清洁管理办法

关于做好清洁服务工作的有关规定

为规范日常清洁工作，保证企业的环境整洁，为员工提供一个良好的工作环境，现就做好清洁服务工作的相关内容规定如下：

一、清洁服务责任区域的划分原则

1、各企业根据本企业的实际情况，指定划分清洁服务人员的责任区域；

2、各企业干部、员工个人办公区域的清洁均有本人负责。

二、清洁服务人员的配备及分工

1、各企业对清洁服务人员实行组长负责制，组长在企业总经办的领导下开展工作；

2、各企业根据本企业的实际情况合理配备清洁服务人员并进行合理分工。

3、实行清洁人员包干区域负责制。

4、各企业总经办要对清洁工作，进行不定期检查；以便督促清洁工作做到最好。

三、清洁服务人员的要求和标准

1、必须树立全心全意为企业服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量地完成集团总

部和各企业的清洁工作；

2、必须遵守企业集团及企业各项规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导

安排；

3、尊重领导，相互之间搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥；

4、对各自所负责的区域每天进行清扫，并做好每时段工作记录。对保洁工作区域内随时

进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如部门不需要的，应尽快清运；

5、如发现自己负责的清洁区域内的各种设备损坏，应尽快报告行政事务部或总经办主任，

便于领导安排人员及时进行修理；对所需维修的设备要求每天上报直至修复为止。6、遇有企业集团重大会议或紧急事项，必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办

的任务。

四、清洁服务工作的要求及标准

1、领导办公室清洁服务工作的要求和标准

①桌面干净无污渍、无尘，电脑、电话无污迹；

②屏风板完好整齐，布面干净无污迹无破损；

③玻璃、窗框无手印、无积灰，窗帘悬挂整齐；

④椅子布面干净无污迹，椅子腿干净无尘，摆放整齐；

⑤垃圾筒干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换；

⑥墙面、踢脚板完好无损，无尘、无污迹；

⑦文件柜、展示柜、书架，打印、复印设备无尘、无污迹；

⑧地面干净无污迹、无杂物；

2、会议室清洁服务工作的要求和标准

①会议室的门（门面、门缝、门把手），表面无尘、无污渍、手印等；

②桌椅摆放整齐、干净无尘，椅子布面干净无污渍、无头发、无尘，椅子腿无尘；

③墙面、布面无尘土、无污渍，悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐；

④窗玻璃及窗框无手印、无尘土，窗帘拉伸整齐；

⑤地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹；

⑥清洁标准达到整洁，无异味。

3、茶水间清洁服务工作的要求和标准

①热水器保持机身干净，机身及出水口处干净无污点，水槽内无污水；

②各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍；

③水龙头、水池内干净、光亮无污物；

④墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物；

⑤垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；

⑥柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭，柜内物品摆放整齐；

⑦清洁标准达到卫生整洁、物品摆放有序。

4、卫生间清洁服务工作的要求和标准

①卫生间的门要求洁净，无手萤 无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土；

②玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印；

③台面、洗手盆、水龙头要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮；

④瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无纸屑；

⑤马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂

物、光亮白洁；

⑥地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹；

⑦垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹；

⑧擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角；

⑨清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。

5、地面清洁服务工作的要求和标准

①每天及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等；

②每天清扫梯道、对展厅地面、展厅内公共设施进行推尘、擦抹；

③每天及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁，保持洁净；

④每周对墙面上设施和消防设施进行擦洗；

⑤清洁标准达到地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，卫生桶周围目视干净；

地毯无污渍。大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

6、电梯清洁服务工作的要求和标准

①每天对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁净；

②清洁标准达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无灰尘。

7、玻璃（幕墙）清洁服务工作的要求和标准

①用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹；

②在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃；

③清洁标准达到目视干净，无污迹。

8、企业外围部分清洁服务工作的要求和标准

①每天清倒垃圾,垃圾桶目视干净；

②停车场、垃圾房定期冲洗；

③清洁标准达到目视干净，无杂物。

9、清洁工作日检

保洁人员要根据清洁服务工作的要求及标准完成日常保洁工作，保洁组长每天要进行巡视检查，确定清洁服务人员按质按量完成保洁工作。

五、相关要求

1、清洁服务人员每天应提前10分钟到岗，做好清洁准备工作；

2、清洁服务人员要做好每月保洁物品消耗量的统计工作；

3、清洁服务人员原则上不得使用集团总部和企业的电梯；

4、清洁服务人员不得使用集团和企业的办公电话，特殊情况，可以使用门卫电话；

5、清洁人员不可以使用企业纸杯，不可以用擦手纸擦拭桌面；

6、各企业根据本企业的服务要求，向清洁服务单位签订详细的清洁服务合同；

7、本规定由集团行政资产中心负责解释；

8、本规定自月日起执行，并组织清洁服务人员学习和传达至全体干部员工。