培训学校教育机构K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除
培训学校教育机构K12咨询师电话咨询话术
K12咨询师电话咨询话术1.常见问候：您好！XX教育咨询老师李老师。
2.留来源信息。
3.询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：（1）您好，家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
（2）哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单评价，适当夸奖或者激发其危机感。
（3）引导家长谈开，找切入点。
（4）哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。
（5）请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？（6）让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。
（7）那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？您看过他的试卷没有？哪种题型扣分比较多呢？——了解其各科偏重情况；家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）（8）他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。
（9）是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
（10）对学校教学进度的了解，以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
（11）开家长会一般是您去还是孩子爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
K12学科类教育机构电话邀约话术
• B：好的/没时间（如果说没时间，咱们家宝宝现在是两岁吗？孩子说话怎么样呢？专 注力好吗？通过提问，挖掘孩子的弱点？针对孩子的弱点，介绍我们的课程。如咱们 的亲子课主要针对孩子的八大智能培养，对您孩子语言方面会有很大的帮助。还有什 么事情比咱们孩子的教育还重要呢。）
• 预约陌生客户 • 预约老客户
预约陌生客户
预约试听课篇（A：老师 B：家长）
• A：XX妈妈您好，我是xx幼儿园的xx老师，您现在方便接听电话吗？ • B：方便，请讲/不方便（如不方便，就引导性询问家长可能什么时间方便，周六或周
日，定具体联系时间，方便2次回访…） • A：是这样的，之前咱们幼儿园在您家的小区做过社区活动您还记得么？（之前给您
• A：好的，XX妈妈，那我帮您预留X张门票，您什么时候过来取门票呢？ 我们的地址是XX （预约取票具体时间）
预约老户
预约试听课篇（A：老师 B：家长）
• A：XX妈妈您好，我是xx幼儿园的xx老师，前几天给您打过电话，还记得吗？ • B：哦，记得。 • A：是这样的，上次咋们的讲座（活动，课程）您不是没过来吗？本周六我们有特别适
我是XX老师，您过来直接找我就行，我会准时在幼儿园门口等您！周六 见！
三、电话接听话术
• Callin具体接听流程（A是老师，B是家长）： • A：您好，XX幼儿园，我是XXX • B：我想了解一下你们的亲子课 • A：您好，我是XXX，是这里的亲子老师，请问您怎么称呼呢？ • B：我姓XXX • A：XX女士您好，请问您是从哪里得知我们幼儿园的信息的呢？ • B：从xxx知道的，请问你们这是教什么的啊？ • A：我们是通过音乐、艺术、快乐运动等丰富的形式，拓展孩子的综合发展，促进宝宝
某K12教培机构客服及前台咨询话术
某K12教培机构客服及前台咨询话术某K12教育培训机构客服及前台咨询话术一、自我介绍您好！欢迎来到我们的K12教育培训机构。
我是客服人员，非常荣幸能够为您提供咨询服务，请问有什么可以帮助您的呢？二、招生咨询类话术1. 了解需求客户：我想咨询一下你们的招生情况。
客服：非常感谢您对我们机构的关注。
请问您对哪个年级的学生感兴趣呢？客户：我孩子是初中一年级的学生。
客服：非常好！我们机构提供符合一年级学生需求的寓教于乐的课程，能够夯实基础知识、培养学习兴趣。
请问您具体对课程内容有什么要求吗？客户：我希望能够有辅导班，补习学科和提高学习成绩。
客服：好的，我们机构有专业的师资团队，可以为您的孩子提供个性化辅导，并帮助他/她提高学习成绩。
您可以选择全日制辅导班或者课后辅导班，根据孩子的实际情况进行选择。
此外，我们还提供其他兴趣拓展课程，例如音乐、美术等。
您还有其他方面的需求吗？客户：暂时没有其他的需求，谢谢。
客服：非常感谢您的咨询。
如果您有任何进一步的问题，请随时和我们联系。
2. 了解价格政策客户：你们的课程价格是怎样的？客服：我们的课程价格根据不同的课程种类和时长进行定价。
请问您对哪个具体课程感兴趣呢？客户：我想咨询一下数学辅导课的价格。
客服：好的，我们提供针对数学的辅导课程。
具体的价格请您来到机构咨询时，我们会有专门的课程顾问为您提供详细的价格信息。
客户：好的，我知道了，谢谢。
客服：不客气，如果您还有其他的问题，随时可以和我们联系。
三、报名咨询类话术1. 报名流程客户：我对你们的课程很感兴趣，想要报名参加，请问报名流程是怎样的呢？客服：感谢您对我们课程的关注！我们的报名流程非常简单。
您只需要前来我们的机构，填写一份报名表格，我们会给您安排一次面试，以便更好地了解您孩子的情况。
在收到您的报名费用后，您的孩子就可以正式开始上课了。
客户：报名费用是多少？客服：报名费用根据不同的课程种类和时长有所不同，请您来到机构咨询时，我们会提供详细的报名费用信息。
某K12教培机构客服及前台咨询话术
机构百问百答3-收费类1、学费的收费周期我们学费的收取是按照季度收取的。
每三个月为一个收费期。
系列教材每季度为480元，其它教材每季度均为648元。
2、在机构学习有什么优惠政策吗在机构，我们采取积分的优惠政策。
我们会根据您交的学费，以1元积分的比例,累计积分达到3360分,再次交费可享受一次性八折优惠.3、生病、有事缺课怎么办老师给补课吗如果您的孩子生病或有事缺课，要事先跟任课教师请假，便于任课教师掌握孩子的情况，并到前台办理请假手续。
复课后，家长可与任课教师协商，任课教师会根据孩子的学习情况安排孩子补课。
4、学员如何办理请假学员因个人原因长期不能到校上课需向代班老师请假（学期开始的6课时内不予办理请假手续），学员请假最长期限为当期学费发生额的截止日，超出当期学费发生额日期的视为自支退学，积分归零，同时取消学籍。
学员家长申请请假→任课老师签字→校长审批（并办理请假单）→由校长录入电脑。
学员续学时持请假单办理续学手续。
5、学到中途可以退学吗学期开始的6课时内不予办理退费，6课时后校方在扣除其所上课节费用后退还剩余所有学费。
6、退费需要什么手续学员家长需持学费收据及代班老师出具的学员考勤记录，到前台申请办理退费，前台核对课次后计算剩余学费，经分校长及区域校长审批同意后方可将学费退还家长。
7、如果我的孩子学完一册后学不会，还可以免费重学吗不可以。
如果学员想重学的话，还是需要交费用的。
所交费用会累积到学员的积分中。
8、如果孩子掌握的比较好，学完第一册可不可以直接学第三册根据孩子的学习能力和单词掌握程度，是存在这样情况，如果代课老师觉得孩子有跳册的能力，经过测试和试听后，是可以转班到更高一层的课程的。
9、缺课可以给退学费吗偶尔缺课我们会安排老师补课，如学员不需要补课的话，学员因故连续4课时未上课，且事先经过教师及校长的批准，校方可按课时退费，限该教学期受理完毕。
（一般情况下不直接退费，将此部分学费在下学期交费冲抵）如退费同时需教师补课，需收取所误课时费的半费。
教育咨询师二次邀约电话回访话术技巧
教育咨询师二次邀约电话回访话术技巧训练询问师二次邀约电话回访话术技巧对于任何销售行业而言，假如能让客户进行二次到访，则对于销售人员而言，签单的胜利率则会大幅上升，这个状况在训练培训机构当中也是如此。
让家长第一次了解了你的学校以后，来不及做考虑又不想现场直接交钱，往往会回去考虑一段时间。
因此作为课程顾问，懂得在适当的时机进行电话回访的二次邀约工作就显得特殊重要了。
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师共享几种话术技巧，盼望可以给各位询问老师起到抛砖引玉的效果。
1、我们的培训机构有促销活动邀请您参与。
2、针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
3、您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子？第一套话术：我们的培训机构有促销活动邀请您参与。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，详细的内容结合门店实际状况自行设计。
由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，许多客户对活动也持怀疑态度。
其次套话术：针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户不如用服务去跟进客户更好。
由于许多关注报名的家长客户都不是只关注一家学校，因此，当客户离开门店以后，假如结合客户的需求好好给客户讨论一下什么样的课程更适合家长的孩子，然后做两套方案给家长，更能激起客户的好感。
第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子？给客户制造紧急感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您抓紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优待活动或者增值服务，又要能够引起客户的爱好，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。
所以，电话跟单需要我们再静下心来多思索一下，还有哪些好方法。
培训学校教育机构K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除
K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除（1）先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；（2）我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；（3）当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；（4）不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；（5）尽可能约在当天：作业及答疑均可在公司内完成；（6）二选一：是今晚还是明晚；（7）暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；（8）与别的家教公司的差异化。
（9）对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。
1、留联系方式及姓名：（1）借口留电话：1）以后活动及时通知：2）与孩子商量完打电话回访：3）无法定时间，周五晚约：4）有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：（2）家庭住址及如何来公司：2、常见拒绝处理：（1）请一线老师：1）一线老师的优点：a．对教堂大纲把握准确；b．对考试说明及考题把握准确；c．有教学经验，会教；2）一线老师缺点：a．责任心发挥有限；b．不一定是一对一的；c．针对性不是很强；d．一个老师只能教一科；e．治标不治本；f．不解决孩子学的问题；g．教学的时间无法保证；h．不上门，占用孩子的时间；i．系统性不强；j．3）大学生优点：a．年龄差异小，容易与孩子沟通；b．可上门服务，节省孩子时间；c．一个家教老师可以带多科；d．有优秀的学习成功经验，解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；f．教学上有公司的整体方案和计划；4）大学生缺点及弥补措施：a．对教材、教学大约及考试大纲的把握不准——公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考点难度及命题趋势；b．教学经验不足——一线老师是站讲台的经验，体现在教学进度把控、教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；c．孩子考试，大学生也考试——真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间的关系的大学生；而真正优秀的一线老师通常是不会出来带家教；（2）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。
教育机构家长常见的十大抗拒点解除话术
家长常见十大抗拒点解除话术（以儿童机器人为例）1、孩子已经报了其他的项目，比如说舞蹈，美术？没那么多时间？答：XX妈妈，太棒了，您连舞蹈和美术都给孩子报了，说明您真的很关心孩子的成长，不过，舞蹈和美术是培养艺术气质和审美观方面的。
根据脑科学和儿童发展心理学中关于大脑发育、智力发展及儿童发展敏感期的理论依据，以及从孩子本身的能力培养方面看，3-15岁是幼儿脑力开发的活跃年龄段，学习机器人编程这门课有助于提升孩子想象力、创造力、空间力、逻辑思维能力以及独立解决问题的能力，是学习所有学科知识的基础；同时，从时代背景看，人工智能时代下，编程已经成为第三种语言。
所以我建议您一定要让孩子学习机器人编程课程。
2、体验课上了一半，让家长续费，家长说等孩子上完了看看效果再说？答：我觉得您说的也有道理，不过学编程是个长期积累的事情，不能拔苗助长。
现在开始学，不是为了孩子之后一定要从事编程的工作，而是让孩子能慢慢培养专注力和逻辑思维能力，并养成独立思考解决问题的能力。
所以我建议您早点报名，为什么？第一点越早报名优惠越大，第二点接下来那么多孩子要报名，如果您的孩子提前报名的话，老师也越好安排时间，您支持老师的工作，老师也会越重视您的小孩，同意吗?3、我要对比一下其他机构？答：您说对比一下，我觉得能够理解，同时，您也可以思考一下，孩子既然在这里学了6节课了，而且她已经适应了这里的环境，她很喜欢这里的老师，如果她再换一个老师，再换一个环境的话，她不一定能适应，也不一定喜欢。
本来她想好好学，换了地方她可能就不想学了，既然她在这里学得挺好的，而且她挺喜欢这里的老师，学习最难得是孩子的喜欢，所以，我建议您还是让孩子继续在这里学下去？4、你们这里的学费比较贵答：（XX爸爸、妈妈）我跟您分享一个观念，您来这里不是来花钱的，您买的不是一个商品，买的不是一件东西，您投资的是孩子的教育。
有些钱可以省，有些钱真的不能省，我相信您说的话，外面一定有便宜的，但是，我相信您更看重的是教学方法和教学质量。
(完整版)教育咨询师陌拜话术
1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空能够带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行交流和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？仍是基础知识掌握不坚固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
经过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，起码我们让孩子更为清楚自身的不足，和此后该怎么去学，家长也能认识到如何去指引敦促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个夜晚逛街的时间或许周末歇息的时候便可以2、Q：家长说我们此刻不焦急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，好多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，稳固知识。
假如此刻不重视，时间愈来愈紧，越会影响孩子的心态啊。
等后到邻近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，愈来愈没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q：家长说孩子不肯意或许没时间A：家长，没关系，我感觉您对孩子的教育特别重视，确实此刻的孩子我们替他做不了主，但毕竟孩子还不过孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的指引是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去认识一下自己学习上的问题。
此刻有好多孩子都不肯意跟家长交流，把想法藏在内心，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，认识一下他的想法和他学习上的问题，最后不论他愿不肯意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也特别多，但他把自己的时间规划得特别好，夜晚八点前在学校做好当日作业，夜晚八点到十点来我们这上课，其余孩子孩子闷头造作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够常常是由于效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思想方法不对。
致使作业写得慢，那么把这些先提起来后此后效率就能慢慢提升了，成绩也自但是然提升。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
教育咨询师各种抗拒解决话术
各种抗拒接触——杨野1.老师的师资话术：孩子妈妈，我们这些优秀的老师，都是我们家庭教育指导中心到全国各大一类的师范类的学校进行直接的校园招聘的，像我杨老师就是我们学校团队老师推荐的，并且入职后要到总部培训然后经过考核才能给家长和孩子进行面对面的指导，所以，我们的资历家长朋友请放心，还有一点，如果家长你想找最好的老师，当然我杨老师也不是最好的老师，对不对，优秀的老师非常多，老师没有最好的，只有最适合的，我们小明我也经过2个小时的熟悉和了解，他的情况我基本上已经一清二楚了，并且之后帮助的方向我也很明确，所以妈妈这边，没有不会学的学生，只有适合和会教的老师，你说对不对呢？所以希望家长信任我们，我们既然能坐在这给家长和孩子指导，我们就有能力帮助孩子2.之前没有听说过，这个机构话术：孩子妈妈，我们这种半公益的活动是和学校合作进行的，我们家庭教育指导中心要进驻山东济南，是要在教育部门进行注册批注才可以的，所以这点妈妈可以放心，因为我们和学校的家长会合作一般是一年一次，也就是说一个年级一次，因为我们孩子刚刚上初一，我们小学是没有的，当然妈妈你没有听说过，并且我们是不做广告的，只进行这样的模式，咱们学校已经进行了2年了，初二初三的孩子我们这边都有，所以请孩子妈妈放心！3.我们和学校的关系话术：孩子妈妈，你们今天为什么会坐在这呢，第一是当时学校的大部分学生出现了，学习动力不足，学习压力比较大等问题，学校领导邀请的我们的教育专家给家长和孩子进行讲座后面的后续活动，我们不是家教辅导班，因为学校不会自找麻烦，邀请辅导班进学校讲课对不对，我们和学校的合作，不是招生的合作，我们家庭教育指导中心是承担教育部门规划的家庭教育知识传播激励计划这一活动，因为教育厅有明确的七号文件要求，每个学校每学期要进行2个场次的免费的家庭教育的讲座，所以我们帮助学校进行，因为当时只是简单的给家长和学生讲了讲，所以这次后续的活动我们是想详细的帮助每一位孩子，当然了后续的这种学习方式不是学校要求你选择的也不是我们要求，是双方面的选择，如果家长认为我们孩子需要帮助并且我们这种模式能帮助到孩子，那妈妈就进行选择4.网瘾的问题话术：从三角形初二兴趣转移、学校方法坚持、资源演示前打出发、话术：问孩子妈妈知道什么是瘾吗？孩子为什么上瘾？、是一种不能用兴趣来表达的爱好，可以用沉迷来解释，所以出现这种原因的问题是因为当问题出现的时候，作为家长没有及时的解决掉，家长的冷漠，家长的无视导致了家长缺少爱和关怀，所以孩子只能面对电脑，慢慢的慢慢的，日久生情，妈妈你懂吗？再加上孩子对学习没有信息，家长老师同学对孩子的鼓励几乎没有，孩子对待学业没有自信啊，一个人喜欢做一件事情，一定是对这件事情有成就感，孩子对待学习没有成就感，他还会喜欢学习吗？、孩子妈妈，我们小明已经错过了亲子教育，现在面临着青春期教育，如果现在不解决，以后一定还会出现这个问题的，举小孩吃奶的例子，等孩子上了高中一定会在网吧呆上几天几夜的。
教育咨询师各种抗拒解除的话术
王月婷总结抗拒解除话术1.老师资历，年轻呵呵，孩子妈妈对于你的顾虑我非常理解，但是妈妈你有没有想过，年轻正是我们的优势也是从事这份工作的必备条件呀，因为我们年轻，经历过这个阶段，知道孩子心理想的是什么，所以孩子也喜欢我，那妈妈你也亲眼看到了，今天孩子来到这里有什么心里话都愿意跟我说，有一些连妈妈你都不知道的小秘密吧，（开玩笑，缓解气氛）正是因为孩子愿意跟我王老师说心里话，那我可以做咱们家长与孩子之间的桥梁，只有在第一时间清楚的知道孩子内心里最真实的想法，才能在第一时间给予解决及引导。
案例：之前有个家长来到我们这里也说过他给孩子找的就是一个马上退休的老师，教学经验非常的丰富，但是孩子的成绩却还是一直平平，妈妈很不理解，来到了我们这里，孩子说出了心理话，觉得爸爸妈妈不理解他，老师呢还是一味的讲题，他觉得真的很枯燥，很不想学，每次都盼望这1个小时的时间快点过完。
你看孩子妈妈，孩子都有这样的心理了他还能学好吗？老老师真的只会用书本上的知识解决孩子的问题，并没有从孩子的内心来解决，所以真的没有最好的老师，只有最适合孩子的而且我们这边的老师都是通过在各大一线师范院校进行招聘，择优过来的，在入岗前都要去黄冈中学进行教育学、心理学实践、考试过关的才可以坐到这里跟妈妈你讲的，所以妈妈你对这点大可放心。
2、之前没有听说过（1）啊？孩子妈妈，像你这样社会经验丰富，见多识广的家长能这样说，我也和很诧异呢，我来跟妈妈这边解释了下（2）孩子妈妈，你当然没有听说过，因为我们不以盈利为目的，从来不打广告，不做宣传，像咱们济南的大智、郑老师广告到处都是，就连公交车上都说前方到站“郑老师教育”（开玩笑）孩子妈妈你想想，羊毛出在羊身上，咱们家长这边还为广告做了不少投资呢，那我们这呢，把钱都是如数的交到黄冈中学总部，给孩子讲课的也都是黄冈中学高级或特级老师，妈妈的钱真真正正的花到了咱们孩子自己身上。
妈妈你可以回想一下今天你是通过什么方式来到了我们这里，是不是因为孩子普遍存在学习动力不足，目标感不强等现象，然后学校里的领导邀请我们家庭教育指导中心的XXX教授去给所有家长及老师一堂关于XXX的一次讲座，然后妈妈你向我们反馈了你孩子自己的问题，今天你才能带着孩子来到这里做这样一个方法的指导课，所以说我们是和教育局，和学校进行合作的，在国家7号文件里有每年进行2到3次家庭教育及励志讲座这样的批示，那我们家庭教育指导中心就承担了这样一项任务，而且每个年级都会进行这样一次讲座，初二、初三的都进行过，那咱们孩子刚上初一，第一次接触，那孩子妈妈你今天来到了这里，我们济南已经成立4、5年了，它也是确实存在的3和学校的关系可以利用2里面的话术，再说学校是不会邀请任何一个辅导机构去学校里给家长们讲的，我们承担这样一项任务，不仅给家长提供家庭教育的帮助也同时给孩子传播最好的学习方法，切实的帮助到更多需要帮助的家庭，那我们这边老师选孩子也是有要求的，孩子如果自己不想改变，就算给我们再多的钱也不是带的，只有孩子自己总内心里想改变自己，而且我老师觉得能带起来他我才会选择的，那咱们家长这边呢也是觉得咱们的孩子确实需要帮助，而且也认可我们这种方式，咱们都是一个双向的选择。
(完整版)教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术
相信我们再给家长打电话时，常常会获取以下的回复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;我“看看，有时间再说”;不“感兴趣”等等等等。
很多咨询师在获取这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。
可是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机遇在扳回一城呢?下面，我就和大家分享一个如何对付家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。
如何对付家长拒绝邀约上门——话术技巧(1)事情多，没有时间。
“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗 ?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊 !您抽出 2 个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无量的。
”若是家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：“哪此次确实特别痛惜 !我们这样的专家讲座确实特别好，还会不如期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”(2)没有必要。
“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反响说收获很大 ! 让孩子理解了该怎么学英语，让家长理解了该怎么帮助孩子。
英语成绩不好，今后很简单成为扯后腿学科，对孩子一世发展，可是有特别重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次列席学英语的机遇吗 ?”(3)我看看，到时候再说吧。
“若是您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说特别重要 !参加此次会议，能让您的孩子英语有很大收获。
现在，您能基本确定正确的时间，确定到时可否能带孩子列席呢 ?”若是对方依旧不能够确定，则退而求其次：“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，防备到时会场没有您的位子了，您看好吗 ?”(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我感觉，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，若是真切认识它，您是必然会感兴趣的。
我们这个讲座，主要省得费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX 外语在少儿英语授课方面所获取的一些成就。
K12学科类教育机构电话邀约话术
学生评价
了解学生对课程的满意度 、学习效果及提升空间等 。
课程特色
掌握课程设置、教学方法 、教材使用及课程优势等 。
明确邀约目标和期望结果
01
02
03
邀约目标
设定明确的邀约目标，如 邀请试听、咨询课程或参 加活动等。
期望结果
预测客户可能的反应和需 求，制定相应的应对策略 。
时间安排
合理安排通话时间，避免 在客户忙碌或不便接听电 话的时间段进行邀约。
多渠道获取潜在客户信息
拓展线上和线下渠道，获取更多潜在客户信 息，提高邀约基数。
完善后续跟进流程
对未能成功邀约的客户进行持续跟进，了解 需求变化，提供个性化服务方案。
THANKS
感谢观看
激发学生的学习兴趣
通过有趣的故事、实例或互动环节， 引导学生发现学习的乐趣和重要性。
寻求家长的支持和合作
与家长沟通，让他们了解学生的学习 情况和需求，共同鼓励和引导学生积 极参与学习。
价格敏感或预算有限时沟通方式
了解家长的预算和期望
与家长沟通，了解他们的预算和对课 程的期望，以便提供更合适的方案。
分析本次电话邀约效果及不足之处
邀约成功率
01
根据统计数据，本次电话邀约的成功率较低，未达到预期目标
。
沟通时长与深度
02
大部分通话时长较短，缺乏深度沟通，未能充分了解家长需求
。
话术针对性
03
针对不同年级和学科的话术缺乏个性化，未能有效吸引家长兴
趣。
提炼经验教训，优化话术和策略
提高话术针对性
针对不同年级和学科制定个性化话术，突出机构教学特色和优势 。
定期回访
在家长或学生到访后，定期进行回访，了解他们的学习情况和需 求变化，及时提供帮助和支持。
初高中小学教育家教培训班 电话邀约话术2
邀约话术
1.您好，是XX爸爸/妈妈吗？我是做一对一家教的张老师，咱们期末冲刺免费课开始预约了，孩子有哪方面学科比较薄弱的咱可以安排老师上门试听。
2.某某家长，我是家教中心的李老师，目前孩子有没有薄弱科目，需要提升的？
（结合时间节点，结合事件，去给家长传递咱们的目的能给他带来的价值）
3.您好，咱是xxx家教的老师，给您致电是我们有一节价值499的上门一对一试听课，针对咱郑州市内的学生。
如果您居住地址在三环以内我们都可以安排。
4.您是某某家长吗？本周末咱正在举办大型一对一免费的知识答疑活动，咱们家孩子有哪块是比较薄弱的地方可以选择一个科目上门辅导。
马上期末了，咱帮孩子再冲刺一下
5.某某家长您好，我是袁老师，xxx家教的。
为回馈新老客户咱们推出了年末助学活动，一元可以免费试听一节一对一的家教课，不需要接送老师直接上门。
只有一百个名额您看咱们安排哪个科目？
6.家长您好，年末钜惠咱机构现推出小蜜蜂一对一的作业辅导，价格非常优惠咱家里有小学1-6年级学生的话可以免费试听。
7.您好，某某家长，我是之前跟您联系的某老师，马上期末考了孩子最近学习状态怎么样了？有需要一对一辅导的科目吗
8.某某家长您好，我是xxx家教的X老师，天寒地冻无需接送。
寒假一对一查缺补漏课程开始了，老师免费上门试听咱有需要吗？。
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K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除
（1）先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；
（2）我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；（3）当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；
（4）不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；
（5）尽可能约在当天：作业及答疑均可在公司内完成；
（6）二选一：是今晚还是明晚；
（7）暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；
（8）与别的家教公司的差异化。
（9）对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。
1、留联系方式及姓名：
（1）借口留电话：
1）以后活动及时通知：
2）与孩子商量完打电话回访：
3）无法定时间，周五晚约：
4）有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：
（2）家庭住址及如何来公司：
2、常见拒绝处理：
（1）请一线老师：
1）一线老师的优点：
a．对教堂大纲把握准确；
b．对考试说明及考题把握准确；
c．有教学经验，会教；
2）一线老师缺点：
a．责任心发挥有限；
b．不一定是一对一的；
c．针对性不是很强；
d．一个老师只能教一科；
e．治标不治本；
f．不解决孩子学的问题；
g．教学的时间无法保证；
h．不上门，占用孩子的时间；
i．系统性不强；
j．
3）大学生优点：
a．年龄差异小，容易与孩子沟通；
b．可上门服务，节省孩子时间；
c．一个家教老师可以带多科；
d．有优秀的学习成功经验，解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；
f．教学上有公司的整体方案和计划；
4）大学生缺点及弥补措施：
a．对教材、教学大约及考试大纲的把握不准——公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考点难度及命题趋势；
b．教学经验不足——一线老师是站讲台的经验，体现在教学进度把控、教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；
c．孩子考试，大学生也考试——真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间的关系的大学生；而真正优秀的一线老师通常是不会出来带家教；
（2）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。
您孩子昨天的问题今天解决不了，明天还解决不了。
我们合作也不是今天签约明天就开课，选家教老师有三五天的时间，您到周末再来可能要等到下周周末再开课了。
这一等就又是半个月过去了。
孩子的时间等不起啊。
（3）先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过家教老师，是抱着侥幸心理去的。
您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的家教老师还好，万一不行您得换，况且一次还两次您还看不出效果，等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70% ，您那时候再换就来不及了啊。
我们这边有足够的家教老师资源，我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师，我们来替您把关从人才库里面挑，这是在为孩子争分夺秒啊！
（4）教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功
课为基础，所以才需要您提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表。
北京各区教材不一样，只是知识顺序的问题，但教学大纲和考试说明不变的。
崇文区的相似三角形考到应用的难度，西城的相似三解形也一定不会只是试记水平
（5）孩子住校：我们收了很多住校的孩子，都跟我们配合得很好。
有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑。
中午在学校没事可做，刚好我们帮他安排任务利用这个时间。
一周回来一次，双休日有四小时留给家教老师就够了。
您也不用再帮他报什么辅导班。
功课上所有的问题我们都解决。
（6）孩子成绩已经非常不错，每科都较好，需要拔高：我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托。
清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学。
（7）费用太贵：对孩子教育的投资不在于多少的问题，而是在于早晚的问题和值与不值的问题。
多少家长孩子中考完了之后才自己择校，那个时候差一分就是一万，花两三万给孩子买个座位，孩子到那个学校还是不具有足够的竞争力，自己的学习方法没法改进，还是跟不上。
早投资在教孩子怎么学，那就不仅仅是这一两年的问题。
孩子的学习能力和竞争实力的培养将会是受终身的事情。
您仔细算算这个费用无非就相当于请一个计时的一线老师。
而计时形式的家教老师责任心说到底终归是有限的。
（8）已经有很多辅导方式：您采取过那么多辅导方式，相信家长您也是望子成龙心切啊。
您的心情我能理解。
那些辅导方式都辅导了多
久？不知道您觉得其他辅导方式给孩子的辅导效果怎么样呢？你光听孩子说有用，您看到孩子学习成绩或名次上的提高了吗？通常的辅导方式在教这方面您完全有能力去考查，师资力量、办学条件、讲课水平等等。
可是您没有发现孩子上完之后回家是不是自己原来怎么学现在怎么学呢？孩子的学习方法和学习习惯有没有改进？学习效率有没有提高呢？
（9）市场有很多家，多方比较：当然，我们也鼓励您多方比较。
我们接待的很多家长，有先去别的公司之后最后落定我们这边，也有先来我们这里再去别的家，最后又回到我们这边来的。
我们建议您多方比较的同时也要提醒您，您千万别相信盲目承诺高目标也别轻信所谓的一线老师授课和专家辅导。
您要看谁能找得准您孩子的根本问题所在，谁能把握得准教学大纲和中高考动向。
（10）效果问题。
有足够的成功案例供家长查询
（11）与孩子商量商量：孩子是学习的主体，您当然得征求他的意见。
但是孩子多多少少都有一些惰性，您要占用他的周末时间他不可能那么心甘情感。
您也不能完全听他的。
再说我们也不是每个孩子都收。
所以我建议我们还是先跟孩子见见面，等我们跟孩子沟通完了您再征求孩子的意见也不迟。