电话号码管理系统.doc
手机电话号码信息管理系统
手机电话号码信息管理系统手机电话号码作为一种信息资料,在当今的日常应用中是十分普及的。
手机电话号码资料信息在计算机中的出现频率是很高的,范围也很广,会出现,穿插在各种信息、文件、程序中间。
随着时间的增长,手机电话号码资料信息的大量增加,管理这些信息资料就成了问题。
用直接操作来查找,添加,修改,删除这些图片资料信息,由于数据繁多,工作量十分巨大,查找,编辑都十分困难,而且极易出错,容易造成手机电话号码资料的混乱或者丢失。
所以运用数据库技术,在计算机中建立一个手机电话号码资料管理系统十分必要。
使手机电话号码资料管理工作规范化,系统化,程序化,避免图片资料管理中的混乱,提高信息处理的速度和准确性,能够及时、准确、有效的查询和修改手机电话号码的情况。
手机电话号码资料管理系统实现的理论基础是数据库管理系统(DBMS)。
DBMS是指数据库系统中管理数据的软件系统,实现数据库的建立使用和维护,是数据库系统的核心组成部分。
对数据库的一切操作,包括定义、更新及各种控制,都是通过DBMS进行的。
拥护使用的各种数据库命令以及应用程序的执行,都通过数据库管理系统。
本人结合对计算机系统管理的要求,对Visual Basic6.0数据库管理系统、数据库技术进行了较深入的学习和应用,主要完成手机电话号码资料管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析,并由此设计了数据库结构和应用程序。
系统运行结果证明,本文所设计的手机电话号码资料管理系统可以满足用户对PC上手机电话号码资料完全管理的需要。
设计充分利用Visual Basic6.0数据库技术的强大力量,提高了编程效率和可靠性。
本文还简单介绍了VB6.0软件的界面及操作方法。
简要介绍了窗体的制作过程,程序的编写,添加,最后的编译过程。
并且叙述了作者在软件开发过程中的心得体会。
关键词:手机电话号码管理系统数据库查询ABSTRACTAs a mobile phone number information, in today's day-to-day applications are very popular. Mobile phone number information in the computer information in the frequency of occurrence is very high, very broad scope, there willbe, interludes in all kinds of information, documents, procedures for the middle. With time the growth of mobile phone number information of a substantial increase in information, information on the management of these issues have become. With direct operations to find, add, edit and delete these images, because many data, there is a huge workload, View, edit, are very difficult and vulnerable mistakes, easy for the mobile phone number of confusion or loss of information. Therefore, use of database technology, the computer in the establishment of a mobile phone number information management system is very necessary. Mobile phone number so that the management of information standardized and systematic, procedural and data management in the picture to avoid the chaos and improve information processing speed and accuracy, timely, accurate and effective search and mobile phone numbers to amend the situation.Mobile phone number information management system to achieve the theory is based on the database management system (DBMS). DBMS database system is in the data management software system, and the establishment of database use and maintenance, the database system is the core component. The database of all operations, including the definition, to update and various control through the DBMS. Support the use of various databases and applications ordered the implementation, through the database management system.combine the computer systems management requirements, the Visual Basic6.0 database management systems, database technology for a more in-depth study and application of the phone's main telephone number information management system needs analysis, functional module of the database model analysis and This design of the database structure and applications. The results prove that the system is running, the paper designed by the mobile phone number to meet the information management system for PC users on the mobile phone number complete information management needs. Visual Basic6.0 design take full advantage of the power of database technology, improved programming efficiency and reliability.This paper also briefly introduced the VB6.0 software interface and methods of operation. Briefed the form of the production process, the preparation process, adding that the final build process And describes the author in the process of software development Experience。
号码簿管理系统(详细设计说明书)
1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (3)2程序系统的结构 (3)3程序1(标识符)设计说明 (4)3.1程序描述 (4)3.2功能 (5)3.3性能 (5)3.4输人项 (6)3.5输出项 (6)3.6算法 (6)3.7流程逻辑 (6)3.8接口 (7)3.9存储分配 (7)3.10注释设计 (8)3.11限制条件 (8)3.12测试计划 (8)3.13尚未解决的问题 (8)4程序2(标识符)设计说明 (8)详细设计说明书1引言1.1编写目的本详细设计说明书实现添加联系人的姓名和手机号码家庭电话号码和办公号码,并且连接进数据库,将信息储存进数据库文件中去,添加成功弹出添加成功的对话框,对话框中的信息可以重置。
可以在文本框中显示姓名,手机号码,家庭电话,办公电话等用户信息,添加姓名,手机号码,家庭电话,办公电话等信息到数据库中,并且用户的图形界面要求在文本框中显示姓名,手机号码,家庭电话,办公电话等用户信息。
修改姓名,手机号码,家庭电话,办公电话等信息到数据库中, 对已经存储的信息进行查询,而客户的具体需求多样,为了给客户营造更多的便利,可以将软件的查询细分为按整体进行查询模糊查询和精确查询和整体查询,整体查询允许用户用整体的查询条件,比如信息的姓来进行查询。
实现了满足用户需求的多样化。
对已经存储的信息进行查询,而客户的具体需求多样,为了给客户营造更多的便利,可以将软件的查询细分为按整体进行查询模糊查询和精确查询和整体查询,模糊查询允许用户用较为模糊的查询条件,比如信息的姓来进行查询。
实现了满足用户需求的多样化。
对已经存储的信息进行查询,而客户的具体需求多样,为了给客户营造更多的便利,可以将软件的查询细分为按整体进行查询模糊查询和精确查询和整体查询,整体查询允许用户用整体的查询条件,比如信息的姓来进行查询。
实现了用户的便利化。
1.2背景说明:a.号码簿管理系统;b.添加姓名,手机号码,家庭电话,办公电话等信息到数据库中,同样需要连接SQLSERVER2000数据库,用户的图形界,修改姓名,手机号码,家庭电话,办公电话等信息到数据库中,同样需要连接SQLSERVER2000数据库1.3定义号码薄管理系统软件:自主开发的管理软件,以增加或者删除个人通讯信息为基本目的,用数据库来实现功能的软件。
(最新)电话客服系统说明书
电话客户系统V7.0 操作说明书1、概述电话客户系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理(CRM),短信群发等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,产品功能介绍如下:⏹电话管理功能●来电/呼出号码识别,客户相关资料自动弹屏,未接电话前就可详细了解到客户的信息,例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话,大大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。
●通话自动录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成WAV格式,20G硬盘可存储2500小时左右的通话,需要时可随时查询听取。
●自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务”等,协助您建立自动业务咨询系统。
●语音信箱留言,支持电话无人值守时自动留言功能,电脑能将留言自动通知,支持远程号码拨入管理留言。
●来电防火墙的功能,有效过滤骚扰电话并保留记录。
●电话自动外呼功能,定时自动拨打客户电话,播放语音广告或通知。
●号码归属地查询,支持全国固定电话,移动和联通号码的归属地查询。
●话务统计。
⏹客户关系管理●强大的客户资料管理功能,客户资料内容可根据需要自由扩展,满足个性化的业务需求。
●订单管理功能。
●产品库存管理。
●客户来往记录管理。
●生日自动提醒。
●常见问题管理。
●日程安排和备忘录自动提醒功能。
●文件管理,有效管理客户订单相关文件。
●员工资料管理,员工生日自动提醒。
●统计报表:销售情况统计报表,产品销售排行统计表等。
⏹短信发送/接收功能,支持绝大部分主流手机,用于客户联系,发送通知等⏹软件有单机版和网络版供选择,支持多用户集中管理,支持Acess,SQLServer等主流数据库⏹高可靠性,低成本系统由USB语音盒及软件构成,典型安装示意图如下:硬件安装:首先将电话外线接到USB语音盒的LINE端口,然后用包装盒里的电话线接上电话机再接到语音盒的PHONE端口。
电话号管理制度
电话号管理制度一、引言电话号码是现代社会中不可或缺的一部分,它们用于沟通、联系朋友和家人、参与商业交易等等。
因此,对电话号码的管理十分重要。
一个良好的电话号码管理制度可以帮助企业或组织更好地管理和保护电话号码资源,同时也可以确保电话通讯的有效性和安全性。
本文旨在就电话号码管理制度的建立、组成和实施等方面进行探讨。
二、电话号码管理制度的内容1. 电话号码的归属管理电话号码的归属管理主要包括了号码的申领、分配和注销等流程。
在建立电话号码管理制度时,必须明确规定哪些部门或人员有权申领电话号码,以及如何分配和注销电话号码。
此外,还需要规定电话号码的使用期限、变更手续等内容,以避免资源的浪费和滥用。
2. 电话号码的使用管理电话号码的使用管理是电话号码管理制度中至关重要的一部分。
它包括了电话号码的合理使用、禁止使用和检查等内容。
在企业或组织中,必须规定员工如何使用电话号码,包括通话时间、通话对象、通话内容等,以确保电话号码资源的合理利用。
同时,还需要规定哪些情况下是禁止使用电话号码的,以及对电话号码使用进行定期检查和核实。
3. 电话号码的保护管理电话号码的保护管理是电话号码管理制度中不可或缺的一环。
它包括了电话号码的保密性、安全性和防范措施等内容。
在电话号码管理制度中,必须明确规定哪些人员有权访问电话号码,以及如何保护电话号码的安全性,避免电话号码遭到盗窃或滥用。
同时,还需要规定电话号码泄露的惩罚措施,以借此威慑不法分子。
4. 电话号码的监督管理电话号码的监督管理是电话号码管理制度中的一项重要措施。
它包括了电话号码的监督、检查和整改等内容。
在电话号码管理制度中,必须规定一套完善的监督机制,以确保电话号码的合规使用和安全保护。
在如何监督电话号码的使用情况以及如何分析、评估和整改电话号码使用中的问题等方面,必须制定相应的规定和流程。
5. 电话号码管理的法律法规电话号码管理的法律法规是电话号码管理制度中不可或缺的一部分。
通讯录管理系统设计报告
通讯录管理系统设计报告一、引言通讯录在日常生活中扮演着重要的角色,用来存储和管理各种联系人信息,方便人们随时找到需要联系的人或组织。
随着移动互联网的普及,通讯录的管理变得更加便捷和高效。
为了提高通讯录的管理效率,我们设计并开发了一款通讯录管理系统。
二、系统概述通讯录管理系统是一个基于Web的应用程序,用户可以通过浏览器访问系统,进行通讯录的管理操作。
系统主要包括以下功能:•用户登录与注册:用户可以注册新账号,并通过账号密码登录系统。
•联系人管理:用户可以添加、编辑、删除联系人信息,包括姓名、电话号码、邮箱等。
•分组管理:用户可以创建分组并将联系人归类到不同分组。
•搜索功能:用户可以通过关键词搜索联系人信息。
•导出和导入功能:用户可以将联系人信息导出为Excel表格,并可以通过Excel文件导入联系人到系统中。
三、系统架构通讯录管理系统采用了前后端分离的架构,前端使用Vue.js框架开发,提供友好的用户界面;后端使用Node.js和Express框架搭建RESTful API,负责数据的存储和管理。
系统中的数据存储在MySQL数据库中,用户的密码使用bcrypt进行加密存储,确保用户信息的安全性。
同时,系统对用户权限进行了细致管理,保障用户在系统中的数据安全。
四、系统界面系统的界面设计简洁直观,用户可以轻松进行操作。
主要包括登录页面、通讯录首页、联系人管理页面、分组管理页面等。
用户登录页面:[登录页面截图]通讯录首页:[通讯录首页截图]联系人管理页面:[联系人管理页面截图]五、系统特色•简洁高效:系统操作简单直观,提供了快速的联系人管理功能。
•个性化定制:用户可以根据自己的需求创建分组,快速查找联系人。
•数据安全:采用了加密技术和权限管理,确保用户数据的安全性。
•导入导出功能:支持Excel文件导入导出,方便用户管理大批量联系人信息。
六、未来展望通讯录管理系统将继续进行优化和迭代,引入更多智能化功能,如联系人推荐、消息提醒等,提升用户体验。
COME800来电管理系统方案
COME800-CRM来电管理系统解决方案宝鸡深宝办公设备自动化有限公司电话:0917-传真:0917-地址:宝鸡市渭滨区火炬路美伦大厦1509一、C RM来电管理系统概述COME800-CRM来电显示客户管理系统,它将CRM客户管理系统,CTI 呼叫中心的部分重要功能,集成在一起,针对国内中小企业量身定做的一套客户管理系统。
CTI原为(Computer Telephony Integration)计算机电话集成的缩写,CTI技术内容十分广泛,概括起来,至少有如下一些应用技术和内容:来电弹屏,CRM 客户关系管理,电话录音等呼叫中心(Call Center)又称客户服务中心(Customer Service Center),是充分利用电信技术与计算机网络技术相结合的,多功能集成化的综合信息服务系统;是一种新的基于CTI技术的服务方式,利用现代的通信手段,有效的为客户提供高质量的服务。
它应用了一系列先进技术手段,如:数字中继、交换技术、计算机网络、计算机综合数据集成、先进的CTI(电脑与电信技术的融合)技术等,使各种信息数据能够及时、方便的处理,最大地发挥了通信和计算机网络的潜能。
使得它能最有效、高速的为用户提供多种服务。
该系统的功效不仅适用于企业和客户间的互相沟通,而且也适用于政府机关和各事业单位,并对加强政府机关与社会、企业、市民之间的进一步相互联系,提高政府办事效率和政府办事的透明度,密切联系群众;机关各职能部门及时掌握社会、企业、市民的需求信息和有关各项业务工作,都会起到有效的推动和促进作用。
早期的客户服务中心实际上就是今天我们常说的热线电话,通常公司指派若干名经过培训的业务代表专门负责客户的订购、咨询与投诉,顾客只需拨通指定的电话就可以与业务代表直接交谈。
这种服务方式可以充分利用业务代表的专长,因而在提高工作效率的同时大大的提高了顾客服务质量。
然而,随着业务量的不断扩大,原有的客户服务中心越来越难以满足客户的要求:与此同时,技术的飞跃发展向人们提供了更快更好的现代化通讯和信息处理手段,人们迫切需要一种能与技术发展保持同步的客户服务中心。
电话调度系统
电话调度系统概述电话调度系统是一种用于管理和分配来电的软件系统。
其主要目的是提高电话接听的效率和质量,以确保客户和用户的需求得到及时满足。
电话调度系统通常包括呼叫分配、呼叫记录、呼叫排队、呼叫转接以及相关报表等功能。
1. 系统架构电话调度系统通常由多个组件组成,包括服务器、电话系统集成、操作员终端和用户界面等。
服务器负责管理所有电话呼叫的分配和转接,同时存储和处理相关数据。
电话系统集成模块用于与电话系统进行集成,以实现呼叫的自动分配和转接。
操作员终端提供给接听电话的客户服务代表使用,用于接收和处理电话呼叫。
用户界面则用于管理员对系统进行配置和监控。
2. 功能介绍2.1 呼叫分配电话调度系统能够根据预设的规则和策略对呼叫进行分配。
这些规则可以基于不同的条件,如来电号码、呼叫类型、客户优先级等进行配置。
系统会根据这些规则自动将呼叫分配给可用的客服代表,并确保呼叫的公平分配。
2.2 呼叫记录电话调度系统会自动记录每个呼叫的相关信息,如来电号码、呼叫时间、通话时长等。
这些记录可以用于后续的数据分析和报表生成。
2.3 呼叫排队当所有客服代表都处于忙碌状态时,电话调度系统会将呼叫放入排队队列中。
呼叫排队功能可以根据不同的策略和优先级进行配置,以确保高优先级的客户有更快的响应时间。
2.4 呼叫转接电话调度系统支持呼叫的转接功能,这样可以将电话呼叫无缝地转接给其他客服代表或部门。
呼叫转接可以通过直接转接、留言转接或者回拨等方式实现。
3. 系统优势3.1 提高工作效率电话调度系统可以自动将呼叫分配给可用的客服代表,减少了人工干预的需要,提高了工作效率。
同时,系统可以根据不同的规则和策略智能地进行呼叫分配,确保每个客服代表都能够处理到适合自己能力和专长的呼叫。
3.2 提升客户满意度电话调度系统能够将客户的呼叫有序地分配给客服代表,减少了客户等待的时间,提升了客户满意度。
同时,系统还支持呼叫排队和转接等功能,确保客户的需求能够及时得到满足。
电话号码管理
简单云名片原型系统处于发展初期,其功能不够完善,大众对该系统的认知度不高,根据人们需பைடு நூலகம்,系统功能将不断完善并大力推广投入使用,在未来的信息时代,云名片将给人们的生活带来方便。
3.设计、研究的内容和实施方案
系统是采用浏览器/服务器的运行模式。实现添加名片、联系人管理、电话簿批量处理、用户之间交友(查找用户,请求加为好友,交友后A用户可以Push他的若干个联系人信息给B用户)等功能。本人在该系统中负责实现管理联系人的功能,通过对简单云名片原型系统进行明确的问题定义及详细的需求分析,在了解用户需求基础上,完成总体设计和详细设计,使用php+mysql完成联系人修改、删除的功能,最后对页面做简单的美化,并完成系统测试。
4.主要关键技术
本次设计所应用的编程语言是PHP。所谓PHP,即超级文本预处理语言。PHP是一种HTML内嵌式的语言,是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言,语言的风格有类似于C语言。
设计所用到数据库技术是MySQL,MySQL数据库系统使用最常用的数据库管理语言--结构化查询语言(SQL)进行数据库管理,MySQL是一种开放源代码的关系型数据库管理系统(RDBMS)。
5.设计(论文)的研究特色
云名片不同于普通的电子名片,云名片可以通过互联网上交流的方式发送给对方,轻松实现名片交换。对于需要导入大量联系人信息时,可以采用批量导入的功能。同时通过网站操作实现云名片管理,使用者不需要深入了解其系统的原理,只需根据网页页面的提示进行联系人管理操作,操作简单、易行、实用,并为用户提供了广泛的交流平台。
1.选题的意义
随着信息技术的飞速发展,信息技术正影响着生活的各个方面。为了跟上时代脚步,人们使用多种沟通渠道进行人际交流,一个用户拥有手机、邮箱、MSN、QQ、博客、微博等多个账号信息,简单云名片可以“一站式”整合用户及其联系人的多个帐号信息,特别是人们手机丢失后,联系人的电话号码就会随着丢失,导致人们的人际关系网断裂、残缺,给人们带来很多的不便。简单云名片将联系人信息存储于远程服务器中,因此用户不用再担心联系人信息丢失,同时无论用户身在何处,只要有联网设备即可登录服务器查到联系人信息。还有凭借与搜索引擎的天然友好关系,确保了用户信息能被优先找到,从而达到交友功能。与传统电信黄页相比,具有信息更新及时、有效信息多、可移动操作等优点。
数据结构课程设计通讯录管理系统
数据结构课程设计通讯录管理系统一、系统需求分析通讯录管理系统的主要目标是提供一个方便、高效的方式来管理联系人信息。
具体需求包括:1、能够添加联系人,包括姓名、电话号码、电子邮件、地址等基本信息。
2、可以对联系人信息进行修改和删除操作。
3、支持按照姓名、电话号码等关键字进行快速查找。
4、能够以列表形式展示所有联系人的信息。
二、数据结构选择为了实现上述功能,我们需要选择合适的数据结构来存储联系人信息。
考虑到联系人信息的多样性和动态性,链表是一个不错的选择。
链表可以方便地进行插入、删除和修改操作,并且能够灵活地调整存储空间。
另外,为了提高查找效率,我们可以结合使用哈希表。
通过将联系人的关键信息(如姓名或电话号码)进行哈希运算,快速定位到对应的联系人节点。
三、系统功能实现1、添加联系人功能当用户选择添加联系人时,系统会提示用户输入联系人的各项信息。
这些信息被封装成一个结构体,并通过链表的插入操作添加到链表中。
同时,将关键信息映射到哈希表中,以便后续快速查找。
2、修改联系人功能用户输入要修改的联系人的关键字,系统通过哈希表快速找到对应的联系人节点。
然后,提示用户输入修改后的信息,并更新链表和哈希表中的数据。
3、删除联系人功能与修改功能类似,通过关键字找到联系人节点,从链表和哈希表中删除相应的节点和信息。
4、查找联系人功能用户输入查找关键字,系统通过哈希表进行快速定位,如果找到匹配的联系人,则显示其详细信息。
5、展示所有联系人功能遍历链表,将所有联系人的信息以列表形式输出到屏幕上。
四、系统界面设计为了提高用户体验,系统设计了简洁直观的界面。
主界面提供了添加、修改、删除、查找和展示所有联系人等功能选项。
用户通过选择相应的选项,进入对应的操作流程。
五、代码实现示例以下是部分关键代码的示例:```c//联系人结构体typedef struct Contact {char name50;char phoneNumber20;char email50;char address100;struct Contact next;} Contact;//哈希表节点结构体typedef struct HashNode {char key50;Contact contact;struct HashNode next;} HashNode;//链表插入联系人void insertContact(Contact head, Contact newContact) {newContact>next = head;head = newContact;}//哈希函数unsigned int hashFunction(const char key) {unsigned int hash = 0;while (key) {hash =(hash << 5) + key++;}return hash % HASH_TABLE_SIZE;}//查找联系人Contact findContact(Contact head, const char key, HashNode hashTable) {unsigned int hashValue = hashFunction(key);HashNode node = hashTablehashValue;while (node) {if (strcmp(node>key, key) == 0) {return node>contact;}node = node>next;}Contact current = head;while (current) {if (strcmp(current>name, key) == 0 ||strcmp(current>phoneNumber, key) == 0) {//更新哈希表HashNode newNode =(HashNode )malloc(sizeof(HashNode));strcpy(newNode>key, key);newNode>contact = current;newNode>next = hashTablehashValue;hashTablehashValue = newNode;return current;}current = current>next;}return NULL;}```六、系统测试在完成系统的开发后,需要进行全面的测试以确保系统的稳定性和可靠性。
简单个人电话号码查询系统
课程设计任务书2011—2012学年第1学期电子与信息工程系专业班级课程设计名称:数据结构课程设计设计题目:简单个人电话号码查询系统完成期限:自2012 年1月2日至2012 年1月 6 日共 1 周一、设计目的熟悉各种数据结构和运算,会使用数据结构的基本操作解决一些实际问题。
二、设计要求在本课程设计过程中要求学生:(1)重视课程设计环节,用严谨、科学和踏实的工作态度对待课程设计的每一项任务;(2)按照课程设计的题目要求,独立地完成各项任务,严禁抄袭;凡发现抄袭,抄袭者与被抄袭者皆以零分计入本课程设计成绩。
凡发现实验报告或源程序雷同,涉及的全部人员皆以零分计入本课程设计成绩。
(3)学生在接受设计任务后,根据要求认真完成。
(4)认真编写课程设计报告。
三、设计内容1) 问题描述人们在日常生活中经常需要查找某个人或某个单位的电话号码,本实验将实现一个简单的个人电话号码查询系统,根据用户输入的信息(例如姓名等)进行快速查询。
2) 基本要求(1) 在外存上,用文件保存电话号码信息;(2) 在内存中,设计数据结构存储电话号码信息;(3) 提供查询功能:根据姓名实现快速查询;(4) 提供其他维护功能:例如插入、删除、修改等;(5) 按电话号码进行排序。
3) 设计思想由于需要管理的电话号码信息较多,而且要在程序运行结束后仍然保存电话号码信息,所以电话号码信息采用文件的形式存放到外存中。
在系统运行时,需要将电话号码信息从文件调入内存来进行查找等操作,为了接收文件中的内容,要有一个数据结构与之对应,可以设计如下结构类型的数组来接收数据:const int max=10;struct TeleNumber{string name; //姓名string phoneNumber; //固定电话号码string mobileNumber; //移动电话号码string email; //电子邮箱} Tele[max];为了实现对电话号码的快速查询,可以将上述结构数组排序,以便应用折半查找,但是,在数组中实现插入和删除操作的代价较高。
电话系统方案
电话系统方案1. 引言电话系统是现代企业通信的重要组成部分,它能够提供高效的内部和外部通信功能。
本文档将介绍电话系统的方案,包括系统的基本架构、硬件设备、软件功能以及实施计划等内容。
2. 系统架构电话系统的架构是整个系统设计的基础,它包括硬件和软件两个方面。
2.1 硬件设备电话系统的硬件包括以下组成部分:•电话交换机:负责电话呼叫的路由和连接,支持语音通话和多方会议功能。
•IP电话:提供用户拨号、接听电话和语音通话的终端设备。
•网络设备:包括路由器、交换机和防火墙等,用于实现网络连接和数据传输。
2.2 软件功能电话系统的软件功能主要包括以下方面:•呼叫转移:用户可以将来电转移到其他电话终端或手机号码,实现电话的无缝衔接。
•语音信箱:用户可以在无人接听或忙音时将语音消息留在语音信箱中,方便后续处理。
•多方通话:用户可以邀请多个人参与到同一个通话中,实现多方会议功能。
•来电显示:用户可以通过显示屏或呼叫提醒音来知晓来电方的号码和姓名等信息。
•呼叫等待:当用户正在通话中时,如果有新的呼叫进来,系统会提醒用户并给予选择。
3. 实施计划电话系统的实施计划是确保项目能够按时、高效完成的关键。
以下是一个基本的实施计划时间表:时间任务第1周系统需求分析和方案设计第2周硬件设备采购和网络搭建第3周软件安装和系统调试第4周用户培训和系统上线4. 风险管理在实施电话系统方案时,可能会面临一些风险和挑战,如硬件设备的兼容性问题、网络安全风险等。
为了降低这些风险,需要采取以下措施:•关注硬件设备的质量和兼容性,选择可靠的供应商和品牌。
•加强网络安全防护,采用防火墙、VPN等手段确保通信安全。
•提前进行系统测试和演练,发现问题并及时解决。
•建立后续维护和技术支持机制,保证系统的稳定运行。
5. 总结电话系统方案是企业通信的重要组成部分,它能够提供高效的内部和外部通信功能。
本文档介绍了电话系统的架构、硬件设备、软件功能以及实施计划和风险管理等内容。
电话客服系统
电话客服系统电话客服系统是一种用于处理和管理客户服务的专业工具。
随着互联网的发展,越来越多的企业开始采用电话客服系统来提供更高效、更个性化的客户服务。
本文将介绍电话客服系统的定义、功能、优势以及如何选择和使用电话客服系统。
一、电话客服系统的定义电话客服系统是一种基于电话通信网络的客户服务解决方案。
它通过集成自动呼叫分配、通话录音、来电识别、信息查询等功能,实现了对客户咨询、投诉、问题解答等服务过程的全面管理和监控。
二、电话客服系统的功能1. 自动呼叫分配:根据客户需求和客服人员的技能匹配,自动将来电分配给最合适的客服人员,提高了服务效率和质量。
2. 通话录音:系统可以对电话咨询和服务过程进行录音,并保存在服务器中,方便后期回放、分析和培训。
3. 来电识别:通过来电号码显示和来电语音识别技术,系统可以实时识别客户信息,包括姓名、联系方式、订单信息等,提供更个性化的服务。
4. 信息查询:系统可以集成企业数据库和知识库,方便客服人员快速查询和提供准确的信息和解答。
5. 客户管理:系统可以记录和管理客户的基本信息、服务记录、投诉记录等,方便客服人员全面了解客户需求和历史服务情况。
6. 统计分析:系统可以根据来电量、处理量、客户满意度等数据进行统计和分析,为企业提供决策依据和服务改进方向。
三、电话客服系统的优势1. 提高服务效率:电话客服系统可以自动分配来电,避免了人工排队和转接的繁琐过程,提高了服务效率。
2. 提升服务质量:系统可以对通话录音进行监控和评估,确保客服人员的服务质量和专业水平。
3. 个性化服务:通过来电识别和信息查询功能,系统可以提供个性化的服务,提高客户满意度。
4. 数据分析和决策支持:系统可以对来电量、处理量、客户满意度等数据进行统计和分析,为企业提供决策依据和服务改进方向。
5. 省时省力:电话客服系统可以自动处理和回答一些常见问题,减轻了客服人员的工作压力,提高了工作效率。
四、如何选择和使用电话客服系统1. 确定需求:企业在选择电话客服系统前,需要明确自身的需求,包括客户规模、需求量、预算等。
个人通讯录管理系统..
{
for(int j=0;j<3;j++)
{
str=m_list.GetItemText(i,j);
str+=' ';
outfile<<str;
}
outfile<<endl;
}
outfile.close();
k=1;
【导入】按钮的成员函数为:void CMy1111Dlg::OnBUTTONload()
图13.1
图13.2
}
}
else
{
if(IDOK==MessageBox("确定删除?","Information",MB_OKCANCEL))
{
m_list.DeleteItem(index);
}
}
}
【修改记录】按钮的成员函数为:void CMy1111Dlg::OnBUTTONmodify()
相应代码:if(!m_list.GetItemCount())
int index=0;
index=m_list.GetNextItem(0,LVNI_SELECTED);
if(-1==index)
{
dlg.m_name=m_list.GetItemText(0,0);
dlg.m_phone=m_list.GetItemText(0,1);
dlg.m_email=m_list.GetItemText(0,2);
(3)输入信息对话框的设计:添加对话框,双击该对话框,创建一个新类,添加类名为Inputdlg,其设计如图7.1,整体效果设计图为7.2
电话号码簿管理系统,课程设计报告,
目录摘要 (2)第1章需求分析 (3)1.1 问题提出 (3)1.2 本系统涉及的知识点 (3)1.3 功能要求 (3)1.3.1功能菜单 (3)第2章总体功能设计 (4)2.1算法设计 (4)2.1.1主界面菜单 (4)2.1.2根据所选菜单编写相应代码 (4)2.2 模块图 (5)2.3 部分模块流程图 (5)第3章程序代码设计 (7)3.1 create模块 (7)3.2 save模块 (7)3.3 load模块 (7)3.4 print模块 (8)3.5 search模块 (8)3.6 delete模块 (8)3.7 append模块 (9)3.8 modify模块 (9)第4章 C程序设计总结 (10)4.1 程序调试 (10)4.1.1程序调试情况 (10)4.1.2感想 (11)谢辞 (11)参考文献 (12)附录程序清单 (13)摘要本报告包括需求分析、总体功能设计、程序代码设计、C程序设计总结、谢辞、参考资料、附录七部分。
需求分析中介绍了要实现的功能、功能菜单、涉及的知识点以及各功能之间的联系。
总体功能设计中介绍了算法设计、模块图、主菜单以及根据主菜单而对各分函数的设计进行大致的描述,位于后面的是部分模块流程图。
程序代码设计中详细描述了各分模块的代码设计,包括用到的函数、各种语句、对变量和功能的介绍说明,具体详见附录中的源代码。
C程序设计总结中记录了调试程序时遇见的情况及解决方法和此次设计的感想。
在谢辞中表达了对给予帮助的人员的感谢。
参考资料中列举的是完成本设计所参考的资料。
附录中为程序清单。
关键词功能菜单,模块图,代码设计,调试程序。
第1章需求分析1.1 问题提出本人计划编写一个电话号码簿管理系统,主要用来管理联系人电话号码。
1.2 本系统涉及的知识点函数、结构体、指针、文件、链表、循环、判断、switch语句等。
1.3 功能要求(1)增加记录的修改功能。
(2)将指定电话从电话簿中删除。
手机通讯录管理系统
《面向对象技术大作业》报告书题目:手机通讯录管理系统姓名:韩劲松学号:090505110日期:2010年11月8日管理科学与工程学院2010-2011学年第1学期目录摘要 (I)第1章绪论 (2)第2章需求分析 (3)2.1编写目的 (3)2.2需求概述 (3)2.3需求说明 (3)第3章总体设计 (4)3.1编写目的 (4)3.2总体结构 (4)3.3数据结构 (4)第4章流程图 (5)第5章详细设计 (6)5.1编写目的 (6)5.2详细设计 (6)5.3程序运行 (12)参考文献 (14)结束语 (15)摘要本次C程序设计课程设计我选择手机通讯录管理系统,在菜单上显示各功能的选项。
在增加功能中可按照编号、姓名、电话号码和类型等输入每个人的通讯信息。
在查看时,可按三种类型如办公类、个人类和商务类等查询,并把各类型的通讯人信息列出。
修改功能中,可以先选中某个人的姓名在进行数据修改,删除功能同上。
在查询功能中可通过姓名和电话号码查询此人信息。
而且在此次设计过程中,我特别地增加了一项拨号功能,在拨号时,在屏幕上显示所拨的号码。
关键词:手机通讯录管理系统菜单输入功能修改功能删除功能查询查看1.设计的原始资料及依据通过课程设计使学生进一步加深对课程内容的理解,利用程序设计的基本思想进行程序的开发,进一步掌握C++编程的技巧,提高学生用程序的思想来解决实际问题的能力。
2.设计的主要内容及要求a设计题目:通讯录管理系统b需要完成的功能:⑴查看功能;⑵增加功能;⑶拨号功能;⑷修改功能;⑸删除功能;⑹菜单功能;⑺查询功能。
必须用到链表,能将生成的文件存储与外部存储器上,并且从外部存储器上可以编写该文件的功能。
第1章绪论在本次C++大作业中,我设计手机通讯录管理系统,在主函数中,主要用到了多分支语句(switch)。
在无限循环时也能用到了语句for,当每一个功能使用完毕或输入错误时就会返回,再次调用菜单函数进入菜单界面。
通讯录管理系统课程设计报告需求分析
通讯录管理系统课程设计报告需求分析一、背景介绍在当今社会,随着通讯技术的不断发展和普及,通讯录管理系统成为人们日常生活和工作中不可或缺的工具。
为了提高通讯录管理系统的便捷性和效率,本课程设计旨在分析通讯录管理系统的需求,进而设计一个功能完善、操作简便的系统,满足用户的实际需求。
二、需求分析1. 功能需求通讯录管理系统应具备以下基本功能: - 添加联系人:用户可以录入新的联系人信息,包括姓名、电话号码、邮箱等。
- 编辑联系人:用户可以修改已有联系人的信息。
- 删除联系人:用户可以删除不需要的联系人信息。
- 搜索联系人:用户可以根据关键词快速搜索联系人信息。
- 分组管理:用户可以对联系人进行分类管理,方便查找和管理。
2. 性能需求通讯录管理系统的性能需求包括: - 快速响应:系统应具备快速响应用户操作的能力,保证用户体验流畅。
- 数据安全:系统需要保障用户数据的安全性,防止数据泄露和丢失。
- 稳定性:系统需要保持稳定运行,避免出现频繁的崩溃和错误。
3. 可靠性需求通讯录管理系统的可靠性需求包括: - 数据备份:系统应具备数据备份和恢复功能,确保数据不会因意外情况丢失。
- 异常处理:系统需要具备异常处理机制,能够处理用户操作中出现的异常情况。
- 用户权限管理:系统需要对用户进行权限管理,保证只有授权用户可以访问和操作系统。
4. 易用性需求通讯录管理系统的易用性需求包括: - 界面友好:系统界面设计应简洁明了,操作逻辑清晰,便于用户使用。
- 操作简便:用户操作应简单明了,不需要复杂的步骤就能完成常用功能。
- 提示反馈:系统应提供操作提示和反馈,帮助用户正确使用系统。
三、总结基于以上需求分析,通讯录管理系统应具备功能完善、性能优良、可靠稳定、易用便捷的特点,以满足用户的实际需求。
通过本课程设计,我们将致力于设计一个满足以上需求的通讯录管理系统,为用户提供便捷高效的通讯录管理体验。
以上是对通讯录管理系统课程设计报告需求分析的整体内容,系统将围绕这些需求进行设计和实现。
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课程设计课程名称C++面向对象程序设计题目名称电话号码管理系统专业班级学生姓名学号指导教师二○一四年十二月十五日目录一、引言 (1)二、课程设计报告 (2)1、问题描述 (2)2、系统总体方案 (2)3、设计思路和主要步骤 (2)4、各功能模块和流程图 (3)(1)各功能模块 (3)(2)流程图 (3)三、系统测试 (5)四、心得体会 (8)五、参考文献 (10)附:程序设计代码 (11)一、引言随着社会的发展,科学技术的进步,以及人际关系的交往日益密切,普通的采集联系人电话等信息已经不能够满足人们的需求,特别对于机场出差的人更是难以满足。
手工记录繁琐,容易出错,不方便查找,受个人情绪的影响,同时不方便传播,越来越多的靠计算机来帮助人们记住这些事情,极其简便这就需要有一个专门管理客户信息的电话管理系统能代替人们来管理客户电话等信息,用户可以方便的通过自己电脑的电话簿管理系统,来随时查阅自己所需要的信息,而不必大费周章去翻自己的记事本。
与此同时,21世纪是科技高度发展的世纪,计算机以及信统来代替落后的手工记录等来适应新时代的发展。
电话管理信息系统,可以满足人们的需求,人们可以通过它方便的记录客户电话信息,同时能很方便的查找修改等。
二、课程设计报告1、问题描述电话号码管理软件管理联系人的电话号码,支持添加、删除、修改、查询功能。
(1)整体查询:显示所有联系人(2)个别查询,例如:输入“张”,则所有匹配的姓名中含“张”的均显示。
2、系统总体方案用Node进行结构体类型定义,包括:姓名、电话号码和联系地址3、设计思路和主要步骤根据需求分析,首先我们需要建立Person基类,由此派生出了经理类(Manager),销售经理类(SalesManager),销售员类(Sales),技术人员类(Technician),在Person类中,需要将人员编号,姓名,岗位,收入,以及next 指针等数据设置权限为protected;由于其他类需要访问基类数据及相应成员函数,所以我们必须设置为public。
在各个派生类中,因为都需要使用了CalcSalary(),OutPut()函数,为了不出现二义性的问题,我们需要在基类中将这两个函数声明为纯虚函数,通过进一步分析,由于基类中的构造函数不能被继承,而且在派生类中又需要增加自己的数据成员,所以我们必须定义派生类的构造函数来完成相应的初始化。
然后建立Company类,在public访问权限中,我们通过链表来操作人员数据,同时增加不同功能的成员函数如:void Add(); //增加人员 void Delete(); //删除人员void Modify(); //修改人员void Query(); //查询人员void Set(); //基础数据设置void Save(); //数据存盘void Load(); //数据装入———为了实现多文件的效果,我们将Company类定义及该类的实现分开,然后逐一对各功能函数进行代码编写。
最后,我们定义了主函数,通过公司类创建了一个对象,并通过此对象完成相应的操作。
在调试并测试代码过程中,当程序员输入相应的指令后,该系统自动调用相应的功能函数来达到需求效果,至此,一个公司人员管理系统的实现才算基本成功。
4、各功能模块和流程图(1)各功能模块1.Person 类的No-人员编号,Name-人员姓名,Duty-人员类别,Earning-工资,next-指向下一个人员的指针;Person类的CalcSalary(),Output()定义为纯虚函数分别表示要计算人员工资和输出人员信息,由于定义纯虚函数,所以Person是抽象类,具体计算工资,输出人员信息由派生类完成。
2.各个派生的类,包含本类对象特有的数据,Sales::Amount-销售员销售额,SalesManager::Amount-销售经理的总销售额(系统统计各个销售员销售额得到销售经理的总销售额),Technician::t-技术人员工作小时数。
其中:Worker就是人员链表。
Clear()用于清除人员链表所有结点。
Add(),Delete(),Modify(),Query(),Set(),Save(),Load()分别表示系统各个功能模块:增加人员,删除人员,修改人员,查询本月经营信息,基础数据设置,数据存盘,数据装入。
(2)电话号码管理系统流程图(3)可以新建和保存联系人,还可以显示所有记录和精确查询和删除记录。
三、系统测试列出各功能具体的输入数据及对应的输出结果,说明其是否符合设计要求:为链表增加记录显示所有记录按名字查找朋友的信息帮助四、心得体会通过此次课程设计,使我们更加扎实的掌握了有关C++程序设计方面的知识,在设计过程中虽然遇到了一些问题,但经过一次又一次的思考,一遍又一遍的检查终于找出了原因所在,也暴露出了前期我们在这方面的知识欠缺和经验不足。
实践出真知,通过大家的亲自动手制作,使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。
过而能改,善莫大焉。
在课程设计过程中,我们不断发现错误,不断改正,不断领悟,不断获取。
最终的检测调试环节,本身就是在践行“过而能改,善莫大焉”的知行观。
这次课程设计终于顺利完成了,在设计中遇到了很多问题,最后通过查阅相关书籍以及在大家的积极讨论下,终于迎刃而解。
在今后社会的发展和学习实践过程中,我们一定会不懈努力,不能遇到问题就想到要退缩,一定要不厌其烦的发现问题所在,然后一一进行解决,只有这样,才能成功的做成想做的事,才能在今后的道路上劈荆斩棘,而不是知难而退,那样永远不可能收获成功,收获喜悦,也永远不可能得到社会及他人对你的认可!课程设计诚然是一门专业课,给我们很多专业知识以及专业技能上的提升,同时又是一门讲道课,一门辩思课,给了我许多道,给了我很多思,给了我们莫大的空间。
同时,设计让我们感触很深。
使我们对抽象的理论有了具体的认识。
通过这次课程设计,我们基本掌握了C++课程设计的原理。
我认为,在这学期的实验中,不仅培养了团结合作、动手操作的能力,在各种其它能力上也都有了提高。
更重要的是,在实验课上,我们学会了很多学习的方法。
而这是日后最实用的,真的是受益匪浅。
要面对社会的挑战,只有不断的学习、实践,再学习、再实践。
这对于我们的将来也有很大的帮助。
以后,不管有多苦,我想我们都能变苦为乐,找寻有趣的事情,发现其中珍贵的事情。
就像中国提倡的艰苦奋斗一样,我们都可以在实验结束之后变的更加成熟,会面对需要面对的事情。
回顾起此次课程设计,至今仍让我们感慨颇多,从理论到实践,在这段日子里,可以说得是苦多于甜,但是可以学到很多很多的东西,不仅巩固了以前所学过的知识,而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。
通过这次课程设计使我们懂得了理论与实际相结合是很重要的,只有理论知识是远远不够的,只有把所学的理论知识与实践相结合起来,从理论中得出结论,才能真正为社会服务,从而提高我们的实际动手能力和团结互助的能力。
在设计的过程中遇到问题,可以说是困难重重,但可喜的是最终都得到了解决。
此次设计也让我们明白了思路即出路,有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询,只要认真钻研,动脑思考,动手实践,就没有弄不懂的知识,收获颇丰。
五、参考文献1.谭浩强.《C++程序设计》.北京:清华大学出版社.20042.张基温.《C++程序设计基础》.北京:高等教育出版社,20013.郭有强等编著,《C++面向对象程序设计》,清华大学出版社,20094.郭有强等编著,《C++面向对象程序设计实验指导与课程设计》,清华大学出版社,2009附:程序设计代码#include<conio.h>#include<stdio.h>#include<string.h>#include<stdlib.h>#include<time.h>#define Node struct nodeNode //结构体类型定义,包括:姓名、电话号码和联系地址{char szName[20];char szPhoneNum[12];char szAddress[30];Node *next;};Node *strpHead; //全局变量,链表头指针Node *strpCurrent; //用于指向当前正在操作的结点//函数原型声明void HandleChoice_f(int);void AddRecord_f();void InsertNode_f(Node * );Node *InsertPoint_f(char * );void MakeNewHead_f(Node * );void AddToEnd_f(Node * );void MoveToEnd_f();void DisplayList_f();void DeleteRecord_f();void DelHead_f();void DelEnd_f(Node * );void DelMid_f(Node * );int VerifyDel_f();void DelNode_f(Node * );void DelList_f();void SearchByName_f();void WriteFile_f();void LoadFile_f();void Help_f();//主程序int main(){int nChoice;system("color 3f");LoadFile_f();do{printf(" 菜单 \n"); printf(" ┌─────────────────────┐ \n"); printf(" │ 1.增加记录│ \n"); printf(" │ 2.显示所有记录│\n"); printf(" │ 3.按名字查找朋友的信息│\n"); printf(" 4.删除记录 \n"); printf(" │ 5.请求帮助│ \n"); printf(" │ 6.退出程序│ \n"); printf(" └─────────────────────┘ \n"); printf(" 请选择代码(1,2,3,4,5,6):");scanf("%d",&nChoice);HandleChoice_f(nChoice); /*接受用户的选择*/}while(nChoice!=6);return 0;}void HandleChoice_f(int nChoice) /*根据用户选择nChoice调用相应的函数*/{switch(nChoice){case 1:AddRecord_f();break;case 2:DisplayList_f();break;case 3:SearchByName_f();break;case 4:DeleteRecord_f();break;case 5:Help_f();break;case 6:WriteFile_f(); /*将链表中的数据写回文件*/if(strpHead!=NULL){DelList_f();}break;default:printf("没有您要的选项!\n");break;}}void AddRecord_f(){Node *strpNew;/*为新记录定义临时指针变量*/strpNew=(Node *)malloc(sizeof(Node));/*开辟空间存放新记录数据*/ getchar();printf("姓名:");gets(strpNew->szName);printf("电话号码:");gets(strpNew->szPhoneNum);printf("联系地址:");gets(strpNew->szAddress);InsertNode_f(strpNew);system("cls");}void InsertNode_f(Node *strpNew){Node *strpFront;Node *strpBack;system("cls");if(strpHead==NULL){strpNew->next=NULL;strpHead=strpNew;}else{if(strcmp(strpNew->szName,strpHead->szName)>0) {MakeNewHead_f(strpNew);}else //查找新结点的位置{strpCurrent=InsertPoint_f(strpNew->szName); strpFront=strpCurrent;strpBack=strpCurrent->next;if(strpBack==NULL){AddToEnd_f(strpNew);}else{strpFront->next=strpNew;strpNew->next=strpBack;}}}}Node *InsertPoint_f(char *szName) /*根据新增记录的姓氏,返回其将插入的正确位置*/{char szTempName[20];Node *strpTemp;int nTemp;if(strpHead->next!=NULL){strpCurrent=strpHead;strpTemp=strpCurrent->next;strcpy(szTempName,strpTemp->szName);nTemp=strcmp(szName,szTempName);while((nTemp>0)&&(strpCurrent->next!=NULL)){strpCurrent=strpTemp;if(strpCurrent->next!=NULL){strpTemp=strpCurrent->next;strcpy(szTempName,strpTemp->szName);nTemp=strcmp(szName,szTempName);}}}else{strpCurrent=strpHead;}return(strpCurrent);}void MakeNewHead_f(Node *strpNew)/*新结点成为链表的头结点*/{Node *strpTemp;strpTemp=strpHead;strpNew->next=strpTemp;strpHead=strpNew;}void AddToEnd_f(Node *strpNew)/*新结点成为链表的尾结点*/{strpNew->next=NULL;MoveToEnd_f();strpCurrent->next=strpNew;}void MoveToEnd_f()/*当前指针移到链表尾*/{strpCurrent=strpHead;while(strpCurrent->next!=NULL){strpCurrent=strpCurrent->next;}}void DisplayList_f(){strpCurrent=strpHead;if(strpCurrent!=NULL){printf("\n");printf(" 姓名电话号码联系地址\n");printf("------------------------------------------------------------\n");do{printf("%10s",strpCurrent->szName);printf("%20s",strpCurrent->szPhoneNum);printf("%20s\n",strpCurrent->szAddress);strpCurrent=strpCurrent->next;printf("\n");}while(strpCurrent!=NULL);system("pause");system("cls");}else{printf("没有记录可以显示!\n");}}void SearchByName_f(){char szSearch[20];strpCurrent=strpHead;system("cls");getchar();printf("\n输入您要查找的姓名:");gets(szSearch);while((strpCurrent!=NULL)&&(strcmp(strpCurrent->szName,szSearch)!=0 )){strpCurrent=strpCurrent->next;}if(strpCurrent!=NULL){printf("\n记录找到了!\n");printf("%s\n",strpCurrent->szName);printf("%s\n",strpCurrent->szPhoneNum);printf("%s\n",strpCurrent->szAddress);}else{printf("没有相应的记录!\n");printf("按ENTER键继续\n");system("pause");system("cls");}}void DeleteRecord_f(){char szSearch[20];Node *strpFront;system("cls");strpFront=NULL;strpCurrent=strpHead;getchar();printf("\n输入朋友的姓名以删除该记录:");gets(szSearch);while((strpCurrent!=NULL)&&(strcmp(strpCurrent->szName,szSearch)!=0 )){strpFront=strpCurrent;strpCurrent=strpCurrent->next;}if(strpCurrent!=NULL){printf("\n记录找到了\n");printf("%s\n",strpCurrent->szName);printf("%s\n",strpCurrent->szPhoneNum);printf("%s\n",strpCurrent->szAddress);if(VerifyDel_f()){DelNode_f(strpFront);printf("\n该记录已经删除!\n");}else{printf("\n该记录没有删除!\n");}}else{printf("\n没有匹配的记录被删除!\n");}system("cls");}void Help_f(){int nChoice;do{system("cls");printf("欢迎来到帮助栏,请选择代号\n");printf("1:电话簿的功能\n");printf("2:怎么清除所有记录\n");printf("3:在加入新的信息时,原来的信息还在吗\n");printf("4:你操作时需要注意的事项!\n");printf("5:退出\n");scanf("%d",&nChoice);switch(nChoice){case 1:printf("这是一个简单的电话簿,刚开始是一个空的电话本。