论述数据库营销的运作程序

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数据库营销的实施步骤

数据库营销的实施步骤通常状况下，进行数据库营销一般有6个步骤，分别是数据采集、数据存储、数据处理、搜寻潜在顾客、使用数据、完善数据。

1．数据采集进行数据采集是数据库营销的第一步。

随着数据库技术的日益成熟和完善，渐渐要求对客户信息进行精细化管理，客户数据的充分性和正确性是客户信息细分的基础。

因此，数据采集是进行数据库营销的关键。

采集客户的信息通常包括姓名、年龄、家庭住址、联系电话、收入状况、健康状况等，从而建立起客户的档案数据库，对消费者的需求进行层次划分，以确定目标消费群体。

猎取客户信息一般可以通过以下渠道：（1）数据公司。

这些公司特地收集、整合与分析各类客户的数据，它们通常与拥有大量数据信息的政府部门有亲密的合作关系。

因此，从这些数据公司处购买数据，可以比较快捷地获得所需要的数据。

（2）专业的营销公司。

这些公司一般会直接给顾客打电话或邮寄产品资料，因此该类公司也把握了比较丰富的客户数据。

通过合适的价位，你可以共享他们的相关客户数据。

当然，这些都要在合法、合情、合理的状况下进行。

（3）零售商。

有些零售商比如家电零售商、汽车零售商等也会积累比较丰富的客户数据，这也可以作为我们猎取客户数据的一个来源。

（4）信用调查公司。

有些公司特地负责调查他人的信用状况，这也使得该类公司的客户信息比较精确。

（5）信用卡公司。

这类公司通常保存有大量的客户交易记录，而且数据质量比较高。

（6）相关政府机构。

比如政府的官方人口普查数据、户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等，都可以作为数据的来源。

2．数据存储在采集完数据后，接下来就要将采集的数据以客户为单位，逐一录入电脑，建立起消费者数据库。

3．数据处理将数据录入数据库后，要依据公司不同部门的需求，整理为不同风格的数据库，比如对于营销性数据库而言，就要增加该数据库在营销中的有用性。

4．搜寻潜在顾客在有了数据库之后，接下来可以通过相应的统计分析技术，建立肯定消费者模型，通过该模型，搜寻出数据库中的潜在顾客，并将他们作为营销重点。

数据库营销

数据库营销一、数据库营销的成长在短短的二十年里，中国经济在从筹划经济向市场经济转型的过程中，也逐步由稀缺经济向余外经济过渡。

中国庶平易近对商品的需求差不多从饥不择食地大年夜量抢购到货比三家的“挑抉剔剔”。

生活日益丰富的人们，已不再承情于、甚至厌倦于铺天盖地的商品信息的侵染；同时，也不再知足于全然的生活须要，加倍重视的是具有个性化和情面味的产品和办事。

市场将被区隔成一个个更小的花费者群，即对公司的一个或多个品牌有关系或感爱好的一组花费者。

市场细分越来越看重花费者的爱好和感触感染。

针对这种状况，更须要营销者时刻存眷花费者需求的变更，及时与花费者沟通，灵敏采取方法，知足赓续变更的花费者需求。

基于此，由稀缺经济导致的大年夜范畴临盆以及与之响应的传统营销方法将面对着严格的考查，代之而来的是加倍灵活的临盆方法以及与之响应的各类新的营销方法的显现和灵敏普及，如数据库营销、整合营销。

顾客是企业存眷的核心，若何争夺和留住顾客是企业营销工作的主题。

这就须要营销者站在顾客的立场上及时明白得顾客的需求及其变更。

按照花费者的价值不雅念来设计、临盆、定位产品。

应当看到，现在的顾客加倍看重优良的办事和体谅的关怀，掉去顾客往往不是产品的质量问题，而是顾客对办事的不满，是以，产品的办事化和办事的产品化差不多高度融合在了一路；供给优良的办事，建立起顾客对企业的忠诚，就须要把花费者的价值不雅念贯穿于企业的全部经营过程中，企业的各个部分将被高度地整合起来，以顾客为中间开展工作；另一方面，花费者的需求、价值不雅念又会在与市场情形的互动中赓续的改变着，同时这种变更的频率越来越高，要使企业适应如许的变更，专门明显，那种传统的单向沟通的营销方法差不多力不从心，须要新的双向沟通的营销方法取而代之，建立起顾客与企业间的经久稳固的互动关系。

好在信息技巧的成长为这种双向沟通的方法供给了强有力的支撑，信息共享使企业的各个部分、顾客以及各类情形身分融为一体，这就使得能够或许与顾客对话的来源于直复营销的数据库营销应时而生。

简述数据库营销的实施过程

简述数据库营销的实施过程嘿，咱今儿就来说说这数据库营销的实施过程。

你想想看，这数据库营销啊，就像是给你的生意安上了一双锐利的眼睛和一双有力的翅膀！首先呢，得收集数据呀。

这就好比是盖房子得先有砖头一样。

你得把各种各样关于客户的信息都收集起来，啥姓名啊、年龄啊、购买喜好啊等等。

这可不是个简单事儿，得细心，得耐心，就跟考古挖掘似的，一点点把宝贝给挖出来。

收集好了数据，就得整理啦。

这就像是把一堆乱麻给理清楚。

把那些有用的信息挑出来，没用的就扔掉。

可别小看这一步，整好了，后面才能顺顺当当的。

然后呢，就是分析啦。

哎呀呀，这可是关键的一步！就好像医生给病人看病，得仔细分析病情才能对症下药。

通过对数据的分析，咱能知道客户喜欢啥，不喜欢啥，他们的消费习惯是咋样的。

这样一来，咱就能有的放矢地去营销啦。

接下来，该制定营销策略了。

这就像是给汽车设计路线图，得根据路况和目的地来规划。

针对不同的客户群体，咱得有不同的策略。

给年轻人的和给老年人的能一样吗？肯定不行呀！有了策略，就得行动起来啦。

这就跟打仗似的，得勇敢地冲出去。

把咱的产品和服务推向客户，让他们知道咱的好。

在这个过程中，可别忘了随时监测效果哦。

就像开车得看着仪表盘一样，得看看咱这营销策略效果咋样。

如果效果不好，那就得赶紧调整，就跟船在海上航行得随时调整方向一样。

数据库营销可不是一蹴而就的事儿，它得长期坚持。

就像跑步，得一直跑下去才能有效果。

而且还得不断更新数据，不然就跟不上时代的步伐啦。

你说，要是咱把这数据库营销做好了，那生意还不得蒸蒸日上啊？咱就能更了解客户，给他们提供更好的服务，他们能不喜欢咱吗？反问你一句，能不喜欢吗？所以啊，大家可得重视起来，好好去实施这数据库营销的过程，让咱的生意火起来！就这么干，准没错！。

步步为_赢_B2B数据库营销的五个关键步骤

步步为“赢”：B2B数据库营销的五个关键步骤笪刘艳企业在做大的过程中，面临的最主要问题之一就是如何快速扩张市场份额，这意味着企业要不断提升老客户的购买金额，降低客户流失，并能持续与越来越多的新客户成功签单。

老客户通常有销售团队负责，而新客户市场开拓的问题，则同时对企业营销管理人员提出更大的挑战。

B2B企业的客户群数量往往不会很大，企业要成功地定位和获取新客户，就像猎手在森林里发现并射中猎物一样，所以有人把企业开拓新客户的过程比喻为“打猎”。

B2B企业“猎取”目标客户的方法多种多样，有的使用广告，有的使用直邮、电话、研讨会等直接营销的方法，多数企业往往是几种方法并用。

无论哪种方法，只要是成功的应用，总会带来或多或少的潜在客户，比如反馈或咨询的客户、参与活动的客户，或者是明确表示购买兴趣的客户。

这些潜在客户的信息，无论是从一段时间内的多次营销活动获得，还是一次营销活动期间通过多种渠道获得，一般都会独立存放在不同营销活动的相关文件里。

随着企业营销活动的持续开展，这些文件越来越多，多到连营销管理人员都很难快速地知道：在这些文件里，到底有多少潜在客户信息？有多少高价值的潜在客户信息？都有哪些信息内容？信息质量如何？如何针对这些潜在客户进行营销以促进销售？解决营销管理人员这种困惑的最佳方法，就是用数据库营销进行潜在客户信息的管理，并基于数据设计、实施有针对性的营销。

一个成功的猎人，不仅要保持对猎物的高度敏感，而且要有好的猎枪和精准的枪法，以保证他在发现猎物后，能够迅速射中目标。

企业对潜在客户信息进行有效的收集与整合，就像猎人有效地锁定打猎区域；企业应用潜在客户信息进行细分以找到高价值潜在客户，就像猎人瞄准了最有吸引力的猎物；企业对高价值客户策划实施有针对性的促销活动，就像猎人面对猎物及时地扣动了扳机。

数据库营销是一套综合的方法与工具，让企业营销管理人员通过多种手段收集整合潜在客户的信息，通过这些信息对潜在客户进行价值细分，策划并实施有针对性的营销活动，以促进销售的达成。

数据库营销实施的步骤

数据库营销实施的步骤1. 数据库建设阶段在进行数据库营销之前，首先需要进行数据库建设的阶段。

这个阶段包括以下步骤：•确定数据库建设目标：明确数据库建设的目标，例如提高客户满意度、增加销售额等。

•收集数据：收集相关的客户数据，包括基本信息、购买历史、交互行为等。

•数据清洗与整理：对收集到的数据进行清洗和整理，去除冗余、不完整或错误的数据。

•数据存储：选择适当的数据库系统，并进行数据存储，确保数据的安全和可靠性。

2. 数据分析阶段数据分析是数据库营销的关键阶段，通过对数据库中的数据进行分析，可以揭示客户的需求和行为模式。

以下是数据分析的步骤：•数据探索性分析：对数据库中的数据进行探索性分析，发现数据之间的关系和规律。

•客户细分：根据不同的需求和行为模式，将客户进行分类，以便更好地进行精准营销。

•数据模型建立：建立相应的数据模型，例如购买预测模型、用户流失模型等，为后续的营销活动提供支持。

3. 营销策略制定阶段营销策略制定是基于数据分析结果，制定具体的营销方案和活动。

以下是制定营销策略的步骤：•目标设定：根据数据分析的结果，确定具体的营销目标，例如提高销售额、增加客户数量等。

•选择营销渠道：根据客户的特点和偏好，选择合适的营销渠道，例如电子邮件、短信营销、社交媒体等。

•制定营销方案：根据营销目标和渠道，制定具体的营销方案，包括活动内容、时间、预算等。

•营销活动执行：根据制定的方案，执行相应的营销活动，并对活动效果进行监测和评估。

4. 结果评估阶段通过对营销活动的结果进行评估，可以了解活动的效果和改进的空间。

以下是结果评估的步骤：•数据收集与整理：收集和整理营销活动的数据，例如销售额、转化率等。

•数据分析：对收集到的数据进行分析，评估营销活动的效果，并提取有价值的信息。

•活动总结与总结：根据数据分析的结果，总结营销活动的优点和缺点，并提出改进建议。

•营销策略优化：根据结果评估的结果，优化营销策略和活动，提高营销效果。

数据库营销的运作程序

数据库营销的运作程序
数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据库等6个基本过程。

1.数据采集。

数据库数据一方面通过市场调查，消费者消费记录及促销活动的记录，另一方面利用公共记录的数据，如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者病历记录、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择的进入数据库。

2.数据存储。

将收集的数据，以消费者为基本单位，逐一输入电脑，建立起消费者数据库。

3.数据处理。

运用先进统计技术，利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库，然后在强有力的各种软件支持下，使产品开发部门、营销部门、公共关系部门得到需要的任何详细数据库。

4.寻找理想消费者。

根据使用最多类消费者的共同特点，用电脑勾划出某产品的消费者模型，具有哪些共同特点——比如兴趣、收入、专用某牌子的产品的一组消费者作为营销工作的目标。

5.使用数据。

数据库数据可以用于多方面：鉴定购物优惠劵价值，决定该送给哪些顾客，开发什么样的新产品，根据目标消费者的特性，如何制作广告比较有效，根据消费记录判断消费者消费档次和对品牌的忠实程度。

如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用，而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家具厂都很有用，因此数据库不仅可以满足信息，而且可以进行数据库具有开发。

6.完善的扩大数据库。

随着从以产品为中心的消费者俱乐部、优
惠券反馈、抽奖销售活动登记及其它促销活动而收集来的信息不断增加和完善，使数据不断得到更新，从而及时反应消费者的变化趋势，使数据库适应企业经营需要。

营销中心营销运作程序数据库营销的运作程序

《营销中心营销运作程序|数据库营销的运作程序》摘要：序营销心营销运作程序、市场管理部）人员设置片区主管名专管员名，正常营情况上报提交、半月收集次《市场信息调研》专管员分析营销主管，返修程序反馈（返修）→→订制部组织评审→→开返修单客户←←入库←←整烫←←返修←←受理返修专员）签订合领导签双方执份市管部存档份（正）订制部财会各份（复印件）营销心营销运作程序营销心营销运作程序、市场管理部）人员设置片区主管名专管员名）整体工作目标巩固完善管理现有市场积极开发和配合总代理开发开发市场通有效管理促进与提高销售巩固现有市场做强做品牌实现00年营销目标3）运作容市场管理部片区主管、专管员直接对部门主管责市场部主管直接对营销心营销主管责市场管理部对开拓市场、管理市场实现00年销售目标直接责任（）、片区主管）片区主管诚恳待客无论是加盟或咨询应以礼相待端正商作风）熟知掌握公司加盟条件加盟合对公司情况要做到切实了3）对所辖片区代理及其所辖专卖店加盟情况、营情况要了如指掌并做到提交 3）加盟情况存档客户财、对已确定加盟商填写《加盟商调问卷表》做以评审式份专管员b、签订特许加盟合式三份根据合要积极配合各专卖做开业前切准备工作落实店堂设计、广告发布设计制作、货柜制作货品及物品、宣传品及营程使用各类表格配送提交、收集加盟商相关人简历、身份证、营业执照、税登记表、租赁店面合、店堂形象照片3张（外远照、近照、店照）专管员提交上报 3）正常营情况上报提交、半月收集次《市场信息调研》专管员分析营销主管b、每月收集次各代理库存报表（当年产品）专管员分析营销主管上报提交、收集以前和以各代理与子店签订加盟合专管员、每周六对周客户配货申请统计、分析营销主管）对所辖区域要定期或不定期巡视监察并做业指导终使市场管理做到规化、标准化说明部门工作衔接律填制《工作协作单》以明确责任、追究责任5）加盟合签由营销主管核审董事长审批签方可有效合式两份（代理、公司各份）公司份提交市管部存档另复印份份给财份市场部留6）片区主管与各部门工作衔接洽谈、签约B 店面、装修、设计发货、配各类物品广告发布店移交订单G 店监详→→ 加盟商签约片区加盟方申请→→洽谈→→考察→→签约合→→ →→ 交市管部存档份←← B店面设计、装修加盟方提供店面平面图→→片区主管提供→→→ 实施装修←←营销主管核审批←←市管部（企划）设计←← →→→ → 发货加盟方面申请→→片区主管提交→→→→原辅仓库→→→ →→→→ 成品仓库→→→→ 发代理、销商←←片区主管督办←← →→ 广告发布加盟方申请→→片区主管→→市管部（企划）设计→→→ （特殊报董事长审批）发布←←市管部制作←←营销主管审批←← →→ 店移交加盟方档案（加盟流程表、身份证、店相片、公用店营业执照）→→ 市管部存档←←片区主管←← 业订单→ ）、订货会订单片区营销员提交→专管员统计提交→开发部整理并做投产计划投产←←董事长审批←←提报营销主管核审←← →→ b）、客户翻单客户面申请→→片区营销员提交→→→→→→→→→→→→ 生产部（开发部）制造←←生产技术部、产品开发部、采购部评审←← )、订制业各片区团体订制业由片区营销员责其操作程序上团体订制业由产品开发部兼做G、店监营销员不定期巡视电话询（二）、各专管员）专管员配合部门主管做如下各项工作）对各代理店、直属厅及仓库工作监察与管理B）做导购员培训）做售调、退货管理统计工作）做广告企业形象、画册、V、促销等者论坛与实施）做商存档收发工作）做各类信息销售统计、分析、反馈工作G）做日常往业话记录与反馈）专管员与各部门工作衔接）营销、合件等分类、分区域存档统计各片区月销售额并上报B）市场信息当年产品月库存报表统计、分析上报）货柜制作、装饰品制作、广告策划）导购员培训）售）直营店管理详营销、件存档档员催收各类、合、件→→ B各代理、销商每半月次市场信息表、每月次库存报表片区主管→→ 上报营销主管←←售专管员汇总、分析→→ 货柜、广告策划加盟方提供店面平面图和申请→→市管部制作（企划）设计→ 企划制作实施←← →→ 导购员培训客户导购员培训及公司培训计划→→上报营销主管核审→→ 实施←←通知←←董事长审批←← →→ 售受理客户投诉填处理报告→→权限处理→→→→→→→→→ →→ ←←质管部分析见←←技术部鉴定←←超权限提交处理报告←← →→投诉专职员并留存→→仓库执行→→回复客户 3）直营店管理由营销主管直接管理二、订制部．人员设置主管名、名、量体名．整体工作目标执行制订单签订、量体、工作 3．运作容直接对制订单客户责）主管统筹安排部门各项工作）指导与训练属下人员B）对属下人员考核、监督）责制签单→→量体→→跟进→→↓ 下单程序量体员整理→→核对员核对→→主管核签→→生产部生产发货←←入库←← 生产程出现量体问题由量体员责答疑↓ 返修程序反馈（返修）→→订制部组织评审→→开返修单客户←←入库←←整烫←←返修←←受理返修专员）签订合领导签双方执份市管部存档份（正）订制部财会各份（复印件）三、产品开发部．人员设置主管名、开发员名．整体工作目标通合法有效手段捕促信息开发出能驾驭市场产品完成00年公司营销目标3．运作容产品开发员直接对其部门主管责部门主管直接对营销主管责营销主管直接对董事长责）按产品开发年计划积极实施保证产品按上市）市场嗅觉要灵敏通合法手段捕捉信息保证所开发产品尚性可营性品牌适应性使产品市场营永保青春3）落实外加工计划且保证其产品“可靠性”）样品规样品室并严格管理5）做订货会前布展和收展工作且督催订货数量汇总及报审批实施工作6）责各类产品标识设计 7）与各部门工作衔接捕捉市场尚信息开发出能驾驭市场样品B样衣制作程序订货下单计划制定与审批产品外加工并跟单产品标识设计样品室管理G吊牌、包装用品设计和改造详↓↓ 开发产品营销心将市场信息、产品开发建议不定期→→→→→→→→→ ↓↓ ←←董事长审批→→样品评审定案→→产品开发部考察并提出开发方案←← →→产品开发部实施→→样品入仓 B样衣制作程序制作人协作单移交给生产部→→生产→→入库吊牌、包装用品等设计、改造根据产品定位市场定位确定产品吊牌、包装并相应设计→→营销主管核审→→董事长审批→→ 实施产品标识设计各类产品标识设计→→主管审核→→营销主管核签→→董事长审批↓ 订货下单计划与审批订单整理→→开发部整理→→评审订单→→董事长事审批下单↓↓ 产品外加工根据定单量与厂生产能力营销心提交董事长审批报告申请→→入库←←产品开发部实施外厂加工←← 产品加工计划→→下单→→主管核审→→营销主管核批 G样品室管理开发样品→→样品室（专人管）四、采购部．人员设置主管名采购员名．整体工作目标产品实现程切原辅材采购工作及配套产品外购工作外加工产品原辅采购工作3．运作容采购部采购员直接对其部门主管责采购部主管直接对营销主管责营销主管直接对董事长责）责对合格供货方选择与评定）责对合作供方提供样品进行检验评估与验证参与对采购原辅和货物样品进行监督和封存3）根据采购依据责实施采购合谈判和签订）参与原辅材及货物质量控制程检验、评定与分析5）责采购合执行程质量事故和违约事宜谈判与处理6）责采购合执行完毕配合财部付款及付款情况实施监督7）根据实际营要货物质和量进行采购配合生产和营要确保质量满足生产与营要．与各部门工作衔接采购面、辅各类包装用品等详受理采购计划单→主管核签→营销主管核审→董事长审批→采购→入仓五、成品仓库、配套产品仓库（配送心）．人员设置成品配套产品仓库主管各名成品仓库保管员7人配套产品仓库保管人．整体工作目标对入仓货品做到及调整、配发保证市场减少库积压3．运作容仓库人员直接对市场责即对额对营销心对公司00年营销目标责）主管要全面统筹安排组织协调仓库工作保证仓库工作正常运）指导与训练司下人员做部协调与分配B）配合有关部门做货品合理配发及处理相关工作如调货、退货等）责管理和控制原材及成品出入全程）熟知仓库产品储存及向公司及营销心反映产品储量做每月仓库盘存工作及上报）责仓库环境卫生、物安全）仓库保管员）责保管仓库所物 B）责仓库防火、防盗、防潮、防光、防鼠工作）责整体规划仓库物品堆放区域使货品及物品摆放整齐做到标识明确分区分类）受理调货、退货及售工作．与各部门工作衔接产品出入库开单B整理、配码、挂牌加减卡配货、打包、发运发放回执单详产品入库受理外加工产品、产品开发部、生产部生产货产品入库并办理开单手续B整理、配码、挂牌对入库产品进行按区分类、推放对装进行配码配套并挂吊牌等加减卡保管员对上、下架产品进行及加减卡↓ ↓ 配货、打包客户申请→→片区主管→→仓库主管核批→→配货员配货→→ 开单员开单（式叁客户、仓库、财各）←←填实际配货单←← 发运、装车由保安、司机、仓库协助由保安人员开装箱单↓ ↓ 发放回执单发货人把发货清单→→传真客户→→客户回执→→0日传真→发货人←← 六、售．整体工作目标与顾客进行沟通做售前售形成产品再次购买或提高潜购买力．运作容）提高质量树立品牌形象培养顾客忠诚）提高信誉开启潜消费市场3）开发项目参与市场竞争体现优势）责迅速合理处理顾客投诉事宜答客户提出各种问题对重情况及向上级汇报5）无法处理问题填写《顾客投诉记录》反馈相关部门评审、签订6）每月汇总产品售信息提交营销主管7）建立顾客投诉档案每月对消费者投诉进行汇总、总结、分析、上报营销主管8）与仓库、各专卖店及有关部门进行有效协调与配合3．与各部门工作衔接调、退货 B 客户投诉详↓ ↓ 调、退货代理商调、退货申请单→→售专管员根据规定处理→→ 入仓←←仓库验收←← ↓ ↓ B客户投诉顾客投诉→→售专管员权限合理处理→→→→→→→ ↓ ↓ ←←售专管员处理并留存←←质管部分析处理见←← →→仓库执行→→回复客户七、营销心与外部组织络．营销与财部络出差申请借款 B费用报销营销往帐商审核销售费用分析销售利润分析 G产品结构分析详出差人填申请单→→营销主管权限核批→→超权限董事长审批 B费用报销→→当事人填报报销单→→营销主管核签→→财核审→董事长审批营销往帐每月统计次销售往帐提报→董事长总理营销主管业部商业审核营销业合——财会核审、、G定期营销心提供销售费用、销售利润分析报告．营销与生产部络申请提供产品详↓ ↓ 产品开发部、营销部提供产品申请单或合→评审→主管核签→→ 产品入库←←生产部组织生产←←营销主管审签←← ※半成品库、面库应归口生产部。

数据库营销的步骤

数据库营销的步骤建立数据库的目的是要将其应用到目标市场选择、产品决策、价格测试等营销活动中。

数据库营销也可以说是营销观念的一个革命，因为它利用了当代发达的计算机，准确地说应该是数据库技术，帮助营销人员更好地了解顾客，更有效地开展营销活动。

数据库营销包括：建立数据库、维持数据库和利用数据库这三个基本过程。

尽管企业在实际开展数据库营销活动时所经过的步骤并非完全一致，但大多都需经过以下七个过程：第一、数据的收集和利用实施数据库营销的先决条件是建立一套良好的顾客数据库，包括顾客的属性、购买史、商品供需及各种可衡量数据。

顾客的属性有人口统计学上的属性，如姓名、地址、年龄、性别、收入等，另外也包括社会心理学上的属性，如生活方式等。

购买史是依照顾客类别，将其消费的商品种类、购买频率、购买金额及最后一次购买日期输入数据库，并随时更新扩充。

顾客和准顾客的名单及相关资料可通过多种方法来收集：从中间商和推销人员处得知；在商品上付回函明信片，请顾客填写之后寄回（一般以赠品或售后服务作为回报）；通过在大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、Ｗｅｂ网点等）做广告，请顾客通过一定方式（电话、电子邮件等）给予回复；从外部租借和购买合乎要求的名单；同业间的名单交换。

如服装店和化妆品店交换各自的名单可产生极好的效果（这也许是由于二者都以年轻女性为对象所致）；可以通过市场调查，也可以利用公共记录，如人口统计、医院婴儿出生记录、患者病历记录、信用卡记录等。

第二、进行数据的存储上面步骤中采集到的顾客名单、地址和其它信息应该被存储到专门建立的数据库中。

如果得知顾客过去的购买行为，也应该存入数据库。

企业可以自己从事这项工作，也可请专门的数据库服务公司来做。

许多企业让专门的服务公司来建立最初的数据库存。

不管数据库是由企业还是由专门的服务公司管理，都必须保证输入数据的精确性。

第三、数据的完善在数据库营销中姓名和地址是最基本的信息，但是公司不能仅限于此。

数据库营销系统简要讲解(ppt 26页)

功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
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用微笑告诉别人，今天的我，比昨天更强。瀑布跨过险峻陡壁时，才显得格外雄伟壮观。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。孤独是每个强者必须经历的坎。有时候，坚持了你最不想干的事情之后，会得到你最想要的东西。生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。只有经历人生的种种磨难，才能悟出人生的价值。没有比人更高的山，没有比脚更长的路学会坚强，做一只沙漠中永不哭泣的骆驼！一个人没有钱并不一定就穷，但没有梦想那就穷定了。困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。炫丽的彩虹，永远都在雨过天晴后。没有人能令你失望，除了你自己人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。我成功因为我志在成功！再冷的石头，坐上三年也会暖。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。人之所以平凡，在于无法超越自己。无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。你可以选择这样的“三心二意”：信心恒心决心；创意乐意。驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。行动是理想最高贵的表达。你既然认准一条道路，何必去打听要走多久。勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。不举步，越不过栅栏；不迈腿，登不上高山。不知道明天干什么的人是不幸的！智者的梦再美，也不如愚人实干的脚印不要让安逸盗取我们的生命力。别人只能给你指路，而不能帮你走路，自己的人生路，还需要自己走。勤奋可以弥补聪明的不足，但聪明无法弥补懒惰的缺陷。后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以，不要后悔！复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。只有那些能耐心把简单事做得完美的人，才能获得做好困难事的本领。生活就像在飙车，越快越刺激，相反，越慢越枯燥无味。人生的含义是什么，是奋斗。奋斗的动力是什么，是成功。决不能放弃，世界上没有失败，只有放弃。未跌过未识做人，不会哭未算幸运。人生就像赛跑，不在乎你是否第一个到达终点，而在乎你有没有跑完全程。累了，就要休息，休息好了之后，把所的都忘掉，重新开始！人生苦短，行走在人生路上，总会有许多得失和起落。人生离不开选择，少不了抉择，但选是累人的，择是费人的。坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那都不算事。要先把手放开，才抓得住精彩旳未来。可以爱，可以恨，不可以漫不经心。我比别人知道得多，不过是我知道自己的无知。你若不想做，会找一个或无数个借口；你若想做，会想一个或无数个办法。见时间的离开，我在某年某月醒过来，飞过一片时间海，我们也常在爱情里受伤害。1、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。人生就像奔腾的江水，没有岛屿与暗礁，就难以激起美丽的浪花。别人能做到的事，我一定也能做到。不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。逆境中，力挽狂澜使强者更强，随波逐流使弱者更弱。凉风把枫叶吹红，冷言让强者成熟。努力不不一定成功，不努力一定不成功。永远不抱怨，一切靠自己。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。社会上要想分出层次，只有一个办法，那就是竞争，你必须努力，否则结局就是被压在社会的底层。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误所以不要后悔。每个人都有潜在的能量，只是很容易:被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。与其临渊羡鱼，不如退而结网。生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。世界会向那些有目标和远见的人让路。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成

营销数据库的概念、构建及运用

营销数据库的概念、构建及运用什么是运营数据库运营数据库通常是企业用来执行业务交易，并且记录交易状态和订单执行情况的系统所产生的数据库。

运营数据库通常是企业的销售信息系统，或是企业的业务交易系统。

运营数据库是基于帐户和交易的，通常是交易的原始记录，如果一旦运营数据被删除，运营数据将会很难恢复。

离开了运营数据库，很少有业务能够成功运营。

运营数据一般是企业的运营管理部门或是财务部门关心的，但通常由企业自己的IT部门代为管理和维护的。

运营数据库在实际中很少会外包。

零售企业的销售运营系统，用来记录和跟踪产品库存和订单付款状态的变化。

电信企业的计费系统或营帐系统，记录每一号码的通话情况、计费情况和缴费状态等。

银行的个人核心业务系统，记录银行帐号内的存款余额和每一笔交易记录，必须保证帐号内交易的平衡。

航空公司的订座系统或离港系统，记录旅客的订座情况、舱位等级和办理乘机手续的记录等。

快递公司的货运业务系统，记录每一票货物的情况和运输状态等。

什么是营销数据库营销数据库是基于客户来构建的。

具体一点来说，营销数据库往往是企业利用经营过程中采集的各种客户消费信息、行为信息和背景资料，经过一定分析和整理后，以客户为核心来构建的。

营销数据库经常作为营销部门制定市场营销策略和市场营销活动的依据。

在数据库营销为核心的关系营销中，客户营销数据库用来记录和跟踪每一客户的消费行为，如客户什么时候购买、为什么购买、与客户的沟通、以及来自客户的反馈，也包括市场调查的结果、客户的投诉建议等等。

营销数据库通常是基于关系模式来构建的，这使得所有客户交易状况能够一目了然。

根据需要，企业的营销数据库通常还会包括客户的人口统计数据，以及根据需要增加的其他一些字段，比如：生命周期价值、RFM、累积的销售额和累计交易额、客户积分，以及营销活动的结果等。

营销数据库的作用数据库营销的目的是与客户建立关系，如交叉销售、向上销售、客户激活和新用户发展等。

营销活动通是由企业的市场营销部门发起的，并且营销活动的执行通常是外包出去的。

简述数据库营销的运作过程

简述数据库营销的运作过程随着互联网的发展和数字化时代的到来，数据库营销成为了企业获取客户信息、开展精准营销的重要手段。

数据库营销通过建立和管理客户数据库，实现对客户信息的收集、整理和分析，以及对客户进行针对性的营销活动。

下面将从数据库的建立、客户信息的采集、数据分析以及精准营销四个方面来简述数据库营销的运作过程。

一、数据库建立数据库建立是数据库营销的基础，它包括了数据库的设计、构建和维护。

首先，根据企业的业务需求和营销目标，确定所需的数据库结构和字段，建立相应的数据库表。

其次，根据业务流程和数据采集的方式，设计并实施数据的导入和清洗流程，确保数据的准确性和完整性。

最后，建立定期维护和更新机制，保证数据库的及时性和有效性。

二、客户信息的采集客户信息的采集是数据库营销的关键环节，它通过各种渠道和方式收集客户的基本信息、消费行为和偏好等数据。

常见的客户信息采集方式包括在线调查、活动报名、购物行为跟踪等。

此外，还可以通过数据交换、合作等方式获取第三方数据，丰富和完善客户信息。

在客户信息采集过程中，需要注意保护客户隐私，确保遵守相关法律法规，同时要提供明确的隐私政策和数据使用声明，赢得客户的信任和支持。

三、数据分析数据分析是数据库营销的核心环节，它通过对客户数据的挖掘和分析，发现潜在的市场机会、洞察客户需求，并制定相应的营销策略。

数据分析可以包括客户画像分析、消费行为分析、购买路径分析等。

通过客户画像分析，可以对客户进行细分，了解不同细分群体的特征和需求，从而制定个性化的营销方案。

消费行为分析可以揭示客户的购买偏好和购买力，为精准营销提供依据。

购买路径分析可以帮助企业了解客户的购买决策过程，优化销售渠道和推广方式。

四、精准营销精准营销是数据库营销的最终目标，它通过根据客户特征和需求，制定个性化的营销策略，提高营销效果和投资回报率。

根据客户画像和消费行为分析的结果，可以选择合适的营销渠道和方式，向目标客户群体传递精准的营销信息。

数据库营销的实施步骤

数据库营销的实施步骤1. 确定目标群体在进行数据库营销之前，首先需要明确要推广的产品或服务的目标群体。

这可以通过市场调研和数据分析来确定。

明确目标群体有助于精准定位和个性化推荐。

2. 收集和整理数据为了实施数据库营销，需要收集和整理相关的数据。

这些数据可以包括客户信息、购买历史、行为数据等。

可以利用在线调查、购买记录、社交媒体等渠道收集数据。

然后，对数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。

3. 分析数据在收集和整理数据之后，需要对数据进行分析。

数据分析可以帮助了解目标群体的特征、行为和需求。

通过数据分析，可以发现潜在的市场机会和消费者的购买偏好。

数据分析可以使用统计分析软件、数据挖掘工具等进行。

下面是数据分析的几个重要步骤：•数据探索和可视化：通过绘制图表和可视化工具，对数据进行探索和分析，发现数据间的关系和趋势。

•预测模型建立：基于历史数据，建立预测模型，预测潜在消费者的行为和需求。

•客户细分：根据不同的特征和行为，将客户进行细分，以便进行个性化推荐和营销。

4. 制定营销策略根据数据分析的结果，制定相应的营销策略。

营销策略应该针对不同的客户群体进行个性化定制，以提高营销效果。

以下是一些常见的营销策略：•个性化推荐：根据客户的偏好和购买历史，向其推荐相关产品或服务。

•促销活动：通过优惠券、折扣等方式吸引客户购买。

•定期营销：定期向客户发送电子邮件或短信，提醒和推广最新产品或活动。

5. 实施和监测将制定好的营销策略付诸实施，并进行监测和评估。

实施营销策略可以通过多种渠道进行，如电子邮件、短信、社交媒体等。

监测和评估可以通过以下方式进行：•营销效果评估：通过比较实际销售额、用户增长等指标，评估营销策略的效果。

•用户反馈收集：通过客户满意度调查、投诉反馈等方式收集用户的反馈，了解他们对营销活动的感受和建议。

•数据更新和维护：定期更新和维护数据库，保持数据的准确性和完整性。

6. 优化和改进基于实施和监测的结果，对数据库营销进行优化和改进。

数据库营销知识讲义

数据库营销知识讲义一、数据库营销的进展在短短的二十年里，中国经济在从计划经济向市场经济转型的过程中，也逐步由稀缺经济向过剩经济过渡。

中国百姓对商品的需求已经从饥不择食地大量抢购到货比三家的“挑挑剔剔”。

生活日益丰富的人们，已不再领情于、甚至厌倦于铺天盖地的商品信息的侵染；同时，也不再满足于基本的生活需要，更加注重的是具有个性化与人情味的产品与服务。

市场将被区隔成一个个更小的消费者群，即对公司的一个或者多个品牌有关系或者感兴趣的一组消费者。

市场细分越来越重视消费者的兴趣与感受。

针对这种状况，更需要营销者时刻关注消费者需求的变化，及时与消费者沟通，迅速采取措施，满足不断变化的消费者需求。

基于此，由稀缺经济导致的大规模生产与与之相应的传统营销方式将面临着严峻的考验，代之而来的是更加灵活的生产方式与与之相应的各类新的营销方式的涌现与迅速普及，如数据库营销、整合营销。

顾客是企业关注的焦点，如何争取与留住顾客是企业营销工作的主题。

这就需要营销者站在顾客的立场上及时熟悉顾客的需求及其变化。

依照消费者的价值观念来设计、生产、定位产品。

应该看到，如今的顾客更加重视优良的服务与体贴的关怀，失去顾客往往不是产品的质量问题，而是顾客对服务的不满，因此，产品的服务化与服务的产品化已经高度融合在了一起；提供优良的服务，建立起顾客对企业的忠诚，就需要把消费者的价值观念贯穿于企业的整个经营过程中，企业的各个部门将被高度地整合起来，以顾客为中心开展工作；另一方面，消费者的需求、价值观念又会在与市场环境的互动中不断的改变着，而且这种变化的频率越来越高，要使企业习惯这样的变化，很显然，那种传统的单向沟通的营销方式已经力不从心，需要新的双向沟通的营销方式取而代之，建立起顾客与企业间的长期稳固的互动关系。

好在信息技术的进展为这种双向沟通的方式提供了强有力的支持，信息共享使企业的各个部门、顾客与各类环境因素融为一体，这就使得能够与顾客对话的起源于直复营销的数据库营销应时而生。

数据库营销策划方案三篇

数据库营销策划方案三篇一、项目背景伴随着全面建设小康社会的推进，城乡一体化趋势不断增强，外出务工人员在社会经济中扮演着日渐重要的角色，外出务工人员每年有大量的工资性收入从城市流入农村家庭。

面对春节旺季的储蓄余额大战，各大商业银行都推出了具有竞争优势的产品和客户优惠活动。

邮政储蓄具有方便的存取功能和异地交易功能，是广受外出务工人员欢迎的金融工具。

在此基础上，邮政金融机构进一步创新业务发展方式，通过建立外出务工人员数据库，增进与外出务工人员群体的有效沟通，挖掘外出务工人群金融服务需求，并采取有效方式加大资费优惠力度，将极大提高邮储在当地金融市场的竞争能力，增强20XX-XX邮政金融业务跨年度竞赛发展动力。

二、总体思路以外出务工人员为服务对象，依托“江苏邮政数据库营销应用管理系统”，大力开展数据库营销活动，引导客户办理邮政金融业务，实现金融业务精准营销，提高营销效率，并采取有效方式进行异地存取款手续费减免提升客户满意度，全面增强邮政金融市场竞争力。

三、工作流程数据采集各局首先要开展对本地区外出务工人员信息采集完善工作，要以网点为单位，以省函件局下发的数据为基础进行前期的拜访和信息采集，采集内容包括姓名、地址、邮编、联系电话等基本信息外，还要尽量多的采集身份证号码、职业、文化程度、家庭年收入、金融产品需求等重要信息，为下一步营销活动夯实基础。

业务宣传各局要以主题宣传、上门宣传、服务宣传等多种手段，加强此次活动的宣传推广工作。

要以“走千家访万户”及“福农卡”卡折发放为契机，将针对外出务工人员的优惠政策印制成卡片、折页等形式发放到到每一户外出务工人员家庭，讲述邮政金融产品的优势，了解客户需求，解答客户提出的问题，全面提升客户认同感，营造发展氛围。

客户办理客户凭打工异地邮政储蓄存折或绿卡到支局窗口办理活期转定期业务，支局窗口办理后，当场将产生的异在交易手续费返还给客户，此费用由支局先垫付，市县金融业务局次日将此费用返还给支局。

商业银行数据库营销的基本步骤与对策研究

商业银行数据库营销的基本步骤与对策研究［摘要] 数据库营销是现代企业的一种新型营销模式。

实施数据库营销，有利于商业银行商业银行准确找到目标客户群,开发出适销对路的金融产品，制定出符合客户需求的营销策略。

商业银行数据库营销策略包括了数据采集、数据存储、数据完善、数据分析、数据预测、数据利用和数据反馈等几个步骤。

实施数据库营销策略，商业银行应注意改善客户关系，增强客户信任感，防止老客户流失，获取有价值客户，更新客户资料等问题。

标签：商业银行数据库营销基本步骤对策数据库营销(Database Marketing )是20世纪90年代开始兴起的一个热门话题。

在营销学权威菲利普·科特勒（Philip Kotler）的《市场营销管理》第九版中，数据库营销的定义是指营销者建立、维持和利用客户数据库和其他数据库（产品、供应商、批发商和零售商），以进行接触和成交的过程。

近20年来，随着Internet 与Database技术的逐渐兴起和成熟，数据库营销已逐渐成为现代企业营销工作的基础。

商业银行的数据库营销策略，是指商业银行以客户导向为营销理念，通过建立营销数据库，收集和积累大量的客户信息，将数据库作为新的营销工具，去识别、分析、了解现有产品的消费者状况，预测客户的未来需求及购买行为，进一步确定目标市场，实施创造性、个性化的营销策略，稳定、扩大赢利客户群，以实现商业银行的任务和目标，从而达到提高营销效率目的一系列行动和过程。

在商业银行数据库营销信息系统中，最重要的基础工作是建立营销数据库。

一、商业银行实施数据库营销的意义商业银行实施数据库营销，可以创造新市场，发现新市场，维持现有市场，可以与客户进行高效的、可衡量的、双向的沟通，可以与客户建立持久的、甚至是终身的关系来保持和提升商业银行的短期和长期利润，可以根据客户的价值观建立起更具特色、更加个性化的品牌。

具体说来，商业银行实施数据库营销的意义表现在以下几个方面：1.实施数据库营销有利于商业银行准确找到目标客户群数据库营销是营销领域一次重要变革，是一个全新的营销概念，在生产观念指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的，大批量生产的产品和信息。