管理案例资料—补充管理案例选择题
管理案例分析作业1
管理案例分析作业1（第一～三章）一、判断正误题(每题2分，共20分)1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（×）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（√）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（√）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（×）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（×）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（√）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（×）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（√）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（√）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（×）二、单选题(每题3分，共15分)1.管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的? （B ）A.清华大学B.哈佛商学院C.牛津大学D.南开大学2.以下哪种表述是错误的? （C ）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考C.为了增强效果案例可以适当虚构D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? （A ）A.被迫决策型案例B.管理咨询或政策制定型案例C.问题确认型案例D.事件说明型案例4.以下哪种表述是正确的? （B ）A.实例就是案例B.实例并不等同于案例C.案例就是范例D.举例等同于案例5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ）A.教学目的与用途B.启发性思考题C.背景信息D.案例撰写者信息三、多选题(每题3分，共15分)1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD ）。
一建港航项目管理补充案例题
工单位进行总承包，由于工程量难以确定，双方商定拟定采用总价合同形式签订水运工程施工合同，以减少 风险。建设单位又委托监理单位协助建设单位签订施工合同和进行施工监理。监理工程师查看了甲、乙方草 拟的合同条款，发现有如下条款：
a、乙方按监理工程师批准的施工组织设计施工，乙方不承担因非自身原因而引起的工期延误的责任。 b、甲方向乙方提供施工场地的工程地质资料以及地下管网的线路资料，供乙方参考使用。 c、乙方不能将工程转包，但允许分包，而且允许分包单位将分包工程再次分包。 d、监理工程师应妆对乙方提供的施工组织设计进行审批，或提出个人意见。
港航工程一级建造师《港航工程项目管理》补充复习题
《港口与航道工程项目管理》补充案例题
【案例一】 【背景】 某防波堤工程全部由政府投资兴建。该项目为该省建设规划的重点项目之一，且已列入地方年
度固定投资计划，概算已经主管部门批准，征地工作尚未全部完成，施工图纸及有关技术资料齐全。现决定 对该项目进行施工招标。招标人在国家级报刊发布招标公告因估计除本市施工企业参加投标外，还可能有外 省市施工企业参加投标，故招标人委托咨询单位编制了两个标底，准备分别用于对本省和外省市施工企业投 标价的评定。招标人于 2004 年 8 月 5 日向具备承担该项目能力的 A、B、C、D、E 五家承包商发出资格预审合 格通知，其中说明，8 月 10～11 日在招标人总工程师室领取招标文件，9 月 5 日 14 时为投标截止时间。该五 家承包商均领取了招标文件。8 月 18 日招标人对投标单位就招标文件提出的所有问题统一作了书面答复，随 后组织各投标单位进行了现场踏勘。9 月 5 日这五家承包商均按规定的时间提交了投标文件。但承包商 A 在送 出投标文件后发现报价估算有较严重的失误，遂赶在投标截止时间前半小时递交了一份书面声明，撤回已提 交的投标文件。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案【篇一：管理学案例分析总结含答案】lass=txt>? 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
问题： 1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？ 3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。
而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。
（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。
而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。
（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。
根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。
因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。
短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。
（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。
国开作业《管理案例分析》形考任务2：案例补充参考（含答案）693
格力电器的企业文化案例问题在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题：1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样的作用？2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？案例介绍（一）企业发展简介珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于1991年，是一家集技术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
截至2017年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、10 000多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利50 000多项，其中发明专利30 000多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。
自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
2017年，格力电器实现营业总收入1 483亿元，同比增加37%；净利润224亿元，同比增长45%，纳税超过150亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税超过900亿元。
连续10年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器经过20多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相关。
（二）格力电器的企业文化内涵1.理念文化格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。
《个人与团队管理》试题及答案(案例题)(满分)(补充)
《个人与团队管理》机考试题及答案（满分试题）（案例题）（补充部分）案例(一):某省级电信企业分公司网络运维部小张……还是坚持留在省公司呢?根据以上案例，回答51.55题。
51.根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是D对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作52.如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在( A)方面做出改变。
A.面对一些新的挑战B.想得到更好的工作待遇和薪酬53.对于职业选择，(C )的观点不属于常规的职业选择的想法。
C.如果工作的时间少，我情愿降低工资54.如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过( D)的方法处理这个难题。
D.以上方法都可以55.对于小张目前所处的困境，说法正确的是( B)。
B.评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作案例(二):美国TX电脑公司和硅谷的许多……确实带领公司走上了正轨。
根据以上案例，回答56.60题56.新来行政主管J君的领导方式是( B)型。
B.命令57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有( A)特点。
A.有能力低情愿58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有( C)。
C.他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导59.对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的( A)来激励他A.期望理论60. J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为( D)。
D以上说法都合理案例(三):上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以……我已经申请了调换工作。
根据以上案例，回答61-65题。
61.女经理和“我”的谈判的结果是( C)的结果。
C.两败62.如果你是这位女经理，你应该(D )，才是最好的选择。
D.应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法63.对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于(A )。
A立场谈判64.上述谈判的结果表明(D)。
D其它答案都正确65.对于谈判双方来讲，他们最需要的是( B)技巧。
行政管理案例分析试题及答案
行政管理案例分析试题及答案一、单选题（根据每个案例完成后面的选择题，每个选择题只有一项是正确答案。
20题，每题3分，共60分）1．据报道，*市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。
每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。
无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。
（1）此案例中存在的问题从体制角度分析源于（D）。
A．政企不分B．人员分流C．法制欠缺D．配置失衡（2）此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于（B）。
A．缺乏服务意识和独立意识B．缺乏服务意识和效率观念C．缺乏效率观念和法律意识D．缺乏独立意识和法律意识（3）解决案例中问题的切入点应为（C）。
A．实现人员分流B．建立健全法制C．转变政府职能D．机构协调配置（4）在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于（B）。
A．政治职能B．经济社会职能C．文化职能D．军事职能（5）政府可资利用的影响经济社会发展的工具有（D）。
A．协调、服务、评估、管理B．协调、服务、生产、管制C．评估、管理、供应、补贴D．供应、补贴、生产、管制2.从8月12日到8月21日，在京、津、杭、深四个城市里，公安交管部门发放的“二○○二”式机动车牌一直是人们关注的焦点。
在短短的十天中，人们从最初的兴奋、好奇、肯定中，慢慢咂过味来，直至最后理性的思考占了上风：“个性化”也应该有“法度”！8月21日，新车牌被暂停发放。
四城市交管部门发放“个性化”车牌依据的是《公安部关于开展启用“二○○二”式机动车号牌试点工作的通知》（公交管〔2002〕85号），无疑问题就出在这个依据上。
个人团队与管理案例题答案
三、案例题I案例(一)：十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。
许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。
那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。
?后来家也有了，房子也有了。
过了一段舒适和安定的生活。
昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。
经过长期的思考和准备，我离开了自aT作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，我已经渐渐喜欢上了这种有挑战有压力的工作。
我现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
尽管现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。
但我仍然觉得自己应该再追求些什么。
是的，我需要认真思考一下。
我想做老板，我应该开创自己的事业。
根据以上案例，回答61～65题。
61．“我”的经历，说明( )。
A 人生的不同阶段有不同的目标62，“我”的工作和目标的变化，利用( )解释比较合适。
B．需求层次理论63．一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种不包括( )。
D．总目标64．对于目标的不同层次之间的关系，说法正确的是( )。
B．只有完成了近期的目标，才能在此基础上继续前进65．对于近期目标的设定，我们一般利用( )方法。
C SMART案例(二)：许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。
报告和最后建议下星期可以完成。
许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。
员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。
而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。
【案例】——管理学案例分析题15例
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是( ) A.《行政学研究》B.《行政学导论》C.《政治与行政》D.《科学管理》 2.微观行政环境因素对行政管理活动的影响是( ) A.最直接的B.决定性的 C.间接的D.较直接的 3.社会环境中最基本的因素是( ) A.自然环境B.经济环境C.政治环境D.文化环境 4.既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是( ) A.行政计划B.行政领导 C.行政职能 D.机关管理 5.于1937年出版并提出了有名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论的著作是( ) A.《工业管理和一般管理》B.《行政管理科学论文集》C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》 6.下列不属于行政组织基本构成要素的是( ) A.机构设置B.人员构成 C.法规制度 D.资本有机构成 7.以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与( ) A.层级制B.分权制C.集权制D.首长制 8.公务员之称各国并不一致，在美国称之为( ) A.公务员B.文官C.政府雇员D.文职人员 9.标志着美国公务员制度形成的是( ) A.功绩制B.政党分肥制C.绅士政府D.彭德尔顿法 10.下列各项中，不属于公务员制度基本原则的是( ) A.分类管理原则 B.适才适用与扬长避短原则 C.德才兼备与注重功绩原则 D.学而优则仕原则 11.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是( ) A.强制方式B.说服方式C.激励方式D.示范方式12.下列制度中，上下级领导之间联系的制度是( ) A.通报评议制度B.通报征询制度C.办公会议制度D.咨询会制度 13.办公室管理的根本特征是( ) A.政策性B.综合性C.辅助性D.服务性 14.在国家预算中占主导地位的是( ) A.部门预算B.中央预算C.地方预算D.单位预算15.管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和( ) A.实践性B.利益性C.强制性D.抽象性 16.对多种目标和多个可行方案做全面权衡，选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。
管理学案例分析详解答案( 王中是一个冷冻食品厂厂长)
管理学案例分析王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。
在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。
王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。
他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？（一）科学管理思想问题：1.内部劳动效率下降造成销量、产量下降2.制度不健全执行不力3.机器设备、技术落后、原料的供应出现问题4.劳动定额不合理5.内部控制不严格，没有基础数据统计资料、工作反馈不力解决方法：1.改变其生产模式、更新生产设备、技术，拓宽原料来源的渠道2.健全各方面的制度，增强员工的纪律观念3.给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化4.加强基础数据资料统计和工作反馈（二）行为管理思想问题1.产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的2.企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降3.企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤4.企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等5.收入未能随产量增加而增加6.企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重解决方法：1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品2. 重视员工的心理社会需求，经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感3. 适当增加员工的收入4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性（三）权变管理思想问题：1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一解决方法：1. 根据市场发展的实际制定生产计划，预测市场未来，使计划科学化2. 应该进行相应的市场调查，该类冰淇淋在当前条件下是否依旧有广泛的市场，市场需求量最大的是何种冰淇淋等，来根据环境因素改变其生产管理模式，以提高该厂效益（四）定量管理思想问题：劳动效率下降、纪律松懈问题可能由计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等方面的因素综合造成的解决方法：全面分析计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等各因素影响程度的大小，找出主要因素，进行统计计算，制定相应的解决方案，采取措施加以解决。
2014年1月电大个人与团队管理案例选择题整合版
2014年1月电大个人与团队管理案例选择题整合版案例1小孙是人力资源部经理，81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。
(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。
(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。
(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。
(B)可发现单独的问题案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。
利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的外部利益相关者的是（B ）。
(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。
(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。
(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。
(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，根据以上案例，回答以下各题。
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用( A）。
(A)WBS92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。
国开管理案例分析形考任务2：案例补充第八篇
国开管理案例分析形考任务2：案例补充第八篇案例摘要：本案例涉及一家名为___的公司。
该公司在过去几年内取得了巨大的成功，实现了高速增长和利润增加。
然而，最近几个月来，公司面临了一些独特的挑战和困难。
通过分析公司内部和外部的问题，我们能够了解到这些挑战的原因，并提出解决方案。
问题一：公司内部管理问题公司内部管理存在一些问题，包括领导层团队协作不足、团队沟通不畅和员工士气低落等。
这些问题可能导致决策延迟、工作效率低下以及员工流失等后果。
解决方案一：加强领导层团队协作领导层应该加强合作和沟通，建立更好的团队合作关系。
可以通过组织团队建设活动、定期举行团队会议等方式来增强团队协作能力。
解决方案二：改进内部沟通渠道公司应该建立高效的内部沟通渠道，包括使用项目管理工具、定期开展交流会议等，帮助员工更好地了解公司的目标和计划，提高沟通效果。
解决方案三：关注员工福利和激励机制公司应该关注员工的福利和激励机制，提供良好的工作环境和发展机会，以激励员工提高工作积极性和效率。
问题二：市场竞争压力随着行业竞争的加剧，___面临着市场份额下降和利润减少的压力。
市场对于公司的产品和服务需求在下降，需要采取措施来应对市场竞争。
解决方案一：创新产品和服务公司应该加强研发和创新能力，推出具有竞争优势的新产品和服务，满足市场需求。
解决方案二：市场营销和宣传公司应该增加市场宣传力度，提高品牌知名度，吸引更多客户和业务合作伙伴。
解决方案三：与竞争对手合作公司可以考虑与竞争对手合作，共同开发市场，实现资源共享和互惠共赢。
结论：___面临的问题和挑战是可以克服的，通过加强内部管理和应对市场竞争的措施，公司可以恢复增长和提高利润。
公司需要建立更好的团队合作关系和加强沟通，同时关注员工福利和激励，以提高员工积极性。
此外，公司还应该加强研发创新和市场宣传，以应对竞争压力，提高市场份额。
以上是我在对国开管理案例进行分析后提出的改进方案和建议。
这些措施有助于___克服当前面临的挑战，实现长期可持续发展。
管理案例分析——答案（2）
管理案例分析——答案（2）管理案例分析一、判断1．案例有许多别称，有点称为个例，有点称为事例，有点称为个案。
（√）2．管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
（X ）3．案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。
（X ）4．案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。
（X ）5．在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构式或技术问题型案例。
（√）6．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
（X ）7．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
（X ）8．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
（√）9．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
（√）10．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）二、简单题1按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（1）引导型案例（2）实务操作型案例。
（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。
（5）考试型案例（6）综合分析型案例。
2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。
管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。
所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。
3．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。
（3）归纳与分析（4）可操作性。
4．简述案例分析方法中的“谈判法”。
谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
《管理学历届试题》案例分析（含答案）
《管理学历届试题》案例分析（含答案）《管理学基础》作业-案例分析第1题陈华已经在⼀家IT公司⼯作了5个年头。
在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。
他对⾃⼰所服务的这家公司相当满意，不管是⼯作职位还是收⼊，都让陈华感到有成就感，⽽且他还为⼯作中的创造性要求所激励。
⼀个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪⼀起打⾼尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了⼀位刚从⼤学毕业的编程分析员。
尽管陈华是个好脾⽓的⼈，但当他听说这位新来者的起薪仅⽐他现在的⼯资少30元，不禁发⽕了。
下周⼀的早上，陈华找到了⼈事部主任李江林，问他⾃⼰听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的⼈员，我们不得不提供较⾼的起薪。
我们⾮常需要增加⼀名编程分析员，因此我们只能这么做。
”陈华问能否相应调⾼他的⼯资。
李江林回答说：“你的⼯资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。
你⼲得⾮常不错，！我相信⽼板到时会给你提薪的。
”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边⾛边不停地摇头，很对⾃⼰在公司的前途感到疑虑。
问题：1、本例描述的事件对陈华的⼯作动⼒会产⽣什么样的影响？答：事件会对陈华的⼯作动⼒产⽣⾮常消极的影响，因为对于陈华来说，他在⼯作中所获得的激励主要来⾃于成就激励和创造性激励，⽽体现他的成就的重要表现或者说重要标志之⼀就是薪⽔，当他感觉⾃⼰的因成就感⽽带来的⾃信受到打击，处境很尴尬时，⼀个有成就需要的⼈就会有很强的受挫感，会影响其⼯作的动⼒。
2、哪⼀种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。
答：亚当斯的公平理论。
理论内容：公平理论是美国⼼理学家亚当斯于20世纪60年代⾸先提出了⼀种激励理论，⼜称为社会⽐较理论。
公平理论认为，激励中的⼀个重要因素是个⼈的报酬是否公平，个⼈主观地将⾃⼰投⼊（诸如努⼒、经济、教育等许多因素）同别⼈相⽐，看⾃⼰所得的报酬是否公正或公平。
管理案例分析试题答案及评分标准
管理案例分析试题答案及评分标准（供参考）一、专项案例分析（每题20分，共40分）（一）用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务?参考答案：计算得A产品的相对市场占有率为2600/4200=0.62，B产品的相对市场占有率为8800/22000=0.4，C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表1所示近年产品市场增长率，可画出波士顿矩阵图如下图所示。
可以看出A产品目前属于问题业务，B产品属于瘦狗业务，而C产品属于现金牛业务。
（二）参考答案：1．你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?（1）生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户要求”等细分标准。
“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。
”产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。
”顾客规模”是以用户对产品需求量的多少来区分的。
”用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点上往往有很大的不同。
例如，同样是采购某种电子原器件，一家军工企业、一家民用通讯器材生产企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。
生产企业在进行市场细分时，可以把要求大体相同的用户分为一类，并为不同的类别相应地运用不同的市场营销组合，满足不同客户的要求以促进销售。
与消费者市场一样，生产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。
我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分，并把建筑市场的大用户作为目标市场，已掌握市场细分的基本原则。
2．你议为李某是否有必要再进一步细分?（2）这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分，即按照“用户要求（追求的利益点）”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领”服务”或”质量”某子市场。
管理案例分析期末复习资料
《管理案例分析》期末复习资料一、案例选择题（一）忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨 7 点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午 3:30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂 TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是 7:15，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9:00，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需 10 分钟，但实际上占用了他 20 分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
国开管理案例分析形考任务2：案例补充第八篇
国开管理案例分析形考任务2：案例补充第八篇案例背景本案例补充第八篇将进一步探讨国开管理案例，重点关注该案例所涉及的管理相关问题。
在本篇中，我们将聚焦于以下几个方面：团队管理、领导力发展和沟通效果。
团队管理在本案例中，团队管理是一个关键问题。
在团队合作中，队员之间的协调和沟通是至关重要的。
团队成员应该明确各自的职责和目标，并建立良好的合作关系。
团队领导者需要具备组织、协调和激励团队成员的能力。
通过制定明确的团队目标，建立有效的团队沟通渠道以及激励团队成员的积极性，可以提高团队的工作效率和整体表现。
领导力发展在本案例中，领导力发展也是一个重要的议题。
领导者应该具备良好的沟通、战略规划和决策能力。
在团队中，领导者应该能够激发团队成员的创造力和潜力，并为他们提供积极的工作环境和成长机会。
同时，领导者还应具备处理冲突和解决问题的能力，以确保团队顺利达成目标。
沟通效果在本案例中，沟通效果是一个需要注意的问题。
良好的沟通可以促进团队合作和信息共享。
团队成员之间应该能够清晰地表达自己的观点和意见，并积极倾听他人的想法。
有效的沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率。
因此，团队应该建立良好的沟通机制，包括定期开会、使用适当的沟通工具以及建立积极的沟通氛围。
结论综上所述，团队管理、领导力发展和沟通效果在国开管理案例中扮演着重要角色。
通过合理的团队管理和领导力发展，可以提高团队的协作效率和整体绩效。
同时，有效的沟通也是保证团队合作顺利进行的关键。
团队成员应该注重沟通技巧的培养和团队合作的建设，以实现共同的目标。
以上为根据国开管理案例的补充内容所得出的相关问题和解决方案建议。
请根据具体情况进行参考和分析。
学生管理中存在的问题案例
学生管理中存在的问题案例
一、选择题。
在某中学的一个班级里，班主任发现班级里有几个学生经常迟到。
班主任采取了在班级中公开批评的方式，结果这几个学生不仅没有改正迟到的现象，反而变本加厉。
这一案例反映出学生管理中存在的问题是（）
A. 管理方式简单粗暴，没有考虑学生的心理感受。
B. 对学生的问题不够重视，只是表面处理。
C. 没有及时与家长沟通共同解决问题。
D. 班级规章制度不够完善。
答案：A。
解析：班主任在发现学生迟到问题后，直接采取公开批评的方式，这种方式没有考虑到学生的自尊心等心理感受，可能导致学生产生逆反心理，从而变本加厉地迟到。
B选项中说对学生问题不够重视不符合题意，因为班主任采取了公开批评这种处理方式。
C选项题中未涉及家长沟通方面的内容。
D选项班级规章制度是否完善在题目中没有体现，主要是管理方式不当的问题。
物业管理师案例选择题
物业管理师案例选择题物业管理这事儿，就像一场复杂的大棋局，每一步都得深思熟虑。
而物业管理师案例选择题，那更是棋局中的关键“落子”。
咱先来说说，为啥这案例选择题这么重要呢？这就好比你要去一个陌生的地方，路线选对了，那就能顺顺利利到达目的地；要是选错了，那可就兜兜转转，浪费时间和精力。
物业管理师在面对案例选择题时，不也得像个精明的导航员，找准正确的方向吗？比如说，有个案例是关于小区停车位纠纷的。
业主们抱怨停车位不够，而物业又觉得已经尽力协调了。
这时候，选项里可能会有各种解决办法，是增加停车位的数量？还是重新规划现有停车位的使用规则？又或者是和业主们好好沟通，让大家互相理解？再看另一个例子，小区的绿化维护出了问题，花草树木都没精打采的。
那这时候，是该增加养护人员？还是调整养护的时间和频率？还是干脆换一家绿化公司？这可都得仔细琢磨。
您想想，这选择题里的每个选项，不就像是摆在你面前的不同道路，有的看似平坦，实则暗藏陷阱；有的起初艰难，后面却一片光明。
就像爬山一样，有的路看起来近，但是陡峭难行；有的路绕得远些，但是相对平缓。
做这些选择题的时候，可不能光凭感觉，得有真本事。
要熟悉物业管理的各种法规政策，就像战士熟悉自己的武器一样。
还得了解小区里业主和物业之间的那些弯弯绕绕，人心的复杂可不比数学题简单呐！有时候，一个小小的细节就能决定答案的对错。
比如合同里的一个条款，或者是某次会议的记录。
这就像在一堆沙子里找金子，得有耐心，还得有一双慧眼。
而且，别以为记住了知识点就能万事大吉。
实际情况可比书本上复杂多了。
就像做菜，菜谱上写得明明白白，可真做起来，火候、调料的多少，都得靠经验和感觉。
总之，物业管理师案例选择题可不是闹着玩的，得认真对待，用心思考，才能选出那个最正确的答案，为小区的和谐稳定出一份力。
这就像是在黑暗中寻找那一丝光明，找到了，小区就能变得更美好，找不到，那可就麻烦啦！所以，加油吧，物业管理师们，用你们的智慧和经验，攻克这些选择题的难关！。
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管理案例选择题---补充案例1：M公司在本国市场东山再起之谜M公司是一个跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。
M公司能够在短短的两年多时间里东山再起，秘密何在？首先，大胆启用能人。
第二，提高工作效率。
第三，推出拳头产品。
第四，加强科技开发，实行网络管理。
从M公司国内市场的复兴，可以看出：改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路。
请根据以上情况，回答以下问题：1．从M公司国内的市场占有率和主要竞争对手的情况可以推算出：（）A．该国清洁剂市场属垄断竞争市场B．该国清洁剂市场属寡头垄断市场C．该国清洁剂市场属完全竞争市场D．缺乏更多资料，无法断定2．1995年以前M公司在国内市场竞争中处于劣势的主要原因你认为是：（）A．经营过程中的浪费多B．对用户的反应速度比较慢C．主要产品缺乏竞争性D．以上几种原因综合作用的结果3．M公司新产品开发成功给我们的启示是：（）A．新产品开发必须有强有力的资金后盾B．新产品开发必须有具备一定实力的开发队伍C．新产品开发不仅仅是产品的开发，同时也是产品市场的开发D．新产品开发必须有多年的科技积累4．M公司大胆启用能人，使企业在国内的经营出现了转机。
案例说明公司总裁在用人上采用的策略是：（）A．从企业内部提拔人才，因此可以重用B．选择有工作业绩的人才，所以能够担当重任C．不能仅仅敢于选择能人，更主要的是重用他们D．选好了人才，必须安排最合适的工作5．M公司采取“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略是在具体的环境背景条件下提出的，其中也包含了较大的风险，主要有：（）A．来自竞争对手的威胁B．国内国际两面作战的风险C．新产品开发的风险D．以上几种风险都一定程度地存在6．从案例中几位管理精英的表现中可以看出，他们能够成功的最主要的条件是：（）A．汤姆是哈佛管理专业的毕业生B．他们受到了公司总裁的重任C．良好的业务素质和积极的进取精神D．善于发现和解决问题案例2：K公司经理的困惑国内K公司成立1994年8月，公司有正式职员8人，都以参股形式作为公司的记名股东。
根据以上情况，回答以下问题：1．你认为1994年创办的K公司应该属于什么类型的经济组织？（）A．业主制B．合伙制C．有限责任公司D．两合公司2．K公司在决定进入保鲜设备生产领域时，主要出于以下何种考虑？（）A．在代理S公司分析仪器上取得了成功，从而有实力开展多角化经营B．通过引进设备、消化吸收，有可能自行生产并开拓保鲜设备生产领域C．由于实力不足，决定回避在分析仪器领域与强大竞争者的正面冲突D．绿色食品符合经济发展大趋势，使得保鲜设备生产领域发展市场前景良好3．K公司成立伊始，其业务主要是代理美国S公司的分析仪器，这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务。
S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家，“但它毕竟是正牌的美国产品，这一点对开拓中国市场很重要。
”根据这段话，可见黄先生对发展公司所作的设想，包含了以下隐含假设：（）A．中国人更加愿意购买外国的商品B．国外的商品比国内的商品具有更高的质量C．一国产品的整体形象会影响其中每个企业的产品竞争力D．把握短期商机要比把握长期商机更为重要4．K公司经过储存于1996年春节前后推出的高档优质水果，在G市销售受阻，老百姓不愿花高价去买这种看似土豆的水果；在其邻近地区销售良好。
出现这种情况，可能性最大的原因是什么？（）A．G市的消费者对这些水果与邻近地区的消费者具有明显不同的偏好B．G市的消费者的人均收入低，无力购买这种高档水果5．K公司目前出现的问题，其可能性最大原因是：（）A．公司前期经营的成功，引来了众多的竞争对手B．公司多样化经营失策，导致元气大伤，从此一项不振C．黄先生掌握了公司的大多数股份，影响了合伙者的积极性D．没有处理好内部管理及合伙者之！司的合作关系，致使人心涣散6．K公司的创业经历说明了：（）A．准确识别创业机会，挑选好的商品是创业成功的最根本的保证B．创业容易守业难，抓住机会与练好内功是企业长期发展的根本C．在中国，市场充满着机会，要赚钱并不困难D．是否碰上好运气，是企业创业成功与否的决定因素案例3：日、美钢铁业的竞争日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代，取得了巨大的发展。
钢产量由1950年的500万吨，增至1980年的15000万吨。
长期以来，美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世，随着日本钢铁产业的崛起，美国受到了极大的冲击。
日本钢铁企业的竞争优势源自何处？有人从以下方面进行了分析：一、是低工资优势。
二、是在全球范围选择进口廉价原材料。
以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢？…………“世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策”。
根据上述情况，请回答下列问题：1、从1950年到1980年30年间，日本的钢产量：A．提高了30倍B．增长了29倍C．翻了30番D．以每年1倍的速度在增长2、日本在50年代至70年代建成的12个钢铁厂的生产能力普遍比美国新建的钢铁厂大，说明日本钢铁业在追求：A．降低钢铁生产的机会成本B．降低钢铁生产的运输成本C．钢铁生产的规模经济D．钢铁生产的技术进步3、以下哪种资源条件对日本钢铁业的发展约束最大：A．自然资源B．劳动力资源C．资本资源D．企业家才能4、钢铁行业属于何种类型产业：A．劳动密集型B．资本密集型C．知识密集型D．高新技术型5、80年代初以前，日本钢铁业的竞争战略属于：A．低价格战略 B. 差异化战略C．海外市场集中化战略D．新事业开发战略6、全球性钢铁需求开始下降，说明世界钢铁业处于寿命周期的哪一阶段：A．成长期B．成熟期C．衰退期D．投入期案例4 分而不乱的摩托罗拉公司摩托罗拉公司是一个由两个产品体系所构成企业集团，一个是通讯器材，一个是半导体产品，集团底下又分成很多部门。
实际上摩托罗拉公司自诞生之日便打下了家族影响力的痕迹，它是由公司现任董事长劳勃•盖尔文的父亲在1928年创立的。
劳勃•盖尔文是一个彻头彻尾的个人主义者，1．在本案例中，摩托罗拉公司在组织上A．经历了一个由分权到集权的过程B．经历了一个由集权到分权的过程C．保持了分权的传统D．保持了集权的传统2．1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端A．降低决策质量B．降低组织的适应能力C．降低组织成员的工作热情D．保证指挥的统一3．有利于分权的因素主要有以下几个方面，除了A．组织规模的扩大B．组织活动的分散化C．维护命令的统一D．培训管理人员的需要4．摩托罗拉公司目前的组织结构形式是A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制5．在摩托罗拉公司中，史蒂芬•李威负责的部门属于A．直线部门B．职能部门C．非正式组织D．无法确定6．对于各事业部预算内的计划，总公司的控制主要发生在控制工作基本过程的案例5 通用的组织结构创新1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德•斯隆出任通用副总裁。
1．斯隆认为，在通用的组织结构方面：（）A．集权有百害而无一利B．传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构C．应在集中管理与分散经营之间取得平衡D．它与通用当时的问题关系不大2．关于事业部制，下述说法中不正确的是：（）A．它是一种集中指导下的分权管理形式B．它又称为斯隆模型C．各事业部具有相对独立的利益和自主权D．各事业部之间协调方便3．斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按：（）A．工艺B．人数C．产品D．营销渠道4．在1940年前后，美国汽车市场是一种典型的：（）A．完全竞争市场B．垄断竞争市场C．寡头垄断市场D．完全垄断市场5．对于参谋职权与直线职权，下述说法中不正确的是：（）A．直线职权是上级指挥下级工作的权力B．参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标C．二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系D．参谋职权应受直线职权的领导6．在产品方面，斯隆：（）A．把高档车作为目标市场B．把低档车作为目标市C．把所有的汽车作为目标市场D．对原有的产品品种不作改动案例6 威尔森制胜之道总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。
威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。
30多年的实际工作经验使他深指企业面临危机的症结和回天之术。
他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。
1.精兵简政。
2．研究与开发。
3．质量就是生命。
4．重视推销。
5．售后服务。
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。
波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。
1．波音公司在六十年代的营销观念是：（）A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会营销观念2．可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后：（）A．管理层次减少B．管理层次增加C．管理幅度加大D．难以确定3．威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为：（）A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会营销观念4．波音公司的组织结构形式是：（）A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制5．下列职权中，不属于董事会的有：（）A．聘任或解聘公司总经理B．决定公司内部管理机构的设置C．制定公司的基本管理制度D．组织实施公司年度经营计划和投资方案案例7．海盐衬衫厂的兴衰1．海盐衬衫厂厂长步鑫生的领导方式属于：（）A．独裁式领导B．民主式领导C．放任式领导D．都不是2．步鑫生决定进入西服市场，该决策属于：（）A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．都不对3．由于国家采取了紧缩性的政策，对海盐衬衫厂的西服生产造成了很大的影响，它属于企业的：（）A．政治环境B．社会文化环境C．经济环境D．技术环境4．西服市场的变化对海盐衬衫厂的生产经营产生了一定的影响，这属于企业的：（）A．政治环境B．社会文化环境，C．宏观经济环境D．微观经济环境案例8塑料制品的挑战A公司是一家小型工业公司，地处美国密执根州，专门从事金属零件的加工。
他们认为，自己是一家大型汽车制造公司的主要供应厂商。
有一天，这家公司的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室，把一只加工零件丢在他的桌子上。
米歇尔问：“这只零件怎么样？”马克说：我不太清楚，但它看上去和我们的产品一模一样，这是我们的吗？”第二天，在这家公司的管理人员碰头会上，有人要求金工车间主任哈里估计一下，造这只塑料制品会遇到什么问题。
他说：“问题？那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不知道制造的工艺。
我们可以弄到这些机器设备，也会知道怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。
”1、汽车零件制造属于何种类型产业？A．劳动密集型B．资本密集型C．知识密集型D．不可确定2、A公司将案例中提及的那家大型汽车制造公司作为自己的：A．顾客B．竞争厂家C．供应商D．一般环境因素3、A公司产品的目标市场策略是：A．无差异性策略B．差异性策略C．密集性策略D．产品差异性策略4、A公司的组织结构设计是：A．直线制B．直线职能制C．事业部制D．矩阵制5、案例中米歇尔与马克之间的沟通属于；A．下行沟通B．上行沟通C．横向沟通D．斜向沟通6、塑料零件制品与金属零件制品之间存在何种关系：A．替代效应B．互补效应C．收人效应D．预期效应7、日本公司推出新产品，这时A公司的经营环境呈现出何种特征？A．简单和稳定的B．简单和动态的C．复杂和稳定的D．复杂和动态的8、A公司试制出外观漂亮、份量轻的塑料制品，采取了何种新产品开发方式？A．独立研制B．技术引进C．仿制D．技术引进与自行研制相结合9、以下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系？A．销售部经理B．生产部经理C．总工程师D．财会部经理10、金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的影响？A．经济的B．自然的C．文化的D．技术的11、A公司在计划大批量投产塑料制品前，如下哪些前提条件是最不可控的？A．顾客的需要B．工人的培训C．设备的购置D．工艺的改进案例9 雪豹的“三部曲”1．雪豹集团在各地的分公司与集团销售信息处理系统之间的信息沟通方式是：（）A．链式沟通B．环式沟通C．轮式沟通D．全通道式沟通2．在1989年至1994年间，雪豹集团生产的皮衣：（）A．价格下降B．价格稳定C．价格上升D．质量有了较大的改进3．雪豹集团在东部地区的市场定位是：（）A．低中高档皮衣B．中高档皮衣C．中档皮衣D．低档皮衣4．自1995年起，国内皮衣市场：（）A．竞争加强B．价格上升C．需求增加D．皮衣质量下降5．1996年9月起，集团公司将下属的8家企业重新组建为3家具有独立法人资格的企业，其依据是：（）A．地理位置B．职能C．产品特点D．消费者的消费习惯6．他们对3家企业分别指定销售区域，在各自销售区域内开辟的销售网络与渠道均归其所有。