市场营销第三章--市场营销环境分析--练习题
市场营销管理 期末复习 章节测试题
第一章营销概述市场营销的核心是交换需要这个营销核心概念是人类与生俱来的市场营销的目标是满足需求和欲望当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合）当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基本需求的东西市场营销就是推销和广告——错误企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。
推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
——正确在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、消费者与社会的整体利益市场营销活动可以通过营销活动影响人们的需求模仿竞争对手不属于确定目标市场战略所需步骤（包括市场细分、确定目标市场、定位）需求是欲望的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式第二章企业与营销战略1，根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是市场增长率和相关市场占有率2，在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（现金牛战略业务单元）3，鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（后向一体化）策略。
4，山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化增长方式属于（复合多样化）。
5，在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( 技术环境)。
6，企业实行市场渗透策略可用的措施有:( 吸引竞争者顾客，争取新顾客，留住老顾客)。
7，管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。
8，, 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（多种经营）寻找市场营销机会的方法。
市场营销知识会考(1--6)
《市场营销知识》会考第一章市场营销概述一、单项选择题1、下列表述中正确的是（）A. 市场营销者创造人们的欲望和需要B. 交换是交易的基本单元C. 产品是指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何有形东西D. 需求、产品、交换、交易是市场营销的核心概念2、在交换双方中，更积极、更主动的寻求交换的一方称为（）A. 潜在顾客B. 顾客C. 卖方D. 市场营销者3、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学的是（）A. 生产观念B. 产品观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念4、“本公司旨在制造面粉”体现了下列哪个观念（）A. 生产观念B. 推销观念C. 生态营销观念D. 社会营销观念5、（）是一种“营销近视症”，它片面强调产品质量，而忽视市场需求。
A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念6、市场营销是由英文中哪一词翻译而来的（）A. MarketB. MarketingC.MarkedD. Marking7、下列关于需要、欲望和需求的说法错误的是（）A. 人类的需要有限，欲望无限B. 市场营销者可以创造人们的需要和欲望C. 市场营销者可以影响人们的需求D. 只要具有购买能力，欲望、需要便转化为需求8、假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这种情况下，市场营销者是（）A. 卖主B. 买主C. 双方都是D. 双方都不是9、“请您购买我们厂的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产”这两句对顾客说的话反映了（）A. 生产观念和市场营销观念的区别B. 生产观念和推销观念的区别C. 生态观念和推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别10、下列企业行为中，不属于市场营销活动的是（）A. 产品生产B. 确定价格C. 售后服务D. 人员招聘11、农民王老伯，看到去年姜卖到 7 块多的价格，心里想我今年要多种些，按照这个价格儿子结婚的房子就不愁了。
《市场营销学通论》教材课后复习题全部答案
第一章导论市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。
从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
市场营销环境分析试题答案
市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。
市场营销学 《第三章 市场营销调研与预测》练习题
《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。
A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。
A．市场营销情报系统B．内部报告系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。
A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。
这种实验设计属于( )。
A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。
A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。
A．名义尺度B．问题尺度C．比例尺度D．顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。
A．名义尺度B．间距尺度C．比例尺度D．顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。
A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于( )。
A．实验法B．观察法C．调查法D．专家估计法10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。
A．市场预测B．市场潜量C．企业潜量D．市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。
市场营销学第三章复习题及答案
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
市场营销环境分析试题答案
市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。
A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。
A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。
A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。
A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。
A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。
工作文档实践操作题
第一章市场营销与市场营销管理1、对你所在的城市的某个麦当劳连锁店进行一次调研，结合实际，具体分析其QSCV（质量、服务、清洁、价值）的经营理念。
第三章战略计划于市场营销管理1. 请选择你熟悉的一家企业，收集相关的资料，为它作一份详细的企业战略计划书。
2. 请选择几家企业，收集这些企业的相关任务陈述，并描述这些任务陈述中各具备哪些特征。
3. 请说说你在这几年中的目标规划，并运用战略分析方法说明你为什么会选择这个目标。
4. 请以麦当劳和肯德鸡为调查对象，说明它们各自的市场营销战略计划，并分析它们制定计划的依据。
5. 自己设计一家虚拟企业，并为它配备一定的资源及外部环境，根据所确定的条件，为其制定一个市场营销战略计划，并在战略计划的基础上制定战术营销计划。
6. 试用BCG矩阵法分析一个企业现有业务组合，并对不同的业务项目做出相应的决策。
7. 某制药厂目前的业务组合由5个战略业务单位组成，各业务单位的市场情况如下表所示。
请用BCG矩阵法评价该制药厂的业务组合，并对不同战略业务单位制定相应的投资决策第四章市场营销环境分析1．从政治、法律、经济、竞争、消费者（学生）特征等方面分析我国民办高等教育的市场机会与环境威胁。
2．营销环境的变化意味着营销者必须满足消费者新的需要。
这些新的需要较过去的需要有很大区别，甚至截然不同。
本和杰瑞公司因向顾客提供富含乳脂的们为冰淇淋而十分成功。
他们现在则向那些关心自己腰部曲线的顾客提供低脂肪的冰冻酸奶。
根据公司调整其产品的情况，你能判断出营销环境的变化吗？你认为这是应付营销环境变化的有效方法吗？第六章消费者市场及其购买行为1．你是品牌经理，负责销售新近上市的迪斯舒法漱口液。
它针对口臭消费者，并对消除口中大蒜特别有效。
你的老板对目前打入市场的势头并不满意，他要求你调查提供发放赠券的可能性。
根据你对本章消费者行为的理解，研制一份免费试用方法并策划一革新的赠券计划以增加销售。
免费样品应有多大？赠券应放在哪里--报纸中，和免费样品一起，和产品一起，还是这些都有？赠券的价值应怎样随着放置位置而变化？2．选择一个消费者经常购买的常用商品品牌。
市场营销环境分析和对策练习题
作业：2.4 市场营销环境分析与对策一、单项选择题1.人口老龄化对于（）企业来说是一种机会。
A.通信B.娱乐C.保健品D.休闲服装2.政府颁布有关禁烟的一些法令，对于烟草企业来说是（）A.威胁B.机遇C.无影响D.无法判断3.对环境机会分析主要考虑（）和成功的可能性。
A.机会是否存在B.机会征兆C.机会的营利性D.预测机会到来的时间4.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁5.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）A.促进B.减轻C.转移D.反抗6.投机企业在面临市场机会和环境威胁时，采取（）对策比较妥当。
A.抓住机会迅速行动B.作为企业常规业务，维持运转C.扬长避短，创造条件，争取突破性发展D.要么改变环境，要么转移7.理想业务的特点是（）A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁8.市场机会矩阵的横轴代表（）A.潜在的吸引力B.出现的可能性C.成功的可能性D.潜在的可能性9.环境威胁矩阵中的纵轴代表（），横轴代表（）A.威胁程度，机会大小B.出现威胁的可能性，潜在威胁的严重性C.成功的可能性，潜在的吸引力D.潜在威胁的严重性，出现威胁的可能性10.嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
85年成为我国最大的摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（）A.反抗B.减轻C.转移D.集团多角化11.机会水平高，威胁水平也高，处于这种环境的企业称为（）A.面临冒险环境的企业B.面临理想环境的企业C.面临成熟环境的企业D.面临困难环境的企业12.美国最大的电话公司AT&T由于受到本国政府的规定和反托拉斯的限制，被划分为7个小公司，并且在国内各自只能在其自身的市场上提供地方服务，于是，这些小公司便到海外去寻找新的市场。
这些公司的做法采用了（）A.对抗策略B.减轻策略C.转移策略D.顺从策略13.依据威胁--机会矩阵图来分析评估市场环境时，面对低机会低风险市场环境的企业是（）A.理想的企业B.冒险的企业C.成熟的企业D.困难的企业14. 企业通过调整市场营销组合来改善企业环境，以减轻环境威胁对企业的影响程度，这种面对环境威胁的营销策略是（）A.减轻策略B.反抗策略C.转移策略D.快速掠取策略15.机会高，威胁程度低的是（）业务A.冒险型B.理想型C.困难型D.成熟型二、多项选择题1.下列关于科技环境的叙述正确的有（）A.吸引力大B.吸引力小C.成功率大D.成功率小2.家庭小型化对哪些行业带来机会（）A.住房B.汽车C.轮胎D.日托服务E.保健品3.企业营销环境分析时STOW分析是指（）A.机会B.优势C.威胁D.状态4.企业最好的市场机会是（）A.吸引力大B.吸引力小C.成功率大D.成功率小5.分析营销环境的根本目的有（）A.扩大销售B.避免环境威胁C.对抗竞争D.寻求市场机会三、判断题1.环境机会与环境威胁往往同在。
(完整版)市场营销环境分析试题及答案
市场营销环境剖析试题及答案单项选择题：1. 代理中间商属于市场营销环境的（）要素。
A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道公司D、民众环境2. 以下属于有限但能够更新的资源的是（）。
A、水B、丛林C、石油D、煤3. 市场营销环境中（）被称为是一种创建性的毁坏力量。
A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4. 理想业务的特色是（）。
A、高时机高威迫B、高时机低威迫C、低时机低威迫D、低时机高威迫5. 购置商品和服务供自己花费的个人和家庭被称为（）。
A、生产者市场B、花费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅行业、体育运动业、图书第一版业及文化娱乐业为抢夺花费者一年内的支出而互相竞争，它们相互之间是（）。
A 、梦想竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各样事物的态度和见解。
A、社会风俗B、消操心理C、价值观点D、营销道德8. （）是指公司所在地周边的居民和社区组织。
A、社团民众B、社区民众C、内部民众D、政府民众9. 辅助厂商储藏并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。
A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分派公司10. 身旁没有孩子的老年夫妇是家庭生命周期的（）。
A、空巢期B、满巢期C、孤单期D、离巢期11. 花费风俗属于（）要素。
A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12. 花费流行属于（）要素。
A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13. 以下哪个是影响花费者需求变化的最活跃要素（）。
A、人均公民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与公司密切相连直接影响公司营销能力的各样参加者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1. 以下属于市场营销微观环境的是（）。
A、辅助商B、政府民众C、人口环境D、花费者收入E、国际市场2. 人口环境主要包含（）。
A、人口总量B、人口的年纪构造C、地理散布D、家庭构成E、人口性别3. 影响花费者支出模式的要素有（）。
市场营销学知到章节答案智慧树2023年吉林财经大学
市场营销学知到章节测试答案智慧树2023年最新吉林财经大学第一章测试1.案例中，T公司成功实现上述并购/整合后，期望出现哪些情况？（）参考答案:规模经济与成本优势;品牌形象资源整合;减少投标中的竞争对手和竞争强度2.案例中，T公司成功实现上述并购/整合后，实际出现了哪些情况？（）参考答案:品牌形象资源整合;规模经济与成本优势3.先要找到客户不满意的原因，再制订有针对性的解决方案。
（）参考答案:对4.T企业面对的问题，是企业所提供的产品、服务不能满足和客户需求。
（）参考答案:对5.案例中，为T公司的产品做品牌定位，综合评估了哪几样要素？（）参考答案:客户需求;竞品特色;企业内部优势;企业内部劣势6.经过科学研究，我们找到的客户需求应满足的条件是（）。
参考答案:客户心里有，嘴里说不出7.T企业客户的深度需求是什么（）。
参考答案:要求T企业的产品稳定可靠8.案例中，为满足T公司客户的需求，制订了哪些营销策略？（）参考答案:促销策略;渠道策略;产品策略;定价策略9.基于客户需求设计了解决方案并落地实施后，T企业的上市公司业绩出现显著改善。
（）参考答案:对10.基于客户需求设计了解决方案并落地实施后，T企业的成功拓展了国际市场。
（）参考答案:对第二章测试1.市场营销的概念，从管理角度的三大要点？（）参考答案:关键：满足顾客需求程度、过程管理水平;核心：交换——创造/传递/传播顾客价值;目标：获取顾客、维系顾客、增加顾客2.康师傅进入中国时，所推出的食用油由于不能满足客户需求而失败。
（）参考答案:对3.康师傅方便面之所以大获成功，是因为满足了客户需求。
（）参考答案:对4.海尔防电墙热水器的成功，满足的客户需求是安全。
（）对5.云南白药牙膏的营销成功，满足的客户需求是止血。
（）参考答案:对6.舒肤佳香皂的营销成功，满足的客户需求是杀菌。
（）参考答案:对7.哪些企业家认同满足客户需求，是营销的第一关键要素（）。
市场营销实务练习题答案(闾志俊)
南京大学出版社《市场营销实务》练习题参考答案第一章市场营销概论一、选择题1.B2.A3.A4.D5.A6.C7.D8.A9.B二、名词解释（略）三、简答题1、市场营销是对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
市场营销与销售、推销、促销等概念有较大的区别，市场营销概念的特点如下：（1）市场营销不同于销售或促销。
（2）市场营销的核心是交换。
（3）推销是市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的组成部分。
2、市场应包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望。
市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
例如，一个国家或地区人口众多，但入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
但是，如果产品不适合需要，不能引起人们的规模欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
所以，市场是上述三个因素的统一。
3、市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。
4、企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的，也就是企业在开展营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
市场营销观念是随着市场环境的变迁而不断演变的。
市场环境不同，企业感受到的竞争压力也就不同，在市场竞争压力的客观作用下，企业为生存与发展必须对所持的市场营销观念进行适应性转换。
企业的营销观念经历了无个时期的发展与演变，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
市场营销第三章营销环境分析
优势 —— Strength 劣势 —— Weakness 机会 —— Opportunity 威胁 —— Threats
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第三节 营销环境分析的目的和方法
SWOT分析的步骤： 1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。 2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、
WO、WT策略。 3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确
品牌竞争者
提供不同种类的 产品，满足购买 者某种愿望的企 业。
（比如：“捷安特” 自行车与“奥迪”汽 车）
提供同种但不同 型号的产品，满 足购买者某种愿 望的企业。
（通用汽车公司将所 有生产轿车公司视为 ）
即提供同种产品 的各种品牌，满 足购买者某种愿 望的企业。
（通用汽车将福特视 为）
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第一节 企业的微观环境
力措施迎接市场上的挑战。
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第三节 营销环境分析的目的和方法
研究方法之：SWOT分析方法
SWOT分析方法，即优势(Strengths)、劣势 (Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)分 析。
它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业 外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑 战，进而制定企业最佳战略的方法。
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第一节 企业的微观环境
2、供应者
供应者是向企业及其竞争者提供生产上所需要的 资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、 劳务、资金等等。包括制造商、供应商。
企业应选择与那些信誉良好、货源充足、价格合 理、交货及时的供应商合作。同时还应分头从多家 供应商采购，避免对某一供应商的过份依赖。
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第一节 企业的微观环境
3.营销中介
《市场营销学》第三章--市场营销环境分析--练习题
第三章市场营销环境分析练习题一、名词解释品牌竞争者:能满足购买者的某种愿望的同一种产品的的各种品牌提供者。
产品形式竞争者：能满足购买者的某种愿望的各种产品的型号的的各种提供者。
愿望竞争者：能满足购买者目前各种愿望的提供者.宏观环境：是指给那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和。
微观环境：指对企业服务其顾客的的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
亚文化：亚文化（subculture）:又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化。
亚文化是一个相对的概念。
是总体文化的次属文化。
恩格尔定律：19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。
推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。
二、单选题1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ D ）A．消费者B．生产者C．市场 D．人4、不属于宏观环境的因素是（ C ）A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
习题册参考答案-《市场营销习题册》-A45-2624
第一章市场营销概述第一节市场和市场营销一、名词解释1.市场在营销学中，市场是愿意并能够通过交换来满足某种需求和欲望的全部消费者的总和。
2.市场营销市场营销简称“营销”，就是在变化的市场环境中，个人或集体通过有效的沟通方式，交易其创造的产品或价值，满足顾客需求并获得所需之物，以实现双赢或多赢结果的过程。
3.潜在市场指客观存在的，由于诸多因素的影响而未显露或未成熟的市场。
二、填空题1.＿人口＿2.＿顾客＿3.＿关系营销＿4.＿消费者市场＿5.＿企业＿三、选择题1. B2. A3. D4. B5. B6. C7. B8. D四、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×五、简答题1.怎样认识市场与其三要素间的关系？答：市场=人口+购买力+购买欲望。
市场三要素相辅相成、缺一不可。
人口要素是构成市场的最基本的条件，人口越多，现实和潜在的消费需求就越大；购买力是指人们支付货币购买商品的能力，购买力越强，就越容易实现交易，也就可能达成更大的交易量；购买欲望是指消费者产生购买行为的愿望和要求，它是消费者将潜在的购买力变为现实购买行为的重要条件，购买欲望越强烈，购买行为就越容易实现。
2.中间商市场有哪些特点？答：需求由消费者市场需求派生和引申出来，对市场变化反应更加灵敏；购买属批量购买，购买人员较专业，重视价格和配套服务，和供应商联系紧密，常需要生产厂家协助其做产品推广。
3.按购买者成熟程度不同，市场分为哪几类？企业资源如何科学投放？答：现实市场、潜在市场、未来市场三类。
现实市场是企业利润的主要来源，企业营销资源最优先投放；潜在市场需要引导、培育和投入，有远见的企业愿意动用一部分企业资源去勇于创新，挖掘潜在市场；把握未来市场需要企业有超前的战略眼光，需要提前布局、加大研发创新和持续投入，有超强实力和眼光的企业往往会通过对未来市场的投入来获得领先对手的机会。
市场营销学各章节题库复习指导人民版
第一章动态环境中的营销：创造顾客价值和满意一、选择题：1、"中国的家电市场很大"，这里的市场是指（）。
A交换场所B供求关系的总和C需求量D商品流通领域2、某企业持有的营销观念最容易导致出现市场营销近视症--即只看到自己的产品质量优良，而看不到市场需求的动态变化。
这种营销观念是（）。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念3、许多洗衣粉生产企业纷纷推出不含磷的洗衣粉，这体现出企业正在奉行（）。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念4、营销的基石是（）。
A. 人类的需要B. 人们的欲望C. 人们的需求D.人们的利益5、营销管理就是（）。
A. 供给管理B. 需求管理C. 市场管理D.推销管理6、营销实践通常经历的首要阶段是（）。
A. 创业营销B. 规范化营销C. 企业内营销D.国际化营销二、判断题1、对公司来说，关键的问题是使顾客的期望与公司的活动相匹配。
A 对B错2、交易是营销的核心概念，而交换则是营销的度量单位。
A 对B错3、传统的营销理论把注意力放在新顾客群方面。
A 对B错三、填空题1、新千年面临的营销连接表现在与（）连接、与（）连接和与（）连接。
2、新连接时代背后的主要力量就是（）, 其中最核心的是（）。
3、通过（），许多公司加强了同供应链上所有伙伴之间的联系。
第二章战略计划与营销过程一、选择题1、公司在制定其属下业务投资组合计划时，首要任务是（）。
A 制定新业务计划B 划分战略业务单位C评价战略业务单位D选择战略业务2、问号类战略业务单位的特征是（）。
A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率3、某企业发展新业务时，发现存在尚未完全开发和潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取的战略是（）。
A 渗透增长B 一体化增长C密集增长D多元化增长4、生产海尔冰箱的海尔集团后来推出海尔空调，这种发展新业务的战略属于（）。
3.市场营销参考习题--部分章节试题
第一章、市场营销学概论一、判断题(1分×20=20分)1.企业的市场营销活动是在产品生产出来之后进行的。
2.持有生产观念的企业只重视产品的数量和成本。
3.市场营销观念的核心是如何对待顾客。
4.以销售活动为中心的市场观念是现代市场营销观念。
5.社会营销观念是一种以社会福利为中心的市场营销观念。
6买方市场是指市场卖什么,怎么卖,主要由卖方的意愿所决定的市场。
7.形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。
8.新营销观念把满足消费者需求作为企业生存条件。
9.顾客希望得到的并不是产品本身，而是欲望与需求的满足。
10.聪明的企业家应该欢迎顾客的投诉。
11.企业追求利润的手段应是建立在满足消费者需求的基础上。
12.销售是市场营销的核心。
13.市场是企业产品生产过程的终点。
14.满足消费者的需求和满足企业获得最大限度利润的要求是矛盾的。
15.交易营销认为价格是主要的竞争手段。
16.发展新客户往往要比保持老客户花更多的费用。
17.服务市场购买的盲目性是由于服务产品的无形所致。
18.市场营销观念的主要内容是：顾客导向、顾客满意、整体营销、赢利策略。
19.关系营销观念适合于具有长远眼光和高转换成本的顾客。
20.在服务市场上服务与消费是同步进行的。
二、单项选择题(1分×10=10分)1.市场营销学研究的是一种( )A．经济活动 B．社会活动 C．政治活动 D．商业活动2.市场营销观念又叫( )A．生产导向 B．销售导向 C．顾客导向 D．利益导向3.生产观念、推销观念属于营销观念的( )A.新观念B.旧观念C．既是旧观念也是新观念D．全新观念4.市场营销观念将顾客作为( )A．推销对象 B．对手 C．服务对象 D．赚钱对象5.持关系营销观念的企业往往强调( )A.利润率 B．回头客比率C．近期利益D．最大利润7．市场营销的核心思想是( )。
A．研发产品 B．销售 C．满足客户需求 D．竞争8．当您口渴了，想花3元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
市场营销学考试试题
2021市场营销学一课一练第一章市场营销学概论一、要紧内容图示：二、选择填空和判定改错题：1、市场营销的核心思想是〔〕P1A、研发产品B、销售C、制造需求D、竞争C2、“市场营销组合“···利普·科特勒B3、“产品生命周期〞理论的提出者是〔〕P2····麦卡锡A4、“市场细分〞····麦卡锡C5、“市场定位〞····麦卡锡C6、市场营销的核心概念是〔〕P4A、交换B、销售C、需求D、竞争C7、市场营销的目的是实现〔〕P5A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢D8．企业营销活动的动身点和回宿点是()P6(09.7)A．产品B．利润C．竞争D．市场D9．市场营销的第一步工作是()P10(09.7)A．生产产品B．市场分析C．市场调研D．市场定位C10、市场定位的前提条件是〔〕P10A.目标市场选择B.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合C11、〔〕是人们为连续和开展生命而产生的对客瞧事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
P12BA、需求B、需要C、欲瞧D、梦想12．当您口渴了，想花2元钞票买一瓶饮料，这属于您的()。
P12A.需求B.需要C.欲瞧D.梦想A13、人们对价值宝贵的豪华不墅的企求属于〔〕P12A、需求B、需要C、欲瞧D、梦想C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的欢乐和满足是〔〕P12A、欲瞧B、价值C、需求D、效用D15、商品效用的最大特点是〔〕P12A、主瞧性B、客瞧性C、攀比性D、炫耀性A16．人们在实现了欲瞧之后，心理上的充实感是()P13(09.4)A．价值B．满足C．满足D．效用B17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。
表达的是()营销瞧念。
P14A.生产B.社会C.销售D.市场A18．在卖方市场条件下的企业极易产生()营销瞧念。
市场营销各章习题
《市场营销》第一章市场营销学总论班级姓名一、单项选择1.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者3、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销4、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜5. 某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向6. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.社会营销观念D.市场营销观念7、( )要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（）。
Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。
Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。
Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。
Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。
9、市场营销学产生于（）A、十九世纪末B、二十世纪初C、二战末期D、二十世纪五十年代10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。
A、购买渠道 B供应产品的厂商C、购买欲望D、购买场所12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和( )。
市场营销知识会考题库
《市场营销知识》题库一、名词解释第一章市场营销概述1．市场是商品交换关系的总合。
2．市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后服务等内容)，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
3．欲望是想要获得某种满足的心理要求。
4．需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。
5．需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。
6．产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
7．交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
8．交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
9．市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
10．生产观念是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念。
11．产品观念是一种盛行于 20 世纪 40 年代的营销观念，是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。
12．推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。
13．市场营销观念是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。
14．社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。
第二章市场营销环境分析15．.市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。
16．宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量，主要有政治、经济、法律、人口、技术、社会、文化、自然等因素。
17．微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素，主要有市场营销渠道、竞争者、顾客、社会公众等。
18．供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。
19．代理商是指按约定代理销售商品时，不拥有商品所有权的中间商。
20．企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品。
21．销售代理商受生产企业委托代理销售全部产品。
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第三章市场营销环境分析练习题
一、名词解释
品牌竞争者：即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌提供者。
产品形式竞争者：即能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者。
愿望竞争者：即能够满足消费者目前的各种愿望的提供者。
宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、政治和法律环境以及社会
文化环境。
微观环境：微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成之直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这写都会影响企业为其目标市
场的能力。
亚文化：又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式。
亚文化是一个相对的概念。
是总体文化的次属文化。
恩格尔定律：家庭收入变化与各方面支出变化之间的比例关系的规律性，称为恩格尔定律。
二、单选题
1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（D）
A．宏观环境因素B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素
2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（A）
A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入D．人均国内生产总值
3、市场营销活动的最终归属是（A）
A．消费者B．生产者C．市场D．人
4、不属于宏观环境的因素是（C）
A．人口环境B．经济环境C．竞争D．技术环境
5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自
然资源
6、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（B ）
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务
7、（C）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗B．消费心理C．价值观念D．营销道德8、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（D）
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境
9、生产家用电器的企业与房地产公司是（B）
A ．一般竞争者
B ．行业竞争者
C ．品牌竞争者
D ．形式竞争者
10、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源
三、多选题
1、物质自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，一般可分为（ACD ）A．无限资源B．更新的资源
C．有限但可以更新的资源D．有限但不可再生资源E．再生资源
2、企业的营销环境中，属于经济环境的有（ABCD ）
A．经济发展阶段B．地区与行业的经济发展C．购买力水平D．家庭状况的变化 E.环境保护、资源开发利用方面的法律
3、辅助商是辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品，以下属于辅助商的是（BCDE ）
A．商人中间商B．运输公司C．银行D．保险公司E．广告公司
4、科学技术的迅速发展和应用对营销组合策略的产品策略的影响表现在（ACE ）等方面。
A．新产品开发的时间在缩短B．产品价格升高C．产品更新换代加快D．产品竞争加剧E．生命周期在缩短。
5、微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ABD）
A．企业本身B．市场营销渠道企业C．顾客D．竞争
者E．公众
四、判断题
1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。
（×）
2、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（√）
3、面对目前市场疲软、经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
（×）
4、市场营销目标是为总目标服务的次级目标，它从属于企业总目标。
（×）
5、顾客也是企业首要的环境因素。
（×）
6、消费者只有既想，又买得起，才可能产生购买行为。
（×）
7、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要因素。
（√）
8、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。
（√）
9、科学技术的发展给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。
道德对市场营销的影响多半是通过直接的方式进行的。
（×）
10、道德对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
（×）
五、简答题
1、微观环境分析应包括哪些内容？
答：.包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务能力。
2、市场营销环境对企业的重要性体现在什么地方？
答：市场营销环境对企业的重要性体现在环境威胁和市场营销机会。
3、简述市场营销环境的构成？
答：市场营销环境构成可分为宏观市场运行环境和微观市场环境。
微观环境包括包括企业、市场营销渠道企业、市场、竞争者、公众。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境。
4、影响消费者支出模式的因素有哪些？是怎样影响消费者支出的？
答：（1）影响消费者支出模式的因素：个人的收入水平、家庭生命周期阶段、消费家庭所在地点。
（2）影响：随着消费者收入的变化，消费者支出模式就会发生相应的变化。
如家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重将会下降；用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重将会上升。
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