《企业可持续发展与培训体系》
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企业的【可持续发展】 和【培训体系】
培训与发展
为什么称之为“T+D”
• 没有培训功能的管理发展规划，什么样？ • 没有管理发展规划的培训体系，什么用？ • 什么是【人员规划】、【接班人规划】？ • 【人员规划】对学历、经验、人的定义 • 什么是【职代规划】？ • 什么是【管理梯队培养三三制】？ • 分析纵向发展局限性，横向发展的条件？
训的费用究竟有多少(人民币)?
3. 公司人员发展的空间
• 通过公司总经理,了解明年的市场拓展空间; • 公司对于现在雇用的经理队伍,员工的满意度; • 公司总经理,总监们和主要部门经理对于现有人
员的发展,培养需求量; • 公司对于人员替补,更换,外派或者引入,吸纳或
者转岗的计划; • 总而言之,公司的人力资源分布的变化,提出公
年度培训计划的跟进
• 培训效果复查:针对学员个人; • 培训绩效检验:核查学员的上司; • 再培训的必要性调查; • 培训课程的证书制度, • 结束培训,<个人改进计划>和落实检查; • 公司对于学员个人培训后,行为改变的具
体要求和检查周期,改进措施和后果
公司利用培训达到的人事动作
• 管理人员淘汰,淡出的证据--合法裁人; • 公司对于即将提升人员的充电过程; • 公司留住人心不稳的管理人员的办法; • 公司对于员工的变相福利手段; • 公司创建管理梯队的暗中过程操作; • 公司用来间隔“问题经理”的过渡手段; • 建立团队的外在形式
• 公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和 诉求是否很充足?
2.公司总体预算和人事成本
• 了解公司明年主要的投资增长方向和焦点; • 公司对于总体控制人事成本的要求; • 公司对于人事成本占销售盈利的比例; • 公司总经理认为,应当投入在培训上的主课; • 今年公司的培训投入,产出,管理层满意度; • 明年公司可能的新增人事投资方向是什么? • 人力资源总监认为,总体人事成本中可以用于培
工具箱
工具：
1，培训年历 2，培训需求调查表 3，培训预算表 4，效用报告 5，零售业培训菜单
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1821. 1.18Mo nday , January 18, 2021
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 7:11:28 17:11:2 817:11 1/18/20 21 5:11:28 PM
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月18日 星期一 5时11 分28秒1 7:11:28 18 January 2021
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时11 分28秒 下午5 时11分1 7:11:28 21.1.18
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 1.1821. 1.1817:1117:11 :2817:1 1:28Ja n-21
•
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.182 1.1.181 7:11:28 17:11:2 8Janua ry 18, 2021
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 18日下 午5时1 1分21. 1.1821. 1.18
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 18日星 期一下 午5时1 1分28 秒17:11:2821.1. 18
不同类型课程的培训库存
• 培训经理:当地的各种管理顾问咨询,培训 提供公司的联系名录;
• 各种公司内部实务培训的课案教材存档; • 公司的企业文化,入职教育培训库存; • 最佳,建立公司的培训资料馆; • 哪些课程为了节省成本可以自己操作? • 哪些课程一定要请外部的培训公司进行?
年度培训计划的制定
是否培训需求的鉴别表
是否绩效 是否培训 1 员工态度认真,但是工作质量差
员工经常迟到早退,请事假 2 3 部门目标没有完成,但员工午休 4 某员工穿着怪异,引起议论 5 某资深销售员最近业绩突然下降
6 新员工问他人,顾客为何用我们产品
格子内填写是,否
向公司最高层建议
• 公司的培训需求,体现公司的战略考虑; • 公司的不同发展阶段,对于培训投入不同; • 尴尬的怪圈:越需求培训的时候越是钱紧; • 看透怪圈:公司真正稳定占有市场时,反而
• 有效的管理习惯 • 如何激励,督导员工 • 每天的绩效数据管理 • 团队建设 • 有效的管理沟通 • 全面质量管理 • 策划和组织 • 时间效用
制定年度培训计划的管理诊断
• 取得公司管理队伍对于下面各项的认同: • 1) 管理队伍的主要低效问题症结所在; • 2) 市场竞争力的减弱,人的因素; • 3) 哪些管理问题需要用刀斧解决? • 4) 哪些管理问题是培训不足造成的? • 5) 什么人需要通过培训提高或者淡出? • 6) 对需要培训的人,具体提供哪些培训?
具体操作纲要
三种培训的操作
管理队伍发展(专业公司)
业务技术技能 (内部)
公司文化(内部) (高层或母公司)
两类不同培训目的,两种课程
• 高效收货部流程 • 电子信息方式的订货 • 退还货的质量控制 • 收银方式和岗位技能 • 防盗和打扒技术 • 如何处理顾客投诉 • 秘书的职业技能 • 公司电脑系统操作
培训规划和体系
Annual Training Planning George Yang
一, 提前了解公司的总体战略
• 1. 通过人力资源总监,了解公司明年总体战略, 总体计划对于人力资源部门的任务;
• 2.了解公司明年的总体预算和人力资源部门的 成本预算;明了培训的可用资金;
• 3.了解本公司总经理和主要部门经理对于人员 发展,培养,纳入的需求量;
•
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月18日 下午5 时11分2 1.1.182 1.1.18
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月18日 星期一 下午5 时11分2 8秒17:11:2821 .1.18
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月下 午5时1 1分21. 1.1817:11Janu ary 18, 2021
司的培训需求.
4. 公司的主要业务有无变化
• 公司现有的业务,有没有新的执行标准? • 公司的主要业务,有没有变革管理计划? • 市场,销售,采购,生产是否有重大改变? • 如果出现重大改变,对于员工群体和管理
队伍提出的具体挑战和困难是什么? • 这些挑战和困难中,哪些是通过培训能达
到突破的?哪些是培训无能为力的?
发展的后劲?
二,公司的培训需求调查
• *培训要求包含: • 课程类型,训后发展目标; • 1)员工和经理层次的抽样样本分析; • 2)部门经理对于本职能队伍的培训需求; • 3)公司高层对于培训发展的具体打算; • 4)人力资源部,培训经理的目标,打算; • * 分清两类性质不同的培训
培训需求调查分析
不是最需要培训员工的时候了; • 最理想的总经理:再穷不能穷教育; • 公司培训的对象:马太效应
四,公司的现有培训资源调查
• 公司自己已经开发的管理培训课程; • 公司为了业务的运作制定的职能培训; • 公司管理成员中能够成为兼职讲师的人; • 在岗位上经过培训,能够担任培训师的人; • 公司曾经和将要用的外部培训公司; • 使用哪个培训公司,进行什么课程培训?
的当务之急和优先重点; • 通过调查,能够了解公司的各层次人员对
于公司的基本态度和职业生涯打算.
2)部门经理:本部门的培训需求
• 通过调查可以了解,部门负责人对于本部 门的人员的满意度和管理症结上他的自 我判断;
• 对于部门培训需求,要分清是真实需求还 是虚假需求;是雪中送炭还是锦上添花?
• 员工(包括经理个人)的培训需求,和部门 经理对于部门的培训需求是否重点吻合, 排序相应?
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月下午 5时11 分21.1.1 817:11 January 18, 2021
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月18 日星期 一5时1 1分28 秒17:11:2818 January 2021
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5 时11分 28秒下 午5时1 1分17:11:2821 .1.18
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年1月 18日星 期一5 时11分2 8秒Mo nday , January 18, 2021
•
相信相信得力量。21.1.182021年1月18 日星期 一5时1 1分28 秒21.1.1 8
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.1821. 1.18Mo nday , January 18, 2021
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1817:11:2817 :11Jan- 2118-J an-21
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17:11:2817 :11:281 7:11M onday , January 18, 2021
•
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 821.1.1 817:11:2817:1 1:28Jan uary 18, 2021
培训需求的优先级次法
现状分 差距 重要 优先级 总分 5 (1-5 分)
产品知识 4 专业知识 3 沟通技能 3 团队合作 2
1
3
3
2
3
6
2
5
10
3
3
9
总分-现状=差距 差距 x 重要性= 优先级
MBA : 个人对于绩效的认同
绩效问题是否 重要
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
是
否
员工能力是否适合
是
否
忽略
管理需求
培训需求
激励,控制
3)公司决策层对于培训的需求
• 通常,在培训需求的数量上,体现最少,质量 要求很高;
• 站在公司的投资方和回报股东的立场和 绩效管理的角度,看待人力资源的发展;
• 很可能同员工的个人培训发展诉求,甚至 同具体部门的培训诉求不一致.
三, 分析,综合公司培训需求
• 轻重缓急排序:按照重要性; • 轻重缓急排序:按照时效紧迫性; • 轻重缓急排序:按照资金的最大效益化; • 培训种类的分类规划; • 培训对象的分类规划; • 年度培训日历和计划的制定; • 得到公司的批准,纳入财务预算.
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 7:11:28 17:11:2 817:11 1/18/20 21 5:11:28 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 1.1817:11:2817 :11Jan- 2118-J an-21
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。17:11:2817:1 1:2817:11Mon day , January 18, 2021
内部,外部
培训需求的不同认知
• 是否应当培训? • 工作态度挺好 • 来公司很久,该他了 • 打算提升前培训一下 • 为了留住他 • 太不知天高地厚 • 对顾客不礼貌
• 是否不应当培训? • 公司扩展正缺资金 • 他属于经验丰富的 • 目前销售额是焦点 • 公司经理业务繁忙 • 调动他是权宜之计 • 培训好的人才流失
识别CBI 需要达成 的结果
非培训 事宜
培训事宜
No
员工是否 已经具备
培训 需求
Yes
去动作
培训与发展的关系
已有发展 培养计划
管理培训
Yes
培训效果
发展
重新考虑
No
智力因素 素质因素
1)员工,经理层面的培训要求
• 个人诉求的个体局限性; • 引导人们,希望得到培训的要求不一定是
公司的培训需求;个人于公司利益的契合; • 基于个人潜能开发的培训是否属于公司
• 4.了解公司的常规业务是否有大的变化?
1.公司明年总体战略,HR 任务
• 在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的 部门计划时,一定要参与和了解;
• 审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出公 司明年的人力资源管理期待值;
• 人力资源部的明年<工作重点>是否在培训发展 方向上投入,还是在行政管理上?
5，公司竞争对手是否重视培训?
• 没有我们这样重视? - 这是竞争机会! • 比我们更重视? 它的市场拓展的信号 - 挑战! • 竞争对手公司的年度培训投资有多少? • 我们自己公司的一般年度培训投资多少? • 我们公司的管理水平,哪些问题是因为培训不
足导致的? 成员的管理是否有<眼光>指导? • 我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续
培训与发展
为什么称之为“T+D”
• 没有培训功能的管理发展规划，什么样？ • 没有管理发展规划的培训体系，什么用？ • 什么是【人员规划】、【接班人规划】？ • 【人员规划】对学历、经验、人的定义 • 什么是【职代规划】？ • 什么是【管理梯队培养三三制】？ • 分析纵向发展局限性，横向发展的条件？
训的费用究竟有多少(人民币)?
3. 公司人员发展的空间
• 通过公司总经理,了解明年的市场拓展空间; • 公司对于现在雇用的经理队伍,员工的满意度; • 公司总经理,总监们和主要部门经理对于现有人
员的发展,培养需求量; • 公司对于人员替补,更换,外派或者引入,吸纳或
者转岗的计划; • 总而言之,公司的人力资源分布的变化,提出公
年度培训计划的跟进
• 培训效果复查:针对学员个人; • 培训绩效检验:核查学员的上司; • 再培训的必要性调查; • 培训课程的证书制度, • 结束培训,<个人改进计划>和落实检查; • 公司对于学员个人培训后,行为改变的具
体要求和检查周期,改进措施和后果
公司利用培训达到的人事动作
• 管理人员淘汰,淡出的证据--合法裁人; • 公司对于即将提升人员的充电过程; • 公司留住人心不稳的管理人员的办法; • 公司对于员工的变相福利手段; • 公司创建管理梯队的暗中过程操作; • 公司用来间隔“问题经理”的过渡手段; • 建立团队的外在形式
• 公司各个部门明年对于人力资源部门的要求和 诉求是否很充足?
2.公司总体预算和人事成本
• 了解公司明年主要的投资增长方向和焦点; • 公司对于总体控制人事成本的要求; • 公司对于人事成本占销售盈利的比例; • 公司总经理认为,应当投入在培训上的主课; • 今年公司的培训投入,产出,管理层满意度; • 明年公司可能的新增人事投资方向是什么? • 人力资源总监认为,总体人事成本中可以用于培
工具箱
工具：
1，培训年历 2，培训需求调查表 3，培训预算表 4，效用报告 5，零售业培训菜单
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1821. 1.18Mo nday , January 18, 2021
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 7:11:28 17:11:2 817:11 1/18/20 21 5:11:28 PM
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月18日 星期一 5时11 分28秒1 7:11:28 18 January 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时11 分28秒 下午5 时11分1 7:11:28 21.1.18
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21. 1.1821. 1.1817:1117:11 :2817:1 1:28Ja n-21
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.182 1.1.181 7:11:28 17:11:2 8Janua ry 18, 2021
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 18日下 午5时1 1分21. 1.1821. 1.18
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 18日星 期一下 午5时1 1分28 秒17:11:2821.1. 18
不同类型课程的培训库存
• 培训经理:当地的各种管理顾问咨询,培训 提供公司的联系名录;
• 各种公司内部实务培训的课案教材存档; • 公司的企业文化,入职教育培训库存; • 最佳,建立公司的培训资料馆; • 哪些课程为了节省成本可以自己操作? • 哪些课程一定要请外部的培训公司进行?
年度培训计划的制定
是否培训需求的鉴别表
是否绩效 是否培训 1 员工态度认真,但是工作质量差
员工经常迟到早退,请事假 2 3 部门目标没有完成,但员工午休 4 某员工穿着怪异,引起议论 5 某资深销售员最近业绩突然下降
6 新员工问他人,顾客为何用我们产品
格子内填写是,否
向公司最高层建议
• 公司的培训需求,体现公司的战略考虑; • 公司的不同发展阶段,对于培训投入不同; • 尴尬的怪圈:越需求培训的时候越是钱紧; • 看透怪圈:公司真正稳定占有市场时,反而
• 有效的管理习惯 • 如何激励,督导员工 • 每天的绩效数据管理 • 团队建设 • 有效的管理沟通 • 全面质量管理 • 策划和组织 • 时间效用
制定年度培训计划的管理诊断
• 取得公司管理队伍对于下面各项的认同: • 1) 管理队伍的主要低效问题症结所在; • 2) 市场竞争力的减弱,人的因素; • 3) 哪些管理问题需要用刀斧解决? • 4) 哪些管理问题是培训不足造成的? • 5) 什么人需要通过培训提高或者淡出? • 6) 对需要培训的人,具体提供哪些培训?
具体操作纲要
三种培训的操作
管理队伍发展(专业公司)
业务技术技能 (内部)
公司文化(内部) (高层或母公司)
两类不同培训目的,两种课程
• 高效收货部流程 • 电子信息方式的订货 • 退还货的质量控制 • 收银方式和岗位技能 • 防盗和打扒技术 • 如何处理顾客投诉 • 秘书的职业技能 • 公司电脑系统操作
培训规划和体系
Annual Training Planning George Yang
一, 提前了解公司的总体战略
• 1. 通过人力资源总监,了解公司明年总体战略, 总体计划对于人力资源部门的任务;
• 2.了解公司明年的总体预算和人力资源部门的 成本预算;明了培训的可用资金;
• 3.了解本公司总经理和主要部门经理对于人员 发展,培养,纳入的需求量;
•
踏实肯干，努力奋斗。2021年1月18日 下午5 时11分2 1.1.182 1.1.18
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月18日 星期一 下午5 时11分2 8秒17:11:2821 .1.18
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021 年1月下 午5时1 1分21. 1.1817:11Janu ary 18, 2021
司的培训需求.
4. 公司的主要业务有无变化
• 公司现有的业务,有没有新的执行标准? • 公司的主要业务,有没有变革管理计划? • 市场,销售,采购,生产是否有重大改变? • 如果出现重大改变,对于员工群体和管理
队伍提出的具体挑战和困难是什么? • 这些挑战和困难中,哪些是通过培训能达
到突破的?哪些是培训无能为力的?
发展的后劲?
二,公司的培训需求调查
• *培训要求包含: • 课程类型,训后发展目标; • 1)员工和经理层次的抽样样本分析; • 2)部门经理对于本职能队伍的培训需求; • 3)公司高层对于培训发展的具体打算; • 4)人力资源部,培训经理的目标,打算; • * 分清两类性质不同的培训
培训需求调查分析
不是最需要培训员工的时候了; • 最理想的总经理:再穷不能穷教育; • 公司培训的对象:马太效应
四,公司的现有培训资源调查
• 公司自己已经开发的管理培训课程; • 公司为了业务的运作制定的职能培训; • 公司管理成员中能够成为兼职讲师的人; • 在岗位上经过培训,能够担任培训师的人; • 公司曾经和将要用的外部培训公司; • 使用哪个培训公司,进行什么课程培训?
的当务之急和优先重点; • 通过调查,能够了解公司的各层次人员对
于公司的基本态度和职业生涯打算.
2)部门经理:本部门的培训需求
• 通过调查可以了解,部门负责人对于本部 门的人员的满意度和管理症结上他的自 我判断;
• 对于部门培训需求,要分清是真实需求还 是虚假需求;是雪中送炭还是锦上添花?
• 员工(包括经理个人)的培训需求,和部门 经理对于部门的培训需求是否重点吻合, 排序相应?
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月下午 5时11 分21.1.1 817:11 January 18, 2021
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月18 日星期 一5时1 1分28 秒17:11:2818 January 2021
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5 时11分 28秒下 午5时1 1分17:11:2821 .1.18
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年1月 18日星 期一5 时11分2 8秒Mo nday , January 18, 2021
•
相信相信得力量。21.1.182021年1月18 日星期 一5时1 1分28 秒21.1.1 8
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.1821. 1.18Mo nday , January 18, 2021
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1817:11:2817 :11Jan- 2118-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17:11:2817 :11:281 7:11M onday , January 18, 2021
•
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 821.1.1 817:11:2817:1 1:28Jan uary 18, 2021
培训需求的优先级次法
现状分 差距 重要 优先级 总分 5 (1-5 分)
产品知识 4 专业知识 3 沟通技能 3 团队合作 2
1
3
3
2
3
6
2
5
10
3
3
9
总分-现状=差距 差距 x 重要性= 优先级
MBA : 个人对于绩效的认同
绩效问题是否 重要
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
是
否
员工能力是否适合
是
否
忽略
管理需求
培训需求
激励,控制
3)公司决策层对于培训的需求
• 通常,在培训需求的数量上,体现最少,质量 要求很高;
• 站在公司的投资方和回报股东的立场和 绩效管理的角度,看待人力资源的发展;
• 很可能同员工的个人培训发展诉求,甚至 同具体部门的培训诉求不一致.
三, 分析,综合公司培训需求
• 轻重缓急排序:按照重要性; • 轻重缓急排序:按照时效紧迫性; • 轻重缓急排序:按照资金的最大效益化; • 培训种类的分类规划; • 培训对象的分类规划; • 年度培训日历和计划的制定; • 得到公司的批准,纳入财务预算.
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 7:11:28 17:11:2 817:11 1/18/20 21 5:11:28 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 1.1817:11:2817 :11Jan- 2118-J an-21
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。17:11:2817:1 1:2817:11Mon day , January 18, 2021
内部,外部
培训需求的不同认知
• 是否应当培训? • 工作态度挺好 • 来公司很久,该他了 • 打算提升前培训一下 • 为了留住他 • 太不知天高地厚 • 对顾客不礼貌
• 是否不应当培训? • 公司扩展正缺资金 • 他属于经验丰富的 • 目前销售额是焦点 • 公司经理业务繁忙 • 调动他是权宜之计 • 培训好的人才流失
识别CBI 需要达成 的结果
非培训 事宜
培训事宜
No
员工是否 已经具备
培训 需求
Yes
去动作
培训与发展的关系
已有发展 培养计划
管理培训
Yes
培训效果
发展
重新考虑
No
智力因素 素质因素
1)员工,经理层面的培训要求
• 个人诉求的个体局限性; • 引导人们,希望得到培训的要求不一定是
公司的培训需求;个人于公司利益的契合; • 基于个人潜能开发的培训是否属于公司
• 4.了解公司的常规业务是否有大的变化?
1.公司明年总体战略,HR 任务
• 在公司总经理要求各个大部门总监制定明年的 部门计划时,一定要参与和了解;
• 审视自己的培训战略思路,是否低于或者超出公 司明年的人力资源管理期待值;
• 人力资源部的明年<工作重点>是否在培训发展 方向上投入,还是在行政管理上?
5，公司竞争对手是否重视培训?
• 没有我们这样重视? - 这是竞争机会! • 比我们更重视? 它的市场拓展的信号 - 挑战! • 竞争对手公司的年度培训投资有多少? • 我们自己公司的一般年度培训投资多少? • 我们公司的管理水平,哪些问题是因为培训不
足导致的? 成员的管理是否有<眼光>指导? • 我们的员工队伍是否给公司管理层提供可持续