团队建设与团队凝聚力塑造

团队建设与团队凝聚力塑造
金华基业常兴
一、高绩效团队的协作意识
团队是由员工和管理层 组成的一个共同体，该共同 体合理利用每一个成员的知 识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标。
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成员关系： 决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
• 赞美
• 增加地位
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来自百度文库
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负强化
当某件不符合要求的行为有了
改变时，减少或消除施加于其身
的某种不愉快的刺激（批评、惩
罚等），从而使其改变后的行为
再现和增加。
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消退
情况一：对某种行为不予理睬，以表示 对该行为的轻视或否定，使其自然消退
情况二：对原来用正强化建立起来的，
认为是好的行为，由于疏忽或情况改变，
有效的工作团队如同一支成功的 足球队，全体队员要各就其位，各司 其职，同时更要密切配合，发挥整体
效能 。
五、高效团队的保障 ——绩效管理与激励
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ABC分析法
A
B
C
前因 （背景事件）
行为 （表现）
后果 强化因素/惩罚因素
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前因、后果对行为的影响
后果
前因 20%
80%
后果对行为的影响是前因对行为影响的4倍
勒温的动力场分析模型
推动力A 推动力B 阻力A
阻力B
推动力C
阻力C
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团队成员勇于承担责任
• 承担责任并不等于承担风险 • 明哲保身只能保一时
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高效团队的9个特征
一致的 承 诺 相互的 开放的 信任 沟通 有效的 相关的 结构 技能 恰当的 领导 清晰的 目标
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外部 支持
分享 成果
二、高效团队的管理执行力
沟通是一种能力
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沟通的定义
沟通就是把组织中的成员联系 起来，以实现共同目标的手段。
——巴纳德
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辅导面谈
通过辅导面谈，让员工停止做不该做的事， 或开始做他应该做的事。
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建立执行语言
群策群力对话的三个阶段
1、谈论对话 学会理解对 方的话 2、将谈话变为行动 开始一起解决问题的 过程
3.行使谈话内容 一起将想法变为行动
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强化行为的四种方式
正强化
惩罚
强化行为
负强化
消退
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四种强化方式
希望的事件
正强化
不希望的事件
惩 罚
事件出现
行为更可能发生 行为更不可能发生 消 退 负强化
事件不出现
行为更不可能发生 行为更可能发生
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正强化
用某种有吸引力的事件对某种行为进行奖 励和肯定，使其重复出现和得到加强。
• 奖励
• 认可
——缺少针对性、可行性。
4、执行的过程过于繁琐
——囿于条款，不知变通。
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5、缺少良好的方法
——不会把工作分解汇总。
6、缺少科学的监督考核机制
——没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力。
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四、团队管理之高效沟通
执行力文化是企业文化的核心部分，它是企业运作的 软件。执行力文化的核心部分是企业运营机制，通过 它可以改变直接来影响企业绩效的工作人员的信念和 行为。
组织行为≠个人行为
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分 析
影响团队效率的8个原因
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1、管理者没有常抓不懈
——虎头蛇尾。
2、管理者出台管理制度时不严谨
——朝令夕改。
3、制度本身不合理
Ⅲ、无功受禄
Ⅳ、对于好 的行为视而 不见
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总之：绩效考核是团队执行力的保障
绩效契约
+
心理契约
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生产部
仓储部
企 业 执 行 力 架 构 图
PLAN
服务部
计划
物流部
ACTION
企业整体运作
DO
调整
财务部
执行
人事部
CHECK
检查
广告部 总务部
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执行力的考核标准是什么？
精 准 快
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三、建设高效团队的三要素
1、企业文化的感染。 2、管理者的督导。 3、及时奖励有执行精神者。
构筑执行力企业文化
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不再给予正强化，使其出现的可能
性下降，最终完全消失
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惩罚
用强制、威胁性的结果， 来创造一个令人不愉快的痛苦 的环境，或取消现有的令人满 意的条件，以示对某一不符合 要求的行为的否定，从而消除
这种行为重复发生的可能性。
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糟糕的员工是如何被经理“塑造”出来的
Ⅰ、员工做 了好事却受 到惩罚
Ⅱ、员工做 了坏事，却 没受到惩罚
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有效沟通的基础
• 基础一、信任 • 基础二、职场沟通态度 • 基础三、同理心
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沟通的八项注意
• • • • • • • • 发出信息要反复确认 少说多听，少说多问 多书面，少口头 只解决，不争论 先解决心情，再解决事情 多赞美，少批评 只对事，不对人 态度比技巧更重要
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单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了