商场物业个人工作总结

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商业物业工作总结范文(3篇)

商业物业工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的持续快速发展,商业物业作为城市经济的重要组成部分,其管理水平和服务质量直接关系到业主的居住体验和商业活动的顺利进行。

在过去的一年里,我司在商业物业的管理工作中,始终坚持以人为本,以提升服务品质为核心,积极应对各种挑战,取得了显著的成绩。

现将一年来的工作总结如下:二、工作回顾1. 客户服务(1)优化客服渠道,提高服务质量。

我司通过设立客服热线、微信公众号、在线客服等多种渠道,为业主提供便捷的沟通服务。

同时,加强客服人员培训,提高服务意识和业务水平,确保业主的诉求得到及时响应。

(2)定期开展业主满意度调查,了解业主需求。

通过调查结果,针对性地改进服务,提升业主满意度。

在过去的一年里,我司业主满意度达到90%以上。

2. 物业管理(1)加强安全管理,确保业主生命财产安全。

我司严格执行安全管理制度,定期开展安全隐患排查,确保消防、电梯、消防设施等关键设备正常运行。

同时,加强安保人员培训,提高应急处置能力。

(2)提升环境卫生质量,营造舒适的生活环境。

我司加大环境卫生投入,提高保洁人员的素质,确保公共区域、电梯、楼梯等环境卫生整洁。

同时,加强绿化管理,提高绿化覆盖率。

(3)加强设施设备维护保养,确保设施设备正常运行。

我司对各类设施设备进行定期检查、保养,确保设施设备处于良好状态。

对于突发故障,及时抢修,降低业主损失。

3. 商业运营(1)加强与商户沟通,提高商户满意度。

我司定期与商户沟通,了解商户需求,帮助商户解决经营中遇到的问题,提高商户满意度。

(2)举办各类活动,提升商业氛围。

我司积极策划并举办各类活动,如节日庆典、文化活动、促销活动等,丰富业主生活,提升商业氛围。

4. 团队建设(1)加强员工培训,提高员工综合素质。

我司定期组织员工参加各类培训,提高员工业务水平和服务意识。

(2)完善绩效考核制度,激发员工积极性。

我司根据员工工作表现,制定合理的绩效考核制度,激发员工工作积极性。

三、工作亮点1. 优化服务流程,提高服务效率。

商场物业管理工作总结6篇

商场物业管理工作总结6篇

商场物业管理工作总结商场物业管理工作总结6篇商场物业管理工作总结1xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现将一年的工作总结汇报如下:一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡xx年xx月xx日,我受公司领导委派来到xx项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工xx人,骨干人员xx人,骨干人员保有率xx%,组织各类员工培训xx次,培训覆盖率达xx%。

今年x月xx日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;xx月xx日,小区xx栋x单元下水管道堵塞,脏水已漫至xx室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

x月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,xx 月收费率已达xx%。

2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,控制成本支出。

商场物业工作总结5篇

商场物业工作总结5篇

商场物业工作总结5篇商场物业工作总结1回顾20__年的工作,我做一个详细的总结报告:一、工作内容担任的是物业公司和洗车行会计的职务,主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。

第一:与收银员交接销售金额的工作,这方面的工作是针对洗车行而言的。

洗车行收银实行每日一收每日一交原则。

第二:日常凭证的审核工作。

洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。

第三:库存商品的核算管理。

洗车行很大一部分销售额来自于销售汽车类装饰商品,所以日常的商品库存就成为很大的一个整合管理模块。

日常的规范库存商品的管理、严格的控制库存商品的合理损耗和储备都大大的减少了资金的占用第四:成本核算。

财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。

物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配,各种成本的项目归属。

第五:出具报表。

报表体现了每月经济活动的情况。

平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。

损益表也为我们体现了每月经营活动的结果,针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的政策。

二、工作中的不足之处第一:财务部的工作比较繁琐,所以有时办事有急躁情绪,致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化,所以创新性比较少,处理棘手事情也不能积极妥善处理,需要进一步改进。

第二:针对洗车行而言,总结过去经验,今年年初做出不少相应对策,比如说洗车行销售挂账,以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账,而实际上我们不能确定确有此人,给去年年底结账带来许多不便,前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合,大大提高了洗车行的效率。

三、工作建议作为深处物业公司整体的一员,我将在以后的工作中不断发扬优势不足缺点。

对于平日的工作提出以下几点建议:第一:关于借款。

不管是个人原因借款还是因公借款,不管这笔钱是原数还回还是需要报销费用,都希望能及时还款。

这样既减少了财务因不还款扣除工资的麻烦也能使各项费用能够在当月准确的计量第二:关于食堂用餐时间。

商场物业总结报告范文(3篇)

商场物业总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一年又即将过去。

在过去的一年里,我国XX商场物业部全体员工在公司领导的正确指引下,紧紧围绕“服务至上、安全第一、持续改进”的工作方针,全力以赴,积极投身于商场物业管理工作,现将一年来的工作总结如下:二、工作回顾1. 物业管理(1)加强日常管理,确保商场环境整洁、有序。

我们严格执行《商场物业管理条例》,加强对商场公共区域的巡查,及时清理垃圾,确保环境卫生;加强设施设备维护,确保正常运行;加强绿化管理,提升商场绿化水平。

(2)提高服务质量,提升顾客满意度。

我们积极开展顾客满意度调查,针对调查结果,不断优化服务流程,提高服务质量。

同时,加强员工培训,提高员工服务意识,确保顾客在商场购物、休闲、娱乐的过程中感受到温馨、舒适的氛围。

(3)加强安全管理,确保商场安全稳定。

我们严格执行《商场消防安全管理规定》,加强消防安全检查,确保消防设施完好;加强治安巡逻,维护商场治安秩序;加强食品安全管理,确保顾客饮食安全。

2. 设施设备管理(1)加强设施设备巡查,确保设备正常运行。

我们定期对商场设施设备进行巡查,发现隐患及时维修,确保设备正常运行。

(2)提高设备维护保养水平,延长设备使用寿命。

我们加强对设备维护保养的重视,提高维护保养质量,延长设备使用寿命。

(3)优化设备采购流程,降低设备采购成本。

我们通过市场调研,选择性价比高的设备供应商,优化设备采购流程,降低设备采购成本。

3. 人员管理(1)加强员工队伍建设,提高员工综合素质。

我们定期开展员工培训,提高员工业务水平和服务意识;加强员工考核,激发员工工作积极性。

(2)关心员工生活,提高员工福利待遇。

我们关注员工生活需求,积极为员工提供良好的工作环境和生活条件,提高员工福利待遇。

(3)加强团队建设,营造和谐工作氛围。

我们注重团队建设,加强员工之间的沟通与协作,营造和谐的工作氛围。

三、工作亮点1. 顺利完成商场装修改造项目。

在过去的一年里,我们成功完成了商场装修改造项目,提升了商场的整体形象和竞争力。

物业个人工作总结范文8篇

物业个人工作总结范文8篇

物业个人工作总结范文8篇第1篇示例:在过去的一年里,我作为物业管理部门的一名普通员工,一直在不断探索、学习和成长。

在这里,我想分享一下我的工作总结,以期在今后的工作中不断进步。

我十分重视工作中的沟通能力。

在处理业主的问题和投诉时,我始终保持耐心和细心,倾听他们的意见和建议,尽最大努力解决问题。

在与同事之间,我也能够有效地沟通,及时交流工作进展,确保工作的顺利进行。

在未来,我将继续加强沟通技巧,提高沟通效率,让工作更加顺畅。

我注重学习和提升自我。

在工作中,我时刻保持学习的状态,不断探索,并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。

在未来,我将继续不断提升自我,不断学习新知识,提高自己的专业能力,以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。

我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会,也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。

在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己,为物业管理部门的发展做出更大的贡献。

过去的一年对我来说是充实而宝贵的。

在工作中,我学到了很多,也成长了很多。

我将珍惜这份工作,继续努力,成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。

第2篇示例:物业工作总结近一年来,我在物业工作岗位上勤勤恳恳,尽职尽责,不断提升自身素质和工作能力,取得了一定的成绩。

在此总结过去的工作,反思不足之处,并提出今后的工作目标和计划,以便更好地发挥自己的职业优势,更好地为小区居民服务。

一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护:负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作,定期组织清理落叶、修剪树木,确保小区环境整洁美观。

2.对小区安全的保障:定期巡查小区安全隐患,维护小区内的公共秩序,保障居民的生命财产安全。

3.对小区设施设备的维护与修缮:定期检查小区内各类设施设备的运行情况,发现问题及时处理。

4.与居民的沟通与协调:及时回应居民提出的建议和意见,做好居民服务工作,维护良好的业主关系。

二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高:由于工作任务繁重,时间安排不当,导致有时工作效率较低,不能及时完成工作任务。

商场物业工作总结范文5篇

商场物业工作总结范文5篇

商场物业工作总结范文5篇精选商场物业工作总结篇一岁月带不走历史的脚步,在充满各种挑战的201x年,我们经历了各种思绪的洗礼和调整,大喜大悲的一年让我们倍增记忆。

我们转变了观点,我们改变了工作方式和作风,我们调整了新的对策和方向,在公司z总、z副总的教导和领导下,展开了很多工作,物业管理费的成功收取、物业场地租赁的合理变动,物业停车场的完善和维护,物业电力系统的更新,物业创收指标的完成,物业酒店的有效调整等等。

一年的时间,通过我们的不懈努力,为企业创造了价值,也为锻炼了我们的管理班子,我们在各项工作的完成和跟进中,真正做到了通力合作,全力配合,有效沟通,事半功倍,体现了我们的各项能力和素质,为企业的永续发展奠定了坚实的基础。

对全年的工作我总结如下几点一、招租工作-处逢生绝处逢生的意思是形容在最危险的时候得到生路。

常言“吉人天相,绝处逢生。

”也许大家看我这句话很别扭,但很自我的说,全年的招租工作就这八个字概况---绝处逢生,放手一搏。

任何一次经济危机,任何一次金融风暴,任何一次通货膨胀,对房地产行业是一个革命,可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸,随波逐流,起伏不定。

处于中档物业的我们正是睁眼瞬间的冲击目标,极为敏感。

全年租户的进出比例很大,是我在职以来流动最为频繁的一年,先后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼,他们按照事先设定的经营方向去勇敢的为自己的目标而奋斗,一路辛苦,终究下来还是起点而逃,更有甚至是预付探望而放弃。

每每看到这一幕幕失败的例子的时候,让我倍增了压力,同时,很惋惜这些和我们缘分很浅的客户。

遇到问题,我们总是要找突破口,总得去想办法落实招租工作。

老总在6月份一次工作汇报会议上提出:“面对灾后的经济状态,我们的各项工作要逼出效益来”也就是从那刻开始,面对自己的工作状态进行了新的调整,有了极强的预防意识。

在全年的招租过程中,我们采取了积极有效的应对,虽隔领导年初提出的要求有点距离,但我们从长距离化解到了短距离,我们先后采取这些措施和方法:1、专题专项会议,统一思想,勇敢面对。

商场物业工作总结(通用7篇)

商场物业工作总结(通用7篇)

商场物业工作总结(通用7篇)商场物业篇1201x年,物业部不负董事长和公司各位领导的期望,以科学发展观和构建企业和谐为指导,积极履行物业部的工作职责,认真落实公司201x年的工作计划,从保障服务、安全稳定两大目标出发,顺利的完成了各项预期任务和经济指标,取得了较好的成绩。

截止到 201x年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。

有55本在工商银行,还剩34 本未领取。

以下是重要工作任务完成情况及分析:一、相比去年水电收支明细略二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责1、于20xx年10月1日开业以来已有4年时间,物业部已逐步规范化,其中,物业部班子成员团结一致,发挥各自特长,勤奋工作,相互沟通,确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。

2、加强维修项目治理,严格审核,在保证工作质量前提下,尽量节约成本及资金。

今年中心市场的电梯需要维修维保,中心市场及3号楼的防水处理。

面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、审核的工作职责,积极深入各分部现场,提出和选出最优的方案上报批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。

三、依据“依法治企”的原则,充实完善物业治理制度,进一步推进了物业治理的规范化1、为了更好的提高工作质量,我们统一了收费、支出的标准,进一步严格了收费管理制度,实行每月月初1-10号之内充电制,使物业部各项收费进一步规范化。

但是部分业主无法理解与配合,所以完善有点困难。

2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量,做好每月水电报表,并把外围电费形成电子文档,传至收费系统,同时通知这些业户前去缴费。

检查并分析各楼层业户的用电情况,防止市场偷电、漏电现象的发生。

但是菜市场偷电严重,今年特对此进行改造,对菜市场进行改造安装电表隔断等,有效的避免了资源浪费。

四、强化了安全治理,确保了设备设施正常运行,确保了市场的安全1、发现问题及时处理,不留隐患,把安检工作落实到实处。

定期对市场进行安全巡查,及时处理突发事件,维护市场秩序及设施设备完整。

商业物业工作总结5篇

商业物业工作总结5篇

商业物业工作总结5篇商业物业工作总结1自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。

具体情况如下:一、规范行为,提高自身形象。

1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2、按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3、对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。

4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2、建立了维修巡查表,等各类表格落实_工作记录本。

3、客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

4、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。

同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。

我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。

商场物业个人年度总结(3篇)

商场物业个人年度总结(3篇)
一、工作回顾
1. 服务质量提升
过去的一年,我始终坚持以顾客为中心,不断提升服务质量。在接待顾客时,我耐心倾听他们的需求,及时解决问题,确保顾客满意度。同时,我还积极参与商场内的各项活动,为顾客提供便利。
2. 安全管理加强
在安全管理方面,我严格执行各项规章制度,定期对商场内的消防设施、安全通道等进行检查,确保商场安全。此外,我还加强了对商场内工作人员的安全培训,提高了他们的安全意识。
4. 安全保卫工作:在安全保卫方面,我严格执行各项安全制度,加强巡逻检查,确保商场内治安稳定。同时,针对突发安全事件,如火灾、盗窃等,能够迅速组织人员进行处置,保障了商场和业主的生命财产安全。
二、工作不足与反思
1. 业务能力有待提高:在物业管理方面,我认识到自己在某些专业知识和技能上还有待提高。在新的一年里,我将加强学习,提高自己的业务能力,更好地为业主服务。
4. 安全管理成效显著:我认真履行安全职责,加强安全巡查,及时发现并排除安全隐患。在安全管理方面,实现了全年无重大安全事故的目标。
二、工作不足
1. 工作效率有待提高:在处理日常工作中,有时因任务繁重而出现拖延现象,影响了工作效率。
2. 专业知识有待加强:虽然通过培训提高了自己的业务水平,但与行业先进水平相比,仍存在一定差距。
第1篇
2022年即将落幕,回顾这一年的工作历程,我深感收获颇丰,同时也认识到自身的不足。在过去的一年里,我在公司领导和同事们的帮助下,不断提升自己的业务能力和服务水平,现将我的年度工作总结如下:
一、工作成果与亮点
1. 服务意识提升:在过去的一年中,我始终坚持以客户为中心,不断提升服务质量。通过加强与业主的沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题,得到了业主的认可和好评。

商场物业工作总结5篇

商场物业工作总结5篇

商场物业工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场物业工作总结7篇

商场物业工作总结7篇

商场物业工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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购物中心物业工作总结

购物中心物业工作总结

购物中心物业工作总结购物中心物业工作总结1科学安排,强化“三全管理”,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,展开工作,较好地完成了公司下达的各项任务。

现对近一年来的工作作如下小结一、明确指标努力增收节支年初,按董事会下达的目标管理责任进行分解,并按部门签订了部门责任书,明确了总经办的各项任务指标。

一年来,虽有物业管理员的更换,随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收,但想方设法还是完成了收费任务,同时注意物业外增收,经努力销纯净水收入多元。

代办理房屋出租收入元,代为服务收入元。

名都交接增收元。

二、抓实培训落实量b化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处,购进“物业管理是怎么炼成的”光盘,组织大家认真观看学习,学时近10个小时共8盘,自编培训讲义课题宣,讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合,在新进职员多、员工进出变数大的情况下,培训放在首位,先培训再上岗。

并着重抓责任制的落实,并结合工作实际对各岗位职责完善量化,操作起来简便易监督检查,确保了各项制度的落实。

肯定保洁工的职责细和实在各部门推广,并逐部门逐岗位抓制度的量化,以岗位职责完善规范,要求在岗员工定岗定职,做好工作。

三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作,新物业大厦交接,年初开始就名都交接作了充分准备。

明确交接各项工作流程,招收新员工计划,又必须按名都大厦落成交接的阶段,逐步增加人员以减少费用支出。

由于组织准备工作充分,部门之间分工明确,较好完成了交接任务,实施对新物业的管理。

半年多来的实践,员工队伍得到锻炼,已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象,总办以身作则,在拓宽服务上大做文章,为让业主满意,必要时业主需要的都主动去服务,业主全家外出,家里的花木要浇水,养的观赏鱼要喂养,物业管理员主动接下钥匙,很好完成任务。

商场物业工作总结6篇

商场物业工作总结6篇

商场物业工作总结6篇商场物业工作总结篇1____年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下,在其他部门的积极配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作水平也有一定的提高,保安部经理的述职报告。

总体而言,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处。

现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报,不足之处,敬请批评指正!(一)安全保卫工作保安部做为景区的形象窗口,是景区保持正常运转的枢纽部门,也是处理景区紧急事务,和游客打交道最多的一个部门,同时安全保卫工作责任又重于泰山。

____年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动,保安部在景区领导的正确指导和安排下,积极配合其他部门,圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作,做到了无一例安全事故,无一起伤亡事件,无一起游客投诉的要求,在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上,受到了到场领导的一致肯定。

今年在正常的游客接待中,我部门员工通过景区视频监控系统,时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的'态度,高标准严要求完成自己的工作任务。

全年未发生大的失窃、失火事件。

同时,针对景区地质条件复杂多变等情况,在天气状况不好的时候,我们建立了专人巡查制度,将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内,始终将危险排除在萌芽状态。

(二)消防工作消防工作始终都是景区工作的重点。

为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航,我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。

每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。

制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,____年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护,8月低在郴州旅游文化节开幕之前,对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装,确保各项设备正常运行。

商场物业年终总结6篇

商场物业年终总结6篇

商场物业年终总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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商场物业工作总结(精选3篇)

商场物业工作总结(精选3篇)

商场物业工作总结(精选3篇)商场物业工作总结篇一回望即将过去的20_年上半年,这半年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务。

在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题。

在这一年来,带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平。

始终将安全管理放在首位,具体总结如下:一、具体的工作1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。

4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理,如:_xA6-202房住户,在装修中不听客服中心工作人员的劝阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚,问题非常严重。

客服中心依照物业管理条例,发整改通知书和现场取证,并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动得到了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神,如:5月7日天降暴雨,在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6:30分,小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神,无一人中途离场,有效的保障了小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。

如_x学校绿篱过高过长影响住户出行,清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。

圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。

二、存在的问题一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工在工作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性。

文明礼貌、服务用语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散。

最新商场物业工作总结5篇

最新商场物业工作总结5篇

最新商场物业工作总结“物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。

下面是小编给大家整理的最新商场物业工作总结,仅供参考希望能够帮助到大家。

最新商场物业工作总结1半年来,在公司董事会和总经理室的正确领导下,在中心全体干部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益和经济效益的双丰收。

全年商品销售总量猛增,年销售达到__亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高,品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题一是企业规模扩大。

营业面积比原来扩大了%,人员增加了__%,已经成为__最大的百货商场。

二是业态特色明显。

以百货为主要业态,加大服装经营比重,品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。

企业规模迅速扩大,经营成本相应增加,管理难度加大。

四是行业竞争加剧。

__商城的开业,__的调整,进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标,购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑筋,想了许多办法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果。

回顾20__上半年的工作主要抓了以下几个方面:抓好营销促销,缩短市场磨合。

新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,购物中心在营销促销上做文章。

在去年底购物中心成功开业以后,各部门乘势而上,抓住元旦、春节两大节日,推出一系列强有力的促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。

节日旺季过后,购物中心及时调整思路,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。

坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章。

针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点,积极争取厂方支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。

商场物业个人工作总结2篇

商场物业个人工作总结2篇

商场物业个人工作总结商场物业个人工作总结精选2篇(一)尊敬的主管,以下是我个人对商场物业工作的总结:1. 物业管理:作为物业工作人员,主要职责是负责商场内物业设施的日常维护和管理,包括保持商场整洁、安全,维修灯光、空调、电梯等设备的正常运行,处理租户的投诉和报修等。

2. 租户协调:与商场租户保持良好的沟通和合作关系,及时解决租户在使用商场空间过程中的问题和困难,确保租户的满意度和租期续签率。

3. 安全管理:负责商场的安全工作,包括监控系统的管理和维护、巡逻和安全设施的检查,以及应急事件的处理和处理。

4. 财务管理:协助商场管理部门进行物业相关费用的收支管理,记录和核对租金和其他费用的支付,确保财务流程的合规性和准确性。

5. 供应链管理:与供应商保持良好的合作关系,确保商场物业所需的设备、材料和服务能够及时到位,同时根据需要进行供应商评估和选择,以提高供应链管理效率和降低成本。

6. 报告和指标:定期向上级主管提交工作报告,包括物业运营情况、租户满意度、费用收支情况等,同时与主管讨论和制定改进措施,以提高物业管理的效果和水平。

总体而言,作为商场物业个人工作总结,以上是我在过去一段时间内进行物业管理工作的主要内容和职责。

我将继续努力提高自己的专业知识和技能,为商场物业的发展做出更大的贡献。

谢谢。

商场物业个人工作总结精选2篇(二)在我个人的观察中,商场物价员主要负责监督和管理商场内各种商品的定价和销售。

以下是我对商场物价员的个人总结:1. 定价策略:商场物价员需要根据市场需求、竞争对手的定价以及商品的成本等因素,制定合理的定价策略。

他们需要分析市场情况,调整商品价格以保持竞争力并实现销售目标。

2. 定价标准:商场物价员需要了解商品的价值和消费者的购买能力,确定合理的定价标准。

他们通常会考虑商品的质量、品牌知名度、市场份额等因素,并根据市场反馈进行调整。

3. 促销活动:商场物价员还负责制定和执行促销活动。

商场物业工程工作总结个人

商场物业工程工作总结个人

商场物业工程工作总结个人
在商场物业工程工作中,我一直以高度的责任感和积极的工作态度投入到工作中。

通过不懈的努力和不断的学习,我积累了丰富的经验和技能,取得了一定的成绩。

在这里,我将对自己的工作进行总结,希望能够对今后的工作有所启发和帮助。

首先,我在商场物业工程工作中,始终坚持以客户为中心的理念,不断提高服
务质量,满足客户的需求。

我始终认为,只有客户满意了,我们的工作才算是成功的。

因此,我注重与客户的沟通和交流,及时解决客户的问题,确保他们的使用体验。

其次,我在工作中注重团队合作,与同事之间保持良好的沟通和协作。

在商场
物业工程工作中,往往需要多个部门的配合和协作,我始终积极主动地与其他部门沟通,解决问题,确保工作的顺利进行。

同时,我也愿意分享自己的经验和知识,帮助其他同事提高工作效率和质量。

此外,我在工作中注重学习和提升自己的专业技能。

商场物业工程工作中,技
术更新换代很快,我时刻保持学习的状态,不断了解新的技术和方法,提升自己的专业素养。

我还通过参加各种培训和学习,不断提高自己的综合能力和素质,为工作提供更好的支持。

总的来说,商场物业工程工作需要我们具备团队合作精神、专业技能和服务意识。

我将继续努力,不断提升自己的综合素质,为商场物业工程工作做出更大的贡献。

希望通过我的努力和总结,能够为同行提供一些借鉴和启发,共同推动商场物业工程工作的发展。

商场物业个人工作总结五篇

商场物业个人工作总结五篇

商场物业个人工作总结五篇工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

为帮助大家学习方便,XXXX收集整理了商场物业个人工作总结,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!商场物业个人工作总结120_年_月份,我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

半年的时间一瞬间就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

年中了,每个人都应该梳理过去、筹划未来,此刻就将2020年上半年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处__年度上半年的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗、创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一,加强学习,拓宽知识面。

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商场物业个人工作总结《商场物业个人工作总结》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,希望对网友有用。

篇一:年商场物业工程部工作总结年工程部工作总结年已结束,首先感谢公司对工程部工作的肯定,我工程部在这一年里,在公司领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了商场所有设备的安全运行。

取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成年工作再上一个新的台阶,现将年工作总结如下:一日常工作完成情况年度共完成了各项维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。

加强现场管理,对商场装修施工按管理规章制度进行监督,使之不影响商场外貌和安全管理,对商场中央空调协调维护,保证中央空调系统的正常运行。

制订了岗位责任和工作交接,在此基础上把工作落实到了实处。

每月抄写水电表,配合公司做好每月水电计费的收取工作。

协助商铺用电安全和线路改造。

.协助车库出入口收费系统进行安装调试。

在雷雨期间及时对商场的明、范文暗沟进行疏通,做好排洪防汛工作。

跟进商场门窗维修。

二设备设施的维修保养目前商场设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。

严格按照配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作计划,完成商场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

电梯安全运行方面,加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声情况的检查,底坑的查看。

督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。

加强电梯维护保养跟进监督工作,使商场台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯安全使用证。

严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理,对消防设备进行了全面检修工作。

规范消防设施设备的维修保养。

为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,减少人员伤亡,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。

及时发现有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行可靠性。

中央空调设备的维修保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

提高了设备安全运转性能,保证夏季制冷的正常供应。

发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行分钟,确保停电时能快速进行发电。

弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,配合电信、思想汇报专题移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

四、在能源管理、降低消耗方面我们对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量。

、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。

加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。

、做好修旧利废工作,对更换出的零部件、灯具等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。

五、技能培训工程部是一个后勤保障部门,也是一个专业技术很强的部门,同时这也正是我自己的专业,对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训,使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程,保证设备设施安全运行。

六、目前存在的问题专业技术水平还比较欠缺工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致。

个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高百度和各部门工作衔接还不是很完美七、工作计划针对去年存在的问题进行整改。

按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养。

跟进各维保单位的维护保养工作,并对维保过程,结果进行监督检查。

随时做好防汛、防火等措施,完善设备设施及各项应急预案,做好检查及检修工作,确保设备设施及人员安全。

随时处理各项报修工作完成领导下达的临时性工作。

适时进行岗位培训、技术培训、员工考核,努力提高员工素质。

重庆公司工程部二一四年一月三日篇二:商场年物业工作总结工作总结年月,商场领导任命我为物业部经理,首先感谢商场领导对我的培养和信任,今天所取的成绩离不开商场各中心同仁的大力支持和帮助,虽然物业部履行着管家部职责,同时保障着商场后勤及设备、设施运行管理工作,自深知责任重大,但我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,我始终与班子成员团结协作,带领物业部全体干部员工以创一流物业管理公司为总目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理意识,规范运作,提高整体服务素质和质量,较好的完成了公司交给的各项工作任务。

现述职如下:一、以海航企业文化海航科学发展之路为指导思想,加强学习,努力提高自身素质并同时落实上级要求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕思想观念怎样转变,思路怎么创新,物业工作如何展开带着这些深层次的问题去探索实践。

以一个物业管理的一名新兵的姿态去努力学习物业管理知识,范文写作去研究物业管理企业的规范流程及操作流程,因此,我在思想上始终与商场领导保持一致,超前工作,做到了认识到位、思想到位、工作到位,在较短的时间内使物业部的各项工作实现有序运转。

在工作中,我会同物业部班子成员一起研究确定管理运作模式、工作目标和规范化管理、标准化服务、精细化管理的总体工作思路,并围绕这一思路开展一系列扎实有效地工作,使物业部的整体管理水平得到了进一步提高。

我深知,作为一名管理者,必须从员工的思想抓起统一思想,统一目标紧紧围绕商场领导的决策、战略上下密切保持一致。

为了提高自身领导能力和管理水平,我继续坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,以不断充实自己,提高自己创新管理理念。

二、履行职责,努力做好本职工作作为物业部经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍建设上,这是本职要求。

我坚持按照海航企业文化理念至精、至美、至诚、至善的工作标准和地产集团提出的精细化管理的工作要求去安排、布臵、检查各项工作,制定并完善物业部各项工作制度、工作标准和工作流程,按照精干、高效的原则,对物业部工作运行情况进行不间断的检查。

下部我坚持定期到物业部各部门门听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了不干则罢,最全面的范文写作网站干就干好的精神。

在抓好管理和服务的同时,我与物业部成员一起积极协调各方关系,努力做好物业部的工作严格控制成本,增加公司收入。

抓好强化员工素质教育,在抓好员工岗位培训,以提高基层干部骨干的工作能力。

做好后备干部的储备,工作中,我注重发挥物业部成员的作用,坚持重大问题集体决策,具体工作分工负责的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,体现一个团结稳健、充满活力的团队。

三、严格自律,树立良好形象日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取物业部部门成员的意见,尊重、团结每一个成员,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,坚持部门工作具体运作原则,严格要求自己堂堂正正做人,踏踏实实做事,在员工中树立一个良好的干部形象。

四、存在不足及改进方向一是成本控制力度还略显不够,例如商场员工食堂的经营指标的管控问题,成本控制的机制还没有完善起来。

二是在了解员工思想状态做的还不够,听取员工对公司发展的建设性意见较少。

三是公司某些方面、某些环节按照集团精细化管理的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把精细化的工作标准贯穿到各项工作中去,下一步需要在精细化管理上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬优良传统,克服不足,带领物业部的员工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。

篇三:物业个人工作总结范文物业个人工作总结范文年对于我股份有限公司来说是喜事连连。

月日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。

并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为中城大厦。

金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。

月日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城家居隆重开业的日子。

同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。

新张之喜、重张之庆,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。

在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?中城大厦橱柜门业精品城虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况;年月日物业公司正式注册成立,在年月日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。

月日股份公司正式入驻原大厦并由物业公司接管其所有工作。

(一)我橱柜门业精品城概况;橱柜门业精品城位于,是我股份有限公司投巨资收购原橱柜厨具城。

商城为业主和消费者了部商用自动扶梯,部商用货梯,方便消费者参观购物。

商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,小时保安服务。

商城现有摊位个,经营面积㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为万㎡。

其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

橱柜门业精品城是区级标志性建筑。

橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费余万元,同时可安排直接就业人员余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

(二)中城大厦概况;中城大厦(原大厦)是由房地产开发公司投资兴建的。

大厦建于年,主楼层、群楼层,占地面积约,㎡,建筑面积约万㎡。

现有商住套,其中有家已经入住,且大部分是对外出租。

大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主水源热泵供暖、制冷及小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置:橱柜门业精品城与中城大厦对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由物业公司统一管理。

所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

、人员编制物业公司现有人员人,其中集团委派管理人员人、组织聘用人员人、临时工人。

、部门设置:因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。

经张总及各部门负责人研究决定,将工程部分从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。

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