【策划方案】某住宅小区物业管理策划方案(doc 101页)
住宅小区物业管理方案样本
住宅小区物业管理方案样本第一章总则一、根据《物业管理条例》等相关法律法规，本物业管理方案由小区业主委员会制定，旨在规范小区日常管理工作，维护小区环境和安全，提升居民生活质量。
二、本物业管理方案适用于XXX小区内的所有业主和租户，并由小区物业管理公司负责执行。
三、物业管理公司应为小区业主提供优质的物业管理服务，并按照本方案的规定履行相应管理职责。
第二章物业管理公司的职责一、物业管理公司应当遵守相关法律法规，做好小区的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全防范、维修维护等。
二、物业管理公司应当定期组织居民大会，听取业主意见建议，及时解决居民反映的问题。
三、物业管理公司应当每月公布管理费收支情况，接受居民监督。
四、物业管理公司应当建立健全管理机制，确保小区的正常运转和居民的生活舒适。
第三章小区环境卫生管理一、物业管理公司应当制定详细的环境卫生管理方案，确保小区内的道路、绿化、垃圾分类等工作得到有效管理。
二、物业管理公司应当定期开展小区卫生大清洁活动，清理道路垃圾，修剪绿化植被，保持小区环境整洁美观。
三、物业管理公司应当建立健全垃圾分类管理制度，引导居民按规定分类投放垃圾，保护环境。
四、物业管理公司应当做好小区绿化工作，修剪树木、修建花坛，提升小区绿化水平。
第四章小区安全防范管理一、物业管理公司应当建立健全小区安全管理机制，加强巡逻巡查，确保小区内安全。
二、物业管理公司应当加强小区对外保安力量的配备，保障小区居民的生命财产安全。
三、物业管理公司应当定期检查小区的消防设施，确保消防安全。
四、物业管理公司应当加强对小区内商铺的监督管理，防止违规经营行为。
第五章物业维修维护管理一、物业管理公司应当建立健全小区维修维护管理制度，及时维修小区内设施设备，保障设施的正常使用。
二、物业管理公司应当加强对小区建筑结构的定期检查维护，保障小区建筑的安全稳定。
三、物业管理公司应当加强对小区水电设施的维修管理，确保小区供水供电的正常运转。
小区里的物业管理方案
小区里的物业管理方案为了保障小区居民的生活质量，提升物业管理水平，特制订了以下物业管理方案。
一、物业管理团队1. 物业管理团队应具备丰富的管理经验和优秀的服务意识，能够有效协调小区内部各项工作，提供优质的服务。
2. 物业管理团队应定期进行培训，不断提升自身管理水平和服务质量。
二、小区环境卫生管理1. 定期清洁小区环境，包括道路、草坪、花坛等公共区域，确保小区整洁干净。
2. 定期对小区绿化植物进行修剪和浇水，以保持绿化景观的良好状态。
3. 加强对小区垃圾分类的管理，提倡居民积极参与，共同维护环境卫生。
三、小区安全管理1. 建立小区安全巡逻制度，保证小区内安全无虞。
2. 安装监控设备，加强对小区内部和外部的监控，提高安全防范意识。
3. 加强消防设施的维护和检查，确保小区内的消防安全。
四、小区设施设备管理1. 定期对小区内的设施设备进行维护和检修，保证设施设备正常运转。
2. 加强对小区内部通道、电梯、门禁等设备的维护管理，确保居民生活便利。
五、小区服务管理1. 开展社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
2. 提供便民服务，如快递代收、生活垃圾清运等，方便居民生活。
六、投诉处理和纠纷调解1. 设立投诉受理中心，及时受理居民投诉，积极解决各类问题。
2. 设立纠纷调解机构，有效化解小区内的纠纷，维护居民合法权益。
七、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，保障小区物业费的合理收支。
2. 定期公布小区财务状况，做到公开透明，接受居民监督。
以上为小区物业管理方案，希望能够得到居民的支持和配合，共同致力于打造一个安全、舒适、和谐的小区生活环境。
住宅小区物业管理方案5篇(实用)
住宅小区物业管理方案5篇（实用）住宅小区物业管理方案篇11)消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2)各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3)检查项目见《消防系统检查项目》。
4)项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
5)根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。
6)对物业区域(物业区域)内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好详细记录。
对存在隐患的地方，要及时维修或通知有关部门处理。
7)对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。
8)严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
9)积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。
10)值班人员应每天对公共通道进行检查，及时清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。
酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。
对把房屋改变原用途的，责令业主恢复原批准用途。
11)秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。
住宅小区物业管理方案篇2为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。
(一)本小区停车场实行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、停放。
(二)本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。
(三)本地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。
(四)固定车位按市物价局规定的封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。
小区物业管理方案（精选6篇）
小区物业管理方案（精选6篇）一、活动策划的活动要素可信度活动策划得好坏，还要求有一定的可信度，在大多数情况下，可信度源自方案的执行力。
特别是专业从事活动策划的公司，活动策划的再好，没有足够的资源实施也是不行的，长年的活动举办经验，不但能为活动策划者提供丰富的经验，更重要的是能累积足够的执行资源。
吸引力对目标受众的吸引力大小是活动推广策划成功与否的根本。
在一个活动推广策划中，要充分吸引用户的注意，就要捉住地点用户集体十分重视的热门，对用户晓之以情，晓之以利，激起用户的热心，促进用户十分活跃的参加。
提高活动的吸引力，需要有构思，策划主题的要可以满足用户的好奇心、价值表现、荣誉感、责任感、利益等各方面的需求，还给予恰当的许物质鼓励，这将会大大的提高目标受众的重视度以及参加认识。
关联度活动策划内容要和活动本身目的紧密衔接，要擅长于整合关联性较强的事情以及关联的资源。
活动推广没有关联性是十分天真和蹩脚的策划。
以房地产为例，一个高档房产楼盘搞一个草根红人炒作活动就十分不妙，房产楼盘需要根据意向客户的定位来采取推广活动，可以采取表现楼盘高端生活的活动。
如邀请高尔夫比赛冠军参与房产推广。
执行力活动推广不单单需要前期精心的策划，推广策划的计划能不能最大限度的执行是非常关键的。
执行力首要表现在具体的任务描绘、任务流程步调、执行人员、执行时间、突发事情的处置计划等。
在活动执行的进程中若是出现问题，惹起用户的不满情绪，那活动的推广作用就会打折扣，乃至对网站起到恶劣的反作用。
因而活动推广的慎重有序的执行力，是整个活动推广中十分重要的要素。
因而，在活动前，关于整个活动的活动计划进行反复推敲，查看能否有缝隙。
关于大型的线下推广活动，为保障执行的疏通，最好有一个比较好的训练和演习。
在活动中要统一指挥，严厉有序的执行，顺利开展。
传达力企业在开展活动推广时，很多情况下是希望把它的品牌文化传达给更多的用户集体，完成最大化的品牌宣扬效益，活动推广的传达力表现在活动前、中、后的各个时期。
优秀住宅小区物业管理方案范本（二篇）
优秀住宅小区物业管理方案范本一、管理目标:1、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后___个月至___个月，达到___省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后___个月至___个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行___小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内___小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行___小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率___%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率___%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于___次，每次参与人员不得少于___人;11、实施不少于___项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。
二、分项指标:1.房屋完好率:___%2.房屋零修、急修及时率:___%3.维修工程质量合格率:___%4.管理费收缴率:≥___%5.绿化完好率:___%6.清洁、保洁率:≥___%7.道路完好率及使用率:___%8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率:___%9.排水管、明暗沟完好率:___%10.路灯完好率:___%11.汽车场完好率:___%12.公共文体设施、建筑小品完好率:___%13.小区内重大刑事案件发生率:014.小区内治安案件发生率:≤1/年15.消防设施、设备完好率:___%16.火警发生率:≤___%17.火灾发生率:___%18.违章发生率:___%19.违章处理率:___%20.用户有效投诉率:≤___%21.有效投诉处理率:___%22.管理层员工专业培训合格率:___%23.特种作业员工持证上岗率:___%24.维修服务回访率:≥___%25.业主(住户)对物业管理综合满意率:≥___%服务特色(“菜单式”服务模式)一、实行“菜单式”服务模式即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
小区物业管理方案范本资料模板
小区物业管理方案范本资料模板第一章总则第一条为提高小区居民的生活质量，保障小区的正常运营和管理，特制定本物业管理方案。
第二条本物业管理方案适用于本小区的所有住户、物业公司及其他相关管理人员。
第三条物业管理方案的执行机构为小区业主委员会和物业管理公司。
第四条小区的物业管理原则为科学管理、安全为主、服务至上、公平公正。
第五条物业管理方案应当遵循国家有关法律法规的规定，遵循社会主义市场经济的基本原则。
第六条小区内的住户和物业管理公司应当共同遵守并执行本物业管理方案，共同维护小区的和谐稳定。
第七条本物业管理方案自发布之日起生效。
第二章物业管理机构及职责第八条小区业主委员会是小区物业管理的主要执行机构，负责制定物业管理规章制度、监督物业管理公司的运营以及解决与住户之间的纠纷等工作。
第九条物业管理公司是小区物业管理的具体执行机构，负责小区的日常运营管理、公共设施的维护和维修、安全保卫工作等。
第十条物业管理公司应当遵守国家有关法律法规，维护小区的良好形象，提高服务质量，保障小区居民的生活质量。
第十一条物业管理公司应当设置专门的管理人员负责小区内的日常管理、维修与保养工作，并保持良好的服务态度。
第十二条物业管理公司应当每月向小区业主委员会提交工作报告，并接受委员会的监督和评价。
第三章住户权利和义务第十三条住户有权利享受小区的公共设施和便利设施，并有权参与小区管理和事务的决策。
第十四条住户有义务合法使用小区公共设施，不得损坏小区的共有财产，不得扰乱小区的正常秩序。
第十五条住户有义务遵守小区的管理规定，配合物业管理公司的工作，维护小区的整体利益。
第十六条住户如发现小区内存在安全隐患或管理不善现象，应当及时向物业管理公司或业主委员会报告。
第十七条住户应当按时交纳物业管理费，不得拖欠费用，否则将受到相关处理。
第四章物业管理费用第十八条物业管理费用的计算应当合理、公正、透明，按照小区的实际情况确定。
第十九条物业管理费用的使用范围应当明确，包括但不限于公共设施的维护与维修、保安服务、保洁服务等。
小区物业管理方案精选模板
小区物业管理方案精选模板一、管理目标我们的管理方案的目标是为了提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，使小区居民能够享受舒适的生活。
我们的管理团队将致力于优化小区管理体系，提高管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
二、管理措施1. 注重安全管理（1）严格落实小区出入口安保措施，加强对外人员和车辆的管控，确保小区居民的安全。
（2）定期组织安全检查，对小区的设施设备进行维护和保养，消除安全隐患，确保小区的安全。
2. 加强环境卫生管理（1）定期组织保洁人员对小区进行清洁，保持小区的整洁和美观。
（2）设置垃圾分类投放站点，引导居民进行垃圾分类处理，提倡环保理念。
3. 健全社区服务体系（1）设立便民服务中心，提供居民日常生活所需的便利服务，如快递收发、家政服务、维修服务等。
（2）建立健康档案管理系统，为居民提供健康咨询和健康保健服务。
4. 发展文化活动（1）定期组织小区文化活动，如庆祝节日、开展文艺演出等，丰富居民的日常生活。
（2）设立读书角和游乐区，为小区居民提供休闲娱乐的场所。
5. 促进社区和谐（1）建立业主委员会，加强业主之间的沟通和合作，共同维护小区的利益。
（2）建立居民协商机制，解决居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐发展。
三、管理效果通过实施以上管理措施，我们相信可以实现以下管理效果：1.提高小区的整体管理水平，提升小区的品质和形象。
2.增强小区居民的归属感和满意度，促进居民共建共享。
3.提升小区的社会影响力，吸引更多优质业主入住。
四、管理团队我们的管理团队由经验丰富、责任心强的专业人士组成，他们将全力以赴为小区居民提供优质的管理服务，并不断提升管理水平，为小区的发展做出贡献。
五、总结我们相信，通过我们的努力和小区居民的支持和配合，我们一定能够实现小区管理的目标，打造一个安全、整洁、温馨的居住环境，让每一位居民都能享受到幸福美好的生活。
感谢大家的信任和支持！。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
住宅小区物业管理方案6篇
住宅小区物业管理方案6篇住宅小区物业管理方案精选篇1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
住宅小区物业管理方案
住宅小区物业管理方案一、前言住宅小区物业管理是一个综合性的工作，涉及到安全、卫生、绿化、维修等方面，其重要性不言而喻。
本文将从管理组织、管理制度、管理流程等多个方面论述住宅小区物业管理方案，以期提高小区物业管理的水平，保障居民生活质量。
二、管理组织小区物业管理应建立规范化的管理组织，完善管理层级，划分职责清晰，保证管理信息的全面传递。
（一）设立管理委员会小区物业管理委员会是管理层次的重要组成部分，通过选举产生，代表小区业主权益，监督管理工作的实施。
委员会成员由业主代表组成，每年至少召开两次会议，审议物业管理年度工作计划，年度财务预算等，对物业管理工作进行评估。
（二）设立物业服务中心物业服务中心是小区物业管理的实际执行者，既承担着小区日常管理工作，同时也是居民与物业管理部门交流的桥梁。
物业服务中心应设立信息台，为居民提供各种服务，如包裹收寄、咨询服务等。
（三）建立管理人员队伍小区物业管理人员也是管理组织的重要组成部分，应建立完善的人员队伍。
管理人员应具备业务素质、服务意识和责任心，否则将严重影响到小区物业管理的水平。
三、管理制度物业管理制度包括管理条例、服务标准和监管机制等，其目的是确保管理工作的规范和操作的统一性。
（一）制定管理规章制度制定管理规章制度是物业管理的基础工作，规定小区的通行、安全措施、噪音、卫生等具体的管理规定，以规范居民行为，维护小区环境和安全。
（二）制定服务标准制定服务标准是物业管理的关键。
物业服务中心要梳理、制定各项服务标准，使服务尽可能规范、有序、高效。
具体应包括物业管理、保洁、维修、绿化、消防、安全等多方面。
（三）制定监督机制完善监督机制，建立投诉渠道，依法对物业管理人员的工作进行监管，及时发现和解决问题，避免因服务不规范而对物业管理形成影响。
四、管理流程管理流程是管理制度和组织中起到衔接和催化关系的实践步骤。
（一）建立管理工作汇报制度定期组织管理人员聚集汇报工作进展情况，评估工作成效，及时修改问题。
某住宅小区物业管理方案
某住宅小区物业管理方案1. 引言本文档旨在提出一个适用于某住宅小区的物业管理方案。
该方案旨在提高小区内的居民生活质量，保障小区设施的正常运行，并提供高效的物业管理服务。
2. 目标本物业管理方案的目标如下： - 提供高效的物业管理服务，满足住户的需求； - 维护小区设施的正常运行，确保公共设施的安全； - 实现资源的合理利用，促进小区绿化和环境的改善； - 加强居民之间的交流和协作，促进良好的社区氛围。
3. 物业管理方案3.1 定期巡视维护物业将定期进行小区内设施的巡视和维护工作，包括但不限于： - 绿化景观的修剪和养护； - 公共区域的清洁工作； - 清理排水系统，确保排水通畅； - 检查电梯、门禁系统等设施的正常运行； - 定期检查小区围墙、道路等建筑物的安全性。
3.2 报修服务物业将提供全天候的报修服务，居民可以通过以下方式进行报修：- 电话报修：设立24小时报修热线，居民可以直接拨打电话进行报修； - 在线报修：提供物业管理系统，居民可以通过系统提交报修申请，并实时追踪维修进度； - 物业办公室：居民可以直接到物业办公室进行报修。
3.3 社区活动为促进居民之间的交流和协作，物业将组织丰富多样的社区活动，包括但不限于： - 居民聚餐活动：定期举办居民聚餐活动，增进邻里关系； - 社区健身活动：组织健身活动，如晨跑、太极拳等，促进居民身体健康； - 社区讲座：邀请专业人士进行讲座，提供有益的知识和信息。
3.4 安全管理为确保小区的安全，物业将采取以下措施： - 安装监控设备：在重要区域安装摄像头，加强小区的安全监控； - 增加巡逻频率：加强小区内的巡逻值班人员，及时发现和处理安全问题； - 小区门禁系统：安装门禁系统，确保进出小区的安全控制。
3.5 环境改善为提高小区的环境质量，物业将采取以下措施： - 加强绿化管理：定期修剪花草树木，做好垃圾分类和清理工作； - 推广节能减排：组织宣传活动，鼓励居民节约用水、用电，减少碳排放； - 垃圾处理：建立垃圾分类系统，提供垃圾分类桶和指导。
小区房物业管理方案模板
小区房物业管理方案模板一、引言随着城市化进程加快，小区房屋管理成为一个重要问题。
良好的房屋管理可保障居民的生活质量，促进社区和谐。
本文旨在提出一套小区房物业管理方案，为小区业主提供更好的居住环境。
二、小区概况1. 小区名称：XXX小区2. 建筑年代：20XX年建成3. 房屋类型：住宅楼4. 总户数：XXX户5. 地理位置：城市中心区域三、物业管理组织架构1. 物业管理公司：XXX物业管理公司2. 物业管理部门：管理部、维修部3. 岗位设置：物业经理、维修人员、保洁员等4. 工作职责：物业经理负责日常管理和协调工作，维修人员负责维修工作，保洁员负责清洁工作等四、物业管理服务内容1. 日常维修：定期巡检小区设施，及时维修损坏设施2. 安全保卫：加强小区安保力量，确保居民安全3. 环境卫生：保持小区环境整洁，定期清理垃圾4. 绿化养护：定期修剪草坪，浇水施肥5. 突发事件处理：及时应对火灾、漏水等突发事件五、业主权利和义务1. 业主权利：享有良好的居住环境、安全保障、完善的服务2. 业主义务：遵守小区规章制度、定期缴纳物业管理费用六、物业管理费用1. 收费标准：按房屋面积和公共设施使用情况计费2. 缴费方式：业主可选择月缴或季缴等方式3. 收费用途：用于小区设施维护、人员工资开支等七、物业管理改进措施1. 引入智能技术：在小区安保、门禁等方面引入智能设备，提高管理效率2. 增加服务项目：提供包含家政服务等在内的全方位服务3. 加强与居民沟通：开展居民座谈会，听取意见建议，增强物业服务满意度4. 定期培训员工：定期组织员工培训，提高员工服务水平八、物业管理评估1. 评估标准：小区环境、物业服务等方面2. 评估周期：每季度进行一次评估3. 评估结果：根据评估结果及时调整物业管理工作九、总结小区房物业管理是一个复杂而重要的工作，需要各方的共同努力才能达到良好的效果。
本文提出了一套小区房物业管理方案，希望能为小区业主提供更好的居住环境，促进社区和谐发展。
物业管理方案模板住宅小区
物业管理方案模板住宅小区1. 小区概况1.1 小区名称：***1.2 小区位置：***1.3 建筑类型：住宅小区1.4 小区规模：***平方米1.5 小区户数：***1.6 建筑结构：***1.7 交通便利度：***1.8 小区配套设施：***2. 物业服务内容2.1 绿化养护：对小区内的绿化进行定期修剪、浇水和施肥，保持小区的整体环境卫生和美观。
2.2 环境卫生：定期清理小区内的垃圾桶，保持小区道路和公共区域的清洁。
2.3 保安巡逻：安排专业的保安人员对小区进行24小时巡逻，保障小区内居民的安全。
2.4 工程维修：对小区内的电梯、水电设施等进行定期维护和保养，确保居民正常使用。
2.5 物业咨询：提供居民日常生活中遇到的问题咨询和解决方案，帮助居民解决生活中的困难。
3. 物业管理流程3.1 报修流程：居民可以通过电话、微信等渠道向物业报修，物业接到报修工单后立即安排维修人员进行处理，对于紧急情况，物业将采取即时处理措施。
3.2 投诉处理：居民对物业服务存在异议或投诉时，可通过投诉渠道提出，物业将尽快处理并及时回复居民，对于严重情况将采取进一步处理措施。
3.3 收费管理：物业将定期向居民发放物业费通知单，居民需按时缴纳物业费，对于拖欠费用的居民将进行催缴，甚至采取法律手段解决。
4. 物业服务标准4.1 周期性工作：按照规定的时间周期对小区内的设施进行检查、保养和维护，确保小区内设施的正常运行。
4.2 紧急处理：对于突发事件或紧急情况，物业将立即采取措施进行处理，保障居民的生命财产安全。
4.3 定期通知：物业将定期向居民发送小区内重要事项通知，包括维修通知、活动通知等，保障信息的及时有效传达。
4.4 居民服务：物业将提供居民服务热线，随时为居民提供生活中的帮助和支持，确保居民生活的便利和安全。
5. 物业管理团队5.1 物业经理：***5.2 技术维修人员：***5.3 保安人员：***5.4 客服人员：***6. 物业管理效果评估6.1 定期评估：物业将定期对小区内的物业服务进行评估和总结，根据评估结果进行相关改进和提升。
小区物业管理方案策划文档
小区物业管理方案策划文档早晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在桌面上，我泡了一杯清茶，打开电脑，开始构思这个小区物业管理方案的策划文档。
这是一个我熟悉的领域，十年的经验让我对这个行业有了深刻的理解。
就让我用意识流的方式，把这个方案呈现出来。
一、项目背景1.项目名称：小区物业管理方案2.项目地点：市区3.项目规模：占地面积平方米，共栋楼，户居民4.项目目标：为小区居民提供优质、高效、专业的物业管理服务，创造和谐、舒适的生活环境二、项目目标1.提高小区物业管理水平，提升居民满意度2.建立完善的物业管理体系，确保服务质量3.提高小区环境品质，打造宜居社区三、项目策划1.人员配置（1）项目经理：负责整体项目的策划、执行和监督（2）客服团队：负责居民投诉、建议的接收、处理和反馈（3）安保团队：负责小区安全保卫工作（4）保洁团队：负责小区环境卫生工作（5）绿化团队：负责小区绿化养护工作2.服务内容（1）居民服务①入住手续办理：协助居民办理入住手续，提供一站式服务②物业费用收缴：按时收缴物业费用，确保物业的正常运营③维修服务：提供及时的维修服务，解决居民生活中的问题④社区活动：组织各类社区活动，丰富居民文化生活（2）小区管理①安保管理：加强小区安保工作，确保居民人身和财产安全②保洁管理：提高小区环境卫生水平，营造干净整洁的生活环境③绿化管理：提升小区绿化水平，打造优美的居住环境④设施设备维护：定期检查小区设施设备，确保正常运行3.管理制度（1）员工管理制度：制定完善的员工管理制度，提高员工工作效率和服务质量（2）居民管理制度：制定居民行为规范，维护小区和谐稳定（3）财务管理制度：规范财务收支，确保资金安全（4）项目管理制度：明确项目目标和任务，确保项目顺利进行四、项目执行1.人员培训：对全体员工进行专业培训，提高服务意识和技能2.客户关系管理：建立客户档案，定期回访，了解居民需求，提高满意度3.质量监控：设立质量监控部门，对服务质量进行监督和评估4.信息反馈：设立意见箱和投诉，及时接收和处理居民意见和建议五、项目评估1.居民满意度调查：定期进行居民满意度调查，了解服务效果2.项目进度评估：对项目进度进行跟踪，确保按计划实施3.质量评估：对服务质量进行评估，持续改进4.成本控制：对项目成本进行控制，确保项目经济效益3.项目改进：根据评估结果，对项目进行改进，不断提高服务质量1.居民沟通不畅注意事项：有时候，居民的需求和意见可能无法及时传达给物业，造成误解和不满。
某小区楼盘物业管理方案
某小区楼盘物业管理方案物业管理方案是指为了保障小区业主的利益和居住环境的良好状况，对小区的相关事务进行管理和处理的一套规定和操作方法。
下面是小区楼盘物业管理方案的详细内容。
一、管理目标1.提高小区居住环境，为业主创造舒适、安全、便利的生活条件。
2.维护小区公共设施的良好状况，保障设施设备的正常运行。
3.加强与业主的沟通和交流，积极解决业主的问题和需求。
4.提升小区的整体管理水平，提高小区的品质和声誉。
二、管理内容1.安全管理：加强小区安全巡逻，维护小区的安全稳定。
定期检查公共通道、楼梯、电梯等设施，确保其正常使用。
2.环境管理：定期清理小区内的垃圾，保持小区干净整洁。
加强绿化管理，修剪草坪和花卉，保持绿植的健康生长。
3.设施设备维护：定期检查小区内的水电设备、消防设备等，确保其正常运行。
对设备设施的维修和更换，及时跟进处理。
4.维修服务：建立维修服务热线，及时响应业主的维修请求。
安排专业的维修队伍，保证维修质量和速度。
5.物业费收取：按照相关规定，定期向业主收取物业费，确保物业管理经费的正常运作和使用。
6.居民活动组织：定期组织小区内的居民活动，增进邻里之间的交流和沟通。
如社区活动、拓展训练、阳光跑等。
7.投诉处理：建立投诉处理渠道，及时受理和解决业主的投诉。
保证投诉事项的及时处理，并向业主做出反馈。
8.安全教育：定期组织消防演练、安全知识培训等活动，提高业主及家属的安全意识和应急能力。
三、管理机构和人员配备1.物业管理处：设立小区物业管理处，负责小区的日常运行和管理工作。
包括物业管理经理、前台接待人员、安保人员等。
2.维修队伍：配备专业的维修队伍，包括水电维修、空调维修、电梯维修等。
四、管理的计划与措施1.制定详细的管理计划和工作流程，包括日常巡逻、定期检查、维修计划等。
2.进行定期的小区业主大会，交流小区的管理情况和解决存在的问题。
3.制定公示制度，及时发布小区的管理信息和通知，方便业主了解小区的动态。
某住宅小区物业管理方案
某住宅小区物业管理方案一、小区概况本住宅小区位于具体地址，占地面积为X平方米，总建筑面积为X 平方米。
小区内共有X栋住宅楼，总户数为X户。
小区周边配套设施齐全，交通便利。
二、物业管理目标1、提供优质、高效、贴心的物业服务，让业主感到满意和舒适。
2、维护小区的安全和秩序，保障业主的生命财产安全。
3、保持小区环境整洁、美观，营造良好的居住氛围。
4、合理管理小区公共设施和资源，确保其正常运行和有效利用。
三、物业管理服务内容1、房屋及设施设备管理（1）定期对房屋及附属设施进行检查和维护，确保房屋主体结构安全，外观整洁完好。
（2）建立设施设备档案，制定维修保养计划，对小区内的电梯、消防、给排水、供电等设施设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
（3）及时处理业主的报修事项，维修人员在接到报修后X小时内到达现场进行维修。
2、环境卫生管理（1）配备专业的保洁人员，每天对小区公共区域进行清扫和保洁，包括道路、楼道、电梯、垃圾桶等。
（2）定期对小区进行消毒和灭虫，保持小区环境的卫生和健康。
（3）做好垃圾分类工作，引导业主正确投放垃圾，及时清理垃圾中转站。
3、安全管理（1）设立小区门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，防止外来人员和车辆随意进入小区。
（2）配备专业的保安人员，实行 24 小时巡逻制度，加强小区内的安全防范。
（3）安装监控系统，对小区内的重要区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。
4、绿化管理（1）制定绿化养护计划，定期对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
（2）保持小区绿化景观的美观和整洁，及时清理绿化带内的垃圾和杂物。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接听业主的咨询、投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。
（2）定期开展业主满意度调查，了解业主的需求和意见，不断改进物业服务质量。
四、物业管理费用1、物业管理费用的构成包括物业服务人员工资、设施设备维护费、环境卫生费、绿化养护费、公共水电费、办公费等。
住宅小区物业管理方案策划
住宅小区物业管理方案策划一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对居住环境的要求也越来越高。
小区物业管理作为影响整个小区居民生活品质的重要环节，其管理工作需要稳妥有效地进行。
本文将围绕小区物业管理方案策划展开讨论，力求为小区物业管理工作提供可操作性和实用性的建议。
二、物业管理方案概述1. 目标：提高小区居民生活品质，改善小区环境。
2. 工作内容：a. 安全保障：加强小区安防工作，确保小区居民生命财产安全。
b. 环境优化：注重小区的绿化和环境卫生，提高小区整体美观度。
c. 服务管理：提高物业服务质量，满足居民日常生活需求。
d. 社区活动：丰富小区居民的业余生活，增强居民之间的交流。
3. 实施步骤：a. 制定物业管理计划：明确工作目标和工作重点，制定具体的管理方案。
b. 加强组织领导：建立健全的管理团队，加强对小区物业管理工作的领导与监督。
c. 落实工作措施：根据实际情况，采取相应的措施，确保管理工作的顺利进行。
d. 定期评估总结：对物业管理工作进行定期评估和总结，及时调整工作计划。
三、安全保障1. 加强小区安防工作：安装监控设备，增加巡逻保安人员，加强对重点区域的巡逻和管控。
2. 防火安全：加强对小区消防设施的维护和管理，进行定期消防演练，提高居民防火意识。
3. 应急预案：制定小区应急预案，确保在突发事件发生时有序组织疏散和救援。
四、环境优化1. 加强绿化管理：定期修剪草坪，清理垃圾，保持小区绿化整洁美观。
2. 环境卫生：加强对小区环境卫生的管理和清理工作，定期清扫楼道和公共区域。
3. 垃圾分类：推广垃圾分类制度，加强对居民的宣传教育，提高垃圾分类意识。
五、服务管理1. 提高物业服务质量：加强物业管理人员培训，提高工作效率和服务态度。
2. 定期维修：定期维护小区设施设备，保障居民的日常生活需求。
3. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉，提高服务质量。
六、社区活动1. 丰富社区文化生活：定期组织举办社区活动，如文艺演出、体育比赛等，增进居民之间的交流。
某住宅小区物业管理方案
某住宅小区物业管理方案目录1.0 XX物业公司企业理念1. 企业宗旨2. 企业精神：3. 工作态度：4. 服务准则：5. 企业管理理念：6. 员工修养理念：7. 企业服务理念：8. 企业愿景：2.0 项目基本情况1. XX一期项目概况1.1 XX一期经济技术指标和主要配套概况2. 项目物业管理分析3.0 收费项目及标准报备1. 关于物业管理收费的初步意见4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利4.1 管理机构设置4.2 人员定编4.3 人员薪资体系5.0 开办测算及日常管理测算5.1 前期投入明细表5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表5.4 办公费明细表5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表5.6 设施设备维护维修费明细表5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表6.0总体管理构想及各项规章制度1.0 安防管理2.0 公共事务管理与人性化服务3.0 环境服务管理4.0 机电设备的维保管理5.0 内部运行机制5.1 《装修管理规定》5.2 《住宅装修管理公约》5.3 《物品搬进（出）管理规定》5.4 项目管理中心经理岗位职责5.5 事务助理岗位职责5.6 前台监控员岗位职责5.8 工程水电人员岗位职责5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责5.11 安防部主管岗位职责5.12 安防班长岗位职责5.13 巡查员岗位职责5.14 交通、车辆管理员岗位职责5.15 义务消防员岗位职责5.16 环境服务部主管岗位职责5.17 绿化班长岗位职责5.18 保洁班长岗位职责5.19 保洁员岗位职责5.20 绿化员岗位职责5.21 出纳收费员岗位职责5.22 《项目各部门每月计划及月总结工作规程》5.23 《员工培训制度》5.24 《档案资料管理制度》5.25 《值班管理规定》5.26 《办公用品申请、购买、领用制度》5.27 《投诉处理、回访制度》5.28 《维修回访制度》5.29 《防火安全检查制度》5.30 《电梯机房管理制度》6.0客户服务部工作手册6.0 客户服务部服务规范6.1 客户服务部工作内容概述6.2 客户服务部员工岗位职责6.3 客户服务部规章管理制度6.3.1 物业验收制度6.3.2 入住管理制度6.3.3 装修管理制度6.3.4 投诉处理制度6.3.5 报修管理制度6.3.6 客户拜访与意见征询制度6.3.7 前台接待管理制度6.3.8 收费管理制度6.3.9 客服巡视管理制度6.3.10 档案管理制度6.3.11 职位代理制度6.3.12 外延服务管理制度6.3.13 形象策划管理6.3.14 商业店面管理制度6.3.15 安全管理制度6.3.16 客户迁出管理制度6.3.17 商业推广活动管理制度6.3.18 公共场地使用管理制度6.3.19 突发性事件或异常情况处理程序6.3.20 社区配套教育单位管理制度6.3.21 社区配套馆所管理制度6.3.22 标识标牌管理制度6.3.23 办公纪律6.3.24 售后服务管理制度6.3.25 文件与表单管理制度6.4 与物业管理相关的主要文件4.1.1 业主临时公约7.0安防服务部工作手册7．0 安防服务部员工服务规范7．1 安防服务部工作内容概述7．2 安防服务部岗位职责7.2.1 安防服务部主管岗位职责7.2.2 安防服务部班长岗位职责7. 2.3 门岗岗位职责7. 2.4 巡逻岗岗位职责7. 2.5 装修巡逻岗岗位职责7. 2.6 监控中心岗位职责7. 2.7 车辆管理岗位职责7. 3 安防服务部主管工作模块7.3.2 安防服务部班长工作模块7.4 安防服务部工作流程7.4.1 交接班程序7.4.2 突发事件处理程序7.4.3 周界红外报警处理程序7.4.4 消防报警信号处理程序7.4.5 殴打暴力事件处理程序7.4.6 盗窃等破坏事件的处理程序7.4.7 困梯处理程序7.4.8 浸水处理程序7.4.9 停电处理程序7.4.10 户内报警处理程序7.4.11 工作技巧7.5 安全防范设备设施管理规定7.5.1 办公设施管理规定7.5.2 钥匙管理规定7.5.3 日常工具管理规定7.5.4 消防设备设施管理规定7.5.5 智能化设备管理规定7. 6 能源节约管理规定7. 7 理论学习、技能培训与演练管理规定7. 8 内务管理规定7.8.1 班内用餐管理规定7. 9 奖罚细则7.10 安全管理7.11 排班布岗及巡逻路线的设计7.12 治安保卫常识的培训7.13 安防人员基本服务意识8.0 环境服务部工作手册8.0 环境服务部员工服务规范8.1 环境服务部工作管理制度8.2 环境服务部岗位职责8.2.1. 环境服务部部门经理岗位职责8.2.2. 环境服务部保洁主管岗位职责8.2.3. 环境服务部保洁领班职责8.2.4. 环境服务部保洁员岗位职责8.2.5. 环境服务部仓库管理员岗位职责8.2.6. 环境服务部绿化主管岗位职责8.2.7. 环境服务部绿化领班岗位职责8.2.8. 环境服务部绿化员岗位职责8.3 环境服务部工作礼仪8.4 环境服务部绿化管理工作流程8.5 环境服务部管理的具体措施及工作标准8.5.1 绿化工程验收接管理标准作业规程8.5.2. 绿化养护等级质量标准8.5.3. 卫生管理标准8.6 日常保洁工作内容8.6.1 大堂8.6.2 公共区域8.6.3 卫生间8.6.4 会议厅8.6.5 地下车库8.6.6 玻璃及不锈钢8.6.7 金箔和紫铜的保洁8.7 大厦清洁的几种基本作业法8.7.1 手工作业8.7.2 机械操作附录1 室内清洁组的职责附录2室外清洁组的职责8.8 相关管理规定文件表格8.8.1 主管日常检查工作表8.8.2 绿化工作日检表-18.8.3 绿化工作日检表-28.8.4 绿化清单8.8.5 绿化工作日检表8.8.6 绿化养护月检表8.8.7 绿化养护周检表8.8.8 绿化员岗位安排表8.9 环境保洁相关案例9.0 工程服务部工作手册9.1 物业设备管理作业指导书9.2 机电维修工作9.3 工程服务部岗位职责9.3.1 工程服务部经理岗位职责9.3.2 工程服务部水电工岗位职责9.4 楼宇及物业设备的接管验收9.5 物业设备操作规程9.5.1 变配电设备维护保养操作规程9.5.2 给排水维修操作规程9.5.3 住户报修处理工作规程9.5.4 工程维修操作规程9.5.5 变配电设备巡检规程9.5.6 发电机房管理规程9.5.7 发电机组操作规程9.5.8 发电机维护保养操作规程9.5.9 停水处理操作规程9.5.10 停电处理操作规程9.5.11 高压配电房操作规程9.5.12 低压配电房设备操作规程9.5.13 设备运行记录操作规程9.5.14设备管理交接班制度9.5.15 防火安全操作规程9.5.16 防火检查制度操作规程9.5.17 临时动火作业操作规程9.5.18 消防设备器材管理操作规程9.5.19 消防监控中心操作规程9.5.20 公共设备改造及维护维修操作规程9.5.21 电梯运行操作规程9.5.22 避雷与接地系统保养操作规程9.5.23 制冷设备运行管理操作规程9.5.34 二次供水系统维护保养操作规程9.6 理论学习、技能培训与演练管理规定7.0 总体项目运作流程1. 工作流程2. 信息反馈渠道8.0 整体管理项目服务目标及考核标准8.1 物业管理服务质量标准9.0 XX物业管理工服务目标1. 前期目标2. 管理目标3．服务指标4．分类指标9.1 前期介入及接管验收9.1.1 规划设计阶段9.1.2 建设施工阶段9.1.3 竣工验收阶段9.1.4项目的接管验收9.1.5业主入伙后10.0入伙及中期装修管理10.1.1 业主入伙阶段（上房前两个月提供完整可执行的入伙方案）a. 业主入伙前b. 业主入伙中11.０入住期日常管理12.0 员工业务及技能培训12.0.1拟采取的员工培训方案a. 培训计划b. 培训目的：1.0XX物业公司企业理念1. 企业宗旨：依法管理，业主至上，五心营造温馨家园2. 企业精神：敬业修德高效创优诚信进取3. 工作态度：主动热情周到细致4. 服务准则：用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务5. 企业管理理念：5.1什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。
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【策划方案】某住宅小区物业管理策划方案(doc 101页)
部门： xxx
时间： xxx
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荆州香格丽舍住宅小区前期物业管理方案书
致送函
尊敬的荆州市金宾士房地产开发有限公司领导：
您们好！
诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。
我公司是一家新兴的物业管理服务企业，是荆州市物业管理协会会员单位，目前接管项目为观邸城市别墅住宅小区，另有一个待接管项目为天缘居城市花园住宅小区。
我们深信，在金宾士地产公司领导支持和关心下，通过我们的努力，“利嘉物业”和“香格·丽舍”结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保香格·丽舍安全、便利、优雅、舒适的居住环境，确保香格·丽舍业主们购置物业保值、增值。
在此，我们郑重承诺：秉承利嘉物业“服务创造价值·品质成就未来”的企业理念，推行“客户满意是我们永恒的追求”的全员服务宗旨，倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”，最终形成以“高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的利嘉物业管理品牌风格。
我们根据与金宾士地产公司领导就香格·丽舍物业管理的相关接洽中贵公司要求及所得资料，精心制作了此份物业管理方案书，希望能凭我们在高端物业项目的物管心得和经验，结合政策法规和客户实际需要，向金宾士地产提供促进销售、节约投资、方便物业管理的专业化物业管理服务建议。
恭请各位领导在百忙之中细阅赐教。
顺颂祺祥！
荆州市利嘉物业管理有限公司
二零零六年八月八日
郑重申明
本方案书内容为我公司商业机密，仅对有合作意向的荆州市金宾士房地产开发有限公司公开。
本公司要求金宾士地产公司收到本方案书时做出以下承诺：
⏹本方案书仅供金宾士地产公司高层人士在决策项目前期物业管理合作单
位时使用。
⏹妥善保管本方案书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第
三方公开本方案书内容。
否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。
⏹若本方案书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。
特此申明！
荆州市利嘉物业管理有限公司
二零零六年八月八日
荆州市利嘉物业管理有限公司简介
荆州市利嘉物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2005年11月，是荆州市物业管理协会会员单位。
公司资质齐备、制度完善，目前受托管理宁波金达利集团开发的观邸城市别墅项目，已经签定合同即将正式接管长宏地产开发的天缘居城市花园项目，目前共有员工33人，其中中级专业职称人员3人，所有管理人员均持有建设部物业管理经理上岗资格证，多数员工拥有大中专学历，所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳等星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。
利嘉物业秉承“服务创造价值，品质成就未来”的理念、以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，倡导“以人为本”的亲情管理模式，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。
我们的优势
⏹利嘉物业核心管理人员是伴随着利嘉物业公司诞生、发展过程逐步锻炼、成长，
并始终以感恩的心态和身为利嘉物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈利嘉物业情结的职业经理人。
⏹利嘉物业核心管理层是由一批深爱物业与酒店管理事业并在物业管理行业拼搏实
践5-10年，在投资广场、顺驰等知名企业工作多年，有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。
他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到创意及全面建议。
⏹利嘉物业的市场化、经营型定位与探索以及团队的整体磨练，己造就利嘉物业人
乐观、自信、团结、务实、求真、高效、重管理善经营的工作作风。
⏹利嘉物业在行业中己树立的良好口碑与声誉，能够给所有的客户带来优质管理服
务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。
⏹利嘉物业引进国际知名物业管理顾问戴德梁行等行业先进的管理模式、最优化和
科学的管理方案，致力做物业管理这一劳力密集型行业中的管理密集型企业，能有效的提高管理服务效率，降低管理成本，创造盈利的空间。
⏹成熟、专业的服务资历和经验，能在最短的时间内，度身组建物业管理服务队
伍，并透过有系统的培训及标准化的规章流程，使管理服务有序开展。
第一部分
提高项目物业管理水平的整体设想与策划
第一章香格·丽舍项目概况与分析
一、香格•丽舍项目概况
香格•丽舍由厦门金宾士房地产开发有限公司投资，荆州市金宾士房地产开发有限公司开发，是金宾士公司走出福建面向全国寻求发展的一个新的尝试。
本项目位于环境优美、交通便利的沙市西区新居住中心北湖路与北湖小路之间，北面主出入口正对北湖路，对面为长江大学轻工高职学校，东邻第四建筑公司，南接白云绿水小区，西接悉尼印象小区；总建筑面积超过6万㎡,共15个单元，是目前荆州市商品房项目中唯一的一个纯小高层住宅小区。
其户型设计经典、建筑外观典雅高贵、园林景观紧密结合当地浓厚的文化底蕴、利用其灵性蜿蜒的水景、曲径通幽的园林小品、丰富的植物造景，将“香格”永恒、平和、宁静的自然原始风情与项目的整体氛围结合得如此完美、如此人性化、使业主足不出户就能全方位感受到大自然的美丽及生活的美好、能够在享受温馨与舒适的家居生活的同时，成就梦想与辉煌。
香格•丽舍小区项目主要概况如下:
1、主要经济指标概况
⏹项目总规划用地2.96 h㎡
其中：规划建设用地2.76 h㎡
带征道路用地0.18h㎡
⏹总建筑面积75643㎡
其中：规划住宅62899㎡（新数据为65643㎡）
规划公建1003.7㎡
规划商业768㎡
规划地下室6512㎡
现状住宅4460㎡
⏹建筑密度26.2%
⏹容积率2.48
⏹居住户数约550户
⏹停车位180个
其中：地面停车位44个
地下听车位136个
⏹绿地率40.7%
⏹住宅总建筑面积62899㎡
2、建筑结构与配套公共设施概况
⏹小区设主、副出入口各一个，主入口位于北湖路，副入口位于北湖小路。
⏹小区住宅全部为高层住宅，采用桩基础全现浇框架结构。
⏹小区住宅共有7栋，其中11层4栋、15层3栋。
⏹住宅共有15个单元，全部配有电梯。
⏹小区其他配套设施数据暂不详。
二、香格•丽舍项目特点与管理难点、重点分析
⏹香格•丽舍项目7栋高层住宅围绕中心景观带布置，整体采用围合布局，
地理位置优越，交通方便快捷，周边配套设施齐全，Shangrila世外桃源式的理想人居环境在建筑和规划上充分体现，对物业管理服务要求相对比较高。
物业管理企业如何切合项目规划设计理念，让物业管理服务与硬件设施完美融合？。