航空专业人才培养方案中职
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案XXX的航空服务专业是一项培养德、智、体、美全面发展的技能型人才的计划。
该专业的代码是，招收的对象是初中毕业生及同等学力者，学制为全日制三年。
本文将详细介绍该专业的培养目标、就业方向、专业技能要求、课程设置及教学安排。
培养目标方面，该专业旨在为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生。
同时，该专业还要求学生具备扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识。
就业方向主要面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员等工作。
专业技能要求方面，该专业要求学生具备升入高等学校研究专业基础课和专业技能课所必需的文化基础知识和能力。
同时，学生还要掌握初步的航空运输服务英语语言基础知识，具有初步的听、说、读、写能力；掌握航空运输服务基本知识，了解民航业的发展情况，民航各部门的基本知识；具有健全的人格和健康的体魄。
课程设置及教学安排方面，该专业的课程设置包括文化课、专业基础课、专业课、专业选修课和实践课。
其中，文化课占比例为10%，专业基础课占比例为4%，专业课占比例为9%，专业选修课占比例为8%，实践课占比例为11%。
教学活动时间分配方面，该专业的教学活动包括理论教学、复考试、入学军训、实与实训、综合实训、创业教育、工益活动和机动假期。
理论教学进程表详细列出了各课程的课时和内容。
总的来说，该专业的培养目标是为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生，同时要求学生具备扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识。
就业方向主要面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要。
该专业的课程设置和教学安排也十分详尽，为学生提供了全面的教学资源和实践机会。
航空服务专业人才培养方案.pdf
手续、安全检查、海关、购物空中乘务以及航空货物运输等 内容。
（5）民航基础礼仪（126 学时） 本课程介绍和讲授航空服务与管理人员所必须具备的 礼仪知识，包括航空工作人员特殊要求的仪表、着装、举止、 心理素质等；讲授服务文明语言、姿态以及肢体语言等；介 绍世界各国的风俗、人情、文明习俗及特殊的忌讳。 使学生了解,在思想意识上和行为方式上应具备的基本 素养，并辅之以长期的养成训练，使学生在毕业后能适应社 会的需要，成为具备良好个人修养和较强社交能力的现代人 才。 （6）民航法律法规（54 学时） 本课程是专业基础课程，主要学习航空法的概念、特点、 航空法的形成及现代航空法的发展及作用;掌握空中航行， 航空器，航空人员，机场，空中交通服务，航空运输通用航 空等法规;了解航空器援救和调查，公共航空企业运营管理 及国际航空运输管理体制发展变化。 通过学习本课程，使学生了解航空法的相关理论知识， 熟练掌握航空服务、航空运输中的各种法规。 （7）民航概论（72 学时） 本课程根据民航业的特点，重点讲授机场航运服务、机 场地勤服务、机场生活服务、国际航空服务以及旅游、客货
运代理服务等。 熟练掌握机场服务的各项内容，提高学生的对客服务意
识，增强服务理念。 （8）地面服务（54 学时） 理解学习民航地勤服务的重要性；了解民航运输业的发
展过程、现状和挑战；了解民航业的行业结构；掌握民航地 面服务的定义，了解其基本内容。
培养掌握必要的文化科学知识和专业知识有较强实践 能力的民航机场地面服务业工作需要的中等专业技术应用 性人才。
基本方法，民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的 规律，如何深入探讨旅客的心理需要，服务中员工心理，群 体管理的冲突，以及提高服务应具备的心理素质，合作与竞 争等能力，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知 识。
航空服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：082300二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限全日制学历教育，学制三年四、职业面向专业名称航空服务专业大类交通运输专业代码082300对应行业运输业主要职业类别机场、航空公司的服务人员、航空领域从事经营、管理、工程咨询人员主要岗位类别（或技术领域）航空机电设备维修，飞机制造，地勤，安检，物流，高端会议服务职业技能等级证书空乘资格证书、安检资格证书、物流师、国际航空运输协会(IATA)职业资格证书、公共英语三级、安检证书、海员证书、导游证书、酒店职业经理人证书五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业主要培养有较高综合素质、有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。
学生要具有马列主义、毛泽东思想的基础知识；坚持四项基本原则，有理想，有道德，有文化，有纪律，具有实事求是、独立思考、不断追求新知识、勇于探索、勇于创新的科学实干精神。
应该具有与高中同等学力的文化水平，并在此基础上，掌握本专业所需的基础知识、基本理论和基本技能；具有运用所学知识分析和解决问题的能力；具有自学能力、获取知识和信息的能力，以及一定的组织和管理能力。
应该有一定的体育卫生知识和运动技能，体魄健康，能承担保卫祖国和建设祖国的光荣任务。
应该有美的心灵，有一定的美学知识和健康审美观点，对自然、社会生活和艺术的美有初步的欣赏和鉴别能力。
应该有正确的劳动观念，热爱劳动，有良好的劳动习惯，珍惜自己和他人的劳动成果。
（二）培养规格本专业培养的人才应具有以下职业素养（文化素养和职业道德）、专业知识和职业技能。
取得民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、机场商贸服务员等职业资格证书。
（一）职业素养1、具有一定的人文修养、良好的思想道德品质与法制意识。
2、具有良好的团队合作和服务意识。
空中乘务专业人才培养方案
《空中乘务》专业人才培养方案一、招生对象、学制1、招生对象：普通高中毕业生、中职类毕业生2、学制：三年二、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展的，掌握民用航空运输服务领域相关知识及民航服务专业技能，熟悉国内外航空服务业务，了解旅游管理等方面的相关知识，主要从事民航客舱服务、民航地面勤务服务、机场运营、值机、安检及其他旅游服务工作，具有良好的服务意识和服务心态，能够适应现代航空公司、机场公司、民航运输服务部门、酒店与会展公司要求的专科学历层次的复合技能型专门人才。
三、培养规格（一）基本素质1、爱岗敬业、诚实守信、具有社会主义道德观和拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国。
2、具有法制观念、熟悉航空法律法规，思想品德和职业道德优良。
3、熟练地掌握外语，能顺利地应用日常英语与外籍人士交谈，具有一定的听说读写能力，并能阅读相关的英文信息。
4、有一定的创新能力，创造性地为顾客提供优质的服务。
5、有较好亲和力与服务他人的意识。
6、能较好的应用计算机技术。
7、具有良好的心理素质和健康的体魄。
（二）知识要求1、掌握马克思主义哲学基本原理、基本知识；熟悉邓小平理论与三个代表思想的精髓，实事求是地理解中国社会主义特色的基本国情。
2、具有高素质的复合型人才必备的外语、人文及服务经营管理等知识。
3、掌握民航事务管理专业所必须的文化基础知识。
4、掌握作为工具的计算机的应用基础知识。
5、掌握服务与礼仪的基本知识，心理学和应急处理等基本知识。
（三）职业能力要求1、职业技能要求①有较强的逻辑思维能力，两国以上的语言应用能力。
②具有一定的组织管理、协调工作和处理人际关系的能力。
③适应岗位需要和今后发展的语言、文化表达能力。
④有较好的计算机文字处理能力。
2、专业核心能力要求掌握普通话表达能力、英语表达能力、空中服务技能、社交沟通、安全应急能力、急救能力。
（四）职业态度具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。
人才培养方案(航空服务专业)
航空服务专业人才培养方案招生对象与学制招生对象：初中毕业生修业年限：三年学习形式：全日制培养目标：本专业主要面向北京民航服务行业适应空中乘务与地勤及其他服务行业第一线需要，培养具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航安检、乘务、及机场免税店等德智体美劳全面发展的人才。
三、课程设置与课程结构（一）、建设目标：根据航空服务行业职业岗位知识、能力、态度特点，充分考虑学生职业生涯的需要，融合其职业岗位标准，进行工作过程分析，以满足订单企业和市场人才需求为目标，分析学生职业生涯需要，选择教学内容、设置课程，形成以职业能力为核心的专业课程体系。
（二）、建设措施：为培养中等技术型人才，按职业基本素质和基本技能、专业基础知识、专业技术、专业发展四个模块设置课程体系。
①职业基本素质和基本技能模块该模块主要培养学生良好的思想品德和职业道德，通过基础课程教学及形式多样的课内外活动来实现。
②专业基础知识模块根据理论够用、实用的原则，培养学生掌握专业所必需的计算机基础知识、民航服务基础知识、民航客舱服务、民航地面服务、航空法、礼仪、形体、形象设计、民航服务心里学等专业基础知识。
③专业技术模块专业技术模块针对其职业岗位所必需的专业技术技能，培养学生从事民航安检、乘务、及机场免税店等的能力是课程结构的重心。
④专业发展模块该模块设置的课程主要针对民航客舱服务、地面服务及其他服务行业等方向，培养和训练学生技能，扩大专业人才就业面，增强职业的可适应性。
四、实践性教学内容与职业证书在课程体系中加大实践教学比例，要求每个毕业生必须拥有毕业证和计算机模块证书、英语口语等级证书、普通话证书。
五、教学方法专业教学方法坚持“教、学、做合一”的原则。
以现代的职业教育基础观为指导，坚持“以学生为中心、以活动为中心、以现场为中心。
”不断创新教学模式，根据本专业课程特点，积极参加北京市航空委员会组织的公开课、示范课和专题讲座，积极推行现场教学、案例教学、项目教学、讨论式、自主式教学等先进的教学方法。
2024级航空服务专业人才培养方案
2024级航空服务专业人才培养方案
一、引言
2024级航空服务专业学生的培养任务，必须在当前航空服务业的发
展状况和未来发展趋势及航空服务专业特点的掌握下，进行有效的引领，
确立近期目标，科学设计有效完善的培养方案，使本专业的学生受到良好
的专业素质教育，为航空服务业培养高素质的服务人才，为社会服务，发
挥航空服务专业的作用。
二、教学理念
1、注重实践性教学：主要依靠实际操作来提高学生的实践能力，要
求学生在教学实习、实训中实践操作等，锻炼他们的实践动手能力。
2、注重可持续发展思维：增强学生认知能力，培养他们敏锐的未来
视角，引导学生综合运用基础学科知识，解决航空服务综合运用问题，促
进可持续发展思维的形成和发展。
3、注重创新能力培养：要求学生在所学课程和学习实践中结合实际，思考问题，掌握相关知识数据，创新思维，用创新思维解决现实问题。
三、课程设置
2、专业实践：要求学生在航空服务机构、服务环节及航空公司、机
场等实际工作环境中，参与服务运作。
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案一、培养目标1.掌握航空服务行业的基本理论知识和专业技能，具备独立从事航空服务工作的能力。
2.了解航空公司和机场的运营管理模式，熟悉航空公司和机场的服务流程和常规操作。
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同的客户进行有效沟通，处理突发事件和矛盾纠纷。
4.了解航空服务行业的发展趋势和市场需求，具备不断学习和适应变化的能力。
5.具备良好的职业道德和职业素养，能够在工作中恪守职业伦理和保护客户权益。
二、培养内容1.航空服务基础知识：包括航空服务行业的基本概念、发展历程、组织架构和职能划分等；航空公司和机场的基本运营管理模式、服务流程和常规操作等。
2.航空服务技能：包括航空客户接待技巧、登机手续办理、行李安全检查、航班信息查询、航空安全知识等；机场广播语言技巧、应急处理能力等。
3.服务礼仪：包括航空服务专业礼仪的基本原则和常规要求，形象修养和仪容仪表等。
4.沟通与协调能力：包括有效沟通的技巧和方法，客户心理分析和处理技巧，处理突发事件和矛盾纠纷的能力，团队合作和协调能力等。
5.职业道德和职业素养：包括职业操守、职业责任心和职业道德要求等；保护客户权益和维护行业形象等。
6.实践能力培养：通过实训基地和实习实践，使学生能够在真实工作环境中进行模拟操作和实践训练，提高实际应用能力和工作经验。
三、培养方式1.课堂教学：通过理论课程的授课，培养学生的基础知识和理论素养。
2.实践操作：通过实验课程的组织和实习实训的安排，培养学生的实际操作技能和实践应用能力。
3.案例分析：通过分析真实案例，培养学生的问题解决能力和决策能力。
4.项目实训：通过参与航空公司、机场等相关单位的实训项目，提高学生的实际工作经验和工作适应能力。
四、培养评价1.学期考核：每学期根据学生的学习成绩和实践表现，进行评估。
2.实习实训评价：根据学生在实习期间的实际工作表现和实践能力，进行评估。
3.综合评价：结合课程考核成绩、实训表现和综合素质等，进行综合评价和排名。
2024级空中乘务专业人才培养方案
2024级空中乘务专业人才培养方案
一、培养目标
空中乘务专业旨在培养适应国内外航空公司的需求，具备较高职业道德素质，掌握空中乘务知识和技能，能在国内外民航公司从事空中乘务工作的专门人才。
二、培养要求
1.熟悉国内外航空公司的组织体制、运行方式，了解相应的法律法规和常用术语。
2.具备良好的英语听说读写能力，能够流利地进行口语交流。
3.掌握基本的空中乘务知识和技能，包括服务礼仪、应急处置、危险品处理等。
4.具备较强的团队合作意识和沟通能力，能够在复杂的航空环境中协调工作。
5.具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对紧急情况和突发事件。
6.具备良好的心理素质和服务意识，能够为乘客提供优质的服务。
7.具备基本的航空安全知识和应急救援技能，能够保障乘客和机组成员的安全。
8.掌握航空服务的相关规定和标准，能够根据不同情况采取相应的服务措施。
三、培养内容
1.基础课程：包括英语、航空安全法规、航空服务礼仪等。
2.专业课程：包括航空服务技能、空中乘务操作、应急处置等。
3.实践教学：包括模拟飞行实训、实地考察等。
4.外语培训：通过英语口语、听力、阅读和写作等方面的培训，提高学生的英语能力。
5.实习实训：根据培养计划，安排实践实习，了解相关航空公司的实际工作环境。
四、培养方法
1.课堂教学：采用讲授、讨论、互动等多种教学方法，提高学生的学习兴趣和主动性。
2.实验实训：通过模拟飞行实训和实地考察等活动，加强学生的实践能力和技能。
3.实习实训：根据航空公司的要求，安排学生在相关企业进行实习实训，提高学生的实际操作技能。
2024_航空服务专业人才培养方案
2024_航空服务专业人才培养方案
一、引言
航空服务是一门关乎整个航空运输体系的常规性管理，它是一个特色
鲜明的综合性职业，需要熟练掌握多方面的知识和技能，并具备良好的服
务意识和行为习惯。
为了使航空服务专业人才的培养紧跟时代发展的步伐，落实“以人为本”，发挥社会主义服务性质，提高航空服务管理、服务质
量和服务效率，等综合绩效，本方案着重从培养目标、理论课程设置、实
践课程设置、教学等方面进行阐述。
二、培养目标
航空服务专业人才的培养，首先要明确其培养目标，在这里，培养目
标涉及到三个方面：服务理念、服务技能和服务素质。
（1）服务理念：培养有社会主义服务思想、较强的服务心态和良好
的服务意识，提高航空服务专业人才对服务的认识和理解，使之能够更好
地在航空服务领域发挥服务作用。
（2）服务技能：培养具备扎实的航空专业知识和基础理论，掌握一
定的航空技能，能够运用技术管理方法，处理航空服务实际问题，提高航
空服务工作能力。
（3）服务素质：培养良好的服务素质，具备较强的客户服务意识，
熟悉航空服务流程，了解客户需求，熟练运用技术手段。
航空服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案
航空服务是一门涉及到航空运输服务、机场管理、行李管理、机票销售、乘务员服务等多个领域的综合性专业。
为了培养适应航空业发展需求的高素质人才，我们制定了以下的航空服务专业人才培养方案。
一、培养目标
1.基础知识与技能培养：培养学生具备扎实的航空专业基础知识、掌握相关的技能，如客户服务技能、运输管理技能等。
2.实践能力培养：培养学生在航空服务实践中的能力，如机票销售、行李管理、机场操作等。
3.跨学科能力培养：培养学生具备跨学科的能力，如语言沟通能力、团队合作能力等。
4.创新能力培养：培养学生具备独立思考、创新精神和解决问题的能力。
二、课程设置
1.基础课程：包括航空基础知识、英语、财务与会计、市场营销等。
2.专业课程：包括航空运输服务、机票销售与预订、行李管理、机场运作与管理、航空安全等。
3.选修课程：根据学生的兴趣和发展方向，设置选修课程，如旅游管理、酒店管理、航空法规等。
4.实习实训：设置航空公司、机场等单位的实习实训，提高学生的实践能力和综合素质。
三、培养模式
1.理论与实践结合：课程设置中充分结合理论与实践，通过案例分析、模拟操作、实地考察等方式提升学生的实践能力。
2.导师制度：每个学生设置专业导师，定期进行学业指导和职业规划
指导，引导学生发展个人特长和职业发展方向。
3.行业合作：与航空公司、机场、旅行社等行业合作，提供实习、就
业机会，帮助学生更好地了解行业发展情况。
空中乘务专业人才培养方案(订单班)(高职)
空中乘务专业人才培养方案（订单班）一、专业名称空中乘务二、专业代码600405三、招生对象中等职业学校、普通高中学校毕业生或同等学历者。
四、学制与学历学制：全日制三年，最多可延长三年。
学历：专科五、就业面向六、培养目标本专业旨在培养拥护党的基本路线，具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，具有较强的英语沟通能力，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高素质技术技能型人才。
七、培养规格1.知识要求1.1掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识；1.2掌握民航运输有关法规及国际合约的基本知识；1.3掌握客运、货运及行李运输的基本知识；1.4掌握候机楼客运服务，空中服务的基本常识，程序及职责；1.5了解服务和公关心理的基本知识；1.6掌握与服务对象沟通的语言表达交流的知识。
2.素质要求2.1具有高尚的爱国情操和强烈的民族责任感；2.2具有良好的思想政治素质、较强的社会责任感和良好的社会公德；2.3具有一定的逻辑思维与分析判断能力；2.4具有提高服务质量的职业道德和良好的服务意识；2.5具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；2.6具有良好的人际沟通能力和较强的综合协调能力；2.7具有临场应变能力和处理突发事件的能力；2.8具有健全的心理品质和健康的体魄；2.9具有正确的择业观、择业态度和一定的创业能力；2.10具有科学的认知理念和方法、正确的审美观和较高的文化修养；2.11 具有良好的形体素质和礼仪服务的意识。
3.能力要求3.1具备从事航空地面服务、空中乘务工作的能力；3.2具备从事航空运输服务工作所需的英语听说能力；3.3具备从事航空服务其他语种的一般能力；3.4具备良好的服务意识和较强的应变能力；3.5具备计算机网络操作能力；3.6具备引导旅客进行陆上和水上紧急撤离的能力。
八、职业资格证书九、职业能力和职业资格标准分析十、课程结构框架课程体系图十一、专业核心课程及专业方向课程1.民航服务礼仪2.民航服务英语3.民航航空安全与管理4.民用航空客舱设备5.民用航空服务与操作十二、教学时间安排及课时建议1.教学时间安排建议表2.教学环节统计表3.授课计划安排建议表说明：1．毕业顶岗实习以外的专业技能课程学时包含课程内理实一体化的技能实训或专门化集中实训的时间。
中职航空专业培训计划
中职航空专业培训计划一、培训目的航空技术是一门高度专业化的技术，需要学习者具备较强的理论基础和实践技能。
中职航空专业的培训旨在培养学生掌握航空基本知识，技能和培养学生具有正确的职业道德和良好的职业素质，为学生日后从事航空领域工作打下坚实的基础。
二、培训方式中职航空专业的培训方式主要有理论教育和实践教育两种。
理论教育主要是通过课堂教学，教师讲解航空领域的理论知识，学生理解和掌握相关知识。
实践教育是通过实践环节，让学生亲自动手操作，加深对航空知识的理解和掌握。
三、培训内容1.航空安全知识学习航空安全管理理论和实践，学习飞行器构造和性能、飞行器系统、飞行器的大气动力学、描述飞行器主要部件的功能。
2.飞行原理学习航空航天技术基础知识，建立对飞行器构造和性能的基本认识，了解飞行器的大气动力学和空中航行，掌握空中飞行器系统的基本构造、系统框图和集成原理。
3.航空器件材料和制造工艺学习航空与航天器件材料和制造工艺，熟悉飞行器基本的结构和功能，并掌握不同器件之间的连接和配合关系。
4.航空电子技术学习航空电子技术的基本原理、基本参数和基本构造，熟悉相关设备使用操作技术，了解常用应急救援电子设备的操作方法。
5.航空器维修与故障排除学习航空器维护和保养知识，掌握航空器维修和故障排除的常见方法和技巧。
6.模拟飞行训练通过模拟飞行训练，学习飞行器的基本飞行原理和操作技能，培养学生航空飞行技能。
7.职业素质培养学习职业道德和职业素质，培养学生正确的职业态度，注重团队协作、责任心和沟通能力。
四、培训方法1. 创设积极的学习氛围通过丰富多彩的学习活动，搭建思想交流的平台，培养学生的学习兴趣和学习动力。
2. 强化实践教育加强学生的实践操作训练，引导学生通过实际操作练习，提高操作技能和动手能力。
3. 建立学生辅导体系建立导师制度和学生辅导员制度，提供学生个性化的辅导和指导，帮助学生解决学习和生活中的问题。
4. 拓展教育资源积极开展参观实习活动，深入航空公司和相关企事业单位，了解航空行业的实际工作五、培训师资拥有丰富的航空专业知识和实践经验，具备国际民用航空局颁发的执照和证书，能够教授相关理论知识和实践技能六、培训环境学校航空专业实训基地和实验室设施完备，能够满足学生航空专业理论与实践技能的培训需要。
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1-4
108
具备民航服务的仪表、着装、举止、心理素质、语言、姿态以及肢体语言等
民航概论
1-2
108
熟悉民航情况、民航基本知识、树立民航的总体观念
民航服务心理学
3-4
108
应具备服务的心理素质，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法
核心
课程
简介
1.军事体育、半军事化管理：1-4学期180学时,出版校本教材，学习军事、体育与卫生保健的基础知识和运动技能，培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识。全面提高身心素质和社会适应能力。
航空服务专业人才培养方案（中职）
专业代码
082300
开办时间
年
基本学制
2+1年
办学规模
人
培养目标
培养德智体美劳全面发展的、有灵活的协调和应变能力的、适应民航企业发展需要的、能熟练掌握及应用民航服务理论和基本技能的、综合职业能力较高的能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型中高级航空服务专门人才。
2.形体训练：1-4学期144学时,出版校本教材，学习徒手操基本功训练，基本形态控制练习和舞练提高身体素质，塑造优美的身体形态和良好的站、立、行、走的姿态。
3.民航礼仪：1-4学期108学时,四川大学出版社，学习航空服务与管理人员所必须具备的礼仪知识，仪表、着装、举止、心理素质、语言、姿态以及肢体语言等；介绍世界各国的风俗、人情、文明习俗及特殊的忌讳。
面向职业
全国各大机场地勤、航空公司、民航运输服务部门、民航系统等大中型企、事业单位，从空中乘务空中安全、机场候机楼、机场地面服务、与管理等工作。
专业
技能
培训
计划
实训项目
学期
学时
专业技能目标
军事体育、半军事化管理
1-4
180
培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识
形体训练
1-4
144
塑造优美的身体形态和良好的站、立、行、走的姿态
4.民航概论：1-2学期108学时,四川大学出展水平；熟悉民航情况、了解民航基本知识，树立民航的总体观念。
5.民航服务心理学：3-4学期108学时,四川大学出版社，学习民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律；深入探讨旅客的心理需要；提高服务应具备的心理素质，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。
职业资格证书
普通话二级乙等以上证书、全国计算机等级一级证书等。
继续学习专业
大专层次民航服务空乘、地勤、物流、安检等