换号通知

换号通知（106559377）

一、业务介绍：

“换号通知”是广东联通为方便用户换号推出的一项便民服务。用户换号后不用亲自发短信逐一告知，只需在旧号码上设置呼叫转移至已经定制换号通知的新号码，当其他用户拨打旧号码时，触发到被叫新号码炫铃，在通话过程中，被叫新号码将自动向主叫用户下发一条已换新号码的短信通知，提醒主叫用户及时更改通讯录。

二、开通时间：

2010年7月

三、业务类型：

包月定制

四、适用对象：

广东联通炫铃手机用户（注：旧号码需支持呼叫转移功能）

五、接入号：

短信接入号：106559377

六、业务功能和资费标准：

（一）短信通信费：短信操作收上行通信费0.1元/条，短信下行免费。下发换号通知短信时，则根据用户所选用的套餐，按照0.1元/条或者0.15元/条收取通信费。

七、开通和取消方法：

（一）短信开通和取消方法：

1、短信端口号为：106559377

2、短信开通业务时，系统会有二次确认流程，请用户发送开通指令到106559377后再根据系统下发的短信

八、常见问题：

1、用户发送订购、退订指令后没有回复怎么办？

答：首先查证是否发送的指令错误，或者发送方式错误，如果都正常，还是没有收到提示信息，请直接拨打我司客服热线：4007369907咨询。

2、我订购成功后怎么设置下发短信通知？

答：当业务订购成功后，系统会通过106559377自动下发一条短信，此时当别人每次打你电话时（或触发炫铃但不通话），挂机后都会收到系统默认这条短信，用户无需自行设置短信内容。下发短信内容：您刚拨打的电话已更改为186020311xx,请更新.Please update my number to 186020311xx。（原：免费套餐暂不支持用户自行编辑换号通知下发的短信。默认短信：我的号码已改为18602030XXX，敬请更新你的通讯录）

关于用户投诉106559377下发通知短信时未注明旧号码的解释指引：（不对外宣传）因目前后台系统无法获取用户旧号码信息功能，故在下发短信中暂时无法增加用户的旧号码，请按以下口径向用户解释：

解释口径：先生/女士，您好！由于厂家系统技术原因，暂时无法在通知内容中增加旧号码信息，业务厂家会逐步优化系统，建议界时再留意我司的业务动态。

3、为什么有时候主叫用户收不到系统下发的短信？

答：网络新号不稳定或者主叫用户可能是外网用户时，主叫接收短信通知可能会有延迟；如果主叫用户处于省外漫游状态，则不能触发该业务。

4、换号通知下发次数？

答：对于同一手机号码的多次呼叫，最多会收到3次换号通知短信----前两次用户在拨打后会立即收到，第3次则是距第2次收到换号通知的一星期后。（原：只发送一次转号内容，后修改为：每周下发一次。）5、非炫铃定制用户能使用此业务吗？移动用户能收到下发的换号短信吗？

答：本业务只针对广东联通炫铃用户开放，非炫铃用户和联通内网用户可以主叫拨打收取短信。移动的号码能收到换号通知的短信。（备注：部分中移动及电信号码如无法接收换号通知短信可按解释口径解释）6、直接拨打订购换号通知的新号时，也会收到下发的换号通知？

答：该业务是基于炫铃基础上开发的，炫铃放音平台无法辨别两种拨打方式的数据同步问题，所以当用户直接拨打订购换号业务的新号时也会收到下发通知。

7、换号通知免费版的订购和取消方式，资费是多少？

答：换号通知免费版是广东联通免费为新用户开通的业务，用户发送短信T到106559377订购；发送短信QXSY到106559377取消，上行通信费0.1元/条，短信下行免费，月租0元/月。订购换号通知业务的用户，在通话时会给主叫下发短信，收取通信费0.1元/条或者0.15元/条。（备注：如果主叫用户触发到订购换号通知业务的新号的炫铃，但没有通话，也会收到新号下发的短信）。

8、呼叫转移资费是多少？

答：呼叫转移计费方式，因电信运营商的具体收费情况有所区别，详细收费标准须咨询用户旧号码的电信运营商。

9、目前只支持旧号为后付费的用户，预付费的可以吗？

答：目前预付费卡暂时没有来电转移功能，因此主叫拨打旧号无法转移到新号，无法触发到新号的炫铃，所以不能下发短信通知。但是新开卡的预付费用户，只要有炫铃功能，可以订购换号通知业务。旧号可以是具有来电转移功能的固定电话。

10、除了短信开通和取消，还有其他方式吗？

答：目前只支持短信方式。