培训经理岗位职责调研分析

训课程
新/完善/梳理
课程
开发制作
义编写/备课工作 培训教材
件整理完善
更新
I1. 培 训 方 案 计 划 I2.培训跟踪管理/检 I3. 协 助 指 导 部 I4.部分课程讲 I5. 培 训 计 划 /
制度落实执行
查监控
门培训开展（内 授
制度监督检查
/外）
J1. 培 训 （ 效 果 ） J2.提高培训质量/效 J3. 培 训 （ 评 J4. 培 训 效 果
各个企业对培训经理的工作职责要求出现频次占比排列如下：
1. 讲师管理
7. 培训需求确定
2. 培训执行 3. 培训行政类工作
8. 培训项目实施运营 9. 资源管理
4. 培训课程开发编制
10. 人力资源综合类工作
5. 培训评估 6. 培训计划制定
11. 知识管理 12. 绩效、业务支持类工作
(二) 工作职责权重分析
评估总结分析反馈 果/水平
估）总结、报告 考核验收
撰写编制
K1.销售/营销类培 K2.新员工培训/岗 K3. 领 导 力 、 管 K4. 运 营 类 项 K5. 公 司 产 品 K6.售后/服务人 K7. 内 训 师 培 K8. 业 务 培 K9.专业技 ….
训
前培训
理 类 培 训 / 建 设 目类培训
B7. 培 训 数 据 分析
B8. 员 工 培 训手册
B9.企业内 刊制作
C1.内训师/师资库 /选拔建设管理
D1. 拓 展 维 护 培 训 渠道和资源
E1. 员 工 培 训 需 求 调研（收集/分 析） F1. 公 司 年 度 培 训 计划制定
C2.评估外部培训机 构和师资
D2.发掘内部培训资 源
参考 IPE 职位评估系统的 4 个因素、10 个维度、5 个层级，对培训经理工作职责进行分析。
影响
沟通
创新
知识
影响
沟通
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
创新
知识
组织
贡献
架构
复杂性
宽度
团队
工作职责
A.培训行政类工作（培训体系、制度、培训部门管理） B.知识管理（课程库、案例库、题库、档案、数据） C.讲师管理（内训师、师资库） D.资源（合作伙伴）管理 E.培训需求确定 F.培训计划（年度、月度、部门、方案）制定 G.培训项目实施运营 H.培训课程（教材、教案、课件）开发编制 I.培训交付执行（跟踪、协助、落实、授课） J.培训评估（考核、验收、总结、分析、报告） K.绩效、业务支持类专项培训工作 L.人力资源综合类（员工体验、人才发展、组织发展）
通过培训经理承担的工作任务可以发现，培训管理的工作任务相当庞杂，涉及商业管理、人力资源管理、教育 学和心理学等多领域多学科。所以我们在设计培训经理认证标准之前，就需要对这些岗位职责进行梳理和分类，以 实际工作为导向，确定认证方向和重点难点。 三、岗位职责梳理
(一) 工作职责占比 统计各项工作职责出现比例，可以侧面得出企业对哪些工作职责更加看重
E2.部门培训需求评 估诊断
F2. 部 门 培 训 计 划 （协助）制定
C3. 发 掘 内 部 培 训资源（人/ 课） D3. 掌 握 培 训 市 场动态
F3. 岗 位 培 训 计 划制定
D4. 协 调 外 部 培训机构
F4. 季 度 / 月 度 培训计划
D5. 培 训 设 备 教具管理设置 添购
F5. 培 训 方 案 设计制定
F6.完善优化现有 培训方案内容
G1. 培 训 （ 项 目 ） 组织运营管理实施
G2.培训宣传推广
G3. 培 训 经 费 预 算制定和成本控 制
G4. 开 发 培 训 项目/课题
G5. 培 训 项 目 策划制定
H1. 研 发 / 开 发 培 H2.课程体系搭建
H3. 课 程 体 系 更 H4. 审 核 评 估 H5. 培 训 课 件 H6.培训教案/讲 H7. 编 制 开 发 H8. 培 训 课
技能。影响和沟通权重比较高的工作职责偏向于场景应用技能，而创新和知识权重比较高的工作职责偏重于岗位知识掌
握。
排序 1 2 3 4 5 6
偏重于岗位知识掌握 培训课程（教材、教案、课件）开发编制 培训需求确定 培训交付执行（跟踪、协助、落实、授课） 培训评估（考核、验收、总结、分析、报告） 人力资源综合类（员工体验、人才发展、组织发展） 知识管理（课程库、案例库、题库、档案、数据）
培训经理岗位 调查分析
CPTDTM
Position Survey in Training Manager
培训经理岗位调研分析
——岗位职责调查
前言： 企业培训经理作为企业人才发展的重要实施推动者，越来越受到企业的关注和重视。企业培训部门也由原来的 附属和支持的成本部门，逐渐成为企业人才培养和业务推进的支撑部门。其功能目标与企业的战略目标的联系也越 来越紧密，也越来越受到企业高层的重视。同样的，作为培训部门的负责人，培训经理不仅承担了培训体系建设、 人才梯队建设等传统意义的本职工作，还负责了业务部门的绩效达成、组织变革发展等复杂任务。那么作为《培 训》杂志计划推出的人才发展领域第一个认证项目“培训经理认证”，就非常有必要明确培训经理岗位的职责发生 了哪些变化，去进一步明确我们的认证标准和评估方式。 我们对培训经理的岗位调研分为三个阶段，第一阶段：进行培训经理岗位职责调查，收集各地各行业各类企业 培训经理岗位职责信息进行分析；第二阶段：根据第一阶段结果，编制标准化问卷，对培训经理岗位职责和胜任能 力进行深入调查研究；第三阶段：选取标杆培训经理进行结构化访谈，对第二阶段岗位胜任标准进行验证，并形成 岗位胜任标准。 现在已完成第一阶段岗位职责调查，结果如下： 一、第一阶段调研背景总览 (一) 数据收集 调研岗位：企业培训经理 调研样本：培训经理岗位招聘信息 样本来源：前程无忧、智联招聘等网络平台 样本时效性：按照发布时间顺序，以及岗位查阅量，选取截止到 2018 年 12 月底，各地最新最多浏览量的培 训经理岗位招聘信息。 样本有效性：所收集培训经理岗位职责需为非培训机构的业务性岗位，且岗位职责内容应多于 5 条。 样本容量：250 份招聘信息，其中一线城市：北京 50 份（有效样本 49 份）、上海 50 份（有效样本 47 份）、深圳 50 份（有效样本 47 份）；新一线城市（南京、成都、西安、杭州等十个城市）100 份（有效样本 93 份） (二) 数据处理流程 1. 根据不同地区收集招聘信息，对工作职责分类。 2. 将岗位职责进行梳理，再参考 IPE 模型工具对应分析。 3. 详细分析岗位职责的内容，区分出各类型各类别工作占比。
通过工作职责权重的分析，再对比企业对培训经理工作职责要求排序，可以发现企业更加关注培训经理的业务能力
和对培训管理把控。相对应的，业务执行能力比较侧重培训经理的知识掌握和创新开发水平；培训管理把控则要求培训
经理影响与沟通的水平。所以我们从中看出，对于培训经理认证的主导方向应该有不同的侧重点，一方面需要提高岗位
针对整个培训经理岗位职责分析已经完成，接下来我们将对不同地区和行业进行细分了解。 五、主要城市地区和行业培训经理岗位对比分析
(一) 工作职责对比
l 新一线城市培训经理承担更多培训执行的工作 l 新一线城市培训经理有更多培训需求确定方面的工作内容 l 上海地区培训经理承担更多组织发展相关的工作 l 上海地区培训经理负责更多体系和制度等行政管理类工作，执行层面的工作内容相对较少 l 北京地区培训经理对培训评估和报告撰写有更多要求 l 北京地区培训经理承担的讲师管理方面工作要比其它地区更少一些 l 深圳地区培训经理需要承担更多培训项目运营的工作内容 l 深圳地区培训经理关于讲师管理方面的工作任务更多 (二) 各地招聘数量对比
培训
员培训
训
训
能培训
项目
L1.协助人员能力 L2. 员 工 体 验 / 员 工 L3. 企 业 文 化 建 L4. 员 工 学 习 L5. 员 工 职 业 L6.开发学习地图 L7.培训中心/ L8. 会 议 讲 L9.组织发 …..
素质知识提升
关怀/团队建设活动 设（提炼落地推 及发展顾问咨 生涯发展规划 /建立学习路径
4. 逐步明确培训经理认证主导方向和辅导课程设置
5. 获得清晰、符合逻辑、便于理解的岗位目标与内外联系影响
6. 获得培训经理岗位衡量的客观标准
7. 获得各个企业对培训经理现实的、具体的要求
8. 作为与培训经理进行沟通和明确其需求的工具
9. 探索培训经理岗位发展趋势
二、岗位职责收集分类
工作职责
A.培训行政类工作（培训 体系、制度、培训部门管 理） B.知识管理（课程库、案 例库、题库、档案、数 据） C.讲师管理（内训师、师 资库）
l 上海地区培训经理岗位招聘数量拔得头筹 l 新一线十城市培训经理岗位招聘数量总和占全国五分之一以上
(三) 各行业招聘数量对比
l 各行业对培训经理岗位需求差别较大 l 互联网和贸易零售行业对培训经理岗位需求非常高 通过不同地区城市对于培训经理岗位职责的不同和需求量的差别分析，我们可以发现：培训经理岗位在上海和深圳 地区发展的势头更加猛烈，岗位职责要求更加多样和全面，负责的工作内容需要掌握的知识和技能层次更深一些。那么 这两个地区对于培训经理认证和认证辅导的需求也必然更加强烈。通过获取认证可以从众多的相同岗位求职者中脱颖而 出。认证辅导的能力提升又能使他们更快的适应时代变化，匹配企业实际需要，职业发展路径也更加宽广。 我们的培训经理认证如果分地区开展，那么可以将上海和深圳作为首选。同时北京和新一线城市，虽然培训经理岗 位招聘需求量暂时不高，但是区域的企业数量却不比上海或者深圳少很多，那么就说明这些地区将是未来培训经理岗位 需求爆发的增长点，有待我们进行孵化和培养。 从不同行业对培训经理的需求来看，互联网行业的快速扩张模式加剧了对培训经理岗位的需求，贸易零售行业人员 快速的流动，销售类培训和新员工培训的任务比较重，对培训经理的需求也就相应提高。我们可以考虑为各个行业培训 经理组织更多专门的讨论交流活动，以沙龙、研讨会、在线讨论组等形式开展。积极探讨培训经理遇到的一些行业特色 问题或者行业趋势研究。 六、培训经理岗位发展趋势 1. 时代变化使培训经理在人力资源中的角色发生了转变 由一线城市，尤其是上海的培训经理的岗位职责可以看出，培训经理承担了很多 OD 方面的事情，这些原本不 属于培训岗位的任务。那么是否培训经理就不去承担这些工作呢？当然不是的。由于现在社会用工的复杂性和多样 性，培训经理就需要掌握这方面知识，因为它在工作中必然会涉及到，这也体现了人力资源工作的整体性。 2. 整个培训部门的职能在逐步发生转变 HR 三支柱模型在越来越多的企业中被提起和使用，以前的人力资源六大模块划分逐步发生变化。HR 三支柱模 型虽然不能够应用在所有的企业，但是大家仍然一直在探索思考，人力资源部门是否能够扮演更多的角色。传统的
偏重于场景应用技能 培训行政类工作（培训体系、制度、培训部门管理） 培训项目实施运营 培训计划（年度、月度、部门、方案）制定 讲师管理（内训师、师资库） 资源（合作伙伴）管理 绩效、业务支持类专项培训工作
通过对比可以发现，岗位知识掌握类和场景应用技能类基本各占了培训经理岗位职责的一半。这样来看对于培训经 理认证的辅导课程应该在课程学习和实操演练方面取得平衡。仅仅安排线上及线下课程的辅导对于培训经理来说已经不 能满足他们的实际需要，必须结合案例学习和实操演练来完善。
Level 1
Level 4
Level 4
Level 4
Level 3
Level 4
Level 2
Level 3
Level 5
Level 2
Level 3
Level 3
Level 2
Level 3
Level 2
Level 4
Level 3
知识
Level 2 Level 5 Level 3 Level 3 Level 4 Level 3 Level 3 Level 5 Level 4 Level 5 Level 3 Level 3
学习平台建设 座演示等活 展
广）
询服务
建立
优化
动组织
对收集到的 250 份培训经理岗位职责信息逐一进行浏览统计，排除了培训机构以及个别特例企业，合并了部分 重复和相似度非常高的信息。然后由研发中心课程组成员采用名义小组法，对工作任务进行了汇总整理，将培训经 理岗位职责分类为 12 大项，又将每项工作职责再分为具体的工作任务，共计 70 余小项。具体内容如上图所示
D.资源（合作伙伴）管理
E.培训需求确定
F.培训计划（年度、月 度、部门、方案）制定 G.培训项目运营（项目开 发、策划、管理、宣传、 成本控制） H.培训课程（教材、教 案、课件）开发编制
I.培训交付执行（跟踪、 协助、落实、授课）
J.培训评估（考核、验 收、总结、分析、报告）
K.绩效、业务支持类专项 培训工作 L.人力资源综合类（员工 体验、人才发展、组织发 展）
A1.培训/内训体系 搭建
A2. 培 训 管 理 制 度 / 流程制定完善
A3. 公 司 培 训 体 系整理完善优化
具体工作任务
A4. 培 训 部 门 管理
B1. 建 立 企 业 培 训 课程（资料）库
B2.专业知识经验掌 握熟悉
B3.知识库建立
B4.题库建设
B5. 案 例 库 建 设
B6. 建 立 员 工 培 训档案/记录/数 据
4. 分析某类型地区，不同薪酬水平，岗位职责是有什么类型类别。
5. 寻找职责不同点，对不同经济水平城市培训经理岗位职责对比，对不同行业培训经理岗位职责对比。
(三) 数据处理目的
1. 获得明确、简化的岗位职责信息
2. 确定职责区域，了解培训经理岗位职责的宽度/深度
3. 明确职责描述，确定培训经理岗位职责的统一描述用语
影响
Level 5 Level 4 Level 4 Level 3 Level 3 Level 5 Level 4 Level 2 Level 2 Level 3 Level 4 Level 4
分析维度
沟通
创新
Level 5
Level 3
Level 3
Leve 3
Level 5
Level 2
Level 4
的知识掌握和创新思维，另一方面需要岗位工作的实操演练培养沟通引导和项目掌控技能。
下面我们将对培训经理工作职责进行两方面的划分，这样可以有针对性的指引我们辅导课程的设置。
四、培训经理岗位工作职责划分
根据 CBET 模型对工作任务分解，从知识和技能两方面考虑。看哪些偏重于岗位知识掌握，哪些需要更多场景应用