家庭医生签约知识讲座共23页
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家庭医生签约知识讲座课件
了解自己的健康状况和需求避免过度依赖家庭医生
了解自己的健康状 况：定期体检了解 自己的身体状况和 疾病风险
了解自己的需求： 明确自己的健康需 求和期望以便更好 地与家庭医生沟通
避免过度依赖家庭 医生：家庭医生只 是提供健康咨询和 指导不能代替专业 医生的治疗
保持良好的生活习 惯：保持健康的生 活方式如合理饮食 、适量运动、戒烟 限酒等以降低患病 风险
支付方式：可以采用现金、 银行卡、支付宝、微信等多 种方式支付
费用报销：部分地区和医疗 机构可以报销部分签约费用
签约费用：根据不同地区和 医疗机构费用会有所不同
费用调整：根据政策变化和 医疗服务需求签约费用可能
会进行调整
家庭医生签约 制度的好处
为居民提供个性化健康服务
家庭医生签约制度可以提供个性化的健康服务满足不同居民的需求。 家庭医生可以针对居民的健康状况制定个性化的健康计划和治疗方案。 家庭医生可以提供持续的健康监测和跟踪服务及时发现并解决居民的健康问题。 家庭医生可以提供健康教育提高居民的健康意识和自我管理能力。
服务费用：根据服务内容 和标准收取相应费用
服务质量：保证服务质量 提高患者满意度
签约期限和续约方式
签约期限：一般 为1年最长不超过 3年
续约方式：到期 后双方同意可以 续约续约期限不 超过3年
续约条件：双方 同意并符合相关 法律法规和政策 规定
续约流程：双方 协商签订续约协 议并报相关部门 备案
签约费用和支付方式
服务内容：包括健 康咨询、疾病预防 、康复指导、健康 教育等
服务费用：根据服 务内容和地区差异 由政府、医保基金 和个人共同承担
签约服务内容和标准
服务内容：包括健康咨询、 疾病预防、康复指导等
家庭医生签约的课件
家庭医生签约的课件《家庭医生签约课件》一、家庭医生签约服务介绍1.1什么是家庭医生签约服务?家庭医生签约服务是由家庭医生和签约家庭负责人建立的长期、信任性、责任性关系，家庭医生通过协商，与签约家庭负责人约定优先为签约者提供家庭医学服务，推进慢性病的预防、控制、转诊、干预等服务。
1.2 家庭医生签约服务的原则家庭医生签约服务应遵循的原则主要有以下几种：①医疗服务优先，保证签约家庭负责人的健康权益。
②互惠互利，积极发挥家庭医生的作用，促进家庭医学服务的发展。
③互信尊重，建立公平、公正合理的家庭医疗关系。
二、家庭医生签约流程2.1准备工作在开展家庭医生签约服务前，家庭医生需要准备好各项文件，包括但不限于家庭签约家庭负责人的资料，家庭医生签约服务合同，家庭医生签约服务协议，家庭医生工作指南等。
2.2咨询服务家庭医生与签约家庭负责人一起进行家庭医学咨询服务，家庭医生为签约家庭提供科学、专业的健康知识和咨询指导，熟悉签约家庭的健康状况和健康需求，为建立家庭医学关系奠定基础。
2.3签约登记签约家庭负责人在一定的协议约定下，按照家庭医生签约服务说明，准备好签约所需资料，进行签约登记，形成家庭医生签约关系。
2.4签约服务家庭医生签约服务主要包括以下四方面：① 日常健康护理服务：家庭医生给予签约家庭负责人更好的健康护理服务，对其身体、心理健康状况进行定期检查和干预。
②慢性病防治服务：为签约家庭负责人提供慢性病的咨询、诊断、治疗和持续监测服务。
③儿童、孕产妇健康服务：为宝宝提供性别、出生日期指导；为孕产妇提供孕、产护理服务；提供儿童及成人健康检查服务；提供儿童及成人的个性化健康护理服务。
④ 其它服务：推广和引导家庭签署体检套餐；协助签约家庭就医，转诊及注意事项等。
三、家庭医生签约服务的优势家庭医生签约服务让家庭医生为签约家庭负责人提供更个性化的全方位服务，具备以下特点和优势：① 家庭医生服务高度专业化，能够根据签约家庭负责人的健康状况及需求提供个性化的服务。
家庭医生签约知识讲座ppt课件
13
健康评估服务 为签约服务对象每年
提供一次健康体检 （血压、血脂、血 糖、肝肾功能、心 电图）；一次家庭 常用药品使用指导 和二次以上公众健 康知识教育。
14
+ 重点人群服务 + 为儿童每年提供一次全面体检，包括听力检查、视力检查、口腔检查
等；为高血压、糖尿病等慢性病患者提供全程规范化健康管理服务， 并延续上级医院处方和享受“长处方”用药服务（免费药品目录内可享 受免费服务，目录外药品需自费）。 + 贴心上门服务 + 为符合建立家庭病床条件的80岁以上老人、行动不便、疾病康复期患 者，优先提供家庭病床服务。根据签约服务对象需求，在符合有关规 定和确保医疗安全的前提下，开展上门医疗护理康复服务（开展家庭 诊疗服务应按有关规定和双方协议收取相关费用）。 + 转诊预约服务 + 优先为居民提供上级医院专家门诊预约、大型仪器设备检查预约，同 时优先提供上级医院住院转诊绿色通道服务。 + 费用减免服务 + 签约居民在社区卫生中心就诊免收一般诊疗费，同时免除门诊特殊病 及住院医保起付线。
健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动 帮助签约服务对象养成良好的生活习惯，预防疾 病的发生。服务协议的签订，不仅仅是对服务对 象的承诺，更是基层医疗卫生机构服务方式的转 变，让服务对象主动参与健康互动，由原来的被 动服务模式变为共同参与模式。
பைடு நூலகம்10
签约主体是谁？ 答：城市签约服务的家庭医生以注册全科医师或全科助理医
6
7
家庭医生:我承诺,我服务”
8
开展家庭医生签约服务主要目的是什么？ 答：家庭医生签约服务是通过家庭医生与辖区居民建
立稳固的契约服务关系，使家庭医生成为居民的首诊医生， 为签约服务对象提供针对性的基本公共卫生、基本医疗、 预约转诊、病伤康复、健康管理、长期照护等连续协同的 健康服务。
健康评估服务 为签约服务对象每年
提供一次健康体检 （血压、血脂、血 糖、肝肾功能、心 电图）；一次家庭 常用药品使用指导 和二次以上公众健 康知识教育。
14
+ 重点人群服务 + 为儿童每年提供一次全面体检，包括听力检查、视力检查、口腔检查
等；为高血压、糖尿病等慢性病患者提供全程规范化健康管理服务， 并延续上级医院处方和享受“长处方”用药服务（免费药品目录内可享 受免费服务，目录外药品需自费）。 + 贴心上门服务 + 为符合建立家庭病床条件的80岁以上老人、行动不便、疾病康复期患 者，优先提供家庭病床服务。根据签约服务对象需求，在符合有关规 定和确保医疗安全的前提下，开展上门医疗护理康复服务（开展家庭 诊疗服务应按有关规定和双方协议收取相关费用）。 + 转诊预约服务 + 优先为居民提供上级医院专家门诊预约、大型仪器设备检查预约，同 时优先提供上级医院住院转诊绿色通道服务。 + 费用减免服务 + 签约居民在社区卫生中心就诊免收一般诊疗费，同时免除门诊特殊病 及住院医保起付线。
健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动 帮助签约服务对象养成良好的生活习惯，预防疾 病的发生。服务协议的签订，不仅仅是对服务对 象的承诺，更是基层医疗卫生机构服务方式的转 变，让服务对象主动参与健康互动，由原来的被 动服务模式变为共同参与模式。
பைடு நூலகம்10
签约主体是谁？ 答：城市签约服务的家庭医生以注册全科医师或全科助理医
6
7
家庭医生:我承诺,我服务”
8
开展家庭医生签约服务主要目的是什么？ 答：家庭医生签约服务是通过家庭医生与辖区居民建
立稳固的契约服务关系，使家庭医生成为居民的首诊医生， 为签约服务对象提供针对性的基本公共卫生、基本医疗、 预约转诊、病伤康复、健康管理、长期照护等连续协同的 健康服务。
原创精品课件—家庭医生签约服务知识培训
签约的形式是怎样
在双方充分了解家庭医生签约服务内涵的前提下， 由居民自愿选择家庭医生，以户为单位签订相关服务协议，享受签约服务
居民自愿选择
以户为单位
签订相关服务协议
家庭医生签约服务内涵
家庭医生
怎样与家庭医生签约
辖区居民到社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）接受医疗服务时， 或医务人员入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等服务时，
01
过门诊、电话、上门等方式对服务对象及其家庭成员健康状况进
行调查和管理，为其制定健康生活措施和疾病治疗方案
对遇有疑难、急重症或受条件限制的病例，提供转往上级医院
02
等其他适宜机构的绿色通道或建议
哪些人（家庭）可以享受家庭医生式服务
凡是在城乡居住半年以上的，包括户籍及非户籍居民（家庭）都可以与辖区内的家庭医生进行签约
务
务
05 对重性精神病患者每年进行1次健康体检，每年不少于4次的随访服务
家庭医生签约签约后可以享受到的服务内容
家庭医生签约服务内容主要是将基本医疗和基本公共卫生服务一体化进行，而不是割裂开来进行，向签约 服务对象及其家庭成员提供以健康管理为主要内容、个性化服务和预约诊疗服务为主要形式的服务
提供免费电话咨询，给予健康、预防、保健等方面指导。定期通
什么是家庭医生签约服务
签约
全科医生为核心 家庭医生服务团队为支撑
签约家庭
• 家庭医生签约服务是以全科医生为核心，以家庭医生服务团队为支 撑，通过签约的方式，促使具备家庭医生条件的全科（临床）医生 与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约家庭的 健康进行全过程的维护，为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、 连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。
家庭医生签约知识讲座课件(最新整理).ppt
健康评估服务
为签约服务对象每年 提供一次健康体检 （血压、血脂、血 糖、肝肾功能、心 电图）；一次家庭 常用药品使用指导 和二次以上公众童每年提供一次全面体检，包括听力检查、视力检查、口腔检查 等；为高血压、糖尿病等慢性病患者提供全程规范化健康管理服务， 并延续上级医院处方和享受“长处方”用药服务（免费药品目录内可享 受免费服务，目录外药品需自费）。
第七师128团家庭医生签约 知识讲座
一、开展家庭医生签约服务主要目的是 什么？
二、家庭医生签约服务的主要好处是什 么？
三、签约主体是谁？ 四、签约后可以享受到的服务内容主要
是哪些？
相关概念
全科医学=家庭医学
全科医学:是一门面向社区与家庭，整合临床医学、预防医 学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性 临床二级学科专业学科。
• 答：通过约定的方式，使家庭医生成为您家庭的 健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动 帮助签约服务对象养成良好的生活习惯，预防疾 病的发生。服务协议的签订，不仅仅是对服务对 象的承诺，更是基层医疗卫生机构服务方式的转 变，让服务对象主动参与健康互动，由原来的被 动服务模式变为共同参与模式。
签约主体是谁？
范围:各种年龄、性别、各个器官系统以及各类健康问题/疾 病。
主旨:是强调以人为中心、以家庭为单位、以整体健康的维 护与促进为方向的长期负责式照顾，并将个体与群体健康 照顾融为一体。
全科医生=家庭医师
• 全科/家庭医师 ：是经过全科医学专门训练的工作在基层 的临床医生，对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济 有效的、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与 疾病的全过程、全方位负责式管理的医生，是执行全科医 疗的卫生服务提供者。
• 贴心上门服务
家庭医生签约知识培训教材(PPT23页)
所有与健康相关的问题上，为每个服务对象当好健康代理 人。
全科医疗=家庭医疗
• 全科医疗：将全科医学的基本理论应用于病人、 家庭和社区照顾的、主要由全科医生提供的、以 解决社区常见健康问题为主的一种基层医疗，它 是整合了其它许多学科领域的知识和技能于一体 的临床专业服务，也是现阶段世界各国公认的基 层医疗的最佳服务模式。全科医疗在北美等一些 国家和地区被称为家庭医疗。
无偿服务包包括14类55项基本公共卫生服务： 1、建立居民健康档案； 2、健康教育； 3、预防接种； 4、儿童健康管理； 5、孕产妇健康管理； 6、老年人健康管理； 7、慢性病患者健康管理（高血压）；慢性病患者健康管理（2型
糖尿病）； 8、严重精神障碍患者管理； 9、结核病患者健康管理； 10、传染病和突发公共卫生事件报告和处理； 11、中医药健康管理； 12、卫生计生监督协管； 13、免费提供避孕药具； 14、健康素养促进行动。
全科医生=家庭医师
• 全科/家庭医师 ：是经过全科医学专门训练的工作在基层 的临床医生，对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济 有效的、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与 疾病的全过程、全方位负责式管理的医生，是执行全科医 疗的卫生服务提供者。
• 服务对象：涵盖不同性别、年龄的人； • 服务内容：涉及生理、心理、社会层面的健康问题；能在
12、卫生计生监督协管； 无偿服务包包括14类55项基本公共卫生服务： 答：通过约定的方式，使家庭医生成为您家庭的健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动帮助签约服务对象养成良好的生活习 惯，预防疾病的发生。
家庭医生签约知识讲座 这样主要是保证家庭医生签约服务质量，对居民健康负责。
根据签约服务对象需求，在符合有关规定和确保医疗安全的前提下，开展上门医疗护理康复服务（开展家庭诊疗服务应按有关规定和 双方协议收取相关费用）。
全科医疗=家庭医疗
• 全科医疗：将全科医学的基本理论应用于病人、 家庭和社区照顾的、主要由全科医生提供的、以 解决社区常见健康问题为主的一种基层医疗，它 是整合了其它许多学科领域的知识和技能于一体 的临床专业服务，也是现阶段世界各国公认的基 层医疗的最佳服务模式。全科医疗在北美等一些 国家和地区被称为家庭医疗。
无偿服务包包括14类55项基本公共卫生服务： 1、建立居民健康档案； 2、健康教育； 3、预防接种； 4、儿童健康管理； 5、孕产妇健康管理； 6、老年人健康管理； 7、慢性病患者健康管理（高血压）；慢性病患者健康管理（2型
糖尿病）； 8、严重精神障碍患者管理； 9、结核病患者健康管理； 10、传染病和突发公共卫生事件报告和处理； 11、中医药健康管理； 12、卫生计生监督协管； 13、免费提供避孕药具； 14、健康素养促进行动。
全科医生=家庭医师
• 全科/家庭医师 ：是经过全科医学专门训练的工作在基层 的临床医生，对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济 有效的、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与 疾病的全过程、全方位负责式管理的医生，是执行全科医 疗的卫生服务提供者。
• 服务对象：涵盖不同性别、年龄的人； • 服务内容：涉及生理、心理、社会层面的健康问题；能在
12、卫生计生监督协管； 无偿服务包包括14类55项基本公共卫生服务： 答：通过约定的方式，使家庭医生成为您家庭的健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动帮助签约服务对象养成良好的生活习 惯，预防疾病的发生。
家庭医生签约知识讲座 这样主要是保证家庭医生签约服务质量，对居民健康负责。
根据签约服务对象需求，在符合有关规定和确保医疗安全的前提下，开展上门医疗护理康复服务（开展家庭诊疗服务应按有关规定和 双方协议收取相关费用）。
家庭医生签约服务讲座
老师表示感谢！
恳请各位老师批评指正！
院的就诊压力
建立长期稳定的医患关系
02
家庭医生与居民建立长期、稳 定的服务关系，有助于提高居
民对医生的信任度，提升医疗
服务质量
预防为主
促进健康：家庭医生提供健康
03
教育和预防保健服务，提高居
民健康素养，预防疾病发生
提升基层医疗卫生服务能
04 力
通过家庭医生签约服务，提升 基层医疗卫生机构的服务水平 和技术能力
第3篇
家庭医生签约服务 的内容
家庭医生签约服务的内容
基本医疗 服务
公共卫生 服务
健康管理 服务
包括常见病、 多发病的中西 医诊治，合理 用药，就医指
导等
包括健康教育、 预防接种、传 染病防治、慢 性病管理、严 重精神障碍患
者管理等
包括建立健康 档案、定期健 康检查、个性 化健康指导等
第4篇
如何选择家庭医生？
务协议，建立长期、稳定的服务关系
通过这一模式，家庭医生为居民提供基本 医疗、公共卫生和健康管理服务，实现基 层首诊、分级诊疗、预防为主、防治结合
的医疗卫生服务体系
第2篇
家庭医生签约服务 的意义
家庭医生签约服务的意义
基层首诊
缓解大医院压力：通过家庭医 生签约服务，引导居民在基层
01
医疗机构首诊，从而减轻大医
及时沟通：与家庭医生保持良 好沟通，将自己的健康状况和 需求如实告知
01
信任与配合：相信医生的诊断
和建议，按照医嘱进行治疗和
02
管理
反馈与评价：对家庭医生的服
04
务进行评价和反馈，帮助其改
进服务质量
03
共同参与决策：在治疗方案的 选择上，与医生共同参与决策， 确保治疗的针对性和有效性
恳请各位老师批评指正！
院的就诊压力
建立长期稳定的医患关系
02
家庭医生与居民建立长期、稳 定的服务关系，有助于提高居
民对医生的信任度，提升医疗
服务质量
预防为主
促进健康：家庭医生提供健康
03
教育和预防保健服务，提高居
民健康素养，预防疾病发生
提升基层医疗卫生服务能
04 力
通过家庭医生签约服务，提升 基层医疗卫生机构的服务水平 和技术能力
第3篇
家庭医生签约服务 的内容
家庭医生签约服务的内容
基本医疗 服务
公共卫生 服务
健康管理 服务
包括常见病、 多发病的中西 医诊治，合理 用药，就医指
导等
包括健康教育、 预防接种、传 染病防治、慢 性病管理、严 重精神障碍患
者管理等
包括建立健康 档案、定期健 康检查、个性 化健康指导等
第4篇
如何选择家庭医生？
务协议，建立长期、稳定的服务关系
通过这一模式，家庭医生为居民提供基本 医疗、公共卫生和健康管理服务，实现基 层首诊、分级诊疗、预防为主、防治结合
的医疗卫生服务体系
第2篇
家庭医生签约服务 的意义
家庭医生签约服务的意义
基层首诊
缓解大医院压力：通过家庭医 生签约服务，引导居民在基层
01
医疗机构首诊，从而减轻大医
及时沟通：与家庭医生保持良 好沟通，将自己的健康状况和 需求如实告知
01
信任与配合：相信医生的诊断
和建议，按照医嘱进行治疗和
02
管理
反馈与评价：对家庭医生的服
04
务进行评价和反馈，帮助其改
进服务质量
03
共同参与决策：在治疗方案的 选择上，与医生共同参与决策， 确保治疗的针对性和有效性
家庭医生签约知识培训
家庭医生签约知识培训
contents
目录
• 家庭医生签约服务概述 • 家庭医生签约服务流程与规范 • 家庭医生签约服务中的医学知识 • 家庭医生签约服务中的沟通技巧 • 家庭医生签约服务中的团队协作 • 家庭医生签约服务中的政策与法规
01
家庭医生签约服务概述
家庭医生签约服务的定义与意义
定义
家庭医生签约服务是指居民与具备临床诊疗和公共卫生服务工作经历的医生建 立相对稳定的服务关系，医生为签约居民提供连续、综合、个性化的医疗卫生 服务。
《基本医疗卫生与健康促进法》
该法规定了医疗卫生服务的基本原则、医疗卫生机构的职责、医疗卫生人员的权 利和义务等，为家庭医生签约服务提供了法律保障。
地方相关政策法规解读
各地出台的家庭医生签约服务实施方案
各地根据国家相关政策法规，结合本地实际情况，制定了具体的家庭医生签约服务实施方案，包括签 约服务对象、服务内容、服务流程、服务标准、考核评估等。
家庭医生签约服务规范
服务态度要热情
家庭医生团队应热情接待签约 居民，耐心解答问题，提供优
质的服务。
服务内容要全面
家庭医生团队应为签约居民提 供全面的基本医疗和公共卫生 服务，确保居民的健康需求得 到满足。
服务方式要便捷
家庭医生团队应为签约居民提 供便捷的服务方式，如电话、 网络等，方便居民随时咨询和 寻求帮助。
提升工作效率
团队成员之间可以相互协 作，共同解决问题，提高 工作效率。
加强医患沟通
团队协作有助于加强医患 之间的沟通，提高患者对 医生的信任度和满意度。
团队协作的原则与方法
明确目标与分工
团队成员应明确共同的目标和各 自的分工，确保工作的顺利进行
contents
目录
• 家庭医生签约服务概述 • 家庭医生签约服务流程与规范 • 家庭医生签约服务中的医学知识 • 家庭医生签约服务中的沟通技巧 • 家庭医生签约服务中的团队协作 • 家庭医生签约服务中的政策与法规
01
家庭医生签约服务概述
家庭医生签约服务的定义与意义
定义
家庭医生签约服务是指居民与具备临床诊疗和公共卫生服务工作经历的医生建 立相对稳定的服务关系，医生为签约居民提供连续、综合、个性化的医疗卫生 服务。
《基本医疗卫生与健康促进法》
该法规定了医疗卫生服务的基本原则、医疗卫生机构的职责、医疗卫生人员的权 利和义务等，为家庭医生签约服务提供了法律保障。
地方相关政策法规解读
各地出台的家庭医生签约服务实施方案
各地根据国家相关政策法规，结合本地实际情况，制定了具体的家庭医生签约服务实施方案，包括签 约服务对象、服务内容、服务流程、服务标准、考核评估等。
家庭医生签约服务规范
服务态度要热情
家庭医生团队应热情接待签约 居民，耐心解答问题，提供优
质的服务。
服务内容要全面
家庭医生团队应为签约居民提 供全面的基本医疗和公共卫生 服务，确保居民的健康需求得 到满足。
服务方式要便捷
家庭医生团队应为签约居民提 供便捷的服务方式，如电话、 网络等，方便居民随时咨询和 寻求帮助。
提升工作效率
团队成员之间可以相互协 作，共同解决问题，提高 工作效率。
加强医患沟通
团队协作有助于加强医患 之间的沟通，提高患者对 医生的信任度和满意度。
团队协作的原则与方法
明确目标与分工
团队成员应明确共同的目标和各 自的分工，确保工作的顺利进行
2024年度家庭医生签约服务培训课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
家庭医生签约服务培 训课件
RESUME
2024/3/23
1
目录
CONTENTS
2024/3/23
• 家庭医生签约服务概述 • 家庭医生签约服务流程与规范 • 家庭医生签约服务中的医疗技能与知
识 • 家庭医生签约服务中的沟通技巧与人
文关怀
居民提供综合、连续的健康 务等。
服务。
对性和有效性。
管理服务。
2024/3/23
9
家庭医生签约服务的规范与标准
服务态度要热情
家庭医生团队应热情接待签约居 民，耐心解答问题，提供优质的
服务。
服务方式要便捷
家庭医生团队应利用信息化手段， 为签约居民提供便捷的服务方式， 如电话、短信、微信等。
2024/3/23
从而提高服务质量。
强化医患关系
团队协作有助于家庭医生更好地了 解患者的需求和病情，进而提供个 性化的诊疗方案，增强患者对医生 的信任感和满意度。
提高工作效率
团队成员之间的协作可以优化工作 流程，减少重复劳动和资源浪费， 提高工作效率。
2024/3/23
21
资源整合在家庭医生签约服务中的应用
医疗资源整合
老年患者
关注老年人的孤独感和自尊心，提供 耐心细致的关怀和照顾。
2024/3/23
18
提高患者满意度的方法与措施
提升服务质量
加强健康教育
不断提高医疗技能和服务水平，确保患者得 到优质的医疗服务。
向患者提供健康知识和生活方式建议，帮助 患者树立健康观念。
定期随访与关怀
建立良好的医患关系
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
家庭医生签约服务培 训课件
RESUME
2024/3/23
1
目录
CONTENTS
2024/3/23
• 家庭医生签约服务概述 • 家庭医生签约服务流程与规范 • 家庭医生签约服务中的医疗技能与知
识 • 家庭医生签约服务中的沟通技巧与人
文关怀
居民提供综合、连续的健康 务等。
服务。
对性和有效性。
管理服务。
2024/3/23
9
家庭医生签约服务的规范与标准
服务态度要热情
家庭医生团队应热情接待签约居 民，耐心解答问题，提供优质的
服务。
服务方式要便捷
家庭医生团队应利用信息化手段， 为签约居民提供便捷的服务方式， 如电话、短信、微信等。
2024/3/23
从而提高服务质量。
强化医患关系
团队协作有助于家庭医生更好地了 解患者的需求和病情，进而提供个 性化的诊疗方案，增强患者对医生 的信任感和满意度。
提高工作效率
团队成员之间的协作可以优化工作 流程，减少重复劳动和资源浪费， 提高工作效率。
2024/3/23
21
资源整合在家庭医生签约服务中的应用
医疗资源整合
老年患者
关注老年人的孤独感和自尊心，提供 耐心细致的关怀和照顾。
2024/3/23
18
提高患者满意度的方法与措施
提升服务质量
加强健康教育
不断提高医疗技能和服务水平，确保患者得 到优质的医疗服务。
向患者提供健康知识和生活方式建议，帮助 患者树立健康观念。
定期随访与关怀
建立良好的医患关系
家庭医生签约服务培训ppt课件-2024鲜版
通过引导居民合理利用医疗资源，缓解看病难、看病贵问题。
2024/3/28
促进医患关系和谐
通过家庭医生与居民的长期互动，增进相互信任和理解，减少医患矛 盾。
4
家庭医生签约服务的发展历程
起步阶段
20世纪80年代，我国开始探索家 庭医生制度，主要在城市开展试
点。
2024/3/28
发展阶段
21世纪初，家庭医生制度逐渐在全 国推广，服务模式和服务内容不断 完善。
家庭医生团队与签约居民建立长期、 稳定的服务关系，提供连续的健康管 理服务。
家庭医生团队为签约居民提供基本医 疗、公共卫生和约定的健康管理服务。
2024/3/28
10
家庭医生签约服务的规范与标准
01
02
03
服务规范
家庭医生团队应提供规范 的基本医疗和公共卫生服 务，遵守医疗法律法规和 诊疗规范。
2024/3/28
2024/3/28
13
常见疾病的预防与治疗知识
感冒
预防感冒的方法，如保持 室内通风、勤洗手、避免 接触感染源等；治疗感冒 的药物选择及注意事项。
2024/3/28
高血压
高血压的危害、预防措施 和治疗方法，包括饮食调 整、适量运动、药物治疗 等。
糖尿病
糖尿病的症状、并发症预 防、饮食控制、药物治疗 及胰岛素使用等。
服务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ准
家庭医生团队应提供优质 的服务，包括服务态度、 服务质量、服务效率等方 面。
健康管理
家庭医生团队应为签约居 民制定个性化的健康管理 计划，提供健康咨询、健 康指导等服务。
11
家庭医生签约服务的注意事项
保密原则
家庭医生团队应严格遵守保密原 则，保护签约居民的隐私和个人
2024/3/28
促进医患关系和谐
通过家庭医生与居民的长期互动，增进相互信任和理解，减少医患矛 盾。
4
家庭医生签约服务的发展历程
起步阶段
20世纪80年代，我国开始探索家 庭医生制度，主要在城市开展试
点。
2024/3/28
发展阶段
21世纪初，家庭医生制度逐渐在全 国推广，服务模式和服务内容不断 完善。
家庭医生团队与签约居民建立长期、 稳定的服务关系，提供连续的健康管 理服务。
家庭医生团队为签约居民提供基本医 疗、公共卫生和约定的健康管理服务。
2024/3/28
10
家庭医生签约服务的规范与标准
01
02
03
服务规范
家庭医生团队应提供规范 的基本医疗和公共卫生服 务，遵守医疗法律法规和 诊疗规范。
2024/3/28
2024/3/28
13
常见疾病的预防与治疗知识
感冒
预防感冒的方法，如保持 室内通风、勤洗手、避免 接触感染源等；治疗感冒 的药物选择及注意事项。
2024/3/28
高血压
高血压的危害、预防措施 和治疗方法，包括饮食调 整、适量运动、药物治疗 等。
糖尿病
糖尿病的症状、并发症预 防、饮食控制、药物治疗 及胰岛素使用等。
服务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ准
家庭医生团队应提供优质 的服务，包括服务态度、 服务质量、服务效率等方 面。
健康管理
家庭医生团队应为签约居 民制定个性化的健康管理 计划，提供健康咨询、健 康指导等服务。
11
家庭医生签约服务的注意事项
保密原则
家庭医生团队应严格遵守保密原 则，保护签约居民的隐私和个人
家庭医生签约服务培训培训讲学PPT文档25页
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
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31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。