医院营销方案

医院营销方案医院市场营销策略医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。

使得医院既有长远发展的规划，又有近期实现的目标，以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力。

本文从市场营销入手，探讨符合市场需求的医院营销策略:一、技术优势营销策略:企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心，而市场需需求的满足只能通过提供供某种产品或服务来实现，对于就医现顾客来说，医疗技术是其追求的，最最主要的产品，以最能吸吸引顾客需求的产品——技术优势来进行医疗—市市场营销，是医院营销策略的必备条件。

策二、服务营销策略:、服务营销的核心是患者，务营营销活动要“以病人为中中心”。

医院营销是一条服务价值链，医院要条从各个环节去满足病人从的的要求，实施全程优质服务。

因此，医院必须服明确满足就医明顾客的哪些些需求，面向哪些就医顾客，知道顾客是谁，顾为为就医顾客提供哪些医疗服务，依靠哪些医疗疗技术，要集中全力技满足顾客，使顾客得到最好顾的医疗服务。

的三、差异化营销策略:异实施差差异化竞争战略的核心是是追求和创造医院的鲜明明1 / 16个性及特色，医院依靠这种特色形成自己所靠特有的市场，寻特找和实现医院特色的实质就是现医医院营销的市场定位过程。

可程供医院选择的竞争争特色定位方式有:一流流技术水平定位、良好的医德医风定位、良好的的的社会形象定位、医院特特有的医疗技术定位。

四、品牌营销策略:医院要提升核心竞争力，即品牌、技术、服力务三大核心务竞争力。

医院要创造出自己的品牌院，，品牌是市场竞争的利器，器是医院竞争力的体现。

现在品牌意识在消现费费者头脑中越来越强，是赢得消费者的法宝。

是医医院的品牌除了产品固有的技术有含量、产品质量和价格三大因素外，量还应有知名专家、专科还特特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无术形形资产，它包括医院的社社会信誉度高，专家知名度高，人群中口碑好名等等。

民营医院营销方案案一、民营医院营销策略策俗话说“好酒不怕怕巷子深”。

但在极具竞争的市场体制竞下，“好酒也怕巷子深”。

市好场场上的各类广告宣传已经使老百经姓从新认识自己的需求与选择，企业己要想立足与发展，已离要不不开宣传了。

民营医院作为新形式下的医院，作目目前怎么宣传，要不要大打广告，是我们现在大迫迫切考虑的。

2 / 16现有的大中型医院已经占领了大大大部分医疗客户市场，虽虽然我们的专业技术、诊疗环境、配套设施与诊服务基础建设已服达到一定规模，但老百姓毕竟定对现有各种服务，以及对治疗效治果、价格与认识还缺乏系统的了解，所还以我们的宣传应该按以部就班，循序渐进，从实就出发。

出策略一:让病人介绍医院人由病人自己己介绍医院其实是成本相相对低廉的获得病人的方式，虽然短期效果可方能能不如广告投放明显，但但对于医院的长远发展，品牌树立都是很有好，处的。

例如:结合医院处特特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗专顾问，可争取相顾对稳定可靠的优质病人来源。

可另外也可以利用患者口口碑推荐。

比如子宫肌瘤瘤治愈患者，推荐一个病人就诊可以享受每年病一次的健康体检券，或一者者给予每张50~1000元检查费优惠券若干。

当然最理想的状况是患者自愿推荐，而且病患人自己也得益，这样就人会形成良会性循环。

诉求重点主要体现在:实求实在在的效果，用事实实说说话。

策略二:医院广告，杜绝狂轰滥炸，广从“实”出发。

从市场水涨船高，消费者产品水认认知或接受服务心理也跟着跟理智、清醒起来，对接受服务的医院也渐对渐理智，存有戒备渐心理，生怕不但治不好病反，而越治越糊涂。

而3 / 16作为病人，他们最相信的是病专业化的服务，实实在专在的在看病效果!广告再多多，效果不好，也没有用。

所以我们的宣用传关键要从“以病人治疗”键转向“以病人整体服务转”上来，”面向社会，面向向街道，面向社区，面向农村，树立人本意识向。

大打优质服务牌，想患者所想，急病人所急患。

广告的诉求重点主要要体现在:“便民、便宜宜、高效医疗质量+超优质服务”。

优对于城区的宣传:体现出区(疗养式风格、放松式养)等。

医院开展:”同样的医德比医风，同样的的技技术比效率，同样的质量量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比比便捷，便同样的优质比满意意“为主要内容的”六比“活动来开展。

比策略三:以病人为中心，略体现温情，感动顾客:体宗旨:把每一个(客户户)病人当亲人、朋友交交。

战胜疾病的共同理理念，医患关系应该是最和谐的关系，最而且诊疗过程也是一个充满人疗性性化的过程，医院可以通过认通知并回应不断改变变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创持造新的价值，视顾客为亲新人、朋友，用真情缔造人和谐、互信，和实行全程亲亲情化的跟踪服务。

做好好病人的工作，一切广告告出发点都摆正，切实打打出服务牌，比花巨资投投放大量广告来的有意义。

义要知道，每个人都都会生病，健康是人人都关注的话题。

都4 / 16医院理所当然是一个崇尚人性所化化服务的医疗机构。

相信不少信人去医院看病都体体会到了许多国有医院医生的霸气，因此寻医求医生的温情是很多病人医的夙愿。

的广告的诉求重点主要体现在:体现重温温情，感动顾客。

策略四:社会公益事业略畅通绿色通道畅大多数非营利性医院都要制定非社社会责任目标，这是医院院公共形象的重要的一部分，现在营利性医院部也制定了社会责也任目标。

以提高公信力度，增。

加知名度，提升门诊人加气与美气誉度。

诉求重点点主要体现在:与患者((潜在顾客)面对面的沟沟通，一个中心思想就是“感动”。

是只有“感动”了患者才能培养感他们对医院的信任，有他了了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生，依赖性。

具有依依赖性的忠实患者是可以通过口忠碑碑为医院介绍大量的病源，但源是“感动”这个主题博大而泛泛，很难主让患者产生感性的认让识，所以就要从大主题中，找到基点，间而明了地找说说明问题。

只有提出全全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应者该该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这值样才能真正地样感动患者。

在我们对市场调查中了解到，卫生部最公中布布的健康调查结果显示，，我们现在有20%人不到医院看病，其中最不主要的主因素之一就是医院院费用太高。

中低收入的的人员占城市人员5 / 16(农村村)的绝大部分，有一个个非常巨大的市场，只要要我们定位准备，病源不成问题的。

不除了价格竞争之外，在医院的格竞争中，病人判断一家竞医医院服务的好坏，是以感觉为基础的。

病人通感过对医院的期望过和到医院接受服务的感觉进行院比比较，如果感觉和经历超过了超病人的期望，那么么，就是好医疗服务。

病人在医院的感受>病人的期望人=服务质量好病人在医院的感受病人在医院的感受病=病人人的期望=服务质量一般般病人到医院主要接受受服务是要花钱的，提供供超值的服务，就可以形成“忠诚顾客”形,根据据现代医院服务的经营概概念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和医发展的动力。

判发断超值服服务的一个基本方法就是是医院在提供医疗基本服服务之后，提供更多的附加服务。

附优势品牌服服务策略——“看好病””+超值服务患者到医院的根本目的是看好医病病，解除身心痛苦。

反过过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病是”的问题。

从医”疗市场的观点看，谁能够解决的好病人的问题，谁就能好够得到够患者的信任;有了患者的信任，医院就了能能顺利发展。

惟其如此，就只有靠医疗技术和，医疗质量。

医在服务上，如住院一条龙服务，，病病人入院有专人陪护，病病人出院医生和责任护士士送到大门口;上网休闲闲、病人过生6 / 16日，送上鲜鲜花;这些优质的服务，全部超值免费。

病人，出出院我们还要电话跟踪回访，征求意见，继续回提提供帮助等。

优质平价策略价--“限价处方”制”+满意服务医院应推出治疗常见病制度应，，常见病在本医院消费不会不超过100元，普通感冒发烧不超过通30-50-元等，特殊情况除除外。

(对外只公开平价价、以顾客确实消费感受受为基础、形成口碑)为了让病人在医院“少花钱、看好病”花,或“花花同样多的钱，享受到更满意的服务”,本医更院院就要以“优质平价”策策略，减免部分检查项目的收费标准，控制大目处方和药品使处用量等措施施让患者得到更多的实惠。

惠我们相信，若民营医院能做到以上几点营，肯定会门诊大，增，住院率会不断提高。

当然院，，就也就不愁没有客源了。

了作为一个新型医院院形态模式，其市场推广战略主要从以广下两个方面展开:方第一阶段:小病种做人气，大病:种种做效益。

这句流行于医医疗行业的经营真理最早早起源于二八定律。

著名的名80/20规则认为，顶部为20%的就医者者创造了医院80%的利润，而这利80%的利润的相当一部分，又给润底部的就医者丧失掉了底。

因为每一个患者不一定都能给医院带来利润定，有的患者带给医院的，是是亏损。

如五官儿科、中医科等。

尽管大部、分分患者创造的利润较7 / 16少，或者不创造利润，但，也也可以提升医院的人气，增加市场，份额，有助于于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知任名名度，并可以引起医院无形资产的增加。

这有无利于医院的长期利发展。

第二阶段:反向过来，，“大病种先做人气，再再创效益”,用大病种引引大病种，不是用小病种种引大病种，也就大病种种刚开始要沉住气，先不不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再人来杀。

大破才能大立，大舍。

才能大得。

只有这样才才不会南辕不北辙。

因此，正确推广做法是所有，的病种都先做人气，做的一阵一子，人一多了，再挽挽起袖管抓鱼。

但是，做做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要不的是贯彻“以病人为本的”的服务”宗旨，形成“忠忠诚的顾客群体，创建一个老百姓满意离不开一的的医院”。

二、医院的的人气经营策略目前，医院面临如何增加门，诊聚拢人气，这是民营诊医院医广告推广前的最值得考虑的问题。

我们不得能能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整主合合自身资源针对性的开展公关宣展传活动，走个性性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，，，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境现等因素，抓好全等程服务管理。

做好特色经营，管形形成口碑。

8 / 16以往，由于医院特定的专业性、于技技术性，一些医院的员工工潜意识中缺乏整体的市市场营销理念和应对竞争争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，上缺乏品牌塑造和商业意缺识，识缺乏主动性和进取心心。

这往往会使自身处于于弱势和不利局面。

就医院来讲，如何把自身医的优势资源、业务项目的、服务、手段等尽快传播出出去，快速占领患者的心心智空间，离开营销是万万不行的。

万目前，建议民营医院应从两大建策策略方向来定位:1..品牌服务--目标在于对美誉度的最大追求于。

这一点正是目前广大大医院在营销方面的困惑惑与短处所在，往往把医医院的知名度提高等同于医院品牌建设，知名于度度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表首面，真正提升医面院品牌的是良好的口碑及鲜活的的的品牌形象，但良好的美誉度美一定有着相当高的的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度，的追求因品牌而异，如快追速速消费者品而言，知名度度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉，度是最重要的，患者对度医医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口在科室、收费标准、科服务态度等的整体认同之上态。