开题报告顾客购买行为分析

西安交通大学网络教育学院毕业论文开题报告论文题目顾客购买行为分析

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一、选题的理论意义与实际意义

21世纪的市场是一个以消费者主导的以消费者需求为中心的市场，因此，企业要想获得长足发展，就必须要掌握和了解消费者的购买行为趋势，并在此基础上制定出恰当的企业营销策略。本文主要研究了消费者购买行为的发展趋势、影响消费者购买行为的主要因素及基于消费者购买行为趋势的企业营销策略，这样有助于提高企业的营销的准确度，提高了企业的销量，具有一定的现实的实践的意义。同时在理论方面，为企业制定营销策略提供了一定的理论上的意义。

二、论文综述

国内外有关的学者对于顾客购买行为进行了相关的研究，并且取得了一定的研究的结果，具体的研究的结果如下所示：

王建明（2015）认为：现实中消费者的许多购买行为是缺乏理性的，消费者的购买经常受愿望、情绪和情感的驱使，消费者购买产品除了必需的原因外还有其它各种原因，如释放压抑的情绪、表明身份或仅仅为了娱乐，这种非理性的购买形式即为“冲动购买”。

张蓓（2015）在大学生消费行为的分析与引导中指出大学生的消费行为中存在如下几个问题：奢靡浪费之风愈演愈烈，过分依赖他人而缺乏独立意识，缺乏诚实守信的道德意识。劳可夫（2015）认为大学生的消费存在阶段性，随着他们的人生观、价值观的变化，相应的消费行为也表现出不同的特点，同时也支出大学生消费的两级分化现象较为严重。

孙永波（2015）认为：在实际工作中，企业使用什么样的渠道和怎样去建立渠道，都可以演化出差异化营销竞争策略，增强企业竞争优势。在市场运作中，渠道已成为企业逐鹿中原的制高点。正如宝洁公司的销售培训手册中所说的:“世界最好的产品即使有最好的广告支持，除非消费者能够在销售点买到它们，否则简直销不出去因此，建立一个健康运行的分销渠道是企业开拓和占领市场的关键。

elice Loi（2013）认为：广告作为传播商品信息的渠道和联接生产者与消费者的纽带，在市场经济中发挥着越来越重要的作用。由于消费品市场存在非理性购买的特点, 使得广告在消费中的作用尤为明显。要让顾客行动，首先要让顾客心动。在情感消费占主流的时代里，“爱心+妙语”是打开顾客心锁的“金钥匙”。这就是说，企业不仅要在产品设计上下工夫, 而且还要以极富感染力的情感广告打动人心。。

三、论文提纲

1引言

1.1研究背景

1.2研究意义

2消费者购买行为的发展趋势

2.1冲动的购买行为趋势

2.2寻求多样化的购买行为趋势

2.3忠诚的购买行为趋势

2.4习惯性的购买行为趋势

2.5复杂的购买行为趋势

3影响消费者购买行为的主要因素

3.1个人因素

3.2文化因素

3.3心理因素

3.4社会因素

4基于消费者购买行为的企业营销策略

4.1品牌策略

4.2价格策略

4.3渠道策略

4.4促销策略

总结

参考文献

致谢

四、与选题相关的主要参考文献

[1]王建明,吴龙昌.绿色购买的情感-行为双因素模型:假设和检验[J].管理科学,2015,28(06):80-94.

[2]张蓓,林家宝.质量安全背景下可追溯亚热带水果消费行为范式:购买经历的调节作用[J].管理评论,2015,27(08):176-189+212.

[3]劳可夫,王露露.中国传统文化价值观对环保行为的影响——基于消费者绿色产品购买行为[J].上海财经大学学报,2015,17(02):64-75.

[4]孙永波,刘晓敏.电商新趋势下影响网络消费者购买行为因素研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2014,29(04):93-101.

[5]邓新明.消费者为何喜欢“说一套,做一套”——消费者伦理购买“意向-行为”差距的影响因素[J].心理学报,2014,46(07):1014-1031.

[6]王进. 有机食品购买行为、支付意愿及其影响因素研究[D].华中农业大学,2014.

[7]熊小彤. APP营销对消费者购买行为影响实证研究[D].湖北工业大学,2014.

[8]刘瑞峰.消费者特征与特色农产品购买行为的实证分析——基于北京、郑州和上海城市居民调查数据[J].中国农村经济,2014(05):51-61.

[9]李亚平. 负面网络口碑对经济型酒店顾客购买决策的影响研究[D].河南大学,2014.

[10]陈文沛. 生活方式、消费者创新性与新产品购买行为的关系[D].重庆大学,2014.

[11]韩军. 节日促销对顾客在线冲动性购买行为影响研究[D].大连理工大学,2014.

[12]殷晨. 网络促销对消费者冲动性购买行为的影响研究[D].山东大学,2013.

[13]Employer branding in power industry[J] . Pia Heilmann,Sami Saarenketo,Katja Liikkanen. International Journal of Energy Sector Management . 2013 (2)

[14]Recognition of emotion from body language among patients with unipolar depression[J] . Felice Loi,Jatin G. Vaidya,Sergio Paradiso. Psychiatry Research . 2013

[15]Body language: what our movements really reveal[J] . Caroline Williams. New Scientist . 2013 (2911)

五、论文写作进度安排