有效沟通的六大建议-100分

有效沟通的六大建议-100分
测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√
A 观念问题
B 语言问题
C 方式问题
D 对象问题
正确答案： A
2. 沟通过程中最重要的平台是：√
A 宽容
B 信任
C 理解
D 支持
正确答案： B
3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√
A 降位、换位
B 升位、换位
C 降位、替代
D 升位、降位
正确答案： D
4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√
A 单纯的听
B 用综合感觉听
C 用体验的方式听
D 边听边问
正确答案： B
5. 下列不属于有效倾听技能的是：√
A 理解对方说什么
B 使用目光接触
C 时刻保持庄重表情
正确答案： C
判断题
11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。