航空服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案
一、目标
为教育部认证的航空服务专业人才培养目标，本培养方案旨在培养具备扎实的理论基础、较强的专业技能、良好的职业道德和职业能力的高素质航空服务专业人才，并具备综合分析能力、技术创新能力、服务质量控制能力和组织管理能力。
二、课程设置
1、理论课程：航空服务专业综合、航空法规与管理、航空安全与管理、航空市场与服务管理、航空生产管理、航空旅游业务与服务管理、航空公共关系管理、航空服务营销、航空服务质量管理等。
2、专业技能课程：航空服务礼仪、航空客运服务、航空客货服务、机场服务管理、机舱服务管理、航空客运代理服务、航空行李作业、航空服务组织与管理、机务理论知识及技能、航空票务理论与技能等。
3、实践课程：航空服务实践、航空客货服务实践、机场实际运营实践、航空行李实训、航空服务实训、机务实训、航空组织与管理实训等。
三、培养要求
1、扎实的理论基础：掌握航空服务专业基本理论知识，以及国家有关法律法规，具备较强的分析判断能力；
2、具备较强的专业技能：熟练掌握航空服务专业技能，具备较强的实战能力；。
航空服务专业教学方法 1
精心整理航空服务专业教学计划一、航空服务专业人才培养计划（一）、专业名称航空服务（二）、入学要求初中毕业生及同等学力者（三）、基本学制（四）、培养目标本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才。
本专业的毕业生应具备良好的职业道德，较高的文化素养，掌握基本专业知识和技能的应用型人才。
本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，热爱祖国，初步树立科学的世界观和为人民服务的思想，具有为民族振兴而奋斗的理想。
养成严谨的学习态度和工作作风，遵纪守法，团结合作，具备较好的道德修养，健康的心理素质和良好的行为习惯。
初步了解人文学科的知识，具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能，具备民航服务的基本知识和基本技能。
身体健康，积极向上，能正确对待困难挫折的健康心理。
具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形。
掌握化妆美容的基本技能，努力将自己塑造得高雅、纯真、大方，努力使身体状况达到或保持《民航空中乘务员体格检查鉴定标准》规定的各项要求。
（五）、人才规格本专业毕业生应具备有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（1）职业素养1.职业道德基本知识2.职业守则（1）遵守法律、法规和有关规定（2）爱岗敬业、法规和有关规定（3）严格执行工作程序、具有高度的责任心（4）工作认真负责，具有高度的责任感和良好的团队合作精神（5）刻苦学习，钻研业务，努力提高技术文化素质。
（2）专业知识和技能1掌握空乘职业礼仪、动作礼仪、仪容仪表、规范服务礼仪、行为礼仪、相关空乘常识。
2掌握航空生理基础知识、常见疾病预防、航空飞行心理保健、飞行员的营养要求、航空卫生法规、旅游3突发疾病急救服务、飞行突发情况现场急救、空中意外应急求生措施、乘客常见病症处理案例4掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心理及服务。
5掌握中国航空运输地理概述、中国的航空区划、中国的国际航线、中国的国内航线。
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案
XXXX职业技术学校
航空服务专业人才培养方案
一、专业名称及专业代码：
航空服务（082300）
二、招生对象：
初中毕业生及同等学习力者。
三、基本学制：
全日制三年。
四、培养目标及就业方向
（一）培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有扎实的文化基础知识和初步的航空服务英语语言能力和空中乘务、地勤服务等初步专业知识的技能型人才；为高等学校“航空服务”专业（大专）输送综合素质较高的学生。
（二）就业方向：面向广西区内外以及国内外民航业，适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员等工作。
五、专业技能要求：
1．具备升入高等学校学习专业基础课和专业技能课所必需的文化基础知识和能力。
2．掌握初步的航空运输服务英语语言基础知识，具有初步的听、说、读、写能力；
3．掌握航空运输服务基本知识，了解民航业的发展情况，民航各部门的基本知识；
4．具有健全的人格和健康的体魄。
六、课程设置及教学安排
表一：课时分配表
表二：教学活动时间分配
表三：理论教学进程表
表二：实践教学进程表。
航空人才实施方案
航空人才实施方案
随着航空业的快速发展，对航空人才的需求也在不断增加。
为了满足航空业的
发展需求，制定并实施一套科学、合理的航空人才实施方案显得尤为重要。
本文将从多个方面提出航空人才实施方案的建议，以期为航空业的人才培养和发展提供有益的参考。
首先，航空人才实施方案需要建立完善的人才培养体系。
这包括与高校合作，
设立航空专业，并建立实习基地，为学生提供实践机会；与航空企业合作，开展校企合作项目，为学生提供更多实践机会和就业机会；建立行业资格认证制度，为航空人才提供更多的职业发展机会。
其次，航空人才实施方案需要加强人才选拔和培养。
这包括建立人才选拔机制，通过竞赛、评比等方式选拔优秀人才；加强航空人才培训，开设各类培训课程，提高人才的专业素质和实践能力；建立导师制度，为新人才提供指导和帮助，加速其成长和发展。
再次，航空人才实施方案需要加强人才流动和交流。
这包括建立人才流动机制，鼓励人才跨企业、跨行业流动，促进人才资源的合理配置；加强国际人才交流，吸引国际优秀人才来华工作，促进国际航空人才的交流和合作。
最后，航空人才实施方案需要建立健全的激励机制。
这包括建立绩效考核制度，根据个人贡献和业绩给予相应的奖励；建立职业发展通道，为人才提供晋升机会和发展空间；建立薪酬福利体系，提高人才的待遇和福利，提高人才的归属感和忠诚度。
综上所述，航空人才实施方案需要从人才培养体系、人才选拔和培养、人才流
动和交流、激励机制等多个方面进行建设和完善，以期为航空业的人才培养和发展提供有力的支持和保障。
希望各相关部门和企业能够共同努力，共同推动航空人才实施方案的落实和实施，为航空业的可持续发展贡献力量。
航空公司工作人员的航空公司人力资源培养
航空公司工作人员的航空公司人力资源培养航空业作为一项高度专业化和制度化的行业，对员工素质要求极高。
航空公司人力资源的培养成为航空公司发展过程中至关重要的一环。
本文将探讨航空公司工作人员的航空公司人力资源培养。
一、背景介绍航空公司为了提供高质量的服务以及确保安全，需要拥有一支高素质的工作人员队伍。
而这样的工作人员不仅需要具备良好的专业技能，还需要具备较高的服务意识、团队合作能力和应变能力。
为此，航空公司着重培养其人力资源，以提升员工在工作中的能力和综合素质。
二、人力资源培养目标航空公司的人力资源培养目标主要包括以下几个方面：1. 提供专业技能培训：航空公司的员工需要掌握相关的航空知识和技能，如航空安全、航空常识、服务技巧等。
公司会通过内部培训、外部合作等方式，为员工提供专业的培训课程，以确保其具备必要的专业素养。
2. 培养团队合作精神：航空公司工作人员往往需要在紧张的工作环境下完成各项任务，团队合作是必不可少的。
因此，航空公司会通过团队建设活动、团队培训等方式，培养员工的团队合作精神，加强员工之间的协作能力。
3. 培养服务意识和应变能力：航空公司的员工需要具备优秀的服务意识，以提供高品质的客户服务。
同时，航空业面临着各种突发事件和挑战，员工需要具备较强的应变能力。
公司会通过模拟训练、案例分析等方式，培养员工的服务意识和应变能力。
4. 综合素质提升：除了专业技能外，航空公司还重视培养员工的综合素质，如沟通能力、领导力、人际关系处理等。
公司会通过课程培训、职业规划指导等方式，提升员工的综合素质水平。
三、培养方式和方法为了达到人力资源培养的目标，航空公司会采用多种方式和方法，如：1. 内部培训：航空公司会设立专门的培训部门，组织内部培训活动。
这些培训活动包括专业知识、技能培养、岗位职责培训等，旨在提升员工的专业素养和综合能力。
2. 外部合作：航空公司会与相关机构或专业培训机构合作，开展外部培训项目。
这些培训项目可以是针对某一特定领域的专业培训，也可以是综合素质提升的课程，以补充内部培训的不足。
民航运输人才培养方案航空服务专业人才培养方案
民航运输人才培养方案航空服务专业人才培养方案一、培养目标1.培养具有较高政治素质、文化素养、专业知识和技能的航空服务专业人才。
2.培养具备较强的团队协作能力、沟通能力和创新能力的航空服务专业人才。
3.培养适应我国航空事业发展需要，能在航空公司、机场、航空服务等相关企业从事航空服务工作的专业人才。
二、培养内容1.课程设置（1）基础课程：马克思主义哲学、大学英语、计算机基础、现代服务业导论等。
（2）专业课程：航空服务概论、航空运输地理、航空服务心理学、航空服务礼仪、航空市场营销、航空安全管理等。
（3）实践课程：航空服务综合实训、航空服务案例分析、航空服务技能训练等。
2.实践教学（1）实训基地建设：建设校内实训基地，模拟航空公司、机场等实际工作环境，为学生提供实践操作的平台。
（2）实习实践：组织学生到航空公司、机场等企业进行实习，了解企业运营模式，提高实践能力。
（3）技能竞赛：举办航空服务专业技能竞赛，激发学生学习兴趣，提升专业素养。
三、培养方法1.理论与实践相结合：将理论知识与实践操作相结合，让学生在掌握专业知识的同时，具备实际操作能力。
2.案例教学：运用实际案例，分析航空服务领域的问题，培养学生解决问题的能力。
3.小组讨论：分组进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.企业导师制：邀请企业专家担任导师，为学生提供职业规划指导和就业推荐。
四、培养保障1.师资队伍：打造一支具有丰富教学经验和实践能力的师资队伍，为学生提供优质的教育资源。
3.质量监控：建立健全教育教学质量监控体系，确保培养质量。
4.就业保障：与航空公司、机场等企业建立合作关系，为学生提供充足的就业岗位。
五、培养成果1.学生具备较高的政治素质和职业素养，能在航空服务领域发挥积极作用。
2.学生具备较强的团队协作能力和沟通能力，能迅速适应工作岗位。
3.学生具备创新精神和国际视野，为我国航空事业的发展贡献力量。
4.学生就业率保持在较高水平，为社会输送大量优秀航空服务专业人才。
中等职业学校航空服务专业人才培养方案
中等职业学校航空服务专业人才培养方案一、专业名称与代码专业名称:航空服务专业代码：700402二、入学要求初中毕业或具有同等学历三、学制年限学制：三年培养模式：2.5+0.5四、职业面向五、培养目标与培养规格(一)培养目标本专业坚持立德树人，面向航空公司、机场以及航空运输地面服务代理等企业单位，培养在航空服务第一线从事空中乘务、民航安全检查、空港地面服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
（二）培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：1.职业素养（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
（2）具有良好的人际沟通能力、团队合作精神和客户服务意识。
（3）具有一定的专业实践动手能力，分析和解决问题能力以及创新意识。
（4）具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。
（5）了解一般社交礼仪知识，并达到航空服务各个岗位对仪容、仪表和言谈举止的要求。
2.专业知识（1）熟悉与航空服务专业相关的法律法规。
（2）了解旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、公关沟通技巧。
（3）使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供优质服务。
（4）熟悉航空服务各个岗位的流程和要求，并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。
（5）熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客和货主进行交流沟通，并阅读日常工作英文业务文件。
3.专业（技能）方向一一空中乘务（1）了解客舱乘务员的岗位职责和服务程序。
（2）掌握客舱服务技能、要求，以及医疗急救常识和应急操作处置。
（3）掌握国内和国际旅客运输业务的基础知识。
（4）熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。
方向一一民航安全检查（1）熟练识别和处置各种真伪乘机证件。
（2）掌握对旅客人身进行仪器和手工检查的操作技能。
（3）熟悉对各类物品进行仪器和手工检查，并处置违禁物品的操作技能。
（4）熟练使用安全门、手探、爆炸物品探测仪及X射线机等设备。
航空服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：082300二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限全日制学历教育，学制三年四、职业面向专业名称航空服务专业大类交通运输专业代码082300对应行业运输业主要职业类别机场、航空公司的服务人员、航空领域从事经营、管理、工程咨询人员主要岗位类别（或技术领域）航空机电设备维修，飞机制造，地勤，安检，物流，高端会议服务职业技能等级证书空乘资格证书、安检资格证书、物流师、国际航空运输协会(IATA)职业资格证书、公共英语三级、安检证书、海员证书、导游证书、酒店职业经理人证书五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业主要培养有较高综合素质、有灵活的协调和应变能力，能熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。
学生要具有马列主义、毛泽东思想的基础知识；坚持四项基本原则，有理想，有道德，有文化，有纪律，具有实事求是、独立思考、不断追求新知识、勇于探索、勇于创新的科学实干精神。
应该具有与高中同等学力的文化水平，并在此基础上，掌握本专业所需的基础知识、基本理论和基本技能；具有运用所学知识分析和解决问题的能力；具有自学能力、获取知识和信息的能力，以及一定的组织和管理能力。
应该有一定的体育卫生知识和运动技能，体魄健康，能承担保卫祖国和建设祖国的光荣任务。
应该有美的心灵，有一定的美学知识和健康审美观点，对自然、社会生活和艺术的美有初步的欣赏和鉴别能力。
应该有正确的劳动观念，热爱劳动，有良好的劳动习惯，珍惜自己和他人的劳动成果。
（二）培养规格本专业培养的人才应具有以下职业素养（文化素养和职业道德）、专业知识和职业技能。
取得民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、机场商贸服务员等职业资格证书。
（一）职业素养1、具有一定的人文修养、良好的思想道德品质与法制意识。
2、具有良好的团队合作和服务意识。
2024级航空服务专业人才培养方案
2024级航空服务专业人才培养方案
一、引言
2024级航空服务专业学生的培养任务，必须在当前航空服务业的发
展状况和未来发展趋势及航空服务专业特点的掌握下，进行有效的引领，
确立近期目标，科学设计有效完善的培养方案，使本专业的学生受到良好
的专业素质教育，为航空服务业培养高素质的服务人才，为社会服务，发
挥航空服务专业的作用。
二、教学理念
1、注重实践性教学：主要依靠实际操作来提高学生的实践能力，要
求学生在教学实习、实训中实践操作等，锻炼他们的实践动手能力。
2、注重可持续发展思维：增强学生认知能力，培养他们敏锐的未来
视角，引导学生综合运用基础学科知识，解决航空服务综合运用问题，促
进可持续发展思维的形成和发展。
3、注重创新能力培养：要求学生在所学课程和学习实践中结合实际，思考问题，掌握相关知识数据，创新思维，用创新思维解决现实问题。
三、课程设置
2、专业实践：要求学生在航空服务机构、服务环节及航空公司、机
场等实际工作环境中，参与服务运作。
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案
中等职业技术学校航空服务专业人才培养方案一、培养目标1.掌握航空服务行业的基本理论知识和专业技能，具备独立从事航空服务工作的能力。
2.了解航空公司和机场的运营管理模式，熟悉航空公司和机场的服务流程和常规操作。
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同的客户进行有效沟通，处理突发事件和矛盾纠纷。
4.了解航空服务行业的发展趋势和市场需求，具备不断学习和适应变化的能力。
5.具备良好的职业道德和职业素养，能够在工作中恪守职业伦理和保护客户权益。
二、培养内容1.航空服务基础知识：包括航空服务行业的基本概念、发展历程、组织架构和职能划分等；航空公司和机场的基本运营管理模式、服务流程和常规操作等。
2.航空服务技能：包括航空客户接待技巧、登机手续办理、行李安全检查、航班信息查询、航空安全知识等；机场广播语言技巧、应急处理能力等。
3.服务礼仪：包括航空服务专业礼仪的基本原则和常规要求，形象修养和仪容仪表等。
4.沟通与协调能力：包括有效沟通的技巧和方法，客户心理分析和处理技巧，处理突发事件和矛盾纠纷的能力，团队合作和协调能力等。
5.职业道德和职业素养：包括职业操守、职业责任心和职业道德要求等；保护客户权益和维护行业形象等。
6.实践能力培养：通过实训基地和实习实践，使学生能够在真实工作环境中进行模拟操作和实践训练，提高实际应用能力和工作经验。
三、培养方式1.课堂教学：通过理论课程的授课，培养学生的基础知识和理论素养。
2.实践操作：通过实验课程的组织和实习实训的安排，培养学生的实际操作技能和实践应用能力。
3.案例分析：通过分析真实案例，培养学生的问题解决能力和决策能力。
4.项目实训：通过参与航空公司、机场等相关单位的实训项目，提高学生的实际工作经验和工作适应能力。
四、培养评价1.学期考核：每学期根据学生的学习成绩和实践表现，进行评估。
2.实习实训评价：根据学生在实习期间的实际工作表现和实践能力，进行评估。
3.综合评价：结合课程考核成绩、实训表现和综合素质等，进行综合评价和排名。
航空服务专业人才培养方案计划
航空服务专业人才培养方案计划一、专业培养目标1.基础知识培养：培养学生扎实的数理化基础知识，并掌握相关的航空科学和技术知识，如航空概论、民航运输管理学等。
3.语言能力培养：提升学生英语听说读写能力，以满足与国际旅客进行有效交流的要求。
4.职业素养培养：培养学生良好的职业道德，强调敬业精神、团队合作能力和服务意识，发展学生的创新思维和解决问题的能力。
二、课程设置1.基础课程：包括数学、英语、物理、化学等基础知识课程，以提供学生扎实的学科基础。
3.实践教学：包括实验课程、实习实训等，提供学生实践锻炼的机会，培养学生实际操作能力和解决问题能力。
4.选修课程：根据学生个人兴趣和发展需求，开设相关的选修课程，如国际航空法、航空管理等。
三、教学方法1.理论与实践结合：通过理论教学和实践训练相结合，提高学生应用知识解决实际问题的能力。
2.案例分析：引入实际案例进行分析和讨论，培养学生的分析和解决问题的能力。
3.实习实训：安排学生进行实习实训，通过亲身参与航空服务工作，提高学生的实际操作能力。
4.小组讨论和团队合作：鼓励学生进行小组讨论和团队合作，培养学生的团队合作和沟通协作能力。
四、实践环节1.校外实习：安排学生到机场、航空公司等实施实习，让学生实际参与航空服务工作，提高实际操作能力。
2.实训基地建设：建立模拟机场和航空服务实训基地，提供真实的航空服务环境，让学生进行实训。
3.校内活动：组织航空知识竞赛、模拟服务活动等，培养学生的实践能力和团队合作精神。
五、评估与考核1.课堂考核：通过平时作业、课堂讨论等方式进行考核，评估学生的学习情况和理解程度。
2.实习实训考核：对学生的实习实训情况进行评估，评价学生的实际操作能力和问题解决能力。
2016级空乘服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：520504二、招生对象普通高中毕业生、中等专(职)业毕业生或同等学历者三、学制全日制三年四、培养目标及规格（一）培养目标本专业培养适应民航行业服务一线需要的，具有较强的实践能力和较高的综合素质，掌握航空运输服务人员相关职业岗位所必需的基本理论知识和空中乘务、旅客运输、货物运输、安全检查、地勤服务等专业技能，能从事航空公司、机场及相关企业空中乘务、机场地勤等工作的技术技能人才。
（二）培养规格1.知识要求（1）具有航空服务专业基础理论知识和空乘专业知识；（2）具有高级航空服务人才必需的文化基础知识；（3）具有胜任航空服务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识；（4）具有国内航班、航线等常规知识；（5）具有办理乘机手续、客票销售与订座等的相关知识；（6）具有民航货物运输方面的知识；（7）具有客舱旅客服务方面的知识；（8）具有紧急迫降等安全方面的知识。
2.能力要求（1）能熟练自然地运用航空礼仪，做好民航客运服务、货运服务及行李运输、机场及候机楼客运服务等工作；（2）能胜任航空旅客运输、货物运输服务岗位工作；（3）能熟练运用民用民航法律法规与实务知识，了解处理纠纷的基本章程和程序；（4）能处理机场事务、客票销售中的定座和其他事务；（5）能从事航空地面服务岗位工作；（6）能从事民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务技能岗位工作；（7）能从事民航安全检查岗位工作。
3.素质要求（1）具有较强的服务意识和较好的服务态度；（2）具有良好的职业道德、敬业精神和创新精神；（3）具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神；（4）具有服从管理、严格约束自己的纪律意识；（5）具有吃苦耐劳、不屈不挠的工作作风；（6）具有强烈的事业心、责任心和社会责任感。
五、就业岗位与资格/等级证书1.就业面向本专业毕业生就业面向国内外航空公司、机场及相关航空企业等。
空中乘务专业人才培养方案
空中乘务专业人才培养方案专业代码：600405招生对象：普通高中毕业生、三校生修业年限：三年学历：专科一、培养目标培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应民航运输服务需要，具有诚信品质、敬业精神、责任意识和遵纪守法意识的素质，掌握必备的基础理论知识、客舱服务管理及应急处置能力，面向空中乘务员、地勤人员、高铁等领域的高素质劳动者和技术技能人才。
二、培养规格（一）素质目标1、具有正确的世界观、人生观、价值观。
坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
2、具有良好的职业道德和职业素养。
崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
3、具有良好的身心素质和人文素养。
具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
4、具有切实的理想、奋斗目标和创新精神。
（二）知识目标1、了解有关民航发展及运行流程的基本知识。
2、具有扎实的乘务英语以及其他服务语言的知识。
3、掌握必备的航空相关法律知识。
4、掌握民航客运、货运以及运输地理的相关知识。
（三）能力目标1、具备较强的沟通表达能力。
2、能处理机上应急情况处置能力。
3、能进行熟练的客舱乘务服务。
4、能进行票务服务和候机楼服务。
5、能对特殊旅客进行个性化服务。
6、具备分析问题和解决问题的能力。
三、职业岗位表1 职业领域及职业岗位一览表四、人才培养模式根据《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》和《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》等高等职业教育相关的政策文件，以服务区域发展和服务学生发展为原则，以服务产业需求和企业需求为导向，在“校企合作、工学结合”总体理念下，构建了“双元合作、四步递进”的人才培养模式。
航空服务专业人才培养方案
航空服务专业人才培养方案
航空服务是一门涉及到航空运输服务、机场管理、行李管理、机票销售、乘务员服务等多个领域的综合性专业。
为了培养适应航空业发展需求的高素质人才，我们制定了以下的航空服务专业人才培养方案。
一、培养目标
1.基础知识与技能培养：培养学生具备扎实的航空专业基础知识、掌握相关的技能，如客户服务技能、运输管理技能等。
2.实践能力培养：培养学生在航空服务实践中的能力，如机票销售、行李管理、机场操作等。
3.跨学科能力培养：培养学生具备跨学科的能力，如语言沟通能力、团队合作能力等。
4.创新能力培养：培养学生具备独立思考、创新精神和解决问题的能力。
二、课程设置
1.基础课程：包括航空基础知识、英语、财务与会计、市场营销等。
2.专业课程：包括航空运输服务、机票销售与预订、行李管理、机场运作与管理、航空安全等。
3.选修课程：根据学生的兴趣和发展方向，设置选修课程，如旅游管理、酒店管理、航空法规等。
4.实习实训：设置航空公司、机场等单位的实习实训，提高学生的实践能力和综合素质。
三、培养模式
1.理论与实践结合：课程设置中充分结合理论与实践，通过案例分析、模拟操作、实地考察等方式提升学生的实践能力。
2.导师制度：每个学生设置专业导师，定期进行学业指导和职业规划
指导，引导学生发展个人特长和职业发展方向。
3.行业合作：与航空公司、机场、旅行社等行业合作，提供实习、就
业机会，帮助学生更好地了解行业发展情况。
空中乘务专业人才培养方案
高等教育自学考试全日制助学班空中乘务专业培养方案一、专业名称与专业代码空中乘务 020311二、专业培养目标（一）人才培养总体目标本专业坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，培养与生产实践相结合，德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。
空中乘务方向专业培养出来的人才既要满足社会、行业、企业的需求，又要让学生能在教育中获得理论运用于实践的能力，使学生学以致用的转化能力得到发展，并且这种发展可以延续其终身。
空中乘务专业的人才培养模式，主要从专业能力、实践能力、职业技能素养三个方面对学生进行培养。
（二）人才培养的具体目标面向空中乘务、地面服务（值机、安检、客运服务等）系列岗位，结合学生职业成长规律，以航空服务（空中乘务基础、客舱服务技能、地面服务等），民航安全管理（客舱安全、应急医疗、紧急情况处置等）基础理论知识为核心，掌握航空服务、客舱设备管理、安全应急处置专业技能，培养具备岗位职业能力、外语能力，能够空中乘务及民航地面服务等岗位的技能型应用人才。
三、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构分析（一）知识要求本专业学生在牢固掌握本学科所需的文字写作、外语交流等基础知识的基础上，系统学习现代民航业服务与管理的基本理论，了解本学科的最新成果和发展方向，熟悉我国民航业发展的方针政策和法规，掌握民航服务、乘务基础、市场营销等方面的知识。
（二）能力要求1、了解民航服务专业发展前沿动态，具有独立获取信息、接受新知识，提出问题、分析问题和解决问题的基本能力；2、具备空中乘务、地面服务综合能力；3、具备良好的形象，掌握服务礼仪技巧，能熟练使用普通话，具备较强沟通交流能力；4、具备较强英语口语和文字表达能力，能熟练使用第二外语交流；5、具备良好的公关、交际、沟通能力；6、具备一定的紧急事件应变及事务处理能力。
（三）素质要求空中乘务专业人才，具备适应不断变化的环境和差异化的企业用人需求的综合职业能力，具体化为让学生具备职业能力、整体行动能力，解决问题的能力，以便能在职业生涯中，对自己的职业生涯进行可持续性的规划、调节与评价，主动地应对职业变动，进而动态地获得新的能力。
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厦门安防科技职业学院关于修订人才培养方案的原则意见（修订稿）人才培养方案是高等学校组织教学过程、安排教学任务、实施教学管理、进行教学基本建设和师资队伍建设的基本依据。
为优化我院人才培养方案，突出我院办学特色，学院决定修订专业人才培养方案。
提出以下原则意见。
一、指导思想以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》为指导，贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高［2006］16号）和福建省人民政府《关于进一步支持和规范民办高等教育发展的若干意见》（闽政〔2012〕54 号）等文件精神，以推行工学结合、校企合作、顶岗实习，改革人才培养模式，构建以工作过程为导向的课程体系为重点，使制定的专业人才培养方案具有鲜明的职业特色。
二、基本原则（一）适应社会需要原则认真做好人才需求调研，主动适应经济社会发展的需要，进一步发挥行业企业和专业教学委员会的作用，全面推行“双证书”制度，全面提高学生的实践能力、就业能力、创业能力和创新能力。
（二）坚持全面发展原则育人为本，德育为先。
充分体现以素质教育为核心，以能力培养为本位，以实践技能为重点，全面提高学生综合素质，保证培养目标的实现，同时要使学生具有一定的可持续发展的能力，充分体现高职教育的本质属性。
（三）坚持改革创新原则各系在制订改革和创新人才培养模式时，应结合企业、行业需求和岗位要求，优化人才培养结构，改革传统办学模式和教学管理，创新教学模式，促进人才培养方案的优化和完善，提高人才培养质量。
（四）突出实践能力原则各系部把工学结合作为人才培养模式改革的重要切入点，引导课程体系构建、教学内容和教学方法改革。
要突出教学过程的实践性、开放性和职业性，做到理论与实践、知识传授与能力培养相结合。
重点加强实验、实训、实习三个关键环节，强化学生生产实习和社会实践。
（五）突出专业特色原则从我院的实际情况出发，采用订单培养，工学交替等不同形式的工学结合、校企合作人才培养模式，体现专业特色。
积极探索多样化的人才培养模式，努力办出特色，以特色兴校、全面提升学院的综合实力。
三、培养目标与质量规格（一）培养目标总体培养目标是：培养拥护党的基本路线，适应社会与经济发展需要，德、智、体等方面全面发展，且富有创新精神和实践能力，作风朴实、积极进取、具有较为扎实专业基础和较强实践能力的高端技能型专门人才。
各专业应按照总体培养目标，结合自身学科特点和社会需求，确定本专业的具体培养目标和人才质量规格。
目标定位要准确，毕业生质量标准要具体，结合本专业的实际作具体的描述，体现对高端技能型人才的特定需求，突出培养具备较强职业技能的高素质技能型专门人才的特点。
（二）质量规格1. 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理；愿为社会主义现代化建设服务，为人民服务；具有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感；具有刻苦学习、实事求是的科学精神；具有敬业爱岗、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质；具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。
2. 掌握本专业所面向的职业岗位（群）所需的基础知识、基本理论，具备本专业较强的综合职业能力、技能和素质；具备一定的计算机和外语应用能力；具有独立获取知识和信息的能力；具有提出问题、分析问题和解决问题的基本能力；具有开拓创新、立业创业的精神，以及一定的职业拓展能力。
3. 具有一定的体育和军事基本知识，掌握科学锻炼身体的基本方法和技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，受到必要的军事训练，达到国家规定的大学生体育和军事训练合格标准，具备健全的心理和健康的体魄，能够履行建设祖国和保卫祖国的神圣义务。
四、制定人才培养方案的具体要求（一）就业岗位根据专业培养目标要求，适应社会和职业岗位群需求，设计本专业的就业岗位。
（二）知识、能力、素质结构1．知识结构知识结构应包括通用知识和专业知识。
原则上，通用知识和专业知识要以应用为目的，同时要兼顾学生今后的继续教育和后续发展需要。
2．能力结构能力结构应包括两部分内容：一是掌握从事本专业领域实际工作的基本能力、综合能力和核心能力；二是具备较快适应生产、建设、服务、管理第一线岗位需要的实际工作能力。
3．素质结构素质结构应包括：思想道德素质、文化素质、业务素质和身心素质等。
（三）课程构成1．公共基础课公共基础课是各专业学生共同必修的课程。
我院公共基础课分为三大类：（1）社会科学公共基础课，如马克思主义基本原理、英语等；（2）自然科学公共基础课，如计算机基础等；（3）实践环节公共基础课，如体育等。
2. 专业基础课程专业基础课程是一种为专业核心课学习奠定必要基础的课程，它是学生掌握专业知识技能必修的重要课程。
每个专业一般为8门左右。
3．专业核心课程专业核心课程是支撑专业核心能力的主干课程，一般以职业能力培养为目标，与专业职业资格标准相一致，理论知识和技能训练覆盖职业资格标准的所有知识点、工作内容和技能要求。
每个专业一般为3－5门左右。
4．实践操作课程实践操作课是培养学生实际动手操作能力，达到相应专业资格认证标准，增强学生在今后就业中竞争力的实习实训课程。
本次人才培养方案修订要求加大实践操作课程数量，增强学生的动手操作能力；不仅最后一年安排到实习单位顶岗实习，还要在前二年在校学习中，每学期都要安排一定课时的校内实习实践活动。
（四）课程设置要求人才培养方案中的课程体系分职业素质、职业知识、职业能力和职业拓展四类。
职业素质课程包括人文素质课、思想政治课、职业规划与就业指导、体育与健康、大学信息技术基础、实用英语等课程和某些专业学习必须的基础课程（如高等数学）；职业知识课程是该专业职业知识能力形成的专业基础课程和专业主干课程；职业能力课程是为专业职业能力培养进行的集中阶段性实习实训类课程（不包括职业知识课程中的课内实践教学活动）；职业拓展课程是为学生进一步发展及兴趣爱好，体现技能型人才特色要求及个性化服务的课程。
按课程按性质与功能分为公共基础课、专业基础课、专业主干课、实践操作课。
按选读方式与要求分为必修课和选修课。
1．必修课包括公共课、专业课和实践课。
必修课的教学内容，是一个职业群所共同必备的基本知识和基本技能，它是从事专业工作的基础。
必修课的设置，要求体现规范和一个“精”字，这也是人才培养方案中周课时得到合理统一的保证。
2．选修课分公共选修课和专业选修课，公共选修课是为培养学生的全面素质和学生兴趣爱好而设置的在全院范围内自主选择的课程，包括公共艺术课程和美育教育课程。
公共选修课设置2个学期，学生应选修一定科目的选修课。
专业选修课是为培养学生专业特长设置的专业技术课程。
专业选修课设置3个学期，学生可根据自身文化素质和将来要从事的具体工作岗位加以选择。
各系部每学期提供不低于3门专业选修课。
（五）教学安排1. 学生在校时间共120周，其中在校教学活动时间为104周；顶岗实习为32周，毕业教育及实习报告为4周。
2. 每学期实践技能考核和机动20学时，期末考试10学时，第1学期入学教育及军训4周。
表一：各专业教学时间分配表单位：周3．学时及学时分配（1）严格控制各类课程的学时量。
要严格控制教学总学时和课内总学时，原则上不允许超出规定学时及改变比例关系。
（2）教学活动总学时控制在2400—2600学时，校内教学活动控制在1600学时以内，其中课程授课为前4学期，课程理论教学不超过1300课时。
课程授课结束后，从第5学期开始进入顶岗实习，实习时数约800学时。
由学院统筹安排。
（3）调整实践教学学时比重。
教学活动总学时中的实践教学（包括实验、实训、实习、思想素质养成、社会实践、毕业论文等教学环节）的学时不少于1300学时,不低于教学活动总学时的50%。
（4）为推行项目（任务）教学模式，要严格控制周学时。
各专业平均学期周学时原则上不超过26学时。
（5）入学教育、军事理论与训练、毕业教育每周按20学时计算，校内实习、实训、实习报告、顶岗实习按周24学时计算。
（6）为便于排课，课程课时一般按8的倍数安排。
4．学分（1）学分最小单位为0.5；（2）理论课程（含课内实验和上机）：每16—18学时计1学分；（3）单独开设的实验课、技能训练课：每24学时计1学分；（4）实践教学环节：每1周计1学分；（5）各专业三年应修总学分为：125±10学分。
5. 比例关系课程的课时数比例，原则上各专业公共课课时占课内总学时不超过30%，专业课课时数占课内总学时时数的55%-60%；选修课时数占课内总学时数的10%-15%。
选修课中，公共选修课与专业选修课开设比例约为40%和60%。
（六）公共课设置与教学安排（理工科496、文科528课时）（七）全院性公共实践环节全院性公共实践环节包括军训、毕业实习、实习报告、素质拓展等。
五、有关说明（一）设置实验实习课时应考虑学院的实际，特别是设置实习周数时，要充分利用有效时间，增强实践环节的紧凑性和实效性。
（二）课程名称要做到统一，以便配合人才状态数据的采集。
除核心课程可稍作调整外，人才培养方案要相对固化，体现以人为本和可持续发展理念，体现学院的办学及文化积淀。
（三）课程的递进次序要符合教学规律和职业能力成长的规律。
教学进程表中课程的排列顺序，应按开课的学期顺序排列。
因各学期教学周数存在差异，在课程设置和周学时的分配时应尽量兼顾。
每学期考试课程门数为3—4门。
附：专业人才培养方案（基本格式）教务处二○一二年十二月二十八日航空服务专业人才培养方案一、学制学制全日制学制3年二、培养目标与就业岗位群（一）培养目标与基本要求1. 培养目标本专业主要面向华中地区，服务于民航行业，培养拥护党的基本路线，适应民航地勤服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备较高民航职业服务能力，主要从事民航地勤一线服务工作的，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。
2. 基本要求（1）英语证书高等学校英语应用能力考试A/B级证书（第四学期以前考取）（2）计算机证书全国计算机应用能力等级（NCRE）证书或应用技术（NIT）考试证书（第四学期以前考取）或参加福建省计算机等级考试。
（3）职业资格或职业技能证书①普通话二级乙等及以上证书；②民航客运地勤服务资格证书；③民航安检证书；④中级酒店管理师资格证书；⑤礼仪师资格证书。
（二）人才培养规格(1)．知识要求拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，具有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感。
掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，初步树立科学的世界观。
具有爱岗敬业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。