2016个人与团队复习题选修有答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 40 分）1、关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案：B解析：头脑风暴法鼓励自由畅想，不评判想法是否切合实际，目的是尽可能多地产生创意。
2、增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的是（）。
A 反思与自我评估B 大量阅读相关书籍C 参加培训课程D 向他人请教答案：A解析：通过反思和自我评估，能更深入、全面地了解自己的优点、不足、价值观等，这是增强自我认知最关键的途径。
3、团队决策的过程不包括（）。
A 阐明问题B 制定计划C 实施并监控解决方案D 获得信息答案：B解析：团队决策过程通常包括阐明问题、提出多个解决方案、评估方案、做出选择、实施并监控解决方案以及评估决策效果等步骤，“制定计划”不是团队决策过程中的必要环节。
4、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保各方的目标与计划相互协调B 对自己团队的工作目标和任务严格保密C 与其他团队共享经验和资源D 相互交流并合作答案：B解析：团队之间应保持开放和透明，对工作目标和任务严格保密不利于团队之间的融洽相处和合作。
5、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A 组织目标一般处于最高层B 团队目标和组织目标不是相互关联的C 个人目标应该遵循并服从团队目标D 团队目标是团队成员的个人目标的总和答案：D解析：团队目标是团队成员共同努力的方向，不是个人目标的简单相加，而是综合考虑各种因素形成的。
6、在监督团队成员工作进展时，常用的方法不包括（）。
A 听取汇报B 观察C 私下聊天D 使用项目管理软件答案：C解析：私下聊天不一定能有效监督工作进展，而听取汇报、观察和使用项目管理软件是较为常见和有效的监督方法。
2016年个人与团队管理机考题库
个人与团队管理答案客观题单选题（共60题，共60分）1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
A 委托培训B 工作观摩C 脱产学习D 岗位轮换参考答案：A2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。
A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B 计划可以帮助员工适应日常工作C 变化太快，计划并不起作用D 计划和现实世界是密切相关的参考答案：C3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。
A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B 电子邮件：实现即时反馈和交流C 数字传真：沟通地点不受局限D 视频会议：快捷，便利，成本低参考答案：A4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（）。
A 需要思想共享B 需要永久保留记录C 需要进行充分的意见交流D 需要立即得到反馈参考答案：B5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
A 身体语言也称为体语B 身体语言指非词语性的身体符号C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种参考答案：C6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。
A 从上到下形式B 从中间到上下形式C 从下到上形式D 平级形式参考答案：B7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
A 输入B 寻求结果C 运作过程参考答案：B8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。
A 提高客户满意度B 增加收益C 击垮所有竞争对手D 降低营运成本参考答案：C9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 当你想学习和提高B 当你认为反馈是无价值时C 当你主动寻求反馈时D 当反馈来自于你尊敬的人时参考答案：B10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
个人与团队答案
3269个人与团队第三部分综合练习题一、单项选择题：1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。
A 职责明确B 成员有时不具有决策C 信息沟通充分D “机构”具有不确定性2、团队成员角色中的（ D ）具有很高的分析技能。
A 倡导者B 组织者C 建议者D 开发者3、团队成员角色中的（ B ）倾向于了解所有成员的看法。
A 倡导者B 联系者C 建议者D 开发者4、 ( D )在员工参与决策方面功能不足。
A 自我管理型团队B 多功能型团队C 虚拟型团队D 问题解决型团队5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ）A 正直B 能力C 忠实D 一贯E 开放6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。
这是团队成员的（ D ）。
A 责任意识B 自豪意识C 亲和意识D 归属意识7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。
A 3-5人B 5-7人C 7-12人D 12-15人8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。
A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。
A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权C 团队成员分享信息D 团队成员有完成任务的使命感10、不属于团队规则内容的是( D )。
A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式11、给予员工公司的股份和期权属于（ A ）。
A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬12、以下激励方式中属于对关系型员工的激励方式的是（ A ）。
A 给他们人际关系和心理上的安全感B 给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作C认可并欣赏他们的一些发现 D 对他们的工作多给予指导13、工作内容激励属于（ B ）。
A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬14、团队成员的成长阶段中，团队成员对职位说明中的工作要求基本能够胜任，这是（ E ）。
《个人与团队》期末复习试题
10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。
2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。
5.SMART目标中的A代表可达到的6.SMART目标中的R代表目标是可实现的7.SMART目标中的S代表明确的8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势9.WBS方法可以用来分解工作任务10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。
A1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级B1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化C 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。
2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。
《个人与团队》复习题
《个人与团队》复习题第一单元综合练习二、单项选择1.“一个原因不只造成一个结果，一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是（ C ）。
A.基于逻辑的思考法B.直接思考法C.水平思考法D.垂直思考法2.高效团队建设中的5W1H是指：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why（我们为什么）。
可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
下面这段话所对应的是（ D）。
"每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
A.why（我们为什么）B.when（我们什么时候行动）C.what(我们成为什么)D.where（我们在哪里）3.（ B ）不属于头脑风暴法的基本原则。
A.自由想象B.想法越离奇越好C.数量不限D.不要批评4.在您的工作面临各种选择时，除了选择离开以外，您还可以通过其他方法来进行改变。
下面不属于改变境遇的情况有（A）。
A.承担一些他人的事务以节省他人的时间B.改变您的想法C.改善您的工作环境D.持有积极的态度5.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（ D ）。
（有）A.获得经验---- 思考经验B.反省----从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。
C.理论化---- 实践和具体做些事清D.应用----以理论化的结果指导行动或调整做事方式6.个人的目标按时间划分，分为三个阶段，那么一般来讲中期目标的时间段是（ A ）。
A.3-5年B.10年以上C.5-10年D.1-3年（有）7.某人做了一个测试，结果如下：问：他人的反应让您吃惊吗？答：经常；问：他人在介绍自己的时候，您是否并不太在意？答：经常；问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：经常；问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：很少；问：您能正确理解他人的情感吗？答：很少。
电大个人与团队最全期末考试题复习资料
一、单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合原则中的(D可达到的和可实现的）原则。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）。
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A实事求是）的态度最重要。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D缺乏热情）。
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（B任务、团队和个人）之间的平衡。
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B 不能帮我们找到细节问题）。
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据理论，小肖是从（C从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（A好斗的人）。
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C岗位轮换)。
16年电大个人及团队管理满分题
个人及团队管理1一、单项选择题（共 10 道试题，共 10 分。
）1.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( )不属于这样的因素。
A. 沟通条件差B. 对时间和精力的不切实际的要求C. 时间和精力上的要求发生冲突D. 详细规划自己的时间满分：1 分2.关于情商的理解，下面说法错误的是( )。
A. 控制自我情绪的方式B. 对自己和他人的认知C. 及他人交流沟通的技巧D. 对他人情感的直觉和理解满分：1 分3.对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（）。
A. 小贾最终选择离开自己原来的公司B. 小丽决定发展自己在其他方面的能力C. 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D. 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任满分：1 分4.关于制定工作计划时，说法正确的是（）。
A. 计划必须是非常精确的B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C. 人人都能够从计划中获益D. 计划必须是适合自己的，才能从中获益。
满分：1 分5.根据学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（）。
A. 小岳有机会参加公司的培训B. 小钱在公司学到了很多知识及技能C. 小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能D. 以上都可以满分：1 分6.在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( )的事情。
A. 优先级AB. 优先级BC. 优先级CD. 优先级D满分：1 分7.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。
A. 情商B. 人际关系C. 交往能力D. 及政府是否有关联满分：1 分8.小孙在进行个人分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于分析中小孙所面临的（）方面。
A. 强项B. 弱项C. 威胁D. 机会9.下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。
A. 根据组织的需要制定B. 根据顾客的需要制定C. 根据个人的喜好制定D. 根据事物的轻重缓急制定满分：1 分10.对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
个人+团队 模拟题及答案
一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B ）。
(B)工作观摩2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D ）。
(D)如果工作变化较大，可不用做计划3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（B ）。
(B)需要永久保留记录5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D ）。
(D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C ）。
(C)平级形式7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A ）的基本职责。
(A)总经理8：组织核心价值观和组织目标的关系是（C ）。
(C)组织目标决定了组织的核心价值观9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C ）。
(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（A ）。
(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ D ）方面。
(D)培训12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D ）。
(D)自我牺牲13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C ）。
(C)适度的费用14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C ）。
(C)声音补白15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（B ）。
电大： 个人与团队管理形成性考核册答案(1-10_)2016
个人与团队管理形成性考核册答案（1-10）行动计划表2行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行）我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
个人与团队管理形成性考核册答案作业4改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。
时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。
讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。
完善其消费者档案。
我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。
《个人与团队》历年选择题、案例题汇总
《个人与团队》历年选择题、案例题汇总一、历年选择题汇总1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（提出较多数量的想法）。
2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）。
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。
5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（通过表扬反思自己的行为）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（反思仅仅是简单地思考问题）。
7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（不需要遵循逻辑）。
8.关于反思，说法不正确的是（反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
9.要让反思发挥作用，（反思是个人的事情，不需要同他人讨论）是无帮助的。
10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
11.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（S-劣势，T一机会）SWOT --- 优势Strenths>劣势Weakness、机会Opportunnities>威胁Threats o12.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（机会和威胁）进行分析。
13.从整体上看，SWoT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部条件或因素）。
14.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威胁）。
15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母0代表（机会）。
16.小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（优势）。
17.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（机会）。
个人与团队(答案)
个人与团队(答案)A、适度的费用B、正确的内容C、正确的形式D、恰当的时间10.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。
市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的形式B、恰当的时间C、正确的人员D、适度的费用（三）练习题分析练习题答案：1、D；2、B；3、D；4、B；5、A；6、D；7、B；8、C；9、A；10、A；其中第2、4题是从知识点的基本概念角度考核；第6题从知识点的理解角度考核;第1、3、5、7至10题是从应用的角度考核。
三、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法（一）教材索引参见“个人上”第129页。
（二）练习题1.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（）。
A、布告栏：很容易与在场的人沟通B、函件：保存正式记录C、建议书：提出一项带有论点的提案D、报告书：图形图像2.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（）。
A、正式场合B、表达详细复杂的信息C、提出一项带有论点的提案D、需要当面交谈的内容3.关于书面沟通,说法正确的是（）。
A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B、书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C、现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D、正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书4.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（）。
A、需要思想共享B、需要永久保留记录C、需要进行充分的意见交流D、需要立即得到反馈5.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。
A、口头沟通B、会议沟通C、书面沟通D、副语言沟通6.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
A、传真B、建议书C、布告栏D、报告书7.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（）。
《个人与团队》模拟测试二(附答案)
《个人与团队管理》课程模拟题二一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。
(A)正式的委托培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目答案： B 考点编号： GSK01 考点内容：正式与非正式学习机会解析：参见教材《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。
常见的正式学习机会有：正式的委托培训、研讨会、开放式或远程学习项目和示范/演示；常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。
2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。
(A)正确设定工作优先级(B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做计划答案： D 考点编号： GSK03 考点内容：如何认识做计划解析：参见个人上P81。
无论是时常会发生变化的工作还是常规工作，都有必要制订计划。
3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。
(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(C)数字传真：沟通地点不受局限(D)视频会议：快捷，便利，相对其他几种方式成本低答案： A 考点编号： GSK04 考点内容：信息技术提供的沟通形式及特点解析：参见个人上P116。
现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网。
4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（）。
(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流(D)需要立即得到反馈答案： B 考点编号： GSK05 考点内容：书面沟通的方式方法解析：参见个人上P129。
《个人与团队》选择题 复习资料 拼音排序版(电大专用)
个人与团队单选题库，拼音排序版（精准重要）“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。
“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（行政部门）的基本职责。
“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。
“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（开诚布公）的方法。
“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（支持只需要来自领导）。
“学习”是绩效评估的标准之一，考察（团队成员进行了哪些方面的培训）属于以“学习”为标准的绩效评估。
“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（训练与指导）。
“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。
SMART原则中的M代表（可衡量的）。
SMART原则中的R代表（可达到的）。
SMART原则中的T代表（有时间规定的）。
SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。
SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（①②③④ ）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（机会）。
SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威胁）按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（四个阶段中前两个阶段最重要）。
白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（两部门坚持各自的立场，拒绝妥协）。
白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。
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一、单选题（每题2分共30分）1．关于自我规划，不正确的是( )。
．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。
A B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。
C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。
2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的) ( 机会，下面哪些情况称得上是学习的机会?B．工作中学习．培训 A ．轮岗制度D．以上都可以 C )。
3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是(A．计划必须是精确的B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的C．人人都能从计划中获益D．计划必须是适合自己的，才能从中获益)．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是4(A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任D) ? ( 5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的A．工作计划不必要太详细．任何人都要对工作做出详细的计划B C ．工作计划与目标一样都应该精确．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通 D) ? ( 6 ．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰D．齐总认为工作计划不要改动)7。
．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A有效率B．有效果D．有效果但无效率C．既有效率又有效果．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，8 。
正确的是( ) B．根据顾客的需要制定．根据组织的需要制定 A．根据事物的轻重缓急制定 D C．根据个人的喜好制定）9．关于时间管理，下面正确的是（A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( )A．沟通对象B．信息内容1D．以上内容都是C．方式方法）11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（BA．沟通对象．目的意图D．以上都对C．信息内容) 12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有(B．正确的时间和人员．正确的内容和形式 AD．以上都对．适度的费用C．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语13 ）言沟通中的（B．副语言沟通A．身体语言沟通D．以上都对C．道具沟通，．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。
林总的团队也遇到了类似的情况，14 ）属于人们经常忽略的是（B．适时提问A．善于聆听D．和沟通对方搞好关系C．让旁人接受你的观点。
．关于人与人之间，说法正确的是( )15 A．沟通时达到一种目的就可以了B．在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服C．专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重D．对于校长的文件，最好应用局面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用下列不是李总习惯于在工作报告中进行提问，提问是抓住听众的心理的有效手段，16．)( 提问所带来的好处的是．激发思考B A．偏离话题．检查理解度 D C．引发讨论在谈判前都需要做的工作．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，17 ）是（．所希望的结果 B A．清楚你的意图．以上都对D C．接受的程度）18．小陶在谈判过程中，遇到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该（改变自己对别人的反应方式控制交谈的过程．B． A 在私下里沟通D．改变自己的立场C．。
．关于工作报告，下列正确的是( )19 A．工作报告就是向人们灌输信息的过程．因为工作报告是发送者和接收者直接面对在的谈话，所以这种沟通方式不需要 B任何媒介和渠道c．在做工作之前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加D．展开讲座是抓住听众心理的一种好方法)。
20．关于工作谈判，说法正确的是(．人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A种障碍B．人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种．一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力 c．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果D）．组织的影响因素有很多，下列关于影响组织因素看法正确的是（212．组织的结构对组织有影响 A ．组织的利益相关者对组织有很大影响 B C ．组织的客户也是影响因素之一．以上都对D那么利益相关者刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，22．。
是指( ) ．与组织有利益关系的人和团体 A ．能够使组织增加利益的人和团体 B ．使组织利益下降的人和团体C ．受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体D可以间接提高客户的满意度的方法是客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，23．)(．实施良好的售后服务措施A．制定完美的计划 B．对消费者的商品进行记录、定期回访C．具备激励和满足员工的措施 D24）．易经理深刻体会到，在企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持（．外界信息的畅通进入A．上下信息和沟通渠道畅通 B ．个人目标必须与企业目标一样行C．有详细的执行计划 D）25．关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（．能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部A ．一个企业的使命等同于它的目标B ．平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具C ．企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同D )特征不属于优秀团队。
26．优秀的团队具有多种特征，下列(，有超强能力的人．广泛的技能和经验BA．相互信任．公开交流 D C．作为一位优秀团队的领导者，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、27。
( )团队需要、个人需要，这三者之间的关系是．都是1／3平衡的 A B．个人需要占主要地位．团队需要占主要地位 CD ．根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同)。
28．下列可以有效防止团队成员间可能产生摩擦和冲突的是(A．团队中互换资源．团队制定了新的招聘制度 B．团队中进行了人员调换 cD．团队中进行了互相交流可以看出。
) 29．在团队中，传统的角色一般从(．岗位规范B．工作描述 A D，没有正确答案C．招聘广告．小文领导的小组如其它组织一样，避免不了发生一些冲突，那么，解决冲突的方式一30 。
)般包括(A．对抗B．回避C．迁就D．以上都是31．关于团队建设，说法不正确的是( )。
3．团队的类型有很多，所以说一个团队只能是属于其中一种类型 A ．团队工作效率大于个人工作效率之合 B C．任何一个团队，其发展都要经历四个阶段D．团队中必须有互补的角色才能和谐发展而对员工采取什么样的发展方法32．天向公司非常注重员工的个人发展，发展方法有很多，要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。
A．员工的个人技能水平B．员工的个人经验C．员工的学习方法D．员工发展目标33．李总对员工的学习反馈经常提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是A．诚恳B．明确事件C．督导D．在恰当时间说34．从经验中学习或实践中学习有自己的学习周期，( )不属于经验学习周期。
．思考A．体验 Bc．得出结论D．计划训练掌握文件处35，温经理的团队根据组织目标确定了相应的团队目标，即到六月中旬前，阶段。
理程序。
这属于发展循环周期中的( ) ．明确发展要求 A B．同意发展目标C．选择发展方法D．评估其有效性．于经理是团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中扮演了多种多样的角色，36 这此角色可以是( )。
A．导师 B ．培训师．鼓励者D．以上都对C．宏玉公司如同其它公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划，一般来说，计划进度37 的安排主要包括( )内容。
．任务进度 B ．人员安排A c，资源计划D，以上答案都对( )能够限制计划的制定。
38．制定计划时要受到很多资源方面的限制，下面 B ．信息A．人力D．以上都对c．资金可能不会影响授权。
)．39 能否对员工进行授权取决于很多方面，(B．员工个人的工作能力．员工个人的技能水平A．团队领导的知识水平D c．团队领导信任成员的程度)。
40．团队成员之间相互信任的标志是(B．成本降低A．坦诚的交流D．人员流动率高C ．利润增加从而能,公司领导通过授权使用权他从常规的任务中解脱出来，41. 田经理是客户服务部经理可能不会影）（主要管理和提高团队的绩效，然而能否对员工进行授权取决于很多方面，响授权。
．双方会面BA．自我评价与经理的评价D ．以上都对c，汇报) 42．下列哪种激励理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
(B．需求理论A．公平理论D．期望理论C．双因素理论因素能够造成员工的不满。
．在双因素理论中，43( ) 4．薪水和工作条件AB．公司的政策和管理．以上都有对D C．人际关系．中天公司主要依靠领导对员工进行激励，但还有领导本身不能直接控制的、对团队成44 。
)员造成影响的因素，这种因素是(．薪水AB．工作本身，企业文化D C工作条件。
)45．对于企业来说，下列不属于企业文化范围内的是(B ．制度A．建筑物．资源的计划D．员工的行为举止 c ）。
46．下面例子中属于支持性的团队环境应该具备的特点的是（B．领导显示出对下属的信任A．团队中的每一个人都相互了解D．以上都是C．成员之间相互尊重并与团队成员共同做出决定的领导．领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商，47 方式。
)方式属于(．参与BA．命令D ．协商．授权C) 48．对于选择领导方式而言，影响团队领导者选择的最重要的因素是(A．员工 B ．自身的性格C．任务本身和环境D．高层管理者的态度二、判断题(每题2分，共10分)1．对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
( V )2．自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。
(V )3．Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。
( X )4．不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
( V )5．中、长期目标是可以改变的，短期目标—般来说不应该改变。
( V )6．在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。
( X )7．对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。
(X )8．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。
( X )9．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。