中级快递业务员收派模拟考试试题

中级快递业务员师资骨干培训模拟考试试题

收派理论模拟试题

（一）单线选择题（共50题，每题1分）

1、职业道德的基本范畴不包括（A）

A、职业特征

B、职业良心

C、职业作风

D、职业荣誉

2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（C）以及奉献社会等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、服务群众

D、高尚荣誉

3、职业守则要求快递业务员必须做到（D）

（1）遵纪守法，诚实守信；（2）衣着整洁，文明礼貌；（3）保守秘密，确保安全；（4）爱岗敬业，务实发展。

A、（1）和（2）

B、（2）（3）和（4）

C、（1）和（3）（4）

D、（1）（2）和（3）

4、关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是（A）

A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段

B、20世纪70年代末至90年代初；起步阶段

C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

D、21世纪初至今：快速发展阶段

5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（C）和快件派送四大环节。

A、快件包装

B、快件捆扎

C、快件运输

D、快件分拣

6、自行车驮载快件宽度左右不宜超出车把（D）

A、1.5m

B、1.2m

C、02m

D、0.15m

7、主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（B）

A、营业网点

B、处理中心

C、呼叫中心

D、调度运营中心

8、下列哪项属于快递流程的基本要求（A）

A、安全便捷

B、礼貌运送

C、微笑服务

D、追求卓越

9、我国大陆海岸线全长18000多公里，陆上相邻国家不包括（D）

A、老挝

B、哈萨克斯坦

C、阿富汗

D、乌兹别克斯坦

10、灭火的基本方法不包括（A）

A、覆盖法

B、窒息法

C、隔离法

D、化学抑制法

11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示（C）

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干路公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

12、瑞典的首都是（C）

A、都灵

B、佛罗伦萨

C、斯德哥尔摩

D、奥斯陆

13、道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（B）91P

A、一次造成死亡1-2人，或者重伤2人以上5人以下

B、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下

C、一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上

D、一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下

14、滦县属于（C）省

A、山东

B、江苏

C、河北

D、河南

15、中国东方航空公司的代码是（A）

A、Mu

B、SZ

C、Cz

D、DF

16、选项（C）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

A、知悉知情权

B、自主选择权

C、责任监督权

D、公平交易权

17、非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过（）kg，体积一般不超过（A）

A、50、40cm*60cm*100cm

B、45、40cm*60cm*80cm

C、50、40cm*60cm*110cm

D、45、40cm*60cm*100cm

18、铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以始于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（C）立方米（一件重量10kg以上的除外）。

A、0.05

B、0.03

C、0.02

D、0.15

19、在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里，如果装在一个箱子里，既增加打包的难度，又不容易装卸。这遵循（B）的原则。

A、适度包装

B、便于装卸

C、安全防盗

D、适合运输

20、下图在包装材料中的名称是（C）

A、小型包装桶

B、中型框板桶

C、中型包装筒

D、小型框板桶

21、下图在包装材料中的名称是（D）

D、海绵块B、珍珠棉C、防震板D、隔离段

22、手机包装时（A）

A、要求全面防震包装

B、要求部分防震包装

C、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装

D、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹

23、快件索赔程序为（B）

（1）索赔申告(2)索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁

A、（1）（2）（3）（4）

B、（1）（2）（3）

C、（1）（3）

D、（2）（3）

24、客户可联系（C）提出快件撤回的要求。

（1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门

A、（1）（2）（3）（4）

B、（1）（2）（3）

C、（1）（2）

D、（1）（4）

25、下列不属于快递合同有效成立条件的是：（B）

26、因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（D）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119P

A、5、10、15

B、7、7、15

C、5、7、10

D、3、7、10

27、记账结算协议签订的流程是（D）

(1)设立签订协议标准(2)客服部门(3)收集客户相关资料(4)电话核实相关信息

(5)审核客户提交的相应复印件(6)签订记账结算协议

A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）

B、（1）（2）（3）（4）（5）

C、（2）（3）（4）（5）（6）

D、（1）（3）（4）（5）（6）

28、参考表1、表2，查询到英国的2.5KG包裹类快件运费价格为（C）元

A、90

B、170

C、280

D、250