汽车4S店经营模式的分析与对策

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我国汽车销售4S的现状及原因分析

我国汽车销售4S的现状及原因分析
目录
01 我国汽车销售4S现状及原因分析
02
一、我国汽车销售4S 的现状
03 二、原因分析
04 三、改进措施
05 四、结论
06 参考内容
我国汽车销售4S现状及原因分析
随着中国汽车市场的不断发展，汽车销售4S店成为了消费者购买汽车的重要渠道。然而，近年来，一些汽车销售4S店存在着一些问题，这些问题不仅影响了消费者的购车体验，也影响了整个汽车行业的健康发展。本次演示将对我国汽车销售4S的现状及原因进行分析。
3、销售员工分析
根据销售员工的销售数据，我们可以了解到李经理的销售业绩一直比较稳定，而张主任的销售业绩则波动较大。这可能与他们的销售策略、客户关系维护以及个人能力有关。针对这种情况，建议加强对张主任的培训和支持，以提高其销售业绩。
四、市场趋势预测与建议
根据以上分析结果，我们提出以下建议：
谢谢观看
1、针对市场需求，加大A款车型的推广力度，同时C款车型的销售情况，及时调整销售策略。
2、加强销售员工的培训和支持，提高他们的专业技能和客户关系维护能力性和创新精神。例如，设立销售冠军奖、业绩增长奖等奖励措施，激励员工为提高销售业绩而努力。
3、针对客户需求和市场趋势，定期进行市场调研和数据分析，不断优化产品和服务质量。例如，新能源汽车市场的发展趋势，及时引进和推广符合市场需求的新能源汽车型号。
三、数据分析
1、销售数量分析
根据销售数据，我们可以了解到近期汽车4S店的销售数量总体呈上升趋势，但增长速度有所放缓。这可能与市场竞争加剧以及经济环境变化有关。
2、车型销售分析
通过对不同车型的销售数据进行对比，我们发现A、B、C三款车型的销售量占据了市场主要份额。其中，A款车型在近期表现出较好的销售势头，而C款车型的销售量则有所下滑。这可能与市场偏好以及产品更新换代有关。

一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析市场营销毕业论文

我国一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析摘要汽车的生产离不开销售，汽车4S店自1998年由欧洲传入中国以来就一直伴随着中国汽车工业的发展而壮大。

起初，4S店的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新。

然而，随着汽车销售市场的逐渐成熟,4S店在各方面的缺点也逐渐的暴露出来。

让消费者无法适应的同时也让4S店的传统赢利点利润急剧下降。

汽车4S店这一销售行业在中国风风雨雨走过十几年，火爆的销售行情在慢慢的走过，4S店整车销售价格也在不断透的明化。

长期下去，4S店的竞争将逐步由品牌、销量竞争转变为服务、汽车相关业务竞争；加入WTO使我国的汽车服务行业向世界各大汽车服务公司开放，国内的汽车服务企业快速兴起、汽车用品城的出现，专业洗车场、装潢店如雨后春笋般的出现。

面对这些企业在产品、服务、品牌、价格等各个方面的竞争，我国汽车4S店该如何应对。

作为其中成员之一的一汽大众4S 店也不可避免的陷入这场风暴中。

缺少自有品牌、区域内4S店数量偏多、同品牌竞争激烈；盈利模式单一，经营理念没有完全体现；售后服务满意度低；窜货现象，寻租行为；促销无新意，创新力度低；自由资金量偏低；信息反馈失真，客户关系管理不到位；营销和管理人员专业性不足，素质低；营销和管理人员积极性不够，行为涣散。

面对这些营销现状。

一汽大众4S店应该把提供的产品、服务、品牌进行整合与改进，克服本身的劣势、发挥自己优势，为发展中的一汽大众4S 店开拓新市场、巩固原有市场提供强有力的支持。

关键词：一汽大众；4S店；营销现状；品牌建设；联营我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策China faw Volkswagen 4S inn marketing situation and thecountermeasure analysisABSTRACTAuto production from sales, car 4S shops since 1998 to China by Europe since has been accompanied by the development of China's automotive industry and grow. At first, 4S inn sales modes and service models made consumers refreshing. However, with the gradual mature auto sales market in all aspects, 4S inn the shortcomings of gradually exposed. Let consumers cannot adapt to also let 4S shops of the traditional profit points profits fell sharply. Auto 4S shops this sales industry in China through ups and sales of more than ten years, hot market in slowly traversed, 4S inn vehicle sale price also in constant through bright digestion. Go down for a long time, the competition will be gradually 4S stores by brand, sales for service, car competition change related business competition; Join WTO makes our country's automotive service industry to the world each big auto service company open, domestic automotive service enterprise rapid rise, automobile articles city appearance, professional car wash field, decoration stores have mushroomed like appear. In the face of these enterprise in product and service, brand, price and other aspects, the competition in China's automobile 4S shops how to deal with it.As one member of faw V olkswagen 4S shops also inevitable in the storm. Lack of own brand, area, number of 4S shops with partial brand competition; Profit model of a single, management idea didn't reflect completely; After-sales service satisfaction low; Channeling goods phenomenon, rent-seeking behavior; No new, innovative strength promotion low; Free financing volume is low; Information feedback distortion, customer relationship management does not reach the designated position; Marketing and management personnel, professional quality low; insufficient Marketing and management personnel enthusiasm is insufficient, behavior and lax. Facing these marketing the status quo. Faw V olkswagen 4S shops should provide product, service, brand integration and improvement, overcome the disadvantage,play itself in the development of advantages to 4S stores faw-vw, open up new market, consolidate the original market to provide strong support.Keywords:Faw Volkswagen; 4Sshop; Marketing situation; Brand construction; Associated我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策目录第1章绪论--------------------------------------------------------------------------------------------------------4 1.1 课题研究背景-----------------------------------------------------------------------------------------------4 1.2 课题研究历史和现状----------------------------------------------------------------------------------4 1.3 课题研究的意义-------------------------------------------------------------------------------------------4 1.4 论文研究的主要内容和结构------------------------------------------------------------------------5第2章4S店概述-----------------------------------------------------------------------------------------------6 2.1 4S店得起源---------------------------------------------------------------------------------------------------6 2.2 欧、美、日、汽车4S店概况------------------------------------------------------------------------6 2.2.1 欧洲模式--------------------------------------------------------------------------6 2.2.2 美国模式--------------------------------------------------------------------------6 2.2.3 日本模式--------------------------------------------------------------------------6 2.3 中国汽车4S店概况--------------------------------------------------------------------------------------7第3章一汽大众汽车4S店营销现状---------------------------------------------------------------8 3.1 一汽大众背景-----------------------------------------------------------------------------------------------8 3.2 一汽大众汽车4S店营销现状----------------------------------------------------------------------8 3.2.1多数一汽大众4S店缺少自有品牌，区域内数量偏多，同品牌竞争激烈-------------------------------------------------------------------------------------------- 3.2.2 盈利模式单一，经营理念没有完全体现--------------------------------3.2.3 售后服务满意度低--------------------------------------------------------------- 3.2.4 窜货现象，寻租行为-----------------------------------------------------------3.2.5 促销无新意，创新力度低------------------------------------------------------3.2.6 多数一汽大众4S店自由资金量偏低------------------------------------------3.2.7 信息反馈失真，客户关系管理不到位-----------------------------------3.2.8 营销和管理人员专业性，素质不足--------------------------------------------3.2.9 营销和管理人员积极性不够，行为涣散-------------------------------------- 第4章一汽大众的解决策略和可能遇到得困难--------------------------------------------114.1 解决策略-----------------------------------------------------------------------------------------------------11 4.1.1 建立自有品牌，走区域集团化之路----------------------------------------- 4.1.2 转变营销观念，积极寻求新的盈利点，完善4S店模式和员工素质------4.1. 建立健全各项规章制度并抓好执行力度，规范一汽大众4S店行为---------------------------------------------------------------------------------------------- 4.1.4 与汽车用品厂商联合利用“黄金周”-------------------------------------- 4.1.5 科学管理资金-------------------------------------------------------------------- 4.1.6 加强信息和客户关系管理，发挥信息反馈功能、挖掘客户资源-------- 4.1.7 加强员工建设，吸引优秀人才，并保持员工队伍的稳定性-------------- 4.1.8 建立科学合理的员工激励制度和考核制度---------------------------------- 4.2 可能遇到的困难-----------------------------------------------------------------------------------------13 4.2.1 品牌建设问题--------------------------------------------------------------------- 4.2.2 资金问题-------------------------------------------------------------------------- 4.2.3 制度问题--------------------------------------------------------------------------- 4.2.4 联营风险---------------------------------------------------------------------------我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策第5章结论------------------------------------------------------------------------------15参考文献----------------------------------------------------------------------------------16第1章绪论1.1 课题研究背景近年来，我国的汽车产业迅猛发展，使得汽车已经走进近了平民化的时代。

[汽车4S店销售模式存在的问题及优化对策]4s店发展中的问题及对策

[汽车4S店销售模式存在的问题及优化对策]4s店发展中的问题及对策汽车生产厂家和经销商正在探索新型的汽车销售方式，以求最大化地获得利润。

4S 店作为汽车销售的新模式，以其环境优美、品牌意识强等优势在产生之初便得到了广大消费者的认可，但是随着汽车销售行业日益激烈的竞争，汽车4S 店销售模式也出现了一些问题，为了保证可持续发展，厂家及经销商必须探索出解决这些问题并完善此种销售模式的优化对策。

一、汽车4 S 店销售模式简介4S店销售模式一般是由汽车生产厂商与汽车经销商之间签订合同，授权经销商在指定的区域销售该公司品牌的汽车。

4S 店是当前最流行的汽车销售形式，拥有新车销售（Sale），汽车维修（Service），配件销售（Spare parts）以及反馈（Survey）四项职能。

二、汽车4S 店销售模式存在的问题1、没有真正践行“4S”服务理念4S 店具有四项基本职能，除了要做好销售期间的服务工作以外，对于维修及售后跟踪服务等也应尽到应有职责，提供让客户满意的服务。

但是就目前来看，我国仍有许多汽车4S店存在重销售、轻服务的问题，没有真正贯彻4S店的服务理念，也没有完全体现出4S店在汽车销售行业中的优势地位，这种现象使得消费者无法切实感受到汽车4S店承诺的全面而完善的销售与配套服务，没有在4S店中获得与预期相符合的顾客待遇，于是4S店在消费者心目中的形象与地位便会因此而大打折扣，4S店在消费者心中的美誉度也会大大降低，无法吸引更多的顾客前来消费，从而不利于4S店的持续经营和扩大发展，影响销售目标和营业利润的实现。

2 、投资较高而利润较低在我国，汽车行业从获利能力的角度把汽车品牌分为三个档次。

高档品牌的4S店资金投入较大，为获取经销权要进行较多的公关活动，这些活动也会支出相当数额的费用，但是厂家的品牌效应和市场控制力高，多数4S店会获得较大利润。

某些这类品牌的4S店出现亏损的原因多为经销商资金能力较弱，区域内竞争对手实力太强。

汽车4S店销售模式存在的问题及对策研究

摘要本文运用企业纵向边界理论、服务营销理论、汽车4S销售模式运作理论，采取理论联系实际的方法，结合目前汽车销售4S 店的实际情况，系统分析4S 店存在的问题与影响4S 店销售的主要因素。

提出了汽车销售4S 店的发展对策，为汽车4S销售模式的发展提供了一个理论和实践的参考。

本文首先对相关理论基础进行了阐述，主要包括企业纵向边界理论、服务营销理论和汽车4S 销售模式运作理论，并对4S 模式与其他销售模式进行了比较，分析了4S 模式的优势．接着分析了我国汽车4S 店经营中存在的问题，并从宏观政策因素、行业竞争环境因素、经销商自身因素三个方面分析了4S 店销售的影响因素；然后提出了汽车销售4S 店的发展对策：加强汽车销售4S 店内部建设，提高品牌竞争优势，明确市场定位，加强厂商与销售商的合作，汽车营销多样化，并结合案例进行了分析。

最后，结论部分总结了本文的研究成果。

本文的研究成果，将会为汽车销售4S 模式的发展提供理论支持和实践参考。

关键词：汽车销售，4S ，服务营销AbstractAimed at improving the performance of 4S shop, the thesis analyzes the problems and the causes, using the vertical boundary theory, service marketing theory and 4S operating theory, and puts forward the corresponding countermeasures, which offers an academic and practical reference for the development of 4S marketing pattern. This thesis starts from the theoretical basis and compares the 4S pattern with other patterns. From the present situation of China’s automobile market, the thesis analyzes the problems and the causes from the aspects of macro policies, trade competitive environment and the dealer. Then, it brings forward the countermeasures which includes strengthening the management of 4S shop, heightening the competitive advantage, deciding the market orientation, strengthening the cooperation between manufacturer and dealer, and diversifying the marketing patterns. Finally, the cases are illustrated.The thesis will offer the theoretical support and the methodical basis for the development of automobile 4S marketing pattern.Key words: Automobile marketing, 4S, service marketing第1 章绪论1.1选题的背景、目的与意义1.选题背景中国汽车专卖店（4S 店）的出现是从上个世纪90 年代末4S 店概念被引入中国时开始的。

汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策【整理精品范本】

毕业设计（论文）设计（论文）题目：汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策学院名称：机械工程学院专业：汽车服务工程班级：汽车091班姓名: 安明学号：09405050142指导教师：陈晓平职称：副教授定稿日期: 2013 年04 月28日摘要随着汽车工业的迅猛发展，汽车市场不断地壮大，汽车销售——特别是轿车的整车销售在销售的过程中逐渐形成了以汽车交易市场、品牌专卖店以及汽车超市为主，以汽车商务、厂家直销、汽车园区为辅的轿车销售模式。

其中以品牌专卖店中的4S店最为盛行，最为被人们所知。

在国家出台并实施《汽车品牌销售管理实施办法》以后，汽车4S店在人们心中成了汽车最佳的销售模式并不断地被大量复制，不论车型与品牌。

然随着汽车市场竞争的加剧、汽车销售由卖方市场转向买方市场的背景下，必须得对现在汽车4S店销售模式进行深入剖析。

在国外汽车售后逐步走向专业化，也就是汽车销售已经实行销售和售后的分离.销售是特许经营的，同时售后服务也有相对独立性.另外，在汽车售后方面也逐步走向专业化，汽车金融服务、保险服务等已经开始从原来的售后服务体系中独立出来。

在我国汽车4S店竞争日益激烈的情况下，我们也可以借鉴借鉴，保证汽车行业在中国更好更快的发展。

关键词:汽车4S店；销售；专业化；服务；ABSTRACTWith the rapid development of automobile industry, the automobile market is constantly growing，car sales — especially in car sales in the sales process gradually formed a car market，brand stores and supermarkets is given priority to，car to car business，factory direct sale，an ounce of prevention is worth a car park car sales model. The brand stores of 4 s shop is the most popular，most people know。

汽车4S店经营现状分析及经营对策思考

汽车4S店经营现状分析及经营对策思考经历了2003年“井喷”式的发展后，目前国内汽车市场已进入群雄逐鹿的“春秋战国”时期，鹿死谁手的精彩演义正拉开帷幄。

作为汽车4s店，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战。

如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S 店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。

当前汽车4S店的经营现状分析1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权2、没有自身的品牌形象作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则无处体现，厂家也不允许体现。

3、完全靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏，90%依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。

同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。

4、经营成本过高，利润低5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖角，导致人才流动较频繁，团队不稳定。

6、专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装一方面由于2003年车市需求“井喷”引起的价格“失真”误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动；另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。

7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。

即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营十分僵化，感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。

汽车4S店营销模式中存在的问题及对策

２完善汽车４Ｓ店营销模式的对策通过以上分析，针对现今中国汽车４Ｓ店营销模式中存在的主要问题，要发展和完善汽车４Ｓ店营销模式，必须从下面五方面做起：在我国４５店已经跃居全球前列，各个品牌４Ｓ店基本都超过了百家。２１转变营销观念，完善汽车４．Ｓ店营销模式４Ｓ模式是在１Ｓ关键词：Ｓ店营销模式问题对策４的基础上逐步建立的，其核心理念是通过服务提升客户的满意度和１汽车４Ｓ店营销模式实施中存在的问题从４由于连续数年的投资过热，加上金融危机影响和全球汽车制造忠诚度，而促进汽车的销售。一方面，Ｓ店的部分功能比如零部件取得规模经济。在这方面，欧美已可供汲厂商在中国市场上的偏重，中国４Ｓ店市场上遭遇了前所未有的激供应和售后服务可以合并，美美烈竞争和生存挑战，面临着严峻的危机和惨淡现状。根据对汽车４取经验。国汽车的销售已经实行销售和售后服务的分离。国汽车Ｓ而具店营销模式分析和当今中国汽车市场现状研究，发现如今中国汽车销售是特许经营的，售后服务则逐渐向专业化经营，有相对独立性。另一方面，Ｓ店本身可以按照品牌档次建立不同层次的４４Ｓ店。４Ｓ店营销模式在实施中主要存在以下五个问题：４Ｓ店可以像宾馆从～星到五星级一样，展汽车市场，车街区式发汽１１４．Ｓ的经营理念没有完全体现首先，在国外４Ｓ品牌店统计汽中，个汽车获利过程中，车销售、件、修的比例是２：４汽大卖场，车超市及培育中心大卖场＋汽车超市及网络销售市场。整整配维１：，２２加强员工建设，吸引优秀人才为了适应４＿Ｓ专卖模式的业车销售及服务的利润超过了汽车生产利润，成为汽车第一大市场，其中维修服务获利是汽车获利的主要部分。但是在中国的品牌店获利主务及发展需求，必须加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型要是依靠前端销售。其次，Ｓ最重要的特色之一就是厂商利益的一致人才，使他们尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽４在加强业务知识培训的另一方面，注重整体素质的培养和提性，在中国，可由于经销商初期投资过大，中又需要大量的现金维持车技术，其高。首先，须加强现有员工建设。汽车４必Ｓ店经销商只有通过不断流通，两者之间围绕着费用和利益分配不断发生纠纷，系普遍紧使关培训，能有效提高员工的技术和服务水平。车人才的培训不是一才汽张，背了４违Ｓ店最初的厂商合一的理论。在此，国很多４我Ｓ店虽然需要一个长期努力的过程。培训出来的人才被称为４但实际却只干着３的事，Ｓ，Ｓ它们大部分都忽略了信息这个朝一夕就能完成的事情，往往对企业更有感情。其次，要不断吸引优秀人才。汽车４需Ｓ店经重要功能，也没有建立良好的信息管理系统和系统管理专员。创鼓创１管理及营销人员素质低４．２Ｓ店行业在中国发展了数十年，销商需要加强自身建设，造有积极主动性、动性、造性发挥的提供令人满意的薪资和福利，造良好的文化氛围和不断进步打相应的专业人才却依旧处于紧缺状态。据统计，牌专卖店管理销售机制，品人员大专以上文化程度占８％，专业对口不足二成，受过专业发展的企业前景。Ｏ可且２３积极寻求新的赢利点，变盈利模式相比国内，外收入．改国汽车管理营销培训的不到２％，业人才极度缺乏。在国外成熟市Ｏ专场，成为汽车销售员，要必须具备一定的资格，到一定标准。达而在中渠道颇多。如：过新车销售，手车销售，行贷款返回利润，车通二银汽汽批销国，一般销售员仅经过厂家针对自己品牌的销售培训，缺乏基本知内饰，车维修，发和零售部件，售汽车额外质量保证的佣金等

汽车4S店内控管理的常见问题及对策

汽车4S店内控管理的常见问题及对策汽车4S店是指集销售(Sales)、配件(Spare parts)、服务(Service)及信息(Information)为一体的汽车综合服务机构。

在汽车行业的竞争日趋激烈的当下，4S店内控管理变得尤为重要，因为它直接影响到公司的运作效率、风险管理和经济效益。

一些常见的问题可能会影响到4S店内控的质量，下面我们来看一下这些问题及对策。

问题一：员工管理方面存在的问题员工是4S店的重要资产，他们的素质和管理水平直接影响到公司的运作效率和服务质量。

一些常见的问题可能会影响到员工的工作状态和表现，比如：工资福利不合理、培训不足、激励机制不完善等。

对策一：建立合理的激励机制合理的激励机制可以激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

这包括提高薪酬水平、设立奖金制度、建立晋升机制等。

对策二：加强培训和教育员工的素质和技能直接决定了服务的质量和公司的声誉，4S店应该加强员工的培训和教育，提高他们的专业水平和服务意识。

问题二：库存管理方面存在的问题汽车4S店的库存管理直接关系到公司的资金使用效率和销售效力。

由于一些原因，一些问题可能会影响到库存的管理质量，比如：库存过高、库存过期、盗窃等。

对策一：建立科学的库存管理模式4S店应该制定科学的库存管理策略，包括合理的进货计划、库存周转率的控制、库存的分类管理等。

对策二：建立严格的监管措施建立严格的监管措施可以有效防止库存过期和盗窃现象的发生，比如安装监控摄像头、加强对进出库管理的监督等。

问题三：财务管理方面存在的问题财务是公司的血液，良好的财务管理可以保障公司的稳健发展。

一些问题可能会影响到财务管理的质量，比如：资金使用不当、税务遵从不到位等。

对策一：建立严格的财务预算和控制制度4S店应该建立科学的财务预算和控制制度，包括对资金的使用和支出进行规范管理，确保公司的财务状况稳健。

对策二：加强税务合规管理税务合规是公司的法定义务，4S店应该加强对税务合规的管理，遵守税法规定，保障公司的经营合法性和稳健性。

汽车4S店风险管理中存在的问题探析与对策设计

汽车4S店风险管理中存在的问题探析与对策设计随着市场竞争日益激烈，汽车4S店在经营管理过程中树立正确的风险管理意识并加强风险管控，对提高汽车4S店的经营管理效果具有重要影响。

而当前诸多的汽车4S店在风险管理中还存在明显的问题和短板，由此带来的风险加大和管理迫切性需要正成为汽车4S店经营管理提升的重点。

因此，立足汽车4S 店风险管理实际，认真分析风险管理问题，并制定有效的应对策略，对满足汽车4S店风险管理要求和提高风险管理效果具有重要作用。

标签：汽车4S店; 风险管理; 问题; 对策近年来，全国百强汽车经销商集团里频频爆出某某汽车集团一夜轰塌的事件，究其原因多为资金流断链问题。

而这一问题原因在于企业在日常经营管理中风险意识淡薄、内控管理机制不到位，导致汽车4S店在风险管理过程中，无法根据风险管理的具体要求和特点采取有针对性管理，使整个风险管理在实施过程中难以达到预期目标。

因此，立足汽车4S店风险管理实际，探讨风险管理存在的问题，并制定有针对性的解决策略，对满足汽车4S店经营管理要求和提高风险管理的有效性具有重要意义。

一、汽车4S店风险管理的重要性存量竞争格局下，汽车4S店的市场竞争更为激烈，在经营管理过程中经营风险日益突出，在这种局面下，要想提高汽车4S店的经营管理效果，就应当落实风险管理责任，注重风险管理，细化管理措施，使整个汽车4S店在经营管理过程中能够形成良好的风险管理意识。

对于汽车4S店来说，其上游汽车制造商可能带来的风险有汽车的品牌风险、对汽车4S店经营规定过于苛刻可能导致4S 店在筹资、投资以及经营范围缺乏弹性的风险、备货要求所带来的资金压力而导致的现金流量风险以及由于取消4S经销资格的风险等。

4S店本身面临的经营风险包括财务的筹资以及日常运作中现金流量风险、营销策略不当以及可能产生的信贷风险、汽车降价导致的利润风险。

因此，在汽车4S店风险管理中，明确风险管理的重要性，并制定有效的风险管理措施和方案，积极提高风险管理的有效性，对整个4S店管理和市场竞争力提升具有重要影响。

汽车4S店营销模式上存在的问题与对策

Marketing营销策略0302012年3月汽车4S店营销模式上存在的问题与对策分析内蒙古呼伦贝尔学院齐凤英摘要：汽车4S店是就是指汽车产品销售、售后服务、配件供应和信息反馈等等汽车销售服务模式，在目前是汽车销售的主要模式，发展的很迅速。

但4S店的发展出现了瓶颈，其经营模式存在一定的问题。

本文具体分析了4S店的现状及存在的问题，提出了4S店的发展对策。

关键词：汽车4S店营销对策品牌推广中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)03(b)-030-021 当前我国汽车4S店存在的问题1.1 汽车厂商的地位高，4S店的地位是其附属首先，《汽车品牌销售管理实施办法》办法规定经销商要取得汽车厂商授权才能销售汽车，可见汽车厂商的地位是高高在上的。

当品牌汽车厂商公布要建4S 店的时侯，就会引来许多经销商争抢这个品牌的授权。

一些厂商为了自身的利益，在同一区域设置多个4S 店，导致市场份额被瓜分，而处于弱势地位的经销商对此没有发言权。

其次，品牌汽车厂商对即将建立起来的4S 店的要求很严格，硬性规定了汽车及相关产品的价格，经销商的区域，且从经营管理模式到业务流程到岗位的设置等都有一套标准和规定，如果汽车销售商做不到或者自作主张都会被罚。

所以汽车销售商都很规矩，行动都很谨慎。

再次，4S 店的维修配件、维修技术、甚至维修设备等方面很大程度上时依赖于洗车厂商的。

如果4S 店的销售营业额不够，那很容易受汽车厂商的控制，使得两者之间的地位和关系就变得不平等。

1.2 4S店的经营成本高，回收慢目前，在我国要建立一家4S 店，至少需要3000万元，再加上每年的运营费用500万左右，流动资金也需要1000万元不等。

如宝马、奔驰、卡迪拉克等高级品牌汽车，其总部对店面的建筑形式、装修、设施要求非常高，有的硬件设施投资要上千万元，经营的成本很高。

有的汽车厂商要求经销商全款提车，这对于实力不强的4S 店来说，资金的压力巨大。

汽车4S店营销模式分析

汽车4S店营销模式分析在交通日益发达的当今社会，汽车已经成为出门必备的交通工具，在汽车产业高度发达的情况下，4S店的营销也变得日益重要，为此店铺为大家整理了汽车4S店营销模式分析，欢迎参阅。

汽车4S店营销模式分析篇一一、4S店解析4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。

由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

在中国,4S店已初具规模和成效，不过由于自主品牌汽车的相对落后。

实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。

二、4S店的市场基础1、成熟的消费基础我国汽车服务业还不成熟，特别是售后服务环节薄弱，随着用户的消费心理的成熟，原有的代理销售体制已不能满足所有用户的需求。

而4S店模式则可以提供消费者由厂家和商家直接负责的产品售前、售中、售后的全程服务，消除了消费者的后顾之忧，而且其精良的装备和高档整洁的服务环境也可以使用户对品牌产生信赖感。

因此它具备了消费基础。

2、厂家的极力推广由于采取4S模式，厂家在扩充营销网络的同时也通过色彩、装饰、主题、格调等很多手段在消费者面前树立一个非常清晰的品牌形象，而且销售渠道较易控制，所以汽车厂家出于自身利益都会极力推广。

3、商家的疯狂参与4S店刚兴起时，经销商利润丰厚,甚至有畅销品牌的4S店创下了3个月收回成本的神话。

一时间4S店成了最好的生意，吸引了众多商家的参与。

三、4S店营销模式的现状分析(一)4S店营销模式的优势1、汽车品牌信誉度和客户的忠诚度4S店有一套完善的客户异议处理、索赔制度,客户在与4S店接触的售前、售中、售后服务的整个过程中,都有销售顾问或服务顾问提供专业的咨询服务和介绍,随着营销观念的改善,他们都被要求从满足客户需求的角度出发来介绍汽车产品,消除客户的后顾之忧,给客户留下良好的印象。

汽车4S店经营运行模式创新

店本身可以按照品牌档次建立不同层次的４ｓ店。４ｓ店可以像宾馆一样从一星到五星，发展汽车市场，汽车街区式大卖场及汽车超市和网络销售市场。（２）积极寻求新的赢利点。改变赢利模式渠道颇多，如通过新手销售、二手车销售，银行贷款返回利润，汽车内饰、汽车维修等方式获取利润。而在中国大部分４ｓ店的收入仅仅局限于新车销售、保险返利汽车维修上。长期来看，能够形成利润支撑的将是汽车维护、二手车经营、汽车金融业务及装具业务。未来４Ｓ店在考核销售顾问业绩时，不是他能卖几辆车，而是他能给客户提供多少汽车售后服务，因为这将是汽车４ｓ店的主要赢利手
够注重消费者心理，优质服务；
（４）汽车销售的特许经营还可能会造成不平等的竞争。
客户及汽车信息档案。完善信息数据库建设，为长期、灵活的客
户服务打下基础，同时又积极将客户有关信息反馈到汽车制造
３我国４Ｓ店营销模式的主要问题
（１）４Ｓ店初期投资过高、风险较大；
商、社会三方面的利益的综合考虑。本文对我国汽车４ｓ店的现状进行描述，指出存在问题的所在，且对存在的问题进行分析，并对解决存在
问题提出了建议和对策。关键词：４Ｓ店；经营模式；经营现状；创新思路
１我国当前４Ｓ店的现状分析
（１）汽车４ｓ店完全是厂家的附庸；
（２）营成本高：（３）信息反馈滞后失真；（４）价格控制与公信力；（５）汽车营销及盈利模式的单一。
厂商，为产品改进和服务提供依据。注重市场调研作用，搜集第一手情报，建立一个完备的数据库，对顾客的信息有全方位的

4s店四位一体经营模式是怎么样的

4s店四位一体经营模式是怎么样的1、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。

随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。

2、打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里(特别是汽车电子)，服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。

3、做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，一般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多(因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量)，为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理(并要求独家的)，另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。

4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求的产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。

为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。

汽车4S店经营管理现状与对策研究

科技信息
Ｏ科教前沿０
ＳＣＥＨ０ＯＹＩＯＭＴＯＮ
２１年０１
第１期７
汽车４Ｓ店经营管理现状与对策研究
李磊 ’ 简晓春（．１宣威市五源经贸有限公司云南宣威６５０；．５４０２重庆交通大学交通运输学院中国重庆４０７）００４
果，合现代管理理论，提升４结从Ｓ店管理创新能力、务质量、部管理方式等方面提出具体对策和措施，服内并从如何运用战略管理和营销管理对策措施方面提出建议。
【关键词】车４汽ｓ店；营管理；策；议经对建
维修保养．两点依存于较高的品牌集中度。目前我国汽车保有量较这低，车品牌却多达４汽０多个．百个车型，乎囊括了发达国家所有数几随着中国汽车工业的发展壮大，车行业高额利润吸引了其他的的汽车品牌。就导致品牌严重分流，部分４汽这大Ｓ店所拥有的客户并不行业以及企业纷纷进入汽车销售领域，汽车销售４Ｓ店也由一开始的足以支撑其庞大的经营支出。些知名度较低的汽车品牌由于缺乏足一广州本田、海通用别克、众奥迪几大品牌专卖店到现在几乎所有上大够多的汽车消费群体和服务客户而难以为续。汽车品牌都有自己的汽车销售４Ｓ店。然而随着汽车销售由卖方转向在实践中，牌分流的结果导致了品牌的单一化，个品牌在一品一买方，车销售４经过前几年的短暂辉煌之后，入了调整期。来个地区分布若干对等距离的专卖店，营效果并不理想。一方面按照汽ｓ店进经自中国汽车工业协会的统计数据显示，我国汽车销量同比增幅由厂家的统一店内外设计要求建造。资巨大，往动辄几千万。武汉投往如２００８年的２％多下降到２０Ｏ０９年不足１％。由于汽车市场增幅放缓和神龙富康专卖店，资４００耗００多万元，京奥迪专卖店需要投资３０北００国家信贷政策的调整，高昂的投资和巨额运营成本给４Ｓ店带来巨大多万元。面对跌荡起伏的市场，么巨大的投入何时才能收回．成为这这压力，汽车暴利时代的终结使得４ｓ品牌店的经营风险加大。时汽车经销商最为担心的问题。且由于品牌单一化，往使目标客户的消费同往４ｓ店内部经营上也存在大量的管理问题，人员素质不高、服务能力群体面比较狭窄，难让投入产出难成比例。４很ｓ店密度越高．金利资差、用度低等问题始终困扰企业的发展。在此背景下，车４信汽ｓ店如用率越低，于来访客户次数少，作效率也低，际上是对资源的一由工实何分析和认识自身存在的问题，过加强管理和提升服务以提高竞争种浪费。通优势，为重要课题。成３地域差别问题）我国汽车品牌的区域差别是非常明显的，于我国幅员辽阔，由地１汽车４Ｓ店的现状和危机区之间经济发展不平衡．们对品牌的偏好往往也受到经济条件和地人１１汽车４．Ｓ店的现状域文化的制约。如奥拓在西部等地区拥有非常庞大的消费群；吉利在上世纪９０年代起，作为国家重点投资和发展的汽车产业取得了东部城市拥有极高的信誉。而从目前４Ｓ店的设立方式来看，却往往是飞速发展。是，１９但自９８年以来进入中国汽车市场的汽车４Ｓ店，经大规模的在全国范围设点，在忽视地域差别。历了黄金十年的时代后，也逐步开始陷人生存和发展的瓶颈。早在４利润点过于单一）２００４年，于汽车市场低迷，少数畅销车型汽车销售４由除Ｓ店生意依直以来，Ｓ店的盈利中心都是汽车销售上，赢利点比较单一．４然红火外。数汽车销售４多Ｓ店的日子都不好过。只要建汽车销售店就在早期或许汽车销售利润大能使厂家和经销商双赢，随着时代背景但

国内汽车4S店经营管理存在问题及改进措施

国内汽车4S店经营管理存在问题及改进措施下载PDF阅读器近年来随着汽车制造业及汽车消费市场在我国的迅速发展，整个汽车行业的流通体制发生了巨大的变化。

汽车销售由原来的厂家设立子公司直销及总代理制转变为大量的品牌汽车4S专卖店。

汽车4S店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，4S是指集汽车销售(sale)、汽车配件(spare apart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)功能为一体的车经营场所。

汽车4S店不仅投资巨大而且对经营面积及经营者的管理水平都有严格的要求。

在2002年汽车销售井喷后，大量的汽车4S店拔地而起，绝人部分厂家已经把建立汽车4S店作为自己的主流销售渠道。

在上述背景下，作者通过多年的汽车4S店工作积累的经验和收集的第一手资料，拟对目前的汽车4S店的经营管理进行探讨。

通过对当前汽车4S店经营活动进行分析，探讨汽车4S店进一步发展所面临的问题及其解决对策。

首先，从宏观层面运用五力模型对4S店面临的环境困境进行分析，再从微观方面如4S店的汽车销售、售后服务、配件供、信息反馈等几方面分析我国汽车4S店经营管理中存在的问题，在理论和实证方面对我国汽车4S店经营管理存在的问题进行深入的探讨的基础上；归纳提出汽车4S店改善经营可行策略及建议，希望能为国内汽车4S店企业摆脱目前困境及推动汽车流通企业的发展提供一些借鉴和参考。

本论文的主要结论：1．4S店的出现推动了汽车行业的发展，但由于诸多因素的影响，目前4S店经营将面对极大的挑战；2．我国的汽车4S店总体来说经营管理水平不高，提高汽车企业经营管理水平迫在眉睫；3．我国汽车4S店数量基本饱和，已进入整合期，4S店的收购与并购将不可避免，许多缺乏竞争力的企业将退出汽车市场。

本论文提出的主要建议：1．汽车4S店的经营管理者们应该重新认识和定位自己的公司，转变经营理念，由粗放式的经营转变为精细化经营；2．营销与创新是企业发展的主题，汽车4S店在经营过程中应该把销售手段升级为营销手段，通过创新来提高自己的竞争能力；3．汽车4s店应该避免尽快收回投资的短视行为，为企业的经营作长久的发展规划；4．是人才瓶颈而不是市场瓶颈困扰了目前4S店的发展，汽车4S店应加快人才储备、人才培养等方面工作；5．增加体现服务定位以顾客为本，树立品牌；建设有特色的4S店企业文化。

汽车4S店营销模式上存在的问题及对策

Marketing营销策略 2012年11月037汽车4S店营销模式上存在的问题及对策分析广西机电职业技术学院黄坚摘要：在本文中，笔者结合我国汽车4S店营销模式的实际情况，对当前我国汽车4S店营销模式发展问题进行了分析，并以此为基础，给出了促进我国汽车4S店营销模式发展的相关对策，希望能够为我国汽车4S店营销模式的发展提供有益的参考和借鉴。

关键词：汽车4S店营销模式问题分析发展对策中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)11(b)-037-02汽车4S 店营销模式最早引入我国是在上个世纪的九十年代，并以1999年为时间截点，之后我国的汽车4S 店营销模式获得了飞速地发展。

汽车4S 店的“4S ”重要是指“Sale 、Spare Part 、Service 、Survey ”的缩写，即“整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈”。

汽车4S 店便是有机地集合了这四项功能，营销理念、营销技术、营销组织这三部分构成了当下的营销管理模式。

在我国率先引入汽车4S 店营销模式是上海大众集团和广州本田集团，获得了良好的效果之后纷纷被其他汽车厂商模仿，在较短的时间内实现了汽车4S 店的骤增。

我国的汽车市场经过了多年的发展，不仅市场制度日益完善，而且企业消费者心理也更加成熟和理性，对于汽车的性能和售后服务需要更加多元化，要求也更高。

但是在该发展阶段中，不少的汽车4S 店出现了“一流设施、二流销售、三流服务”，使得越来越多的消费者不满4S 店的销售服务和维护费用，不少车主在车辆质保期一过，更加乐于去服务更加优秀、费用更加经济的汽车修理厂进行车辆维护。

1 汽车4S店营销模式上存在的问题1.1 客户资源管理不够科学目前，有不少汽车4S 店在客户资源管理方面的科学程度不够，具体体现在：已成交基础客户数量不清楚、每月来店看车客户数量不清楚、不清楚客户与本店所销售汽车品牌进行对比的其他汽车品牌是什么、客户对于4S 店的服务水平是否满足以及满意程度不清楚、客户愿意进行再次购买与维修的意愿不清楚。

汽车售后市场分析及4S店经营策略

汽车售后市场分析及4S店经营策略摘要：由于市场的蓬勃发展，中国人民生存质量日益改善，中国人民对于汽车需求量也在节节增加，中国逐步发展为国际上影响力不可小觑的汽车强国。

汽车行业是中国国民经济的战略性、支柱性行业。

在新一轮技术革命和行业改革时期，我国及相关省厅相继制定并推行了一系列的汽车行业方针和政策措施，推动了中国汽车行业的稳定，健康且高效地发展，促进了中国从传统汽车强国向现代汽车强国的转型。

关键词：售后市场；4S店；经营策略由于中国汽车行业逐步全球化，以及国外的汽车行业公司也积极参与到国内外市场竞争环节中，中国汽车行业优胜劣汰正在加剧，中国汽车公司也在面临着更加严酷的局面和更加惨烈的竞争。

本文通过对中国轿车4S店的经营状况进行了考察，提出存在问题的所在，并对出现的原因做出了剖析，同时也为解决存在问题给出了建议与措施。

一、汽车4S店的优势（一）信誉度方面4S店针对用户申诉、建议和索赔实施的统一处理方式，给客户留下了较好的形象。

但是，因为人员素质、管理方式等方面的参差不齐，维修车间出现了故障，甚至找不到负责人。

他们互相推诿和埋怨，给客户带来了极为不好的印象。

过去，4S店不销售汽车用品，所以车主别无选择，只能去汽车用品店或修理店。

现在4S店承担了汽车的销售、保养、维修等业务，给予客户所谓的“一条龙服务”,4S店将是大部分客户的首要选择。

（二）专业方面品牌专一，由于4S店一般只针对某个汽车制造商的车型运营，由供应商统一进行管理，对车型的特点、各种科技基础参数、应用习性与维护方法等都有相应的了解，从而实现了“专而精”。

而汽车修理厂所接触的汽车数量多，但是同款车型的数量却不多，所以对任何一个汽车都没有特别的熟悉，所以只能做到“杂而博”，但是对某些科技方面也是只知其一，而不知其二。

所以在对某些特别要求科技与服务的新产品方面，汽车4S店往往会有较大的优势[1]。

（三）售后服务保证以前4S店是卖车辆为主，但随着竞争的加剧，4S店商家也更加重视售后服务品牌的建设，再加上4S店的后盾就是汽车配件生产厂家，从而在汽车售后服务方面的才能有所保证。