万科集团绩效考核实施研究细则
万科房地产企业绩效考核制度
万科集团绩效管理制度总则1.绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。
为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。
2. 绩效管理核心思想绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。
绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。
绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。
管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
3. 绩效管理流程制定计划执行计划实施考核结果应用考核者与被考核被考核者按照计考核者按照规定的评人力资源部对考核者根据部门职能划开展工作，直接分标准进行打分并提结果进行整合考核结果人力资源和岗位职责沟通上级给予指导交人力资源部，提供绩考核者对被考核员工本考核期内优和不良关键绩效的部、被考核者所在的工作，确定计者的工作表现适具体事件部门分别备案人力资源部对考核结划，对每项工作确当记录，作为考核定绩优和不良关依据（可以在“完果进行审核考核者与被考核者就键事件，并达成共成情况”填写）由于不可控因素识考核成绩、本考核期内填写《绩效记分导致重大计划变的表现进行沟通，并填，双方签字确卡》更，需要调整计划写《绩效记分卡》认并以新的计划进行考核 - 1 -4. 适用范围本绩效管理制度适用于——副总、财务总监、总经理助理部门经理员工5. 职责分工公司决策团队： 5.1.1 明确公司远景规划及战略目标 5.1.2 对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3 参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督中层经理团队： 5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念 5.2.2 根据战略目标进行战术分解，确定行动计划 5.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议 5.2.4 在过程中关注指标的达成 5.2.5 对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导员工： 5.3.1 按照绩效要求完成本职工作 5.3.2 反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议人力资源部： 5.4.1 对绩效管理方案进行培训和讲解 5.4.2 监督绩效管理的执行，并提出改善建议 5.4.3 随着公司发展，动态调整优化方案 5.4.4 进行分数整合，上传下达6. 对高层的考核公司高层范围——总经理助理以上人员考核责任者——高层的考核由总经理负责 - 2 -考核时间——对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。
绩效考核制度及流程万科集团.doc
绩效考核制度及流程—万科集团1绩效考核制度及流程—万科集团1.目的1.1.使考核成为各级管理者有效激励员工、进行精细化管理的工具；1.2.建立良好的绩效文化，促使公司总体绩效全面、持续提升；1.3.促进员工能力不断成长，提高员工的满意度和成就感，实现公司目标、个人发展目标的高度结合。
2.适用范围2.1.深圳公司除总经理以外的所有在职员工。
2.2.深圳公司所有部门。
2.3.华南区域管理中心的部门及个人。
2.4.物业公司借调人员。
3.术语和定义4.职责4.1.人力资源部为本规范的主要执行部门。
4.1.1.人力资源部负责本规范的制订及维护、修改并负责对本规范进行解释。
4.1.2.人力资源部设立考核专员岗位负责公司日常考核的实施、考核系统的维护等工作，并在考核过程提供各项必要的支持。
4.1.3.根据考核结果提供提升绩效所需要的各种服务并依据考核结果向公司提出奖惩建议。
4.2.总经理办公室、财务管理部、客服中心以及相关部门参与提供对各部门的考核数据。
4.3.各级考核人负责对下级（部门）的工作进行考评并提供相应的指导、支持。
5.工作程序5.1.考核原则：“公正透明、全面考察、及时跟踪、帮助改进”5.2.考核对应关系：由部门考核和个人考核两部分组成。
5.2.1.部门考核：分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核人；周边（职能）部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩；5.2.2.个人考核：个人的考核人为直接上级或授权考核人，依照人力资源部每月发布的“员工考核对应关系”执行。
参见 6.2《考核对应关系表》，如有调整，以人力资源部最新发布为准。
万科房地产企业绩效考核制度
万科集团绩效管理制度总则1.绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一,科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。
为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围,特制定本绩效管理制度。
2．绩效管理核心思想绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。
绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。
绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。
管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
3. 绩效管理流程制定计划执行计划实施考核结果应用考核者与被考核被考核者按照计考核者按照规定的评人力资源部对考核者根据部门职能划开展工作,直接分标准进行打分并提结果进行整合考核结果人力资源和岗位职责沟通上级给予指导交人力资源部，提供绩考核者对被考核员工本考核期内优和不良关键绩效的部、被考核者所在的工作,确定计者的工作表现适具体事件部门分别备案人力资源部对考核结划，对每项工作确当记录,作为考核定绩优和不良关依据（可以在“完果进行审核考核者与被考核者就键事件，并达成共成情况”填写)由于不可控因素识考核成绩、本考核期内填写《绩效记分导致重大计划变的表现进行沟通，并填，双方签字确卡》更,需要调整计划写《绩效记分卡》认并以新的计划进行考核-1-4. 适用范围本绩效管理制度适用于——副总、财务总监、总经理助理部门经理员工 5. 职责分工公司决策团队: 5．1.1 明确公司远景规划及战略目标 5．1．2 对指标及标准的设定提供指导意见5.１.3 参与所属部门和员工的绩效管理,对既定的指标和标准的完成进行监督中层经理团队: 5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念５．2.2 根据战略目标进行战术分解,确定行动计划５.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议 5.2.4 在过程中关注指标的达成 5.2.5对下属员工分配任务,对既定的指标和标准的完成进行指导员工： 5．3．1 按照绩效要求完成本职工作５．3.2反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议人力资源部：5.4．1 对绩效管理方案进行培训和讲解 5.4．２监督绩效管理的执行,并提出改善建议 5.4.3 随着公司发展,动态调整优化方案 5．4.4 进行分数整合,上传下达6. 对高层的考核公司高层范围——总经理助理以上人员考核责任者——高层的考核由总经理负责 - 2 -考核时间——对高层的考核每月度进行一次，每月初２号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。
万科绩效考核体系考核管理制度
万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度
三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
八、综合部绩效考核指标
九、综合部长绩效考核指标量表
十、财务总监绩效考核方案
十一、采购部部长绩效考核指标量表
十二、采购人员绩效考核实施方案
十三、招商部绩效考核
十四、招商部部长绩效考核指标量表
十六、物业公司总经理绩效考核指标量表。
万科物业绩效考核管理制度
万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。
（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围、 物♦♦♦☞♎♍♏♦♍☐❍业公司除总经理以外的所有在册职员。
、 物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则（一）职员考核、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按 的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
、考核周期：✂每月一次（ 系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）✂每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员） ☜ 乓 蜸 顕 ☞✌ 龣 閁✂每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
（具体考核流程附后） 、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
、考核指标说明：业绩指标考核（占 权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核（占 权重）：无♒♦♦☐♦♦♦♐♎♍♏♦♍☐❍下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值☎✠✆对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。
万科绩效考核标准
万科地产绩效考核办法一、绩效考核概述1、绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
二、房地产工程项目绩效考核管理制度页脚内容1页脚内容2页脚内容3页脚内容4页脚内容5页脚内容6页脚内容7页脚内容8页脚内容9三、工程项目经理绩效考核方案页脚内容10页脚内容11页脚内容12页脚内容13四、营销总监绩效考核页脚内容14页脚内容15页脚内容16五、客服主管绩效考核指标量表页脚内容17页脚内容18页脚内容19六、销售部长绩效考核方案页脚内容20页脚内容21页脚内容22页脚内容23七、房地产销售人员绩效考核方案页脚内容24页脚内容25页脚内容26页脚内容27页脚内容28八、综合部绩效考核指标页脚内容29九、综合部长绩效考核指标量表页脚内容30页脚内容31页脚内容32十、财务总监绩效考核方案页脚内容33号一、岗位类别和聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间 ____年____月____日聘期____年____月____日~____年____月____日考核期 ____年____月____日~____年____月____日二、主要职责1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.分管部门管理。
三、工作目标1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____ 分。
万科物业绩效考核管理制度
万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。
（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则（一）职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次（W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）"每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
（具体考核流程附后）4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核（占30%权重）：-无/下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）-有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值(X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。
万科物业绩效考核管理制度
万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一）促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。
（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则（一）职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次（W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）"每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）"每季度一次（部门第一负责人（含）以上级）3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
（具体考核流程附后）4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核（占70%权重）：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核（占30%权重）：-无/下属的职员：核心职能（服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）-有下属的职员：管理职能（服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力）6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值(X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率。
万科物业绩效考核细则
万科物业绩效考核细则万科物业绩效考核细则大家想知道万科房地产大亨是怎么制定绩效考核的吗?下面为大家了万科物业绩效考核细则，欢迎阅读参考!一、绩效考核的目的(一)促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观;(二)增进沟通，促进职员成长。
(三)完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
(四)为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核(占30%权重)：-无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力)-有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值(X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩;完全可以作为从事相似工作的职员(或同级别职员)的典型表率。
万科房地产企业绩效考核制度
万科集团绩效管理制度总则1.绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。
为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。
2. 绩效管理核心思想绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。
绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。
绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。
管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
3. 绩效管理流程制定计划执行计划实施考核结果应用考核者与被考核被考核者按照计考核者按照规定的评人力资源部对考核者根据部门职能划开展工作，直接分标准进行打分并提结果进行整合考核结果人力资源和岗位职责沟通上级给予指导交人力资源部，提供绩考核者对被考核员工本考核期内优和不良关键绩效的部、被考核者所在的工作，确定计者的工作表现适具体事件部门分别备案人力资源部对考核结划，对每项工作确当记录，作为考核定绩优和不良关依据（可以在“完果进行审核考核者与被考核者就键事件，并达成共成情况”填写）由于不可控因素识考核成绩、本考核期内填写《绩效记分导致重大计划变的表现进行沟通，并填，双方签字确卡》更，需要调整计划写《绩效记分卡》认并以新的计划进行考核 - 1 -4. 适用范围本绩效管理制度适用于——副总、财务总监、总经理助理部门经理员工5. 职责分工公司决策团队： 5.1.1 明确公司远景规划及战略目标 5.1.2 对指标及标准的设定提供指导意见 5.1.3 参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督中层经理团队： 5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念 5.2.2 根据战略目标进行战术分解，确定行动计划 5.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议 5.2.4 在过程中关注指标的达成 5.2.5 对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导员工： 5.3.1 按照绩效要求完成本职工作 5.3.2 反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议人力资源部： 5.4.1 对绩效管理方案进行培训和讲解 5.4.2 监督绩效管理的执行，并提出改善建议 5.4.3 随着公司发展，动态调整优化方案 5.4.4 进行分数整合，上传下达 6. 对高层的考核公司高层范围——总经理助理以上人员考核责任者——高层的考核由总经理负责 - 2 -考核时间——对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。
万科绩效考核体系
万科地产绩效考核办法
一、绩效考核概述
1、绩效考核
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2、绩效管理
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法.绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平.
三、工程项目经理绩效考核方案
四、营销总监绩效考核
五、客服主管绩效考核指标量表
六、销售部长绩效考核方案
九、综合部长绩效考核指标量表
十、财务总监绩效考核方案
十一、采购部部长绩效考核指标量表
十二、采购人员绩效考核实施方案。
万科集团绩效管理制度
万科集团绩效管理制度（MHKG-RL-ZD-003）1.目的为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高万科控股集团有限公司（以下简称“万科控股”）整体经营业绩，实现万科控股的战略目标而制定本制度。
绩效管理目的：1.1.基于未来持续改进，绩效考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；1.2.建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而调动员工积极性、创造价值，形成良性循环；1.3.通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；1.4.通过绩效管理促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作。
2.适用范围本制度适用于除总裁以外的万科控股全体正式员工（不含下属公司，但包含实行特区工资制员工）。
集团各子公司可参照本制度制定本公司管理办法执行。
3.定义3.1.1.任务绩效任务绩效指被考核人员通过努力所取得的工作成果。
考核任务绩效的指标分为定量指标和定性指标。
部门与员工的任务绩效指标通过工作责任状与工作责任书来体现，具体指标的设定见《工作责任状与工作责任书管理办法》。
3.1.2.周边绩效周边绩效：是指一个部门（个人）与其它部门（个人）在合作中表现出的绩效，主要从主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量等方面进行评价。
3.1.3.管理绩效管理绩效：指对管理人员对下属人员管理效果的评价。
4.职责4.1.人力资源管理委员会的作用人力资源管理委员会是绩效管理的决策组织，由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成，总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。
人力资源管理委员会负责审定公司绩效管理制度、确定公司整体绩效目标以及监督绩效管理制度的执行。
4.2.人力资源管理委员会的职责人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构，组织领导公司的考核工作，承担以下职责：4.2.1.审核绩效管理制度；4.2.2.审定公司的考核方案；4.2.3.员工考核申诉的最终裁决；4.2.4.最终考核结果的审定；4.2.5.部门考核的评定；4.2.6.中层管理人员（部门负责人）年度考核的评定（通过述职会议进行）。
万科物业绩效考核管理制度【精选文档】
万科物业绩效考核管理制度一、绩效考核的目的（一)促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观；（二）增进沟通，促进职员成长。
（三）完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情,激发企业内部的活力。
（四）为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z物www。
业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则（一)职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行.对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人.2、考核周期："每月一次（W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台）”每季度一次（各职能部门职员、物业服务中心管理人员）"每季度一次（部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致.部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
（具体考核流程附后）4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》；部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核（占70％权重）:业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核（占30％权重)：-无http：///下属的职员:核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力）—有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例（表一）考核等级评分标准参考分值（X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩；完全可以作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率.X≥3。
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万科集团绩效考核实施细则（MHKG-RL-ZD-013
1.目的
通过客观、公正、全面地反映公司员工考核周期工作的开展及任务完成情况，充分发挥公司在人力资源管理中的激励与约束机制，从而实现科学评估、合理分配、多劳多得、奖优罚劣的绩效管理目标，根据《万科集团绩效管理制度》，特制定绩效考核实施细则。
2.试用围
2.1.考核围包括部门考核、高层管理人员的考核、中层管理人员考核、普通员工的考核。
22高层管理人员包括总裁助理级以上人员，中层管理人员包括各部门经理与副经理。
2.3.集团子公司的绩效考核实施参照本细则执行。
3.术语定义
无
4.职责
4.1.各部门负责人负责组织本部门员工半年与年度绩效考核工作；
4.2.人力资源部组织全公司半年与年度绩效考核工作；
4.3.人力资源部组织中高层年终述职会议；
4.4.人力资源管理委员会负责年终绩效评价工作；
4.5 .总裁对绩效考核结果进行审批；
5.程序与容
5.1.考核的容与方式
5.1.1.考核的容
绩效考核的容包括任务绩效、周边绩效与管理绩效三个方面的考核。
5.1.1.1.任务绩效指被考核人通过努力所取得的工作成果，主要容包括被考核人的年度
职责的履行情况与工作任务的完成情况。
考核方式是通过被考核人向考核主体进行书面或口头述职的形式来实现。
5.1.1.2.周边绩效是指一个部门（个人）与其他部门（个人）在合作中表现出的绩效，
主要从主动性、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量等方
面进行评价。
考核方式为考核主体根据被考核人一年中的整体表现进行书面评价。
5.1.13 管理绩效是只针对公司管理人员进行考核的一个维度，主要是评价管理人员对下
属人员的管理效果。
考核方式是通过被考核人上级、下级对其进行书面评价。
5.1.2.考核对象、考核维度、考核方式及考核主体的相互关系
5.1.3.任务绩效中各考核主体（人力资源委员会）的评价权重
:
任务绩效考核主体所占评价权重见下表
52绩效管理流程
521. 绩效规划
依据《万科集团工作责任状与工作责任书制定细则》的规定，由人力资源部组织，完成《部门工作责任状》与《员工工作责任书》的编制与签定工作（于每年的年度工作会议结束后10天完成）；
5.2.2.绩效执行与调整
被考核人的直接上级必须按照工作责任状与工作责任书的容，通过激励、沟通、反馈、指导来帮助、监督绩效任务人完成绩效任务，并于每季度填写《绩效考核结果反馈沟通表》（见附表7）；
根据集团经营管理工作的实际情况，对工作责任状与工作责任书进行相应的调整，但是必须经过上下级面谈达成共识后，并报相关领导审批后执行；
5.2.3.绩效考核
绩效考核应于考核周期结束后20个工作日完成；
公司绩效考核周期为半年，通过述职会议与书面调查的方式实现；
绩效考核人与绩效任务人应进行“绩效考核面谈”，通过双向沟通，对上一
考核周期的工作绩效进行总结，并填写《绩效考核结果反馈沟通表》；
5.2.4.绩效考核结果应用
集团人力资源部对绩效考核结果进行统计与分析；并将绩效考核结果应用于薪酬管理、职位晋升、培训管理等方面。
5.3.绩效考核实施
5.3.1.管理绩效与周边绩效考核
531.1.根据被考核人的上下级关系与工作关系，由人力资源部准备相关评价表；
5.3.1.2.对相关人员发放管理绩效与周边绩效评价表；
5.3.1.3.评价主体根据相关的评价标准针对被考核人在考核周期的工作表现进
行评分（《管理绩效考核评价表》与《周边绩效考核评价表》见附表2 与附表
3）；
5314 人力资源部对评价结果进行计算与统计。
5.32任务绩效（半年）
5.321.被考核人根据考核周期的工作情况对《工作责任状（书）考核表》（见附表1）中
“实际完成”部分进行填写。
5322 由考核人根据任务完成情况进行评价打分。
5.3.3.任务绩效（年终）
5.3.3.1.被考核人撰写《年度（半年）个人工作总结（述职报告）》。
5.3.3.2.被除数考核根据《年度（半年）个人工作总结（述职报告）》，并对
《工作责任状（书）考核表》（见附表1）中“实际完成”部分进行填
写。
5.3.3.3.被考核人根据个人工作总结（述职报告）进行口头述职汇报。
先由被考核人进
行10分钟的述职，然后由考核人与被考核人之间进行提问与回答，最后由考核人对被考核人的任务绩效进行评价，考核评价表见附表1；
5.3.3.3.1.管理层人员的述职报告会议由人力资源部组织，公司的高层管理人员与人力
资源部负责人、财务部负责人共同组成人力资源管理委员会，进行评价；
5.3.3.32普通员工的述职由各部门负责人组织，主管领导与人力资源部人员参加，由部门
经理与主管高层进行评价。
5334 人力资源部对每位被考核人的任务绩效的评价结果进行计算与统计。
5.3.4.对员工绩效考核结果进行统计与汇总
根据考核对象各项考核容的得分及权重关系，进行考核结果的统计与汇总
（见附表4）。
5.4.绩效考核结果的计算与应用
5.4.1.绩效考核结果的计算
5.4.1.1.根据考核对象的任务绩效、管理绩效和周边绩效得分及权重关系，进
行考核结果（考核得分）的计算（见附表4）。
同时，根据如下规则对
各部门及员工的考核得分进行处理，并得到最终修正后的绩效考核得分。
5.4.1.2.部门绩效考核得分=（部门负责人任务绩效考核得分X 80%部门负责人
周边绩效考核得分10% X 100/90
5413修正后的高层管理人员的绩效考核分数=高层管理人员绩效考核分数/ （所有高层管理人员的绩效考核成绩/高层管理人员的人数）X 100。
5414修正后的中层管理人员的绩效考核分数=中层管理人员绩效考核分数/ （所有中
层管理人员的绩效考核成绩/中层管理人员的人数）X 100。
5.4.1.5.修正后的普通员工绩效考核分数=员工绩效考核分数/ （部门所有员工的绩效考
核成绩/部门员工个数）X 100。
5.42 绩效考核结果的应用
绩效考核结果的主要应用于以下几个方面：
5.4.2.1.根据得到的绩效考核系数作为年终（半年）奖金发放的依据之一
年终奖金的确定，要考虑员工所在部门的贡献大小（部门的业绩大小）、员工所处的管理层级（岗位的重要程度）；同时也要考虑每位员工绩效完成的效果（年初工作计划的完成情况），即绩效考核系数的大小，也可理解为个人绩效调整系数。
绩效考核系数可代替个人绩效调整系数。
5422 员工评优的主要参考依据
依据一定的比例（20%----40%），根据绩效考核的成绩从高层、中层和基层人员抽取一定的员工，作为优秀员工评选的基础，再通过平时的特殊贡献以及各奖项的具体含推荐奖项人选、再通过办公会选举产生。
5.423.员工重点岗位培养对象确定的依据之一
公司对管理岗位及相关骨干岗位要进行后备人才的储备，这些重点培养对象确定的依据就是绩效结果与能力素质状况；公司可根据绩效考核的结果，同时
根据相关岗位的能力素质要求，确定重点岗位的后备人选，并进行重点培养。
5.5.附则
5.5.1.本制度自发布之日施行
5.5.2.本制度由集团人力资源部解释并修改
6.支持性文件无。
7.相关记录
7.1. 《万科集团年度员工任务绩效考核表》MHKG-RL-BD-046
72 《万科集团年度员工管理绩效考核评分表》MHKG-RL-BD-047
7.3. 《万科集团年度员工周边绩效考核表》MHKG-RL-BD-048
7.4. 《万科集团员工绩效考核成绩汇总表》MHKG-RL-BD-049
7.5. 《万科集团年度个人工作总结容与要求表》MHKG-RL-BD-050。