物业项目管理方案
物业管理项目接管方案【五篇】
物业管理项目接管方案【五篇】物业管理项目接管方案一：一、项目背景与目标：该物业管理项目为一处商业综合体，包含商场、写字楼和住宅等多种类型。
项目已运营一段时间，但管理方面存在问题，如保安服务不到位、卫生状况差等。
本方案旨在接管该项目，提升管理水平，改善服务质量，使项目更好地满足业主和用户的需求。
二、项目接管计划：1. 制定详细的项目接管计划，明确时间节点和责任人。
2. 各部门人员调配：重新评估现有员工的工作能力与岗位匹配程度，进行合理的人员调整，确保各岗位配备合适的人员。
3. 设立项目接管办公室：成立一个专门的项目接管办公室，负责协调各项工作，确保项目接管计划的顺利实施。
4. 提升安保服务：重新评估保安人员的素质和数量，加强培训力度，提升保安服务水平。
加强巡逻、门禁管理等措施，确保物业安全。
5. 改善卫生状况：增加保洁人员数量，制定详细的清洁计划，定期进行卫生检查，确保项目环境的卫生状况。
6. 完善设施设备维护：建立设备资料档案，制定设备维护计划，定期对设备进行检修和保养，确保设施设备的正常运行。
7. 改善服务质量：加强员工培训，提高服务意识和专业技能，定期开展服务质量评估，及时处理用户的投诉和意见，提高用户满意度。
三、项目接管后的期望结果：1. 物业管理水平提升：通过各项改进措施，提高项目的管理水平，使业主和用户满意度有所提升。
2. 存在问题得到解决：通过评估和调整，解决原有管理方面存在的问题，改善保安服务和卫生状况。
3. 提供良好的使用环境：加强设施设备维护，改善项目的使用环境，提供更好的服务。
四、项目接管实施过程：1. 成立项目接管办公室，明确工作任务和责任。
2. 进行项目现状评估，制定项目接管计划。
3. 对员工进行调查，评估工作能力，制定人员调整计划。
4. 提升安保服务、改善卫生状况、完善设施设备维护、改善服务质量等措施同步推进。
5. 定期召开项目接管进展会议，记录和总结项目接管过程中的问题和经验，及时调整措施，确保项目接管进展顺利。
关于物业管理方案范文(精选5篇)
关于物业管理方案范文（精选5篇）物业管理方案1一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。
工程项目部物业管理方案(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，工程项目越来越多，工程项目部的物业管理也日益受到重视。
工程项目部物业管理是指对工程项目部在建设过程中所需设施、设备、物资等进行有效管理，确保工程顺利进行。
本方案旨在为工程项目部提供一个全面、系统、高效的物业管理方案，以提高工程项目部管理水平，确保工程质量和安全。
二、物业管理目标1. 确保工程项目部设施、设备、物资的完好，提高设备利用率。
2. 保障工程项目部安全、文明施工，营造良好的工作环境。
3. 提高工程项目部物业管理水平，降低管理成本。
4. 提升员工满意度，提高团队凝聚力。
三、物业管理范围1. 工程项目部设施设备管理：包括项目部办公、生活、施工等设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物资管理：包括项目部所需各类物资的采购、存储、发放、回收等工作。
3. 环境管理：包括项目部内部环境、施工现场环境、周边环境的维护、保洁等工作。
4. 安全管理：包括工程项目部安全管理、消防安全、交通安全、设备安全等工作。
5. 人员管理：包括项目部员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
四、物业管理措施1. 设施设备管理（1）建立健全设施设备管理制度，明确设备维护保养周期、标准及责任人。
（2）定期对设施设备进行检查、维修，确保设备正常运行。
（3）对设备故障进行及时处理，降低故障率。
（4）加强设备操作培训，提高员工设备操作技能。
2. 物资管理（1）建立完善的物资采购制度，确保物资质量、价格合理。
（2）对物资进行分类、编号、标签管理，便于查找和统计。
（3）加强物资存储管理，确保物资安全、卫生。
（4）定期对物资进行盘点，防止物资流失。
3. 环境管理（1）制定环境管理制度，明确环境保洁、绿化、噪音控制等要求。
（2）加强项目部内部环境保洁，确保办公、生活区域干净整洁。
（3）加强施工现场环境管理，规范施工行为，减少扬尘、噪音等污染。
（4）与周边社区保持良好关系，共同维护周边环境。
4. 安全管理（1）建立健全安全管理规章制度，明确安全责任。
物业公司项目管理方案范文3篇
物业公司项目管理方案范文3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作方案(精选7篇)_工作方案
物业管理工作方案(精选7篇)_工作方案物业管理工作方案(篇1)一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护(1)房屋(2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
(3)环卫设施完好无损。
(4)道路畅通，路面平整。
(5)消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫(1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班;(2)安全护卫人员24小时巡查;(3)小区24小时监控;(4)交通、车辆管理有序;A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
(5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;(6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
(7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生(1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%;(2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;(3)修剪及时，整齐美观;(4)绿化品味高，有较高观赏价值;(5)小区内全方位持续清洁;(6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;(7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患;(8)环卫设施整洁;(9)无乱贴、乱挂、乱划现象;(10)噪音等贴合环境标准。
4、收费管理(1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;(2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区;(3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;(4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;(5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%;(6)业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件(1)硬件环境A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象;B、小区楼宇、建筑等各类标识明显;C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);E、有集中监控设备;F、有生活服务配套设施;G、有教育、文体活动及商务服务设施。
物业管理方案参考范本(优秀8篇)
物业管理方案参考范本（优秀8篇）物业管理方案参考范本（优秀8篇）方案的每一步都有明确的步骤和要求，为执行者提供了明确的工作指导，有利于提高工作效率和质量。
这里提供优秀的物业管理方案参考范本，方便大家写物业管理方案参考范本参考。
物业管理方案参考范本篇1第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位(一)、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：1)、维护和维修。
即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;2)、组织和协调。
对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;3)、经营和管理。
对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;4)、服务。
向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位1、本项目物业管理的档次本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
物业公司项目管理方案范文（精选10篇）
物业公司项目管理方案范文（精选10篇）物业公司项目管理方案范文（精选10篇）为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案具有可操作性和可行性的特点。
你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编收集整理的物业公司项目管理方案范文，欢迎阅读与收藏。
物业公司项目管理方案篇1优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务，使物业实现保值增值。
一、组织加构的设定（见附表一）二、物业公司的工作职能1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场手续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参与营销推广活动之推广计划及实施。
9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
三、本司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。
物业管理项目管理方案
物业管理项目管理方案一、项目管理目标本项目的管理目标是按照现代化物业管理的要求，以提高服务质量、降低成本、提高效率为宗旨，通过项目管理，实现全面提升物业服务质量的目标。
二、项目管理范围1. 项目管理的范围包括物业管理的全过程，从项目立项、规划设计、施工建设、运营管理等各个环节的全面管理。
2. 项目管理的主要内容包括项目目标的制定、项目计划的编制、项目实施的监督与管理、项目成果的评估与分析等。
三、项目管理目标1. 提高服务质量：通过项目管理，不断提升物业服务标准，提高服务质量，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过项目管理的手段，优化资源配置，降低管理成本、维修成本等，降低维修和管理成本。
3. 提高效率：通过项目管理，优化物业管理流程，提高工作效率，提高管理的灵活性和适应性。
四、项目管理原则1. 项目管理应遵循科学决策、全员参与、精细管理的原则。
2. 项目管理要贯彻全面质量管理的理念，追求卓越品质，满足客户需求。
3. 项目管理要注重效益导向，提高管理效率、降低成本、提高服务质量。
五、项目管理计划1. 项目启动阶段：明确项目目标、项目范围、项目计划，成立项目管理团队，进行项目启动会议等。
确立项目的管理组织结构。
2. 项目计划编制：明确项目的目标、任务、资源需求，编制项目实施计划，包括项目时间计划、成本预算、资源配置等。
3. 项目实施阶段：按照项目计划，组织实施项目，进行进度管理、质量管理、成本管理，保证项目实施的顺利进行。
4. 项目验收阶段：对项目成果进行验收，评估项目的成果、成本、效益等，形成项目的总结报告。
5. 项目总结评估：对项目的全过程进行总结评估，提出改进建议，形成项目管理经验，为下一项目的实施提供参考。
六、项目管理手段1. 项目管理信息系统：建立项目管理信息系统，对项目的实施情况进行监控和管理。
2. 项目管理培训：组织项目管理相关的培训，提高项目管理团队的管理水平和专业能力。
3. 项目管理工具：选用适当的项目管理工具，如甘特图、PERT/CPM、里程碑法等，对项目的实施进行计划和控制。
物业管理方案(15篇)
物业管理方案(15篇)物业管理方案1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
物业的管理方案范文(精选5篇)
物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
住宅小区物业项目管理方案（精选6篇）
住宅小区物业项目管理方案住宅小区物业项目管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
方案应该怎么制定呢？下面是小编收集整理的住宅小区物业项目管理方案，希望能够帮助到大家。
住宅小区物业项目管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
物业管理方案6篇
物业管理方案6篇物业管理方案（一）：为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
四管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理服务项目服务方案
物业管理服务项目服务方案一、服务项目介绍1.1 服务项目背景随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理服务项目逐渐成为现代城市不可或缺的重要服务。
物业管理服务项目是指为居住、商业等各类园区提供全方位管理服务的项目，涵盖了对建筑物的维护、保洁、安全等各方面的管理工作。
1.2 服务项目目标物业管理服务项目的目标是为居民和商户提供一个舒适、安全、便利的居住和经营环境，提高园区的整体品质，促进园区的和谐发展。
1.3 服务项目范围本物业管理服务项目主要包括以下内容：1）建筑物维护：包括建筑结构、设备设施等的定期检查和维护，确保建筑物的安全和正常使用。
2）保洁服务：定期清洁园区内的公共区域，包括楼道、走廊、公共厕所等，保持环境整洁。
3）安全防范：加强对园区内的安全管理，确保园区的安全和秩序。
4）绿化管理：负责园区的绿化养护工作，美化环境，提升园区的景观品质。
5）设施维修：负责维修园区内的设施设备，保障设施设备的正常运转。
6）服务接待：为居民和商户提供服务接待，解决他们的问题和需求。
7）投诉处理：负责处理居民和商户的投诉，及时解决问题，维护园区的正常秩序。
二、服务流程设计2.1 服务流程梳理为了提高服务效率和服务质量，我们建立了一套完整的服务流程，确保每个服务环节的顺畅和有效。
2.2 服务流程描述1）建筑物维护：根据园区的实际情况，设立专门的维修团队，定期对建筑物进行检查和维护，及时处理存在的问题。
2）保洁服务：制定保洁计划，安排专业的保洁人员进行清洁工作，确保公共区域的整洁。
3）安全防范：加强安全巡查和监控，及时发现和应对各类安全隐患。
4）绿化管理：定期对园区内的绿化进行养护和美化，提升园区的环境品质。
5）设施维修：建立设施维修台账，及时维修设施设备，确保设施设备的正常运转。
6）服务接待：设立服务接待点，为居民和商户提供咨询和服务，解决他们的问题和需求。
7）投诉处理：建立投诉处理机制，及时接收和处理居民和商户的投诉，确保问题得到解决。
住宅小区物业项目管理方案(精选6)
1.更新计划：制定设施设备更新改造计划，确保小区硬件设施与时俱进。
2.维护保养：加强设施设备的日常维护保养，延长使用寿命，减少故障率。
3.技术升级：引入新技术、新材料，提升设施设备性能，满足居民需求。
十六、安全风险管理
1.安全检查：定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
2.风险评估：开展风险评估，制定针对性的风险防控措施。
2.社区教育：开展社区教育活动，提高居民文明素质，营造良好的社区氛围。
3.志愿服务：鼓励居民参与志愿服务，共建共享美好家园。
十四、信息技术应用
1.信息管理系统：建立完善的信息管理系统，实现物业管理的信息化、智能化。
2.移动应用：开发移动应用，方便业主在线报修、投诉、缴费等，提高服务效率。
3.监控系统：安装高清监控系统，提升小区安全水平，保障业主财产安全。
3.优化资源配置，降低运营成本。
三、组织架构
1.项目经理：负责项目的整体协调、管理与决策。
2.客户服务部：负责小区日常物业服务，包括报修、投诉、咨询等。
3.秩序维护部：负责小区治安、消防、交通等秩序维护工作。
4.环境管理部：负责小区环境卫生、绿化等管理工作。
5.工程维修部：负责小区公共设施设备的维修保养工作。
2.加强人员培训：定期开展业务培训，提高员工服务意识和技能水平。
3.加强监督考核：设立投诉举报渠道，对服务质量进行实时监督，定期开展考核。
4.落实责任制：明确各部门职责，实行责任追究制度，确保服务质量。
（注：本文仅展示全文的五分之一内容。）
七、财务管理
1.财务制度：建立严格的财务管理制度，确保财务报表真实、准确、完整。
3.应急演练：定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
物业管理项目工作计划(七篇)
物业管理项目工作计划一、____项目1、跟进第____幢破裂玻璃门扇的安装。
2、督促整理好第____幢（共____户，已收楼____户）房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
6、督促做好____幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的`明确（公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好商品楼健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个商品楼公共事务方面1、回顾三个商品楼从去年____月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真____实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
5、以专题会议形式，组织三个商品楼管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
三、____华庭项目1、拟定"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。
项目物业管理方案及措施
项目物业管理方案及措施一、项目概述本项目是一座位于城市中心地段的综合性建筑群，包括商业、办公、住宅等多种功能。
项目总建筑面积约为10万平方米，共有商铺200家、办公楼5栋、住宅楼3栋。
为了保障项目的正常运营和居民的生活品质，物业管理工作显得尤为重要。
二、物业管理方案1. 物业管理组织架构物业管理组织架构应根据项目规模和复杂程度进行合理设计，包括总经理办公室、综合管理部、商业管理部、办公管理部、住宅管理部、维修服务部等。
总经理办公室负责制定物业管理政策和方针，协调各部门工作；综合管理部负责项目日常运营管理；商业管理部负责商铺出租和维护；办公管理部负责办公楼的日常管理；住宅管理部负责住宅楼的日常管理；维修服务部负责保障项目设施设备的正常运作。
2. 物业管理服务内容物业管理服务内容应包括但不限于安全管理、环境卫生管理、设施设备管理、社区活动管理等。
针对商铺、办公楼和住宅楼的不同特点，可以制定专门的管理细则和措施，确保项目各项服务得到有效执行。
3. 物业管理服务流程物业管理服务流程包括日常运营管理、应急处理机制、投诉处理机制等。
日常运营管理应做到定期巡检、保养维护、安全防范等，确保项目设施设备正常运转；应急处理机制要建立完善的应急预案和实时响应机制，以便在突发事件发生时能够及时处理；投诉处理机制要建立阳光透明的投诉受理机制，并及时处理和反馈投诉信息。
4. 物业管理信息化建设物业管理信息化建设是现代物业管理的重要手段，可以通过建立物业管理系统、智能化设备管理等方式提高管理效率和服务质量。
项目可以引入物业管理软件、智能门禁系统、视频监控系统等技术手段，实现信息共享和数据交互，提升管理水平和效益。
5. 物业管理经费管理物业管理经费应根据项目规模和服务内容进行合理预算和管理，确保项目正常运营和服务质量。
物业管理费用包括人力成本、设备维护成本、保险费用等，要进行有效控制和监督，避免资源浪费和资金挪用。
三、物业管理措施1. 安全管理措施安全管理是物业管理的首要任务之一，应建立健全的安全管理制度和措施，包括防火防盗、应急疏散、安全培训等。
物业项目工程现场管理方案
物业项目工程现场管理方案一、项目概述本项目是一个集居住、商业和休闲于一体的综合性物业项目，总占地面积为10万平方米，总建筑面积为50万平方米，且由多个建筑组成。
项目包括多栋高层住宅楼、商业综合体和休闲娱乐设施，整体规划为高档品质居住区。
二、工程现场管理组织结构1. 项目部：负责项目整体策划、协调和管理，是项目的最高决策层。
2. 工程部：负责具体的工程实施和管理工作，包括进度控制、质量管理、安全生产等。
3. 施工单位：根据项目部和工程部的安排，实施具体的工程施工任务。
三、现场管理方案1. 施工现场组织与管理a. 现场设施搭建：在项目开始施工前，需要对施工现场进行布局规划，包括搭建施工用房、安装工地围挡、设立施工指示牌等。
b. 施工人员管理：对施工人员进行登记管理，包括施工工人、管理人员和监理人员等。
建立施工人员的档案，明确其岗位和职责。
c. 施工现场保洁：定期对施工现场进行清洁，确保施工现场的整洁和安全。
2. 施工质量管理a. 施工图审查：对施工图纸进行审查，确保施工图纸的合理性和可行性。
b. 施工质量检查：定期对施工现场进行质量检查，确保施工质量符合相关规定。
c. 施工材料管理：对施工材料进行进货验收，储存管理，并对材料的使用进行记录和追踪，确保施工材料的质量和安全。
3. 安全生产管理a. 安全教育培训：对施工现场的所有人员进行安全教育培训，提高安全意识和风险意识。
b. 安全防护设施：对施工现场进行安全隐患排查，设置必要的安全防护设施，如警示标志、安全网、安全帽等。
c. 安全事故应急预案：建立完善的安全事故应急预案，确保施工现场在发生安全事故时能够及时、有效地处理。
4. 现场卫生与环境保护a. 现场卫生管理：定期清理施工现场的垃圾和污水，保持施工现场的整洁和卫生，不影响周边环境。
b. 环境保护措施：对施工现场的污染和环境影响进行评估，制定相应的环境保护措施，确保施工过程对周边环境的影响最小化。
5. 施工进度与成本控制a. 施工计划编制：根据项目的整体计划，编制详细的施工计划，确保施工进度符合项目整体计划。
物业管理项目现场管理方案
物业管理项目现场管理方案一、项目概况该物业项目位于城市中心地带，总占地面积2000平方米，包括一栋20层高的住宅楼和一栋5层高的商业楼。
项目包括住宅、商业、停车场等多种功能，是一个综合性的物业管理项目。
由于其地理位置优越，周边配套设施齐全，因此受到了投资者和购房者的广泛关注，是市场上的一块香饽饽。
但是，项目一旦开发完成，面临着大量的物业管理工作，如何有效管理这个项目成为了业主和开发商们的一大难题。
二、管理团队为了有效管理该物业项目，我们将组建一个专业的管理团队，包括管理总监、物业经理、安保经理、维修经理、财务经理、市场推广经理等角色。
每个角色都需具备相关专业背景和工作经验，以保证整个项目的顺利运营。
1. 管理总监负责整个项目的规划、组织、指导和监督工作，协调各个部门之间的工作，确保整个项目的运营达到预期目标。
2. 物业经理负责项目的日常管理工作，包括物业秩序的维护、保洁管理、设备维护等工作。
3. 安保经理负责项目的安全工作，保证项目内的安全设施正常运行，保障项目内居民和商户的人身和财产安全。
4. 维修经理负责项目内的设施维护和维修工作，及时解决设施出现的故障和损坏问题，确保项目内的设施设备正常运行。
5. 财务经理负责项目的财务管理工作，包括资金管理、票据管理、财务报表分析等工作。
6. 市场推广经理负责项目的市场推广工作，包括各种宣传活动的策划和执行，提高项目的知名度和市场份额。
三、项目规划1. 日常管理物业项目的日常管理包括安保管理、环境卫生管理、设备维护、广告招商、住户服务等工作。
为了便于管理，我们将项目分为住宅区和商业区，分别由不同的管理团队负责。
同时，我们将建立一个24小时值班制度，确保项目的安全和服务。
2. 安保管理项目内将设立专门的安保岗位，24小时巡逻，确保项目内的安全秩序。
同时，我们将加强对住户和商户的身份审核，保证项目内的人员安全。
3. 环境卫生管理我们将每天对物业项目的公共区域进行清洁，保持项目内的环境整洁有序。
小区物业管理项目方案
小区物业管理项目方案一、项目背景随着城市化的不断发展，小区物业管理已经成为居民生活中必不可少的一部分。
优质的物业管理不仅可以提高居民的生活质量，还可以提升小区的整体形象，增加小区的自有资产价值。
本项目拟对小区进行全面的物业管理，包括小区环境卫生、安全保障、设施维护、社区活动等方面，为居民提供优质的生活环境和便利的生活服务。
项目将以提高居民生活质量和小区自有资产增值为目标，通过专业的物业管理团队和科学有效的管理手段，不断提升小区的管理水平，满足居民的各项需求。
二、项目目标1. 提高小区的管理水平，提升小区的整体形象；2. 改善小区的环境卫生和居住质量；3. 加强小区的安全保障和防范措施；4. 维护小区内的公共设施和设备，确保正常运行；5. 促进小区居民之间的交流和互动，增进邻里关系；6. 减少小区内的各种纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
三、项目内容1. 小区环境卫生管理（1）建立完善的环境卫生管理制度，明确责任人和管理流程；（2）加强小区的环境清洁工作，包括垃圾清运、绿化养护和道路清扫等；（3）规范垃圾分类管理，提倡居民参与垃圾分类，减少环境污染。
2. 小区安全保障管理（1）建立小区安全保卫制度，加强巡逻巡检和安全防范工作；（2）安装监控摄像头，提升小区的安全防范能力；（3）加强小区入口的管理，控制外来人员和车辆的进出。
3. 小区设施维护（1）制定设施维护保养计划，定期对小区内的设施和设备进行检查和维护；（2）及时修缮和更新小区内的公共设施，保障设施的正常使用；（3）加强对小区内的绿化、停车场、道路等设施的维护管理。
4. 社区活动管理（1）组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动；（2）建立居民自治组织，发挥居民的参与和自治意识；（3）促进社区文明，倡导邻里和谐，建立良好的社区风气。
四、项目实施方案1. 确定物业管理公司（1）选择具有一定规模和经验的物业管理公司，具备专业的管理团队和服务能力；（2）签订物业管理合同，明确服务内容、服务标准和费用标准。
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综合写字楼物业管理项目方案目录
1.0公司简介
1.01企业文化
1.02企业理念
2.0综合写字楼物业管理服务设想
2.01.综合写字楼基本情况
2.02.SWOT分析
2.03园区定位
2.04公司品牌建设
2.05 服务项目拓展构思
2.06管理模式
3.0项目人力资源管理
3.01.组织设计
3.02.基础性文件
3.03.人员配置
3.04.培训
3.05.薪酬
3.06.绩效
3.07.员工风控
3.08人事制度建设
3.09行政制度建设
3.10流程图表
4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施
4.01.管理服务承诺指标
4.02.导入ISO质量认证体系
4.03.全面推行6S
4.04全面推行全国物业管理示小区标准
4.05管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表
5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案
5.011.指导思想：统一格调，统一标志
5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划
5.03.设备设施的运行维护与计划
6.0、财务管理与管理费标准测算
6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、容(表单) 6.02.能源费的估算与节能设想
6.03.物业管理费标准及测算明细
7.0、物业项目接管方案
8.0、安管服务方案
9.0保洁服务方案
10.0重点问题的解决预案10.01.消防
10.02.车辆管理
10.03.治安
10.04.安全突发事件10.05.投诉
10.06其它
11.0、其它
12.0总结
1.0公司简介
****物业管理公司是由**开发总公司下属企业。
注册资金**万元，具备**市物业管理资格。
公司经营围：物业管理，物业管理培训及顾问服务等。
1.01企业文化
企业愿景：做物业界的精英
企业使命:为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润
企业精神：开放、和谐、务实、创新
企业意识：“用户至上，服务第一”
经营理念：“唯有品牌和专业才能创造超值价值”
人力资源理念：以人为本沟通协作精益求精
质量方针：“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质”经营准则：理性追求、授权经营、协作共享：
1.02员工手册
1.03 企业文化手册
2.0综合写字楼物业管理服务设想
2.01项目简介
2.01.1．名称：**综合写字楼
2.01.2．位置：
2.01.3．建筑指标：
建筑面积：
地上楼层：
2.01.4．各楼层使用说明
2.01.5．设备系统构成：
（1）消防系统：
（2）给水排水、通风系统
（3）布线系统设备
（4）网络系统设备
（5）楼控系统设备
（6）电梯监测、对讲系统机
（7）办公区前端监控设备：
（8）安防系统
(9)车辆管理系统
(10)空调设备明细
（11）其它
2.02.SWOT分析
2.03项目定位:
2.03.1.该项目是综合性办公用楼，以服务中小企业为主;
2.03.2.为办公与生活型社区;
2.03.3.为经营型租凭型项目；
2.04园区定位
2.04.1基本原则
2.04.1.1和谐、有序、实惠、
2.04.1.2.统一格调、
2.04.1.
3.统一管理
2.03.1.4.专业、高效
2.04.1.5.多服务项目，高附加值经营
2.05品牌建设
2.05.1.1.目标：给物业使用人创造一个方便、整洁、舒适的办公与居住环境。
2.05.1.2.全面导入和应用ISO质量管理体系；
2.05.1.
3.设定物业管理标准，并严格执行；
2.05.1.4.统一园区外部形象
如：
A.楼宇和周边配套
B.户外广告标准和规格
C.园区配套和色彩格调协调
D.车场和车场设施配套流畅一体
E.绿化
F.各种管道和线路规有序
等。
2.04.1.5.公司形象，员工形象
2.04.1.6.各层次人员在投入项目管理前均需经公司严格的岗前培训，考试合格方能上岗工作。
2.06、服务项目拓展构思
物业公司除了常规的物业管理费收费和停车费收费项之外，可以提供对应服务项
目：
1.工商管理服务
2.税务项目服务
3.中小企业和个人融资服务
4.人力资源服务（人才引进、培训、咨询、人才配套服务、认证。
）
5.家政服务
6.绿化卫生
2.07管理模式
2.07.1.实行经理负责制，将根据园区特点建立扁平化的管理架构，成立简明高效的管理体系。
2.07.2.物业管理项目在部管理运作，采用经理负责制。
各部门、各责任人明确分工，各自独立完成本职工作，又互相协调、互相督促、互相联第的“三位一体”的管理活动与管理手段，形成一个封闭网络。
2.07.
3.应用战略管理、全面实行目标管理、PDMA、绩效管理、和项目管理等现代管理方法;
3.0项目人力资源管理
3.01.组织设计
3.02.基础性文件
3.03.人员配置
3.04.培训
3.041.培训形式
A.培训分三个阶段进行
3.05.薪酬
3.06.绩效
3.07.员工风控
3.08人事制度
3.09行政制度
3.10部门规章制度
3.11操作规程及标准等
4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施
4.01.管理服务承诺指标
4.02.导入ISO质量认证体系
4.03.全面推行6S
4.04全面推行全国物业管理示小区标准
5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案
5.011.指导思想：统一格调，统一标志
5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划
5.03.设备设施的运行维护与计划
6.0、财务管理与管理费标准测算
6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、容(表单)
6..02.能源费的估算与节能设想
6..03.物业管理费标准及测算明细
7.0、物业项目接管方案
根据本公司物业管理经验，物业管理应尽可能早地介入。
我们根据办公楼个体特
性将全部管理过程划分为三个阶段，即竣工前管理阶段，搬迁及调试管理阶段和正常管理阶段。
图示如下：
方案1
方案2
方案3
8.0、安管服务方案
9.0保洁服务方案
10.0重点问题的解决预案
10.01.消防
10.02.车辆管理
10.03.治安
10.04.安全突发事件
10.05.投诉
10.06其它
11.0、其它
林郁然
2016-07-30。