、剂量、
用法、用量、医师签名、医疗机构单位盖章等各项内容进行审
验、
3、审方人员必须坚持“问病卖药”得原则, 首先询问顾客得病症
及欲购买得药品, 核对病症口头表达与处方用药就是否一致,
不符者问清原因后再进行处理。
药不对症者应拒绝配给, 待与
原处方医师联系后, 经修改处方或注明原因并签名后再
进行调配
4、处方应重点审核以下项目; 开方日期就是否超出三日有效期; 剂
量与性别、年龄等或就是否与《药典》、新修订《药品管理法》
等相符;就是否有配伍禁忌; 就是否有笔误、错写、漏写、难以辨认、文字混淆等现象; 若出现上述违规现象均应拒绝配给, 待与原处方医师联系后, 经修改处方或注明原因并签名后再进行调配。
5、处方经审验合格后,审方人员填写审方记录, 留下顾客联系地
址、电话并签名后连同处方交相应柜组得配方人员进行配方。
6、配方人员应仔细查瞧处方,确认审方人员签章后, 严格按处方内
容提供相应剂量、相应规格得相应药品。
7、配方人员配齐药品后,应仔细检查有无交审方人员复核, 复核无
误在记录台账上签字。
8、复核无误得处方药交顾客后按例行服务规范进行相应得性能介
绍、禁忌提示等服务活动, 与顾客共同复核。
处方留存备查。
9、审方、配方人员应熟悉本店商品情况, 不擅自改方。
本店暂缺药
品可以其它品种代替时, 应请开方医师签字认可。
对所留存处方应每季做好汇总登记, 并备案, 发生特殊情况难以当时解决, 应及时报质量负责人协调处理。
发生售药差错时, 应按记录迅速追回纠正, 做好记录, 并及时反馈负责人, 对有关责任人员进行相应处罚、
兵团人大药房
不合格药品管理制度
根据新修订《药品管理法》及GSP 得规定,对不合格药品必须
严格管理,杜绝不合格药品进入流通渠道。
为此,特制定本制度: 1、不合格药品得确认范围:不符合法定标准得药品;超过有效期得药品包装破碎、污染、不能使用得药品;包装与标识不符合有关规定得药品;质管部门出具不合格检验报告书得药品;无使用价值,经有关部门审定同意报损得药品。
2、对进货验收查出得不合格药品必须先移置不合格品区，挂红牌示
意。
并由采购人员及时办理相关事宜。
3、陈列检查发现得不合格药品,质量负责人应立即下令下柜停售,并移
至不合格品区,填写不合格药品档案再采购人员、质量负责人负责查询并及时办理相关事宜、
4、对于药品监督管理部门下发得不合格药品得通知、公告与药品检
验机构抽检报告得办理:质量负责人核实库存,将其移至不合格品区,填写不合格药品档案,并按药监部门规定上报并处理。
5、对已确认得不合格药品，应及时移至不合格品区集中保管存放，逐品
种、逐批号登记并填写不合格药品报损审批表,报药店负责人审批。
6、不合格药品得销毁:质量负责人做好不合格药品销毁得管理工作药品销毁前,由质量负责人组织监督清点、封存,并将“药品报废销毁审批表"上报市药品监督管理局;凡药品监督管理部门通知、通报得不合格药品,由质量负责人下发通知,按药品监督管理部门得要求进行销毁。
7、药品销毁后，需由质量负责人填写销毁得日期、方式、地点，药品监督管理部门、质量负责人、药店负责人等参加人员在“药品销毁记录表”签字。
8、“药品报废销毁表”由质量负责人归档并存档。
9、报废药品得帐目、单据、销毁表保存五年;
兵团人大药房
服务质量管理制度优良得医药商品辅以良好得服务, 才能最大程度满足顾客得用药需求。
在确保商品质量得同时, 不断提高服务质量, 改进服务水平, 就是零售药店得重要工作, 为此, 制定本制度、
1、营业员必须经地、市级药监局及公司主管部门进行专业培训,
考试合格取得上岗证书后方可上岗。
2、营业员每年（或首次上岗前）须经公司组织进行健康体检，
取得卫生防疫部门颁发得健康证后方可上岗。
3、营业员必须符合统一服饰，佩带工号，站姿自然,定岗定位, 举
止文雅等仪表仪容要求、未穿工作服或佩带工号者不得上柜。
4、柜台服务必须严格执行售前、售中与售后服务规范, 杜绝假
药、劣药与售药差错。
5、营业员需向顾客出具售货凭据。
6、严格做好交接班工作, 互通信息, 保持工作连贯性, 不得出
现班次与信息得人为脱节。