商住项目物业管理方案参考借鉴范本
商住小区物业的管理方案
商住小区物业的管理方案商住小区物业的管理方案（通用6篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编收集整理的商住小区物业的管理方案（通用6篇），希望能够帮助到大家。
商住小区物业的管理方案1心晴雅苑首次业主大会为小区确立了“凝聚各方力量，共立规则、共创环境、共谋利益、共享文明，使各利益方共生、共存、共赢”的小区治理原则，小区需要建立一套行之有效的物业管理解决方案。
按照《西安市物业管理条例》的有关规定，首次业主大会之前的安捷物业服务公司为建设单位选聘的前期物业公司，业主大会成立以后，应该启动公开招标物业服务公司的程序，签订正式的物业服务合同。
必须有五家以上的物业公司参与投标，前期物业公司可以参与投标，最后由全体业主或业主代表抉择物业服务企业。
经广泛征求业主意见后，20xx年1x月23日业主委员会召开会议经全体委员表决、监事会监督，一致通过了同意启动物业服务公司招标程序决议。
现将招标方案与招标决议案汇报如下。
一、招标原则招标方本着“公开、公正、公平、合理”的原则组织所有的招标活动。
备选的物业服务企业由业主委员会成员以外的业主或物业管理行政机构推荐邀标为宜。
根据本小区大部分住宅被非住宅化运营，以及前期物业服务企业管理失当而导致设备加速老化的特点，要从业主的长远利益与长远目标出发，着重考察物业服务企业未来对小区的投入建设能力、服务维护能力。
本次物业服务合同签订为期5年，中标方必须进行本小区物业区域的独立核算，并定期公开财务报告；在服务期间原则上达成“互谅互惠”意愿，可根据市场价格变动情况重新协商议定物业服务价格的涨幅；中标方不得单方面提高物业服务价格、水电价格及其它运营项目价格。
二、招标程序第一步，招标工作组人员由业主委员会成员负责。
业主委员会组织召开书面形式的业主大会，征求全体业主关于是否启动招聘物业服务公司程序的意见。
同意启动招标程序的业主需达到小区住户的50%以上方可进行正式招标。
商住两用物业管理方案
商住两用物业管理方案一、引言随着城市化进程的不断加快，商住两用物业已成为城市中常见的建筑形式。
商住两用物业既可以满足城市居民的住宿需求，又可以满足他们的商业需求。
因此，商住两用物业的管理变得至关重要。
本文将围绕商住两用物业管理方案展开讨论。
二、背景商住两用物业是城市中常见的一种建筑形式，它既具有商业属性，又具有住宅属性。
商住两用物业一般包括商铺和公寓两种功能，商铺用于商业经营，公寓用于居住。
商住两用物业的管理较为复杂，因为要同时兼顾商业经营和住宅居住的需求。
三、商住两用物业的管理特点1. 多功能性：商住两用物业既包括商业功能又包括住宅功能，需要合理的管理安排，使得商业和住宅可以得到合理的管理和运营。
2. 业主关系复杂：商住两用物业的业主关系较为复杂，需要建立有效的业主自治组织，协调业主之间的利益关系。
3. 安全管理：商住两用物业的安全管理更为重要，需要加强公共区域和居住区域的安全管理工作。
4. 公共设施维护：商住两用物业还需要维护一系列的公共设施，如停车场、绿化带等，保障业主的使用需求。
四、商住两用物业管理方案1. 建立业主自治组织：商住两用物业需要建立有效的业主自治组织，包括业主委员会和物业管理委员会，协调业主之间的利益关系，制定物业管理规则和制度。
2. 强化安全管理：加强商住两用物业的安全管理工作，安装监控设备、门禁系统等，保障业主的生活和财产安全。
3. 规范商业经营：对商住两用物业中的商铺进行严格的商业经营管理，规范商业行为，维护商业环境。
4. 提供便利服务：为业主提供便利的生活服务，如洗衣服务、快递代收等，提高商住两用物业的居住品质。
5. 维护公共设施：加强对商住两用物业中的公共设施的维护工作，保障公共设施的正常使用。
六、商住两用物业管理方案的实施1. 建立业主自治组织：在商住两用物业中建立有效的业主自治组织，制定业主大会和业主委员会制度，协调业主之间的利益关系。
2. 强化安全管理：加强商住两用物业的安全管理工作，安装监控设备、门禁系统等，建立24小时值班制度，确保业主的生活和财产安全。
商住房物业管理方案
商住房物业管理方案一、管理宗旨商住房物业管理是为了保障商住房业主的权益，提升物业价值，营造和谐的居住环境和良好的社区氛围。
管理宗旨是以服务业主和改善物业环境为核心，注重节能环保，提高物业管理的水平和效率，为业主提供便捷、舒适、安全的居住环境。
二、管理内容1. 物业服务（1）安保服务：加强安保力量，提升保安队伍素质和服务意识，维护小区安全；（2）环境卫生：定期清洁小区环境、公共设施、楼道、楼梯等，保持物业环境整洁；（3）绿化养护：对小区内的草坪、花坛、树木进行养护和修剪，打造绿色生态环境；（4）垃圾清运：定期清理小区内的生活垃圾，做好垃圾分类工作；（5）设施维修：对小区公共设施、电梯、水电设备等进行定期维护和维修，确保正常运行；（6）接待服务：建立业主服务中心或接待处，及时处理业主的咨询、投诉和建议；2. 安全管理（1）加强巡查：加大巡查力度，确保小区内安全，及时发现和排除隐患；（2）应急处理：建立健全的应急处理机制，确保突发事件的及时处置；（3）安全宣传：定期开展安全知识宣传活动，提高业主的安全意识；3. 物业信息化（1）建立完善的物业管理信息系统，实现物业管理的信息化、智能化；（2）业主服务平台：建立业主服务平台，方便业主查询物业信息、缴纳物业费、提交维修申请等；（3）智能化设备：逐步引入智能化设备，如智能门禁系统、智能停车系统等，提升物业管理的科技含量；4. 环保节能（1）节能宣传：开展节能宣传活动，倡导节约用电、用水、减少废物；（2）环保设施：推广使用环保设施，如太阳能热水器、LED路灯等，降低对环境的影响；（3）绿色施工：在小区建设和维修过程中使用环保材料和绿色施工技术；5. 社区活动（1）社区活动：定期组织社区活动，如运动会、文艺表演、义工服务等，促进邻里关系和社区文化建设；（2）业委会建设：鼓励业主参与业委会的选举和管理，增强业主自治意识，共同管理物业；三、管理机制1. 物业管理公司（1）选聘标准：选择信誉良好、管理经验丰富的物业管理公司，签订详细的管理合同，明确双方的权利和义务；（2）监督评估：业主委员会应对物业管理公司的服务进行定期评估，并及时提出改进建议；2. 业主委员会（1）组建选举：推动业主选举产生业主委员会，参与物业管理决策和监督；（2）权责明确：明确业主委员会的职责和权限，并积极履行监督职能，保障业主利益；3. 居民参与（1）居民自治：鼓励居民参与小区管理，组建文明社区志愿者团队，共同维护小区的环境秩序；（2）意见征集：定期征求居民对物业管理工作的意见和建议，促进民主决策。
商住两用房物业管理方案
商住两用房物业管理方案一、引言随着城市化进程不断加快，商住两用房的需求量不断增加。
商住两用房是一种将商业和居住功能相结合的房屋类型，可以为居民提供更加便利的生活方式，同时也可以为商家提供更多的商业机会。
然而，商住两用房的管理面临诸多挑战，如管理混乱、安全隐患等问题。
因此，建立科学有效的商住两用房物业管理方案至关重要。
本文将围绕商住两用房物业管理的特点、管理系统建设、管理服务优化等方面展开研究，提出一套完善的商住两用房物业管理方案，为提高商住两用房管理水平提供参考。
二、商住两用房物业管理的特点商住两用房的管理具有以下特点：1. 多元化功能：商住两用房既是住宅，又是商铺，具有多重功能。
因此，在管理过程中需要考虑商业和居住两方面的需求，确保两者的良性互动。
2. 区位优势：商住两用房一般位于繁华商业区或商住混合区，交通便利，周边配套设施完善。
因此，需充分发挥其区位优势，提高商住两用房的使用率和价值。
3. 管理难度大：商住两用房管理面临的挑战较大，如管理混乱、居民投诉等问题频发。
因此，需要建立科学的管理机制，提高管理水平和服务质量。
4. 安全隐患：商住两用房一般聚集了大量人口，安全隐患较高。
因此，在管理过程中要加强安全防范，确保居民生命财产安全。
以上特点为商住两用房物业管理提出了新的挑战和机遇，对管理者提出了更高的要求。
三、商住两用房物业管理系统建设1. 建立科学的管理机制为了提高商住两用房的管理水平，需要建立科学的管理机制。
管理机制是商住两用房物业管理的核心，决定了管理的成败。
管理机制主要包括管理体制、管理制度和管理流程等方面：（1）建立健全的管理体制：商住两用房物业管理可以采用自管、委托、合作等多种方式。
根据实际情况选择合适的管理模式，确保管理体制的合理性和有效性。
（2）建立完善的管理制度：商住两用房物业管理需要建立一套完善的管理制度，包括物业管理制度、安全管理制度、环境卫生管理制度等。
制度是管理的基础，对规范管理行为、提高管理效率至关重要。
华泰商住楼物业管理方案
华泰商住楼物业管理方案一、物业管理团队建设1. 物业管理团队应当由经验丰富的专业人士组成，包括物业经理、安保人员、保洁人员、维修人员等。
2. 物业团队应当具备良好的沟通能力和服务意识，保证业主的需求及时得到响应和解决。
3. 物业管理团队应当定期进行培训和考核，不断提高自身的管理和服务水平。
二、安全管理1. 设立专门的安保部门，加强楼宇周边和内部的安保措施，确保业主的财产和人身安全。
2. 定期组织消防演练和安全培训，提高业主和物业员工的安全意识。
3. 建立健全的安全巡查制度，加强对楼宇周边环境的监控，及时发现和排除安全隐患。
三、保洁管理1. 定期组织保洁人员对楼宇内外进行清洁，保持公共区域的整洁和卫生。
2. 严格遵守清洁标准，确保保洁人员的工作效率和质量。
3. 配备高效的清洁设备和环保清洁剂，提高保洁工作的效果和环保水平。
四、设施维护1. 对楼宇设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运转和安全使用。
2. 设立专门的维修部门，及时处理业主的报修请求，保证设施维修的及时性和质量。
3. 对楼宇设施进行长期的维护规划，定期进行设施升级和更新，提高设施的使用寿命和性能。
五、服务管理1. 提供便利的在线服务平台，方便业主进行物业服务的查询和申请。
2. 定期组织社区活动和居民沟通会，促进业主之间的交流和合作。
3. 制定详细的服务标准和流程，确保物业服务的规范化和专业化。
六、费用管理1. 制定合理的物业费用收费标准，确保费用的透明和公正。
2. 对物业费用的使用进行严格监督和管理，提高费用的利用效率和节约成本。
3. 定期向业主公示费用支出情况，接受业主的监督和建议，保证费用管理的公开和透明。
七、投诉处理1. 设立专门的投诉处理部门，接受业主的投诉和建议，及时处理和回复。
2. 建立健全的投诉处理流程，确保投诉的及时性和公正性。
3. 对投诉事件进行归档和分析，总结经验教训，不断改进物业管理工作。
总结：华泰商住楼物业管理方案包括物业管理团队建设、安全管理、保洁管理、设施维护、服务管理、费用管理和投诉处理等多个方面，通过规范、专业和高效的管理措施，提高业主的生活质量和满意度，实现物业管理的可持续发展。
商住楼物业服务方案样本
商住楼物业服务方案样本一、概述商住楼物业服务方案旨在提供全面、高效的物业管理服务，以满足商住楼业主和租户的需求。
本方案将分别从综合管理、安全管理、设施设备管理、环境卫生管理、客户服务等方面进行详细阐述。
二、综合管理1. 物业管理组织机构：本物业服务方案将建立一支专业、高效的物业管理团队，包括行政部门、后勤服务部门、维修保养部门等，以确保物业管理工作顺利进行。
2. 物业管理职责：- 综合管理：负责商住楼的日常管理工作，包括场地巡查、维修保养、设施设备运行监测等。
- 业主租户管理：维护业主租户的合法权益，处理相关投诉和纠纷。
- 资源协调：与相关供应商、政府部门和社区居民保持良好的协作关系，协调解决各种问题。
三、安全管理1. 保安力量：配备专业有经验的保安人员，24小时全天候值班，提供全面的安全保卫服务，确保商住楼的安全。
2. 安全设备：配备先进的安防设备，包括闭路电视监控系统、门禁系统、报警系统等，以提升商住楼的整体安全性。
四、设施设备管理1. 设施设备巡检与维护：定期对商住楼内的设施设备进行巡检和维护，确保其正常运行，并及时进行故障处理。
2. 设施设备维修：配备专业的维修工程师和技术人员，对设施设备进行定期保养、维修和更换，做到随叫随到，确保商住楼设施设备的正常使用。
五、环境卫生管理1. 室内清洁：定期进行商住楼内部的清洁工作，包括大厅、过道、卫生间等公共区域的清洁打扫，保持整体卫生环境。
2. 室外清洁：定期进行商住楼外部的清洁工作，包括道路清扫、垃圾清运等，保持周边环境整洁。
六、客户服务1. 业主租户服务：提供高效、友好的业主租户服务，解答相关问题，及时回应投诉和需求，建立良好的业主租户关系。
2. 沟通渠道：提供多种沟通渠道，包括电话、邮件、在线平台等，以方便业主租户与物业管理团队进行及时沟通和反馈。
七、总结综上所述，本商住楼物业服务方案旨在提供全面、高效的物业管理服务，确保商住楼的安全与舒适。
厦门商住小区物业管理方案
厦门商住小区物业管理方案一、概述厦门商住小区作为一个综合性的住宅区，拥有商业和居住功能，是厦门市郊地区的一个新兴的商住小区。
由于其拥有商业功能，对物业管理的要求相对较高。
为了有效管理和维护商住小区的环境秩序，提高小区居民的生活质量，特制定以下物业管理方案。
二、物业管理目标本物业管理方案的目标是通过规范的管理措施和有效的服务机制，达到以下目标：1、维护小区环境卫生，创造宜居的居住环境；2、保障居民的生活安全，提高小区的安全防范措施；3、提供优质的公共服务，提升小区居民的满意度；4、促进商住小区的发展，提高房产价值。
三、物业管理措施1、小区环境卫生管理为了维护小区的环境卫生，商住小区的物业管理将采取以下措施：(1) 每日清洁：安排专门的保洁人员，对小区的公共区域进行每日清洁，包括楼道、电梯、公共厕所等；(2) 定期清理：定期进行小区的清扫和绿化维护，确保小区环境整洁美观；(3) 垃圾处理：规定居民必须按规定分类投放垃圾，并定期清运垃圾，在小区内设置垃圾回收点，提高废品的回收率。
2、安全防范措施为了保障居民的生活安全，商住小区的物业管理将采取以下措施：(1) 安保巡逻：安排专业的保安人员进行24小时巡逻，确保小区内的安全；(2) 安全设施：对小区内的安全设施进行定期维护和检查，确保其正常运行；(3) 紧急应急预案：建立健全的紧急应急预案，对常见的安全事故进行应急演练和处理指南，提高小区居民的安全意识。
3、公共服务管理为了提供优质的公共服务，商住小区的物业管理将采取以下措施：(1) 定期维修：对小区内的公共设施进行定期维修和保养，确保其正常运行；(2) 健身休闲设施：在小区内设置健身器材和休闲设施，丰富居民的生活方式；(3) 社区活动：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
四、服务机制为了提高物业管理的服务质量，商住小区的物业管理将采取以下服务机制：1、投诉处理：设立投诉热线，接受居民的投诉和建议，对投诉问题进行及时处理和回复；2、居民委员会：设立居民委员会，由居民组成，负责协助物业管理，参与小区事务的决策和管理；3、居民服务中心：在小区内设立服务中心，提供居民所需的各类服务，如快递收发、代收物业费等。
商住一体小区物业管理方案
商住一体小区物业管理方案背景随着城市化进程加速，商住一体小区已经逐渐成为城市中一个重要的住房形态。
商住一体小区是指将住宅和商业用房融合在一起的综合性楼盘，既能提供居住场所，同时也能满足商业需求。
然而，商住一体小区的物管难度也相应增加，如何实现高效的物业管理，成为了业界关注的焦点。
目标商住一体小区的物业管理方案应该实现以下目标：•提升住户生活质量•保障商业用房的稳定运行•实现高效的物业管理方案以下是一些具体的方案，可供参考：1. 多元化物业服务商住一体小区一般会涉及到住户居住和商户用房两个方面的物业服务。
因此，物业管理方案要同时考虑到两个方面的需求，通过提供多方位的服务，来满足不同住户和商户的需求。
例如，可以提供24小时的物业服务热线，加强维修保养等服务。
2. 安全防范商住一体小区的公共区域需要安装安全监控设备，通过监控访问和疑似犯罪行为，提高物业管理的安全性。
3. 合理规划商业区域商住一体小区中的商业用房是重要的经济生产单元，物业管理方案需要根据小区的实际情况，规划和设置商业用房的位置和面积，确保可以更好地符合商业用房的需求。
4. 储备物业基金储备物业基金是为了应对物业管理过程中出现的突发事件而设立的储备基金。
商住一体小区的物业管理需要考虑到两个方面的财务支出，在开支方面具有高度的透明度、公开性，并能够保证储备资金的充足性。
5. 提供优质的社区服务物业管理方案要能够提供广泛而优质的服务，满足居民需求。
社区服务可以是生活服务，如超市、日用品等配套服务，也可以是休闲娱乐服务，如健身、KTV 等。
结论商住一体小区物业管理方案必须兼顾住房和商业用房的需求，实现高效的物业管理，为小区业主提供优质的生活和商业环境。
物业管理方案如果能够落实以上提出的方案和措施，那么小区业主的生活和商业空间的发展将会获得良好的保障。
商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案(标书专用)参考借鉴范本
商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案（标书专用）参考借鉴范本年月日商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案目录商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案 (1)一、商业物业的概念及其属性与特点 (2)1、商业、商业物业的概念 (2)2、商业物业的属性和特点 (3)二、发展商业物业管理与运营的对策 (3)三、商业物业的招商 (5)1、商业物业招商的特点 (5)2、商户租赁的管理 (5)3、市场调查 (6)4、招商策划 (8)四、针对于本商住小区项目商业经营的物业管理服务的内容。
(10)1、业户服务管理 (11)2、商铺装修服务管理 (11)①、装修范围的确认 (11)②、装修队伍的选择 (11)③、装修申请的提出 (11)④、装修内容的评审 (11)⑤、装修协议的签订 (12)⑥、装修过程的管理 (12)⑦、装修验收的控制 (12)3、设备、设施维保服务管理 (12)4、保安服务管理 (13)5、保洁服务管理 (14)6、绿化服务管理 (15)7、广告管理 (16)8、商铺物业风险管理 (16)9、统一组织商业形象的宣传推广活动 (16)五、物业管理公众制度与商业经营规章的结合 (16)六、物业管理增值服务项目 (17)为商业经营服务是本商住小区项目管理的核心。
在本商住小区内的商业物业投资者关心的是最快、最大的收取投资回报，所以最关心的是物业的经营状况。
如果没有良好的经营收益，商铺不景气，商户赚不到钱，开始煮“无米之炊”时，是不可能支付物业管理费的，那么再出色的物业管理也无能为力，所以为商业物业创造良好的经营环境是商业物业管理的首要任务。
本物业公司在接管本商住小区项目后，我们将根据该项目的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，结合物业管理积累的经验和教训，制定科学、合理的管理运作模式。
本物业公司将通过有层次的公司机构，进行全面计划与调控，制订切实有效的管理细则，由具备规范化操作专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。
商住小区物业管理方案
商住小区物业管理方案商住小区是一种综合性的房地产项目，既包含商业用途的楼宇，也包含住宅用途的楼宇。
商住小区的物业管理方案需要兼顾商业和住宅的需求，确保小区内的商业设施和住宅环境能够得到有效的管理和维护。
以下是商住小区物业管理方案的详细内容。
一、物业管理机构及团队建设商住小区物业管理应由专业的物业公司或机构负责，确保管理工作的专业性和规范性。
物业公司应具备较强的管理经验和专业知识，同时需要建立完善的管理团队，包括物业经理、工程师、安全员等，确保满足小区管理的各项需求。
二、物业管理范围1.公共区域管理：包括小区门禁、绿化带、道路、停车场、公共设施等的管理和维护；2.住宅区管理：包括住户家居环境的管理和维护，例如住户修建阳台、种植花草、停放自行车等的规范管理；3.商业区管理：商住小区内的商业区域需要进行商业设施、店铺、广告牌等的管理和维护，确保商业区的形象和服务质量；4.安全管理：包括安保人员的配备、安全设施的维护和管理、火灾防控等安全措施的执行等。
三、小区维修维护商住小区的物业管理方案应设立完善的维修维护机制，确保小区内各项设施的正常运行和维护。
物业公司应定期巡查维修设施，发现问题及时处理，并及时更新维修材料和设备。
同时，物业管理还应与业主进行沟通，了解维修问题，并及时解答业主的疑问。
四、环境卫生管理商住小区的环境卫生管理是物业管理的重要内容之一，物业公司应设置保洁人员，并定期进行卫生清洁工作。
保洁人员应清扫小区公共区域、垃圾清理和分类处理，以确保小区环境整洁、无异味。
同时，物业公司还应与居民共同维护公共区域的卫生，促进居民的环境意识，垃圾分类收集等环保活动，提高小区的整体卫生状况。
五、安全管理商住小区的安全管理是物业管理的重要工作之一，物业公司应设立完善的安全管理制度，包括安全设施的维护和使用、安全巡查等。
物业公司应配备专职安保人员，负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防设备维护等工作。
同时，还应开展安全教育活动，提高居民的安全意识，并组织应急演练，提升小区的应急处理能力。
商住项目物业管理方案
商住项目物业管理方案一、项目概况商住项目是指将商业和居住功能结合在一起的综合性建筑项目，通常包含商业综合体和住宅区域。
商业综合体包括商场、餐饮、娱乐等商业设施，而住宅区域包含住宅楼和配套设施。
商住项目的物业管理工作需要兼顾商业和居住两方面的需求，因此需要专门的管理方案来确保项目的高效稳定运行。
二、物业管理方案1. 物业管理组织商住项目的物业管理组织应当由专业化的管理团队承担，建立专门的商住物业管理公司或者委托有经验的第三方管理公司进行管理。
管理公司应当拥有丰富的商业和居住物业管理经验，能够全面负责商住项目的日常运营和维护工作。
2. 物业管理服务内容商住项目的物业管理服务内容应当包括但不限于以下几个方面：（1）商业综合体管理：包括商场、餐饮、娱乐等商业设施的日常运营管理，如租赁管理、场地维护、商户招商等工作。
（2）住宅区域管理：包括住宅楼、停车场、绿化、安全等方面的日常维护管理，如保洁服务、安保巡查、绿化养护等工作。
（3）项目设施管理：包括电梯、空调、供水、供电等项目设施的维护管理，确保项目设施能够正常运行。
（4）客户服务管理：包括商住项目内居民和商户的服务，如投诉处理、活动组织、社区服务等工作。
（5）安全管理：包括项目内的消防安全、交通安全、环境卫生等方面的管理工作，确保项目的安全和环境质量。
3. 物业管理机构商住项目的物业管理机构应当设置完善的组织结构和管理制度，确保管理工作的执行效率和质量。
应当设立管理部门、客服部门、维修部门等相应的职能部门，建立健全的管理制度和操作流程。
4. 人员配备商住项目的物业管理工作需要充足的人员配备，确保项目能够高效稳定地运行。
管理公司应当配备经验丰富的管理人员和专业技术人员，进行定期培训，提高员工的管理水平和服务意识。
5. 财务管理商住项目的物业管理需要进行严格的财务管理，确保物业费用的合理支出和财务透明。
管理公司应当建立严格的财务核算和监管制度，定期对物业费用进行清晰的报表公示，接受业主监督和审查。
商住综合体物业管理方案 (2)
商住综合体物业管理方案1. 引言随着城市化的不断发展和人口的快速增长，商住综合体正在成为城市建设中的新兴形式。
商住综合体不仅可以满足人们的商业和居住需求，同时也能有效地利用土地资源。
然而，商住综合体的物业管理面临着独特的挑战和需求。
在这篇文档中，我们将介绍一个完善的商住综合体物业管理方案，以确保商住综合体的良好运营和高效管理。
2. 服务范围商住综合体物业管理方案的服务范围包括商业区域、住宅区域和公共区域。
对商业区域的服务包括商铺租赁管理、商业设施维护、商业活动组织等；对住宅区域的服务包括住户入住管理、住宅设施保养维修、安全管理等；对公共区域的服务包括公共设施维护、公共安全管理、环境保护等。
3. 物业管理团队为了保证商住综合体的良好运营，我们将组建一个专业的物业管理团队。
这个团队将由管理人员、维修人员、安保人员和后勤人员组成。
管理人员将负责监督整个物业管理过程，包括人员配备、服务质量控制、预算管理等。
维修人员将负责住宅和商业设施的日常维护和维修工作。
安保人员将负责商住综合体的安全管理和保卫工作。
后勤人员将负责公共区域的清洁和环境保护。
4. 信息化管理系统为了提高物业管理的效率和服务质量，我们将引入信息化管理系统。
这个系统将包括物业管理平台、住户管理系统、商铺租赁管理系统等。
物业管理平台将用于管理人员对整个商住综合体的监控和操作。
住户管理系统将用于住户入住管理、住户投诉处理等。
商铺租赁管理系统将用于商铺租赁的租金管理、合同管理等。
通过信息化管理系统，我们能够实现更高效、更精确的物业管理，并提供更好的服务。
5. 安全管理商住综合体的安全管理是非常重要的。
我们将设置24小时监控系统，监视商住综合体的各个区域。
同时，我们将加强对住户和商铺的身份认证，确保商住综合体的安全。
在紧急情况下，我们将及时进行应急响应和安全疏散。
安全管理人员将通过定期培训和演练，提高应急响应能力和处理突发事件的能力。
6. 设施维修和保养商住综合体的设施维修和保养是确保正常运营的必要条件。
物业商住小区管理方案
物业商住小区管理方案物业商住小区管理方案为了确保事情或工作有效开展，我们需要事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编收集整理的物业商住小区管理方案，希望对大家有所帮助。
物业商住小区管理方案1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。
建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。
加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。
（二）公共环境卫生维护。
做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
（三）公共安全防范。
协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
（四）公用设施管理。
做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
（五）公共绿化维护。
做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
（六）其他。
其他需要协调解决的物业服务项目。
三、基本原则（一）居民自治的原则。
物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）因地制宜的原则。
充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。
商住高层物业管理方案范本
商住高层物业管理方案范本一、管理目标商住高层物业管理旨在提供全方位的服务，确保业主及租户的生活质量，维护物业价值，提高社区形象，营造和谐安全的生活环境。
二、组织架构1. 物业管理委员会：由业主代表组成，负责监督和参与物业管理工作，与物业管理公司保持密切沟通，提出意见和建议，举办相关会议并审议年度预算和财务报告。
2. 物业管理公司：负责实际的物业管理工作，包括维修、保洁、安保、绿化、设备维护等服务，同时向物业管理委员会提供相关报告和建议。
3. 客户服务中心：负责接收业主和租户的投诉、建议等，协助解决相关问题。
4. 保安及清洁员工：负责保障社区的安全和清洁。
5. 其他相关部门：可根据需要设立维修部、绿化部、健身中心等。
三、安全管理1. 出入管理：设置门禁系统，加强对外来人员的登记和监管，确保社区安全。
2. 消防设施维护：定期进行消防设施检查，保证其正常使用。
3. 安保力量：设立专业的保安队伍，24小时巡逻，保障社区的安全。
4. 突发事件处理：建立应急预案，定期进行演练，做好突发事件的应对和处理。
四、环境管理1. 绿化管理：定期修剪花草，清理垃圾，保证社区的绿化环境整洁美观。
2. 垃圾处理：制定垃圾分类和处理方案，确保垃圾及时清理，并保持环境整洁。
3. 设施设备维护：定期对公共设施和设备进行检修和维护，确保正常使用。
4. 环境卫生：加强对公共区域的清洁工作，保持社区环境整洁。
五、设施服务1. 游泳池、健身房等设施的管理：设立专人负责设施的日常维护和管理，确保设施的正常使用和安全。
2. 管线维护：定期检查水、电、燃气等管线，确保正常使用。
3. 水电供应：对水电供应进行严格管理，确保供应的安全和稳定。
4. 室外停车场管理：制定停车规定，规范停车秩序，确保车位的正常使用。
六、社区活动1. 社区活动组织：定期举办各类社区活动，丰富业主和租户的日常生活。
2. 社区服务中心：设立社区服务中心，提供相关服务和资源，促进社区居民之间的交流和互动。
商住综合体物业管理方案
商住综合体物业管理方案一、综合体物业管理的特点商住综合体的物业管理具有以下特点：1. 多功能性：商住综合体融合了商业、办公、住宅等多种功能，需要统一管理各个功能区域，协调各种利益关系。
2. 大规模性：商住综合体通常规模较大，管理难度较大，需要科学合理的管理体系和技术手段。
3. 高要求性：商住综合体的业主对物业管理有很高的要求，需要提供高品质的服务，提高客户满意度。
二、商住综合体物业管理方案1. 建立完善的管理体系商住综合体的物业管理应建立完善的管理体系，包括管理组织架构、管理制度、管理流程等。
管理组织架构应明确各部门职责，建立科学的管理层级。
管理制度应规范各项管理工作，保证管理工作的有序进行。
管理流程应明确各项管理工作的流程，提高管理效率。
2. 引入先进的物业管理技术商住综合体物业管理应引入先进的管理技术，如物联网技术、大数据分析技术等，提高管理效率，降低管理成本。
可以通过建立物联网监控系统，实现对综合体各个功能区域的实时监控，提高安全性和便利性。
3. 提供优质的物业管理服务商住综合体的业主对物业管理有很高的要求，要提供优质的物业管理服务。
可以通过建立24小时服务热线，提供全天候的服务；建立在线投诉处理平台，实现快速响应处理投诉；建立业主沟通平台，方便业主与物业管理方进行沟通。
4. 实施科学的安全管理措施商住综合体的安全管理尤为重要，应实施科学的安全管理措施，如视频监控系统、安全巡查制度等，提高综合体的安全性。
同时，应建立危险品管理制度，定期进行安全演练，确保在突发事件发生时可以快速、有效地应对。
5. 加强环境管理和公共设施维护商住综合体的环境管理和公共设施维护至关重要，应加强对环境的管理，保持综合体的清洁、整洁；加强对公共设施的维护，保证公共设施的正常运行。
同时，可以建立文明公约，引导业主共同维护环境和公共设施。
6. 增加社区活动和文化建设商住综合体可以组织各种社区活动和文化建设，如开展社区文化节、组织社区义工服务等，增加业主的归属感和满意度。
商住小区物业管理方案
商住小区物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速和人口的不断增长，商住小区作为城市居民的主要居住选择之一，其发展和管理也愈发受到人们的关注。
商住小区的物业管理，对于保障居民的居住环境质量以及促进小区的健康发展至关重要。
本文将就商住小区物业管理方案进行分析和探讨，为提高小区物业管理水平，改善居民居住环境质量，促进小区的健康发展提供可行的方案和建议。
二、商住小区物业管理的现状分析1. 商住小区物业管理面临的问题（1）管理混乱，缺乏统一管理标准许多商住小区因为缺乏规范化的管理标准，导致物业管理混乱，服务品质参差不齐，居民的居住体验差异较大。
（2）设施维护不到位部分商住小区的公共设施维护不到位，存在设备老化、绿化秩序混乱等问题，降低了小区的整体环境品质。
（3）物业服务不尽如人意一些商住小区的物业服务人员素质较低，服务态度不好，对居民的投诉和需求反应慢，导致居民对小区的满意度较低。
（4）安全管理不足商住小区存在物业和居民对安全管理的认识差异，部分小区存在安全隐患，警卫工作不够到位，居民生活安全受到威胁。
2. 商住小区物业管理的挑战（1）城市化进程加速随着城市化进程的加速，商住小区居民数量急剧增加，物业管理压力巨大。
（2）多元化居住需求随着城市居民生活水平的提高，居住需求也不断多样化，物业管理需要灵活应对不同居民的需求。
（3）产权管理复杂商住小区的产权结构相对复杂，物业管理需要面临多方利益协调和管理。
三、商住小区物业管理方案1. 强化物业管理标准建立完善的物业管理制度，明确服务标准和管理流程，规范物业经营行为，建立健全的管理档案和资料，提高物业管理的规范化和科学性。
2. 完善设施维护制定设施维护计划，对小区公共设施进行定期检查和维护，保证设施的正常运行和使用，提高小区的整体环境品质。
3. 提高物业服务品质加强物业服务人员的培训，提高其职业素养和服务意识，倡导服务理念，提高服务质量，增强居民对物业服务的满意度。
商住小区项目物业管理与商业管理的配合方案（标书专用）参考借鉴范本
商住⼩区项⽬物业管理与商业管理的配合⽅案（标书专⽤）参考借鉴范本商住⼩区项⽬物业管理与商业管理的配合⽅案（标书专⽤）参考借鉴范本年⽉⽇商住⼩区项⽬物业管理与商业管理的配合⽅案⽬录商住⼩区项⽬物业管理与商业管理的配合⽅案 (1)⼀、商业物业的概念及其属性与特点 (2)1、商业、商业物业的概念 (2)2、商业物业的属性和特点 (3)⼆、发展商业物业管理与运营的对策 (3)三、商业物业的招商 (5)1、商业物业招商的特点 (5)2、商户租赁的管理 (5)3、市场调查 (6)4、招商策划 (8)四、针对于本商住⼩区项⽬商业经营的物业管理服务的内容。
(10)1、业户服务管理 (11)2、商铺装修服务管理 (11)①、装修范围的确认 (11)②、装修队伍的选择 (11)③、装修申请的提出 (11)④、装修内容的评审 (11)⑤、装修协议的签订 (12)⑥、装修过程的管理 (12)⑦、装修验收的控制 (12)3、设备、设施维保服务管理 (12)4、保安服务管理 (13)5、保洁服务管理 (14)6、绿化服务管理 (15)7、⼴告管理 (16)8、商铺物业风险管理 (16)9、统⼀组织商业形象的宣传推⼴活动 (16)五、物业管理公众制度与商业经营规章的结合 (16)六、物业管理增值服务项⽬ (17)为商业经营服务是本商住⼩区项⽬管理的核⼼。
在本商住⼩区内的商业物业投资者关⼼的是最快、最⼤的收取投资回报，所以最关⼼的是物业的经营状况。
如果没有良好的经营收益，商铺不景⽓，商户赚不到钱，开始煮“⽆⽶之炊”时，是不可能⽀付物业管理费的，那么再出⾊的物业管理也⽆能为⼒，所以为商业物业创造良好的经营环境是商业物业管理的⾸要任务。
本物业公司在接管本商住⼩区项⽬后，我们将根据该项⽬的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，结合物业管理积累的经验和教训，制定科学、合理的管理运作模式。
本物业公司将通过有层次的公司机构，进⾏全⾯计划与调控，制订切实有效的管理细则，由具备规范化操作专业技能、良好职业道德和⾼度责任⼼的管理⼈员具体实施。
商住房物业管理方案范文
商住房物业管理方案范文一、综述商住房物业管理是指对商业和住宅混合区域的物业进行有效管理，确保商住房的安全、舒适和有序运营。
随着城市化进程的加速，商住房越来越受到人们的青睐，对商住房的物业管理提出了更高的要求。
本文旨在探讨商住房物业管理的可行性和实施方案，提出一套完善的管理方案，以满足商住房物业的特殊需求。
二、商住房物业管理的现状与问题目前，我国许多城市已经出现了商住房区域，但是对商住房的物业管理还存在一些不足之处。
首先，商住房管理存在业态交错、管理混乱的问题，商业与住宅区域混在一起，管理边界模糊，缺乏统一的管理规范。
其次，商住房的安保、环境卫生等问题也亟待解决，商住房内既需要考虑商业的经营要求，又需要照顾住宅居民的生活需求，管理难度较大。
最后，商住房管理也存在信息不对称、不透明等问题，业主与物业公司之间缺乏有效沟通和合作。
三、商住房物业管理方案1. 设立专门的商住房物业管理机构针对商住房的特殊需求，应设立专门的商住房物业管理机构，由该机构负责对商住房的统一管理和协调，制定相应的管理细则和规章制度。
该机构应设立专门的管理团队，分别负责商业和住宅区域的管理工作，确保商住房的规范运营。
2. 强化商住房安保和环境卫生管理商住房的安全和环境卫生是业主和居民非常关心的问题，因此需要加强对商住房的安保和环境卫生管理。
可以增加巡逻保安，加强视频监控，设置安全出口，确保商住房的安全；同时加强环境清洁和垃圾处理工作，保障商住房的环境卫生。
3. 完善商住房的公共设施和服务功能商住房应设置统一的公共设施和服务功能，如健身房、游泳池、儿童游乐区等，为商住房的业主和居民提供更加便捷的生活服务。
此外，商住房还可以设置统一的商业配套设施，如购物中心、餐饮街区等，提升商住房的生活品质。
4. 加强业主与物业公司的沟通和合作为了保证商住房的良好管理，业主与物业公司之间需要建立有效的沟通渠道和合作机制。
可以通过业主委员会、业主代表等形式，将业主的意见和建议及时传达给物业公司，共同研究商住房的管理问题，推进商住房管理工作。
商住物业管理方案范本
商住物业管理方案范本概述商住物业管理方案是指针对商业和住宅混合的房地产项目制定的管理方案，旨在为业主、租户、员工和管理公司提供明确的指导和服务标准，保证物业的运作和管理的顺畅和有效。
本文档为商住物业管理方案的范本，包括物业管理的组织结构、职责与分工、服务标准、安全管理、设施维护等方面，可供各类商住项目参考和借鉴。
组织结构物业管理部门物业管理部门是商住物业管理的核心部门，负责对整个物业实施日常管理和维护。
其职责包括但不限于：•管理和维护物业的公共区域，包括大堂、电梯、走廊、楼梯、停车场等；•制定物业管理计划和年度预算，并监督执行；•协调物业管理和维护中的各项工作，包括清洁、绿化、安保等；•处理业主和租户反馈的问题和投诉。
安保服务部门安保服务部门负责保障商住物业的安全和秩序，其职责包括但不限于：•提供安保巡逻、监控、门禁等服务，确保保障物业的安全和秩序；•处理紧急情况和突发事件，及时响应和处置。
设施管理部门设施管理部门负责对整个商住物业的设施进行维修和保养，其职责包括但不限于：•检查和维护设备和设施；•处理紧急设施故障，及时响应和处理。
职责与分工物业管理部门•管理整个物业，指导和协调各相关部门；•维护整个物业，包括室内和室外的公共区域；•物业维护费用的预算和使用；•安排维修和保养人员；•向维修和保养人员提供明确的工作任务和标准；•打造优质的物业管理和维护服务，不断提升业主和租户满意度。
安保服务部门•提供24小时的安全保障；•负责安保监控和门禁管理；•处理紧急情况和突发事件；•维持安全与秩序；•确保物业安全和业主的人身和财产安全。
设施管理部门•日常检查所有物业设备和设施；•对设施故障进行定期检查和维修；•处理紧急设施故障并及时响应和处理；•维护物业设施的正常使用和保养；•优化设施维护与管理方法，提升物业使用效率。
服务标准公共区域维护•保持毛巾和纸巾足够；•确保落地玻璃门和大门清洁；•确保公共区域的卫生状况；•确保垃圾桶及时清空；•定期清洁地面、墙壁及天花板。
商住房物业管理方案范文
商住房物业管理方案范文前言随着城市的不断发展，商住两用房的需求越来越高。
所谓商住两用房，就是商业和住宅混合使用的房屋，既可以作为商铺使用，也可以作为住房使用。
这种房屋形态的出现极大地丰富了城市的功能，但也给物业管理带来了一定的挑战，如何完成商住房的物业管理工作以及如何实现物业管理的效益最大化成为关注的焦点。
本文将介绍商住房物业管理方案，以期能为业主提供更好的物业服务。
方案一：分别管理商住房按照商业和住宅两个属性分别进行管理，由商业物业公司和住宅物业公司进行管理。
商业物业公司主要负责商业区域的管理，负责商铺、办公室等物业的保洁、维修及安全管理；住宅物业公司主要负责住宅区域的管理，负责住宅物业的保洁、维修、安全管理、绿化等。
两个物业公司在管理工作中互不干扰，各负其责，互相配合。
优点•细分管理，各司其职，实现物业管理的专业化和效率化。
•根据住宅和商业的特点进行适当的管理，提高管理的灵活性和实效性。
缺点•管理成本相对较高，要在人力、物力、财力上进行投入，并需要更多的协调沟通。
•存在管理权责不清、越权问题，两个物业公司之间容易出现管理冲突。
方案二：统一管理商住房由一家物业公司统一进行管理，该物业公司既有住宅的管理经验，又有商业的管理经验，能够综合考虑商住房的特点进行管理。
在物业管理上实现一体化管理，从而提高管理效率。
优点•管理成本相对较低，节约运营成本，提高效益。
•整合物业资源进行管理，避免重复投入。
•管理机构、岗位设置相对简洁明了，更容易推行。
缺点•商住房的特点较为复杂，综合管理难度较大。
•物业公司的管理范围较大，需要拥有相应的管理能力，管理不当容易导致物业安全隐患等问题。
方案三：混合管理商住房由一家物业管理公司进行管理，同时借助物业公司内部实现管理人员的专业化分工，通过建立管理团队，实现商住两用的物业管理。
按照景观、绿化、维修、安全等部门进行专业化管理，提高物业服务水平。
优点•方法灵活，物业管理公司能够针对商住房的特点进行定制化管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商住项目物业管理方案参考借鉴范本年月日商住项目物业管理方案一．本商住物业项目定位特点设计：1、客户个性化服务——“以人为本”的管理理念“互动管理“是从“客户关系管理的理念转化而成的，因为物业管理中的服务质量并不完全由企业本身来决定，而同客户的感受有很大的关系。
即使被企业认为符合高标准的服务，也可能不为客户所喜欢和接受。
因此，可以认为服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对服务的预期质量与其实际感受的服务水平（体验质量）的对比（即客户的满意程度）。
同时由于服务的主体的不同就会导出客户的不同需求，在这方面我公司认为对于追求个性的商品（服务），惟有感性的员工才能制造、推销这些商品（服务），进而满足这群个性消费者的要求。
从而也衍生我司独特内部管理模式：“以职工为关注焦点”；这点也是我司对ISO9002质量管理体系的进一步认识及灵活运用的成果；2、设备成本的控制思路——危机管理理念★抓好设施设备的运行管理，有计划地进行设备的维修养护，主要以计划性预防性为主，做好以下几项工作：设备年度大中修计划的制定。
设备月度季度维修计划的制定。
设备运行日志的记录和控制。
★特别抓好设备的日常养护工作养护设备是最省钱的一种管理设备的方法，据我司多年的设备管理经验：养护设备所花费的钱仅仅相当于设备大中修费用的1/6左右，设备是养出来的。
★多小修、及时修，尽量避免大修设备养护得更好，总会有损坏，坏了就要修但要特别注意设备的破损规律：基本上都是所谓的“关联”性破损，即设备的损坏往往都是一开始时从一个小部件小功能开始破坏的如果置之不理用不了多久就会由此关联引起大的设备故障。
因此，我司的设备管理重要理念就是不会让设备带病运行，设备坏了最重要就是在设备损坏初期将设备尽快修复，是非常重要的设备管理基本原则；3、标准化作业程序——ISO9002质量管理体系★通过有效实施ISO9002质量标准，我司建立一个系统化、文件化的管理体系，它使物业的接管，服务体系的设定维持和物业文化的建立等都有所规范，它把企业的各类工作程序作业（操作）方法等均以书面的形式确定下来，使每项工作怎么做都规定得具体明确，从而使企业成为一个“铁打的营盘”。
推行ISO9002质量标准为我司实施全面质量管理打下良好基础，从而促进我司的管理发展水平上档次。
4、团队建设——团队训练（水桶管理理念）“一个集体内的成员能够相互协调一致，并且能够对他们的工作的最终目标达成一致的，这个集体就变成了一个团队。
与集体相比团队有着更强的凝聚力，并且容易取得成功；”这是我司得于能够不继持续成长的一个重要原因；团队训练是我司内部日常管理的一项重要工作。
这点也对ISO9002中的八项质量管理原则中的第三点（全员参与）、5.5.3内部沟通及6.2.2能力、意识培训的内容进一步强化；★它可以提高创造力和解决问题的能力：把理念不同、观察问题视角不同、技能不同的个体集合起来，就能产生一种协力优势；★提高决策质量：团队成员有着不同的背景的工作经验，面团队可以很好地把他们的工作整合起来，从而使决策得到优化；★改善工作流程：由于团队成员之间需要协调和互相学习，因此团队可以有条不紊地处理各种问题。
同时，团队成员更易于发现问题并了解相互依存的重要性。
提高经营品质：实施团队管理，员工对工作的责任感、完成工作的及时性、工作效率、客户服务等式逻辑方面都不得有了明显的改善。
★促进沟通：在工作进行团队合作能够促进员工之间的交流，因为团队需要通过语言和行为来进行合作；过去，在等级森严的组织中，沟通是单向的，自上而下的，而基于团队的组织中，沟通是多向的，有自上而下的、也自下而上的，而且也有超出组织范围的（业主、供应商等）。
★增加员工的归属感，提高员工士气：团队工作鼓励形成一种相互信任的氛围，它可以使员工更加感觉到自己是组织的一份子。
5、目标管理——创建个性的KPI（kry performance indicators即关键绩效指标）就是每个人（部门）根据公司的总目标，而建立起特定的工作目标并自行负责计划、执行、控制、考核的管理办法；★目标是与员工（部门）沟通后达成的；★目标是具体化的、量化的；★与相关部门的目标是相互配合的；★下一级目标与上一级目标是相关的；同时我司将导入劳动定额（单位时间内一个员工饱和工作能够有效完成的工作量）的概念；旨在通过目标管理方法来控制成本，即通过设置每一种成本的单位管理成本来控制成本；也就衍生了“职责管理”；6、职责管理在我司的人力资源管理中对“职责”是这样认定的：⑴职责是一种能力的要求（不仅仅是工作内容和范围）；⑵职责是一种关联（职责的赋予是为了实现组织目标）；⑶职责是一种期望（职责是一种投入产出关系）；由于对职责的界定明晰也就成全了团队及扁平式的运行的组织架构的建立；7、建立特色商业街商业街是城市化的必然产物，是城市商品交易最活跃的场所，是市容市貌中最繁华、最绚丽的风景线，是推销一个城市时最引人注目的门面，就好像名片。
这就要求必须有一个的机构对商业街实施统一规划、建设和管理，才能使商业街形成独特风格、环境优美、秩序井然的良好气氛，逐步形成人气、商气两旺的局面，商业街作为一个城市的中心地带，是城市的“代言人”，它承载的不仅仅是商业功能，还有展示城市个性特色的功能，因此在建设、改造过程中最忌讳的就是对文化的漠视，对城市历史的否定；地区商业街作为一个社区的纽带，应以其无限的亲和力取胜，与周遭的环境、人文融为一体，强调“三民”方针，即“便民”、“利民”、“为民”。
这就决定了社区文化建设的重要性；二．拟管项目的管理特点1、项目概况（略）2、业主群体分析（略）3、项目管理特点与难点分析根据本商住物业项目的管理模式及地块的特点，我司认为管理重点应放在店面、商铺的管理上，特点也决定了本商住物业项目物业管理的特点及难点，经过现场勘察以及应用多年来积累的管理经验，我司认为本商住物业项目具有以下七大特点及难点，具体阐述如下：1）、本商住物业项目本身拥有较多的商业店铺，商业氛围浓厚，同时又作为居住社区，在这种住宅求“静”，商铺求“旺”的情况下，容易产生需求差异的投诉，是本项目的管理特点与难点之一。
2）、人流量大商住本商住物业项目进出人员杂，不受管制，人流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，大部份商品属于易燃物品，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商住本商住物业项目在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重。
3）、服务要求高物业管理服务面向置业人和使用人，对他们负责，一切为他们着想。
促进商住楼宇物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商住物业管理服务的根本原则。
4）、管理点分散出入口多且分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商住本商住物业项目物业管理的特点。
5）、营业时间性强顾客到商铺购物的时间，统一店铺的开张及关门时间有利于店铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响，影响到外界对本商住物业项目整体形象的评价。
6）、车辆管理难度大来店铺的顾客进本商住物业项目的业主、访客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商住物业管理水平的整体体现。
7、前阶段管理的后遗问题的处理由于前期物业管理部份工作没能细化及跟踪到位，给管理工作带来相当大的障碍。
四、解决上述管理难点的措施本商住物业项目既有一般住宅区的共性，又有其商业物业的特殊性。
根据对项目管理特点及难点的分析，并结合实地考察和调研，我们提出如下管理措施，以求针对性地解决上述的各项问题。
1）、创造住户与商铺双赢针对本商住物业项目一层规划为商铺的情况，加强商业氛围的营造及物流、客流的管理，确保本商住物业项目“动、静”有序，创造住户与商铺双赢的局面。
对于本商住物业项目店面的管理，我们的目标是：“尽最大的努力，创造有利条件，提供各种便利，让居住在本商住物业项目的业户以及在店面经营活动的商家分别享受到“生活的方便、经营的实惠与投资的回报”。
我司拟采取以下措施：★积极配合商店开业的后勤保障工作：水、电等机电设备的维修养护，治安、消防安全的维护，按照法律法规以及管理标准对商店的装修进行监控。
★商业店铺安全及物流、客流的管理。
在营造繁华、热闹的商业气氛，又要保持安全、舒适、有序的购物环境，在为业户提供便利，又保护业主的生活不被打扰，同时保证购物环境的安全。
因此，针对这些特点，我们拟定了如下管理措施：a、一旦商铺的经营规模、条件成熟时，与各商户达成共识，协助组建商铺管理委员会，对经营管理相关的各种问题制定管理办法，并与各商户签订管理责任书。
b、将对商场消防通道的检查列入日常巡查的工作计划当中，吸取教训，严格控制消防方案隐患。
c、严格管控商场与本商住物业项目出入口的安全，协助各商户共同做好治安防范。
d、做好客流的引导，在节假日及特惠折扣等客流高峰期，安排保安员加强巡视，协助商户维护广场秩序，合理引导客流；规定统一的店家上下货通道，做好物流的管理。
e、对于合理规范商家的促销行为，因此产生的噪音污染、乱投垃圾等现象进行重点管理，避免因客流量大造成本商住物业项目外围杂乱无章，影响业户的正常生活。
f、做好商业公共区域的保洁，我们将配备专职广场保洁员，除了按常规要求认真做好日常保洁外，还将根据广场的实际情况，在客流高峰期加大保洁的频度，如遇疾病流行期，还应做好公共场所的消毒灭菌工作；积极配合居委会和环保部门，加强对各商家门前“三包”及“三废”排放的监督，保持商场的清洁卫生。
2）、消防安全商住本商住物业项目消防工作的重要性不言而喻，商住本商住物业项目内人流大，楼梯、通道（尤其是消防楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；★商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如楼内火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整幢楼将全被烟雾笼罩。
烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。
★制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。
做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。
★发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。
★发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。