房地产销售知识与技巧
房地产销售讲解技巧
房地产销售讲解技巧引言房地产销售是一个具有高度挑战性的行业。
销售人员需要充分了解市场信息、产品特点和竞争对手的情况，同时还要具备良好的沟通能力、应变能力和技巧。
本文将介绍一些房地产销售讲解的技巧，帮助销售人员更好地推销产品。
技巧一：了解客户需求了解客户的需求是房地产销售的关键。
一旦销售人员了解客户的需求，就可以根据需求推荐最适合的房产产品。
当然，了解客户需求并不是一件容易的事情。
一开始建立联系时，建议直接询问客户有哪些需求，并尽力满足他们的需求。
如果客户无法确定自己的需求，销售人员应主动问询并提供相关建议。
技巧二：抓住真正的卖点卖点是指产品中最吸引人的特点。
在销售中，销售人员需要抓住产品的卖点，让客户了解产品的价值。
对于房地产销售，卖点可以是龙湖公园·天街项目位于城市中心、豪华装修以及绿化环境优美等优点。
通过介绍这些优点，销售人员可以让客户对房产产生兴趣。
技巧三：准备相关证件在销售房产时，销售人员需要准备相关证件，以便向客户展示。
这些证件包括房产证、土地使用证、规划许可证和建设工程规划许可证等。
这些证件可以证明房产在合法的地理位置，具有必要的规划及建设许可，有助于客户确认房地产项目的真实性。
技巧四：简洁明了的讲解简洁明了的讲解是非常重要的。
销售人员需要掌握精要讲解技巧，必要时需要使用提示卡片或手势来帮助表达。
不要讲解过于复杂或涉及太多技术术语，这会让客户感到困惑。
销售人员应该使用尽可能简单明了的语言，从而让客户更容易理解。
技巧五：借助互联网营销手段在现代商业环境中，互联网营销已经成为许多公司的重要渠道之一。
因此，在销售房产时，销售人员可以借助互联网营销手段，引导客户前往相关网站，了解房产的更多信息。
通过这种方式，客户可以自己获取更多的信息，从而更容易做出购买决策。
技巧六：定期跟进与客户保持良好的沟通和交流是一种很重要的销售策略。
销售人员应该定期与客户保持联系，询问客户的近况，并及时回答客户的问题。
房地产销售技巧44招
房地产销售技巧44招1.增加自信心：自信心是销售成功的关键。
要了解产品的优势和竞争对手的劣势，这样才能有自信地销售。
2.了解市场：了解当地的房地产市场，包括价格趋势、市场需求和竞争对手的情况。
这样才能在销售中提供准确的信息给客户。
3.提供专业知识：房地产销售人员需要了解自己销售的产品，包括房屋的结构、装修、材料等。
这样才能回答客户的问题，并提供专业建议。
4.换位思考：要站在客户的角度思考问题，了解他们的需求和痛点，然后提供解决方案。
客户的需求是销售的关键。
5.建立良好的沟通：与客户建立良好的关系和沟通是至关重要的。
听取客户的需求并提供合适的解决方案，这样才能赢得客户的信任和满意。
6.使用情感营销：了解客户的情感需求，并在销售中强调产品对客户生活的改善，这样更能吸引客户的兴趣。
7.创建个人品牌：在房地产销售中，个人品牌非常重要。
通过积极参与行业活动、网络宣传等方式，打造个人品牌，并建立良好的口碑。
8.增加销售渠道：通过多种渠道来进行销售，包括线上渠道、线下渠道等，扩大销售范围和机会。
9.建立合作关系：与房地产经纪人、银行、建筑商等建立合作关系，共同推动销售。
合作可以帮助拓展客户资源和提高销售效果。
11.整合营销：通过整合不同的营销工具，如广告、宣传册、展会等，来提高销售效果。
12.创造紧迫感：通过推出限时促销、特价优惠等方式，创造客户购买的紧迫感，促成销售。
14.提供详细信息：提供详细的房屋信息和图片，包括面积、户型、位置等，帮助客户做出决策。
15.引导客户：通过提问和建议，引导客户做出购买决策，但要确保提供真实和诚实的信息。
16.了解客户的购房预算：了解客户的购房预算，并在这个预算范围内提供合适的选择。
17.提供户型设计建议：根据客户的家庭情况和需求，提供合适的户型设计建议，帮助客户做出决策。
18.联合营销：与其他房地产公司、家具商等合作，进行联合营销，共同推动销售。
19.增加购房者的信任感：提供客户推荐、购房者的见证等方式，增加购房者对产品的信任感。
房地产销售中的产品知识与专业技巧
房地产销售中的产品知识与专业技巧在房地产销售领域，产品知识和专业技巧是销售人员成功的关键。
只有充分了解产品并掌握有效的销售技巧，销售人员才能提供准确的信息，满足客户需求，并最终促成交易。
本文将讨论房地产销售中必备的产品知识和专业技巧。
第一部分：产品知识在房地产销售中，理解产品知识对销售人员至关重要。
产品知识包括但不限于以下几个方面。
1.1 房地产项目信息销售人员需要全面了解所销售的房地产项目的信息，例如楼盘的位置、规划、户型、配套设施等。
只有通过深入了解项目的特点和优势，销售人员才能有信心地向客户介绍和推销。
1.2 法律法规和政策销售人员应该熟悉相关的法律法规和政策，例如房屋买卖合同、土地使用权等。
他们应该能够解答客户对这些方面的疑问，并对客户的权益给予保障。
1.3 房地产市场趋势了解房地产市场的趋势对于销售人员来说非常重要。
他们应该知道市场的供求关系、价格变动趋势以及竞争对手的动态等。
这样他们才能及时调整销售策略，找到适合客户的产品。
第二部分：专业技巧除了产品知识，房地产销售人员还需要运用一些专业技巧来提高销售效果。
以下是一些常用的专业技巧。
2.1 情感化销售房地产销售是一项高度情感化的工作。
销售人员应该与客户建立信任和良好的沟通，了解客户的需求和偏好。
通过细致入微的服务和关怀，销售人员能够增加客户对产品的好感，并提高成交率。
2.2 演示技巧有效的产品演示是促成交易的重要环节。
销售人员应该能够准确地说明产品的特点和优势，并向客户展示样板房等实物。
他们还应该能够回答客户的问题，并解释产品的细节，以增强客户的购买意愿。
2.3 谈判技巧在与客户进行谈判时，销售人员需要运用一定的谈判技巧。
他们应该善于倾听客户的需求和意见，并能够合理地进行讨价还价。
通过巧妙的谈判，销售人员可以最大程度地满足客户的期望，同时达到公司的销售目标。
2.4 后续服务房地产销售并不仅仅是交易的结束，良好的后续服务同样重要。
销售人员应该与客户保持联系，并在交易完成后提供全方位的售后服务。
房地产销售技巧和话术的八大要领
房地产销售技巧和话术的八大要领一、建立良好的第一印象第一印象很重要，它可以决定客户是否对你产生兴趣。
要建立良好的第一印象，销售人员应该保持自信、友好和专业。
男性销售人员应该穿着得体，女性销售人员则要注重妆容和仪表。
同时，要学会主动问候客户，并给予他们充分的关注和尊重。
二、了解客户需求在进行销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户的交流，了解他们的购房目的、预算、面积要求等，然后根据这些信息为他们推荐最合适的产品。
要记住，客户需求的满足是你的首要任务，只有这样才能增加销售成功的机会。
三、展示房地产优势客户对于购买房地产产品时最关心的就是产品的优势和特点。
销售人员应该通过有效的话术来向客户展示产品的优势，如交通便利、配套设施、环境优美等。
同时，切勿过分夸大产品的优势，以免引起客户的疑虑和不信任。
四、维护客户关系五、善于倾听倾听是良好沟通的基础，也是了解客户需求的关键。
在与客户交流时，销售人员应该全神贯注地倾听客户说话，力求理解客户的意图和关切。
同时，也要善于运用反问的技巧，引导客户更加详细地描述他们的需求和意愿。
六、解决客户疑虑客户在购买房地产时通常会有一些疑虑和不确定因素。
作为销售人员，你需要具备解答客户疑虑的能力，并用客观的事实来进行说明。
要对客户的疑问和问题有针对性地回答，并提供可行的解决方案，以增强客户对产品的信心。
七、灵活运用话术在房地产销售中，合理运用话术可以更好地引导客户的购买意愿。
销售人员应该适时切换话题，根据客户的反应调整自己的言辞，以使对话更加流畅和自然。
同时，还要注意语速和语调的把握，通过语言的魅力和感染力来打动客户。
八、持续学习和提升房地产市场发展日新月异，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
要关注行业动态，深入了解市场情况，同时参加相关培训和研讨会，不断提升自己的销售能力和业务水平。
只有不断学习，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总结起来，房地产销售技巧和话术的八大要领包括建立良好的第一印象、了解客户需求、展示房地产优势、维护客户关系、善于倾听、解决客户疑虑、灵活运用话术以及持续学习和提升。
房地产销售的十大技巧
房地产销售的十大技巧房地产业作为当今社会一个重要的经济支柱，其销售技巧的运用显得尤为重要。
无论是开发商还是经纪人，都有必要掌握一些关键的销售技巧，以提升销售业绩。
下面将讨论房地产销售的十大技巧。
技巧一：了解客户需求房地产销售人员应该善于倾听客户，了解他们的需求，以便为他们提供最符合其要求的房产选择。
只有通过了解客户的偏好和需求，销售人员才能够提供有效的解决方案。
技巧二：全面了解产品信息销售人员需要全面掌握产品的特点、优势和销售政策等相关信息，以便在与客户交流时能够清晰地传达产品的价值。
只有熟悉产品，销售人员才能够更好地回答客户的问题并赢得客户的信任。
技巧三：专业知识储备对于销售人员而言，了解房地产市场的法律、金融、税务等相关知识是至关重要的。
只有具备专业知识，销售人员才能够为客户提供权威的咨询和服务，从而提高销售效果。
技巧四：善于推销推销是购房过程中不可或缺的环节。
销售人员应该善于使用各种推销手段和销售技巧，通过赋予产品情感价值、强调产品的独特性等方式吸引客户的注意力，并激发他们的购买欲望。
技巧五：建立信任信任是顺利销售的重要基础。
销售人员应该坦诚待人，清晰地传达产品信息，以客户的利益为出发点，努力赢得客户的信任。
只有建立起信任，销售人员才能够更好地与客户合作，达成交易。
技巧六：以提供服务为中心销售人员需要从客户的角度出发，将服务质量放在销售过程的核心位置。
他们应该及时回复客户的咨询，耐心解答客户的问题，并提供一站式的购房服务，力求在每个环节都给客户留下良好的印象。
技巧七：灵活运用销售手段销售是一个艺术，需要销售人员具备丰富的销售手段。
他们应该根据不同客户的需求和购房动机，运用不同的销售手段，比如产品演示、试住、优惠政策等，以满足客户的个性化需求。
技巧八：与客户建立长期关系销售人员应该注重与客户的沟通和维系，与他们建立长期的良好关系。
通过定期联络、关怀以及提供售后服务等方式，销售人员能够对客户进行更好地维护，增加再次合作的机会。
置业顾问必知的房地产销售技巧知识
置业顾问必知的房地产销售技巧知识一、产品知识既然你准备销售房产，就要对你自己卖的产品做到了如指掌。
比如你卖的产品的特点、性价比、性能、户型等等。
如果客户问你相关的问题，你却一概不知的话，就说明你对产品的知识掌握不够，这样一来你想要成交就是一件比登天还难的事情了。
二、销售技巧知识因为你已经进军了房地产销售这个行业，所以必须学会推销。
其实也就是说你只是对自己的产品有一些了解的话是远远不够的，还必须尝试卖自己的产品。
这个时候你的销售技巧、口才都必须要经过长时间的培训。
其中销售技巧包括：谈判技巧、接待客户技巧、介绍技巧等等。
1、为什么有钱要买房？a. 买房可以保值、升值、相对稳定、风险性小、投资收益高。
b. 购房投资不需要投入过多精力，也不需要太对专业知识，相比其他投资方式更于操作。
c. 如果存银行：利息低、征收利息税，收益低，有贬值的趋势。
d. 如果买证券：投资风险大，市场操作不规范，不稳定，暗箱操作（十有九赔）。
e. 如果买邮票：不专业、不一出手、投资效益小，周期长、风险大、变现能力差。
f. 如果买古董：鉴别能力要求高、投入大，变现能力差、赝品多、文物法。
g. 如果买期货：风险大、无实体、不易操作。
变现能力差。
2、为什么要现在买房？a. 国家取消福利分房，私资购房已成必然，知识时机问题，越往后房价会越高。
b. 地制度改革，低价上涨，地产升值。
c. 钢材、水泥等建材升值，房价会逐步抬高。
d. 城市人口集聚增加，需求量加大。
e. 城市土地资源紧张，土地具有不可再生性。
f. 银行政策改变，增加首付比例，提高利率，抬高购房门槛。
g. 奥运会，加入世贸，促进升值。
h. 投资地产，可以实现资金使用率。
租赁市场价格不断上涨。
3、为什么要在开盘前的内部认购定房？a. 内部认购在开盘前可选余地大。
b. 早晚都是买，为何不以最低内部认购价位选择最好的。
c. 内部认购时多有优惠。
4、为什么要买市中心的房？a. 市中心交通方便，出行方便，生活成本低。
房地产销售的技巧及话术
房地产销售的技巧及话术1.良好的沟通技巧-倾听并理解客户需求：与客户接触时，主动倾听客户的需求和关注点，并提供针对性的建议和解决方案。
-保持积极的姿态：与客户交流时，保持积极的态度和微笑，让客户感到舒适和愉快。
-处理异议和反驳：对于客户可能提出的异议和反驳，积极回应并提供合理的解释和证明，消除客户的疑虑。
2.销售话术-创造紧迫感：使用一些词汇和句子来强调时间紧迫性，如“现在正是购买的好时机”、“这个优惠仅限今天”等，以激发客户的购买欲望。
-引导客户决策：使用一些技巧来引导客户做决策，如提供两个不同的选择，并问客户更倾向于哪个，以促使客户做出决定。
-利用社会认同：指出其他客户对房地产的认可和购买，并引用他们的评论和评价来增加客户的信任和兴趣。
-强调产品优势：清楚地介绍和描述房地产项目的独特优势和价值，突出显示与其他竞争产品的差异。
3.提供增值服务-为客户提供准确的信息：及时提供客户所需的各类信息，包括户型图、项目规划、周边设施等，以增加客户对项目的了解和信任。
-协助客户解决问题：帮助客户解决房产交易中可能出现的问题和困难，如办理贷款、解释相关法律条款等，增加客户对购买决策的信心。
4.不断提升自身能力-学习行业知识：不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规，提高自身的专业知识水平，以提供更好的服务。
-提升销售技巧：通过参加培训和学习销售技巧，提高自身的沟通、谈判和销售能力，从而更好地与客户沟通和合作。
-发展个人品牌：建立自己的专业形象和品牌，通过社交媒体、展览会等方式积极宣传和推广，吸引更多的客户和业务。
总之，房地产销售需要灵活运用各种销售技巧和话术，与客户进行有效的沟通，并提供优质的服务。
同时，持续学习和提升自身能力，与市场保持同步，不断拓展客户资源和业务范围，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
房地产售楼人员培训教程
房地产售楼人员培训教程一、房地产基础知识1、房地产市场概述了解房地产市场的特点、发展趋势和周期。
熟悉当地房地产市场的供需情况、价格走势和政策法规。
2、房产类型与特点区分住宅、商业、办公等不同类型的房产。
掌握不同类型房产的特点、优势和适用人群。
3、房屋建筑知识了解房屋的结构、建筑材料和施工工艺。
熟悉房屋的户型设计、朝向、采光和通风等方面的知识。
二、销售技巧1、客户接待与沟通保持热情、友好的态度，给客户留下良好的第一印象。
善于倾听客户的需求和关注点，通过有效的沟通建立信任。
2、需求分析运用提问和倾听技巧，准确把握客户的购房需求、预算和偏好。
能够根据客户的需求，提供针对性的房产推荐。
3、产品介绍清晰、准确地介绍房产的特点、优势和价值。
运用生动的语言和形象的比喻，让客户更好地理解房产的亮点。
4、谈判与促成交易掌握谈判技巧，在价格、付款方式等方面与客户达成共识。
适时使用促销策略和逼定技巧，促成交易的达成。
三、法律法规与政策1、房地产相关法律法规熟悉《合同法》、《物权法》等与房地产交易相关的法律法规。
了解房产买卖过程中的法律风险和防范措施。
2、政策解读关注国家和地方出台的房地产政策，如限购、限贷、税收等政策。
能够准确地向客户解读政策对购房的影响。
四、客户服务1、售前服务及时回复客户的咨询和预约，提供周到的服务。
为客户提供购房前的准备工作，如资料准备、贷款咨询等。
2、售中服务协助客户办理购房手续，如签订合同、办理贷款等。
及时向客户反馈购房进展情况，让客户感到安心。
3、售后服务定期回访客户，了解客户的入住情况和满意度。
协助客户解决入住后遇到的问题，提高客户的忠诚度。
五、团队协作与职业素养1、团队协作与同事密切配合，共同完成销售目标。
分享经验和资源，互相学习和支持。
2、职业素养具备良好的职业道德，诚实守信，保守客户隐私。
保持积极的工作态度，不断提升自己的专业能力和综合素质。
六、实战演练1、模拟销售场景安排学员进行模拟销售，锻炼实际销售能力。
掌握房地产销售的八大技巧
掌握房地产销售的八大技巧房地产销售是一个具有挑战性且激烈竞争的行业。
为了在市场中脱颖而出并取得成功，销售人员需要掌握一定的技巧和策略。
本文将介绍八大房地产销售技巧，助您在销售过程中取得优势。
第一，了解产品。
作为一名销售人员，首要任务是充分了解所销售的房地产产品。
不仅要明确产品的特点、规划和设计理念，还要了解与产品相关的法律法规等。
只有对产品了如指掌，才能给客户提供准确的信息和专业的建议。
第二，锁定目标客户。
在大量潜在客户中筛选出真正有购买意愿和能力的目标客户是至关重要的。
通过市场调研和数据分析，销售人员可以找到最有可能成交的目标客户，并根据他们的需求量身定制销售计划。
第三，建立信任。
信任是销售成功的基石。
通过提供真实可靠的信息、积极主动地解答客户问题和建立良好的沟通关系，销售人员可以逐渐建立起客户对自己的信任。
只有建立了信任，客户才会更愿意与你进行长期合作。
第四，抓住销售机会。
在日常工作中，销售人员需要敏锐地抓住销售机会。
比如，当客户表达购买意愿时，销售人员要迅速响应，提供详细的购房流程、优惠政策等相关信息，以便促成交易。
第五，善于倾听。
倾听客户的需求和疑虑是销售人员成功的关键。
通过仔细倾听客户的问题和意见，销售人员可以更好地了解客户的需求，进而提供更符合他们期望的产品和服务。
第六，个性化销售。
每位客户都是独特的，销售人员应根据客户的喜好和需求量身定制销售方案。
通过个性化销售，销售人员可以更好地满足客户的要求，并增加成交的机会。
第七，解决问题。
在销售过程中，客户可能会遇到各种问题和疑虑。
作为销售人员，要有耐心和积极解决问题的态度。
通过及时的沟通和积极的协调，销售人员可以帮助客户解决问题，增强客户对产品的信心。
第八，保持专业。
房地产销售是一个需要专业知识和技能的行业。
销售人员应不断学习和积累知识，保持行业的敏感度和专业性。
只有在不断提升自身专业水平的基础上，销售人员才能在激烈的竞争中脱颖而出。
以上是掌握房地产销售的八大技巧。
销售卖房子技巧和沟通
销售卖房子技巧和沟通摘要：一、引言二、销售技巧1.了解客户需求2.有效沟通3.房地产市场分析4.说服技巧5.应对客户异议三、沟通技巧1.倾听能力2.提问技巧3.表达清晰4.肢体语言四、建立信任1.真诚待客2.专业知识3.推荐合适房源4.跟进服务五、结论正文：一、引言在房地产行业中，销售人员要想成功卖出房子，掌握一定的销售技巧和沟通技巧是至关重要的。
本文将为您介绍如何在房地产销售过程中运用这些技巧，提高销售业绩。
二、销售技巧1.了解客户需求了解客户的需求是成功销售的第一步。
在与客户沟通时，要关注客户关注的重点，如户型、地段、价格等，并结合客户的家庭状况、职业等因素，为客户提供合适的建议。
2.有效沟通在与客户沟通时，要做到耐心、诚恳，善于倾听客户的意见。
同时，掌握一定的沟通技巧，如善于运用同理心，站在客户的角度思考问题，以便更好地了解客户的需求。
3.房地产市场分析熟悉房地产市场行情，掌握市场动态，为客户提供真实、准确的购房建议。
了解竞争对手的情况，以便在销售过程中找到自己的竞争优势。
4.说服技巧在销售过程中，要学会运用说服技巧，使客户更容易接受自己的观点。
如运用权威、从众、稀缺等心理原理，引导客户产生购买欲望。
5.应对客户异议面对客户的异议，要保持冷静，认真分析客户的需求和担忧，为客户提供满意的解决方案。
要学会换位思考，站在客户的角度回应问题。
三、沟通技巧1.倾听能力倾听是沟通的基础。
在与客户交流时，要关注客户的需求和想法，通过倾听了解客户的真实意图。
2.提问技巧善于提问可以帮助我们更好地了解客户，引导客户思考和表达自己的需求。
提问时要真诚、有针对性，避免过于直接或尖锐的问题。
3.表达清晰在与客户沟通时，表达要清晰、简洁、有条理。
避免使用专业术语，确保客户能够理解自己的意思。
4.肢体语言肢体语言在沟通中起到重要的作用。
要保持微笑、眼神交流，展示自信、诚恳的态度。
同时，注意自己的姿态和手势，尽量让客户感到舒适和信任。
房地产基础知识及销售技巧培训
两书：商品房质量保证书 商品房使用说明书
一表：商品房竣工验收备案表
三通一平 施工现场到达路通，水通、电通、和场地平整。
七通一平 基本建设中前期工作的施工现场要求，路通、上水、雨污水（下水）
、电力、通讯、热力、煤气管道。及土地平整
九通一平 七通基础上加宽带网络，和有线电视。
1000～3000人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活 聚居地。
建筑小品 建筑小品是指既有功能要求，又具有点缀、装饰和美化作用的、从
属于某一建筑空间环境的小体量建筑、游憩观赏设施和指示性标志物等 的统称。
均价 均价是指将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和
数，即得出每平方米的均价。
地产：是土地和地下各种基础设施的总称包括供水供热供电排水等地下 管线及地面通道。
房地产业 房地产业是指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业，包括：土
地开发；房屋建设、维修、管理；土地使用权的有偿划拨、转让；房屋所 有权的买卖、租赁；房地产抵押贷款；房地产市场。
二、房地产的特征
（一） 位置的固定性和不可移动性。 （二） 使用的长期性。 （三） 影响因素多样性。 （四） 投资大量性。 （五） 保值增值性。
共有房产
共有房产是指两个或两个以上的人对同一项房产共同享有所有权。
尾房
尾房又称扫尾房。它是房地产业进入散户零售时代的产物，是空置房 中的一种。一般情况下，当商品住宅的销售量达到80％以后，一般就进入 房地产项目的清盘销售阶段，此时所销售的房产，一般称为尾房。
居住组团 居住组团一般称组团，指一般被小区道路分隔，并与居住人口规模
的特点
房改房 房改房是指原为福利分配给职工的工房，房改后由职工按相关房改规
房地产销售的产品知识与技巧
房地产销售的产品知识与技巧房地产销售是一个需要丰富知识和灵活技巧的工作领域。
在这个竞争激烈的市场中，了解产品的知识和掌握有效的销售技巧将使销售人员能够更好地满足客户需求，提升销售业绩。
本文将介绍房地产销售所需要的产品知识和销售技巧。
一、产品知识1.1 房地产市场概况了解当前的房地产市场概况对于销售人员至关重要。
他们需要了解市场的整体趋势、价格走向、竞争对手的情况等。
只有通过对市场的准确把握，销售人员才能更好地帮助客户做出购房决策。
1.2 楼盘信息销售人员应该熟悉所销售的楼盘信息，包括楼盘的规划、户型结构、装修标准、配套设施等。
他们需要清楚地描述楼盘的特点和优势，并能回答客户提出的问题。
只有对楼盘信息的了解才能增加销售人员的专业性和可信度。
1.3 法律法规销售人员需要对房地产相关的法律法规有一定的了解，包括房地产交易法、合同法等。
这样他们能够在销售过程中引导客户遵守相关法律法规，确保交易的合法性和可靠性。
二、销售技巧2.1 善于沟通优秀的销售人员必须具备良好的沟通能力。
他们应该倾听客户的需求，了解客户的购房意向，并通过积极的沟通与客户建立良好的合作关系。
在沟通中，销售人员应该准确表达自己的观点，回答客户的问题，并主动提供帮助与建议。
2.2 能够把握销售机会销售人员应该具备敏锐的洞察力和商业眼光，及时把握销售机会。
他们需要关注客户的购房需求，并明确客户的购房意向。
只有准确把握客户需求，才能提供合适的产品和解决方案，从而增加销售的机会。
2.3 能够处理客户异议在销售过程中，客户常常会提出异议和疑虑。
优秀的销售人员需要善于处理客户的异议，理解客户的顾虑，并通过专业的解释和沟通消除客户的疑虑。
只有解决客户的异议，销售才能顺利进行。
2.4 不断学习和提升房地产销售是一个不断学习和提升的过程。
销售人员应该不断学习行业知识，了解新的销售技巧和方法。
通过学习和提升，销售人员能够保持竞争力，提高销售绩效。
结语：房地产销售需要具备丰富的产品知识和灵活的销售技巧。
掌握房地产销售的七大技巧
掌握房地产销售的七大技巧在竞争激烈的房地产市场中，掌握有效的销售技巧是非常重要的。
本文将介绍七大能帮助销售人员取得成功的技巧，以帮助他们在房地产销售中取得更好的成绩。
一、了解客户需求了解客户的需求是成功销售的基础。
销售人员应该积极与客户交流，了解他们的购房目的、预算范围、房型要求等。
只有充分了解客户的需求，才能有针对性地推荐适合的房产，增加成功交易的机会。
二、建立信任关系建立信任关系是进行成功销售的核心。
销售人员应该展示专业知识和经验，并提供可靠的房地产信息。
同时，及时回答客户的问题和疑虑，主动解决问题，让客户感受到专业和真诚。
通过与客户建立良好的信任关系，可以提高客户的满意度和忠诚度。
三、展示卓越的产品特点房地产销售人员需要充分了解自己销售的房产特点，包括房屋品质、园区环境、设施设备等。
在向客户介绍房产时，可以通过文字、图片、视频等多种形式全面展示房产的优势和特点。
同时，销售人员还可以提供相关的案例和用户评价，进一步增加客户的购房决策信心。
四、灵活运用销售技巧在销售过程中，销售人员需要具备一定的销售技巧。
例如，通过提供配套服务、优惠政策等吸引客户；通过对比分析，展示房产的性价比等。
销售人员还可以运用温和的语气和积极的表情，增加与客户的情感共鸣，促进销售的顺利进行。
五、把握销售时间销售时间对于房地产销售来说是非常重要的。
销售人员需要了解市场的销售规律，根据季节、节假日等因素，合理制定销售策略和推广计划。
同时，及时跟进客户的购房意向，并做好后续的售后服务工作，提高客户的满意度和购买意愿。
六、转变销售思维在房地产销售中，销售人员需要转变思维，从以销售为中心转向以客户为中心。
这意味着要更加关注客户的需求和利益，帮助客户解决问题和困惑。
通过与客户建立良好的互动和沟通，以客户满意度为导向，才能取得长期的销售成功。
七、持续学习和提升房地产市场是一个不断变化的领域，销售人员需要持续学习和提升自己的能力。
可以通过参加培训课程、读书学习、关注市场动态等方式不断提高自己的专业水平和销售技巧。
房地产销售技巧基础知识
房地产销售技巧基础知识
1.了解市场:销售人员需要对所在市场的房地产情况有充分的了解。
这包括了解区域的销售情况、竞争对手的房地产项目、价格走势等。
2.掌握产品知识:销售人员需要详细了解销售的房地产项目。
这包括项目的具体位置、交通条件、周边设施、户型设计、装修标准等。
只有了解产品的优势和特点，销售人员才能更好地向客户推荐和推销。
3.销售技巧:销售人员需要掌握一定的销售技巧。
这包括善于沟通和倾听，了解客户的需求和意见，并提供个性化的解决方案。
销售人员还需要能够准确地回答客户的问题，解除客户的疑虑。
5.掌握销售流程:销售人员需要熟悉销售的整个流程。
这包括客户接触、需求分析、产品介绍、谈判、签约等环节。
销售人员需要将客户引导至下一阶段，并将销售过程控制在合理的时间内。
7.自我推广:销售人员需要通过各种渠道进行自我推广，建立个人品牌。
他们可以通过发布博客、参加行业展览、与媒体合作等方式扩大自己的影响力，提高知名度。
8.不断学习：房地产行业发展迅速，销售人员需要不断学习更新的知识和技能。
他们可以通过阅读行业资讯、参加培训课程和研讨会等方式不断提升自己的专业水平。
房地产销售的技巧和方法
房地产销售的技巧和方法1.充分了解产品：作为房地产销售人员，了解所销售的产品非常重要。
要知道每个项目的详细信息，包括房屋类型、面积、价格、位置等。
这样可以回答客户的问题，增加自信心，并帮助客户做出明智的购房决策。
2.制定销售计划：制定一个明确的销售计划对于获得成功非常重要。
计划应包括每天/每周的工作目标、与客户的沟通方式以及销售策略。
这可以帮助销售人员跟踪进展，并及时调整策略以达到预期的销售目标。
3.培养良好的沟通技巧：与客户进行良好的沟通是成功销售的关键。
销售人员应该善于倾听客户的需求，并针对客户的问题和关注点提供详细的答案。
与客户建立良好的关系，传递积极的信息，使他们感到自信，有助于销售的成功。
4.潜在客户的筛选：销售人员应该花时间筛选出真正有购买力和兴趣的潜在客户。
这可以通过与客户直接交流、了解其购房意向和财务状况来实现。
这样可以减少与不感兴趣的客户交流的时间，并更有效地利用资源。
5.建立信任和可靠性：在房地产销售中，建立信任和可靠性是非常重要的。
销售人员应该提供准确和详尽的信息，与客户进行诚实和透明的沟通。
只有通过建立信任和可靠性，客户才会信任销售人员，并愿意进行购买。
6.多渠道推广：房地产销售人员应该利用多种渠道来宣传和推广项目。
这包括线上和线下渠道，如社交媒体、网站、报纸广告、房地产展览会等。
通过利用多种渠道，可以扩大目标客户的范围，并提高销售机会。
7.提供个性化的服务：每个客户都有不同的需求和要求，销售人员应该根据客户的特定需求提供个性化的服务。
这可能包括安排个别参观、提供专门的房屋信息和建议、解决客户的问题等。
通过提供个性化的服务，可以增加客户的满意度，并增加销售机会。
8.与团队合作：在房地产销售中，团队合作是非常重要的。
销售人员应该与项目经理、设计师、营销团队和其他销售人员一起合作，以提供更好的服务和体验。
团队合作可以帮助完善销售过程，加强销售人员的能力，并提高整体销售效果。
9.持续学习和成长：房地产市场不断变化，销售人员应该不断学习和成长，以跟上最新的市场趋势和销售技巧。
房地产销售行业的销售技巧与成交秘笈总结
房地产销售行业的销售技巧与成交秘笈总结《篇一》房地产销售行业是一个充满竞争和挑战的领域，作为一名销售人员，掌握销售技巧和成交秘笈是至关重要的。
在过去的工作中，我积累了一些宝贵的经验和教训，希望通过总结和反思，不断提升自己的销售能力和业绩。
在我从事房地产销售工作的这段时间里，我主要负责新盘销售和二手房交易。
面对各种各样的客户需求和市场竞争，我逐渐摸索出了一套适合自己的销售技巧和成交秘笈。
1.深入了解客户需求：了解客户的需求是房地产销售的核心。
我通过与客户进行详细的沟通，了解他们的购房目的、预算、喜好等因素，从而更好地为他们合适的房源。
2.有效沟通：沟通能力是房地产销售人员必备的技能。
我注重与客户的沟通，倾听他们的意见和需求，并及时回应。
同时，我也善于与同事和上级沟通，获取更多的信息和资源。
3.掌握销售技巧：在房地产销售过程中，掌握一定的销售技巧是非常重要的。
我通过学习和实践，掌握了如何有效地展示房源、处理客户异议、谈判和促成交易的技巧。
4.维护客户关系：客户关系是房地产销售的基础。
我注重与客户的长期关系维护，定期跟进他们的购房进展，并相关的服务和支持。
取得成绩和做法：1.取得的成绩：在过去的工作中，我成功销售了多套房产，并取得了良好的业绩。
我也在二手房交易中帮助客户顺利完成了购房和卖房的过程。
2.做法：我通过深入了解客户需求、有效沟通、掌握销售技巧和维护客户关系等方法，不断提升自己的销售能力和业绩。
经验教训及处理办法：1.经验教训：在房地产销售过程中，我深刻体会到了解客户需求的重要性。
曾经有一次，我没有充分了解客户的需求，导致推荐给他们的房源不符合他们的期望，最终失去了这个客户。
2.处理办法：从此以后，我更加注重与客户的沟通，花更多的时间去了解他们的需求和期望。
同时，我也学会了如何根据客户的需求，为他们合适的房源和解决方案。
对今后的打算：1.不断提升专业素养：我将继续学习和掌握更多的房地产知识和技能，不断提升自己的专业素养和竞争力。
房地产销售成交技巧十二招
成交技巧十二招（一）、欲擒故纵法：在销售的时候要把握客户的实际心态，在确定客户有较明确的意向，但仍想通过讨价还价来达到更好的条件时，业务员要保持相对的冷静，这时不应该急于催促客户成交，同时可以通过与其他客户继续谈判表示你对意向客户的要求有一定的不满，但这种适当的冷淡必须保持的比较好，在不经意之间透露正在与其他客户进行接触，但不能让意向客户产生反感，否则反而会弄巧成拙，在与意向客户谈判到焦点的时候可以适当地脱离接触2——3天，给客户思考空间，但在适当的时候要及时与客户进行沟通，及时催促。
这种方法使用的客户主要是忧郁不决型，但性格相对要强，属于主导型客户的。
（二）、紧密跟踪法：这种方法的使用主要是针对客户有明确意向，但仍有忧郁不决的情况，这种方法主要是频繁地与客户保持联络，对客户施加一定的影响，但在保持联系的时候可以采用多种方法，比如：通报情况、询问疑难、告知其他客户动向、解封预告等，这时主要采用的是电话联系的方式，在每次的电话联系的开始要事先作好响应的准备，设计好说话内容，在结束时尽量留下下次沟通的借口。
但这种挤压也同样要注意分寸，不要过于直露。
这种方法使用的对象主要是忧郁不决型，但性格相对软弱，属于跟随型客户的。
(三)、比较挤压法:这种方法的使用主要是针对客户意向尚有，但尚在摇摆阶段，左顾右盼等待别人的情况。
这种客户的主要心理是担心上当不愿做先行者，比较谨慎。
这种方法主要是给该客户找到参照客户，以参照客户的成交坚定该客户的信心，这种参照客户可以选择该客户比较熟悉的客户或者是与该客户近期同时来访，有所接触的客户，必要时可以给该客户参照客户已签定的凭证看，同时可以结合紧密跟踪法，关键是解决客户提出的疑义，使他很难找出其他的借口。
这种方法使用的对象主要是胆小谨慎，犹豫不决，戒备心理较强的跟随型客户。
（四）、紧张挤压法：这种方法的使用主要是针对有较强意向，但斤斤计较，希望获得最大好处的客户。
这种方法主要是制造相对的紧张，它的基础在于事先要准备2套以上的备选方案给客户做了相应的铺垫，在客户故意拖延的时候，可以先封存1套，制造客户抢购的紧张空气，但这种方式必须在实施之前作好周密的安排，由业务员之间和经理之间相互配合，转换要自然默契，这种方法的使用需要谨慎，因为任何的疏忽都可能造成比较麻烦的后果，在配合经验不够成熟的时候建议谨慎使用该办法，本方法的使用原则是不能轻易使用在容易激动或心理极度脆弱的客户身上。
房产销售的技巧和方法
房产销售的技巧和方法
在房产销售中，以下是一些技巧和方法：
1.了解客户需求：了解客户的预算、喜好、需求和目标，以便能够提供合适的房产选择。
2.良好的沟通能力：与客户保持良好的沟通，耐心倾听客户的问题和要求，并清晰地解答疑虑。
3.建立信任关系：建立良好的信任关系是确保客户选择购买房产的关键。
以诚信和真诚的态度对待客户，为客户提供真实和准确的信息。
4.了解市场情况：对当地房地产市场进行充分的研究和了解，掌握最新的市场趋势和房产信息，以便能够提供客户准确的市场分析和建议。
5.营造好的第一印象：在与客户的初次接触中，注重仪表仪容和亲和力。
友善、专业和自信的形象能够给客户良好的第一印象。
6.提供专业的解决方案：根据客户的需求和预算，提供多个选择和方案，帮助客户做出明智的决策。
7.利用网络和社交媒体：在营销房产上，充分利用互联网和社交媒体平台。
通过发布房产信息、有吸引力的图片和视频，提高房产的曝光率并吸引更多的潜在买家。
8.加强售后服务：售出房产后，继续与客户保持联系并提供售
后服务。
提供帮助和支持，让客户感到满意并愿意为您提供推荐。
9.与其他房产专业人士合作：与其他相关专业人士，如律师和
金融顾问等建立合作关系，以便能够为客户提供更全面的服务。
10.持续学习和提升：房产市场是一个不断变化的行业，保持
学习和不断提升自己的能力是非常重要的。
跟进相关的培训和教育，保持行业的专业知识和技能。
通过以上的技巧和方法，房产销售人员可以提供专业且有针对性的服务，从而提高销售效果和客户满意度。
销售房地产的技巧和方法
销售房地产的技巧和方法
销售房地产的技巧和方法包括以下几个方面：
1. 了解产品：了解所销售的房地产项目的详细信息，包括项目的位置、规划、规模、建筑材料和设计等，以便向客户提供准确的信息和建议。
2. 建立信任关系：与客户建立良好的信任关系是成功销售房地产的关键。
通过与客户建立良好的沟通和互动，了解客户需求并提供专业的建议和解决方案，从而增强客户对你的信任和满意度。
3. 有效的市场推广：运用多种渠道和媒体进行市场推广，如广告、社交媒体、房地产展览会等。
同时，利用口碑传播和推荐来扩大你的客户网络。
4. 了解客户需求：与客户进行深入的沟通，了解他们的需求和预算，以便能够为他们提供最合适的房地产选项。
5. 提供专业知识和解决方案：作为房地产销售人员，要不断学习和更新相关的行业知识，以便能够提供给客户准确和专业的解决方案。
6. 为客户提供增值服务：除了销售房地产，还可以通过提供其他增值服务来吸引客户，如房屋保险、装修设计和租赁服务等。
7. 推动交易进程：在销售过程中，积极推动交易进展，与购房者、银行和律师等各方沟通协调，确保交易的顺利进行。
8. 获得客户反馈和建议：在销售完成后，与客户保持联系，询问他们对购房体验的反馈和建议，以便改进和提高销售技巧和方法。
总的来说，销售房地产的技巧和方法需要建立信任、了解客户需求、提供专业知识和解决方案，并通过市场推广和增值服务来吸引客户和推动交易进程。
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09、七通一平 ：
指上、下水通、排污通、路通、电讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整
。
10、建筑密度： 建设用地范围内所有 建筑物基底面积之和与建设用地面积的比率
（ %）。
11、绿化率 ： 建设用地范围内各类 绿地面积之和与建设用地面积的比率
（ %）。绿地面积的计算不包括
屋顶、天台和垂直绿化。 12、绿化覆盖率：建设用地范围内全部绿化种植物水平投影面积之和与建设用地面积的比 率
房地产知识及销售技巧
第地面积： 经城市规划行政主管部门划定的
建设用地范围内的土地面积 。
02、建筑面积 ： 指建筑物外墙或结构外围水平投影面积。
套内建筑面积＋公共建筑面积
03、使用面积： 使用面积包括墙体结构面积在内的直接为办公、生产、经营或生活使用的面积和辅助用 房的厨房、 厕所或卫生间以及壁柜、 户内过道、 户内楼梯、 阳台、 地下室、 附层 （夹层）、
乐观： 没有成功 学到一点东西
充满信心的人
主动尝试过
可能想出好办法 先走一步，方法不对
合理安排
天无绝人之路
还需努力
悲观： 失败了 什么也没做成 很愚蠢 尊严受挫 方法不好 别人成功了 浪费时间 无路可走 未能完成
2、持久力 作为一个大件消费品的销售，客户多次看房、反复思考是一种正常现象，除非你的运气 特别好，客户第一次看房就能下定成交，大多数客户都是多次看房，多方面比较之后才 作出购买决定的。
C、银行提供几年几成按揭，客户按揭需提供哪些资料、手续如何办理、保险费、担保费的 缴纳，年期、利息及月供款。
D 、交付时需要缴纳哪些费用（契税、大修基金等）
以上内容职员必须熟练掌握后， 方可带客户看楼及推销， 否则会答非所问， 影响公司的声誉。
五：销售人员的素质
1、积极的人生态度
如何面对挫折、失败？
2、计算一半的建筑面积有哪些？ 1）有盖无柱的外走廊、檐廊等按水平投影面积一半计算面积。 3） 未封闭的阳台，按其水平投影面积一半计算面积。
3、不计算建筑面积的有那些 ? 1） 无柱雨篷、 飘窗 、露台等，层高 小于 2.2M 的室内空间
开发商赠送面积：入户花园、空调机位、假飘窗、大挑高 （清扬康臣、湖滨杰作、领馆 88、金科） 4、哪些公用面积应分摊？
定金与订金的区别 住宅的进深：
住宅的开间：
住宅的层高： 指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。
住宅的净高
住宅的净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。
净高和层高
的关系可以用公式来表示： 净高 =层高 - 楼板厚度 即层高和楼板厚度的差叫“净高” 。
均价：全部在售楼盘的总销售价格除以总销售面积
第二节 售楼员的职业素质和修养
如何使本公司的销售人员成为房地产优秀推销人员，为楼盘销售创下良好的业绩。 销售人员培训的中心环节，是抓好“一个中心” 、“两种能力” 、“三颗心”、“四条熟悉” 、 “五必学会”的培训工作，即： 一个中心即以客户为中心； 两种能力即应变能力、协调能力； 三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；
起价：是指商品房在销售时各楼层销售价格中的最低价格。
TOWNHOUSE 联排别墅，
SOHO
居家办公
酒店式公寓：是指提供酒店式管理服务的公寓。始于
1994 年，意为“酒店式的服务，公寓
式的管理”， 具有“自用”和“投资”两大功效。
房地产转让
房地产转让主要包括下列方式 :
1. 买卖；
2. 交换；
3. 赠与；
四条熟悉即熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉房地产市场行情、熟悉 本公司代理楼盘情况；
五必学会即学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与 客户交朋友。 一：我要了解——专业素质的培养
一、了解公司 二、了解房地产业与常用术语 三、了解顾客特性及其购买心理 四、了解市场营销相关内容 二：我要培养的——综合能力要求 一、观察能力 二、语言运用能力 三、社交能力 四、良好品质 三：我要根除的——售楼员应克服的毛病 一、言谈侧重道理 二、喜欢随时反驳 三、谈话无重点 四、言不由衷的恭维 五、懒惰
四：对销售人员的基本要求
接待客户前需清楚掌握以下内容。
A、掌握新楼盘发展商的基本情况、设计公司、景观公司、建筑公司、地理位置、交通情况、 内在潜力、土地用途、使用期限、主体建筑结构等及交房日期。
B、掌握所有单位的面积大小、单位朝向、层高、建筑材料、每平方米售价及平均售价、
小
区配套情况、小区总体规划、未来发展前景、与本区同类物业相比的优势、付款方式
2. 按承重结构类型来分
（1）砖混结构：
砖混结构的住宅承重结构是楼板和墙体。
多用于六层以下的建筑。如果你要进行室
内空间的改造， 框架结构因为多数墙体不承重， 所以改造起来比较简单， 敲掉墙体就可
以了，而砖混结构中很多墙体是承重结构，不允许拆除的。
（2）框架结构：附图 框架结构是由纵梁、 横梁和柱组成的结构。 目前，我国框架结构多采用钢筋混凝土建造。 框架结构具有建筑平面布置灵活，可任意分割房间。 框架结构超过一定高度后， 其侧向刚度将显著减小。 这时，在风荷载或地震作用下，其 侧向位移较大。因此，框架结构多用于 10 层以下建筑，个别也有超过 10 层的。
? 911 美国世贸大厦的倒塌。
世贸大厦是全钢结构，钢结构与混凝土结构相比，抗震性较高，但有一个致命的弱点， 怕高温：当钢材温度达到 540 度时，钢材的硬度下降 40% 。而此次事件中，飞机都是 装满了航空汽油，在飞机与大楼相撞时，巨大的冲击力引起油箱爆炸，受撞部位钢材温 度急剧升高，五分钟内迅速上升到 1000 度，大大超过了钢结构的临界温度 。
3、敏锐的洞察力 通过语言沟通和非语言性流露（客户的表情，肢体语言等）来把握。 比如：购买理由、客户的购房预算、客户关心的问题、客户认为有疑虑的问题、客户认 可的问题、谈判进行的程度等。
05、 得房率 ： 房屋 使用面积（含墙体）与建筑面积之比 。 使用面积与建筑面积之比， 用百分数表示。 一般情况： 板楼： 80%；塔楼 75%；写字楼 70%； 商场 65%。
06、容积率 ： 规定地块上 全部建筑面积与地块面积之比 。
08、三通一平 ： 指地皮在发展基础上达到 通水、 通电、 通路、场地平整 的标准。（项目开工最基本的条件）
2.2 米以上的阁楼等面积，如墙体属两户共有（即共墙） 户内使用空间＋户内墙体面积＋隔墙一半面积
，其所属面积由两户平均分摊。
04、公共面积 ： 公共面积指 建筑物主体内， 户以外使用的面积 ，包括层高超过 2.2 米的设备层或技术层， 室内外楼梯、楼梯悬挑平台、内外廊、门厅、电梯及机房、门斗、有柱雨蓬、突出层面 的围护结构的楼梯间、水箱间、电梯机房等，公共面积其产权应属建筑物内参与分摊该 公共面积的所有业主共同拥有，物业管理部门统一管理。
法销售的面积依据。
15）房屋实测面积 ： 实测面积是指 商品房竣工验收 后，工程规划相关主管部门审核合格，开发商依据国家规 定委托具有测绘资质的房屋房屋测绘机构参考图纸、预测数据及国家测绘规范之规定对 楼宇进行的 实地勘测 、绘图、计算而得出的面积。是开发商和业主的法律依据，是业主 办理产权证、结算物业费及相关费用（± 3%）的最终依据。
四、将楼盘推荐给客户的专家
五、将客户意见向公司反馈的媒介
六、市场信息的收集者
二：我面对谁——服务对象
一、销售人员对客户的服务
1. 传递公司的信息
2. 了解客户对楼盘的兴趣和爱好
3. 帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘
4. 向客户介绍所推荐楼盘的优点
5. 回答客户提出的疑问
6. 向客户介绍售后服务
7. 让客户相信购买此楼是明智的选择
13、商品房销售面积： 套内建筑面积 + 分摊的公用建筑面积
14、 房屋预测面积：
预测面积是指在商品房期房 （有预售销售证的合法销售项目） 销售 中，根据国家规定，
由房地产主管机构认定具有测绘资质的房屋测量机构，主要
依据施工图纸 、实地考察和
国家测量规范对尚未施工的房屋面积进行一个预先测量计算的行为，它是开发商进行合
板楼的两项缺点 1. 建筑密度低，房价高 2. 户型格局不宜改造
塔楼的四大优势 （点式楼或品字形） 1. 节约土地资源，房价较低
2. 空间结构灵活，宜于改造 3. 结构强度高，抗震性好 4. 居高望远，视野开阔
塔楼的两项缺点 1. 均好性差，居住密度高 2. 得房率不高，分摊面积较大
五证二书： 房地产商在预售商品房时应具备 《建设用地规划许可证》 、《建设工程规划许可证》 《建 设工程施工许可证》 、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》 ，简称“五证” 。 其中前两个证由规划部门核发， 《施工许可证》由建设部门核发， 《国有土地使用证》 和《商品房预售许可证》 由国土资源部门和房屋管理局核发。 按规定房屋未建好之前 出售均要办理《商品房预售许可证》 ，发展商将有关资料送国土局申请。 两书是指 《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
（4）剪力墙结构： 剪力墙结构是由纵、横向的钢筋混凝土墙所组成的结构。这种墙体除抵抗水平荷载
和竖向荷载作用外， 还对房屋起围护和分割作用， 因为剪力墙结构的墙体较多， 度大，所以它可以建得很高。
侧向刚
板楼和塔楼的区别（附图）
板楼四大优点 1. 南北通透，便于采光通风 2. 板楼均好性强 3. 户型设计合理 4. 住户得房率高
1：建筑物按结构类型和所用的建筑材料可分为
：
a) 砖木结构
b) 砖混结构
c) 钢筋混凝土结构（分为框架、框架剪力墙，剪力墙等） 、
d) 钢结构
e) 其它结构
（1）钢筋混凝土结构 A. 强度高。 B. 耐久性好。 C.可模性好。 D.耐火性好。 F. 抗震性能好。