技术支持面试题集锦!!!

技术支持面试题集锦

1、杀毒软件：金山，瑞星，卡巴，赛门铁克

2、常见的internet接入方式：无线接入、异步拨号、ISDN

3、VPN特点：利用现有的公共ip网络，实现专线接入，采用隧道和加密技术，隐藏内部网络细节，成本低

4、硬件种类：IDE、SATA、SCSI

5、windows常见的磁盘分区方式：一主+一扩+扩中N个逻辑分区、2主+扩，逻辑分区

6、网络命令及用途：ping 网络连通性、tracert 网络节点数、telnet 远程连接、nslookup 域名解析

ipconfig 网络链接的详细信息、regedit 注册表、ftp 登陆到ftp服务器

7、如何将FAT32分区转为NTFS分区：开始-运行-cmd

在命令提示符下输入： convert X:/FS:NTFS（其中X是盘符）

8、局域网无法上网故障诊断方法：

1：网络连接

2：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的

线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping 命令Ping远程主

机，看能否Ping通，如果能Ping 通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。

3：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。

4：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。

5：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了

或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。

9、能上QQ但不能上网问题精解:

一、感染了病毒所致

二、与设置代理服务器有关

三、DNS服务器解释出错

四、系统文件丢失导致IE不能正常启动

五、IE损坏

六、HOSTS文件的问题

七、系统文件的问题

八、杀毒软件的实时监控问题

九、ApplicationManagement服务的问题

十、网络协议和网卡驱动的问题

10、ADSL频繁掉线：

随着温度的升高，空调使用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在设计时会考虑到电压和电流的波动问题，但过低或过高的电压，仍然无法保障ADSL Modem正常工作。因此，为ADSL Modem或宽带路由器配置一个UPS电源应当是最佳解决方案。

11、技术性网站：HTTP：//中国工具信息网

12、指出以下服务所默认的端口号：FTP；Telnet；POP3；SMTP；Windows终端服务

答：FTP： 21；Telnet：23；POP3：110；SMTP：25；Windows终端服务：3389 （最有名的3389）

13、将一台服务器装上Win 2000 Server系统，在安全性设置上，你会如何操作?

答：首先打上系统补丁、帐号策略（包括关闭guest帐号，Administrator改名）、禁止建立空连接、关闭默认共享、相闭相关不安全的服务（Telnet、Alerter等等，依具体情况待定）如果有需要，可以关闭Server 服务（135、137、 138、139端口）、关闭445端口、IIS安全设置。

14、在网络排错中，你经常会用到哪些操作命令？

答：ping；netstat；nbtstat；net；telnet；ipconfig

15、取消或隐藏Windwos 2000下自动共享的几种方法。

答：1）利用批处理在开机时关闭，中间会用到net命令

2）修改注册表

3）利用三方工具

16、路由器的基本功能?

答：数据包转发功能。

17、请写出568A与568B的线序

答：1）568B 橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕

2）568A 绿白绿橙白蓝蓝白橙棕白棕

18、网卡MAC是由6组什么组成的，各自的含义

答：由16进制数据组成，前三组表示生产厂家，由IEEE来分配，并可以再细分；后三组表示该制造商所制造地某个网络产品（如网卡）的系列号。

19、C/S、B/S的含义

答：C/S表示客户端/服务器地模式C是client，s是server；B/S是基于浏览器/server模式，B是browser，S是server，前者中地C是需要另外开发客户端程序。而后者是基于浏览器来实现的，例如可以用IE等。

20、请你详细地解释一下IP协议的定义，在哪个层上面？主要有什么作用？TCP 与UDP呢？

答：IP是Internet

Protocol的简称，是网络层的主要协议，作用是提供不可靠、无连接的数据报传送。TCP是Transmit

Control

Protocol（传输控制协议）的缩写，在运输层，TCP提供一种面向连接的，可靠的字节流服务；UDP是User

Datagram Protocol（用户数据报协议）的缩写，在运输层，UDP提供不可靠的传输数据服务

21．请问交换机和路由器各自的实现原理是什么？分别在哪个层次上面实现的？

答：交换机属于ＯＳＩ第二层即数据链路层设备。它根据ＭＡＣ地址寻址，通过站表选择路由，站表的建立和维护由交换机自动进行。路由器属于ＯＳＩ第三层即网络层设备，它根据ＩＰ地址进行寻址，通过路由表路由协议产生。交换机最大的好处是快速，路由器最大的好处是控制能力强。

22．请问C++的类和C里面的struct有什么区别？

答：struct的成员的默认访问说明符为Public，而class的成员的默认访问说明符为Private。其他没有区别

23．请讲一讲析构函数和虚函数的用法和作用。

答：析构函数是在对象生存期结束时自动调用的函数，用来释放在构造函数分配的内存。

虚函数是指被关键字

virtual说明的函数，作用是使用C++语言的多态特性

24．全局变量和局部变量有什么区别？是怎么实现的？操作系统和编译器是怎么知道的？