微软商业智能解决方案
微软Dynamics 365系统方案
数据库/操作系统
安全管理
Internet Security & Acceleration Server
Sales Dashboard
多组织，支持集团化企业应用 需求
多业务，支持不同业务模式在 同一/不同业务单元运行
业务合并，可支持各独立业务 数据 和流程的合并
传统多层级的业务部门：
微软AX提供端到端的业务流程管理
商业智能(BI)
成本分析主题
财务主题 SCM主题 生产主题 HR主题 分销主题 质量分析主题
平 台 客 户 ︐ 供 应 商 ︐ 业 务 伙 伴
企 业 信 息 门 户
集团政策
产品数据管 理 样品管理 产品生成 器 BOM、配 方 工艺路径
销售与市场
生产管理
供应链 内部公司 交易 跨站点主 计划 物料需求 计划 采购管理
BPM 泛微
后台 系统
价格体系 供应链管理
报价 /订单管理 微软 Dynamics AX
PIM 客户 供应商
Dynamics AX HR 等
ORACLE EBS
仓库管理
产品管理
财务管理
Dynamics AX SRM Oracle
Dynamics AX 预算 Oracle
Dynamics 费控 HAND
支持服务版增加了对社会 更加丰富的情境 化内容 化协同功能
微软Dynamics CRM长期占据领导地位
上千家各行业的用户正在使用Dynamics CRM
上千家各行业的用户正在使用Dynamics ERP
微软Dynamics 365 产品特点
开箱即用 可扩展性
完全满足，易用性强; 与微软其他的产品使用风格一致，培训成本低
商业智能方案
商业智能方案第1篇商业智能方案一、引言随着信息技术的飞速发展，商业智能（Business Intelligence, BI）逐渐成为企业提升竞争力、优化决策的重要手段。
本方案旨在为公司（以下简称“甲方”）提供一套合法合规的商业智能解决方案，助力甲方在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、项目背景1. 甲方业务发展迅速，数据量不断增长，对数据分析的需求日益迫切。
2. 甲方现有数据分析工具和手段无法满足业务发展需求，亟需引入先进的商业智能技术。
3. 甲方希望通过商业智能技术，实现数据驱动的决策，提高企业运营效率。
三、目标与范围1. 目标：- 提高数据分析效率，缩短决策周期。
- 提升数据准确性，降低决策风险。
- 促进业务部门之间的数据共享，提高协作效率。
- 培养甲方员工的数据分析能力，提升整体数据素养。
2. 范围：- 数据采集：包括内部业务数据、外部市场数据等。
- 数据存储：建立统一的数据仓库，确保数据安全、可靠。
- 数据处理：对数据进行清洗、转换、整合等操作，提高数据质量。
- 数据分析：提供多维度的数据分析模型，满足不同业务需求。
- 数据可视化：将分析结果以图表等形式展示，便于用户理解和决策。
四、解决方案1. 数据采集：- 采用合法合规的数据采集手段，确保数据来源的可靠性。
- 结合甲方业务需求，定制化采集内部业务数据和外部市场数据。
2. 数据存储：- 基于分布式存储技术，搭建统一的数据仓库。
- 对敏感数据加密存储，确保数据安全。
- 定期备份数据，防止数据丢失。
3. 数据处理：- 采用数据清洗、转换、整合等技术，提高数据质量。
- 结合业务需求，构建数据模型，为数据分析提供基础。
4. 数据分析：- 提供多维度的数据分析模型，满足不同业务需求。
- 支持自定义查询，便于用户探索数据。
- 基于机器学习算法，实现数据预测和智能分析。
5. 数据可视化：- 采用先进的可视化技术，将分析结果以图表等形式展示。
- 支持多种可视化组件，满足不同场景的需求。
商业智能解决方案
采用ETL技术，将各业务系统数据抽取、清洗、转换，统一数据格式与质量。
（3）数据仓库构建
根据企业业务需求，设计并构建数据仓库，实现数据的集中存储与管理。
2.数据处理与分析
（1）数据治理
建立数据质量管理体系，确保数据的准确性、完整性和一致性。
（2）数据建模
结合业务需求，构建多维数据模型，进行数据挖掘与分析。
5.系统运维：设立运维团队，负责系统日常运维，确保系统稳定运行。
6.项目验收：项目完成后，组织验收，评估系统是否符合预期目标。
五、项目风险与应对策略
1.数据质量风险：加强数据治理，确保数据质量。
2.技术风险：选择成熟技术和工具，降低技术风险。
3.项目进度风险：合理安排项目计划，确保项目按期完成。
4.合规风险：遵循法律法规，确保项目合规。
五、项目风险与应对措施
1.数据质量风险：加强数据治理，提高数据质量。
2.技术风险：采用成熟的技术和工具，降低技术风险。
3.项目进度风险：合理安排项目计划，确保项目按期完成。
4.合规风险：遵循国家法律法规和行业规范，确保项目合规。
六、总结
本商业智能解决方案旨在为企业提供一套合法合规的数据整合、分析及可视化展示系统，助力企业实现数据驱动的管理与决策。通过项目实施，企业将提升管理效率、优化业务流程、降低决策风险，为可持续发展奠定坚实基础。
2.技术选型：根据企业需求，选择合适的商业智能工具和平台。
3.系统开发：按照项目计划，进行系统设计、开发、测试等。
4.培训与交付：对项目组成员进行培训，确保掌握系统操作方法，完成系统交付。
5.系统运维：建立运维团队，负责系统日常运维，确保系统稳定运行。
微软ERP产品介绍
微软ERP产品介绍微软 Navision –认识你全部的潜能达到新的高度微软 NAVISION 给你提供了一条最快捷的途径去充分发掘业务潜力，对新的利润点快速作出反应，工作更富有效率，并且，在NAVISION 方案中心专家的帮助下，你将更加卓有成效地发展你的业务。
解决方案具有很高的适应性，它和贵公司的整个组织紧密集成在一起。
NAVISION 助你到达的高度是没有限制的。
发掘隐藏的宝藏NAVISION 助你在任何时刻都知晓业务的状态。
保证组织中的任何一个需要抓住市场机会的人访问到这些信息。
详尽准确的信息唾手可得。
业务和财务信息都是最新的，并且和销售、市场的信息集成在一起。
你能够很快地找到你所需要的详尽准确的信息，以便迅速作出明智可靠的决定。
你可以找到业务上存在的问题，分析问题并相应作出行动。
制造自己的机遇微软 NAVISION 帮助你在快速变幻的市场中及时调整你的业务，机遇来临时，就不会和你擦肩而过。
举个例子，灵活的制造和分配特性帮助你及时地调整生产量计划和制造策略。
无论你身处商业的任何领域，你都要根据市场的需要来调整你的业务流程。
微软NAVISION帮助你根据变化的需求和新项目执行优化的制造流程。
如果顾客在最后一分钟改变了一个订单，你能够快速地作出反应。
你也能够改变仓库操作模式。
例如，在线从“曲线捡货”方式变回到“标准捡货”方式。
这意味着你能够在任何给定的捡货顺序中选择你所喜欢的捡货顺序。
一个集成的解决方案帮助你根据动态的商业环境作出反应并将快速的业务步调转换成你的优势。
一切都运行得有条不紊。
你调整你的业务进程以适应具体的市场环境。
你将得益于神速的网络业务，为你的员工建立高效的工作环境。
你行动地越快，你的机遇就越多。
你创造了自己的运气。
超越期望值不论你怎样地成长和改变，一件事是确定的。
你需要调整你的业务系统。
但问题是如何调整你的系统而同时不拖延业务活动呢？训练有素、经过认证的 NAVISION CENTER所提供的进程和工具能够帮助你充分认识到业务领域的潜力。
(bi商务智能)微软解决方案 - 商务智能 v10
微软解决方案- 商务智能微软商务智能解决方案帮助企业更好的进行市场营销、降低生产经营成本、减少财务风险、提高人员和组织绩效、提升综合竞争力。
⏹问题和挑战市场竞争越来越激烈，客户需求日益多样化，企业内部运营管理需要更加高效。
在这样的前提下，企业经营管理者面临着比以往更大的挑战，经常会遇到的如下问题：一、企业营销管理方面：无法及时了解企业销售状况；难以监控和分析企业销售趋势；难以及时响应客户与市场需求；企业内部流程导致销售周期加长；难以吸引优秀销售人才；二、生产管理过程方面：供应链协作运作不顺畅；难以监控和分析存货趋势；配送网络效能不高；难于迅速和准确地响应市场反馈；如何有效降低生产成本；三、财务管理方面：财务数据来源于多ERPs、电子表格和其他计划系统，难以形成统一视图；无法钻取分析高层财务报表；难以及时掌握企业资金使用实际情况；财务预测能力不足；缺乏财务欺诈检测与预告警能力；四、人力资源管理方面：优秀人才流失；组织健康性指标（OHI）下降；难以量化、衡量、追踪、评价员工的工作效绩；员工培训等人力运作成本增长；⏹解决方案概述微软商务智能解决方案，通过整合、分析、挖掘企业信息，有效解决企业营销、生产、财务、人力资源管理等方面存在的上述问题。
整个方案通过建立企业内部预测、计划、分析、监控和报告的闭环，帮助管理者详细了解企业业务运行情况，并通过IT系统承载具体行动和任务分派，提升企业的业务绩效和管理绩效。
整体方案的特点包括：●通过详细的数据分析，提供更好的计划，提升企业的计划、预算和预测能力目前一些企业的各业务部门往往有自己独立的预算方法和工具，计划与预算的管理分开进行，存在多个版本的预算和表单。
BI通过灵活统计、分析业务运作数据，集中生成各种标准化报表，自动产生预算，并随时监控业务的实际执行情况，使得企业的计划、预算与预测能形成闭环，这不仅能提高企业的预算、计划能力，而且能有效减少获取业务情况所花费的时间，提高工作效率。
商业智能十大品牌简介
IBM在商业智能领域拥有领先的技术和深厚的专业知识，被广泛认为是行业的领导者。
IBM的商业智能产品和服务已被全球众多企业和组织采用，涵盖金融、零售、制造、医疗等多个行业。
IBM在商业智能领域的创新和专业知识使其成为该领域的领导者，并对整个行业产生了深远的影响。
02
CHAPTER
品牌二：Oracle
Oracle成立于1989年，总部位于美国加州，是全球领先的企业软件和数据库公司。其业务涉及云计算、大数据、人工智能等领域，为全球各行各业的客户提供全面的IT解决方案。
Oracle商业智能软件是该公司的重要产品之一，它提供了强大的数据分析、报表生成、数据挖掘等功能，帮助企业更好地了解市场和客户需求，提升决策效率。此外，Oracle还提供了一系列的数据仓库和数据安全产品，以及各种企业级应用软件，如ERP、CRM、人力资源管理系统等。
总部地点：瑞典
QlikView、Qlik Sense、Qlik Cloud、Qlik Narrative等
产品
数据可视化、数据挖掘、数据分析、数据报告等
服务
在全球范围内拥有大量的客户和合作伙伴，对商业智能领域的发展具有重要影响力和推动作用
全球商业智能市场中的领导者之一，连续多年在Gartner魔力象限报告中被评为领导者
Power BI已经成为许多企业和组织的数据分析平台，为决策者提供了快速、准确的数据支持。
Power BI在云计算、大数据、人工智能等领域都有广泛的应用，对整个商业智能行业产生了深远的影响。
THANKS
感谢您的观看。
CHAPTER
品牌八：Domo
成立时间：2010年
PowerBI在财务和会计中的应用
PowerBI在财务和会计中的应用Power BI是一款由微软推出的商业智能工具，通过数据的可视化和数据分析技术，为用户提供了一种直观、灵活的数据分析解决方案。
在财务和会计领域中，Power BI的应用正日益受到重视和广泛应用。
本文将探讨Power BI在财务和会计中的应用，并介绍其中的一些典型案例。
一、财务报表分析Power BI可以帮助财务人员快速生成各类财务报表，并将其可视化展示。
通过数据的图表化和交互式展示，财务人员可以更加直观地了解公司的财务状况，深入分析财务指标，例如营收、成本、利润等。
同时，Power BI还支持数据的实时更新，方便财务人员及时了解最新的财务数据情况。
二、预算管理与预测在预算管理和预测方面，Power BI能够帮助会计人员更加高效地进行预算编制和管理，并提供预测分析的功能。
会计人员可以通过Power BI对历史数据进行分析，结合市场趋势和模型算法，实现对未来的预测和预测准确度的评估。
这对于企业的决策制定和财务规划有着重要的意义。
三、数据透明与风险控制Power BI可以将企业内部的各类数据进行整合，实现数据的透明和共享，提高决策效率。
财务和会计人员可以通过Power BI获取全面的数据信息，从而更好地识别和管理潜在的风险，并及时采取相应的控制措施。
此外，Power BI还支持数据的安全性设置，保障财务数据的机密性和可靠性。
四、经营绩效分析Power BI可以帮助财务和会计人员进行经营绩效的分析和评估。
通过数据的可视化展示，财务人员可以直观地了解企业的经营情况，包括销售额、毛利率、现金流等重要指标。
通过与市场数据的对比分析，财务人员可以及时发现问题，并进行有效的调整和优化，提高企业的经营绩效。
五、税务合规与报告Power BI可以帮助企业满足税务合规的要求，并提供相关的报表和数据支持。
财务和会计人员可以通过Power BI对企业的税务数据进行整理和分析，包括纳税申报、税务风险评估等。
微软ERP方案简介
主计划考虑如下内容： –现有订单 –现有存货 –在途量 –报价单 –预测模型
– 时界 – 安全余量
调拨订单
从那个仓库
到那个仓库
结算
创建
完成
生产工单
估计
开始
投放
排产
无限层次的BOM结构，可以构建复杂产品 拖拉式的创建方式，快速的构建产品。 和工艺路线的配合，可以发料到机台
产品A
工序10
零件X1
工序20
过账销售订单领料单
销售订单领料
过账领料单登记
领料并可更严格地控制销售订单在订单处理过程中所处的位置过账销售订单登记
通过销售订单记录与客户的销售物料、价格、交期等相关信息
计划 采购 生产 库存 销售
生产订单
生产排程 作业排程
主计划
预测展开 主计划展开
计划订单
采购/外包订单
提前期 交货日期
设计
程序架构设计 - RF功能定义 - 系统集成接口设计 - 与ERP系统数据实
时共享
• 合并拣配步骤 The steps to follow for consolidated picking
1. 生成取货订单 Create the output order. 2. 分配订单至运输单 Assign the output order to one or more shipments. 3. 生成运输行项目 Create the shipment lines. 4. 生成拣配路线，转储单，和补货单 Create picking routes, pallet transports, and refill transports. 5. 执行运输单和拣配路线、转储单和补货单 Activate the shipment and process the picking routes, pallet
Microsoft_CRM解决方案
小结
• 对使用人员: 良好的多产品集成，用户可以按已有的熟悉 易用的工作方式高效运作
业务驱动: 基于标准化的CRM平台的定制扩展，高度的适应 性以满足灵活多变的业务要求 IT部署人员:与企业现有的系统集成，保护已有的IT投资 微软信誉与长期投资: 安全可靠,保证企业的投资价值
•
• •
议题
市场的挑战与为什么需要CRM 微软CRM的远景和优势 微软CRM应用模块介绍 小结 Q&A
职位: 市场部副总 痛楚: 市场份额减少 原因1: 很难获得客户地理信息来进行 促销和市场活动 原因2: 难于评估市场活动的有效性 原因3: 客户满意度降低 职位: 客服部经理 痛楚: 客户满意度降低 原因1: 客户购买后未及时跟进 原因2: 客户失去耐心，总是重复他 们遇 到的问题 原因3: 获得答案或解决问题花费太 多时间
• 三分之二的被调查者对其 CRM 系统的 易用性感到不满
• 超过半数的被调查者对其 CRM 系统的 投资回报率 (ROI) 感到不满
企业需要 CRM 系统具有何种品质？
• 可靠的用户采用
– 如果人们不愿意使用它，那么它就没有价值
• 极佳的业务适用性
– 一致的流程和实时可见性
• 高效、灵活且价格合理的技术
其他 Other
ERP (SAP\Great plain\JDE\QVD…) Business Intelligence Call Centre (Avaya \ Genesys…) Microsoft Outlook\Office… Microsoft Mappoint\Sharepoint…
集成 Integration
Microsoft Dynamics CRM | 以您业务运转的方式运行
商业智能BI的核心元素-资料
Bikes, Inc. 152 642 794
Wholesal ABC Corp.
e
Thor, Ltd.
Grand Total
11,15 6
1,523
13,94 6
13,31 2
6,421
21,70 6
24,46 8
7,944
35,65 3
报表制作扩展
具有动态表头的行层次结构 (矩阵中具有行层次结构的表头)
分销 直销 财务 综合销售
基本度量 渠道
√
√
绩效指标 客户
√
机构
√√√源自时间√√√
√
地区
√
√
√
√
……
OLAP-DDM模型
Dim_Course CourseKey …
Dim_StudyTime StudyTimeKey …
维度数据模型
Fact_Credit StudentKey TeacherKey CourseKey StudyTimeKey Credit ContentSatisfy TeacherSatisfy
——
HOLAP 多维
——
查询性能 处理性能 额外存储空间 源数据 聚合数据
MOLAP 最好 很好 最大 MD MD
ROLAP 最差 最差 无（RDB加大） RDB RDB
HOLAP 中等 最好 最小 RDB MD
数据整合
SSIS包的基本内容:
任务
优先约束
数据流任务
优先约束
任务
数据源 数据转换 数据目的
Employee_Dim
EmployeeKey EmployeeID . . .
Sales_Fact
菲利普莫里斯公司-商务智能解决方案
该解决方案帮助 PMI 的高层管理者来分析市场 趋势并制定高效的战略来应对。
核心能力 该解决方案提供给 PMI 下列能力：
▪ 基于 Web 界面的 PMI 和竞争品 牌的全球市场数据信息；
▪ 使复杂报表的制作变得容易；
▪ 获取和整合多个报表的能力；
▪ 修改报表，从多角度检查数 据，提供新的分析信息的方 法；
▪ 采用熟悉易用的工具，基于现 有的 IT 投资，提高工具的采用 率。
快速部署和解决方案采用 “解决方案的采用非常快,” Oliver Pillwein 说,他是微软咨询服务部的项目 顾问. “总的来讲,因为这个项目利用了现 存的技术和熟悉的工具， 这个解决方案 很快就被 PMI 的最终用户接受了。 Excel 插件扩展了 Office 的功能, 因此它 要求最少的培训来使分析员制作复杂的 报表。 他们几乎在部署的同时就开始运 行了。Excel 插件和 SQL Server 报表服 务的结合使 PMI 获得了一个高效的商务 智能平台。” Pillwein 说.
David Simpson GIMS 信息系统主管 菲利浦莫里斯国际公司
“从 PMI 的集团决策者到地区 市场经理和分析员，我们都 希望该解决方案能提高我们 全球的生产率。总之，它更 快、更一致地提供了信息， 使我们的员工能在高附加值 的工作上花更多时间。”
Georges Diserens 首席信息官 菲利浦莫里斯国际公司
益处
该解决方案帮助 PMI 实现了下列重要的 价值。
商务决策者获取信息更快 由于更易获取全球的销售数据，PMI 的 高级管理者能更快地对业务需求做出反 应。报表不仅更容易获得，而且它们现 在能给高级管理者们提供更多的展现、 分析角度和细节。这些更高质量的数据 使得他们能快捷地做出高质量决策。
power bi的基本构建模块
Power BI是微软推出的一款商业智能工具，它能够帮助企业快速分析数据、制作报告和可视化数据。
Power BI拥有丰富的功能和模块，下面将为大家介绍Power BI的基本构建模块，以便让广大用户更好地了解和使用Power BI。
一、数据源模块1. 数据源连接Power BI支持从不同的数据源中获取数据，包括Excel、SQL Server、Azure、Salesforce等，用户可以通过数据源连接模块将相关数据源连接到Power BI中，以便进行数据分析和可视化。
2. 数据获取一旦连接了数据源，数据获取模块可以帮助用户从数据源中获取所需的数据，用户可以选择特定的表或者数据集进行数据提取，并进行数据清洗和转换操作。
二、数据处理模块1. 数据建模Power BI的数据建模模块可以帮助用户对数据进行建模，包括创建数据表、定义数据关系、设置计算字段和创建数据模型，以便为后续的报表和可视化提供更加准确和丰富的数据支持。
2. 数据清洗数据清洗模块可以帮助用户对数据进行清洗和转换，包括去除重复值、填充空值、更改数据类型等操作，以确保数据的准确性和完整性。
三、报表生成模块1. 可视化设计Power BI提供丰富的可视化设计功能，用户可以通过可视化设计模块选择不同的图表类型，并对图表进行格式设置、颜色调整和标签添加，以便生成更加直观和易懂的报表。
2. 报表布局报表布局模块可以帮助用户对报表进行布局设计，包括添加标题、设置背景、调整布局和添加页面导航等，以便生成美观和易读的报表。
四、数据分析模块1. 数据分析函数Power BI提供丰富的数据分析函数，用户可以通过数据分析函数模块对数据进行统计、计算和分析操作，包括求和、平均、最大值、最小值、标准差等操作，以便深入挖掘数据的内在规律和趋势。
2. 数据挖掘数据挖掘模块可以帮助用户对数据进行挖掘和发现，包括通过机器学习算法进行预测、分类、聚类和关联规则挖掘，以便发现数据中的隐藏信息和商业洞察。
什么是商业智能？它的定义和解决方案
什么是商业智能？它的定义和解决方案作者：暂无来源：《计算机世界》 2017年第37期作者 Mary K. Pratt 编译杨勇商业智能（BI）利用软件和服务把数据转化为可操作的智能信息，帮助企业做出战略和战术业务决策。
什么是商业智能？商业智能（BI）利用软件和服务把数据转化为可操作的智能信息，帮助企业做出战略和战术业务决策。
商业智能工具访问并分析数据集，以报告、总结、仪表板、图表和地图的方式呈现分析结果，向用户提供业务状况的详细信息。
商业智能和商业分析有什么不同？商业智能也称为描述性分析，它描述过去或者现在的状况。
俄亥俄州戴顿大学的运营管理和决策科学教授Michael F. Gorman 说：“它不会告诉您该做什么；它告诉您过去是什么，现在是什么。
”将商业智能的解释与商业分析（BA）的定义进行比较，后者是一个技术辅助的过程，软件采用某种方法对数据进行分析，预测会发生什么（预测性分析），或者可能发生什么（指导性分析）。
商业分析有时也被称为高级分析。
商业智能是怎样工作的商业智能不会告诉业务用户要怎样做，或者如果他们采取某种行动会发生什么，商业智能也不只是生成报告。
相反，商业智能为人们提供了一种方法，通过分析数据来了解趋势，获得深度分析结果。
商业智能咨询公司 WCIConsulting 运营副总裁 ChrisHagans 说：“企业中有那么多的人都需要数据才能进一步做好工作。
”Hagans 指出，商业智能工具简化了人们搜索、合并和查询数据的工作，通过这些工作来获得他们需要的信息，做出良好的业务决策。
Hagans 说，例如，一家公司想要更好地管理其供应链，则需要通过商业智能功能确定在运输过程中哪里发生了延误，哪里出现了变化。
该公司还可以利用其商业智能功能来发现哪些产品最容易被延误，哪些运输方式最容易导致延误。
IT 研究和咨询公司Gartner 的研究副总裁 CindiHowson 说，商业智能可能的应用情形不仅限于提高销售和降低成本的典型业务绩效指标。
微软商业智能(BI)整体方案简介-CT
Report Server
Security Services (NT, Passport, Custom)
Report Processing Data Processing Rendering Output Formats (HTML, Excel, PDF, Custom) Security Scheduling & Delivery
行业标准的领导者DMX , XML/A 支持第三方算法嵌入
关联销售 销售预期 客户分类 客户行为分析 风险管理 信用评估 欺诈检测 流量点击分析 ….
Reporting Services完整的报表平台
SQL Server 报表服务对报表的生成、管理与发 布提供了一个统一的平台
Reporting Services 体系架构
BI Platform
SQL Server 整合服务(SSIS)—ETL完整功能
移动设备 报表 数据仓库
企业级数据整合工具
高性能：内存级数据处理 支持复杂数据流程设计 支持各类复杂数据源 多种数据清洗、转换任务组件
ETL
半结构化数据 二进制文件 关系型数据库
设计开发特性
可视化数据流程设计 动态调试、断点 自定义任务、转换、数据源
体系化的指标 展现：方便管 理人员随时监 控企业数据的 告警变化情况， 了解各个层面 的业务发展。
• • • • • • • •
关键能力 钻取 跨维度钻取 扩展和收缩展现Expand/Collapse 旋转 钻取到细节数据 图/表展现转换 导出到 Excel AJAX 技术
丰富的图表，灵活的分析，醒目的异常显示
Bringing the best of MOLAP to ROLAP 支持Web Services, XML/A
微软统一沟通解决方案
微软统一沟通解决方案概述：微软统一沟通解决方案是一套集成的通信和协作工具，旨在帮助企业实现高效的内部和外部沟通。
该解决方案整合了微软的各种通信和协作工具，包括Microsoft Teams、Skype for Business、Exchange Server等，提供了统一的沟通平台，使得用户可以通过多种方式进行沟通和协作，从而提高工作效率和团队协作能力。
功能特点：1. 实时沟通：微软统一沟通解决方案提供了实时的即时通信功能，用户可以通过Microsoft Teams或Skype for Business进行即时消息、音频和视频通话。
用户可以随时与同事、合作伙伴和客户进行沟通，无论身在何处，都能保持密切联系。
2. 会议协作：该解决方案还提供了强大的会议协作功能，用户可以通过Microsoft Teams或Skype for Business发起和参与在线会议。
用户可以共享屏幕、演示文稿和其他文件，与会人员可以实时讨论和交流，提高会议效率和决策速度。
3. 邮件和日历管理：微软统一沟通解决方案整合了Exchange Server，提供了强大的邮件和日历管理功能。
用户可以通过Outlook客户端或Web应用程序管理邮件、日程安排和会议邀请，实现高效的时间和资源管理。
4. 文件共享和协作：该解决方案还提供了OneDrive和SharePoint集成，支持用户在团队内部和跨团队之间进行文件共享和协作。
用户可以在Microsoft Teams或SharePoint上创建和共享文件夹，多人同时编辑和评论文件，实现协同工作和版本控制。
5. 移动办公：微软统一沟通解决方案支持移动办公，用户可以通过Microsoft Teams或Outlook移动应用程序在任何时间、任何地点进行沟通和协作。
用户可以随时查看邮件、日历和文件，参与在线会议，与团队保持紧密联系。
实施步骤：1. 系统评估：在实施微软统一沟通解决方案之前，需要进行系统评估，了解企业的沟通和协作需求，确定所需的功能和规模。
微软CRM详述
微软CRM详述功能框图：微软CRM是易用、灵活、整合的、符合中小型企业需求和资源的客户关系管理(CRM)解决方案。
它将雇员从耗时的业务流程中解放出来，并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息，帮助您和您的雇员做出精明的决策，提高销售成功率，提供一流的客户服务，从而建立更具赢利能力的客户关系。
微软CRM，基于微软.NET技术开发，基于“连通雇员和信息，连通企业和客户，连通支持业务运行的系统” 的.NET愿景，可以改变贵公司吸引和保留客户的方式，从而创造出覆盖所有业务系统和Web服务的互联工作环境。
利用微软CRM，可以将.NET愿景延伸到中小型企业的应用之中。
销售模块：Microsoft CRM for Sales集成Microsoft Outlook 和Web，微软CRM能帮助销售人员管理线索和商机，衡量和预测销售活动，跟踪销售过程，以及自动化的销售业务处理，从而有助于理解客户的需求、缩短销售周期、提高签单率并提高客户满意度。
微软CRM提供了集中、可用户化的视图，用以查看销售和支持活动，以及客户的历史信息。
主要功能：同时通过Outlook和Web访问销售人员可以在线或离线使用Microsoft Outlook，访问客户、商机、产品、订单、销售资料以及更多。
微软CRM的联系人、约见、任务和电子邮件功能也同样集成到了Outlook之中。
利用Web浏览器可以在任何地方在线工作。
完整的客户视图查看和管理帐户活动和历史记录，其中包括：联系信息、往来信件、公开报价、待处理订单、发票、信用额度以及付款历史记录。
商机管理可以方便地将线索转换成商机(无须再次录入)，然后在整个销售周期内跟踪商机。
利用可定制的工作流程规则来实现线索流转、通知和上报、生成并自动回复客户的请求、以及商机和渠道活动管理的自动化。
销售过程管理利用可定制的工作流程规则和销售方式来实现各个销售阶段的自动化，以确保商机得到跟踪并被统一而高效地处理完毕。
Microsoft_CRM解决方案.pptx
职位: 市场部副总 痛楚: 市场份额减少 原因1: 很难获得客户地理信息来进行 促销和市场活动 原因2: 难于评估市场活动的有效性 原因3: 客户满意度降低
职位: 客服部经理 痛楚: 客户满意度降低 原因1: 客户购买后未及时跟进 原因2: 客户失去耐心，总是重复他 们遇 到的问题 原因3: 获得答案或解决问题花费太 多时间
???
Microsoft Outlook, Excel…
“为什么我需要其他不熟悉的系统 ?”
“第一代”CRM 的问题
AMR Research 在 2004 年的一项调查显示： • 28% 的 CRM 项目未能正式运转 • 33% 的 CRM 项目在用户采用方面存在严重问题
Forrester Research 在 2005 年的一项调查显示： • 三分之二的被调查者对其 CRM 系统的 易用性感到不满 • 超过半数的被调查者对其 CRM 系统的 投资回报率 (ROI) 感到不满
为什么用CRM？
收入
利润
获得更多的销售项目 增加签单的成功率 增加现有客户的销售
增加工作效率 减少服务成本 开发更多的渠道
客户忠诚度
知道客户需要什么 更容易的业务交往
更快的提供服务
Sales
客户数据统一管理 精确的销售管道管理
流程自动化
Service
自助服务管理 同一知识库管理
服务跟踪管理
Marketing
什么是 CRM？
CRM 与简单的“联系人管理” 有何不同？
• 面向客户
– 销售、服务和市场营销活动
• 以流程为重点
– 通过工作流程取得执行过程的一致性
• 以团队为导向
– 与企业内部和外部 的其他人员协作
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
IT Professionals
Database Administrators Application Architects CIOs, CTOs Costly management of IT systems Availability of BI applications Inability to leverage IT investments Simplify management of integrated BI infrastructure Best overall value
Sound Data
2019/1/23
Personal and Team Insight
Corporate Decisions Applications
5
Platform
MS BI Strategy and Vision
To improve organizations by providing business insights to all employees, leading to better, faster, more relevant decisions
• Microsoft BI Future
2019/1/23
2
BI Ecosystem Across the enterprise
BI Applications Business Microsoft BI Developme Platform nt Intelligence Tools
2019/1/23
4
BI Usage Area
Strategic Value
Scorecards Planning Dashboards Ad hoc Query Authoring Consolidation
Data Integration
Storage Data Management
Analysis
Analytics Reports
Establishes corp. context for personal and team BI, content is abstracted and reusable, high scalability and security, business process centric
2019/1/23
Microsoft BI Capabilities
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MS BI Framework
Analytic Applications (Office Business Applications)
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Delivering Value To BI Customer
Application Developers Stakeholders
Corporate Developers ISV Developers SI Developers
Business Information Workers
• Microsoft has a long-term commitment to delivering a complete and integrated BI offering • SQL Server has led innovation in the BI space for more than a decade • There is widespread delivery of intelligence through Microsoft Office • The platforms are enterprise-grade and affordable
Analysts Information Workers Senior Executives / Management Hard to find and access right data Hard to analyze and act on insights Reliance on IT for access and analysis Find, share and collaborate via SharePoint Use Office to analyze and visualize data
Key Challenges
Multiple development tools and languages Interoperability issues between applications Inability to access data across multiple platforms Integrated development environment through Visual Studio Extensibility using .NET and XML
BI Capabilities To Customers
Empowered
Personal BI
BI Continuum
Team BI
Aligned
Organizational BI
My Context
Immediate, content created by me for me, loosely coupled to the team context, it’s a document in the end…
Our Context
BI Content managed by a server, team context with loose coupling to the organization and its goals anganization’s Context
Microsoft BI Overview
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Agenda
• Microsoft BI Strategy and Vision
• Microsoft BI Platform
– Microsoft SQL Server 2005
– Office System 2007
– Performance Point Server 2007 – BI Development