2018年《快递暂行条例》宣贯知识竞赛试题
快递技能题库
快递技能题库一、单选题（共40题，每题1分，共40分）l、快递企业应建立寄递用户信息安全应急处置机制。
按规定报告邮政管理部门，不得（）。
A、早报、晚报B、多报、少报C、迟报、早报D、漏报、瞒报正确答案： D2、安徽省芜湖市的电话区号是()。
A、0552B、0553C、0554D、0555正确答案： B3、以下符合派送网点要求的有（）。
也派送网点无需提供组织标识＠在显著位置公布服务标准＠名称牌和营业时间牌干净、整洁＠有符合相关规定的监控设施A、®@@B、团＠雹）C、心＠＠D、心＠＠正确答案： A4、关于航空集装器的特点，说法不正确的是（）。
A、集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用B、减少差错事故，提高运输质量C、减少快件装运的时间，提高工作效率D、增加快件周转次数，提高完好率正确答案： D5、智能快递柜每天的服务时间为（）A、24小时B、8小时C、12小时D、16小时6、以下不属千国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。
A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器正确答案： D7、为了保护用户的个人隐私、商业秘密等，快递业务员应遵守（）的职业守则。
A、准确快速B、保守秘密C、遵纪守法D、团结协作正确答案： B8、()不属于美国海关禁寄物品A、弹药B、鍔鱼皮包C、纯棉毛巾D、干花类制品正确答案： C9、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是()。
A、如实提供情况和协助B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告C、保守秘密D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品正确答案： B10、根据绿色包装使用规范要求，塑料编织袋使用次数不低千（）次。
A、10B、30C、20D、5011、下列做法不符合快件信息录入要求的是（）。
A、业务员晓伟每次收件时都要求客户详细填写运单B、业务员小马回到营业网点后将运单空缺信息补全C、快件派送成功后业务员小张立即在系统内录入相关信息D、业务员小陈打字速度较慢，仍然将客户全名录入系统正确答案： B12、()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。
2018全国寄递物流知识速递物流知识竞赛试题题目汇总
2018全国寄递物流知识速递物流知识竞赛试题题目汇总第一卷第一部分：填空题1.中国邮政速递物流股份有限公司旗下的全球速递物流服务，由____、____两个品牌整合而成。
2.中国邮政速递物流的主要优势在于通达全球____多个国家和地区，全国范围内实现网络无缝覆盖，并且全年无休。
3.国内特快专递邮件在大城市之间一般只需____天即可到达，国际特快专递邮件到达目的地只需要3~5天。
4.目前,我国邮政已与____个国家和地区的邮政部门建立了双边关系。
5.尚未与我国邮政建立EMS业务关系的国家和地区，可使用____作为EMS网络的有力补充。
6.中速快件通达范围覆盖了全球____多个国家和地区。
7.____服务是由多个国家或地区的邮政共同推出的一项高品质的速递服务业务。
8.目前，国际EMS承诺服务的业务通达范围为：____、中国香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡。
9.EMS是各国（地区）邮政开办的一项特殊邮政业务。
该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有____。
10.EMS以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的____服务。
11.1994年1月18日，中国邮政开通____，实现快件网上跟踪查询。
12.世界邮政日是每年的____月____日。
1984年万国邮联汉堡大会通过决议，将万国邮联日更名为世界邮政日。
13.万国邮联是由____个会员邮政构成的世界上最大的实物投递网。
14.____年____月____日，万国邮联EMS合作机构授予中国邮政EMS质量金奖。
15.万国邮联每年对全球各邮政EMS运行质量进行综合评定，主要针对投递、时限、____、查询等质量指标。
16.2001年3月28日，中国邮政建立了以____为中心的邮政集散式自主航空快速网。
17.2003年12月1日，中国邮政开通上海至____自主航线，将自主国内网络延伸到国外。
《快递服务》标准知识竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。
为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。
欢迎大家积极参与。
答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。
本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。
各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。
答题人姓名工作单位联系地址联系电话由E政编码、选择题1. 《快递服务》标准是_________ ，属于 ______ 准。
A .国家标准B.企业标准C.邮政行业标准 D •推荐性E.强制性2. _______________________________________________ 快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___________________________________ 。
A. 15B.20C.50D.1003. 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过_______ 小时；国内异地快递服务时限不应超过 _________ 小时。
A.24B.48C.72D.964 .快递运单的实物保存期限应不少于 _____________ ，电子保存期限宜不少于。
A.6个月B.1年C.2年D.3个月5.快件的单件重量不宜超过_________ 斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过________ 米，长、宽、高三边长度之和不宜超过 __________ 米。
A.50B.150C.300D.2006 .快递服务组织应对快件提供至少 __________ 免费投递。
A.2 次B.3 次C.5 次D.10 次7•对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______________ 个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。
快递技能知识试题库及参考答案
快递技能知识试题库及参考答案1、需要单独封装的是( )。
A、更址快件B、易碎快件C、自取快件D、撤回快件答案：B2、正确的派送作业现场管理方法是( )。
A、将必要的物品按使用频率进行放置B、将必要的物品按贵重程度进行放置C、减少作业面积，增加快件存放空间D、将不必要的物品存放备用答案：A3、根据有关规定，国内范围内互相寄递的卷烟、雪茄烟每件以( )只为限。
A、400B、100C、600D、200答案：A4、国际快件中快递企业应收取的费用不包括( )。
A、快件资费B、偏远地区附加费C、商标使用费D、包装费答案：C5、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款。
( )A、5000,1万B、2000,1万C、2000,3万D、5000，3万答案：D6、使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应( )A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理B、直接带回分部C、直接重新投递D、不予理会答案：A7、职业道德的基础和核心是( )。
A、不计较个人得失B、诚实守信C、办事公道D、爱岗敬业答案：D8、派送交接时，操作错误的是 ( )。
A、检查保价快件的保价封签B、核对快件数量C、检查寄件人电话号码D、检查收件人电话号码答案：C9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是( ) （1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训A、（2）（1）（3）（4）B、（1）（4）（2）（3）C、（1）（3）（2）（4）D、（4）（2）（3）（1）答案：B10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配( )。
A、工牌应时刻佩带在胸前B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色C、可以佩戴有个性的项链D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置答案：A11、以下属于职业道德特点的是( )。
A、唯一性B、多变性C、灵活性D、强制性答案：D12、快件全称时限是指从收寄快件到( )的时间间隔。
快递员大赛理论练习题试题及答案
快递员大赛理论练习题试题及答案1.（）指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。
[单选题]无法投递快件存局候领快件退回快件无着快件(正确答案)2.下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。
[单选题]出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位(正确答案)出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件3.一件国内规则的快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（）填写计费。
[单选题]14.4KG18KG12KG20KG(正确答案)4.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。
因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。
[单选题]灵活性(正确答案)省力化合理化规划化5.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。
[单选题]快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线(正确答案)在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则6.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。
针对同城快递服务时限不超过（）。
[单选题]12小时36小时24小时(正确答案)18小时7.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始 ,到第一次投递的时间间隔。
针对国内异地快递服务时限不超过（）。
[单选题]48小时72小时(正确答案)24小时96小时8.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。
[单选题]两倍(或六倍)两倍(或三倍)两倍(或五倍)(正确答案)两倍(或四倍)9.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。
物流快递考试
物流快递考试一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.下列不属于危险货物所具有的要素是:()。
A、运送时间紧迫B、防护措施特殊C、潜在性危害大D、物理化学性质不稳定正确答案：A2.把采购部门分为国内采购和国外采购，是按照（）进行分类。
A、采购价值B、采购过程C、采购地区D、物品类别正确答案：C3.将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动称为()A、回收物流B、绿色物流C、废弃物物流D、应急物流正确答案：C4.配送中心采用（）策略，要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场去考虑怎样节省配送成本。
A、混合B、延迟C、差异化D、标准化正确答案：D5.()是配送中心的工作人员进行拣货和配货作业的场所,其面积大小因配送中心的类型不同而异。
A、接货区B、配装区C、储存区D、理货区正确答案：D6.货品验收的核心环节是：（）。
A、质量检验B、核查货物种类C、清点数量D、验收准备正确答案：A7.属于物流控制层作业内容有（)。
A、生产计划与控制B、发货运输C、物流系统规划D、原材料仓储正确答案：A8.“检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的()。
A、订单传输B、订单准备C、订单录入D、订单履行正确答案：C9.国务院办公厅关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见中提到，要大力推进规范的包装基础模数是（）。
A、200B、600mm×400mm包装基础模数C、400D、600mm×500mm包装基础模数正确答案：B10.以下说法正确的是：（）A、配送是一种“门到门”的服务B、配送是企业生产什么送什么C、配送不包括货物的储存保管D、配送就是运输正确答案：A11.使用各种拣选取设备和传输装置,将存放的物品,按客户要求分拣出来,配备齐全,送入指定发货地点是()A、集货B、分货C、存货D、配货正确答案：D12.确定仓库面积的主要依据是指()A、物资体积B、物资性质C、最高物资储备量D、物资质量正确答案：C13.我们的职业道德价值取向中有一种对于“利”的理性的制约,“不苟取,不妄得”,这种职业道德取向是指()。
寄递物流知识竞赛参考题库
寄递物流知识竞赛参考题库单选题1. 根据《广州市快递企业营业场所规范化建设工作指引》中的功能分区规定，自有营业场所应根据现场实际，在场所内划分业务接待、暂存、操作、停车及装卸、充电等相关功能区域，各功能区域可用标线进行分隔，保持出入畅通，方便人员、车辆及快件的进出（A）。
A、正确B、错误2.根据《中华人民共和国刑法》第三百五十一条规定，非法种植超过（B）株以上罂粟、大麻等毒品原植物的，一律强制铲除。
有下列情形之一的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。
A、1000B、500C、5000D、80003.根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六条，从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和本条例的规定，申请领取烟草专卖许可证。
以上表述属（A）。
A、正确B、错误4.根据《中华人民共和国道路运输条例》第二十八条规定，（一）客运经营者、货运经营者应当加强对从业人员的安全教育、职业道德教育，确保道路运输安全；（二）道路运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业（三）驾驶人员连续驾驶时间不得超过（B）个小时。
A、5B、4C、3D、65.根据《快递暂行条例》第二十四条规定，经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定（A）。
A、正确B、错误6.摇头丸具有兴奋与致幻双重作用，在药力作用下，用药者的时间概念和认知会混乱，因而表现出超乎寻常的活跃（A）。
A、正确B、错误7.根据《中华人民共和国刑法》第三百四十七条规定，“走私、贩卖、运输、制造毒品，无论数量多少，都应当追究刑事责任，予以刑事处罚。
”这说明（A）。
A、毒品的危害性极大B、吸食毒品就一定能使人上瘾C、未成年人吸食、注射毒品属于严重不良行为D、大量贩毒才有罪8.下列属于快递行业中“五个百分百”制度之一的是（C）A、100%收件B、100%派件C、100%开箱验视D、100%举报9.GHB是一种无色无味的液体，由于它可以轻易的放入饮料之中交给不知情的受害人使用，且受害人经常会不记得遭受过攻击。
快递技能知识考试题+答案
快递技能知识考试题+答案1、需要单独封装的是( )。
A、更址快件B、撤回快件C、自取快件D、易碎快件答案：D2、快递企业及其分支机构、从业人员不得( )扣留邮件、快件。
A、随意B、擅自C、无故D、非法答案：D3、进出境快件中货物II类的申报方式为( )。
A、KJ1B、KJ2C、KJ3D、KJ4答案：C4、职业道德有助于调节( )的关系。
A、社会人之间B、行业之间C、从业人员与服务对象之间D、企业与客户之间答案：C5、易碎物品、不耐压的快件应放置( )。
A、顶层B、底层C、外层D、内层答案：A6、手机包装时( )。
A、要求全面防震包装B、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装C、要求部分防震包装D、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹答案：A7、用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起( )内予以处理并告知用户。
A、7日B、10日C、15日D、20日答案：A8、分拣传输设备运行中出现危急情况，( )。
A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行答案：C9、社会主义职业活动的宗旨是( )。
A、为人民服务B、童叟无欺C、干一行爱一行D、言行一致答案：A10、进出口货物报关单按照进出口状态可以分为( )。
A、进口货物报关单和出口货物报关单B、纸质报关单和电子数据报关单C、进料加工进出口货物报关单D、报关单录入凭单和预录入报关单答案：A11、下面不是拆卸封志方法的是( )A、施封锁钥匙拆卸法B、剪刀/专用钳拆卸法C、扫描对比拆卸法D、电子密码锁拆卸法答案：D12、通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。
这种处理客户投诉的技巧属于( )。
A、换位法B、移情法C、引导征询法D、平衡客户异议法答案：B13、快递企业对保价快件的价值限额规定，文件类和非文件类最高声明价值一般为( )元。
A、1000；10000B、1000；20000C、2000；10000D、2000；20000答案：D14、河北“蠡县”应读( )。
快递服务标准-试题答案
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。
为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。
欢迎大家积极参与。
答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。
本次竞赛活动截止到年月日，以邮戳为准。
各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。
答题人姓名工作单位联系地址联系电话邮政编码一、选择题．《快递服务》标准是，属于标准。
．国家标准．企业标准．邮政行业标准．推荐性．强制性．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于人。
．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过小时；国内异地快递服务时限不应超过小时。
C．快递运单的实物保存期限应不少于，电子保存期限宜不少于。
个月年年个月．快件的单件重量不宜超过公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过厘米。
C．快递服务组织应对快件提供至少次免费投递。
次次次次．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。
.．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是个日历天，国内异地快件为个日历天，港澳快件为个日历天，台湾快件为个日历天；国际快件为个日历天。
C．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
.．快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起年内。
快递服务知识竞赛试题2
物流电子商务部《快递服务》标准知识试题一、选择题1．《快递服务》标准是___Ａ___，属于___Ｃ___标准。
A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性2．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过___Ａ___小时；国内异地快递服务时限不应超过__Ｃ____小时。
72A.24B.48C.72D.963．快递运单的实物保存期限应不少于____Ａ__，电子保存期限宜不少于___Ｂ___。
A.6个月B.1年C.2年D.3个月4．快件的单件重量不宜超过____Ａ__公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过_____Ｂ_厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过____Ｃ__厘米。
A.50B.150C.300D.2005．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少___Ｂ___个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。
A.2B.3C.6D.126．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是____Ａ__个日历天，国内异地快件为__Ｃ____个日历天，港澳快件为___Ｃ___个日历天，台湾快件为__Ｄ____个日历天；国际快件为___Ｄ___个日历天。
A.3B.5C.7D.10E.157．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在___Ｂ___分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
A.15B.30C.60D.908．快递服务组织受理投诉有效期为收寄快件之日起____Ａ__年内。
快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和国内异地快件为____Ｃ__个日历天；港澳和台湾快件为__Ｃ____个日历天；国际快件为____Ｄ__个日历天。
A.1 B.2 C.30 D.60 E.459．快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在_A__内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
快递竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。
为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。
欢迎大家积极参与。
答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。
本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。
各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。
答题人姓名______________ 工作单位_________________________________联系地址___________________________________ 联系电话______________邮政编码__________________一、选择题1．《快递服务》标准是______，属于______标准。
A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。
A.15B.20C.50D.1003．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。
A.24B.48C.72D.964．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。
A.6个月B.1年C.2年D.3个月5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。
A.50B.150C.300D.2006．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。
A.2次B.3次C.5次D.10次7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。
快递技能知识练习题库(附参考答案)
快递技能知识练习题库（附参考答案）1、国家邮政局等三部门2017年2月联合发布《禁止寄递物品管理规定》，禁寄物品种类从58种增加到( )种。
A、188B、98C、68D、158答案：A2、以下不属于危害公共卫生的物品是：( )。
A、经药制的兽骨B、肢体C、未经硝制的兽皮D、动物器官答案：A3、快件派送调度分为快件派送人员调度和( )。
A、派送车辆调度B、快递信息调度C、收寄车辆调度D、处理设备调度答案：A4、埃及开罗国际机场的航空代码是( )。
A、LHRB、ALXC、CAID、DX答案：C5、绿色包装是指对生态环境和人类健康无害，能重复使用和再生，符合( )的包装。
A、生态环保B、社会效益C、绿色发展D、可持续发展答案：D6、职业道德有助于调节( )的关系。
( )A、企业之间B、从业人员与服务对象之间C、行业之间D、社会人之间答案：B7、瑞士的首都是( )。
A、ZurichB、GeneveC、BernD、Basel答案：C8、对于快件时限的分类，错误的是( )。
A、无论是标准时限快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求答案：B9、职业道德有助于调节( )的关系。
A、企业与客户之间B、行业之间C、从业人员与服务对象之间D、社会人之间答案：C10、委托调查法的主要优点是能够真实地( )。
A、了解客户的心声B、留住现有客户C、提高竞争力D、挖掘关键客户答案：A11、( )不属于派送路线的设计要求:A、减少空白里程B、选择最长路径C、及时掌握交通路况信息D、保证派送时限答案：B12、航空快件的最小规格为长宽高之和不得小于 ( ) 厘米。
B、100C、40D、60答案：C13、某保险公司的快件保险费率为2%，有一客户所寄的快件投保8万元人民币，则此客户应缴纳的保险费是( )元人民币。
A、1700B、1500C、1800D、1600答案：D14、珠宝首饰快件应当选用以下哪种包装物( )。
湖南事业单位考试面试热点话题：你了解《快递暂行条例》嘛？
湖南事业单位考试面试热点话题：你了解《快递暂行条例》嘛？【热点背景】为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，2018年3月27日，《快递暂行条例》正式发布，自2018年5月1日起施行。
条例中有两条规定值得高度重视。
其中第九条规定：“国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。
”第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
”【解析】2018年3月27日，《快递暂行条例》正式发布。
其中规定：“国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。
”对此，你怎么看?我们可以看到《快递暂行条例》对包装材料提出了环保的要求，鼓励快递企业回收包装材料，实现包装材料减量化和再利用，三次提到包装材料问题，表明国家对于目前包装材料污染问题的高度重视，这也是和一直推行的绿色发展理念一脉相承。
一段时间以来，快递包装材料污染问题反复被提及，2018年全国邮政管理会议上指出：“2017年我国完成快递业务量401亿件”，但是快递盒的回收利用率不足10%，这也意味着绝大部分快递包装材料都只能当做垃圾来处理，其中很多快递包装上的胶带都是不可降解材料，处理起来只能通过焚烧，这既增加了处理成本，也污染了环境。
新出台的《快递暂行条例》关于包装材料做出的具体要求是顶层设计，也是既国家质检总局和国家标准委发布的《快递封装用品》系列标准之后的继续推进。
会极大加快快递业包装材料污染问题的解决，推进行业健康发展，这也是加快生态文明建设，建设美丽中国的重要措施。
但是实际执行中也存在一些障碍。
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2018公考面试热点题型：快递新规今起实施2018-05-02 15:35 第期人预览关键字：2018公考面试热点题型,2018公考面试热点,快递新规今起实施2018公考面试热点题型：快递新规今起实施中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行，针对快递员是否可以拒绝送货上门快件丢失后如何索赔等问题进行了明确规定。
空面试热点独家解析送货上门快递员拒绝送货上门属于违反规定4月初，中新网曾报道称，北京多家快递公司存在快递员不愿意送货上门的情况。
据受访者反映，有的快递员拒绝送货上门，且客服称现在都是去驿站自取，以后所有快递都会这么做。
快递员是否可以拒绝送货上门?上述《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。
贯铄企业CEO、快递专家赵小敏此前接受中新网记者采访时指出，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。
末端派件鼓励企业共享设施推广智能快递柜不过，在送货上门方面，快递员也有自己的苦衷。
比如，有些小区禁止快递车辆入内;部分快递单上的门牌号不准确;经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压;担心快递车或车内的快件被盗，等等。
正因为快递员有这些困扰，国家也鼓励最后一公里的配送要多样化。
《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
《条例》提出，鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。
实名制身份信息不实快递企业不得收寄在寄件方面，《条例》提到了实名制的问题。
快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息，已于2015年底正式推行。
2018《快递暂行条例》宣贯知识竞赛试题答案大全汇总
2018《快递暂行条例》宣贯知识竞赛试题答案大全汇总一、单项选择题（每题2分，共30分）1、制定《快递暂行条例》是为促进健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。
A. 农业B.交通运输C.快递业D.服务业2、国家加强快递业体系建设，建立健全快递业信用记录、信息公开、信用评价制度，依法实施联合惩戒措施，提高快递业信用水平。
A. 诚信B.评价C.价格D.服务3、县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门和邮政管理部门应当加强协调配合，建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和的权利，不得禁止快递服务车辆依法通行。
A.长期停靠B.暂时停放C.临时停靠D.分时停放4、经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起日内向所在地邮政管理部门备案。
快递末端网点无需办理营业执照。
A.10B.20C.30D.405、经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。
A. 应当B.可以C.无需D.选择性6、国家经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。
A. 禁止B.支持C.允许D.鼓励7. 经营快递业务的企业将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
A. 可以B.应当C.无需D.不必8. 经营快递业务的企业停止经营的，应当提前日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
A.5B.10C.15D.209. 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
A. 应当B.可以C.必须D不能10、邮政管理部门实施现场检查，查阅经营快递业务的企业管理快递业务的电子数据。
快递知识竞赛第二套题库
（一）单项选择题,1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装2.申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（A ）提出申请。
A.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。
B.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。
C.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。
D.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。
3.快递服务人员的“第二枚名片”是:（D）A.鼻部B.口腔C.耳部D.手臂4.快件安全的内容不包括:（D）A.防止丢失B.防止被盗C.防止泄密D.防止退件5.快件处理中心不负责以下哪项任务:（A)A、分拣B、包装C、派送 D.收费6.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（B）A.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志7.对于运单的粘贴描述不正确的是:（D）A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上8.企业分支机构取得营业执照之日起到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。
（A）A.二十日内B.三十日内C.四十日内D.十五日内9.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（B）A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重10.快递收寄应主要包括（）收寄和营业场所收寄两种形式。
（A）A.上门B.代办收寄C.委托收寄D.随时收寄11.快件内部处理主要包括（D）、封发、运输等环节。
A.投递B.派送C.揽收D.分拣12.快递服务组织应对快件提供至少( B )次免费投递。
A.1次B.2次C.3次D.4次13.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应( C )A.等其他快件投递完再次投递B.无条件第三次投递C.事先告知收件人收费标准D.约好投递地点14.快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向备案。
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快递法律法规与安全操作题库(答案)一、判断题（100道）1、（×）《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。
2、（×）《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。
3、（√）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。
4、（√）《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。
5、（√）快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。
6、（√）《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。
7、（√）邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据《刑法》规定，处3年以下有期徒刑或拘役。
8、（√）违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合规定两种。
9、（×）合同生效的时间应该是签订合同的时间。
10、（√）快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。
11、（×）民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。
这些方式只可以单独使用，不可合并使用。
12、（×）根据合同当事人的权利、义务分担的不同，分为有偿合同与无偿合同。
13、（×）用户交寄的邮件、交汇汇款和储蓄的存款受法律保护，除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
14、（√）《快递服务》标准规定快递服务组织及其分支机构的快递从业人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，取的相应的国家职业资格证书，才能持证上岗。
15、（√）根据我国《刑法》规定，对故意泄露国家秘密罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
快递知识考试试卷答案
快件收派练习题第一章职业道德（一）选择题1．职业道德的主要内容有爱岗敬业、（A ）、（C ）、（D）A.诚实守信B.注重小团体利益C.办事公道D.服务群众2.以下不属于职业道德作用的是（C）A.有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率B.有助于调节人们在职业活动中的各种关系C.有助于提高工资水平D.有助于提高个人道德修养3. 向客户提供服务时，语言文明体现在（B）、（C）A.使用本地方言B.使用规范、礼貌的语言C.与客户交流耐心D.快速的语速（二）判断题1.职业道德是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范（√）2.由于快递行业的特殊性，快递行业各岗位难以体现职业道德精神--------------------------------------------（X）3.保守秘密，确保安全是快递业务员的职业守则内容之一--------------------------------------------------------（√）4.“遵纪守法”，就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度（√）5.重信誉、守信用是快递业务员“诚实守信“的体现--------------------------------------------------------------（√）6.快递业务员对客户个人信息需要保守秘密，无需对寄递快件的相关信息进行保密-----------------------（X ）7.快递业务员在工作期间，需要统一着装，并注意保持工装整洁-----------------------------------------------（√）第二章快递服务概述（一）选择题1.快递服务的灵魂是（C ）A.价廉B.包装优良C.快速D.“门到门”服务2.快递流程主要包括快递收寄、（A）、快件运输和快件派送四大环节A.快件处理B.快件包装C.快件储存D.快件加工3.快递流程的基本要求是（A）、（B）、（D）、安全便捷A.有序流畅B.优质高效C.流程精简D.成本节约4. 在快递信息网络中所传输的信息不包括（D）A.单个快件运单的信息B.快件总包的信息C.总包路由的信息D.收派员信息（二）判断题1.快递服务中，所有收寄、分发、运输、投递的信件和包裹必须是单独封装的---------------------------------（√）2.快递网络可分为快件传递网络和信息传输网络-----------------------（√）3.快递呼叫中心不属于快件网络系统的一个组成部分-----------------------------------------------------（X ）4.在快递网络中，区域或省内网是大区域或省际网的延伸，在快件传递网络中起承上启下的作用（√）5.在快递网络中，同城或市内网负责快件的收取和派送，但不负责快件的分拣、封发等工作（X ）6. 快递信息网实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享------------------------------------------（√）第三章快递业务基础知识（一）选择题1.快件内件分类，可分成（A）、（B）A.信件类快件B.包裹类快件C.单箱式快件D.集箱式快件2.快件按快件时限分类可分为（A）、（C）、（D）A.标准服务快件B.延长时限快件C.承诺服务时限快件D.特殊要求时限快件3.快件按赔偿责任可分为（ B ）、（C）、（D）A.到付快件B.保价快件C.保险快件D.普通快件（二）判断题1.关于快件的概念，快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称（√）2.经营进出境快件业务的快递企业，应通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款（√）3.海关查验快件时，由海关负责快件的搬移、开拆、重封包装等工作-----------------------------------------（X ）4.在进出境快件当中，如果发现禁止进出境物品，可以立即自行处理-----------------------------------------（X）第四章快递服务礼仪（一）选择题1.非语言修养的具体要求有举止要文明、（A）、（C）、( D)A.衣着要得体B.容貌端正C.心境要良好D.仪表要大方（二）判断题1. 语言修养是服务礼仪的基本要求之一-------------------------------------------------------------------------（√）2.语言规范是语言修养的内容之一，语言礼貌不属于语言修养内容--------------------------------------------（X ）3.快递服务人员应统一着工装--------------------------------------------------------------------------------------------（√）第五章安全知识（一）选择题1.快递从业人员特别应履行的义务有（B）、（C）、（D）A.遵守社会公德B.及时报告的义务C.保守秘密的义务D.不得非法持有属于国家秘密的文件、资源和其它物品的义务2.下列不属于工伤事故预防措施的是（A）A.临时补救措施B.工程技术措施C.教育措施D.管理措施3.以下不属于职业病的预防措施的是（B）A.建立空气中毒物浓度测定制度B.员工加强身体锻炼C.合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D.增加通风排气设备，将有毒气体及时排出4.自行车驮载快件时，自行车后端不宜超出车身（A）A.0.3mB.0.5mC.1mD.1.5m5.常见灭火器的种类有（A ）、（B）、（C）A.二氧化碳系列灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火剂D.冲水灭火器（二）判断题1.快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、件人名址、电话等快件信息---------------------（√）2.隐匿、毁弃或非法开拆快件，发现这类现象应立即制止--------------------------------------------------------（√）3.因长期接触有毒有害因素引起的职业病伤害不属于工伤保险范畴内-----------------------------------------（X）4.为保障快件安全，快件不得交由他人捎转带，不得乱扔乱放，不让他人翻阅-----------------------------（√）5.在道路同方向画有两条以上机动车道的，左侧为慢速车道，右侧为快速车道-----------------------------（X）6，在快件处理场地，如有需要，场地内可以私接乱拉电源、电线---------------------------------------------（X）7.在场地内，消防器材及设施须由专人负责，定点放置-----------------------------------------------------------（√）8.要用隔离法灭火，应该使用泡沫灭火剂灭火-----------------------------------------------------------------------（√）9.在灭火基本方法中，化学抑制法是用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续-----（X）第六章地理与百家姓知识（一）选择题1.中国的大陆面积有（C）万平方公里A．920 B.940 C.960 D.9802. 在世界地理中，地球表面总面积约（B）亿平方公里A.5B.5.1C.5.6D.6（二）判断题1.中国陆地面积在世界各国中排名第二，仅次于俄罗斯------------------------------------------------------（X）2.阜新市所处的省份为辽宁省--------------------------------------------------------------------------------------------（√）3.在世界海洋中，北冰洋不属于四大洋之中--------------------------------------------------------------------------（X）4.地球上有七大洲，其中大洋洲并不在七大洲之列-----------------------------------------------------------------（X ）第七章计算机与条码知识（一）选择题1.以下属于计算机病毒的特点是（ A ）、（C ）、（D ）A.传染性B.不可抵御性C.人为性D.破坏性2.不属于条形码技术的特点的是（ C ）A.输入速度快B.准确度高C.成本比较高D.可靠性强（二）判断题1.计算机的五大部件包括：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备------------------------------------（√）2.国内大部分快递公司使用的条形码为一维的39码、128码-----------------------------------------------------（√）第八章相关法律、法规和标准的规定（一）选择题1.在《快递服务》标准中，规定经营快递业务最低雇佣员工数为（ B ）人A.10人B.15C.20D.252.消费者的权利有保障安全权、知悉真情权、（A）、（ C ）、（D）A.自主选择权B.监督检查权C.公平交易权D.依法求偿权（二）判断题1.在员工资质方面，快递人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，并且要求取得相应的国家职业资格证书----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（√）2.快递企业必须实行备案制度--------------------------------------------------------------------------------------（√）3.根据快递市场管理办法，快递企业没行统计上报的义务--------------------------------------------------------（X ）4.快递运单的实物保存期限为不少于6个月-----------------------------------------------------------------------（√）5.违约责任和争议的解决不属于合同内容-------------------------------------------------------------------（X ）6.口头形式属于合同形式之一--------------------------------------------------------------------------------------（√）7.依据《刑法》规定，对于快递行业从业人员私自开拆、隐匿和毁弃快件的行为，将处两年以下有期徒刑或拘役---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（√）8.请求消费者协会调节是争议解决环节之一--------------------------------------------------------------------------（√）第九章快件收寄（一）选择题1.在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。
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2018年《快递暂行条例》宣贯知识竞赛试题
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1、制定《快递暂行条例》是为促进健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。
A. 农业
B.交通运输
C.快递业
D.服务业
2、国家加强快递业体系建设，建立健全快递业信用记录、信息公开、信用评价制度，依法实施联合惩戒措施，提高快递业信用水平。
A. 诚信
B.评价
C.价格
D.服务
3、县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门和邮政管理部门应当加强协调配合，建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和的权利，不得禁止快递服务车辆依法通行。
A.长期停靠
B.暂时停放
C.临时停靠
D.分时停放
4、经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起日内向所在地邮政管理部门备案。
快递末端网点无需办理营业执照。
A.10
B.20
C.30
D.40
5、经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。
A. 应当
B.可以
C.无需
D.选择性
6、国家经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。
A. 禁止
B.支持
C.允许
D.鼓励
7. 经营快递业务的企业将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
A. 可以
B.应当
C.无需
D.不必
8. 经营快递业务的企业停止经营的，应当提前日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
A.5
B.10
C.15
D.20
9. 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
A. 应当
B.可以
C.必须D不能
10、邮政管理部门实施现场检查，查阅经营快递业务的企业管理快递业务的电子数据。
A. 无权
B.应当
C.有权
D.禁止
11、县级以上地方人民政府应当将快递业发展纳入本级国民经济和社会发展规划，在
和土地利用总体规划中统筹考虑快件大型集散、分拣等基础设施用地的需要。
A. 城乡规划
B.公共基础设施
C.国土空间 B.土地控制
12、鼓励多个经营快递业务的企业末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
A.共享
B.开放
C.建设
D.合并
13、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予。
A.治安管理处罚B行政处罚 C.内部处分 D.行政处分
14、国家鼓励经营快递业务的企业依法开展进出境快递业务，支持在重点口岸建设、在境外依法开办快递服务机构并设置快件处理场所。
A.进出境快件处理中心
B.海关特殊监管区
C.海关办事处
D.专属报关通道
15、快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
A. 收件人或者根据寄件人的要求进行处理
B. 寄件人或者根据收件人的要求进行处理
C. 寄件人或者根据寄件人的要求进行处理
D. 收件人或者根据收件人的要求进行处理
二、多项选择题（每题4分，共20分）
1、除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。
任何单位或者个人不得私自、倒卖他人快件。
A. 开拆
B.隐匿
C.毁弃
D.包管
2、国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。
A.可降解
B.可重复利用
C.可再生
D. 高强度
3、经营快递业务的企业应当对其从业人员加强职业操守、、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。
A. 服务规范
B.作业规范
C.安全生产
D.文明礼仪
4、法律法规对等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
A. 食品
B.药品
C.放射物
D.枪支
5、经营快递业务的企业受寄件人委托，提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。
A. 长期
B.批量
C.零散
D.短期
三、判断题（每题4分，共20分）
1、依法成立的快递行业组织可以限制行业竞争，保护本地大部分企业利益。
（）
2、快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。
（）
3、寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业认为安全，可以收寄。
（）
4、寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
（）
5、经营快递业务的企业因不可抗力暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。
（）
四、论述题（30分）
《快递暂行条例》的出台对行业发展所起到的作用？对《快递暂行条例》实施的意见建议？。