软件技术支持面试题

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技术支持提问文档

常见的操作系统有哪些?

Linux,unix,windows,Mac OS(苹果系统)

常见的windows操作系统版本有哪些(考察对windows操作系统版本的了解)

WindowsXP,WindowsVista,Windows7,WindwosServer2003, WindwosServer2008

常见windwos下杀毒软件(列举超过五个,考察对常用杀软的了解情况)

金山,瑞星,360,江民,诺顿,卡巴,赛门铁克,mse,小红伞,nod32等(

一般软件的默认安装目录大多为?

C:\Program Files

如何将FAT32分区转为NTFS分区:(对windows分区格式、分区格式转换的了解)

开始-运行-cmd 在命令提示符下输入:convert X:/FS:NTFS(其中X是盘符)

两笔记本电脑连起来后ping不通,你觉得可能有哪些问题可能的原因大体有以下几个:(对网络的简单了解)

1、网线不通;

2、某台笔记本上的tcp/ip协议安装的不完整;

3、ip地址配置有问题(不在一个网段上);

4、某台笔记本上有防火墙,把icmp端口给屏蔽了(端口号:139)。

指出以下服务所默认的端口号:FTP;Telnet;POP3;SMTP;Windows 终端服务(对windwos常用端口的了解)

答:FTP:21;Telnet:23;POP3:110;SMTP:25;Windows终端服务:3389 (最有名的3389)

请简述windows2003下IIS的安装方法(iis的安装部署了解)

开始---控制面板----添加/删除程序----添加/删除Windows组件(A)----应用程序服务器---

将解压后的IIS文件路径复制到"文件复制来源"输入框(会出现多次,就多粘贴几次)--完成.

如出现需要"插入安装光盘"这类的提示,继续粘贴该路径即可.

简述软件开发流程(对软件开发的了解,意思对即可)

前期市场调查

可行性分析

系统设计

代码设计

编写代码

调试程序

交付客户使用

维护升级

其他提问:

了解面试者分析总结能力,是否能抓住用户要表达的思想,提炼出潜在需求。

提问是否曾有过软件测试的经验,了解哪些测试方法,测试工具。

提问面试者对常用OFFICE办公软件的使用情况,PPT制作能力,文档编写能力。

了解面试者是否有过组织培训经验,是否能根据项目需要针对产品对客户进行培训。

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