物业工程部管理
物业部工程部管理制度
物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。
物业管理公司工程部职责范文(三篇)
物业管理公司工程部职责范文一、预算和计划管理1.负责制定工程部的年度预算，并确保按预算执行；2.与相关部门合作，参与制定物业项目的发展规划和长期计划；3.协调和管理工程项目的开发、实施和验收；4.监督工程项目的进度和质量，确保按时完成。
二、工程项目管理1.负责工程项目的招标和评审工作；2.协调各项目参与方，保证项目能够按时、按质、按量完成；3.协助制定工程项目的施工组织方案，并监督实施；4.进行工程项目的监理工作，确保施工符合相关规范和标准；5.处理工程项目的变更、索赔和延期等事宜，并与相关方进行协商和解决。
三、设备和设施管理1.负责物业管理公司所管理项目的设备和设施的维护保养；2.制定设备的保养计划，并按时进行维修和更换；3.协调各项目参与方，确保设备和设施的正常运行；4.进行设备的年度检查和评估，确保其工作效率和安全性；5.处理设备故障和应急情况，保证项目的正常运行。
四、工程质量和安全管理1.制定和执行工程质量控制和安全管理制度；2.组织和负责工程项目的质量检查和验收，确保符合相关标准；3.制定工程项目的施工安全计划，并确保实施；4.组织开展安全培训和技术指导，提升员工的安全和职业素养；5.处理工程质量问题和安全事故，及时采取措施进行处理和改善。
五、供水、供电和照明管理1.负责物业管理公司所管理项目的供水、供电和照明系统的维护和运行；2.制定供水、供电和照明设备的维护计划，并按时进行维修和更换；3.与供水、供电和照明供应商进行沟通和协调，保证系统正常运行；4.进行供水、供电和照明设备的安全检查和评估；5.处理供水、供电和照明设备的故障和应急情况，保证项目的正常运行。
六、协助其他部门工作1.提供工程项目相关的技术支持和咨询服务；2.协助行政部门进行物业项目的审批和合同管理；3.与其他部门合作，推进工程项目相关的改善和创新工作；4.积极参与物业项目的运营和管理，为客户提供优质的服务。
七、材料和资源管理1.负责工程部所需材料和资源的采购和管理；2.制定材料和资源的使用计划，并进行合理调配；3.与供应商进行沟通和协商，确保材料和资源的供应和质量；4.进行材料和资源的库存管理和盘点，防止过度或不足。
物业工程部管理制度大全
物业工程部管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业服务质量，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责小区内建筑设施的维修、保养、改造和管理工作的部门，负责解决小区内的房屋、管道、电气、绿化等方面的问题。
第三条物业工程部门领导由物业总经理直接负责，负责对工程部门的日常管理和监督工作。
第四条物业工程部负责制定并实施小区维修保养计划，确保小区内各项设施设备的正常运行。
第五条物业工程部要加强技术培训，提高员工的技能水平和服务意识，确保工作质量。
第六条本管理制度适用于物业工程部所有员工，严格执行，不得违反。
第二章组织机构第七条物业工程部分为五个岗位：部长、副部长、技术员、维修工、保洁员。
第八条部长负责整个工程部门的管理工作，领导下属员工开展工作。
第九条副部长协助部长管理工程部门，负责具体的维修工作安排和协调。
第十条技术员是工程部门的技术支持人员，负责技术指导和培训。
第十一条维修工主要负责小区建筑设施的维修、保养和改造工作。
第十二条保洁员主要负责小区环境的清洁和卫生工作。
第三章工作流程第十三条工程部门要根据维修保养计划，制定工作计划，并定期向上级汇报。
第十四条工程部门要根据工程项目的具体情况，确定维修工作的优先级，确保关键设施的正常运行。
第十五条工程部员工要严格按照工作计划和维修方案进行工作，不得擅自修改。
第十六条工程部门要及时保养设施设备，定期检查，发现问题及时处理。
第十七条工程部门要加强与其他部门的协作，保障小区内各项工程设施的运行。
第四章工作纪律第十八条工程部门员工要服从领导安排，按时上下班，不得擅自请假。
第十九条工程部门员工要爱岗敬业，认真工作，不得怠工懈怠。
第二十条工程部门员工要团结协作，互相帮助，共同完成工程任务。
第二十一条工程部门员工要保护公共财产，杜绝浪费，确保设施设备的安全和正常使用。
第五章工作考核第二十二条工程部门根据维修保养工作的完成情况，对员工进行年度考核，评选先进个人和单位。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是一个负责维护和管理建造物设施的重要部门。
为了提高物业管理的效率和质量，制定一个科学合理的物业工程部管理方案至关重要。
本文将从四个方面详细阐述物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 人员招聘与选拔：制定明确的人员招聘标准，根据工作需求招聘合适的人材。
通过面试、笔试等方式选拔具有相关专业知识和经验的人员。
1.2 岗位职责与分工：明确每一个岗位的职责和分工，确保工作任务的合理分配和协调配合。
1.3 培训与发展：定期组织培训，提升员工的专业知识和技能。
同时，为员工提供晋升和发展机会，激励他们的工作积极性和创造力。
二、设备管理2.1 设备采购与更新：根据需要制定设备采购计划，选择适合的设备，并定期更新设备以保持其正常运转和效率。
2.2 设备维护与保养：建立设备维护计划，定期检查和保养设备，及时发现和解决设备故障，确保设备的正常运行。
2.3 设备报废与更新：根据设备的使用寿命和性能状况，制定设备报废和更新计划，及时淘汰老化设备，引进新的高效设备。
三、项目管理3.1 项目计划与执行：根据物业管理需求，制定详细的项目计划，包括项目目标、时间表和资源分配等，确保项目按时高质量完成。
3.2 项目监督与控制：建立项目监督机制，定期检查项目发展情况，及时解决项目中的问题和难题，确保项目顺利进行。
3.3 项目评估与总结：项目完成后进行全面评估和总结，总结经验教训，为今后的项目提供参考和改进。
四、安全管理4.1 安全制度与规范：建立健全的安全制度和规范，包括消防安全、电气安全、施工安全等，确保工作场所的安全环境。
4.2 安全培训与演练：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保员工在紧急情况下能够正确应对。
4.3 安全检查与隐患排查：定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和解决安全隐患，确保工作场所的安全稳定。
综上所述，一个科学合理的物业工程部管理方案包括人员管理、设备管理、项目管理和安全管理四个方面。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
物业公司工程部管理制度
1.工程部应建立绩效考核机制，定期对员工的工作表现进行评价。
2.优秀的员工应给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3.对于工作中存在的问题和不足，应及时进行整改和提升。
八、附则
1.本制度自发布之日起实施，由工程部负责解释。
2.如有未尽事宜，根据实际情况适时修订完善。
物业公司工程部管理制度的管理工作，提高服务质量，确保小区设施设备的安全稳定运行。
2.工程部应遵守国家相关法律法规，以及物业管理行业的标准和规范。
3.工程部的工作应以满足业主需求为核心，不断提升服务水平。
二、组织结构与职责
1.工程部设立部门经理一名，负责全面工作的组织与管理。
2.根据工作需要，工程部下设若干班组，如维修班、电工班、水暖班等，各班组设班长一名，负责日常工作的具体执行。
3.工程部人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训，提升业务能力。
三、工作流程
1.工程部应建立完善的工作流程图，明确各项工作的流程和责任人。
2.接到业主报修后，工程部应在规定时间内响应，并及时派遣人员前往处理。
3.对于大型维修或改造项目，工程部应提前制定计划，并征得业主委员会的同意后方可实施。
四、安全管理
1.工程部必须严格执行安全生产责任制，确保施工安全。
2.定期对小区内的设施设备进行检查和维护，预防事故发生。
3.发生紧急情况时，工程部应迅速启动应急预案，及时处理问题。
五、质量控制
1.工程部应建立和完善质量管理体系，对维修维护工作的质量进行监督和检查。
2.对于重要设备和关键工序，应实行质量追溯制度，确保工作结果可查询、可追溯。
3.定期对完成的维修工作进行回访，收集业主反馈，不断优化服务。
六、环境与设施管理
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案一、背景介绍物业工程部是负责物业管理公司的维修、保养和改造工作的部门。
为了提高工程部的管理效率和工作质量，制定一套科学合理的物业工程部管理方案是至关重要的。
二、组织架构1. 部门设置：物业工程部应设立部门负责人、工程师、技术员等职位，根据工作量和需求合理配置人员。
2. 职责分工：明确各职位的职责和权限，确保工作流程畅通，责任明确。
三、工作流程1. 工单管理：建立工单管理系统，接收和登记维修、保养和改造的工单，按照优先级和紧急程度进行排班和处理。
2. 工程计划：根据工单和项目需求，制定工程计划，包括人员调配、材料采购、工期安排等。
3. 执行工作：按照工程计划进行工作执行，确保工程质量和进度。
4. 进度跟踪：及时更新工程进度，与相关部门和客户进行沟通，解决工程中的问题和难题。
5. 工程验收：完成工程后，进行验收，确保工程符合质量要求和设计要求。
四、质量管理1. 质量控制：建立质量控制标准和流程，对工程质量进行监督和检查，确保工程符合规范和标准。
2. 质量改进：定期开展质量评估和改进工作，总结经验教训，提出改进建议，不断提升工程质量和管理水平。
五、安全管理1. 安全制度：建立安全管理制度，明确各岗位的安全责任和安全操作规程。
2. 安全培训：定期组织安全培训，提高员工对安全工作的认识和意识。
3. 安全检查：定期进行安全检查，发现和排除安全隐患，确保工作场所的安全环境。
4. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，保障员工和设备的安全。
六、绩效考核1. 目标设定：根据工程部的工作职责和要求，制定绩效目标，明确工作重点和指标。
2. 绩效评估：定期进行绩效评估，对工程部的工作进行评价和考核，发现问题并提出改进意见。
3. 激励机制：建立激励机制，对绩效优秀的员工进行奖励和表彰，激发工作积极性和创造力。
七、沟通协作1. 内部沟通：建立内部沟通渠道，加强部门间的协作和合作，提高工作效率。
2. 外部沟通：与相关部门、客户和供应商保持良好的沟通和合作关系，解决工程中的问题和需求。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部（以下简称“工程部”）管理，提高工程部工作效率，维护公司和客户利益，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内所有工程部门，包括但不限于维修、装修、绿化等工作。
第三条工程部负责对公司物业设施进行维修、保养、装修等工作，确保物业设施的正常运行和美观。
第二章组织结构第四条工程部设有部长一人，副部长若干人，维修、装修、绿化等工作分别设主管。
第五条部长负责整个工程部的管理和工作安排，副部长负责协助部长管理工作，分工明确。
第六条各工作主管分别负责各自工作的管理和指导，协助部长做好工程部的运作。
第七条工程部设有维修、装修、绿化等工作小组，负责具体的维修、装修、绿化等工作。
第三章工作职责第八条工程部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 维修、保养公司内物业设施；2. 负责公司内各类装修工程；3. 负责公司内的绿化工作；4. 完善报修、报装、报绿等工单系统；5. 监督承包商的工作质量，确保项目进度和质量；6. 提供工程技术支持和咨询服务。
第九条工程部应根据公司实际情况，合理安排各项工作的进度和计划，确保物业设施的正常运行和美观。
第四章工作流程第十条工程部门应按照物业管理的要求，制定维修、装修、绿化等工作的标准流程，并不断完善和改进。
第十一条工程部接到报修、报装、报绿等工单后，应及时安排人员进行实地勘察，确定工作内容和费用。
第十二条工程部应根据工作性质和紧急程度，合理安排工作人员和项目，并做好项目的进度控制和质量管理。
第十三条工程部应及时跟进项目施工进度，确保工程质量和工程进度。
第十四条工程部应及时更新项目进度，并向客户、物业管理部门和公司领导进行汇报。
第五章工作质量第十五条工程部门应严格按照相关标准和规定执行工作，确保工程质量。
第十六条工程部门应加强对承包商的监督和管理，确保项目的工程质量和工程进度。
第六章安全管理第十七条工程部门应加强对员工的安全教育和培训，确保员工的安全工作。
物业工程部管理方法及制度
物业工程部管理方法及制度一、前言物业工程部是物业管理公司中一个非常重要的部门，其主要职责是负责物业设施的维护、保养和修缮工作，确保物业设施的正常运转，保障住户的生活质量。
由于物业工程部的工作内容涉及到建筑结构、机电设备、给排水系统等多个方面，因此对于其管理方法及制度的建立尤为重要。
本文将就物业工程部管理方法及制度进行详细阐述，以期为物业管理公司的相关负责人提供一些参考意见。
二、物业工程部的管理方法1. 人员管理在物业工程部的人员管理中，应根据员工的职责和工作内容将其分为不同的工种，确保物业设施的维护及修缮工作有条不紊地进行。
另外，还可以通过设立一些绩效考核指标，对员工的工作表现进行评估，以激励员工提高工作效率。
2. 设备管理物业工程部的设备管理是管理工作的一个关键环节，只有保证设备的正常运转，才能保障物业设施的正常使用。
因此，在设备管理中，应根据设备的不同类型，建立相应的保养维护计划，定期进行设备的维护保养工作，确保设备的正常运转。
3. 培训管理为了提高物业工程部的工作效率和服务水平，应定期开展员工的培训工作，提高员工的专业素质和技能水平。
这样不仅可以提高员工的工作水平，还能够为员工提供个人发展的机会。
4. 安全管理在物业工程部的工作中，安全是最重要的，任何事故的发生都可能导致不可预料的后果。
因此，必须加强安全管理工作，建立完善的安全管理制度，确保员工的安全，提高工作效率。
5. 成本管理在物业工程部的运营管理中，成本是一个重要的指标。
因此，在管理工作中，应定期对成本进行分析，并采取相应的措施降低成本，提高经济效益。
6. 定期检查定期检查是物业工程部管理的一个关键环节，只有通过定期检查，及时发现并排除隐患，才能保障物业设施的正常使用。
因此，在管理工作中，应定期进行检查工作，确保物业设施的正常运转。
三、物业工程部的管理制度1. 岗位职责明确在制定物业工程部的管理制度时，应根据员工的工作性质和工作内容，制定相应的岗位职责，并明确员工的工作职责和工作目标，确保员工的工作得到明确指导。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是一个负责物业设施管理和维护的重要部门。
一个有效的物业工程部管理方案可以提高工作效率，确保设施的安全和正常运行。
本文将介绍一个完整的物业工程部管理方案，包括组织架构、工作流程、人员培训、设备管理、预防性维护和紧急响应等方面。
正文内容：1. 组织架构1.1 确定部门职责：物业工程部应明确负责设施维护、设备保养、安全管理等职责，确保各项工作有序进行。
1.2 设立岗位职责：根据工作需要，设立设备维修、设备保养、安全巡检等岗位，并明确各岗位的职责和工作范围。
1.3 建立沟通渠道：建立物业工程部与其他部门之间的沟通渠道，确保信息的及时传递和问题的解决。
2. 工作流程2.1 工单管理：建立工单管理系统，包括工单的接收、分派、执行和反馈，确保工单的及时处理和问题的解决。
2.2 维修流程：制定设备维修流程，包括故障报修、维修派单、维修过程跟踪和维修结果反馈，确保设备故障能够及时修复。
2.3 巡检计划：制定设备巡检计划，定期对设备进行巡检，发现问题及时处理，预防设备故障的发生。
2.4 安全管理：建立安全管理制度，包括设备安全操作规程、应急预案等，确保设备的安全使用和紧急情况的应对。
3. 人员培训3.1 技能培训：定期组织技能培训，提升工程人员的专业水平和技术能力，使其能够熟练操作设备和进行常见故障的排除。
3.2 安全培训：开展安全培训，加强员工的安全意识和应急处理能力，提高设备操作的安全性和可靠性。
3.3 沟通培训：组织沟通培训，提升工程人员的沟通能力和团队合作意识，促进部门内外的协作和信息共享。
4. 设备管理4.1 设备档案管理：建立设备档案，包括设备基本信息、维修记录、保养计划等，便于设备的管理和维护。
4.2 设备保养计划：制定设备保养计划，包括定期保养和预防性维护，确保设备的正常运行和寿命的延长。
4.3 设备更新计划：根据设备的使用寿命和更新需求，制定设备更新计划，确保设备的更新和升级，提高设备的性能和效率。
物业工程部管理制度与流程
物业工程部管理制度与流程一、引言随着社会进步和经济发展，物业工程管理在建筑行业中扮演着越来越重要的角色。
而物业工程部则是负责管理和维护物业设施的重要部门，其管理制度与流程的完善将直接影响到物业运营的效率和效益。
因此，建立和完善物业工程部的管理制度与流程显得尤为重要。
二、物业工程部管理制度1. 组织架构物业工程部的组织架构应当明确，包括部门设置、人员编制、职责分工等。
一般情况下，物业工程部应包括设备维修组、保洁组、安保组等，每个组设有负责人，各负责人向部门主管报告。
2. 人员管理物业工程部的人员管理应根据实际需要进行招聘和培训，确保有足够的技术人员和管理人员来维护物业设施和保障物业运营的顺利进行。
同时，要建立健全的绩效考核制度，激励员工的积极性和创造性。
3. 财务管理物业工程部的财务管理应规范和透明，确保资金的使用和支出合理、合法。
要建立明确的预算制度，监控物业维修和管理费用的支出情况，防止浪费和贪污。
4. 工程管理物业工程部要对物业设施的维护、维修和升级进行科学规划和管理。
要建立完善的设备档案，定期进行设备检查和维护，及时处理设备故障和问题。
同时，要加强对工程施工和改造的监督和管理，确保工程质量和安全。
5. 安全管理物业工程部要重视物业设施的安全管理，建立和健全安全制度和应急预案。
要确保设施的安全性和可靠性，及时排除安全隐患，提高应对突发事件的能力和效率。
6. 管理流程物业工程部的管理流程应规范和高效，确保工作的有序进行和协调配合。
要建立明确的工作流程和责任制，明确部门之间的协作关系和沟通机制，确保信息的畅通和工作的顺利推进。
三、物业工程部管理流程1. 设备维修流程设备维修是物业工程部的重要工作之一，其流程主要包括设备故障报告、维修调度、维修登记、维修执行和维修验收等环节。
具体流程如下：（1）设备故障报告：当发现设备出现故障或问题时，需及时向维修组报告，详细描述故障现象并提供相关资料。
（2）维修调度：维修组根据报告内容和紧急程度确定维修计划和时间，安排维修人员前往维修现场。
物业工程部管理安全制度
第一章总则第一条为加强物业管理工程部安全管理工作，保障业主、员工的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关法律法规及物业管理相关规章制度，结合本物业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理工程部全体员工及在物业管理区域内从事相关工作的第三方人员。
第三条物业管理工程部安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人、常抓不懈”的原则。
第二章安全责任第四条物业管理工程部负责人为安全管理工作第一责任人，对本部门安全管理工作全面负责。
第五条各岗位员工应根据各自职责，认真履行安全责任，确保各项工作安全、有序、高效地进行。
第六条各岗位员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，不得违反操作规程，确保自身和他人的安全。
第七条物业管理工程部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第八条物业管理工程部应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任，落实安全措施。
第三章安全教育培训第九条物业管理工程部应制定年度安全教育培训计划，定期组织员工参加安全教育培训。
第十条安全教育培训内容应包括：1. 国家有关安全生产的法律、法规和标准；2. 公司规章制度和本制度；3. 安全操作规程；4. 应急处理和事故报告程序；5. 事故案例分析；6. 常见安全隐患及预防措施；7. 个人防护用品的正确使用方法。
第十一条员工应积极参加安全教育培训，认真学习安全知识，提高安全技能。
第四章安全检查与隐患排查第十二条物业管理工程部应定期开展安全检查，对检查中发现的安全隐患及时整改。
第十三条安全检查内容包括：1. 物业设施设备的安全运行状况；2. 施工现场的安全防护措施；3. 电气线路、消防设施的安全状况；4. 人员安全操作行为；5. 应急预案的制定和演练。
第十四条物业管理工程部应建立安全隐患排查治理制度，对排查出的隐患及时进行整改，确保整改到位。
第五章事故处理与报告第十五条事故处理原则：1. 及时报告，不得隐瞒；2. 坚持原则，公正处理；3. 严肃追究责任，吸取教训；4. 做好善后处理。
物业工程部管理制度(精选3篇)
物业工程部管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、工程部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证全部办公区域、设备操作间的卫生干净。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行仔细的巡回检查，并做好相关记录，对所发觉的问题要准时处理，准时上报相关领导。
3、工程部人员每日必需严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行状况要仔细填写清晰，并对在运行中所发觉的问题要准时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必需严格遵守各项规章制度，并对全部设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。
5、工程部每日必需保证有人接听报修电话，保证修理工准时修理率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。
6、工程部经理每日必需对所管辖的全部区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发觉的问题，要准时赐予订正并帮其改正7、工程部值夜班人员必需在十一点以前对全部设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必需早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必需在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发觉的问题做出总结，并支配好其次天工作支配后方可下班。
二、工程部礼貌用语规范1、接报修理电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要关心的吗”在报修人员讲明需修理的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派修理工赶到现场给您修理，您还有什么需要关心的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、修理工服务用语：在接到修理通知单后，准时赶到修理现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。
进入后说“您好！我是工程部修理工，是您需要关心吗”在落实清晰说“好的，让我先帮您检查一下。
”在检查完毕后，发觉问题准时修理。
修理完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要关心的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
物业工程部管理及考核指标
物业工程部管理及考核指标1.工程项目管理考核指标：-项目进度管理：按照计划完成项目的时间节点，确保项目按时交付；-成本控制：合理控制项目的投入成本，保证项目的质量；-质量管理：严格按照标准和规范执行工程，确保项目的质量达到要求；-安全管理：制定施工安全措施，保障工程现场的安全，防止事故；-问题处理：及时处理工程施工过程中的问题，确保工程进展顺利。
2.设备维护考核指标：-设备完好率：设备运行正常的时间占总运行时间的比例，衡量设备维护的效果；-设备故障率：设备出现故障的次数占总运行时间的比例，衡量设备维护的质量；-维修响应时间：接到设备故障报修后，及时派遣维修人员处理的时间；-维保费用控制：合理控制设备维保的费用，节约成本。
3.能源管理考核指标：-能源利用率：用单位的能源产出最大化，降低能源浪费；-能耗控制：合理控制能源的消耗，降低能源费用；-环境保护：采用节能减排的技术手段，保护环境，减少能源的消耗。
4.团队管理考核指标：-团队协作能力：团队成员之间的相互配合、沟通和协作能力；-人员培养与发展：对团队成员进行培训、提升和激励，培养和发展人才；-工作效率：团队成员完成工作任务的效率和质量；-沟通管理：团队领导与成员之间的沟通和管理能力。
5.客户满意度考核指标：-服务态度：工程部人员为客户提供服务的态度和效果；-问题处理能力：及时解决客户的问题和投诉，在客户满意度调查中得分；-服务质量：提供的服务质量是否达到客户的需求和期望。
以上是物业工程部管理及考核指标的一些内容，根据实际情况可以进行适当调整和细化。
在考核中要注重绩效的量化和绩效的分析，及时发现问题并采取措施解决，不断提高工作效率和质量，提升客户满意度。
同时要加强团队建设，提高团队的协作能力和沟通管理能力，为工程部的发展和提升提供坚实的基础。
物业工程部的管理方案
物业工程部的管理方案第一章总则一、为了规范和优化物业工程部的管理工作，提高物业服务质量，以及保障物业设施的正常运行和维护，制定本管理方案。
二、本管理方案适用于物业工程部的管理工作，包括但不限于设施设备管理、维修保养、安全管理等。
三、本管理方案的执行机构为物业工程部，负责执行和监督本管理方案的实施。
第二章组织机构一、物业工程部的组织机构包括部门主管、维修组、设备管理组等。
二、部门主管负责部门的整体管理工作，负责部门的日常工作安排、人员调配等。
三、维修组负责对物业设施设备进行维修保养，保障物业设施设备的正常运行。
四、设备管理组负责对物业设施设备的采购、更新、维护等管理工作。
五、以上各组之间应密切合作，协同工作，形成良好的工作合力。
第三章工作职责一、部门主管的职责包括但不限于：制定部门的管理工作计划、统筹安排部门的日常工作、协调各组的工作合作等。
二、维修组的职责包括但不限于：对物业设施设备进行定期检查、维护保养、及时处理设备故障等。
三、设备管理组的职责包括但不限于：对物业设施设备进行采购、更新、维护等管理工作，制定设备管理计划和预算，保障设备的正常运行。
第四章工作流程一、物业工程部的工作流程包括但不限于：设备设施管理计划的制定、维修保养计划的执行、设备采购更新计划的实施等。
二、设备设施管理计划的制定将根据物业设施设备的具体情况，制定设备设施管理计划，包括设备设施的检查、维修保养、更新等。
三、维修保养计划的执行将根据设备设施管理计划，对设备设施进行定期的检查维护，保障设备设施的正常运行。
四、设备采购更新计划的实施将根据设备设施管理计划的要求，制定设备采购更新计划，包括设备设施的更新更新等。
第五章工作标准一、物业工程部的工作标准包括但不限于：设备设施的保养维护标准、设备设施的更新更新标准、设备采购的标准等。
二、设备设施的保养维护标准将根据设备设施的具体情况，制定设备设施的保养维护标准，包括设备设施的保养维护周期、保养维护方法等。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案一、引言物业工程部是负责管理和维护物业设施及设备的部门，其工作涵盖了设备维修、设施管理、安全监控等方面。
为了确保物业工程部的高效运作，提高工作效率和质量，制定一套科学合理的管理方案是至关重要的。
二、组织架构1. 部门职责物业工程部的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 设备维修与保养：负责设备的日常维修、定期保养和紧急维修，确保设备的正常运行。
- 设施管理：负责对物业设施进行管理和维护，包括清洁、维修、更新等工作。
- 安全监控：负责对物业设施的安全性进行监控和检查，及时发现并解决安全隐患。
- 资源管理：负责物业工程部所需的人力、物力和财力资源的合理调配和管理。
2. 组织结构物业工程部的组织结构应该合理划分各个职能部门，确保各个部门之间的协作和配合。
常见的组织结构包括：- 部门负责人：负责整个物业工程部的管理和决策。
- 设备维修组：负责设备的维修和保养工作。
- 设施管理组：负责物业设施的管理和维护工作。
- 安全监控组：负责对物业设施的安全性进行监控和检查。
- 资源管理组：负责物业工程部所需资源的调配和管理。
三、工作流程1. 设备维修流程- 接收报修：接收来自业主或者员工的设备报修请求。
- 问题评估：对报修问题进行评估，确定维修的优先级和所需资源。
- 维修安排：安排维修人员和所需材料，制定维修计划。
- 维修执行：按照维修计划进行设备维修工作。
- 维修记录：记录维修过程和结果，包括维修时间、维修费用等信息。
- 反馈与评估：向报修人反馈维修结果，并进行维修质量评估。
2. 设施管理流程- 设施巡检：定期对物业设施进行巡检，发现问题及时处理。
- 维护保养：对设施进行日常维护和定期保养工作，确保其正常运行。
- 设施更新：根据需要对老旧设施进行更新和改造，提升设施品质。
- 清洁管理：负责设施的清洁工作，保持环境整洁和卫生。
- 资源调配：根据需求合理调配人力和物力资源，确保工作的顺利进行。
3. 安全监控流程- 安全巡查：定期对物业设施进行安全巡查，发现隐患及时处理。
物业工程部各项管理制度
物业工程部各项管理制度第一条物业工程部的任务和职责1.1 物业工程部的任务是负责物业管理区域内的设备设施维护、维修和改造工作，确保物业设施的正常运行和维护管理效果。
1.2 物业工程部的职责包括但不限于：（1）制定设备设施维护维修计划，协调实施；（2）及时响应物业设施的故障报修，组织维修人员进行维修；（3）定期检查设备设施的运行情况，发现问题及时处置；（4）组织设备设施的定期维护、保养工作；（5）参与物业管理区域内设备设施改造和升级项目的规划和实施。
第二条物业工程部的组织架构2.1 物业工程部设立主任一名，副主任一名，工程师若干名，技术员若干名。
2.2 物业工程部的主任负责整个物业工程部的管理和工作协调。
2.3 物业工程部的副主任协助主任完成各项工作，负责具体工程项目的实施及进度控制。
2.4 物业工程部的工程师负责设备设施的维护和维修工作。
2.5 物业工程部的技术员负责设备设施的巡检和保养工作。
第三条物业工程部的管理制度3.1 设备设施维护维修计划制定物业工程部应根据物业管理区域内设备设施的使用情况、维护历史和维修需求，制定设备设施维护维修计划。
计划应包括设备设施的维护周期、维修内容、维修工时及费用预算等内容。
3.2 故障报修处理流程物业工程部应建立健全的故障报修处理流程，包括故障报修接收、故障定位、维修方案制定、维修实施等环节。
故障报修应尽快响应，并按照优先级进行处理，确保设备设施的正常运行。
3.3 设备设施定期巡检物业工程部应定期对物业管理区域内的设备设施进行巡检，并形成巡检报告。
巡检报告应包括设备设施的运行情况、存在的问题及对应处理建议等内容。
3.4 设备设施保养工作物业工程部应制定设备设施的保养计划，定期对设备设施进行清洁、润滑和调试等工作，保证设备设施的正常运行。
3.5 设备设施改造和升级项目的管理物业工程部应参与物业管理区域内设备设施改造和升级项目的规划和实施，包括项目的立项、设计、施工和验收等环节。
物业公司工程部管理制度及流程
物业公司工程部管理制度及流程一、引言随着社会经济的不断发展，物业管理行业越来越受到重视，物业公司的工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着维修、保养、改造等重要工作。
为了提高工程部的管理效率和工作质量，建立完善的管理制度是必不可少的。
本文将就物业公司工程部的管理制度及流程进行详细探讨，以期为相关物业公司提供参考。
二、工程部组织结构1. 总体架构物业公司工程部的组织结构应该简单明了，便于管理和协调，一般可分为部门主管、项目经理、工程师、技术员等不同职能的岗位。
同时，可以设立维修组、保养组、改造组等不同的工作组，具体负责各自的工作。
2. 部门职责（1）部门主管：负责工程部的整体管理工作，协调各个岗位之间的关系，制定和执行工程部的工作计划和预算。
（2）项目经理：负责具体项目的实施工作，包括项目的策划、组织、协调、监督等。
（3）工程师：负责项目的设计、施工、验收等工作，负责技术问题的解决和工程质量的控制。
（4）技术员：协助工程师进行技术支持和文件管理，为项目的实施提供技术支持。
3. 岗位设置根据工程部的实际情况和工作需求，可以增设或调整部门内各个岗位的设置，以确保工作的流畅进行。
三、工程部管理制度1. 项目管理制度（1）项目立项阶段：包括项目的确定、编制项目计划、编制项目预算、评审项目可行性等。
（2）项目实施阶段：包括项目组织、调配资源、监督施工、质量控制等。
（3）项目验收阶段：包括项目验收、总结反思、文件归档等。
2. 资金管理制度（1）由部门主管对工程部的预算进行管理，确保使用资金合理，不超支。
（2）工程部对项目的资金使用进行跟踪和监控，确保项目资金的有效利用。
3. 人员管理制度（1）建立完善的招聘、培训、考核和奖惩机制，为员工提供发展和成长的机会。
（2）制定详细的工作岗位职责和工作流程，明确员工的工作任务和责任。
4. 安全管理制度（1）制定安全操作规程和安全防范措施，确保项目施工过程中的安全。
（2）定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时处理。
物业工程部安全管理制度
一、总则为加强物业工程部的安全管理，保障员工生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，提高物业工程部整体管理水平，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 物业工程部安全委员会负责制定、修订、实施、监督本制度，并定期组织安全检查和考核。
2. 物业工程部经理为安全第一责任人，负责组织落实本制度，确保安全生产。
3. 各班组负责人为班组安全生产第一责任人，负责本班组的安全管理工作。
4. 各岗位员工应严格遵守本制度，自觉履行安全生产职责。
三、安全管理制度1. 人员安全管理（1）员工上岗前，必须进行岗前安全培训，考核合格后方可上岗。
（2）员工应定期参加安全教育培训，提高安全意识和操作技能。
（3）员工应佩戴个人防护用品，如安全帽、安全带、防护眼镜等。
2. 设备安全管理（1）设备应定期检查、维护、保养，确保设备安全运行。
（2）设备操作人员应熟悉设备性能、操作规程和安全注意事项。
（3）设备检修、改造、报废等，必须按照相关规定执行。
3. 施工安全管理（1）施工前，应进行现场勘查，制定施工方案，明确安全措施。
（2）施工过程中，应严格执行操作规程，确保施工安全。
（3）施工结束后，应进行清理、验收，消除安全隐患。
4. 消防安全管理（1）消防设施应定期检查、维护，确保完好有效。
（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握火灾应急处理措施。
（3）严禁在消防通道、消防设施附近堆放杂物。
5. 交通安全管理（1）车辆应定期检查、保养，确保车辆安全。
（2）驾驶员应持有相应驾驶证，遵守交通规则。
（3）严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度，积极预防安全事故，表现突出的个人和班组，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和班组，视情节轻重给予批评、罚款、降职、解聘等处理。
五、附则1. 本制度由物业工程部安全委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
物业工程部管理范围
物业工程部管理范围1. 背景介绍物业工程部是负责管理和维护物业设施以及进行相关工程项目的部门。
本文档旨在详细描述物业工程部的管理范围，包括职责、工作内容和流程等方面的内容，以便更好地理解和实施工作。
2. 职责及权限物业工程部的职责主要包括以下几个方面：•设备维护与保养：负责物业设施的日常维护和保养工作，包括但不限于电梯、空调、供水排水系统等设备的维修和保养。
•建筑工程管理：负责新建、翻修和维护物业建筑的工程项目管理，包括项目预算、设计、施工及验收等全过程管理。
•安全管理：负责物业设施的安全管理工作，包括消防设施、安防设备的维护和检查、制定安全操作规程等。
•环境管理：负责物业环境的管理和改善，包括绿化、卫生、垃圾处理等方面的工作。
•能源管理：负责物业设施的能源管理工作，包括监测能耗、制定能源节约策略等。
•合同管理：负责与外部供应商签订、执行和管理工程合同，确保项目按时、按质量要求完成。
物业工程部具有一定的权限，可以自主决策和执行相关工作，但需要与其他部门协调配合，确保工作的顺利进行。
3. 工作内容物业工程部的工作内容主要包括以下几个方面：3.1 设备维护与保养•定期巡查设备运行情况，及时发现并修复设备故障。
•制定设备维护计划，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
•协调与供应商进行设备维修和保养工作，确保及时完成。
3.2 建筑工程管理•参与编制和审核工程项目预算，确保项目经济可行性。
•负责工程项目的全过程管理，包括招标、设计、施工和验收等环节。
•控制工程项目的质量、进度和成本，确保项目按期完成。
3.3 安全管理•监测安全设备的运行状况，确保设备正常可用。
•定期进行安全设备的维护和检查，确保设备的可靠性。
•制定和组织实施安全操作规程，提高安全意识和应急处理能力。
3.4 环境管理•负责物业区域的绿化、卫生和垃圾处理工作。
•制定并监督员工执行环境管理制度，保持物业环境的整洁和美观。
•提出环境改善方案，促进物业环境的可持续发展。
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例如：物业 E、大型高档写字楼、商业中心、医院 3万㎡左右
F、大型高档写字楼、商业中心、医院 10万㎡左右
（2）人员的招聘
招聘技术标准（其他标准由人事部门确定）
工程部经理： 1、工程部经理应具备的素质
诚信、勤奋、团结、协作、有专业知识、有相关的工作经历、 熟悉物业法规、接受过专业培训 2、工程部经理应具备的工作能力 团队协作能力、指挥协调能力、预测控制能力、 沟通管理能力、文案撰写能力、 3、工程部经理应具备的技术要求 有相关的学历 对物业各个系统有初步的了解、有一项专业较强 有处理、解决设备运行故障的能力 有相关的上岗证
（2）对所接管的设备进行试运行，对有问题的设备做好记录并请甲方确认， 协助甲方解决
（3）对工程遗留问题做好记录，及时将信息反馈给甲方并协助甲方解决 （4）建立设备档案， 将价值较高的设备建立档案（包括：设备名称、品牌、生产厂家、
单价、产地、出厂日期、使用起始日期、安装地点、功率、配件、保修期、 安装使用手册、保修单位、联系电话、联系人 等）备查
1、对能耗进行控制
1、根据物业交接时的统计资料做出能耗预测（见表） 2、从能耗较大的设备入手控制能源消耗 3、制定节能计划（组建节能机构、制定节能目标等） 4、比较节能效果，总结节能经验
序 号
设备名称
功率
数量
1
冷却水塔
4KW／台
1、计划管理
年计划、季度计划、月计划
能源计划 （能源消耗计划、(水电气 ) 节能计划）
计划管理
维修计划 （检修计划、设备更新改造计划） 材料计划 （物品采购计划、材料消耗计划、
工具消耗计划、低值易耗计划）
人员管理计划（人员培训计划、人员编制调整计划、 人员数量调整计划）
费用总额管理计划（根据上述管理费用，制定费用总额管理计划、 工资总额、各分项费用）
１．项目竣工总平面图；
２．单体建筑、结构、设备安装竣工图；
３．附属公建配套设施、地下管网工程竣工图；
４．有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料；
５．各单项工程竣工验收证明材料；（或综合验收材料）
６．房屋质量保证文件和房屋使用说明文件；
７．房屋销售清单和产权资料；
８．公共配套设施的产权及收益归属清单；会所商业用房物业用房等 ９．物业管理所必须的其他资料。
辅医、 保洁
二、工程部的任务
1、执行、落实总经理制定的各项年度计划和工作目标 2、对物业供应能源 3、负责对物业设备和设施进行维修、运行 4、对设备设施进行更新和改造
三、工程部的管理工作
工程部的 管理工作
管理 ： 计划、人员、设备、运行、维修、资料
控制： 能耗、设备运行状态、材料消耗 工作人员的工作精神状态
主管：
1、有相关的学历 2、对本专业系统较为熟悉 3、有相关的工作经历 4、有相关的上岗证
员工：
1、对本专业系统较为熟悉，有一定的工作经验 2、有相关的工作经历 3、有相关的上岗证
人员的搭配原则（主要指员工）
1、老中青相结合 老青各占10％～20％左右 2、技术高中低相结合 高低各占10％～20％左右
劳动局： 特殊工种的培训发证、耐压容器年检、电梯年检
环保局： 排烟、排污、噪声检测
电话局： 申请中继线 、网络
煤气公司： 申请煤气使用并接受管理 市政热力公司： 供应蒸汽
自来水公司： 申请自来水的使用 卫生防疫站： 检查饮用水的洁净度 街道办事处： 门前三包卫生达标
维保公司： 冷冻机 电梯
内部： 行政 、客服、 保安 、办公室 、餐饮
（3）工业物业：工业厂房、仓库等 （4）其它物业：车站、机场、医院、学校
物业的分类与工程部的关系是： 根据物业的性质、面积的大小、设备的多少、服务的标准等条件 设置工程部的组织机构和人员配置
现代工程管理理念： 融入市场、精简机构、一专多能
工程部与以下部 门有业务关系
外部： 供电局： 申请用电量、定期电气设备检测、增容
维修工作主要分为计划内和计划外两类维修
1、计划外维修 2、计划内维修 3、每月对维修单进行统计、分析从中总结经验
（维修数量、质量、材料消耗）
工程部的维修分类图
做出设备的中小修计划 一般1个月一小修，三个月一中修
时间 名称
生活水泵
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
－
－
－
－
室外管网
－ －－－ －－－
6、对资料进行管理
（1）建立设备技术档案管理：
A、物业施工竣工验收的整套档案资料。 B、设备的技术规范、标准，操作手册、使用说明书 。 C、设备新技术信息及资料。 D、员工技术考核标准、各项制度及相关资料。
（2）建立设备登记卡片：
A、各系统设备档案登记卡。 B、各部门设备档案登记卡。
2、对人员进行管理 （1） 根据物业的大小、类型、服务的标准、设备的类别、
物业管理费的额度、设置工程部的组织机构及岗位
工程部组织机构设置是多种多样的， 要根据物业的规模和服务标准而设置：
例如：酒店
A、按专业系统设置方式
B、按设备分区域的设置方式
C、按管理性质设置方式
D、按运行管理和维修分设的模式
物业工程部
管理
目录
一、物业的分类与工程部的关系 二、工程部的任务 三、工程部的管理工作 四、要实现工程部有效的管理 五、工程部的规章制度 附件、酒店各区域的技术标准及参数
一、物业的分类与工程部的关系
根据使用功能不同，物业可分为4类
（1）居住物业： 住宅小区 、单体住宅楼、 公寓 、别墅、度假村等 （2）商业物业： 综合楼、写字楼、商业中心、酒店、康乐场所
要有磨合期 一般控制在1～2个月
磨合期主要观察
1、敬业精神、团队精神 2、脾气、性格、集体融入性、容忍性 3、技术水平、
3、对设备进行管理
（1）按照京国土房管物字(2001)258号《北京市物业管理招投标暂 行办法》第二十一条 招标活动结束后，招标人或原物业管理单 位应将下列档案资料移交给中标企业：
（5）对设备进行编号，确定负责人
4、对运行进行管理
1、 配置有相应技术水平的运行人员，能够简单处理设备故障 2、根据情况调整设备的运行状态 3、一备一用的设备 一般情况每周调换一次 4、建立运行值班记录 5、每天对能耗进行统计
5、对维修进行管理
设备的生命周期
(浴盆曲线)ຫໍສະໝຸດ O早期故障期偶发故障期
劣化故障期