浅谈打造高效团队

浅谈打造高效团队

关键字：主观能动性，渗透，归属感，战斗力，跟踪，涵养，换位思考，负起责任，情绪管理，过程管理，绩效档案，改进。

团队是由相应数量的管理者和成员组成的共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队决定了企业的成败，企业的任何目标都需要团队通力合作才能实现。在当今“以人为本”的时代，人才是最大的财富，而团队组织是将人才效用发挥到最大的方式。企业拥有了优秀的团队，就是拥有了最强劲的动力引擎。因此，如何打造高效团队是企业成功的关键。

一、建设团队文化

文化是团队的生命，文化是企业的灵魂。一个团队有了自己的文化，才具有了真正的战斗力。团队文化是企业文化的基因，反过来，企业文化是团队文化的指引。团队文化与企业文化是有机的一体。团队文化是在企业文化的熏陶和渲染下，结合团队的职责与定位，慢慢形成的。如华为的团队文化建设采取先僵化，后优化，再固化的原则。即团队领导小组提出倡议或者由团队领导召开会议，广泛听取团队成员的建议，汇总得出团队文化，并在后续的实践中逐步修正、完善并最终定格成型，完成优秀的团队文化建设。

优秀团队文化还要坚持顺利的传承下来，不应随团队管理者的变更而荒废。例如，在华为公司各部门各个办公室的墙上、员工的办公桌上、部门宣传栏里，或者员工手册里都可以看到各式各样的标语。如：“客户是我们生存的唯一理由”，“客户满意度的最大化是我们的目标”，“让问题在我这里终结”等。优秀的团队文化必须予以书面化，形成摸得着看得见的东西，使成员在工作中能随时随地的学习并领会它。

应该指出的是，团队文化与企业制度都具有约束力。所不同的是，制度是大家必须遵守的，带有强制性约束的一种行为规范，大家必须规避与企业行为规范相违背的地方。而团队文化是成员出于自觉的一种思想意识，属于道德层面，虽不具有强制性约束，但它已深入人心，充分发挥每个成员的积极性和主观能动性。

一个团队只有在优秀团队文化的引领下，才能有前进的动力，团队成员才能找到自己的价值和定位。唯有如此，团队成员才能形成强大的凝聚力和战斗力，共同实现团队既定的目标，不断创造辉煌。

二、设定团队目标

目标是具体的行动方针。在企业中，目标至上，过程以目标为导向。而团队目标是企业总目标经过层层等级分解下来的特定目标。团队管理者要正确分解组织大目标，制定出有利于实现大目标的团队目标。

团队目标不是口号，它需要以书面形式明确地传递给每一个相关人员。让每个成员清楚地了解到他们每天付出的努力都需要符合这个目标，并朝着这个目标前进。

同时，还应防止有人偏移目标，要通过不断深入的沟通，将每一位成员需要完成的任务与团队目标紧密结合起来。反复强调，让成员耳熟能详，让目标渗透人心。

三、实行全员参与管理制

培养成员的主人翁精神，让每个成员积极参与管理。让每个成员意识到自己是团队的一

员，不断刺激成员的成就感、参与感和归属感。

在华为公司，流行着这样一句话：“华为没有领导”，意思是说一切都是项目，大家都是成员。产品经理将工作分解到各个项目经理，项目经理再分解细化项目，设立若干个小组，并任命相应的小组组长。项目经理除了将管理工作分解到各小组长外，还会任命很多为项目管理服务的角色和职务于其他人。而组长也会经常根据项目任务进展需要和组员的能力情况，分配一些专项主题任务由不同组员负责牵头。组员心理上常能感受到组长对自己能力的信任和认可，以投入极大的热情负责工作。此外，每个季度要求每个成员必须提出1条有效管理建议，并把建议纳入成员个人绩效考核。

这样一来，在团队中的几乎所有成员都会参与到管理工作中来。全员参与管理，极大地塑造和提升了整个团队的积极性。

四、提倡高效会议制度

会议的主要目的就是解决问题。但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。结果是浪费时间，消耗公司的成本。任何会议召集人（即会议主持人）都要明确一点，不开无效率的会议。

提前发布会议议题。除紧急会议外，会议主持人应在会议正式召开前（至少提前一天），把会议议题以邮件等的方式知会每个成员，强调与会人员必须了解并做好相应的准备。在正式会议上，主持人积极鼓励成员就议题充分表达各自的意见和建议，要以耐心倾听、归纳总结为主，引导成员为辅。成员是冲锋陷阵的一线，他们最接近事实的真相，培养他们对事务的表达能力就显得尤为重要。

会议要坚决摒弃传统意义上政令宣达的老毛病，主持人讲得口沫横飞，而与会成员一片安静，听起来像是领导做工作汇报。当然，也要避免成员随意发挥，偏离会议主题，或者与议题无关的讨论。

主持人要严格控制会议的过程和时间，必须在规定的会议时间内得出结论。同时落实每个议题的相关责任人，形成会后跟踪，这是会议最容易被忽视的一点。最后，输出会议纪要，发往每个成员的邮箱，完成会议流程。

问题的最小化就是效益的最大化。作为解决问题、有效沟通的重要工具，高效会议一定要有结果，讨论一定要有结论，否则就失去了会议的宗旨。

五、管理者必备的沟通技巧

沟通的方式很多，大体上可以分为群体沟通方式，如会议；单向沟通方式，如邮件；双向沟通方式，如面谈、电话等等。在沟通中，一个优秀的团队管理者除了具备谈吐的涵养外，还应必备这些技巧：

1、情绪管理。

通俗的讲就是情绪控制和情绪利用。管理者要会体察到自己的情绪，加以必要的调整和控制；还要察觉并善用别人的情绪，采用恰当的沟通方式。管理者在情绪不好时，盲目的批评容易打击成员的积极性和创造力，造成负面影响；沟通方式不恰当时，无论多么正确忠恳的建议，成员也无法很好的吸收，导致沟通效果不佳。可见，情绪管理是优秀的管理者不可或缺的一种素质。

2、学会倾听。

耐心倾听成员的心声。学会倾听不光是能力问题，更是优秀管理者修养和心态的一种体现。倾听是一种技巧，如何更好地倾听，罗杰.弗里茨在《像经理一样思维》（Think Like a Manager）一书中告诉我们一些技巧：

（1）发问。