公共关系学高自考00182全课件
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• 2.公共关系的定义：
• 美国人詹姆斯·格鲁尼格指出一个组织 与其相关公众之间的传播管理。
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （1）美国人雷克斯·哈罗的管理说：公共关
系是一种独特的管理职能；
• （2）英国人弗兰克·杰夫金斯的传播说：一 个组织为了达到与它的公众之间相互了解 的确定目标，而有计划地采用一切向内和 向外的传播沟通方式的总和；
• (8) 人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象， 例如公司的名称、与某一位员工通信或偶然的会 晤，虽然这些都是小事，但应尽力注意为公司争 取良好的印象。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• (9) 因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的， 因此对于任何人士所具有的访问权力均为尊重。
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （7）形象说：为组织树立良好形象。
• 认可较多说法：美国人詹姆斯·格鲁尼格的 传播管理说：一个组织与其相关公众之间 的传播管理；
1.1 公共关系的含义
• 3 .(单选)对公共关系下定义时，侧重于公共 关系的决策咨询功能的是咨询论。
• 4.(多选) 中国劳动与社会保障部编印的《中 国职业大词典》对公共关系的定义是：公 共关系是从事组织机构公众信息传播、关 系协调与形象管理事务调査、咨询、策划、 实施的一种实践活动。
• (6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标 是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可 分割的。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• (7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对 于公司的具体要求和兴趣而定，例如股东、金融 界、政府、教育家和舆论界，就会各有各的看法。
• (12)少做做得好，比多做做不好要强。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• (13)在观念的领域中，要引起特别的注意， 期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本 任务就是要引起别人对于公司的好感和兴 趣。
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （3）美国人詹姆斯·格鲁尼格的传播管理说：
一个组织与其相关公众之间的传播管理；
• （4）《墨西哥宣言》的咨询说：决策咨询 功能；
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （5）美国人蔡尔兹的关系说：是一种公众
性、社会性的关系或活动；
• （6）协调说（平衡说）：协调组织与公众 之间的社会关系，维持企业的营利性和社 会性之间的平衡；ຫໍສະໝຸດ Baidu
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• (5)公共关系虽然是管理部门的职责， 却仍然有其 明确的责任范围，如果要实行这种责任，就必须 配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须 限于公司公共关系范围以内的工作。
• (10） 人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、 恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们 就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝 惜。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• (11) 不可歪曲及夸大事实， 公共关系的主 旨在于陈述事实，以便他人对于公司能公 平评估，引起公众兴趣，进而对他们产生 影响。
公共关系传播的本质特征；
1.1 公共关系的含义
• 6.公共关系的本质属性：（1）-（3） • （3）传播沟通是本质属性： • 组织（传播沟通主体）----传播沟通（公共
关系的本质属性）----公众（传播沟通客体） • ①组织与公众之间关系：传播沟通的关系 • ②职能：以优化公众环境、树立组织形象
的沟通管理 • ③学科性质：综合性的应用学科。
第1章 公共关系概论
1.1 公共关系的含义
• 1.戏说公共关系：如：张某找对象可用的方 法
（1）向别人大献殷勤------推销； （2）包装自已，修饰自已的外貌和风度------
广告； （3） 埋头苦干，获得佳绩，使别人对自已
的优良评价----传播出去------即是公共关系。
1.1 公共关系的含义
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• （1）公共关系是一个完整的职能，目的在 于增进公司利益和达成其他整体的目标。
• （2）公共关系并不制定政策， 但是可以帮 助管理当局表白公司的政策。
1.1 公共关系的含义
1.1 公共关系的含义
• 6.公共关系的本质属性：（1）-（3） • （1）公共关系的活动过程的五个基本要素，
最基本的有三个：组织机构、传播沟通、 公众；还有两个：双向交流、塑造组织形 象
1.1 公共关系的含义
• 6.公共关系的本质属性：（1）-（3） • （2）组织与公众沟通交流的双向性是现代
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• (14) 公共关系艺术成分多于科学成分， 这 种艺术一定要以社会科学的崭新知识为基 础，对于公众对象的组成及态度要作科学 的评估，对于公司本身要有透彻的认识。
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• （3）对于受公司措施影响的人们，公共关系人员 注意他们的印象和可能的反应，因此，重大的措 施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关 系部门咨询。
• （4）行动比空言有力， 所有信誉都建立在行动 而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解 公司的行动，就得借助于语言文字。
• 美国人詹姆斯·格鲁尼格指出一个组织 与其相关公众之间的传播管理。
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （1）美国人雷克斯·哈罗的管理说：公共关
系是一种独特的管理职能；
• （2）英国人弗兰克·杰夫金斯的传播说：一 个组织为了达到与它的公众之间相互了解 的确定目标，而有计划地采用一切向内和 向外的传播沟通方式的总和；
• (8) 人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象， 例如公司的名称、与某一位员工通信或偶然的会 晤，虽然这些都是小事，但应尽力注意为公司争 取良好的印象。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• (9) 因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的， 因此对于任何人士所具有的访问权力均为尊重。
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （7）形象说：为组织树立良好形象。
• 认可较多说法：美国人詹姆斯·格鲁尼格的 传播管理说：一个组织与其相关公众之间 的传播管理；
1.1 公共关系的含义
• 3 .(单选)对公共关系下定义时，侧重于公共 关系的决策咨询功能的是咨询论。
• 4.(多选) 中国劳动与社会保障部编印的《中 国职业大词典》对公共关系的定义是：公 共关系是从事组织机构公众信息传播、关 系协调与形象管理事务调査、咨询、策划、 实施的一种实践活动。
• (6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标 是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可 分割的。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• (7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对 于公司的具体要求和兴趣而定，例如股东、金融 界、政府、教育家和舆论界，就会各有各的看法。
• (12)少做做得好，比多做做不好要强。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• (13)在观念的领域中，要引起特别的注意， 期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本 任务就是要引起别人对于公司的好感和兴 趣。
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （3）美国人詹姆斯·格鲁尼格的传播管理说：
一个组织与其相关公众之间的传播管理；
• （4）《墨西哥宣言》的咨询说：决策咨询 功能；
1.1 公共关系的含义
• 2.公共关系的定义： • （5）美国人蔡尔兹的关系说：是一种公众
性、社会性的关系或活动；
• （6）协调说（平衡说）：协调组织与公众 之间的社会关系，维持企业的营利性和社 会性之间的平衡；ຫໍສະໝຸດ Baidu
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• (5)公共关系虽然是管理部门的职责， 却仍然有其 明确的责任范围，如果要实行这种责任，就必须 配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须 限于公司公共关系范围以内的工作。
• (10） 人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、 恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们 就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝 惜。
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• (11) 不可歪曲及夸大事实， 公共关系的主 旨在于陈述事实，以便他人对于公司能公 平评估，引起公众兴趣，进而对他们产生 影响。
公共关系传播的本质特征；
1.1 公共关系的含义
• 6.公共关系的本质属性：（1）-（3） • （3）传播沟通是本质属性： • 组织（传播沟通主体）----传播沟通（公共
关系的本质属性）----公众（传播沟通客体） • ①组织与公众之间关系：传播沟通的关系 • ②职能：以优化公众环境、树立组织形象
的沟通管理 • ③学科性质：综合性的应用学科。
第1章 公共关系概论
1.1 公共关系的含义
• 1.戏说公共关系：如：张某找对象可用的方 法
（1）向别人大献殷勤------推销； （2）包装自已，修饰自已的外貌和风度------
广告； （3） 埋头苦干，获得佳绩，使别人对自已
的优良评价----传播出去------即是公共关系。
1.1 公共关系的含义
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• （1）公共关系是一个完整的职能，目的在 于增进公司利益和达成其他整体的目标。
• （2）公共关系并不制定政策， 但是可以帮 助管理当局表白公司的政策。
1.1 公共关系的含义
1.1 公共关系的含义
• 6.公共关系的本质属性：（1）-（3） • （1）公共关系的活动过程的五个基本要素，
最基本的有三个：组织机构、传播沟通、 公众；还有两个：双向交流、塑造组织形 象
1.1 公共关系的含义
• 6.公共关系的本质属性：（1）-（3） • （2）组织与公众沟通交流的双向性是现代
1.1 公共关系的含义
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗 列的公共关系的个特征，并写出你对公共 关系特征的理解。（1）-（14）
• (14) 公共关系艺术成分多于科学成分， 这 种艺术一定要以社会科学的崭新知识为基 础，对于公众对象的组成及态度要作科学 的评估，对于公司本身要有透彻的认识。
• 5.（论述）试述美国《公共关系季刊》所罗列的 公共关系的个特征，并写出你对公共关系特征的 理解。（1）-（14）
• （3）对于受公司措施影响的人们，公共关系人员 注意他们的印象和可能的反应，因此，重大的措 施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关 系部门咨询。
• （4）行动比空言有力， 所有信誉都建立在行动 而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解 公司的行动，就得借助于语言文字。