高速公路指挥中心操作流程

高速公路指挥中心

保安服务流程

为了进一步规范保安队员日常管理工作，督促队员自觉遵守、严格执行公司各项制度和措施，落实“谁当班、谁负责”的岗位责任，根据本服务岗点实际情况和客户单位的要求，特制定本岗点保安工作流程：

一、岗位设置与执勤流程

（一）、岗位设置

高速公路指挥中心保安队配备保安队员9名，其主要职责是负责出入门卫的人员、物资、车辆的管理，并负责开展治安、防火巡查，配合服务单位指定的治安防火责任人，维护服务单位内部正常的治安、防火秩序。

岗位设大门一侧的保安执勤室，以有利于开展门卫执勤和对内部的巡查管理。

（二）、工作时间

高速公路指挥中心保安队的8名保安队员，实行，“做一休一”轮流执勤的工作制，队员的作息时间为：日班（2人）、7时至19时；夜班（2人）、19时至次日7时；常日班1人“做五休二”、8时至16时。

（三）、执勤流程

1、执勤准备

各班队员必须于规定的接班时间前，着装进岗；交班的队员应将本班的执勤情况、存在的问题以及注意事项，向接班队员详细介绍，接班队员在听取情况后，应对移交的物品进行清点，对巡更器、对讲机等器材进行验收、确认，以便分清责任与排除故障，并按规定及时填写“保安日志”后，正式开始上岗。

2、执勤管理流程

日班（门卫）：07：00—19：00（2人）员工上班后1人

（1）、立岗（根据单位上班时间提前30分钟），欢迎员工上班。

（2）、接待来访人员时，应注意先观察和文明礼貌，并严格按照：先问清情况、再与被访对象进行电话联系，征得同意后，填写“会客单”或进行登记（出门时，应回收会客单）的顺序进行管理，否则，劝其“另约时间”再来；严禁无

关人员进入。

（3）、物品出门，必须凭办公室出门证方可外出，无任何手续，一律不得放行。无人员、车辆进出时，大门一律关闭。

（4）、正确指挥、引导车辆有序进出，并做好对车辆的停放管理，确保道路畅通。对外来车辆进出时间根据要求进行记录。公司车辆非工作时间，对车辆进出时间及驾驶员姓名必须如实记录，以便公司查阅。

大厅（1人）：

（1）、礼貌热情地负责对来访人员的正确引导，突发事（案）件的汇报与处置。

（2）、空余时间在监控室，观看视频监控，发现不正常情况，及时通知其他队员至现场查看，及时消除不安全隐患。

（3）、立岗（根据单位上班时间提前30分钟），欢迎员工上班。

（4）、根据季节或者天气等实际情况，灵活掌握照明灯开启、关闭时间。员工下班后，对办公楼各楼层办公区域门窗关闭等情况仔细检查，并详细记录。

常日班（队长）：

（1）、负责报刊、杂志、信（快）件、邮包等及时的收发。

（2）、负责保安队伍的日常管理，发挥上情下达、承上启下作用，积极配合服务单位主管领导维护内部正常的治安秩序。

（3）、服务单位主管领导安排的其他工作。

夜班：19：00－07：00（2人）

（1）、严格按每小时巡查一次的要求，两名队员轮流，一名队员坚守岗位，一名队员对执勤区域及楼层进行巡逻检查，

（2）、05：30－06：00、根据季节或者天气等实际情况，灵活掌握照明灯关

闭时间。

（3）、06：00－07：00值班室执勤，人员、车辆管理按照日班工作程序。搞好卫生，保持整洁，准备交接班。

二、执勤管理工作要求

1、保安队员在执勤管理工作中，必须文明礼貌、统一着装、规范管理，且努力使用普通话与对方进行交流、沟通；自觉维护保安公司与服务单位的良好形象。

2、执勤、巡视管理过程中，保安队员要善于发现各种不安全因素与隐患，一经发现的各种不安全因素与隐患，应认真《保安日志》上进行记录，并向服务单位指定的治安防火责任人汇报。

3、充分发挥技术防盗设施的作用，当班队员每周必须对“布防’后防盗报警设施，进行一次检测，并做好检测记录，发现问题应立即向领导汇报。

4、保安队员要注意执勤管理工作的方法，既要大胆管理，勇于与各种违章违纪行为做斗争，又要注意工作方法和文明用言，并做到“以礼待人、以理服人”，严防发生不必要的争执和正面的冲突。

5、在维护服务单位内部治安、防火管理工作过程中，一旦发现危及财物或人身安全的情况时，应在第一时间，向服务单位领导、大分队领导汇报，严禁故意不报；

6、全天执勤管理工作结束后，应将涉及治安、防火方面的情况与问题，在

《保安日志》上，如实进行记载，必要时可直接向分、大队领导汇报，以确保情况与问题的有效落实与解决。

嘉兴市南湖区保安服务有限公司

2012年4月1日