消防控制中心值班人员管理规定

消防控制中心值班人员管理规定

一、目的

为规范消防控制中心值班人员工作，明确控制中心职责，特制定本规定。

二、适用范围

安全班全体

三、具体细则

3.1中心工作人员须服从上级安排，积极配合管理处及各班组工作的开展，并建立起良好的协作关系。

3.2交接班时应提前半场10分钟到岗，接班人须认真核实质量记录和各设备的运行情况，交班人应向接班人详细交待本班未完成或待处理的事项。

3.3热情、耐心地受理顾客提出的要求，详细询问其协助事项，合理安排相关人员进行处理和跟踪，特殊事项须报告班长或经理，并认真做好质量记录。

3.4正确操作电脑，严禁使用与工作无关的软件，严禁任意调用、更改、删除系统文件和设置密码。

3.5当消防主机报火警时，应立即核实，如属误报，及时复位，如属真火警，按灭火方案处理。

3.6按规定时间对大厦进行布防、撤防，对布防时间内发生的报警要认真确认和记录，并密切注意枪支室弹药库的情况。

3.7密切注意出入大厦人员的情况，发现可疑人员、情况及时

通知就近人员监视和处理，及时跟踪处理结果。

3.8每天0：00取出用完的录像带，作好标识存档。同时装入新录像带进行录像，认真观察录像机的运行情况，并按录像带管理规定定期检查录制效果。

3.9中心外线电话限于工作使用并记录，严禁拨打声讯电话和未经班长以上人员许可打私人电话，非特殊情况非中心值班人员不得接听来电。

3.10接到经理、管理处或其他人员交付事项时，应及时安排相关人员处理、跟进并将事情的进展情况汇报相关人员。

3.11迅速、果断、灵活地指挥处理大厦发生的各种紧急事件，必要时通知上级领导或社会机构求援，事后及时做好详细记录。

3.12中心人员按规定着装，注意个人言谈举止，对他人提出的意见、批评应虚心接受并改正。

3.13上班时间，严禁看书刊杂志，严禁做与工作无关的事。

3.14爱护中心各类设备，严格按体系文件要求操作。不得让与中心工作无关人员在中心逗留、操作各类设备。