电话号码数据清洗系统介绍及ROI
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错放率
指标
<2% ～1%
说明
该指标结合阿里的实际校对，一直 稳定。
误杀率
该指标结合阿里的校对，一直稳定 在1%左右。
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
项目
指标
说明
平均振铃时长
～10.2s
这个数值是指从摘机到挂机的时间间隔。
是根据有效拨号的平均统计，也就是那 些拨打后有确定状态不需要重拨的号码。
jClean号码清洗系统准确率指标 --- 客户实际核实样例
基立讯 验证 原无效 原有效
测号日期
验证日期
类型
数据总量
有效 无效 有效 无效
不匹配数量
->判有效 ->判无效
准确率
错放率
误杀率
8.19-8.22
8.24-8.25
固话
2183 2171 2146 6500
1199 1254 1876 4329
每个电话节约成本
9091/10000=0.91元
6634/10000=0.65元
0.91-0. 0.65=0.26元
注：以上为可见成本，其它关于提高坐席工作情绪、坐 席业绩管理、数据质量评测等等不可见因素未计算在内。
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
jClean号码 清洗实时演示
全自动性 所有的电话外呼和清洗处理都是自动化进行，保证了系统的高效率。 高容量性 系统目前支持90路电话的同时外呼清洗。根据需要，可以非常容易扩容至 上百上千门电话同时处理。 高功能性 系统可以处理所有固话、传真或者手机的号码类型。可以处理移动、联通、 电信、网通、铁通、卫通等所有号码类型。 全时制服务 系统维持24X7的服务工作时间并可根据需要规定清洗时间。 高准确性 系统具有业界最优的准确率，并且该准确率可以长期稳定维持。
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项目
处理速度Biblioteka Baidu
指标
～5万/小时
说明
基于目前7E1中继数量的状况，一般， 手机处理相对长些，固话处理相对快些。 中间返回数据的处理需要一些时间，部分 影响了有效的处理速度。
识别率
>98%
该指标对固话可以达到97%以上，对手
Jiliason Technologies, Inc.
忙音
呼叫转移 企业总机 通话中 通信助理 呼叫等待 中文秘书 无人应答 该号码已经改为xxx 摘机
停机保号
号码尚未启用 无法服务 呼叫前转不成功 呼叫限制 急促嘟嘟声 线路故障 无效位 余额不足 待定
续费中
维修中-新增
静音
需补位
上海基立讯信息科技有限公司
上海基立讯信息科技有限公司
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语音模型维护小结
上海基立讯号码清洗系统的语音模型维护机制可以保
证系统的语音模型是在可控的范围内，可以保证系统
识别准确率的稳定性和可提高性，整体号码清洗系统 的准确率可以长期稳定的维持在一个相当高的水准， 而不用像类似信令分析等等无法稳定控制准确率。
上海基立讯信息科技有限公司
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基立讯jClean号码清洗技术介绍及演示
平台架构：
IVR: 外呼 TTS: 语音合成 DB：数据库
ASR：语音识别 WEB：管理页面 Agents: 人工座席 LOG：录音
上海基立讯信息科技有限公司
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上海基立讯信息科技有限公司
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jClean号码清洗系统的维护 1 语音模型的维护
语音模型的好坏是语音识别准确率的重要保证。对语音模型
的优化和升级，将采取定期跟踪、采集、建模和优化、升级 的过程。一般而言，升级的周期以二至三个星期为单位，前 一星期进行语音的采集和建模，后两星期对升级的模型包进 行跟踪测试并最终发布。
上海基立讯信息科技有限公司
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返回状态：
可返回20种有效状态和20种无效状态。
有效 不在服务区 彩铃广告 回铃 电话无法/暂时无法接通 无效 拨打出错 号码已过期 失效 空错号
关机 来电提醒
拒接
停机空错号 暂停使用
号码有误
上海基立讯信息科技有限公司
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用户管理页面：
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录音查询页面：
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基立讯号码清洗系统的特征、优势和技术指标 1 基立讯号码清洗系统的特征
机号码可以达到98%左右
准确率 >96% 该指标结合阿里的校对，对固话和手 机号码均可以达到96%以上。注意：该准
确率是对有效号码和无效号码所有号码的
准确率– 区别于市面上的号码清洗商提供 的仅针对有效号码的准确率
上海基立讯信息科技有限公司
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项目
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
ROI:
以一个坐席一天拨打300个电话,月坐席综合成 本6000元,一月22工作日,日成本6000/22=273 元.以现有10000个号码为例，有效率为70%（ 有效电话数/电话总量）。
上海基立讯信息科技有限公司
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3 网页管理页面
基立讯号码清洗系统配有完善的网页管理页面，可以 通过该页面对号码清洗系统进行从系统到数据的完善
管理。特别地，管理页面中的录音在线监听功能、录
音查询功能、清洗结果查询功能、号码查询功能等等 都对管理和完善系统的各项技术指标具有极大帮助。
号码整理规则的维护
基立讯号码清洗系统的号码整理规则已经可以对号码进行如下预 处理： 号码的拆分 特殊符号的过滤 特殊字符的过滤 不足位、超位号码、错误起始位的处理 号码的正确补位 号码的去重 外地号码的正确标识
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
984 917 270 2171
1179 1234 1895 4308
1004 937 251 2192
64 54 63 181
22 17 41 80
42 37 22 101
97% 98% 97% 97%
1.01% 0.78% 1.91% 1.23%
1.92% 1.70% 1.03% 1.55%
传真 手机 小计
实际中有相当比例号码是拨打出错或无
声需要多次重拨或需要走移动通道，再 加上线路的摘挂机时间、拨号后静音时
间、号码分配协调需要时间，再加上数
据库读出和更新需要时间，还有程序中 一些必要的延迟，这些各种因素加起来
实际上每个号码的平均完成处理的时间
大概要15秒。
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
Jiliason Technologies, Inc.
结果样本：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 号码 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 大状态 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 小状态 不在服务区 不在服务区 回铃 彩铃 彩铃 彩铃 来电提醒 关机 省份 广东 广东 广东 广东 广东 广东 广东 广东 城市 广州 广州 广州 广州 广州 广州 广州 广州
运营商无关 可提高性
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3基立讯号码清洗系统的技术指标
项目 清洗技术原理 指标 说明 完全结合信令消息的分析、语音信 号的处理和自然语言识别技术的应用。 中继数量 3E1 铁通+移动 共90路并发处理能力，实际处理能 力当在每天18-20万左右（12小时）。 运营商通道 目前，主要的运营商通道是铁通， 移动通道主要是用于备份并专门处理 那些在铁通线路上拨打有错或者无声 的号码。这种架构可以尽可能提高系 统的号码拨打识别率。
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2 号码知识库的维护
号码知识库建有相当的号码整理规则，并有庞大的手 机号码局向表，这些数据和规则可以最大限度的保证
对用户号码的正确预处理，以保证最终系统的整体识
别准确率和报表数据的完整性。
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
介绍
上海基立讯信息科技有限公司
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
主要产品和业务
基立讯jClean号码清洗系统 jClean电话号码清洗系统是上海基立讯自主研发的国内首款具有 极高性能的电话号码清洗系统。该系统融合国际最新的语音识别 技术，并结合通信技术、数据库技术、互联网技术等，利用计算 机自动拨号、信号音自动分析和处理技术、中英文自然语言识别 技术对拨号过程进行全程快速跟踪、分析和处理，并将号码清洗 的状态结果准确返回。特别是，基于基立讯自主的算法分析和处 理以及繁琐、大量的各地语音库资料的收集和整理建模，jClean 可以完美解决困扰业界多年的模拟中继上对手机状态进行准确分 析的困难。jClean可以完美实现模拟中继上彩铃、忙音、关机、 停机、空号、过期、来电助手、来电转移、呼叫限制、无法接通 、不在服务区等等二十多种状态的准确探测和识别。jClean电话 号码清洗系统能够让您的电话营销目标更加精准、成本更加低廉 、管理更加高效！ 典型客户例如“杭州齐顺信息科技有限公司”，“阿里巴巴（中国 ）网络技术有限公司”
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2 基立讯号码清洗系统的优势
同传统的完全基于信令的号码清洗系统相比，基立讯号码清 洗系统具有如下优势：
优势
技术先进性 稳定性 高准确性
比较说明
传统的完全基于信令，而基立讯加入了先进的语音识别技 术，代表了该领域的技术发展方向 语音识别决定了所听即所得，很稳定，不会因为信令消息 各运营商、各区域的差别或不一致而有随机性、不准确性 语音识别对所有号码可以做得很好很准，但是传统的信令 技术只能保证对有效的号码具有比较高的准确率，但对于 无效的号码很无助。 语音识别对所有运营商都适用，但基于信令的技术供应商 时常会对诸如联通等号码的清洗不确定性。 语音识别技术可以根据模型等的不断完善而更加稳定，但 是由于信令的局限，基于信令技术的清洗没法稳定的提高
手机局向表的完善途径
基立讯号码清洗系统的手机局向表已经包含有24万个左右的手机 号段，覆盖大约24亿的全国范围的手机号码。这个局向表可以通 过以下途径在现有基础上进一步完善：
完善途径 定期数据库更新 核实报表数据 核实录音内容 说明 基立讯定期向第三方购买最新的 号码局向表数据 注意手机号码中没有区域名称的 记录并完善 注意记录那些“您拨的是外地号 码”的录音并相应完善知识库
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号码未清洗
号码有效率 实际拨打电话 耗时 人力成本 70% 10000条 10000/300=33.3天 273*33.3=9091元
jClean清洗后
96% 7100条 7100/300=23.7天 273*23.7=6470
平均每个电话的成本
自然语言“随意说”识别技术工作流程
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号码清洗自然语言识别所采取的技术方案
基于jAnyBuilder建立统计语言模型 基于jAnyBuilder建立统计语义模型 以jOutbound模型包为基础，针对数据清洗系统具体应用进行 完善和优化，达到最快、最优的识别解决。
指标
<2% ～1%
说明
该指标结合阿里的实际校对，一直 稳定。
误杀率
该指标结合阿里的校对，一直稳定 在1%左右。
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项目
指标
说明
平均振铃时长
～10.2s
这个数值是指从摘机到挂机的时间间隔。
是根据有效拨号的平均统计，也就是那 些拨打后有确定状态不需要重拨的号码。
jClean号码清洗系统准确率指标 --- 客户实际核实样例
基立讯 验证 原无效 原有效
测号日期
验证日期
类型
数据总量
有效 无效 有效 无效
不匹配数量
->判有效 ->判无效
准确率
错放率
误杀率
8.19-8.22
8.24-8.25
固话
2183 2171 2146 6500
1199 1254 1876 4329
每个电话节约成本
9091/10000=0.91元
6634/10000=0.65元
0.91-0. 0.65=0.26元
注：以上为可见成本，其它关于提高坐席工作情绪、坐 席业绩管理、数据质量评测等等不可见因素未计算在内。
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jClean号码 清洗实时演示
全自动性 所有的电话外呼和清洗处理都是自动化进行，保证了系统的高效率。 高容量性 系统目前支持90路电话的同时外呼清洗。根据需要，可以非常容易扩容至 上百上千门电话同时处理。 高功能性 系统可以处理所有固话、传真或者手机的号码类型。可以处理移动、联通、 电信、网通、铁通、卫通等所有号码类型。 全时制服务 系统维持24X7的服务工作时间并可根据需要规定清洗时间。 高准确性 系统具有业界最优的准确率，并且该准确率可以长期稳定维持。
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项目
处理速度Biblioteka Baidu
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～5万/小时
说明
基于目前7E1中继数量的状况，一般， 手机处理相对长些，固话处理相对快些。 中间返回数据的处理需要一些时间，部分 影响了有效的处理速度。
识别率
>98%
该指标对固话可以达到97%以上，对手
Jiliason Technologies, Inc.
忙音
呼叫转移 企业总机 通话中 通信助理 呼叫等待 中文秘书 无人应答 该号码已经改为xxx 摘机
停机保号
号码尚未启用 无法服务 呼叫前转不成功 呼叫限制 急促嘟嘟声 线路故障 无效位 余额不足 待定
续费中
维修中-新增
静音
需补位
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语音模型维护小结
上海基立讯号码清洗系统的语音模型维护机制可以保
证系统的语音模型是在可控的范围内，可以保证系统
识别准确率的稳定性和可提高性，整体号码清洗系统 的准确率可以长期稳定的维持在一个相当高的水准， 而不用像类似信令分析等等无法稳定控制准确率。
上海基立讯信息科技有限公司
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基立讯jClean号码清洗技术介绍及演示
平台架构：
IVR: 外呼 TTS: 语音合成 DB：数据库
ASR：语音识别 WEB：管理页面 Agents: 人工座席 LOG：录音
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上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
jClean号码清洗系统的维护 1 语音模型的维护
语音模型的好坏是语音识别准确率的重要保证。对语音模型
的优化和升级，将采取定期跟踪、采集、建模和优化、升级 的过程。一般而言，升级的周期以二至三个星期为单位，前 一星期进行语音的采集和建模，后两星期对升级的模型包进 行跟踪测试并最终发布。
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返回状态：
可返回20种有效状态和20种无效状态。
有效 不在服务区 彩铃广告 回铃 电话无法/暂时无法接通 无效 拨打出错 号码已过期 失效 空错号
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号码有误
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基立讯号码清洗系统的特征、优势和技术指标 1 基立讯号码清洗系统的特征
机号码可以达到98%左右
准确率 >96% 该指标结合阿里的校对，对固话和手 机号码均可以达到96%以上。注意：该准
确率是对有效号码和无效号码所有号码的
准确率– 区别于市面上的号码清洗商提供 的仅针对有效号码的准确率
上海基立讯信息科技有限公司
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项目
上海基立讯信息科技有限公司
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ROI:
以一个坐席一天拨打300个电话,月坐席综合成 本6000元,一月22工作日,日成本6000/22=273 元.以现有10000个号码为例，有效率为70%（ 有效电话数/电话总量）。
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3 网页管理页面
基立讯号码清洗系统配有完善的网页管理页面，可以 通过该页面对号码清洗系统进行从系统到数据的完善
管理。特别地，管理页面中的录音在线监听功能、录
音查询功能、清洗结果查询功能、号码查询功能等等 都对管理和完善系统的各项技术指标具有极大帮助。
号码整理规则的维护
基立讯号码清洗系统的号码整理规则已经可以对号码进行如下预 处理： 号码的拆分 特殊符号的过滤 特殊字符的过滤 不足位、超位号码、错误起始位的处理 号码的正确补位 号码的去重 外地号码的正确标识
上海基立讯信息科技有限公司
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984 917 270 2171
1179 1234 1895 4308
1004 937 251 2192
64 54 63 181
22 17 41 80
42 37 22 101
97% 98% 97% 97%
1.01% 0.78% 1.91% 1.23%
1.92% 1.70% 1.03% 1.55%
传真 手机 小计
实际中有相当比例号码是拨打出错或无
声需要多次重拨或需要走移动通道，再 加上线路的摘挂机时间、拨号后静音时
间、号码分配协调需要时间，再加上数
据库读出和更新需要时间，还有程序中 一些必要的延迟，这些各种因素加起来
实际上每个号码的平均完成处理的时间
大概要15秒。
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结果样本：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 号码 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 13********* 大状态 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 小状态 不在服务区 不在服务区 回铃 彩铃 彩铃 彩铃 来电提醒 关机 省份 广东 广东 广东 广东 广东 广东 广东 广东 城市 广州 广州 广州 广州 广州 广州 广州 广州
运营商无关 可提高性
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3基立讯号码清洗系统的技术指标
项目 清洗技术原理 指标 说明 完全结合信令消息的分析、语音信 号的处理和自然语言识别技术的应用。 中继数量 3E1 铁通+移动 共90路并发处理能力，实际处理能 力当在每天18-20万左右（12小时）。 运营商通道 目前，主要的运营商通道是铁通， 移动通道主要是用于备份并专门处理 那些在铁通线路上拨打有错或者无声 的号码。这种架构可以尽可能提高系 统的号码拨打识别率。
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2 号码知识库的维护
号码知识库建有相当的号码整理规则，并有庞大的手 机号码局向表，这些数据和规则可以最大限度的保证
对用户号码的正确预处理，以保证最终系统的整体识
别准确率和报表数据的完整性。
上海基立讯信息科技有限公司
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介绍
上海基立讯信息科技有限公司
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Jiliason Technologies, Inc.
主要产品和业务
基立讯jClean号码清洗系统 jClean电话号码清洗系统是上海基立讯自主研发的国内首款具有 极高性能的电话号码清洗系统。该系统融合国际最新的语音识别 技术，并结合通信技术、数据库技术、互联网技术等，利用计算 机自动拨号、信号音自动分析和处理技术、中英文自然语言识别 技术对拨号过程进行全程快速跟踪、分析和处理，并将号码清洗 的状态结果准确返回。特别是，基于基立讯自主的算法分析和处 理以及繁琐、大量的各地语音库资料的收集和整理建模，jClean 可以完美解决困扰业界多年的模拟中继上对手机状态进行准确分 析的困难。jClean可以完美实现模拟中继上彩铃、忙音、关机、 停机、空号、过期、来电助手、来电转移、呼叫限制、无法接通 、不在服务区等等二十多种状态的准确探测和识别。jClean电话 号码清洗系统能够让您的电话营销目标更加精准、成本更加低廉 、管理更加高效！ 典型客户例如“杭州齐顺信息科技有限公司”，“阿里巴巴（中国 ）网络技术有限公司”
上海基立讯信息科技有限公司
Jiliason Technologies, Inc.
2 基立讯号码清洗系统的优势
同传统的完全基于信令的号码清洗系统相比，基立讯号码清 洗系统具有如下优势：
优势
技术先进性 稳定性 高准确性
比较说明
传统的完全基于信令，而基立讯加入了先进的语音识别技 术，代表了该领域的技术发展方向 语音识别决定了所听即所得，很稳定，不会因为信令消息 各运营商、各区域的差别或不一致而有随机性、不准确性 语音识别对所有号码可以做得很好很准，但是传统的信令 技术只能保证对有效的号码具有比较高的准确率，但对于 无效的号码很无助。 语音识别对所有运营商都适用，但基于信令的技术供应商 时常会对诸如联通等号码的清洗不确定性。 语音识别技术可以根据模型等的不断完善而更加稳定，但 是由于信令的局限，基于信令技术的清洗没法稳定的提高
手机局向表的完善途径
基立讯号码清洗系统的手机局向表已经包含有24万个左右的手机 号段，覆盖大约24亿的全国范围的手机号码。这个局向表可以通 过以下途径在现有基础上进一步完善：
完善途径 定期数据库更新 核实报表数据 核实录音内容 说明 基立讯定期向第三方购买最新的 号码局向表数据 注意手机号码中没有区域名称的 记录并完善 注意记录那些“您拨的是外地号 码”的录音并相应完善知识库
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号码未清洗
号码有效率 实际拨打电话 耗时 人力成本 70% 10000条 10000/300=33.3天 273*33.3=9091元
jClean清洗后
96% 7100条 7100/300=23.7天 273*23.7=6470
平均每个电话的成本
自然语言“随意说”识别技术工作流程
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号码清洗自然语言识别所采取的技术方案
基于jAnyBuilder建立统计语言模型 基于jAnyBuilder建立统计语义模型 以jOutbound模型包为基础，针对数据清洗系统具体应用进行 完善和优化，达到最快、最优的识别解决。