工作分析作业

超市收银员职位分析制定岗位分析实施步骤流程：

一、准备

阶段（组成工作小组，组织学习，制定计划）

主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，工作包括：

（1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；

（2）向有关人员宣传、解释；

（3）与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备；

（4）组成工作小组，以精简、高效为原则；

（5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；

（6）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。

二、调查阶段（收集各项资料）

主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查，具体工作如下：

（1）编制各种调查问卷和提纲；

（2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、工作日志法、关键事件法等等。

（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据；

（4）重点收集工作人员必需的特征信息；

（5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。

三、分析阶段（汇总各项资料，归纳汇总）

主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进入深入全面的分析。具体工作如下：

（1）仔细审核收集到的各种信息；

（2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；

（3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。

四、确认反馈阶段（与任职者、上级确认）

主要任务是将得出的有关汇总性资料进行反馈和确认

（1）将汇总的有一定结构的资料与任职者进行反馈和确认；

（2）再将任职者确认后的资料交与上级进行确认；

五、完成阶段（撰写职位说明书、项目小组组长检查）

（1）编写“工作描述”；

（2）编写“工作说明书”；

六、交本单位人事部门审核归档；交企业总部审核归档

超市收银员访谈提纲

1、请问您是如何找到这份工作的？这份工作的全名是什么？

2、请问这份工作一般都做些什么呢？

3、请问您必须做的工作是什么？偶尔要做的工作又是什么？

4、请问您的工作地点都是在哪里？

5、请问一天的工作时间是多长？有固定的休息轮班时间吗？

6、请问您工作一般都使用哪些工具呢？

7、请问您在做这份工作时承担的责任是什么？

8、请问您的工作场所的性质有哪些特征？

9、请问当初应聘这份工作，对应聘者有什么技能、经验和学历上的要求吗？

10、请问您刚参加这份工作时有接受一些测试和培训吗？如果有，请具体说说测试

内容，培训的主要内容和时间。

11、您认为要做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？

12、您认为做收银员需要什么特殊的执照或者培训吗？

13、您认为这个行业对人的素质（心理方面、能力和性格特点）有哪些要求？

14、您直接对谁负责，直接主管是谁，向谁汇报情况？

15、您的间接主管是谁？

16、您所在职位的所属部门是什么？

17、您平时工作受到监督吗？监督者是谁？监督的程度如何？

18、您认为这个职位平时的工作还有哪些方面是比较重要的，请列举一下。

收银员岗位分析工作日志法提纲

首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间配合本次工作分析活动……

……

在接下来的一个月，请你如实及时全面地填写工作信息，在填写的过程中，请你注意一

下几点：

1·请你每工作半小时，按照工作活动发生的顺序如实地记录工作内容，切勿在一天工作结束时一并填写。

2·请你严格按照要求进行填写。

3·请你注意保管，防止文件丢失。

5·请于本月末将填写完成的工作日志交到人力资源部ＸＸＸ

6·当您遇到困难时请联系xx电话：xxxxx

Xxxx公司工作分析项目组工作开始时间：

工作结束时间：

一、工作日志基本信息

姓名

年龄部门

职位名称直接上级填写日期

二、工作日志内容

工作序号工作活动名

称工作活动内

容

工作活动结

果

时间消耗备注

___年__ 月___日

填写人：审核人：