管理学原理在线作业知识讲解
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
管理学原理知识点(第一章)
第一章知识点第一章,管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节，中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父） (3)二,其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献(被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家) (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说： (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析： (4)三、决策科学化: (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论） (4)一、本质： (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织,精益思想，业务流程再造和核心能力理论等 (4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。
管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色,信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色,冲突管理者，资源分配者管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能:管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节,中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面,按工作研究结果确定工资支付办法;5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义:1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。
管理学原理网上随堂作业答案(全)讲解资料1.doc
管理学原理网上随堂作业答案(全)讲解资料11. 1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
(答题:对. 错.参考答案:√2. 2. 完成计划是组织的最终目的。
(答题:对. 错.参考答案:√3. 3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
(答题:对. 错.参考答案:√4. 4. 企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
(答题:对. 错.参考答案:×5. 5. 宗旨是公司的宪法,是全公司上下的行为准则。
(答题:对. 错.参考答案:√1. 6. 对于管理,最形象的描述是________。
A. 艺术B. 科学C. A和BD. 上述都不是参考答案:C2. 7. 管理理论以________为核心。
A. 计划B. 组织C. 控制D.指挥参考答案:B3. 8. 以下不属于管理职能的是_______。
A. 组织活动B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策参考答案:C4. 9. 管理者应该承担哪种类型的角色_______。
A. 人际关系方面的角色B.信息方面的角色C. 决策方面的角色D.全部皆是参考答案:D5. 10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指:技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。
(答题:对. 错.参考答案:×6. 11. 按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
(答题:对. 错.参考答案:√7. 12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能,现代理论则以领导取而代之。
(答题:对. 错.参考答案:√8. 13. 泰勒教授提出,管理就是决策。
(答题:对. 错.参考答案:×9. 14. 作为管理者,我们应该把员工利益放在首位。
(答题:对. 错.参考答案:√10. 15. 管人理事这个管理的概念,告诉我们要先管人,后理事。
(答题:对. 错.参考答案:√11. 16. 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。
网络教育行政管理专业《管理学原理》在线作业复习资料
中南网络教育行政管理专业本科《管理学原理》在线作业复习资料需要利用word 查找、搜索功能(一) 单选题1.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，()更符合逻辑。
(A) 计划、控制、组织、领导(B) 计划、领导、组织、控制(C) 计划、组织、控制、领导(D) 计划、组织、领导、控制参考答案：(D)2.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的()。
(A) 经济因素(B) 技术因素(C) 社会因素(D) 政治因素参考答案：(C)3.美、日企业的不同主要是由以下()因素造成的？(A) 企业内部环境(B) 企业外部环境(C) 政治经济环境(D) 环境的不确定性参考答案：(B)4.下列几种商品中，()属于直接竞争对手。
(A) 长虹彩电与康佳彩电(B) 洗衣粉与肥皂(C) 汽车与摩托车(D) 录音机与磁带参考答案：(A)5.梅奥通过霍桑试验，提出了()人性假设?(A) 经济人(B) 社会人(C) 理性人(D) 复杂人参考答案：(D)6.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要()。
(A) 技术技能(B) 人际技能(C) 概念技能(D) 领导技能参考答案：(B)7.以下关于霍桑试验的说法正确的是()。
(A) 美国著名教授霍桑做的一次试验(B) 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验(C) 美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验(D) 美国著名教授在霍桑镇做的一次试验参考答案：(C)8.下列()不是划分企业社会责任的角度。
(A) 生产规模(B) 法律角度(C) 承担社会责任的范围(D) 承担方式参考答案：(A)9.()不是企业制定伦理准则时所需要考虑的因素。
(A) 目标(B) 原则(C) 人(D) 技术参考答案：(A)10.在管理者的三大技能中，以下()职能对于所有层次管理的重要性大体相同。
(A) 技术技能(B) 人际技能(C) 概念技能参考答案：(B)11.在波士顿矩阵分析法中，具有高销售增长率、低市场占有率的业务是()。
管理学原理知识点汇总
管理学原理知识点汇总1.管理学原理的基础概念：管理、管理目标、管理职能、管理环境等。
管理是指为实现组织目标而进行协调和控制的活动。
管理目标是组织为了实现其使命、愿景和目标而设定的方向和目标。
管理职能包括规划、组织、领导和控制。
管理环境包括内部环境和外部环境，内部环境包括组织的员工、文化和结构，外部环境包括政治、经济、社会和技术等因素。
2.管理学原理的管理理论：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
科学管理理论强调通过科学的方法和精确的数据来管理组织，以提高效率和效果。
行为管理理论关注员工的行为和动机，以及如何通过激励和领导来影响员工行为。
系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，各部分之间相互关联，影响着整体的运作。
3.管理学原理的管理方法：规划、组织、领导和控制。
规划是制定组织目标、制定行动计划和决策的过程。
组织是结构化和分配资源的过程，以实现组织目标。
领导是通过激励和影响员工来实现组织目标的过程。
控制是监测和纠正组织绩效以确保目标的实现。
4.管理学原理的管理技巧：沟通、决策、团队建设和冲突管理。
沟通是管理者传递信息和理解员工需求的过程，而有效的沟通可以提高组织的运作效率。
决策是管理者根据信息和目标做出选择的过程，良好的决策能力可以帮助管理者做出正确的决策。
团队建设是通过合作和协作来提高团队绩效的过程，管理者需要具备团队合作和发展的能力。
冲突管理是解决和管理组织内部冲突的过程，管理者不仅需要解决冲突，还需要转化冲突为机会。
5.管理学原理的管理伦理：道德、公平和责任感。
管理伦理强调管理者在决策和实践中应遵循道德原则，如诚信、正直和关心他人。
公平是指在组织中对待员工时公正和公正的行为。
责任感是指管理者对组织和员工承担起责任和义务。
6.管理学原理的管理创新：创新思维、创新方法和创新组织。
创新思维是指管理者拥抱变革和尝试新思路的能力，以推动组织的发展。
创新方法是通过创新的流程和工具来发现和实施新的解决方案。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
自考00054管理学原理详细章节讲义
/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。
•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
管理学原理知识点最全整理
管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。
2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。
3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。
4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。
5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能，以有效地完成管理职责。
6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。
7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。
8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，它对组织成员的行为产生着明显的影响。
9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。
11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。
12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包括特质理论、行为理论、情境理论等。
13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。
14.绩效管理：绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效，激励员工提高绩效和发挥潜力。
15.变革管理：变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制，确保变革的顺利实施。
以上是管理学原理的主要知识点整理，涵盖了管理学的基本理论和概念。
了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。
管理学原理知识点
管理学原理知识点
1. 组织理论：组织理论是管理学的核心领域之一，探讨了组织的结构、功能和运作方式。
其中包括组织结构设计、权力与权威、组织文化、组织变革等内容。
2. 领导与管理：领导和管理是管理学中的两个重要概念。
领导强调影响他人实现共同目标，管理强调规划、组织、控制和协调资源以实现组织目标。
3. 沟通与协作：沟通和协作是管理中必不可少的技能。
良好的沟通和协作能提高组织内部的合作和效率，有助于解决冲突和促进团队动力。
4. 决策与问题解决：决策和问题解决是管理过程中的核心环节。
正确的决策和问题解决能够提高组织的竞争力和适应能力。
5. 绩效管理：绩效管理是评估和提高员工工作绩效的系统性过程。
它包括设定目标、反馈、评估和奖励等步骤，以提高员工的工作表现和发展潜力。
6. 激励与奖励：激励和奖励是管理中用来激发员工工作动力和提高绩效的手段。
合理的激励和奖励机制能够提高员工的工作满意度和组织忠诚度。
7. 人力资源管理：人力资源管理涉及招聘、培训、绩效评估、薪酬管理和员工关系等方面。
它旨在提高员工的工作能力和满意度，从而为组织的发展做出贡献。
8. 策略与竞争优势：策略管理是管理中的重要内容，其目标是使组织获得竞争优势。
它涉及市场分析、环境分析、目标设定、资源配置等方面。
9. 创新与变革管理：创新和变革是组织持续发展的基础。
创新管理和变革管理涉及识别机会、制定策略、组织变革和管理风险等方面。
10. 团队与团队建设：团队合作是管理中的关键要素。
团队建
设涉及团队构建、角色分配、沟通协作等方面，旨在提高团队绩效和成员满意度。
管理学原理网上随堂作业答案(全)讲解
1. 1。
所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。
（答题:对 . 错 .参考答案:√2. 2. 完成计划是组织的最终目的。
(答题:对 . 错 .参考答案:√3. 3。
管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
（答题：对。
错。
参考答案:√4。
4。
企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心.（答题:对 . 错。
参考答案：×5。
5。
宗旨是公司的宪法,是全公司上下的行为准则。
(答题：对 . 错 .参考答案:√1。
6. 对于管理,最形象的描述是 ________。
A. 艺术B. 科学 C。
A和 B D。
上述都不是参考答案：C2. 7. 管理理论以 ________为核心。
A. 计划 B。
组织 C。
控制 D.指挥参考答案:B3。
8。
以下不属于管理职能的是 _______。
A. 组织活动B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策参考答案：C4。
9。
管理者应该承担哪种类型的角色 _______。
A. 人际关系方面的角色B.信息方面的角色C。
决策方面的角色 D。
全部皆是参考答案:D5。
10。
法约尔所提出的企业 6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。
(答题：对。
错 .参考答案:×6. 11。
按照现代的观点,管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
（答题:对。
错 .参考答案:√7. 12。
法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能, 现代理论则以领导取而代之.(答题:对。
错 .参考答案：√8。
13. 泰勒教授提出，管理就是决策。
(答题：对 . 错。
参考答案：×9。
14。
作为管理者，我们应该把员工利益放在首位。
(答题:对 . 错。
参考答案:√10. 15. 管人理事这个管理的概念,告诉我们要先管人，后理事。
（答题：对 . 错。
参考答案:√11. 16。
实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性。
管理学原理(第2版)-在线作业-2
管理学原理(第2版)-在线作业-2管理学原理（第2版）_在线作业_2交卷时间：2017-09-27 10:10:49一、单选题1.(5分)现场控制是（）。
• A. 把注意力集中在历史结果上的控制• B. 在计划执行过程中实施的控制• C. 在计划执行过程的输入环节上的控制• D. 对制定工作细则的控制纠错得分：0知识点：管理学原理（第2版）收起解析答案B解析2.(5分)控制活动应该（）。
• A. 与计划工作同时进行• B. 先于计划工作进行• C. 在计划工作之后进行• D. 与计划工作结合进行纠错得分：0知识点：管理学原理（第2版）收起解析答案D解析3.(5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。
• A. 未来5年内，企业产值达到1000万元• B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低•C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100%• D. 年底精神文明建设更上一台阶纠错得分：0知识点：管理学原理（第2版）收起解析答案C解析4.(5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。
• A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果• B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬• C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意• D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次纠错得分：5知识点：管理学原理（第2版）展开解析答案A解析5.(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。
• A. 社会人• B. 经纪人• C. 复杂人• D. 理性人纠错•• B. 人际技能• C. 决策技能• D. 概念技能纠错得分：0知识点：管理学原理（第2版）收起解析答案B解析8.(5分)某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到1 00人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因可能在于（）。
管理学原理讲义知识讲解
管理学原理□课程介绍□内容体系第一篇管理的内涵⏹引言⏹第一章管理的概念⏹第二章管理的基本问题⏹第三章管理理论的发展⏹第四章管理主体⏹第五章管理风格⏹小结第一章管理的概念•引言• 1.1 管理的定义和特性• 1.2 管理的目标与基本手段• 1.3 管理的创新•小结□引言⏹自从人群组织的产生，便有了管理活动。
管理是对组织的资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
它不同于文化活动、科学技术活动和教育活动等，他有自己的五个特性，即动态性、科学性、艺术性和经济型。
⏹管理的目标既是每一项具体管理活动欲达到的结果，又以组织终极目标作为它的终极目标。
按照管理的职能，管理活动可以分为计划、组织、指挥、协调和控制等五类，这些活动是配置组织资源的不可或缺的有效手段。
管理的本质在于创新。
管理创新是有效管理或管理成功的根本所在。
1.1 管理的定义和特性⏹管理：是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
⏹特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性⏹不确定性：客体、运行时空、工具和手段、事实结果1.2 管理的目标与基本手段⏹管理目标：实现组织目标、提高过程有效性⏹基本手段：计划、组织、指挥、协调、控制等1.3 管理创新的概念及内涵(或方式)□本章小结⏹管理、特性、⏹管理的不确定性⏹目标与基本手段⏹管理创新第二章管理的基本问题•引言• 3.1 资源与资源配置• 3.2 管理中的人性假定• 3.3 环境变动与管理模式选择•小结□引言⏹管理的基本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的有限资源进行有效配置，已达成组织既定的目标。
在管理过程中，由于人力资源的重要性，管理方式的选择实际上与组织对成员任性的假定有很大的相关性。
⏹人是有限理性的，故对环境的变化无法做出确切的估计，环境对任何组织而言具有不确定性和复杂性的特点，这就影响到人们决策的正确性，影响到资源配置的有效性。
人们必须根据环境的变化及资源配置状况选择管理模式，以实现组织的既定目标。
管理学原理讲义
《管理学原理》讲义主讲：张伟广西工学院管理系第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
《管理学原理》课后习题涉及知识点归纳
管理学原理第一章管理体系概论1.P4现代经营管理之父亨利法约尔认为管理的理论和方法普遍适用于各类组织2.管理过程基本四项职能：计划组织领导控制3.P6管理系统：管理主体——管理者（中层和基层管理者既是管理主体又是管理客体）管理客体——管理的对象管理目标——组织绩效：效果&效率管理活动管理环境——组织环境：内部&外部（外部：外部一般&外部特定）【Q&A：P72 三、1、管理环境2、管理效率】4.P10管理者的十种角色：①决策类角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）②人际关系类角色（挂名首脑、领导者、联络者）③信息类角色（信息接受者、信息传播者、发言人）5.P13管理层次：高层管理——战略管理中层管理——战术管理基层管理——作业管理6.弗雷德里克泰勒被称为科学管理之父7.P32亨利法约尔认为经营与管理是不同的概念经营包括管理第一个提出“管理职能”概念的是亨利法约尔。
8.P38霍桑试验。
①照明试验：工作条件与劳动生产率之间不存在明显正相关②继电器装配和云母剥离实验：管理方式的改变带来时期的提高和人际关系的改善。
③访谈实验：工人由于关心个人问题而会影响工作效率④绕线实验：正式组织中存在着非正式组织，往往会影响正常的工作效率，管理人员需要正确引导。
9.P41社会系统学派代表人巴纳德认为，个体协作意愿强度的高低，取决于个体的“牺牲”与组织提供的“诱因”的比较10.P42现代管理理论：①社会系统学派：组织是一个协作系统（协作意愿、共同目标、成员信息沟通）②决策理论学派：管理就是制定决策③管理过程学派：计划组织领导控制④数量管理学派：管理数学模型定量分析⑤经验管理学派：分析企业管理经验⑥系统管理学派：系统观点考察组织结构及管理基本职能⑦权变管理学派：应变的思想第二章管理领域1.P74 市场营销：组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足消费者需求，实现组织目标的过程。
2.P76 生产观念：专注于不断扩大生产规模、提高生产效率和降低生产成本。
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管理学原理（第2版）_在线作业_1一、单选题1. (5分)1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。
A. 巴纳德B. 西蒙C.孔茨D. 德鲁克2. (5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于（）。
∙A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 经验型决策3. (5分)由霍桑试验的结论发展起来的学说是（）。
∙ A. 决策理论学说 B. 科学管理学说 C. 管理过程学说 D.人际关系学说4. (5分)当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。
∙ A. 直线职能型B. 直线型 C. 任务小组 D. 矩阵5. (5分)以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（）。
∙ A.事业部制组织结构 B. 矩阵制组织结构∙ C. 纯粹直线制组织结构 D. 职能制组织结构6. (5分)在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力（）。
∙ A. 现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案∙ B. 决策中还有充分的时间寻找最优方案∙ C. 管理者对最优方案无法达成共识 D. 最优方案常常由于代价太高而得不偿失7. (5分)根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。
∙ A. 以关系导向型的领导 B. 任务导向型领导∙ C. 资源导向型领导 D. 职位导向型领导8. (5分)某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。
作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。
∙ A. 尽力满足各个非正式群体的不同需求 B. 协调各个非正式群体的分歧∙ C. 禁止非正式群体的活动 D. 引导非正式群体的活动9. (5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。
如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策属于（）。
∙ A. 确定型决策 B.不确定型决策∙ C. 风险型决策 D. 经验型决策10. (5分)管理的二重性是由（）。
∙ A. 生产管理和经营管理两部分决定的 B. 管理的科学性与艺术性决定的∙ C. 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的∙ D. 企业管理具有自然性决定的二、多选题1. (5分)下列属于运用前馈控制的是（）。
∙ A. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构∙ B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方∙ C. 根据虫情预报，农业公司做好农药储备∙ D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器2. (5分)冲突的处理方有（）。
∙ A. 强压 B. 裁决 C. 培训 D. 改变组织结构3. (5分)事业部制的优点有（）。
∙ A. 便于横向协调B. 便于调动各部门的积极性∙C. 利于管理人才的培养 D. 便于集中统一指挥4. (5分)下列关于计划描述不正确的是（）。
∙ A. 企业目标是追逐利润，因此，计划工作只要考虑经济效益∙ B. 计划工作至关重要，因此必须面面俱到∙ C. 计划与决策没有什么必然的关系∙ D. 计划工作在各级管理工作中普遍存在三、判断1. (5分)管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。
∙错误2. (5分)组织必须禁止任何非正式沟通渠道。
∙错误3. (5分)管理学的不确定性指的是管理者需要广博的知识才能进行有效管理。
∙错误4. (5分)综合性计划是长期的，专业性计划只能是短期的。
∙错误5. (5分)组织的生命周期到了成熟后阶段，肯定就是衰退。
∙错误6. (5分)马斯洛认为人的需要层次由高到低依次排列为：安全需要、自我实现需要、生理需要、社交需要、尊重需要。
∙错误管理学原理（第2版）_在线作业_2一、单选题1. (5分)现场控制是（）。
A. 把注意力集中在历史结果上的控制B. 在计划执行过程中实施的控制C. 在计划执行过程的输入环节上的控制D. 对制定工作细则的控制2. (5分)控制活动应该（）。
∙ A. 与计划工作同时进行 B. 先于计划工作进行∙ C. 在计划工作之后进行 D. 与计划工作结合进行3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。
∙ A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低∙ C.每个职工每班生产50个零件，合格率100% D. 年底精神文明建设更上一台阶4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。
∙ A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果∙ B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬∙ C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意∙ D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次5. (5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。
∙ A. 社会人 B. 经纪人 C. 复杂人 D. 理性人6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。
∙ A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 非正式沟通 D. 反馈沟通7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
∙ A. 技术技能 B.人际技能 C. 决策技能 D. 概念技能8. (5分)某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因可能在于（）。
∙ A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况∙ B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法∙ C. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理∙ D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通9. (5分)那些负责做出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为（）。
∙ A.高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 非管理雇员10. (5分)用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。
∙ A. 专题计划 B. 专项计划C. 预算 D. 程序二、多选题1. (5分)以下关于管理幅度的说法正确的是（）。
∙ A.高层管理人员的管理幅度应小一些；越趋向基层，管理人员管理幅度应越大∙ B. 管理幅度的增加，有利于组织扁平化∙ C. 能力较强的管理人员，能够在不降低组织效率的前提下，管理幅度适当大一些∙ D. 管理基础比较好，管理者个人能力强，管理幅度应适当小一些2. (5分)关于领导行为四分图的说法正确的是（）。
∙ A.将领导行为分为四类 B. 两个坐标分别是依赖组织和体贴精神∙ C. 高体贴的领导风格最好 D. 高体贴的领导风格最好3. (5分)玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
玛丽朋友所提出的建议中涉及到人际技能的是（）。
∙ A. 第一 B. 第二 C. 第三 D. 所有4. (5分)下列应使用程序化决策方法的是（）。
∙ A. 企业纳税申报的安排 B. 组织结构的调整∙ C. 生产计划的安排 D. 采购工作的开展三、判断1. (5分)对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于概念技能。
( ×)错误2. (5分)以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于个人影响力。
( √ )正确3. (5分)组织生命周期包括三个阶段，分别是创业阶段、聚会阶段和成熟阶段。
( ×) 错误4. (5分)决策是有一定顺序的、条理化的过程，而不是在瞬间选定某一方案单纯的决断。
(√) 正确5. (5分)法约尔的管理理论同以前的管理理论的着眼点不同，他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心进行管理理论的研究，并取得了辉煌的成果。
( ×) 错误6. (5分)社会人假设认为人在进行工作时将物质利益看成次要因素，重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。
( √ ) 正确管理学原理（第2版）_在线作业_3一、单选题1. (5分)外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。
A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D.尊重需要2. (5分)决策按起点分为（）。
∙ A. 初始决策和追踪决策 B. 集体决策和个人决策∙ C. 确定型、风险型和不确定型决策 D. 战略、战术和业务决策3. (5分)泰勒提出的挑选“一等工人”，指的是要实现（）∙ A. 工作定额 B. 标准化管理 C.科学选人 D. 专业分工4. (5分)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）。
∙ A. 职能 B. 产品C. 地区 D. 矩阵结构5. (5分)统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。
∙ A. 突出重点，强调例外 B. 灵活、及时和适度∙ C. 客观、精确和具体 D. 协调计划和组织工作6. (5分)组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）。
∙ A. 目标统一原则 B. 责权一致原则∙ C. 管理幅度原则 D. 集权与分权相结合的原则7. (5分)法约尔认为（）。
∙ A. 管理就是明确地知道要别人干什么 B. 管理就是决策∙ C. 管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制 D. 管理就是制定科学工作程序8. (5分)根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。
∙ A. 晋升 B. 工作的成就感 C. 工资水平 D. 责任感9. (5分)某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）。
∙ A. 目标缺乏鼓动性 B. 目标表达逻辑性不强∙ C. 目标无法考核 D. 目标设定得太高10. (5分)某公司新近从基层提拔了一批技术人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（）。