物业新项目管理策划方案
新项目交付的物业管理方案
新项目交付的物业管理方案一、项目概况新项目交付的物业管理方案主要是为了有效管理和运营项目，保障项目的正常运转和增值。
项目指的是新建或改建的商业、办公、住宅等房地产项目，包括建筑物本身和相关设施设备等配套设施。
二、项目管理团队组建1. 项目总经理：负责整体项目管理和运营工作，制定项目管理计划和绩效评估体系。
2. 物业经理：负责物业服务管理工作，包括房屋维修、保洁、保安等工作。
3. 营销经理：负责项目销售、租赁、市场推广等工作。
4. 财务经理：负责项目财务管理和预算控制工作。
5. 技术工程师：负责项目设备设施的维护和管理。
6. 安全保卫主任：负责项目安全管理和应急处理。
7. 客服主管：负责项目物业服务品质的监督和改进。
8. 环境卫生主管：负责项目环境卫生管理和改进。
三、基础设施和设备管理1. 健全设备设施管理制度，建立设备设施档案、维修保养记录和定期检查备案。
2. 定期对项目设备设施进行检查维护，确保设备设施运行正常，增加设备使用寿命。
3. 对项目设备设施进行分类管理，按照使用频率和重要程度进行维护保养。
4. 配备专业设备设施维护人员和保养人员，确保设备设施运行安全和可靠。
5. 建立设备设施保养保险和维修基金，用于设备设施保养和维修费用支出。
四、物业服务管理1. 建立完善的物业服务管理制度，包括房屋维修、保洁、保安、绿化等服务内容。
2. 建立物业服务责任清单，明确各项服务内容和责任人，确保服务质量。
3. 定期对物业服务进行监督和评估，及时处理投诉和意见，改进服务质量。
4. 配备专业物业服务人员和保洁人员，确保物业服务质量和效率。
5. 建立物业服务监督和考核制度，对物业服务人员进行绩效评估和奖惩管理。
五、营销与市场推广1. 制定项目销售、租赁和市场推广计划，开展针对性的营销和宣传活动。
2. 定期开展项目展览和推介活动，吸引潜在客户和租户，提高项目知名度。
3. 建立客户档案和客户管理系统，对客户需求进行调查和分析，提供个性化服务。
物业管理新项目筹建方案
物业管理新项目筹建方案一、项目背景和概述随着城市化进程的不断推进和居民生活水平的提高，物业管理行业正迎来新的发展机遇。
作为服务业的重要组成部分，物业管理行业在城市社会经济发展中扮演着重要角色。
物业管理新项目的筹建旨在通过科学规划和精细管理，提升社区居民的生活质量，打造一个安全、舒适、便利的生活环境，满足居民对美好生活的向往和需求。
二、项目定位本项目定位为一家综合性物业管理服务公司，主要提供社区物业管理、维修保养、垃圾处理、绿化养护、安全保卫等一体化服务，为居民创造便利的生活环境和舒适的居住体验。
三、项目目标1. 提高物业管理水平：引入先进的管理理念和技术手段，倡导绿色环保、智能化管理，提高物业管理效率和服务水平。
2. 提升服务品质：建立完善的服务保障体系，提高服务质量，满足居民多样化需求。
3. 塑造品牌形象：打造具有核心竞争力的知名物业管理品牌，树立良好的企业形象和社会口碑。
四、项目内容和规划1. 社区物业管理：提供全方位的社区物业管理服务，包括物业维修、绿化养护、清洁卫生、安全监控等，着力打造安全、整洁、美观的社区环境。
2. 居民服务中心：设立居民服务中心，为居民提供便民、咨询、投诉等服务，增强与居民的沟通和联系。
3. 智能化管理系统：引入物联网、大数据等先进技术，建立智能化管理系统，实现设备设施的远程监控和自动化运行。
4. 安防设施升级：对社区安全设施进行升级改造，提高安防水平，保障居民生命财产安全。
5. 绿化环保工作：加强社区绿化建设和环境保护工作，打造宜居的生态环境，促进社区居民身心健康。
五、投资规模和资金来源本项目计划总投资额为1000万元，资金来源主要包括自有资金和银行贷款。
其中，自有资金占70%，银行贷款占30%。
资金运作将严格按照项目进度和需求进行安排，确保项目的顺利实施和运营。
六、项目进度计划1. 前期准备阶段（3个月）：进行市场调研，编制项目方案和可行性分析报告，确定项目投资规模和目标。
物业公司项目管理方案范文（精选5篇）
物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇）物业公司项⽬管理⽅案范⽂（精选5篇） 为了确保事情或⼯作扎实开展，时常需要预先开展⽅案准备⼯作，⽅案具有可操作性和可⾏性的特点。
你知道什么样的⽅案才能切实地帮助到我们吗？以下是⼩编收集整理的物业公司项⽬管理⽅案范⽂篇），欢迎阅读与收藏。
（精选5 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；⽽良好的经营效益⼜为物业管理提供了资⾦⽀持，以经营引导管理、以管理促进经营，⼆者相互依托，相互促进。
商务写字楼是随着经济的⾼速发展，为满⾜⾼效、舒适的办公环境需要⽽产⽣的⼀种房地产商品。
其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。
⼀、组织加构的设定 （见附表⼀） ⼆、物业公司的⼯作职能 1．制度管理：制定物业公司⽇常⼯作的流程，⼯作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费⽤，拟定写字楼对外出租收⼊及租⾦预算。
3．决策⼯作：分析各项⼯作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调⼯作：协调各部门之间的关系，协调⼊驻业户公共关系。
5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场⼿续，督促业主服从各项管理制度。
6．监管⼯作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员⼯⼯作表现、⼈员变动、掌握商户经营情况，改善⼯作流程。
7．业主服务：巡视物业公司员⼯提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细⼼聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。
8．营销⼯作：配合制定全年营销租凭计划，执⾏各项营销活动，参与营销推⼴活动之推⼴计划及实施。
9．培训⼯作：对招商主要营销⼈员进⾏培训，如⽇常⼯作程序，商户沟通技巧等， 10．培养物业公司员⼯团队精神：倡导彼此信任、友好⼀致、团结互助、精诚合作的⼯作氛围。
三、本司的发展⽅向确定 物业管理企业正逐步⾛向市场化、规范化，⼀些依靠开发商“过⽣活”的襁褓之婴，也慢慢⾛出保护伞，逐渐⾛向市场化。
物业新项目筹建物业管理处方案
物业新项目管理处的筹建方案第一步搭建前期物业管理架构所谓“前期物业管理架构”是指物业项目在开发建设阶段，由开发商选定或由招投标选定的物业公司的组织架构。
此时的物业公司“麻雀虽小，五脏俱全”，不需要太多的人员，但要求上岗人员都是能够独当一面甚至多面的骨干型人才。
此期间物业公司的工作任务不是直接面向业主提供服务，而是要完成物业前期管理工作的全部任务。
所以，此时的物业公司只是搭起了一个骨干架构，为以后扩充规模奠定基础。
项目开发建设阶段物业公司的机构和人员组成（供参考）：1、经理1人。
2、文秘1人（兼管其他事物性工作）。
3、各工程专业技术人员，每个专业1人或兼职。
4、工程主管1人（同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统）。
5、水、电维修领班各1人（同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统）。
6、保安主管1人，保安员若干人（视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保安。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保安人员。
物业公司应与保安公司签订合同，适时配备人员）。
7、保洁主管1人，保洁员若干人（视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保洁。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保洁人员。
物业公司应与保洁公司签订合同，适时配备人员）。
8、绿化工程技术人员1人（负责绿化施工全过程的质量监督，物业公司自己配备或与相关公司签订合同配备）。
9、财务主管1人（视工作进程阶段需要配备）。
10、物业主管1人（视工作进程阶段需要配备）。
第二步适时组建完整的物业管理处在业主入住前2～3个月，物业公司应由前期的“架构”型，按工作进度逐步转化为“完整”型。
此时应根据物业的规模、特点，将前期的“架构”进行充实。
首先定岗位、定人员，制定各岗位人员的招聘条件，配备各部门、各岗位人员。
这些人员应根据工作进程分期分批到位。
在人员到岗，业主入住前，物业公司除了要做好入住准备工作外(将在“物业后期管理”章节中详细讨论)，首先要做好员工的培训考核工作，让员工以饱满的热情、娴熟的业务、优良的服务迎接业户人住。
物业公司项目管理方案范文3篇
物业公司项目管理方案范文3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司项目管理方案范文3篇下面是本店铺分享的物业公司项目管理方案范文3篇物业项目管理方案制定及计划，以供参考。
新接管项目物业管理工作的方案
新接管项目物业管理工作的方案1.背景介绍近期，我们公司接管了一处新项目的物业管理工作。
为了确保项目顺利运作，我们需要制定一个全面的方案来管理物业工作。
本文将详细介绍我们的方案。
2.目标和目标我们制定了以下目标和目标，以确保物业管理工作的顺利进行：2.1 提供卓越的客户服务我们的首要任务是提供卓越的客户服务，以满足业主和租户的需求。
我们将确保及时响应并解决所有客户问题，并建立一个高效的客户支持系统。
2.2 保持物业设施的良好状态我们将积极维护物业设施的良好状态，包括修理和保养公共设施、绿化和景观，提供干净整洁的环境。
2.3 有效的预算和财务管理我们将建立一个有效的预算和财务管理系统，以确保物业管理工作的财务稳定和可持续发展。
2.4 建立良好的团队合作关系我们将重视建立良好的团队合作关系，提高员工的工作满意度和团队凝聚力，以提高整体工作效率。
3.项目实施计划3.1 召开项目启动会议在项目启动阶段，我们将召集相关团队成员和项目干部，共同讨论项目目标、工作范围和时间表。
此会议将确保所有人对项目的目标和期望有一个共同的理解。
3.2 项目团队组建我们将根据项目需求和人员能力，组建一个专门的项目团队。
团队成员将包括物业经理、维修人员、前台接待员、清洁人员等。
3.3 工作流程和责任划分我们将制定详细的工作流程和责任划分，确保每个人都清楚自己的角色和职责。
同时，我们将建立一个定期沟通和协调的机制，以确保各部门之间的顺畅合作。
3.4 建立客户支持系统我们将建立一个客户支持系统，以便及时记录和处理客户问题。
这个系统将能够跟踪问题的解决过程，并提供满意的解决方案。
3.5 维护物业设施我们将制定维护物业设施的详细计划，包括定期的巡视、维修和保养工作。
我们将建立一个档案系统，记录物业设施的维护记录和保养计划。
3.6 预算和财务管理我们将建立一个预算和财务管理系统，以确保物业管理工作的财务稳定和可持续发展。
我们将制定预算计划，并进行定期财务审查和分析。
物业管理服务项目方案
物业管理服务项目方案一、项目背景随着城市化进程的加快，居民社区、商业办公楼、物流园区等各类物业的管理越来越受到关注。
良好的物业管理服务不仅可以提升业主和用户的生活和工作质量，也可以提高物业的价值和竞争力。
因此，建立一套科学、高效、人性化的物业管理服务项目至关重要。
二、项目目标本物业管理服务项目的目标是通过专业化、细致化、规范化的管理手段，提供高品质、便捷、安全、舒适的物业管理服务，让业主和用户满意，从而提升物业的价值和形象。
三、项目内容1.物业维修服务维修服务是物业管理中最基础也是最重要的一部分。
本项目将为物业维修服务建立专业的维修团队，包括电工、水暖工、木工等多方面的技术人员。
维修服务涵盖了各种设备和设施的日常维护保养和紧急修复，确保设施设备的正常运行。
2.保洁服务保洁服务是物业管理中不可或缺的一环。
本项目将为物业保洁服务建立专业的清洁团队，包括保洁员、管家等人员。
保洁服务将涵盖公共卫生间、楼梯、电梯、走廊等公共空间以及业主和用户的住房清洁。
3.安保服务安保服务是物业管理中最重要的一环。
本项目将为物业安保服务建立专业的安保团队，包括保安员、巡逻员、监控员等人员。
安保服务将涵盖小区入口、楼宇入口、楼道、车库等各个重要区域的安全监控和保护。
4.绿化养护服务绿化养护服务是物业管理中的一项重要工作。
本项目将为物业绿化养护服务建立专业的园艺团队，包括园林工、花艺师等人员。
绿化养护服务包括园区内植物的修剪、浇水、施肥、除草等工作，为业主和用户提供美丽的绿色空间。
5.客户服务客户服务是物业管理中的另一项重要工作。
本项目将为物业客户服务建立专业的客服团队，包括客服人员、接待人员等。
客户服务包括为业主和用户提供咨询、投诉、报修等服务，及时解决问题，提高用户满意度。
6.综合管理综合管理是物业管理中的核心工作。
本项目将为物业综合管理建立专业的管理团队，包括物业经理、安保主管、保洁主管等管理人员。
综合管理包括物业日常运行、设施设备维护、人员管理、财务管理、安全管理等方面的工作。
物业管理新项目筹划策划方案
物业管理新项目筹划策划方案策划方案终究是文书，应当应用简明扼要的书面语言，语言表达要简单明了，不可以太口语体。
物业管理新项目筹划策划方案应该怎么写？下列是我梳理的物业管理新项目筹划策划方案，热烈欢迎阅读文章。
物业管理新项目筹划策划方案1 为了更好地能更强的搞好xxxx初期干预的准备工作，保证将来进一步工作中可以井然有序的开展，专此进行前期物业前期工作，实际实施方案以下：筹划工作组：负责人：组员：工作职责：一、新项目调研：责任人xxx1、材料搜集。
根据各种各样信息内容方式对新项目的情况材料及精准定位、小区业主的精准定位、价钱精准定位、同业竞争企业的的材料开展搜集整理与数据分析。
2、参观考察。
进到新项目当场，对本新项目开展具体勘测，掌握所需给予的服务项目、方法及管理方法內容(服务项目、管理方法、维护保养和检修、机构和相互配合)。
二、体系管理及人员构成：责任人xxx新项目对接后管理方面进行需要的有关文档及组织结构、人员配置剖析及融合。
三、对外开放联络责任人xxx与项目经理、相关企业、手机联系人沟通交流联系。
给予包含新项目、公司、销售市场和有关领域的材料信息内容明细和采访目标明细。
四、对外开放宣传策划责任人xxx根据宣传片制作、宣传手册及进行观看点参观考察、征求工作情况汇报等主题活动对本企业开展宣传策划，为下一步工组的进行奠定优良基矗五、新项目工作人员进到责任人xxx由设计部及技术专业工程项目工作人员为项目经理给予工程项目技术工程师服务项目，另外派遣新项目物业管理服务技术专业工作人员前去贵新项目开展调查，从房屋应用的视角随时随地明确提出合理性意见与建议。
a.参考全部新项目不一样一部分的设计方案作用，帮助项目风险管理单位进行机械设备设备的安裝；b.依据新项目特性，帮助房地产商制订物业管理装修设计方案；c.从使用人的视角，帮助房地产商工程项目单位查验基本上设计方案及设备工程施工，以做到独特应用管理方法的规定；d. 给予改进关键机器设备及改进服务项目的建议。
物业管理进驻新项目的方案
物业管理进驻新项目的方案一、项目启动阶段1. 项目背景分析：了解项目的规模、类型、业主情况等基本信息，为后续工作做好准备。
2. 制定项目进度计划：确定项目的启动时间、重要里程碑和执行时间表，以确保项目按计划进行。
3. 确定项目团队：确定项目主管、团队成员及其职责分工，确保团队成员具备相关资质和经验。
4. 确立沟通机制：建立与开发商、业主委员会、相关部门等沟通协调机制，保障信息畅通。
二、人员招聘阶段1. 制定招聘计划：根据项目规模和服务需求，确定招聘人员数量和岗位要求。
2. 开展人员招聘：通过招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息，筛选面试、培训合格人员。
3. 岗前培训：为新员工提供物业管理相关技能培训，包括安全管理、服务技能、沟通能力等方面。
4. 建立绩效考核制度：制定员工考核标准和考核机制，激励员工提高工作绩效。
三、服务规划阶段1. 制定服务标准：根据项目特点和业主需求，制定物业管理服务标准，确保服务质量。
2. 设立服务中心：在项目内设立服务中心，提供便利服务，解决业主生活中的各种问题和需求。
3. 开展客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解业主需求，及时调整服务方案。
4. 发展社区活动：组织定期社区活动，拉近物业管理公司与业主的距离，增强社区凝聚力。
四、设施管理阶段1. 设立设施管理部门：设立专门设施管理部门，负责项目设施的巡检、维修和保养工作。
2. 制定设施维护计划：根据设施类型和使用频率，制定设施维护计划，确保设施正常运行。
3. 保障设施安全：建立设施安全管理制度，定期检查设施安全隐患，加强安全防范措施。
4. 提高设施运行效率：优化设施运行管理流程，提高设施利用率，减少运行成本。
五、社区活动阶段1. 制定社区活动计划：根据项目特点和业主需求，制定社区活动方案，吸引业主参与。
2. 组织社区活动：定期组织社区活动，包括文艺演出、健身运动、亲子活动等，增加社区活跃度。
3. 促进社区交流：建立业主交流平台，促进业主之间的交流合作，增强社区和谐氛围。
物业管理项目管理方案
物业管理项目管理方案一、项目管理目标本项目的管理目标是按照现代化物业管理的要求，以提高服务质量、降低成本、提高效率为宗旨，通过项目管理，实现全面提升物业服务质量的目标。
二、项目管理范围1. 项目管理的范围包括物业管理的全过程，从项目立项、规划设计、施工建设、运营管理等各个环节的全面管理。
2. 项目管理的主要内容包括项目目标的制定、项目计划的编制、项目实施的监督与管理、项目成果的评估与分析等。
三、项目管理目标1. 提高服务质量：通过项目管理，不断提升物业服务标准，提高服务质量，提高客户满意度。
2. 降低成本：通过项目管理的手段，优化资源配置，降低管理成本、维修成本等，降低维修和管理成本。
3. 提高效率：通过项目管理，优化物业管理流程，提高工作效率，提高管理的灵活性和适应性。
四、项目管理原则1. 项目管理应遵循科学决策、全员参与、精细管理的原则。
2. 项目管理要贯彻全面质量管理的理念，追求卓越品质，满足客户需求。
3. 项目管理要注重效益导向，提高管理效率、降低成本、提高服务质量。
五、项目管理计划1. 项目启动阶段：明确项目目标、项目范围、项目计划，成立项目管理团队，进行项目启动会议等。
确立项目的管理组织结构。
2. 项目计划编制：明确项目的目标、任务、资源需求，编制项目实施计划，包括项目时间计划、成本预算、资源配置等。
3. 项目实施阶段：按照项目计划，组织实施项目，进行进度管理、质量管理、成本管理，保证项目实施的顺利进行。
4. 项目验收阶段：对项目成果进行验收，评估项目的成果、成本、效益等，形成项目的总结报告。
5. 项目总结评估：对项目的全过程进行总结评估，提出改进建议，形成项目管理经验，为下一项目的实施提供参考。
六、项目管理手段1. 项目管理信息系统：建立项目管理信息系统，对项目的实施情况进行监控和管理。
2. 项目管理培训：组织项目管理相关的培训，提高项目管理团队的管理水平和专业能力。
3. 项目管理工具：选用适当的项目管理工具，如甘特图、PERT/CPM、里程碑法等，对项目的实施进行计划和控制。
物业工作项目运营方案
物业工作项目运营方案一、项目运营总体方案为了提高物业管理项目的运营水平，我们将制定一整套全面细致的项目运营方案。
该方案将包括对物业管理公司的整体运营策略、资源管理、客户服务、团队建设和财务管理等方面的规划。
1.1 项目背景项目位于城市中心地带，拥有完善的基础设施和便捷的交通。
项目涵盖商业办公楼、住宅社区、公共设施和公共区域。
由于项目规模大、业态多、人流量大，对于物业管理工作提出了更高的要求。
1.2 项目目标本次项目运营方案的主要目标是提高项目的整体管理水平，改善项目的运营效率和服务质量，全面提升项目的品牌形象。
为此，我们将采取一系列有效措施，包括提升客户满意度、降低运营成本、加强团队建设和改进管理流程等。
1.3 项目运营原则- 以客户为中心：依托客户需求，不断提高服务水平，提升用户体验。
- 精细化管理：对项目的每一个细节都进行规范的管理，确保每一项工作都有条不紊地进行。
- 团队合作：强化团队协作，注重员工的培训和激励，确保每个员工都尽其所能地为项目的顺利运营出力。
- 持续改进：不断总结经验，完善制度，推动项目的持续发展和改进。
二、项目运营策略2.1 客户服务策略客户服务是整个项目运营的核心，我们将通过以下措施提升客户服务水平：- 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，听取客户意见和建议，及时改进服务。
- 定制化服务：根据客户需求，提供个性化服务，满足客户不同的需求。
- 建立客户档案：建立全面的客户档案，深入了解客户需求和偏好，为客户提供更细致的服务。
2.2 资源管理策略资源管理是保障项目正常运营的关键，我们将通过以下措施合理管理和调配资源：- 保障基础设施：确保项目的基础设施正常运行，对设施设备定期检查和保养，确保设施设备的正常使用。
- 绿化环境保护：加强对项目的绿化环境管理，保持社区的整洁美观，提高居民的生活品质。
- 能源管理：采取节能措施，降低项目的能源消耗，保护环境，降低运营成本。
2.3 团队建设策略团队建设对于项目运营的成功至关重要，我们将通过以下措施加强团队建设：- 员工培训：定期开展员工培训，提升员工的综合素质和服务技能，为员工提供更多的成长空间。
住宅小区物业项目管理方案（精选6篇）
住宅小区物业项目管理方案住宅小区物业项目管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
方案应该怎么制定呢？下面是小编收集整理的住宅小区物业项目管理方案，希望能够帮助到大家。
住宅小区物业项目管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
入驻新项目物业管理方案
入驻新项目物业管理方案一、项目介绍新项目位于城市繁华商业区，总建筑面积达到5万平方米，包含商业、办公、住宅三种功能区域。
商业区域包含大型购物中心、餐饮娱乐场所；办公区域包含写字楼、会议室等；住宅区域包含高档住宅和公寓。
项目预计将在未来两年内陆续完工并投入使用。
二、物业管理团队1.项目将组建由资深物业管理专业人士组成的物业管理团队，包含物业经理、办公室主管、维修工程师、保安人员等。
物业管理团队将负责项目的日常管理和维护工作，确保项目运营顺畅。
2.物业管理团队将根据项目的特点和需求，制定详细的管理方案，并与业主、开发商等相关方保持紧密沟通。
三、服务标准及内容1.保洁服务：物业管理团队将定期进行项目内外的清洁和保洁工作，确保项目的整洁和卫生。
2.安保服务：物业管理团队将建立24小时保安巡逻制度，保障项目的安全。
3.维修服务：物业管理团队将负责项目内设备设施的定期维护和保养，并及时处理设备设施的故障和损坏。
4.绿化养护：物业管理团队将负责项目内绿化的养护和美化工作，确保项目内的环境清新宜人。
5.投诉处理：物业管理团队将建立举报投诉渠道，及时处理业主和租户的投诉和意见，保障业主和租户的权益。
四、技术支持1.项目将引入先进的物业管理软件，提高管理效率，降低管理成本。
2.物业管理团队将定期进行技术培训，并不断优化管理方式，提升服务质量。
五、节能环保1.项目将采用节能环保的设备设施，降低能耗，减少对环境的影响。
2.物业管理团队将推广节能环保知识，提倡居民的节能环保行为，共同建设绿色低碳的生活环境。
六、危机应对1.物业管理团队将建立危机应急预案，定期组织演练，确保在面对突发事件时能够迅速应对。
2.物业管理团队将与相关部门建立紧密的合作关系，共同协助处理危机事件，保障项目的正常运营和业主租户的安全。
七、总结新项目的物业管理方案将以高标准、专业、细致的管理服务，为项目的业主和租户提供一个高品质、舒适、安全的生活和工作环境。
物业公司项目工作计划8篇
物业公司项目工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、调研报告、演讲致辞、合同协议、条据文书、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, research reports, speeches, contract agreements, documents, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司项目工作计划8篇制定工作计划可以帮助我们更好地掌握工作的关键节点和关联任务，工作计划能够帮助我提前预估工作所需时间和资源，避免延误和浪费，以下是本店铺精心为您推荐的物业公司项目工作计划8篇，供大家参考。
小区物业管理项目方案
小区物业管理项目方案一、项目背景随着城市化的不断发展，小区物业管理已经成为居民生活中必不可少的一部分。
优质的物业管理不仅可以提高居民的生活质量，还可以提升小区的整体形象，增加小区的自有资产价值。
本项目拟对小区进行全面的物业管理，包括小区环境卫生、安全保障、设施维护、社区活动等方面，为居民提供优质的生活环境和便利的生活服务。
项目将以提高居民生活质量和小区自有资产增值为目标，通过专业的物业管理团队和科学有效的管理手段，不断提升小区的管理水平，满足居民的各项需求。
二、项目目标1. 提高小区的管理水平，提升小区的整体形象；2. 改善小区的环境卫生和居住质量；3. 加强小区的安全保障和防范措施；4. 维护小区内的公共设施和设备，确保正常运行；5. 促进小区居民之间的交流和互动，增进邻里关系；6. 减少小区内的各种纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
三、项目内容1. 小区环境卫生管理（1）建立完善的环境卫生管理制度，明确责任人和管理流程；（2）加强小区的环境清洁工作，包括垃圾清运、绿化养护和道路清扫等；（3）规范垃圾分类管理，提倡居民参与垃圾分类，减少环境污染。
2. 小区安全保障管理（1）建立小区安全保卫制度，加强巡逻巡检和安全防范工作；（2）安装监控摄像头，提升小区的安全防范能力；（3）加强小区入口的管理，控制外来人员和车辆的进出。
3. 小区设施维护（1）制定设施维护保养计划，定期对小区内的设施和设备进行检查和维护；（2）及时修缮和更新小区内的公共设施，保障设施的正常使用；（3）加强对小区内的绿化、停车场、道路等设施的维护管理。
4. 社区活动管理（1）组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动；（2）建立居民自治组织，发挥居民的参与和自治意识；（3）促进社区文明，倡导邻里和谐，建立良好的社区风气。
四、项目实施方案1. 确定物业管理公司（1）选择具有一定规模和经验的物业管理公司，具备专业的管理团队和服务能力；（2）签订物业管理合同，明确服务内容、服务标准和费用标准。
物业管理项目执行方案
物业管理项目执行方案一、项目背景随着城市化进程的不断加快，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
好的物业管理可以提高居民生活质量，改善城市环境，促进社区和谐发展。
因此，物业管理项目的执行方案必须充分考虑社区状况和需求，科学合理地规划和实施。
本项目旨在提升小区物业管理水平，改善居民生活环境，增强社区活力，促进社区和谐发展。
通过本执行方案的实施，将在小区推行现代化物业管理模式，提高服务水平，提升居民满意度，促进社区和谐共建。
二、项目目标1. 提高服务水平：完善物业管理服务，使居民生活更加便利舒适。
2. 提升居民满意度：通过改善环境、增强安全保障等措施提高居民满意度。
3. 增强社区活力：开展丰富多彩的社区活动，增强社区凝聚力。
4. 促进社区和谐发展：推动社区居民自治，加强社区共建共治。
三、项目内容1. 完善物业管理制度：建立健全物业管理制度，规范管理流程，提高管理效率和服务质量。
2. 提升绿化环境：加大绿化投入，美化社区环境，改善居住环境。
3. 加强安全保障：增设监控设施，提高社区安全防范，保障居民生命财产安全。
4. 推动社区活动：组织开展文化体育活动、社会公益活动等，增强社区凝聚力。
5. 加强物业服务：优化物业服务流程，增加物业服务项目，提高服务水平。
6. 加强社区自治：推动居民自治，建立社区自治组织，加强社区共建共治。
四、项目计划1. 完善物业管理制度（1）制定物业管理规范，明确各项管理流程，提升管理效率。
（2）加强物业管理人员培训，提高服务水平和素质。
（3）建立完善的投诉处理机制，及时解决居民投诉和问题。
2. 提升绿化环境（1）加大绿化投入，进行景观改造、绿化提升工程。
（2）引进新颖的绿化设计理念，打造优美的绿化景观。
（3）加强绿化养护，提高绿化设施的管理水平。
3. 加强安全保障（1）增设监控设施，提升社区安全防范能力。
（2）加强巡逻巡查工作，全面提升社区安全保障水平。
（3）组织开展安全知识宣传教育活动，提高居民安全意识。
小区物业项目策划书3篇
小区物业项目策划书3篇篇一《小区物业项目策划书》一、项目背景随着人们生活水平的不断提高，对居住环境和物业服务的要求也日益增加。
为了提升小区的整体品质和居民的满意度，特制定本物业项目策划书，旨在打造一个安全、舒适、便捷的居住社区。
二、项目目标1. 提供优质、高效的物业服务，满足居民的各种需求。
2. 提升小区的环境质量，营造整洁、美观的居住氛围。
3. 加强小区的安全管理，保障居民的生命财产安全。
4. 促进小区的和谐发展，增强居民之间的凝聚力和归属感。
三、服务内容1. 物业管理小区日常保洁，包括公共区域的清扫、垃圾清运等。
绿化养护，定期修剪、浇水、施肥，保持小区绿化的美观。
设施设备维护，定期检查和维修小区的电梯、消防设施、给排水系统等，确保其正常运行。
安全管理，配备专业的保安人员，实行 24 小时巡逻，加强门禁管理，保障小区的安全。
客户服务，设立客服中心，及时处理居民的投诉和建议，提供便捷的服务。
2. 社区活动定期举办文化娱乐活动，如文艺演出、运动会、亲子活动等，丰富居民的业余生活。
组织志愿者服务活动，鼓励居民参与社区公益事业，增强社区的凝聚力。
开展教育培训活动，如健康讲座、法律知识普及等，提高居民的综合素质。
3. 增值服务提供家政服务，如保姆、保洁、家电维修等，方便居民的生活。
开展房屋租赁、买卖中介服务，为居民提供专业的房产服务。
提供快递代收、代缴水电费等便民服务，提高居民的生活便利性。
四、人员配置1. 管理人员：包括项目经理、客服主管、工程主管、保安主管等，负责小区的日常管理和运营。
2. 服务人员：包括保洁员、绿化员、保安员、维修员、客服人员等，为居民提供具体的服务。
3. 管理人员和服务人员均需经过专业培训，具备相应的资质和技能，能够胜任本职工作。
五、运营管理1. 建立完善的管理制度和工作流程，确保物业服务的规范化和标准化。
2. 加强员工培训和绩效考核，提高员工的服务意识和工作效率。
3. 定期收集居民的意见和建议，不断改进服务质量，满足居民的需求。
2024年新物业项目工作计划范文(二篇)
2024年新物业项目工作计划范文一、项目背景为适应社会发展的需求，提升居民生活质量，公司决定在2024年启动新的物业项目开发。
该项目旨在打造一个现代化、高品质的住宅和商业综合体，提供全方位的服务和便利。
项目总占地面积约为X万平方米，拟建设的区域包括住宅区、商业中心、公共设施等。
二、项目目标1. 打造现代化、高品质的住宅和商业综合体；2. 提供舒适、安全、便利的居住及商业环境；3. 为居民提供全方位的服务和便利。
三、项目策划1. 地理位置选址：结合市场调研和需求分析，选择优质地段，确保项目地理位置的便利性和发展潜力。
2. 项目规划设计：与专业建筑设计公司合作，进行项目规划设计，确保住宅和商业区的合理布局和功能分区。
3. 项目预算编制：根据规划设计，进行项目预算编制，确保项目的资金投入与预期收益的合理匹配。
4. 项目合作伙伴招募：寻找合适的开发商、建筑公司、装修公司等合作伙伴，确保项目的顺利推进和高品质的施工。
四、项目实施计划1. 项目前期准备阶段1）完成项目经营策划和预算编制；2）与设计公司合作，完成项目规划设计；3）与合作伙伴洽谈并达成合作意向。
2. 项目中期实施阶段1）启动项目施工，按照规划设计进行土地开挖、基础设施建设等；2）与开发商合作，推进住宅区建设；3）与商业合作伙伴合作，推进商业区的建设；4）确保施工进度和质量，进行现场巡检和监控。
3. 项目后期运营阶段1）项目竣工验收，确保住宅和商业区的安全使用；2）招募物业管理团队，负责项目的日常运营和维护；3）配备专业的客服团队，提供全方位的服务和便利；4）积极与社区居民沟通和交流，了解需求和反馈，进行持续改进。
五、项目风险及对策1. 市场风险：市场需求的变化可能影响项目的销售情况和租赁情况。
采取市场调研、优化产品设计和灵活的销售策略，降低市场风险。
2. 资金风险：项目的资金投入与预期收益可能存在偏差。
制定严格的预算计划、进行资金监控和合理的项目投资回报率评估，降低资金风险。
新项目物业管理进场方案
新项目物业管理进场方案一、项目背景随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理行业也逐渐成为城市发展中不可或缺的一部分。
物业管理涉及到公共区域的管理、维护和服务，直接影响着居民的生活质量和社区的整体形象。
因此，一套高效、专业的物业管理进场方案显得尤为重要。
本文针对一家新项目的物业管理进场方案进行详细规划，旨在为项目物业管理团队提供指导性的方案，并确保项目的顺利运营。
二、项目概况本项目是一家位于城市中心的高端住宅社区，共包括3栋楼群，总共有1000多户居民。
社区内设施齐全，包括健身房、泳池、花园等多项公共设施。
项目总面积约为10万平方米，是当地一处热门的高端住宅区。
三、物业管理公司的选择针对本项目的特殊性和重要性，我们建议选择一家具有丰富经验和优质服务的物业管理公司，确保项目的高效运营和良好形象。
选择物业管理公司需要考虑以下几个方面：1. 公司经验：选择具有丰富物业管理经验的公司，熟悉本地市场情况和业务操作流程。
2. 服务质量：重视公司的服务质量和客户满意度，确保项目能够获得优质的管理服务。
3. 人员素质：关注公司的员工素质和专业技能，保证项目的管理团队能够胜任各项工作。
基于以上考虑，我们建议选择一家在本地有良好口碑和丰富经验的物业管理公司进行合作。
四、项目实施方案1. 管理团队的组建根据项目规模和需求，物业管理公司应组建一支专业的管理团队，包括项目经理、财务人员、保安人员、清洁人员等各类专业人员。
同时，管理团队应定期接受培训，提升业务水平和专业素养。
2. 细化管理流程物业管理公司应细化管理流程，确保项目各项工作有序进行。
管理流程包括：日常巡查、设施维护、服务投诉处理、费用收费等各项工作内容。
同时，建立完善的档案管理制度，记录门卫日志、维修记录等必要信息。
3. 保安管理保安是项目安全的首要保障，物业管理公司应加强对保安人员的培训和监督，确保项目的安全环境。
同时，建立24小时巡逻制度，对项目内公共区域进行全面保护。
物业新项目管理方案
物业新项目管理方案目录第一章新项目人员配置方案 (2)一、物业服务中心组织架构 (2)二、各岗位工作职责 (2)第二章整体管理设想 (17)一、服务延伸的内涵 (17)二、转变服务理念 (17)三、转变人员要求 (17)四、提升服务手段 (18)第三章“金钥匙”专职管家服务模式 (18)一、安心----置身自然、独享安全、私密空间 (18)二、贴心----居家服务、后顾无忧 (19)三、舒心----居住尊贵独享、品味生活 (20)第四章整体服务计划及标准 (21)一、安全管理 (21)二、设备管理 (24)三、清洁绿化管理模式 (25)四、客户服务 (26)五、服务标准 (28)第一章新项目人员配置方案一、物业服务中心组织架构二、各岗位工作职责项目经理1、领导全体服务中心员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务等等。
人事行政管理1、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。
2、负责公司的培训组织工作，并进行会议记录。
3、负责采购计划的审核，采购供应商的评审等工作。
4、负责公司固定资产和办公用品的管理工作。
5、负责各类业务合同的管理工作。
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物业新项目治理方案目录第一章新项目人员配置方案 (2)一、物业服务中心组织架构 (2)二、各岗位工作职责 (2)第二章整体治理设想 (17)一、服务延伸的内涵 (17)二、转变服务理念 (17)三、转变人员要求 (17)四、提升服务手段 (18)第三章“金钥匙”专职总管服务模式 (18)一、安心----置身自然、独享安全、私密空间 (18)二、贴心----居家服务、后顾无忧 (19)三、舒心----居住尊贵独享、品味生活 (20)第四章整体服务打算及标准 (21)一、安全治理 (21)二、设备治理 (24)三、清洁绿化治理模式 (25)四、客户服务 (26)五、服务标准 (28)第一章新项目人员配置方案一、物业服务中心组织架构二、各岗位工作职责项目经理1、领导全体服务中心职员完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户中意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主许多于1次，制定各月工作打算和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目职员进行考核，并据实进行奖罚。
9、依照公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、依照国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的治理运作制度，打算周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访中意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织治理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
15、带动和组织全体职员落实终端服务等等。
人事行政治理1、负责公司工作打算、总结、规章制度等各类文件的起草工作。
2、负责公司的培训组织工作，并进行会议记录。
3、负责采购打算的审核，采购供应商的评审等工作。
4、负责公司固定资产和办公用品的治理工作。
5、负责各类业务合同的治理工作。
6、负责行政费用（通讯费、交通费等）报销治理工作。
7、负责公司职员的招聘、录用、劳动合同的订立和解除、人事档案、暂住证、职员社保等治理工作。
8、负责公司各部门人员岗位编制治理工作。
9、负责公司职员的内部调动工作。
10、负责劳动工资、考勤、人事统计工作。
11、完成公司领导交办的其它工作等等。
客服治理主任1、收取及批阅每天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理。
2、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作打算及实施方案。
3、制定本部门的规章制度及职员守则，负责对本部门职员的工作做出安排及进行指导、监督及考核；4、同意及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；5、准时安排客服人员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
6、跟进处理突发事件；7、编写本部门月打算及总结；8、熟悉项目各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
9、安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
10、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；11、负责本部门职员的日常培训工作，制定培训打算，并报项目经理审批后实施。
12、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
13、各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
14、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
15、完成领导交办的其他工作等等。
客服助理1、认真贯彻关于物业治理的各项法规、政策,组织落实上级主任下达的有关任务。
2、按公司制定的物业治理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与治理。
3、负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的治理。
4、建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案治理工作,并建立和促进电脑化治理,提高工作效率。
5、熟悉掌握物业治理的有关法律、法规,处理好业主投诉,积极维护公司利益和声誉。
6、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
7、统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数;8、业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总;9、完成上级领导交办的其它工作。
专职总管1、负责分管区域所服务业主的物业公共服务需求及常规服务需求如求助、报修、投诉接待处理等日常事务。
秩序维护主任2、负责协调及联络各部门保证其治理范畴服务工作达到业主中意标准。
3、负责为业主家政服务、私家花园整理、商务及个人接待、商务及个人出行、私家宴会、商务秘书等提供贴身总管顾问服务。
4、关心业主设计、打算、安排一些个性化有偿服务需求。
5、完成上级领导安排的其他工作。
秩序维护主任1、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。
2、负责本部门工作打算，做好工作总结，做好本部门职员的培训教育工作。
3、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发觉问题及时与有关部门联系，并限时整改。
4、负责消防设备的治理运行及业务督促。
5、负责秩序维护职员作日志及值班记录的检查工作。
6、负责指挥突发事件的处理。
7、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。
8、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。
9、认真完成上级领导安排的其他工作。
秩序维护员（道口岗）一、岗位职责(1)负责车辆进出的验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻；(2)负责物品进出小区的核实、验证、登记、放行工作；(3)出现紧急情况时，维护各出入口的公共秩序，直到警报解除；(4)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程(1)当有车辆立即进出小区时，应立即一直车司机敬礼，并指挥其停车验证；(2)验证后，确认为业主、使用人或持有相关证件者时，开启道闸予以放行；(3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过操纵中心与相关业主或单位确认，同时在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆临时出入卡后，予以放行；(4)装修、施工等车辆进入时，应立即通知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得阻碍其他车辆正常通行；(5)对搬出或运出小区的物品，应核查由服务中心签发的《放行条》上登记的物品与搬出物品是否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。
(6)如遇紧急情况，如出现匪情、火警等，应把好大门关，维护各入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。
（大堂岗）一、岗位职责(1)熟悉建筑区划内客户的差不多情况；(2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯的情况，保持畅通和正常秩序；(4)严格执行物品出入验证、登记程序；(5)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程1．人员出入治理(1)大堂秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的差不多情况；(2)人员进出时应严格查验相关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等；(3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员讲明来意；并及时与相关业主、单位联系确认。
核实清晰后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等）(4) 若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝讲其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻秩序维护员将其带离本小区；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。
(5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。
发觉有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。
(6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
(8)若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供关心。
2．物品放行治理(1)大厦内进出的物品，应凭服务中心开具的《放行条》进出；(2)大堂秩序维护员应认真核对《放行条》与进出的物品是否相符，核对后方可放行，并对进出的物品进行详细记录。
（巡逻岗）一、岗位职责(1)熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；(2)维护建筑区划内的公共秩序，保持通道、道路畅通。
(3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况，发觉问题，及时处理。
二、岗位规程(1)依照建筑区划的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲点和死角，巡逻路线应不定期地修改。
巡逻时应随身携带《值班交班记录表》，(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行认真巡视，发觉问题，详细记录，并立即通知相关部门处理；(3)对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，确保监控画面清晰、角度方位正确。
(4)在巡逻中发觉有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并在《值班交班记录表》上详细记录；(5)对道路上的车辆进行引导，如发觉乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应立即制止，并做好记录。
(6)关于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观看。
关于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。
(7)如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝讲。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严峻扰乱秩序的，立即通知队友协助将其带离小区，必要时送交派出所处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
（8）巡逻时，若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供关心。
（车场岗）一、岗位职责（1）负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序；（2）收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费；（3）负责指挥引导车辆的进出。
二、岗位规程（1）当车辆进入车场时，立即一直车敬礼，并指挥其慢行，引导车辆正确停放，并提醒车主关好车门、车窗，贵重物品随身带走；（2）车辆出场时，应认真核对出场的车辆和车主。
若对出场车辆和驾驶员有疑问，应礼貌询问，并与车主联系确定，核对驾驶证件后，登记放行；若发觉车主与驾驶人员不符，不予放行，立即通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理，并在《值班交班记录表》上进行记录。
（3）关于临时停放车辆，进场时应发放停车凭证，离场时收回凭证，并按规定收取车位停放服务费，出具相应的发票；（4）车场岗应严密凝视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车，应立即劝阻，幸免事故发生。
（5）巡查车辆状况，发觉有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时，应及时通知车主，并上报服务中心及时处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
(6)定期检查道闸、减速带、照明、指示牌、消防栓等设施，发觉问题，及时报告，并作好记录。