列车长述职报告范文3篇
2022年《铁路列车长述职报告(共4篇)》
铁路列车长述职报告（共4篇，已下载893人）列车长述职报告1在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。
下面我就从六个方面来简述去年的工作，请代表评议：一、团结协作方面。
作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。
因此，我常常提醒自己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要求大同，有小异。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二、精通业务方面。
作为一名组长，没有扎实的业务没有知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。
同时我深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，宗合班组的实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。
三、章办事方面。
一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。
四.教育职工方面。
作为基层的班组长，自身的素质再高，没有一支能打硬仗的队伍也是不行的，因此，我经常对职工进行道德教育，让乘务员树立“全心全意为人民服务”的思想，树立“旅客至上，服务第一”的理念。
2020列车长个人述职报告3篇
2020列车长个人述职报告3篇列车长个人述职报告篇一感谢车长给我这次实习列车长学习的机会。
一、文明服务安全第一安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。
严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。
加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。
督促列车员认真执行,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。
工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。
摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
强化班组的路风管理。
由于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。
利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事件的发生。
二、眼睛向内查找原因1、标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危险品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。
2、扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。
【述职报告范文】铁路列车长述职报告
铁路列车长述职报告【篇一】我在公司的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，按照公司总体工作部署和目标任务要求，围绕中心，突出重点，在自己负责的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：二、勤奋努力，完成劳务费清欠工作任务我是铁路服务公司副经理，管理4个大煤矿的劳务费清欠工作。
劳务费清欠工作既关系到公司的利益，又关系到职工的利益。
虽然劳务费清欠工作难度很大，存在许多困难，但是，我想到劳务费清欠是公司的一项重要工作，维系着公司的根本利益，作为一名公司干部，必须认真努力去完成。
经过我的努力，克服了劳务费清欠工作中的困难，完成了劳务费清欠工作任务，维护了公司的自身利益。
三、加强团结，全力做好工作搞好公司工作，团结是根本。
首先，我做到严以律己、宽以待人，加强同志间的团结，大事讲原则，小事讲风格，尽力维护公司的和谐。
其次，我牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。
再次，我以自己的率先垂范、辛勤努力和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
五、今后的工作打算一是加强自身学习，提高业务和管理水平。
我要注重对自身工作的总结，认真借鉴别人好的经验，加强分析管理能力，以便更好地做好各项业务工作。
要提高自身素质，努力做到创新务实，提高自己执行力，确保各项工作比过去有明显进步与提高。
我的述职报告完了，谢谢大家!【篇二】一.主要工作:1.继续创造家庭般的班组工作环境，提高职工生活质量在车间领导的支持下,广泛发动班组职工,群策群力,今年在班组配了电热水器、浴霸、电磁炉、洗衣机、床上用品等各种生活必需品，给人一种家的感觉,职工敬业爱岗之心油然而生,平时注意安排好后勤生活,让职工在上班时安心工作，提高了职工生活质量。
2022年热门推荐列车长述职报告经典五篇
2022年热门推荐列车长述职报告经典五篇列车长述职报告精选(一)在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。
下面我就从六个方面来简述去年的工作，请领导评议：一.团结协作方面。
作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是真正的进步。
因此，我常常提醒自己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要求大同，存小异。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二.精通业务方面。
作为一名车长，没有扎实的业务知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作中做一个有用的人，增加知识的积累。
同时我也深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定了整个车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，综合班组的实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动每位职工的积极性，使车班的整体业务素质得到普遍提升。
三.按章办事方面。
一个优秀的列车长，既要精通业务和各种规章制度，更要能够把从书本上学到的知识运用到实际的工作当中去。
因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老同志请教，以提高自己实际办事的能力。
列车长个人述职报告范文（三篇）
列车长个人述职报告范文尊敬的领导：您好！我是某铁路局XX站的列车长XXX。
经过一年的努力工作，我非常荣幸向您汇报我的个人述职情况。
一、工作概况在过去的一年里，我负责XX站的旅客列车行车工作。
作为列车长，我始终以安全和服务为首要目标，全面把握列车运行状况，确保旅客的出行安全和舒适。
1.1 安全管理在过去一年里，我认真贯彻执行各项安全管理措施，严格遵守列车运行规范，积极配合相关部门进行安全评估和整改工作。
定期参加培训学习，不断提升自己的安全意识和应急处置能力。
在列车日常运行中，我坚持做到注意行车规范，认真履行安全责任，没有发生任何重大安全事故和责任事故。
1.2 服务质量在旅客列车运行过程中，我始终注重提高服务质量。
我积极参与培训学习，不断更新服务知识和技能。
我关心旅客需求，主动帮助和照顾需要协助的旅客。
我坚持坐正姿态、微笑服务、言行规范，传递温暖和友好的服务态度。
根据乘客的反馈和建议，我积极改进服务水平，提高旅客满意度。
1.3 计划管理作为列车长，我深入研究列车运行计划，严格按照计划进行调度和运行。
我建立了良好的工作习惯，保持高度的自律性和执行力。
我积极与其他车站、调度中心等相关部门的工作人员沟通协作，确保列车准时到达目的地。
我及时处理和应对各种突发情况，确保列车运行安全和顺利。
二、突出工作亮点在过去一年的工作中，我有以下突出工作亮点：2.1 特殊工作表现在某次行车任务中，由于特殊的气候原因，列车行驶过程中遭遇了突如其来的雾霾天气，浓雾导致能见度极低。
为了保证列车行车安全，我立即根据应急预案，对列车进行了减速运行，并及时向所在车站和调度中心汇报情况。
同时，我通过广播系统向乘客解释情况，并提醒乘客注意安全。
最终，我们安全抵达目的地，并未因此造成任何安全事故或对乘客出行造成过多的不便。
2.2 服务优化措施在过去一年的工作中，我认真倾听乘客的意见和建议，并针对一些热点问题采取了一系列的服务优化措施。
例如，乘客反馈说车厢内温度过低，在我多方努力协调下，车厢温度得到了提高，乘客反馈满意度明显提高。
【述职报告范文】铁路列车长述职报告模板
铁路列车长述职报告模板【篇一】一、文明服务安全第一安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。
严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。
加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。
督促列车员认真执行,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。
工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。
摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
强化班组的路风管理。
由于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。
利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事件的发生。
二、眼睛向内查找原因1、标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危险品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。
2、扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。
铁路列车长述职报告（三篇）
铁路列车长述职报告尊敬的领导：您好！我是XX铁路局XX车务段的列车长XX，今天我向您汇报一下我在过去一年中的工作情况和成果。
一、工作概述作为一名铁路列车长，我始终牢记自己的职责和使命，时刻保持工作的高度责任感和敬业精神。
在过去一年中，我按照公司的要求和相关规定，始终以安全、准点、舒适为工作目标，认真履行职责，全力以赴为旅客提供优质的出行服务。
二、严把安全关在铁路运输工作中，安全是第一位的原则，我始终把安全工作放在首要位置。
一方面，我加强了自身的安全意识和知识储备，不断学习和钻研铁路安全规章制度，熟知操作规程和操作方法；另一方面，我注重做好列车设备和车辆的日常检查和维护工作，确保列车的正常运行。
在实际工作中，我坚持严格按照运行规范进行操作，从不敷衍塞责，从不存有侥幸心理。
同时，我还积极参加各种安全培训，不断提高自身的安全意识和应对能力。
三、保证准点准点是铁路运输工作的重要指标之一，我积极参与调度工作，严格执行运行图和交接班规定，认真组织列车运行，确保列车按照规定时间到达目的地。
在遇到突发情况和恶劣天气时，我及时组织相关人员采取应对措施，最大限度地减少运行时延。
同时，我还与乘务组通力合作，及时沟通信息，协调各方面工作，确保列车运行的连贯性和高效性。
四、提升服务质量作为一名合格的铁路列车长，提供优质的服务是我的一项重要工作。
我注重与旅客的良好沟通，关心乘客需求，耐心解答各类问题。
同时，我也积极推行服务创新，引进先进的服务理念和方式，使服务更加便利、舒适。
在客运列车管理方面，我认真做好车票核验工作，严格按照票证规定核查旅客身份，确保车辆安全有序。
五、团结协作在团队协作方面，我注重与乘务组的密切配合，密切沟通信息，确保列车的运行安全和乘客的出行舒适。
同时，我也积极参与岗位交流和培训活动，与同事们相互学习、相互帮助，共同提高服务质量和工作效率。
我始终保持良好的工作态度和团队合作精神，始终以身作则，为团队树立了良好的榜样。
列车长经典述职报告三篇
列车长经典述职报告三篇列车长独树一帜述职报告三篇述职报告是各级党政军干部和其他岗位责任人根据职责考核标准要求,向本系统、本部门领导或本单位干部职工在自己报告一定时期内履行岗位职责情况,并进行自我评估的一种书面汇报材料,是上级领导考察部属、评委会考察对象以及群众评议领导的重要依据。
下面是听候职场范文网给大家带来的列车长述职报告，希望大家喜欢!01xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将最近的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经往后过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。
在xx年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段"1号、2号"文件精神及段、车队各项文档的要求，紧握"安全重于泰山，稳定压倒一切"这条生命线，深化路风、班组管理、电子化作业等合理各项规章制度的严格落实。
可以说在段、车队领导的关心和帮助下，在全体职工的同心协力下，我们合三组顺利实现了各项二组工作任务，并获得了"先进自控型班组"及"优秀工会小组"的荣誉。
当然，在取得学习成绩的同时，班组确实存在着这样或那样即使的不足，急需在今后的工作中加以解决。
现将xx年的各项工作总结下列：一、实事求是，全面总结安全工作是各项工作中的当务之急，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和工作程序，根据本线路的实际，特别鉴于列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
强化"三乘联检"和"三品检查"工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝"三乘联检"和"三品检查"流于形式。
列车运行途中能加强巡视车厢的威慑力，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。
加强或非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。
铁路列车长述职报告优质范文
铁路列车长述职报告优质范文铁路列车长述职报告篇一各位领导，同志们：我在公司的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，按照公司总体工作部署和目标任务要求，围绕中心，突出重点，在自己负责的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平我认真学习科学发展观、党风廉政建设规定，学习公司的各项制度、工作纪律及业务知识。
通过学习，提高自己的政治思想觉悟和业务工作水平，在思想上与公司保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为职工群众服务的思想，做到无私奉献。
二、勤奋努力，完成劳务费清欠工作任务我是铁路服务公司副经理，管理4个大煤矿的劳务费清欠工作。
劳务费清欠工作既关系到公司的利益，又关系到职工的利益。
虽然劳务费清欠工作难度很大，存在许多困难，但是，我想到劳务费清欠是公司的一项重要工作，维系着公司的根本利益，作为一名公司干部，必须认真努力去完成。
经过我的努力，克服了劳务费清欠工作中的困难，完成了劳务费清欠工作任务，维护了公司的自身利益。
三、加强团结，全力做好工作搞好公司工作，团结是根本。
首先，我做到严以律己、宽以待人，加强同志间的团结，大事讲原则，小事讲风格，尽力维护公司的和谐。
其次，我牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。
再次，我以自己的率先垂范、辛勤努力和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。
四、加强党风廉政建设，做到廉洁自律我深刻认识到自己作为一名公司干部，必须加强党风廉政建设，做到廉洁自律，要始终把它当作一项重要工作来抓。
为此，我认真学习公司有关党风廉政建设和廉洁自律的精神与规定，努力提高自己各方面素质。
列车长述职报告精选范文三篇
列车长述职报告精选范文三篇列车长述职报告篇一感谢车长给我这次实习列车长学习的机会。
一、文明服务安全第一安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。
严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。
加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。
督促列车员认真执行,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。
工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。
摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
强化班组的路风管理。
由于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。
利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事件的发生。
二、眼睛向内查找原因1、标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危险品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。
2、扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。
年度2020铁路列车长述职报告经典五篇
年度2020铁路列车长述职报告经典五篇铁路列车长述职报告精选(一)2015年已经接近尾声，在这岁未年初之季。
对即将过去的一年进行一次全面的，系统的总结。
既是对过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临的各项任务的展望。
在2015年的工作中，**车队**组认真贯彻和落实段和车队各项文件的要求，严格执行两纪一化，深化路风、班组管理、标准化和规章等各项制度的严格落实。
在段和车队领导的关心和帮助下，全体员工共同努力下，**组顺利完成了各项工作任务，并得到了段和车队领导充分肯定和表扬。
当然，在成绩面前还存在着不足，急需在今后的工作中提高和改进,以下概括的归纳了2015年工作中的优缺点，以及改进的措施和方法。
优质服务安全第一安全工作是提高服务质量的必备条件，在接班作业中，保障列车设施设备的安全可靠运行，是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。
严格执行标准化和安全管理程序化，根据非空车的实际情况，特别针对列车的消防、用火用电及两炉一灶设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等关键环节进行把控。
强化三乘联检和三品检查的工作力度，列车长带头执行，以身作则，杜绝三乘联检和三品检查流于形式，把好旅客上车的第一关，门岗执行好三句话，认真执行好六字法，把危险品果断挡在车门下。
列车超员要加强车厢的巡视力度，做好旅客的禁烟宣传，经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。
加强非空车开水供应的监督，满足广大旅客乘车用水的需要。
督促列车员认真执行车队的六个一，严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，确保安全10厘米距离的要求，尽力而为的做到三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强高站台车门口的安全宣传，避免旅客滑倒跌倒掉入高站台下而发生意外的伤害。
年未，车队组织进行了消防和应急处理的演练。
以及取暖锅炉的电化培训，并适应性的做了实际演练，着重强化烧干锅及意外事故应急处理和防火安全的注意事项。
有效的预防了列车火灾和意外伤害的发生。
铁路列车长述职报告模板（三篇）
铁路列车长述职报告模板尊敬的各位领导：您好！我是XX铁路局某某车务段某某车站的列车长XXX，现向您呈交本年度陆续完成的工作述职报告。
在过去的一年里，我积极投入到工作中，兢兢业业，努力提高自己的专业素质，全力保障铁路运输安全和旅客服务质量，以下是我在工作中的主要表现和成绩。
一、安全生产工作1.严格执行车间的安全生产制度，积极参与各类安全培训，提高自己的安全意识和应急处置能力。
2.认真贯彻执行各项调度指令和安全操作规程，注重细节，确保车辆设备完好并合格。
并且及时发现和排除隐患。
3.组织开展安全隐患大排查行动，在座谈会上积极发表自己的意见和建议，为安全生产工作提供了有力的保障。
4.积极参与安全生产月、季度和年度综合检查评比，按照要求开展安全责任追究，为确保车务段安全生产作出了自己的贡献。
二、服务质量提升1.充分了解列车运行信息，确保按时发车，并通过广播、宣传品等多种形式向旅客提供准确、及时的车站及行车信息。
2.关心帮助旅客，尤其是老人、儿童和残疾人等特殊旅客，积极提供优质服务。
3.及时处理旅客投诉，倾听旅客意见，推动服务质量的不断改善。
4.在岗位上注重协作，密切配合其他部门，保证各项工作有条不紊地进行。
三、专业技能提升1.积极参加各类学习培训，不断提高自己的专业素质。
如某某高速列车驾驶技能培训、安全意识培训等。
2.加强与同行的交流学习，向先进的工作经验取经，并分享自己的工作经验。
3.关注行业前沿，及时了解最新的技术信息，并在实践中运用。
四、其他工作表现1.积极参与车站各项联谊活动，并代表车间参加社会活动。
2.认真履行节假日值班和应急任务，保证铁路运输的安全和稳定。
3.积极参与车站的管理工作，为车站建设和发展做出了一定的贡献。
以上是我在过去一年中的工作表现，虽然有一些成绩，但也存在一些不足之处，我将继续努力加强学习，提高自身综合素质，更好地完成我的工作任务。
感谢各位领导对我的关心和支持，在以后的工作中，我将继续努力，不断进取，为铁路事业的发展做出更大的贡献！此致敬礼！XXX铁路列车长述职报告模板（二）尊敬的领导：我是某铁路局某线路的列车长XXX，在过去的一年里，我一直在这个岗位上尽职尽责。
铁路列车长述职报告【三篇】
【导语】述职报告是⼲部⼯作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者⼀定要实事求是、真实客观地陈述，⼒求全⾯、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。
本篇⽂章是为您整理的《铁路列车长述职报告【三篇】》，供⼤家阅读。
【篇⼀】 各位领导，同志们： 我在公司的正确领导下，在同事们的⼤⼒⽀持和帮助下，按照公司总体⼯作部署和⽬标任务要求，围绕中⼼，突出重点，在⾃⼰负责的⼯作岗位上认真履⾏职责，较好地完成⾃⼰的⼯作任务，取得了⼀定的成绩。
下⾯，根据上级领导的安排和要求，就⾃⼰的⼯作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正： ⼀、认真学习，提⾼政治思想觉悟和业务⼯作⽔平 我认真学习科学发展观、党风廉政建设规定，学习公司的各项制度、⼯作纪律及业务知识。
通过学习，提⾼⾃⼰的政治思想觉悟和业务⼯作⽔平，在思想上与公司保持⼀致,坚定理想信念，树⽴正确的世界观、⼈⽣观和价值观，树⽴全⼼全意为职⼯群众服务的思想，做到⽆私奉献。
⼆、勤奋努⼒，完成劳务费清⽋⼯作任务 我是铁路服务公司副经理，管理4个⼤煤矿的劳务费清⽋⼯作。
劳务费清⽋⼯作既关系到公司的利益，⼜关系到职⼯的利益。
虽然劳务费清⽋⼯作难度很⼤，存在许多困难，但是，我想到劳务费清⽋是公司的⼀项重要⼯作，维系着公司的根本利益，作为⼀名公司⼲部，必须认真努⼒去完成。
经过我的努⼒，克服了劳务费清⽋⼯作中的困难，完成了劳务费清⽋⼯作任务，维护了公司的⾃⾝利益。
三、加强团结，全⼒做好⼯作 搞好公司⼯作，团结是根本。
⾸先，我做到严以律⼰、宽以待⼈，加强同志间的团结，⼤事讲原则，⼩事讲风格，尽⼒维护公司的和谐。
其次，我牢固确⽴“以⼈为本”的管理理念，认真听取职⼯的意见与建议，与职⼯同呼吸，共命运，加快各项⼯作发展。
再次，我以⾃⼰的率先垂范、⾟勤努⼒和勤俭朴素，充分调动每个职⼯的⼯作积极性，提⾼职⼯的综合素质，使⼤家团结⼀致，齐⼼协⼒，把各项⼯作搞好。
四、加强党风廉政建设，做到廉洁⾃律 我深刻认识到⾃⼰作为⼀名公司⼲部，必须加强党风廉政建设，做到廉洁⾃律，要始终把它当作⼀项重要⼯作来抓。
铁路列车长述职报告范文5篇
铁路列车长述职报告范文5篇铁路列车长述职报告范文一在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为班组的发展进行了不懈努力。
下面，我就以下几个方面来简述去年的工作:一、工作方面作为一名列车长我深知，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。
因此，我常常提醒自己，要团结同志，要积极的开展各项活动，组织同志们对工作的积极性。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二、业务方面作为一名车长，没有扎实的业务没有知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。
我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，结合实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。
三、纪律方面一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。
四、管理方面为了充分发挥班组全体职工的积极性，在日常工作中，做到班务公开，评选评优，趟考核等都面向职工公布，做到公开，公正，公平，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，听取他们对车班管理上的意见和建议，及时采纳，调动车班的一切力量，来共同管理好车班。
列车长个人述职报告（3篇）
列车长个人述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX铁路局XX车站的列车长XX，非常荣幸能够向大家汇报我的个人述职情况。
回顾过去一年，我深刻感受到了列车长这个职位的责任和挑战，也在工作中不断学习和成长。
下面我将从以下三个方面进行述职报告：工作完成情况、个人成长成绩和问题分析与改进。
一、工作完成情况作为列车长，我的职责是保障旅客的安全、顺利和舒适出行。
在过去的一年里，我全身心地投入到工作中，并取得了以下几方面的成绩：1.1 安全管理作为列车长，我认识到安全管理是我工作的核心内容和首要任务。
在工作中，我始终牢记“安全第一”的原则，严格按照相关规章制度进行操作。
我严守列车运行时间表，确保列车准时到达目的地。
同时，我加强对列车设备的检查和维护，及时发现并处理设备故障，有效保障了列车的运行安全。
1.2 服务质量旅客的满意度是衡量一名列车长工作成效的重要指标。
为了提高服务质量，我注重与旅客的沟通和交流，了解他们的需求和问题，并尽力解决。
我尽量为旅客提供舒适的乘车环境，及时解决旅客遇到的问题和困扰。
通过这些努力，我得到了不少旅客的好评和表扬。
1.3 应急处理在列车运行过程中，可能会出现各种突发情况，特别是客运量大的高峰期，为了保障旅客的安全和顺利出行，我积极参与和组织应急处置工作。
我加强了应急演练的学习和训练，熟悉各种应急处理措施，并能够在突发情况中迅速做出正确判断和处理，有效维护了旅客的利益。
二、个人成长成绩在过去的一年里，我不仅完成了工作任务，还在个人成长方面取得了进步和成绩：2.1 培训学习为了提高自己的业务水平和综合素质，我积极参加各种培训和学习。
通过参与铁路局组织的各类培训课程，我加深了对列车运行、安全管理和服务质量等方面的理解，提高了自己的专业技能。
同时，我还通过自学和参与学习小组的方式，不断充实和提升自己的知识结构。
2.2 团队合作作为一名列车长，团队合作能力是很重要的。
我注重与同事的沟通和交流，积极参与车站和铁路局组织的团队活动，提高了团队合作能力和凝聚力。
列车长述职报告5篇
列车长述职报告5篇列车长述职报告1在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。
下面我就从六个方面来简述去年的工作，请代表评议：一．团结协作方面。
作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。
因此，我常常提醒自己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要求大同，有小异。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二．精通业务方面。
作为一名组长，没有扎实的业务没有知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。
同时我深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，宗合班组的实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。
三．章办事方面。
一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。
四．教育职工方面。
作为基层的班组长，自身的素质再高，没有一支能打硬仗的队伍也是不行的，因此，我经常对职工进行道德教育，让乘务员树立“全心全意为人民服务”的思想，树立“旅客至上，服务第一”的理念。
列车长述职报告范文3篇
列车长述职报告范文3篇列车长是铁路客运管理中最基础的组织者和管理者。
列车长岗位培训要抓好职业道德教育、思想政治工作方法教育和专业技术教育。
培训形式要从实际出发,灵活多样。
本文是店铺为大家整理的列车长的述职报告范文，仅供参考。
列车长述职报告范文篇一：在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为班组的发展进行了不懈努力。
下面，我就以下几个方面来简述去年的工作：一、工作方面作为一名列车长我深知，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。
因此，我常常提醒自己，要团结同志，要积极的开展各项活动，组织同志们对工作的积极性。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二、业务方面作为一名车长，没有扎实的业务没有知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。
我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，结合实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。
三、纪律方面一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
2023年列车长述职报告通用5篇_1
2023年列车长述职报告通用5篇列车长述职报告1已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。
在的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段"1号、2号"文件精神及段、车队各项文件的.要求，紧握"安全重于泰山，稳定压倒一切"这条生命线，深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。
可以说在段、车队领导的关心和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完成了各项工作任务，并获得了"先进自控型班组"及"优秀工会小组"的荣誉。
当然，在取得成绩的同时，班组还存在着这样或那样的不足，急需在今后的工作中加以解决。
现将的各项工作总结如下：一、实事求是，全面总结安全工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和安全工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
强化"三乘联检"和"三品检查"工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝"三乘联检"和"三品检查"流于形式。
列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。
加强非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。
督促列车员进行行李架站前调，站后摆，确保不超出10厘米安全距离的宣传工作，确保三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强车门口的安全宣传。
年未，我们进行消防了演练，确保实际运用自如，灵活机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。
都是利用职工的休息时间来操作的，所以部分职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作标准有所下降。
2023年列车长述职报告5篇
2023年列车长述职报告5篇列车长述职报告1感谢车长给我这次实习列车长学习的机会。
一、文明服务安全第一安全工作是提高服务质量必备条件，在接班作业中，保障列车设施设备的安全可靠运行，是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。
严格执行标准化和安全管理程序化，根据非空车的实际情况，特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
列车超员要加强巡视车厢的力度，做好旅客的禁烟宣传，经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。
加强非空车开水供应的监督，满足广大旅客乘车用水的需要。
督促列车员认真执行，严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强高站台车门口的安全宣传。
工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证，把查睹漏消灭在上车前，防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车，掌握好关键站及时的查睹验票工作，避免列车中有逃票的路风事件发生。
摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访，替困难员工排忧解难，用无微不至的关心来感染每一名员工，以点带面，使全体员工的.态度得以端正，从而使工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
强化班组的路风管理。
由于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站，旅客普遍要求较高，迫使服务质量也必须有相适应的应对措施，以便能够在保障安全和验票睹漏的同时，满足旅客们刻簿调钻的要求。
利用班前会理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车员的服务质量，引导列车员遵守各规章制度，杜绝各类路风事件的发生。
二、眼睛向内查找原因1、标准化作业程序落实不彻底，个别员工投机取巧简化安全作业程序，在中途的中间站门岗三句话落实不到位，查睹危险品六字法落实见风使舵，出站台边门自互检制度落实不彻底，安全宣传不到位。
2、扶老携幼重点旅客照顾不到位，列车严重超员时，列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口，至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞，导致服务质量的标准大大缩水。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
列车长述职报告范文3篇列车长是铁路客运管理中最基础的组织者和管理者。
列车长岗位培训要抓好职业道德教育、思想政治工作方法教育和专业技术教育。
培训形式要从实际出发 ,灵活多样。
本文是小编为大家整理的列车长的述职报告范文，仅供参考。
列车长述职报告范文篇一：在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为班组的发展进行了不懈努力。
下面，我就以下几个方面来简述去年的工作：一、工作方面作为一名列车长我深知，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。
因此，我常常提醒自己，要团结同志，要积极的开展各项活动，组织同志们对工作的积极性。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二、业务方面作为一名车长，没有扎实的业务没有知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。
我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，结合实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。
三、纪律方面一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑"以人为本"的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。
四、管理方面为了充分发挥班组全体职工的积极性，在日常工作中，做到班务公开，评选评优，趟考核等都面向职工公布，做到公开，公正，公平，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，听取他们对车班管理上的意见和建议，及时采纳，调动车班的一切力量，来共同管理好车班。
一趟列车，就是一个小的社会，随时都有可能有突发问题。
这就要求列车长要有良好的心理素质，沉重冷静的应变能力，果断的处理问题能力。
因此，在今后的工作中我将戒骄戒躁，继续努力，为班组的而尽一份力。
列车长述职报告范文篇二：xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。
在xx年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段"1号、2号"文件精神及段、车队各项文件的要求，紧握"安全重于泰山，稳定压倒一切"这条生命线，深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。
可以说在段、车队领导的关心和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完成了各项工作任务，并获得了"先进自控型班组"及"优秀工会小组"的荣誉。
当然，在取得成绩的同时，班组还存在着这样或那样的不足，急需在今后的工作中加以解决。
现将xx年的各项工作总结如下：一、实事求是，全面总结安全工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和安全工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
强化"三乘联检"和"三品检查"工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝"三乘联检"和"三品检查"流于形式。
列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。
加强非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。
督促列车员进行行李架站前调，站后摆，确保不超出10厘米安全距离的宣传工作，确保三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强车门口的安全宣传。
年未，我们进行消防了演练，确保实际运用自如，灵活机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。
都是利用职工的休息时间来操作的，所以部分职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作标准有所下降。
班组摸清职工的思想，逐一解释消防演练正长远的必要性，对家庭有困难的同志进行家访，替困难职工排忧解难，用无微不致的关心来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的态度得以端正，工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
强化班组的路风管理。
由于本趟车经过南昌，九江，合肥等经济发达的城市，旅客普遍素质较高，以于服务质量的要求较高，同时对于列车员的诱惑较多。
班组能够理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车的服务质量，教育乘务人员能抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。
二、眼睛向内，查找问题1、安全作业程序落实不严，个别人员简化安全作业程序，突出表现在中途各站的出站台"自互检车门"制度落实不彻底，车门口"三宣传"不到位。
2、当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度落实不严，考核力度不够，存在"抓时紧、放时松"的现象，不能做到持之以恒。
3、夜间突击卫生制度不能始终如一的坚持，列车长监督意识不强，"想起来就干，想不起来就算"的现象时有发生。
4、夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实，个别列车员存在坐乘务室、当班打盹的现象。
5、与对班交接备品时存在信任交接现象，备品"零交接"制度落实不到位。
6、"捎、买、带"现象不能根本杜绝，特别对"三乘"人员的管理力度不够，折返库内待勤制度无法有效落实，署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触情绪。
7、人员变动大，入不敷出，人员欠编。
新职人员、社招工业务素质差，对应知应会内容掌握不牢。
8、列车超员时，乘务人员不能严格按照作业程序作业，列车超员环境下的服务质量有待提高。
9、列车晚点宣传不到位，对有不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细，带有敷衍情绪。
10、对"三乘"人员管理力度不够，有时存在放任自流现象。
11、茶水员工作不到位，开水供不应求，火险隐患无时不在。
三、分析原因，认真整改1、加强安全作业程序及各项规章制度的学习，监督、督促乘务人员严格遵守安全作业程序，特别针对出站台"车门的自互检"及车门口"三宣传"这些突出问题加大考核力度，彻底杜绝此类问题的再次发生。
2、制定手机管理制度，形成有效的监管机制，列车长加强巡视力度，对于屡教不改者，在其当班时间将手机上交至列车长统一保管，下班时再退还，确保当班玩手机现象不再发生。
3、强化夜间突击卫生制度的落实，列车长要加强检查力度奖励标准高的同志，并对不达标者进行考核，从而形成良性的竞争环境，提高夜间突击卫生的质量。
4、乘务人员当班打盹、长时间坐乘务室现象是常见病、多发病。
从根本上讲是列车长巡视车厢不及时，对乘务员的动态不能有效的掌控。
为从根本上解决此类问题，在列车长加强巡视的同时，临车乘务员要做到经常提醒，发现问题共同考核，创造互监互管的环境。
5、之所以存在乘务人员与看车大队人员信任交接现象，是因为乘务员终到急于回家，从而不能落实清点备品"零交接"制度。
针对此问题班组特制订退乘库内在餐车集合，统一退勤制度，杜绝早退勤，不办理交接的现象。
6、强化折返库内待勤和守车管理，每趟车定车厢、定人次外出，办理零星假请假手续，并对所购买的物品进行登记，对超出规定范围的物品全部予以没收。
7、加强班组业务知识的学习力度，利用出务会、返乘会、学习会等有效时机不定期的对应知应会业务进行提问，指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行"一帮一"，发挥"传、帮、带"作用。
8、强化列车员的服务意识，特别是在列车超员的情况下，更要做好服务工作，照顾好重点旅客，提高列车服务质量。
9、由于列车经常晚点，旅客不满情绪较大，有时会将列车晚点的情绪发泄到列车员身上，列车员要体谅旅客的急躁心情，在服务中要耐心、细致，用良好的服务消除旅客的不满情绪，不当面顶撞旅客，做到骂不还口。
10、加强对"三乘"人员的管理，利用经济考核这根杠杆，强化"三乘"人员的责任意识。
11、加强烟头管理，及时做好车厢内的禁烟宣传，清理好死角隐患。
加强对茶水员的监管力度，督促确保旅客的用水供应和清除安全防火的隐患。
12、做到垃圾定点扎口投放，彻底搞好终到卫生，做到卫生清洁三不带。
13、认真执行车队的"六个一"确保列车零隐患。
四、提前准备，展望未来xx年即将过去，崭新的2011年很快就来来临。
在新的一年中，我们合阜车队合三组全体员工要继续服从于段、车队领导的指挥，发扬过去好的方面，改正不足，提高班组标准化作业的质量，确保班组稳定及列车安全万无一失，为段、车队各项工作的顺利进行打下良好的基础。
列车长述职报告范文篇三：实习列车长工作总结感谢车长给我这次实习列车长学习的机会。
一、文明服务安全第一安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。
严格执行标准化和安全管理程序化,根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。
列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。
加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。
督促列车员认真执行,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。
严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。
工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。
摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。