社会工作实务结案概述

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社会工作者初级《工作实务》重点分析-结案

社会工作者初级《工作实务》重点分析:结案
第六节结案
章节重要考点：
一、结案任务
1、理解结案：注意：结案是一个过程
2、结案任务：结案的4 个任务
二、结案时服务对象反映及处理
1、结案类型：结案的4 个类型
2、正面反应：肯定并加强正面反应
3、负面反应：7 种情绪、5 种处理反应
章节精华习题：
一、单项选择题
1.社会工作者老李与服务对象小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段老李需要做的工作()。

A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的主观因素
C.识别服务对象及环境的积极因素
D.审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，做结案记录并写成结案报告
答案：D
2.结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。

这种做法是()。

A.回顾工作过程
B.结果评估。

社会工作概论(实务过程)

第二部分：社会工作实务过程结案——资料收集与预估——制定计划——执行——结案评估第一步，接案：是社会工作者援助专业关系的初始阶段一、接案前的准备1、收集与案主相关的信息案主信息；与案主相关的人员；征求工作者督导、同事的意见2、初次面谈的安排重点考虑面谈环境（安全）3、工作者的心理准备同理心；自我探索（自我调整）二、接案过程1、自我介绍（注意文化差异）2、说明初次面谈的目标和社会工作者的角色（角色有多种，总结为同行者）3、说明相关政策和伦理原则（收费等事项）在处理危机接入的时候不用介绍4、寻求反馈案主提出自己的意见；并确认案主明白了解工作者介绍的相关信息三、面谈技巧1、说话技巧词语选择：简单；非批判声音与音调肢体语言：言行一致2、有效的倾听开放、非评判的聆听鼓励案主尽可能完全表述自己的心声注意：工作人员降低对自己的注意力；仔细的观察；适时做出鼓励；有效的记忆3、积极的倾听——鼓励案主继续更深入表达自我引导案主说话；倾听；反应4、同理反应——与案主心灵接触5、反映的技巧如果面谈时沉默：选择案主容易回答的问题或者轻松的话题如果案主前后表达矛盾：面质如果案主不合作（大多数属于非自愿来寻求帮助）：不要生气；分析不合作原因；运用同理心；不攻击案主；不说教第二步：资料收集与预估一、资料收集的原则1、保密原则2、告知原则（分享案主资料前告知案主；录音录像前告知案主）二、资料收集的内容与方法1、常见的资料内容案主问题；案主是关键人物；案主生活的特定的社会环境2、资料收集方法面谈（注意问题压问题开放，减少问为什么）；观察；填写问卷；文献收集三、资料的记录1、确认案主（相关信息）2、案主的个人系统、家庭与家庭系统、社区系统个人系统：对案主的进一步描述家庭系统：描述案主家庭、家族状况社区系统：案主所生活得社区情况3、说明问题与初期目标问题：案主如何看待自己问题；与此问题相关的案主身边的人怎么看待这个问题4、优点与资源案主的优点及案主系统内可调动的资源5、转介过程及相关信息如果案主是转介而来要了解相关信息以及之前接受服务的情况6、社会历史（个人生活史）对案主影响较大的事件；发展性资料（不同阶段）；个人与家庭；性关系；成瘾性药品滥用；司法记录；教育情况；就业经历；休闲生活；宗教及精神生活；以前曾接受类似服务的经历；其他四、形成暂时性预估1、个人系统确认案主角色与问题；情绪与情感；生命周期的发展；案主的能力；是否存在危机2、家庭、家族和初级社会系统确认案主生活场景；与社会成员间的情绪情感；生命周期3、环境能利用的相关资源；社会和文化情况第三步，制定计划一、设定目标1、设定目标的目的及种类目标：是社会工作者与案主共同讨论并形成一种有意义的改变的可能性目的：澄清案主问题，促进案主参与，确定行动方向，评估工作成效目标种类：持续目标和不持续目标；个人目标和群体目标；分享性目标和互惠性目标2、设定目标的指导原则听取案主意见；有明确可测量的定义；可行的；与社工专业能力相称；用正面语言表达；认真甄别案主要求；必须与所在机构功能相适应；有明确的时间表3、设定目标的过程与方法确定案主的准备程度解释设定目标的目的与案主一起选择适当的目标清楚的定义目标讨论实现目标可能带来的利益与危险根据案主需要派出目标的先后顺序二、制定行动计划1、制定计划遵循的原则：资源与需要相匹配；投入与产出相匹配（较小的成本取得最大效果）2、发展工作途径选择一个最佳的途径去达成设定的目标鼓励案主去思考问题，提升其解决问题的能力3、确定行动步骤迈好第一步4、评估计划测量、评估社会工作者与案主共同设定的干预计划，评估可能的问题解决的情况以及目标实现程度三、签订服务协议1、服务协议的要素要完成的目标（排好优先顺序）参与者的角色干预的方法与技巧时间结构监控进展的方法重新协商协议的方法财务安排2、服务协议的形式——口头、默认、书面书面协议的内容：一、问题二、目标三、计划（工作途径、案主的任务和行动步骤、社工的任务和行动步骤、阶段性任务、评估计划）四、财务安排和双方签字第四步，执行一、计划检测与行为预演1、计划的再确认向案主提供信息和各种专业建议案主自我形象再构造2、行为预演采取种种办法（如角色扮演、刺激想象等），去刺激案主执行相关任务。

社会工作实务结案的基本原则

社会工作实务结案的基本原则社会工作实务结案是社会工作者在完成一项具体工作任务后，对该工作过程和结果进行总结和评估的过程。

结案的目的是为了评估工作的效果，总结经验教训，提供依据和参考，为今后的工作提供指导。

在社会工作实务结案中，有一些基本原则需要遵循。

一、客观公正原则社会工作实务结案必须坚持客观公正的原则。

社会工作者在结案过程中应该客观地评估工作的有效性和成效，不能个人情感和主观认识左右判断。

只有客观公正地评估工作，才能得出真实准确的结论和建议。

二、问题导向原则社会工作实务结案应该以问题为导向。

结案过程中，需要明确工作的目标和任务，分析工作中遇到的问题和困难，并提出解决办法和建议。

只有将问题解决好，工作才能取得实际成果。

三、系统全面原则社会工作实务结案要具有系统性和全面性。

结案的过程中，应该全面地考虑工作的各个方面和环节，包括工作的内容、方法、过程、效果等。

只有全面分析和评估工作，才能得出全面准确的结论。

四、理论联系实际原则社会工作实务结案应该与理论相结合，联系实际。

结案的过程中，需要运用社会工作理论和方法，分析和评估工作的合理性和可行性，为今后的工作提供理论支持和指导。

只有理论与实践相结合，才能提高工作的质量和效果。

五、经验总结原则社会工作实务结案要总结工作经验。

结案的过程中，需要总结和归纳工作过程中的经验教训，分析工作成果的得失，提出进一步改进的措施和建议。

只有总结经验教训，才能更好地指导今后的工作。

六、参与合作原则社会工作实务结案需要多方参与和合作。

结案的过程中，应该与相关人员和机构进行积极的合作，共同评估和总结工作，让更多的声音和意见参与进来。

只有多方参与合作，才能得出更全面和客观的结论。

综上所述，社会工作实务结案的基本原则包括客观公正、问题导向、系统全面、理论联系实际、经验总结和参与合作等。

社会工作者在结案的过程中，应该遵循这些原则，确保结案的准确性和有效性，为今后的工作提供有益的参考和借鉴。

工作任务5结案与评估

跟进服务的实施方法首先，社工应和案主在介入期间就探讨关于结案后的跟进服务的问题，
要向案主解释跟进服务的原因，让案主早有准备，不至于产生抗拒心理。其次，在结案时，向案主说明，过一段时间，会再次与案主联系跟进服务中的面谈。告诉案主，这段时间是检验和巩固介入效果的最好时机。再次，社工通过电话或书信询问案主是否有时间来机构面谈。此时面谈不是正式的会谈，只是了解案主是否巩固已有进步，是否需要其他服务来帮助解决遗留问题或新问题。最后，和有需要的案主进行宽松的会谈，了解案主现在的状况和进展。
案主满意度调查，可以用于个案，或同一个社会工作者所服务的很多案主，也可以是机构所用要的服务对象。可以用来评估直接服务，也可以评估整个项目。
案主满意度一般在介入之后进行，特别是一些教育性的团体。
举例
案主满意度调查问卷
请你在你认为合适的答案上画圈
1、你的年龄：1、20岁以下 2、20-40岁3、40岁以上
一、评估的目的
（一）评估的含义（二）评估的目的
Ø考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度 Ø总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平 Ø验证社会工作方法的有效性 Ø进行社会工作研究
（三）评估的类型
（三）评估的类型
Ø过程评估
• 关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果
• 方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发生
Ø结果评估
• 包括目标结果和理想结果两个部分 • 结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及
其影响
二、评估的方法*
（一）收集评估资料的方法（二）基线测量评估（三）对服务对象影响的评估
（一）收集评估资料的方法

社会工作结案名词解释

社会工作结案名词解释
社会工作结案是指社会工作者在完成一项社会工作任务后，对
该任务的工作过程进行总结、评估，并最终确定是否结束该项工作
的过程。

在社会工作实践中，结案是一个重要的环节，它包括以下
几个方面的内容：
首先，结案意味着社会工作者需要对所服务的个案或群体进行
全面的评估和总结。

这包括对个案或群体的背景、需求、问题、资源、服务过程等方面进行梳理和分析，以便对工作进行合理的评估。

其次，结案也涉及到对社会工作目标的达成情况进行评估。

社
会工作者需要对工作目标的实现情况进行客观的评价，看是否达到
了预期的效果，是否解决了个案或群体的问题，是否提高了其生活
质量。

此外，结案还需要对所使用的社会工作方法和技巧进行总结和
反思。

社会工作者需要回顾自己在工作中采取的方法和技巧，分析
其优势和不足，为今后的工作积累经验教训。

最后，结案也包括对工作过程中的困难和挑战进行总结，并提
出改进的建议。

社会工作者需要识别出工作中出现的问题和困难，分析其原因，并提出相应的改进措施，为今后的工作提供参考。

总的来说，社会工作结案是社会工作者对自己的工作进行全面评估和总结的过程，通过结案，社会工作者可以不断提高自己的工作水平，为服务对象提供更加优质的服务。

中级社工《社会工作实务》考点：结案.doc

中级社工《社会工作实务》考点：结案结案的类型结案是社会工作者和服务对象根据双方工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。

结案的类型包括：目标实现的结案;因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案：存在不能实现目标的客观原因的结案;社会工作者和服务对象身份发生变化时的结案。

结案阶段的主要任务结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，主要任务包括总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟进服务。

总结工作总结工作即通过评估有目的地总结社会工作介入的成效。

2.巩固已有改变(1)回顾工作过程。

(2)强化服务对象已有的改变。

(3)表达积极支持的态度。

3.解除工作关系解除工作关系并不是说社会工作者绝对不再与服务对象有任何接触，而是不再提供服务。

如果服务对象还需要其他服务.社会工作者应给予转介。

4.做好结案记录结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

5.跟进服务(1)跟进服务的意义。

跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以便提供必要的帮助。

跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。

(2)跟进服务的实施方法。

包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络等。

结案时服务对象的反应及处理方法结案是一个转折性事件，意味着服务对象接受社会工作者协助工作的结束和另一种新经验的开始。

服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，一方面对即将到来的分离产生的失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就感等正面情绪。

对此，社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应，并在结案阶段审慎处理，采取步骤与方法让服务对象适应和接受结案即将到来的事实。

具体方法包括：(1)与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况。

(2)提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备。

社会工作实务案例分析

3.社会支持：社会网络和亲密伙伴提供的工具性或表达性支持
个人因素（自尊、情绪、情感等）
发展因素（以往的人生经验）
影响社会支持程度
的因素
环境因素（家庭、学校、组织、社区等）
生态系统理论
系统理论的主要观点
1. 人在环境中 2. 与系统之间的互动关系决定个人生活状态 3. 服务对象的问题来自于系统 4. 问题本身是动态、不断发展变化的 5.社会工作者的任务：调整适应环境
生态系统理论
（一）理论背景
1. 重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流的因素
2. 从生活变迁、环境特性、调和度三个层面的互动中考量社会工作的实施。（1）调和度——人与环境间的适应性；（2）环境特性——物理环境和社会环境（3）生活变迁——关注个人的改变以及生活空间的再造等。
认知行为理论
认知行为理论的由来： 1.行为主义：行为是学习获得的，因此人的行为也可以通过学习改变。 2.认知主义：人的行为产生的过程中，认知因素起着关键的作用，包括：个人的信念和期待。
• 人类的思想、感觉、行动相互联系
• 认知可以改变行为，行为也可以改变认知
认知行为理论的主要观点
认知扮演着中介与协调的作用认知的形成受到自动思考机制的影响 abc情绪理论框架启示：认识和改变人的行为的三个要素
三、社会工作方法
1、个案工作方法 2、小组工作方法 3、社区工作方法 4、社会工作行政 5、社会工作督导
1、个案工作方法
什么是个案工作个案工作的主要模式个案工作各阶段的工作要求个案工作技巧
什么是个案工作？
含义：个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的个人或者家庭

社会工作实务的通用过程

社会工作实务的通用过程（社会工作者职业水平测试教材）社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社群提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。

社会工作通用过程吸取了存在于各种助人模式中的、普遍的和共同的因素，为社会工作者在助人过程中组织起自己的想法和行动提供了基本的指引。

社会工作的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。

第1节接案1、接案的含义：所谓“接案”，是指社会工作者开始与服务物件接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务物件就社会工作者角色和服务物件的需要展开的沟通，包含了社工如何与服务物件开展工作的知识和技巧。

成功的接案是***人活动的前提。

2、接案的意义：1、澄清社会工作者与服务物件双方的期望和义务；2、激励服务物件；3、促进和诱导服务物件的改变；4、影响后续工作关係；5、影响今后的互动。

3、接案阶段的主要任务：1、了解服务物件的**：主动求助的、他人转介的、由社工主动接触而成为服务物件的；2、认定服务物件的型别：自愿型服务物件、非自愿型服务物件、不自愿或被强制接受服务的服务物件；3、了解服务物件的求助过程；4、使潜在服务物件成为现有服务物件（了解服务物件求助过程、初步评估服务物件问题、建立专业关係、决定是否服务、订立初步合约）4、接案的步骤及核心技巧（1）做好面谈的準备并拟定初次的面谈提纲1、资料準备2、拟定面谈提纲（2）面谈1、面谈的目的：社工同服务物件之间一个面对面地讨论以确定是否建立专业协助的关係，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

2、面谈的主要任务：（1）界定服务物件的需要和问题：第一，了解服务物件寻求帮助的原因；第二，了解服务物件对自己的看法；第三，了解服务物件期望达到的目标。

（2）澄清角色期望和责任；（3）激励并帮助服务物件进入受助角色；（4）促进和引导服务物件态度和行为改变。

3、面谈的技巧（1）主动介绍自己；（2）沟通；（3）倾听。

社会个案工作——评估与结案的三项重要任务

社会个案工作——评估与结案的三项重要任务随着服务目标的逐渐实现，社会工作服务就进入最后的阶段——评估与结案。

在这个阶段，社会工作者仍有三项重要任务需要完成；结案、成效评估和跟踪服务。

(一)结案在服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。

一般情况下，出现以下5种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经实现；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

对于三、四、五这3种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

在结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。

为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步：三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备：四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探．讨结案后的跟进服务．。

结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：一是直接告诉服务对象。

在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象，需要结束个案服务活动。

二是延长服务间隔的时间。

社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。

三是变化联系的方式。

社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面．的直接服务转变．．．成非面对面的一般帮助。

例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。

(二)成效评估个案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改进?这些都需要经过评估才能作出准确的判断。

社会工作者结案步骤

社会工作者结案步骤
社会工作者结案步骤如下：
1. 收集和整理相关资料：社会工作者需要收集和整理有关案件的所有文件、记录和报告，包括个案信息、家庭史、社会资源利用情况等。

2. 分析和评估情况：社会工作者需要分析和评估收集的信息，确定家庭或个人问题的根本原因和解决方案。

此步骤需要社会工作者的专业知识和判断力。

3. 制定工作计划：根据分析和评估的情况，社会工作者需要制定有针对性的工作计划，明确下一步工作目标、策略和计划实施的步骤和时间表。

4. 安排服务提供：根据工作计划，社会工作者需要安排服务提供，包括进行家访、介绍社会资源、组织参加社区活动等服务。

5. 追踪和监督：社会工作者需要追踪工作进展和服务提供情况，监督服务的有效性和结果，及时调整工作计划和策略。

6. 总结和评估工作：在服务结束之后，社会工作者需要总结和评估工作成效，为结案做准备。

7. 结案：经过共同努力和合作，社会工作者可以完成工作计划并达到预期的结
果。

在达到预期目标之后，社会工作者可以结案。

第一章社会工作实务的通用过程(完)

第一章社会工作实务的通用过程掌握重点1：社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。

掌握重点2：接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

因此，成功的接案是社会工作助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

1.什么是接案？当服务对象遇到困难前来社会服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作过程中的第一个阶段，即“接案”。

接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础。

2.接案的步骤及核心技巧接案的大致步骤具体过程详细内容主要内容（一）接案前的准备1.了解服务对象的来源和服务对象的类型了解服务对象的来源服务对象的来源通常有三种情况：一是主动求助者。

通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。

这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务。

二是由他人介绍或机构转介来的。

此时需要注意的是：由他人转介来的服务对象由于不了解新机构的服务有可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪，甚至拒绝接受新的服务。

三是由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象的。

他们是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

认定服务对象的类型一是自愿型服务对象；二是非自愿型服务对象现有服务对象与潜在服务对象例如，在一个父母因孩子学校生活适应困难而求助的案例中，学生在老师介绍下接受社会工作者的协助，这个学生即是社会工作的实际服务对象。

学生的父母因为感觉自己的孩子与其他同龄孩子不同，对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，因此，“父母”就是“潜在的服务对象”。

社工个案结案的情况汇报

社工个案结案的情况汇报在过去的几个月里，我作为社工，负责处理了一起个案，现在我将向大家汇报这个案件的结案情况。

这个个案涉及一名叫做小明的青少年，他在学校表现出明显的适应问题，成绩下滑，与同学关系紧张，且经常缺课。

经过初步调查，发现小明家庭环境较为复杂，父母离异，母亲长期在外地工作，小明与父亲相依为命，但父亲因为工作繁忙，缺乏陪伴和教育孩子的时间。

在与小明的沟通中，我发现他内心深处有很多不愿意表达的情绪，他对家庭状况和学业压力感到困扰，同时也缺乏自信和自我认同。

因此，我与小明进行了一系列的心理辅导和情感支持，帮助他理解和应对自己的情绪，提升自我认知和情绪管理能力。

与此同时，我也积极与小明的父亲进行沟通，帮助他意识到孩子的成长需要父母的陪伴和关爱，鼓励他在工作之余多花时间和小明交流，关心他的成长和学习情况。

我还向父亲提供了一些家庭教育的指导和建议，帮助他更好地引导孩子，营造良好的家庭氛围。

在一段时间的努力和沟通之后，小明的情绪有了明显的改善，学习状态也逐渐恢复正常。

他开始更加主动地参与学校的活动，与同学之间的关系也有所改善。

同时，小明的父亲也意识到了自己在孩子成长过程中的重要性，开始调整工作时间，多陪伴孩子，关注他的学习和生活。

最终，小明的个案得到了圆满的结案。

他的学习状态明显好转，情绪稳定，与父亲的关系也更加和睦。

我也将继续关注小明的成长情况，确保他能够持续稳定地发展。

通过这个个案的处理，我深刻体会到了社工工作的重要性和意义。

每一个个案背后都有着一个个真实的生命，我们的工作不仅仅是解决问题，更是关爱和呵护。

我将继续努力，为更多需要帮助的人提供支持和关爱，让他们能够重新拾起生活的勇气和希望。

以上就是我对这个个案结案情况的汇报，谢谢大家的聆听。

社会工作实务结案的基本原则

社会工作实务结案的基本原则一、前言社会工作实务结案是社会工作的重要环节，其目的是评估和总结社会工作的效果，为未来的工作提供参考。

本文旨在探讨社会工作实务结案的基本原则，以期为社会工作者提供一些有益的指导。

二、基本原则1. 客观性原则客观性是社会工作实务结案的核心原则之一。

在结案过程中，应当尽可能地避免主观意识和偏见的影响，以客观公正的态度评估和总结社会工作的效果。

同时，在评估和总结过程中应当充分考虑客户和相关利益者的意见和建议。

2. 综合性原则综合性是社会工作实务结案的另一个重要原则。

在评估和总结过程中，应当综合考虑各种因素对社会工作效果产生影响的情况，并对这些因素进行分析和评价。

这些因素包括客户自身特点、家庭背景、环境条件、社区资源等等。

3. 系统性原则系统性是社会工作实务结案必须遵循的一个原则。

在评估和总结过程中，应当建立一套完整的评估体系和评价标准，以确保社会工作效果的科学性和系统性。

同时，在评估和总结过程中应当充分考虑社会工作的目标、方法、过程、效果等方面的因素。

4. 可操作性原则可操作性是社会工作实务结案的另一个重要原则。

在评估和总结过程中，应当制定具体可行的建议和措施，以便为未来的工作提供参考。

同时，在制定建议和措施时应当充分考虑客户自身特点、家庭背景、环境条件等因素，并且与客户及其家庭成员进行充分沟通。

5. 透明度原则透明度是社会工作实务结案必须遵循的一个原则。

在评估和总结过程中，应当公开透明地向客户及其家庭成员解释评估结果，并且向相关利益者提供必要的信息。

同时，在公开透明地进行评估和总结时应当注重保护客户隐私权，避免泄露客户敏感信息。

三、结论社会工作实务结案是一项复杂而又重要的工作，其涉及到多个方面的因素。

在评估和总结过程中，必须遵循客观性、综合性、系统性、可操作性和透明度等基本原则，以确保社会工作效果的科学性和可靠性。

同时，在实践中应当不断探索和创新，以提高社会工作实务结案的质量和水平。

社会工作结案与评估

社会工作结案与评估
社会工作结案与评估是社会工作实践中非常重要的一环。

结案是指社会工作人员在完成某项工作后，对该项工作进行总结，并决定是否继续跟踪和干预。

评估是指对社会工作的效果进行评价，以便更好地改进社会工作的质量和效率。

社会工作结案同时需要考虑以下几个方面：
1. 综合评估：社会工作人员需要对所涉及的个案进行全面的综合评估，包括对个案的需求、资源以及所取得的成果等方面进行评估。

2. 建档归档：对于已结案的个案，需要做好建档归档工作，以备日后需要查阅或跟踪。

3. 撤离：对于已经完成工作的个案，社会工作人员需要根据实际情况进行撤离，即撤销与该个案相关的服务和干预。

4. 案例总结：社会工作人员需要对已结案的个案进行总结，以便日后参考和借鉴。

社会工作评估需要考虑以下几个方面：
1. 评估标准：社会工作人员需要明确评估标准，以便更准确地评估工作的效果。

2. 评估方法：社会工作人员需要选择合适的评估方法，包括问卷调查、访谈、自我评估等，以便获取客观的数据和信息。

3. 数据分析：社会工作人员需要对收集到的数据进行分析，以便更好地发现问题和改进工作。

4. 评估报告：社会工作人员需要撰写评估报告，向上级领导和
相关机构反馈工作成果和问题，以便改进和提高社会工作的质量。

社工个案结案处理方案

社工个案结案处理方案社工是社会工作的一种形式，负责为需要帮助的人提供支持和协助。

社工在处理个案时，需要制定一套针对该案件的行动计划，以便于完成工作的目标并实现最终的结案。

下面将为大家介绍一种较为实用的社工个案结案处理方案。

步骤步骤一：评估个案社工首先需要对个案进行评估。

评估的目的是确定个案的需求和问题，以制定解决方案。

让被服务人员如实陈述问题，社工要全面了解个案的生活状态、经济状况、人际关系等信息，通常需要进行专业的问卷调查和访谈。

评估的内容包括：•家庭结构•家庭成员的人口数量和年龄•家庭成员的健康状态•家庭成员的经济状况•家庭成员之间的关系•家庭成员的教育程度•家庭成员的工作状态•家庭住房情况•家庭居住环境•家庭成员的社会情况步骤二：设定目标设定目标是个案处理的关键步骤，也是社工当前工作的核心。

社工需要把上述评估内容进行综合分析，确定最初的服务目标，并对目标进行合理分配。

社工设定目标的内容包括：•服务对象的基本需求•服务对象的长期目标•服务对象的短期目标步骤三：制定服务计划制定服务计划是针对制定目标而进行的具体行动方案。

社工需要从服务对象的长期、短期目标出发，制定具体的服务内容和方案，包括时间、任务和具体执行者。

制定服务计划时应考虑以下五个方面：1.服务对象：确定具体服务对象。

2.服务内容：确定具体服务内容。

3.服务方式：制定服务方式。

4.服务时间：确定服务时间和消耗的资源。

5.服务评价：制定评价方案，确定评价时间、项目和方法。

步骤四：执行服务计划在实际的执行过程中，社工需要严格遵循制定好的服务计划来进行。

需要注意以下问题：•遵守服务对象的权利•加强家庭成员间的沟通和交流•遵照时间表进行计划和实施任务•首要满足服务对象的需求•对服务对象和家庭成员的敏感性进行合理的评估步骤五：服务评价在完成服务后，社工需要对服务进行评价。

评价的目的是确保服务目标实现，并改善未来类似个案的服务计划。

以下是服务评价内容：•服务基本信息的收集•服务目标可达度的评价•服务产生的效果评价•服务对家庭成员的社会关系、经济和生活等方面的评价•客观、方便和准确的记录结论个案处理是社工工作的重要部分。