疼痛科-医患交流方案(草拟)

“消除疼痛，让生活更美好”

——南充市第五人民医院疼痛科医患联谊交流会

一、活动背景

疼痛是人类主要生命指征之一，具有重要的生物学意义。疼痛学在中国的发展仅有短

短几十年，民众对疼痛学科的相关知识普及程度还处于萌芽阶段。五院的疼痛科已经走在

本市医院的前沿，继续保持特色科室的优势是我们亟待要做的事项。通过科普宣传、义诊、专业讲座等方式，积极宣传疼痛防治知识，提高人民对及时防治疼痛之必要性的科学意识，唤起公众关注疼痛疾病危害，是医院保持科室特色优势的必由之路。

二、活动目的

1、医患交流是积极开展全民健康教育，普及常见病、多发病的防治知识重要组成部分，可提高民众对疼痛的科学常识、增强健康意识，从而落实国家卫生健康大会精神，提升辐射区域内群众的整体健康水平；

2、自五医搬迁新院址，凭借良好的就医环境、优质的服务态度和精湛的医疗技术积累了大量的群众基础，很多医生和科室由此获得了病患的赞誉。实现医患交流联谊

会是在医院与病患之间架起沟通的桥梁，培养“家”的亲情关怀，真正将病患当家人

的口号落到实处，为社会消除医患紧张关系竖立良好的社会榜样；

3、在新旧交替之际，为病患带去关怀的暖心行为也是培养病患忠诚度的良好时机，通过口碑营销的方式推动医院品牌和科室文化的建设；

4、有助于扩大宣传五院和疼痛科知名度的路径，为医院的口碑塑造提供良好的契机和强有力的宣传支撑。

三、活动方式：科普讲座（教育患者的疼痛知识）为主，面对面现场解疑答惑为辅

1、岳院长进行科普讲座主讲，内容《术后护理的常识》；

2、现场病患解疑答惑环节——科室住院医生3人（岳院、王国强、苟印权、何劲松）参与，并在现场患者分组现场咨询；

3、患者答疑环节的患者分组原则——可根据医生各自的病患进行分组，也提示患者可按照各自想要咨询的医生进行询问；

4、病患扫描科室病患交流群的二维码，便于进行日常疼痛知识、护理等内容的推送，提升医院增值服务，从而提升医院服务品牌和形象，扩大社会影响力。

四、活动时间：2016年12月29日16:00-17:00

五、活动地点：南充市第五人民医院疼痛科

六、活动流程：

5分钟）

领导致辞（5分钟）

-15分钟

5分钟）

20分钟）——时间一般都会延长，现场主持需考虑此环节

七、活动细则

（一）对象

1、邀请对象：在我院疼痛科就诊的病人及其家属和朋友（每位患者仅限1名亲友）、愿前往我院疼痛科就诊希望了解疼痛科的准患者和潜在患者

2、邀请人数：

A、50人以内

B、不可太多，因为年纪、身体、是否携带家属等方面的原因，人数太多等

C、邀约-请疼痛科的医生和护士邀约，确定能参加的、可以到场参加的

D、病人前行方式：自行前往、自行回家

（二）、医护人员分组

患者联络组：王国强+苟印权

前台客服组：

讲师组：主持人岳院长患者

医生答疑组：岳院长、王国强、苟印权、何劲松

现场活动组：欣福源+护士（需5人左右）

（三）、物料准备

1、横幅

2、宣传单页（内容以椎间孔镜技术为主+营销方案+医患交流微信群）、

3、门型展架（本次活动主题+椎间孔镜技术为辅+医患交流微信群）、

4、演讲PPT（主讲人准备）

（四）、会议门口病患引导、签到

1、护士组排专人进行引导

2、入场时请扫描医患交流群

（五）、医患交流群建立群

疼痛科建立病患交流群，便于日常咨询、科普疼痛知识、科普疼痛手术、为患者认识医院及认识医生拓宽渠道和认知度。

（六）、应急方案

应急管理小组，随时准备处理急性事件：如不可预计的自然因素，及时疏散；如病人身体不支，及时送诊；

八、营销政策

1、凡经病患介绍、成功手术的第二位患者直接减免手术费（……）；

2、凡我院病患（进行椎间盘孔镜技术手术的患者），家属或病患本人可在出院后半年内免费物理治疗一次。