家居建材客户需求引导成交技巧

家居建材客户需求引导成交技巧

一、基本引导话术：

1、“您是打算铺在卧室还是全铺呢？大概多大面积啊？”或“您房子建筑面积多大啊？”（原点：预估客户经济能力）

2、“您小区是哪个位置？”（原点：通过小区位置、档次、类型大概判断客户消费档次，类型）

3、“您房子现在装修到哪个进度了？打算什么时候装地板啊？“（原点：1、了解客户装修进度，给客户提供服务价值；2，了解进度，确定客户安装时间，可大概判断客户下订单时间）

4、“您装体装风格是什么样的呢？看看我是中以给您一些花色方面的建议。“

5、您家具颜色是什么样的呢？

6、您家在几楼，采光好不好？

（4-6问题原点：了解客户住房情况，装修风格，色彩要求）

7、您家是年龄大的人住呢还是年轻人住？

（原点：了解住户情况，年龄、是否有老人或小孩，是否特别爱好）8、您希望装出什么效果？

（原点：把握客户的装修整体效果）

结论：通过以上问题的询问，了解客户基本信息（房子大小、铺装面积、大概安装时间、住户成员、购买能力、装修风格、色彩爱好等），把握客户基本需求，进而从品类、价格、花色，给客户推荐地板，锁