客户经常问到的问题

客户经常问到的问题一、被动型（对行业完全不了解的客户）1、你们是做什么的？回答：上海所黄金现货投资理财和天津贵金属交易所现货投资理财。

2、黄金投资？怎么投资法？回答：黄金投资属于保证金交易，也就是说运用一点比例的保证金进行百分之百的交易。

运用经济学中的杠杆比例进行交易，当然，也要根据你自己的资金组合来衡量是否适合投资。

3、能不能赚钱？回答：任何投资都是有风险的，利润来源于对风险的控制，合理的分析，我们会为你提供分析的数据好人分析结果，什么位置下单什么时候平仓作为你的参考。

4、跟期货一样吗？回答：跟期货不一样，期货有交割期。

而现货延迟交易属于无期限交割。

当天买卖及时平仓或者是当天以后的任何一个交易日都可平仓结算。

5、资金安全吗？回答：安全，资金进入交易所会员单位，可以通过交易所自己的交易帐号进行查询，出金在一到两个交易日完成。

6、运作模式是怎样的？回答：客户用自己的合法身份证和银行卡进行开户，流程是：签定合同——注入资金——获得交易帐号和密码，然后获得密码和交易帐号以后我们会在您的电脑上安装下载交易软件，分析系软件，对您进行操作指导，包含平仓和建仓。

7、没钱，没时间。

回答：没有关系，没钱也可以进行一下学习，如果你方便的情况下，也可以经常来我们公司参加公司的理财讲座，或者是通过网站获得入门的信息。

如果事实您无法进行投资也不要紧的。

8、太难了，我怕学不会。

回答：不难的，很多的投资者都在学习阶段，你现在是最好的时候可以参加进来一起学习。

我们会指导你如何分析，如何了解黄金市场的供求等因素，以及如何控制风险，获得利益最大化。

7、不懂，不敢投资。

回答：我们可以教你如何下单和分析，直到你会为止。

这个行业也是未来的趋势，因此，我们建议您可以从现在开始学习和尝试了解。

二：高端型(对兴业了解的人士）问：黄金投资有几个主要的方式？回答：有三个方式，一个是金条，再一高就是黄金现货网上交易，第一个就是纸黄金，纸黄金有黄金期货，黄金期权还有黄金基金，这是属于纸黄金的范畴。

第二个比较流行也是比较先进的，黄金现货不是期货，但是它所达到的功能和期货是没有区别的，但是它的定义现在实际上不是黄金期货，它是以现货黄金为基础的延期的交易方式。

问：这中间可能会碰到资金风险，或者这中间会不会有其他的风险？回答：做黄金大部分是场外交易，是不受行业主管部门监管的交易行为，它不像证卷、期货，受到政府专门部门严格的监管，所以相对的空间比较小。

像场外交易是一种个人与企业法律经商的活跃行为。

但是如果这个经商不首信誉，他可以申请破产保护，政府是不会站出来赔偿的，确确实实有这方面的风险。

但是在中国也是一样，据我了解目前新兴起来黄金交易商，包括上海黄金交易所的会员也有很多私人企业。

他们也可以不负责任，也可以像国外公司一样，碰到问题清盘。

我认为这个风险的一样的，看你怎么选择这个公司，这个公司的实力，这是最重要的。

作为场外交易一定有风险的，但是这个公司愿不愿意这么做，取决于每一个公司，每一个经营者，每一个管理者。

中国也好，国外也好。

同样都存在资金安全的问题。

问：投资者应该具有哪些投资的心态？之前要有哪些知识的准备和技术的储备？回答：最重要要了解投资和投机的区别，如果你打算投机的，抱着玩的心态，输钱也好，赚钱也好都无所谓的，如果你要投资的话你要知道市场的风险在哪里，要管理和控制这个风险。

第二个影响黄金价格的因素要考虑好，有哪些因素影响了黄金价格，再决定你的买卖。

第三个，要了解交易商或者市场的游戏规则。

问：这些投资方式有什么利弊？适用于哪些人群？答：作为保险投资的话应该是买稀有金条，作为工薪阶层和收入不是很多的，相对比较稳定的，百分之百的付钱，作为长期的持有，可以避险，抵抗通货膨胀。

当然现在中国的经济也比较发达，有钱人也比较多，中国很多人喜欢比较自己的，有的做黄金期货和延期交收，他们比较快，基本上是T+D的交易方式，即买即卖，这也是市场做得比较多的，比较流行的，在中国叫做延迟交收，也叫做T+D，这种交易方式目前比较多。

黄金的各种投资方式各有利弊。

作为投资市场赢钱比较快，亏钱也比较快，有承受能力的，或者赔小钱，挣大钱可以做比较高的延迟交收。

如果有些人承受能力不够的话，应该做比较稳定的。

问：在这个市场中，我们怎么样才可以长期的生存下去？回答：在投机市场你如果自信的话，你要学会在这个市场长期生存，长期生存在这个市场你才有投机赚钱的机会。

如果你是作为一种投资的话，怎么样管理和控制风险，怎么样管理资金，这是你自信的一个法宝，看你选择投机还是选择投资。

我觉得作为投资者也好，投机者也好，我不主张参与者在这里面玩投机，我认为应该作为投资，而不是作为投机。

这个市场不可能让投机者赚钱。

客户回答1、你们公司主要是做什么业务？答：我们公司是上海黄金交易所会员单位的代理平台，主要业务就是给客户提供一个进行黄金、白银投资理财的交易平台，主要是做黄金延期产品(AU T+D)投资理财，同时还进行金条的出售和回购业务，及一些工艺品的出售。

2、什么是黄金延期产品（AU T+D)?答：黄金延期产品(AU T+D)是一种一黄金为标的个人客户仅付部分款项却不用黄金实物交割就可以进行交易的一种新型的黄金投资方式。

所谓的AU即是指黄金，T+D就是延期交易是意思，即买卖成交后可以在一段时间内不进行黄金实物的交割，也可以当场交割当天抛出，而不必像股票（T+1)必须交易以后1天后才能平仓。

个人客户可以只用交一部分保证金，再不用立即交割黄金的情况下通过黄金价格的变动来获得收益。

保证金一般为实物价格的10%，上交所的时价单位是一克黄金，一手是最小交易量，一手=1000克。

3、为什么进行黄金投资？答：从当前这个局面来看，全球的通货膨胀比较严重，黄金主要是能够抵御通货膨胀，进行实物黄金投资是避险的投资，大家都知道现在通货膨胀比较厉害，人民币存在银行也是贬值的，以为物价上涨较快，那么这时候黄金就体现了他的抵御通货膨胀的保值功能。

购买实物黄金可以起到保值的作用。

这个利润和风险比较小，适合稳健的投资者。

而且是全额交易，需要的资金量比较大。

另外一种就是保证金交易，百分之十的保证金就可以交易百分之百的黄金，运用的是杠杆效应，以小博大，对黄金进行低买高卖或高卖低买。

这个也和股票有很大的区别，股票是全额交易的，占用资金比较大，而且交易不灵活。

4、保证金有什么好处？什么是高卖低买？答：利用杠杆原理，就是说你支付10%的保证金就可以拿百分之百的黄金进行交易，不占用您的资金量，大大提高了你的资金使用率。

这就是黄金投资的优势。

所谓高卖低买也在你分析黄金价格要跌的时候就可以在交了保证金的情况下先以高价卖出黄金到市场上，价格下跌以后你再以低价买进就赚取中间的差价，也相当于是借金还金。

也就是所谓的做空机制。

这也是黄金投资目前为什么越来越火爆的原因，就以为它交易灵活。

股票只能低买高卖，但黄金就能高卖低买。

5、我不懂怎么操作？答：您可以先到我们公司进行学习，我们会教您怎样去分析行情的走势。

您家里有电脑的话，我们也可以免费为您安装黄金价格走势的软件，让你每天都能清楚的了解到黄金价格的走势，而且您开户以后我们公司会竭诚为你您提供分析行情的走势及操作建议，尽最大努力让您获利。

客户开户：用本人身份证和银行卡到我们公司进行签定合同，然后注入资金——拿到交易账号——开户成功——进行交易。

（下载软件进行网上交易，电话委托指令交易）。

6、这投资的风险大不大？收益怎么样呢？答：任何投资有收益就有风险，风险和收益永远都是成正比的，主要是看您怎么去控制风险，把风险降到最低。

降低风险的同时，收益的大小就看您怎么去做。

我们公司拥有最方便快捷的交易环境和渠道，有最专业的团队，使您以最块的方式进入交易状态。

我们会在第一时间提供给您全部的交易资料，保证您的投资权益和利益；我们的网站和内部咨询会为您提供快捷详实的信息资讯，便于你及时掌握市场状况，利于交易，便于控制风险。

我们将把我们所掌握的投资方法，投资策略，投资判断毫无保留的传达给您，让你能切实的在黄金市场中去赢利，因为我们公司的成长要靠广大的投资者，所以我们非常看重售后服务，我们公司的宗旨是跟我们的客户达成双赢的目标。

7、资金问题？有第三方存管吗？答：资金是直接打到上海黄金交易所的会员单位的账户上，此账户是由上海黄金交易所监管的账户。

出金的时候只要确认你的交易账户上的金额以后就马上给予办理，把资金直接打到您的银行卡上。

黄金交易现在暂时还没有三方托管，还是在股权分制改革结束后才实施的三方托管政策。

但并不是说没有三方托管资金就不安全，因为上海黄金交易所是直接受到中央银行的监管，资金是一定安全的。

8、我不懂怎样投资？答：”您之所以不懂，不会操作，是因为您还没有了解过，股票基金刚出来的时候也是很多人不懂，再看现在呢，已经很普及了。

我们也正是因为广大的市民才来到市场做宣传，目的就是让广大的投资者认识一个新的投资品种，而且我们也并不是要您一定要参与进来做投资，您可以先了解觉得确实不错再投资，如果觉得不行，那你可以继续投资您所熟悉的品种。

9、交易时间段？答：星期一至星期四早盘09：00--11：30午盘13：30--15：30晚盘21：00--02：30星期五目前无晚盘10、交易费用？答：交易费用按进出价的万分之十五收取。

11、有没有印花税？那还有没有其他费用产生?答：目前我们国家对黄金投资这个行业是大力支持的所以黄金交易是免税的。

上海黄金交易所(T+D)品种引入延期补偿费机制，当交收申报数量相等时不发生延期补偿费的支付，当交收申报数量不相等时，申报数量少的一方支付给申报数量多的一方延期补偿费。

12、黄金市场有没有庄家？答：没有。

黄金市场信息公开透明，不会被人为操控；黄金和白银投资是一个全球性的市场，每日成交金额数以万亿计，单个的个人和机构根本没有办法进行操控，这保证了所有的黄金/白银投资者都拥有一个真正公平、公开、公正、透明的投资环境，市场信息完全对称。

客户对白大家好，我是***，我是卓信达投资公司的，我们是做黄金的，主要是以网上交易的形式为什么要做黄金投资：通货膨胀严重，出现金融危机，货币的贬值，黄金的保值属性成为市场投资的热点。

黄金的优势：黄金交易灵活，可以做多也可以做空，不受时间限制，24小时开盘。

黄金的模式：以保证金形式交易，以小博大。

黄金操作：操作界面简单易懂，几分钟就可以学会了解。

资金安全性，收费：三方监管，通过银行转账，手续费千分之三。

风险大吗：做任何投资都是有风险的，黄金投资风险是很大的，但是关心与收益是成正比的，我们把风险控制好，把损失降到最低，这样自然不就获利了吗？怎么才能做：到我们公司开户，取得帐号，注入资金即可操作。